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參觀成都龍湖物業(yè)心得體會

時間:2024-02-06 07:41:05 心得體會 我要投稿
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參觀成都龍湖物業(yè)心得體會

  當(dāng)我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編整理的參觀成都龍湖物業(yè)心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

參觀成都龍湖物業(yè)心得體會

參觀成都龍湖物業(yè)心得體會1

  入皖三載,從開篇的兩大高品質(zhì)落子,到如今的九子耀合肥。合肥龍湖正在不斷的用自己的善待理念給這座城市帶來驚喜與展望。

  作為龍湖發(fā)展驅(qū)動的“四大主航道”之一的龍湖智慧服務(wù)也逐漸被更多的合肥人民所體驗接觸。剛交付不久的紫云賦和望江臺璟宸的業(yè)主們也初步體會到了龍湖式幸福。

  這是什么神仙物業(yè)?

  “這是什么神仙物業(yè)~交房兩個多月的時間里,給我送過電影票,貼過春聯(lián),現(xiàn)在草莓送到家~為龍湖的物業(yè)打call”。前不久合肥龍湖紫云賦的業(yè)主親自為龍湖的物業(yè)打call。

  據(jù)悉,合肥龍湖的紫云賦和望江臺璟宸于2019年年底提前交付,業(yè)主們尚未入住,卻已感受到物業(yè)管家們的滿滿善意。交付之后不僅對日常的工作盡職盡責(zé),還不斷的為業(yè)主們制造小驚喜,不僅送電影票增添業(yè)主們的生活樂趣,還在過年期間為業(yè)主們貼春聯(lián),原本定于春季采摘季的龍民專享活動,因為外出受限,也由管家們親自將草莓送給業(yè)主。這樣的貼心服務(wù)與滿滿寵愛,只為了龍民能夠感受到更多的'龍湖式幸福!

  暖心“戰(zhàn)疫”,只為守衛(wèi)你的家園

  2020年的開篇似乎是一場考驗,而龍湖智慧服務(wù)則在這場考驗中交出了完美的答卷。疫情期間,盡管業(yè)主們尚未入住,合肥龍湖智慧服務(wù)的管家們依然堅守崗位,嚴(yán)測體溫、高頻次全面消殺、24小時健康監(jiān)控,保護好社區(qū)的每一個角落。只為了業(yè)主們在入歸家的時候,可以安心入住。

  在有生命的空間,提供有溫度的服務(wù)

  “買房一陣子,物業(yè)一輩子”。龍湖集團智慧服務(wù)是“善待你一生”最直接的體現(xiàn),而在有溫度的服務(wù)背后,是強大的科技力量的支撐。龍湖智慧服務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù),讓龍民們享受到一個安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境:小區(qū)電子圍欄24小時全天候守護,行為檢測及時報警;業(yè)主專享APP一鍵報事、報修、預(yù)約家政服務(wù);物業(yè)工作人員通過安全監(jiān)控中心查看公共區(qū)域的實時畫面,隨時掌握安全動態(tài);當(dāng)小區(qū)園林中綠植異常變黃發(fā)枯時,監(jiān)控AI智能識別并派單提醒園區(qū)工作人員治理修護等。龍湖智慧服務(wù)以科技為驅(qū)動,讓呵護升級,真正做到在有生命的空間,提供有溫度的服務(wù)。

  鏈接人與空間,善領(lǐng)城市未來

  龍湖入皖以來,一直不忘初心地踐行自己的善待諾言。發(fā)展至今,地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、智慧服務(wù)、長租公寓四大主航道迸發(fā),鏈接人與空間,善領(lǐng)城市未來。目前,智慧服務(wù)已服務(wù)合肥、阜陽超個項目,服務(wù)面積約270萬方。未來,合肥龍湖智慧服務(wù)將為更多的龍民帶來龍湖式幸福,為這座城市帶來更多驚喜與善待。

參觀成都龍湖物業(yè)心得體會2

  在有生命的空間,提供有智慧的溫度服務(wù)

  著眼于看得見的服務(wù),以匠人之心做好行活,通過暖心的便民服務(wù)與社區(qū)活動,釋放龍湖園區(qū)生活的便利與快樂,這便是龍湖智慧服務(wù)"善待你一生"的有力承諾。

  "南方城市,氣候潮濕。一旦好天氣來臨,業(yè)主都有曬被子的習(xí)慣。"龍湖璟宸原著項目負(fù)責(zé)人劉芝講述道,"龍湖智慧服務(wù)將'曬被節(jié)'的活動帶到了長沙,我們定期在園區(qū)的公共區(qū)域內(nèi)搭設(shè)晾衣繩,由'管家'將業(yè)主待曬的被子統(tǒng)一收集、晾曬、送還。"特色的活動和細(xì)微的服務(wù)組合在一起,所散發(fā)出的不只是陽光的味道,還有回家的溫暖。

  20xx年8月,龍湖物業(yè)宣布品牌升級,正式啟用全新品牌名稱"龍湖智慧服務(wù)"。從龍湖物業(yè)到龍湖智慧服務(wù),品牌名稱的變化也體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的延展,擴大到廣義的空間以及空間中對人的服務(wù)。而"智慧"則強調(diào)運用科技創(chuàng)新,為業(yè)主乃至城市空間中更多人創(chuàng)建美好生活。

  科技物業(yè)是龍湖式幸福背后最有力的支撐。龍湖智慧服務(wù)自20xx年即開始布局科技物業(yè),目前已形成了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)勢。在長沙龍湖交付小區(qū),利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù),"龍民"們所享受到的,是一個安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境:小區(qū)電子圍欄24小時全天候守護,行為檢測及時報警;業(yè)主專享APP一鍵報事、報修、預(yù)約家政服務(wù);物業(yè)工作人員通過安全監(jiān)控中心查看公共區(qū)域的實時畫面,隨時掌握安全動態(tài);當(dāng)小區(qū)園林中綠植異常變黃發(fā)枯時,監(jiān)控AI智能識別并派單提醒園區(qū)工作人員治理修護……

  龍湖智慧服務(wù)華中區(qū)域運營負(fù)責(zé)人蔣鋒介紹,"通過FM&RBA(設(shè)施設(shè)備計劃管理系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)),龍湖將硬件設(shè)施全面物聯(lián)網(wǎng)化,實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的自主運行、智能管控;再通過集成指揮中心,對全國所有項目的運營指標(biāo)進行系統(tǒng)分析及決策,并設(shè)置全國統(tǒng)一'400'客戶服務(wù)中心,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成及共享服務(wù)。"

  通過對物的管理和對人的服務(wù)兩大科技系統(tǒng),龍湖智慧服務(wù)已拉通了所有項目的運營管理和共享服務(wù),打破了空間的阻隔,實現(xiàn)萬物互聯(lián),將人與人、人與物、物與物連接在一起,自主運行,智能管控。

  建立互信,深入研究業(yè)主需求和習(xí)慣

  龍湖深入研究業(yè)主收房、裝修、入住在不同時期習(xí)慣,總結(jié)出了"磨合期""穩(wěn)定期""老業(yè)主期"三種不同階段的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn),以及時向差異化的需求提供針對性的物業(yè)服務(wù)。

  而從開發(fā)項目拿地之初,龍湖智慧服務(wù)的前介工作人員就深度參與其中,從社區(qū)垃圾站的選點,到園區(qū)綠化的空間規(guī)劃,龍湖依托智慧服務(wù)平臺,實現(xiàn)達(dá)成整體項目開發(fā)方案的最優(yōu)解。

  長沙金星北,谷山腳下的千畝原生山體,龍湖在此深耕6年,打造了一個110萬方的醇熟墅區(qū)大城,總共分龍湖湘風(fēng)原著、龍湖璟宸原著、龍湖紫宸三期開發(fā)。走進長沙龍湖璟宸原著,三面環(huán)山的地理環(huán)境優(yōu)勢,塑造了小區(qū)獨有的山體園林景觀。郁郁蔥蔥的灌木,高大挺拔的喬木,與作為背景的谷山互相映襯。

  "業(yè)內(nèi)常稱龍湖為園林美學(xué)大師,我們也一貫高標(biāo)準(zhǔn)自我要求。龍湖小區(qū)內(nèi)的景觀樹木采取全冠移植,栽入前會將樹木吊起,原地旋轉(zhuǎn)360°,只為尋找到最適合觀賞的栽入角度。"龍湖物業(yè)服務(wù)集團有限公司長沙分公司總經(jīng)理陳第瑄介紹說。

  "龍湖所倡導(dǎo)的善待你一生'的服務(wù)理念,要求我們善待同事,善待客戶、善待同路人,及善待自己。"陳第瑄坦言,"物業(yè)服務(wù)的核心就是'人的服務(wù)',基于20余年物業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗,我們將深刻研究所服務(wù)的長沙客戶的所有需求和場景,以人為本,針對不同的地區(qū)、社區(qū)以及業(yè)主群體,提供精細(xì)化、差異化的服務(wù)產(chǎn)品,通過不斷增加與業(yè)主的互動和黏度,建立雙方之間更高的互信度。"

  陳第瑄講到,"龍湖智慧服務(wù)會定期與地產(chǎn)開發(fā)聯(lián)動,組織豐富多彩的社區(qū)活動,如百家宴、龍民節(jié)等,也將不斷完善園區(qū)生活配套設(shè)施,提升社區(qū)環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量,使長沙'龍民'們享受到真正的龍湖式幸福。"

  從服務(wù)社區(qū),升級參與城市管理

  "滿意+驚喜"的社區(qū)服務(wù),為龍湖智慧服務(wù)吸引了一批擁躉者。龍湖智慧服務(wù)也正有序地推進主動式的服務(wù),不滿足于被動式的應(yīng)急服務(wù),而是主動地去優(yōu)化小區(qū)園林生態(tài)環(huán)境,打造更具親和力的戶外交互空間。

  "啤酒節(jié)、曬被節(jié),每次我都報名參與了。"入住長沙龍湖湘風(fēng)原著已4年的肖先生,是龍湖智慧服務(wù)的"鐵桿粉絲","龍民社區(qū)很溫暖,有大集體的感覺。最近,一年一度的善居計劃'又開始了,下載'龍湖U享家',綁定房間號就能報名。物業(yè)上門免費幫忙給沙發(fā)和床墊除螨、清洗抽油煙機和空調(diào)濾網(wǎng),這讓我感到很暖心。"

  同時,依托持續(xù)發(fā)力科技創(chuàng)新,龍湖智慧服務(wù)不斷探索物業(yè)服務(wù)的多樣性與可能性,在多種業(yè)態(tài)空間實現(xiàn)縱向拓展,深化服務(wù)內(nèi)容,并依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等構(gòu)建的智慧平臺,將"空間即服務(wù)"戰(zhàn)略切實落地,實現(xiàn)從社區(qū)物業(yè)服務(wù)向更廣闊的`城市服務(wù)延伸。

  20xx年,龍湖進駐重慶西站等城市公共空間,為交通樞紐提供物業(yè)服務(wù);20xx年,龍湖"牽手"四川外國語大學(xué),打造龍湖式的幸福校園。在此過程中,龍湖智慧服務(wù)已正式從社區(qū)物業(yè)服務(wù),轉(zhuǎn)型涉足城市公共運營,并積累了豐富的經(jīng)驗。

  "利用專業(yè)科技的服務(wù)手段,讓城市生活更美好,龍湖智慧服務(wù)是行業(yè)中的先行者和領(lǐng)頭羊。在重慶、成都等多個城市,龍湖的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù),正從龍民社區(qū)進入到更為廣闊的城市空間。"對于龍湖智慧服務(wù)的潛力和動能,陳第瑄充滿了信心。

  "目前,長沙分公司管理的物業(yè)已達(dá)150萬方,所服務(wù)的業(yè)主有8000余戶。而伴隨著項目的陸續(xù)交付,到20xx年底,龍湖智慧服務(wù)在湖南整體運營管理的規(guī)模,預(yù)計將達(dá)500萬方。"陳第瑄表示,"我們將持續(xù)聚焦服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù),以龍湖智慧服務(wù)為平臺,與更多的合作同行者引發(fā)共振。同時,我們也期望,龍湖智慧服務(wù)能在長沙及湖南茁壯成長,煥發(fā)出蓬勃的生命力。"

  歲月沉淀,靜好如初。正如龍湖智慧服務(wù)總經(jīng)理曾益明曾說,"物業(yè)服務(wù)是業(yè)主美好生活的助力者。讓時間的函數(shù)成為美好生活的積淀,而不是業(yè)主無奈換房子的理由。"時間是一門相處的哲學(xué),在龍湖智慧服務(wù)的加持下,"龍民社區(qū)"實現(xiàn)了常住常新,而社區(qū)中的"龍湖粉",也收獲了龍湖式的幸福生活。

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