工作中的心得體會

時間：2024-09-21 12:07:41 心得體會我要投稿

工作中的心得體會

　　當我們有一些感想時，好好地寫一份心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的工作中的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作中的心得體會

工作中的心得體會1

　　在工作中，有時會經歷一些令人嚇一跳的情況，讓我們不得不重新審視自己和工作環境。以下是我在工作中經歷的一些使我嚇一跳的事件和我的心得體會。

　　1.高壓電擊

　　我曾在一家能源公司工作，其中我負責檢查發電機和變壓器。有一次，我在檢查一臺變壓器時，不小心觸摸到了一個高壓電纜，導致我被電擊了。這使我嚇了一跳，而我的同事也被震驚了。此事件讓我意識到，即使我們是經驗豐富的專業人士，也不能掉以輕心。工作中的任何一個小錯誤都可能導致嚴重的后果。因此，我們需要不斷學習、保持警惕和嚴格遵守安全規定。

　　2.重大事故

　　在我另一家工作單位，我們常常處理關鍵的技術設備，必須確保它們在工作中維護良好的狀態。但是，有一次當我們在運行一臺重要設備時，它突然故障了，導致幾人受傷。這個事件讓我深刻認識到，在某些特定要求的工作崗位上，一定不能放松警惕，一定要仔細檢查每一個細節，防止出現悲劇。

　　3.集體辭職

　　一次，我在一家公司擔任項目經理。在項目的中期，與客戶的意見產生了分歧，公司又遭遇了一些不可預測的困難，這導致了整個項目的推進速度減緩。后來，我發現了一些重大的錯誤，這些錯誤并非由我犯下，而是由我的同事或客戶誤導或懶惰造成。在我進行調查之后，客戶要求所有公司項目經理和客戶方項目經理辭職，這讓我們大家感到非常震驚和失落。這次辭職事件給我帶來了很多不同的心理體驗。首先，它讓我更加重視工作的細節和溝通，盡可能避免潛在的沖突和不必要的爭論。其次，這次事件讓我們找到了自己的不足，使我們同事之間的合作變得更為緊密。最后，它提醒我，做一個可靠的項目經理是非常有挑戰性的，我們必須保持良好的心態，并且懂得如何解決復雜的問題。

　　在總結這些事件的時候，我意識到，嚇一跳的事件雖然很不開心，但是它們通常可以讓我們體驗到那些安逸、乏味的日子里從未見過的情況。這些事件可以讓我們重新審視自己以及我們的`工作環境，從而催生出新的思考方式和成長的機會。當我們遇到類似的嚇一跳事件時，我們應該積極面對并努力改進我們的工作生活、也應該保持心態穩定，以克服可能的困境。最重要的是，我們應該不斷地學習新的知識和技能，以確保自己永遠保持警惕和不斷進步。

工作中的心得體會2

　　對于文檔的編寫，據說LaTeX是個非常好的編寫和排版工具。由于各方面的原因，大部分人主要還是用word進行文檔的處理。word在寫科技論文方面雖然有些先天不足，但是仍然具有強大的功能，如能充分利用這些功能，論文寫作的時候，格式就不再是頭疼的問題了。下面介紹幾點用word寫論文的一點心得和技巧。

　　1、首先建立“樣式”。論文開始前按照學校的要求，創建幾種樣式。對于相同排版表現的內容一定要堅持使用統一的樣式。這樣做能大大減少工作量和出錯機會。能夠輕松地讓整個文檔保持一致的風格，尤其對于多級標題的文檔。如果要對排版格式做調整，只需一次性修改相關樣式即可。使用樣式的另一個好處是可以由Word自動生成各種目錄和索引。

　　2、另起段落時，段前空的兩個字符，一定不要自己敲空格。最好用格式—段落—首行縮進2字符。這樣能使每個段落都具有一致的空格長度。

　　3、對齊。只有英文單詞間才會有空格，中文文檔沒有空格。所有的對齊都應該利用標尺、制表位、對齊方式和段落的縮進等來進行。所有的對齊都應該利用標尺、制表位、對齊方式和段落的縮進等來進行。

　　4、參考文獻的編輯和管理。如果你在寫論文時才想到要整理參考文獻，已經太遲了，但總比論文寫到參考文獻那一頁時才去整理要好。應該養成看文章的同時就整理參考文獻的習慣。手工整理參考文獻是很痛苦的，而且很容易出錯。現在有很多的文獻管理器軟件，如Endnote、Biblioscape、Reference Manager、NoteExpress等等，使用非常方便，可以根據個人習慣選用一種。如果平時沒有用軟件管理參考文獻，用word也可以進行文獻的編輯，雖然不地道，但也是方法的一種。

　　以尾注的方式插入參考文獻。將光標定位于word文檔中將要插入參考文獻的位置，按“插入/引用/腳注和尾注”。出現一菜單，選擇“尾注”，“文檔結尾”，編號格式為“1，2，3”。按“插入”按鈕。插入第二個尾注的方法是同樣的。Word會根據所在位置的前后自動排序。在第一個參考文獻的前面有一條橫線，你會發現無法刪除。它叫“尾注分隔符”。我們一般的編輯界面叫“頁面視圖”，選擇“視圖/普通”進入普通視圖。

　　按“視圖/腳注”，此時編輯界面分為兩個部分，下面的編輯框是尾注編輯框。選擇尾注編輯框中的“尾注”下拉框，選擇“尾注分隔符”，出現一條橫線，選擇該橫線，刪除它，再選擇“尾注延續分隔符”，也會出現一條橫線（這是尾注分頁時會出現的很長的橫線），選擇該橫線，刪除它。關閉后，再按“視圖/頁面”切換回來。

　　5、使用節。如果希望在一片文檔里得到不同的頁眉、頁腳、頁碼格式，可以插入分節符，并設置當前節的格式與上一節不同。

　　6、使用子文檔。學位論文一兩百頁都正常，且包括大量的圖片、公式、表格，比較龐大。如果所有的內容都保存在一個文件里，打開、保存、關閉都需要很長的時間，且不保險。首先將要Word文檔視圖切換至“大綱”視圖。然后在Word20xx菜單欄依次單擊“視圖”→“大綱”菜單命令切換視圖。在Word文檔中將光標移動到某一個空段落處，然后在“大綱”工具欄上單擊“創建子文檔”按鈕創建一個Word子文檔，并在Word子文檔編輯框中輸入Word子文檔名稱。成功創建Word子文檔后，在保存Word主控文件時Word子文檔會自動以剛剛輸入的Word子文檔名稱為文件名保存為單獨的文件。重復這個步驟創建多個Word子文檔。我們可以根據需要將子文檔合并到主控文檔，按“大綱”工具欄上的“刪除子文檔”按鈕，即可將該子文檔的內容變成主控文檔的內容。每個子文檔都要刪除。

　　7、圖表編號最好自動排序。選中圖或表，點擊右鍵，選題注。“標簽”欄內若沒有“表”和“圖”標簽（通常沒有，只有“圖表”標簽），點擊“新建標簽”按鈕，輸入“表”或“圖”。“位置”內，如果是表，選“在所選項目上方”，若是圖，選“在所選項目下方”。點擊“編號”按鈕，選擇“1、2、3……”格式，選中“包含章節”。確定后，在圖的下方或表的上方出現“圖？—？”或“表？—？”，在其后可以輸入標題內容。標題的字體、字號和與圖表的間距，可以在樣式中加以限定。

　　8、用Mathtype對公式編號。對于公式自動插入編號較好的辦法是用mathtype，可采用word工具欄上mathtype菜單項，選擇“插入方程號碼”，“格式化方程號碼”菜單選項，更改方程編號的試樣。

　　9、使用“交叉引用”。論文中引用到某圖、表或公式時，“插入菜單”—“引用”—“交叉引用”，在對話框中"引用類型”選“圖”、“表”或“公式”，然后在“引用內容”中選“只有標簽和編號”，選或不選“插入為超鏈接”，在“引用哪一個題注”框內選中你要引用的圖、表或公式即可。記住論文更改后全選，點右鍵，選“更新域”，即可全部更新序號。

　　10、如何自動生成目錄。使用“插入”菜單中的“引用”之“索引和目錄”，選擇“目錄”，取消“使用鏈接而不使用頁碼”，選中“顯示頁碼”和“頁碼右對齊”，選擇合適的“制表符前導符”，選擇預顯示的目錄級別，在“修改”中選擇目錄中的字體和字號，確定后即可生成目錄。如果生成的目錄有很多非標題的內容，可以選擇這些內容，在“樣式”窗口內選擇“清除格式”。

　　11、文檔編輯時，多使用“視圖”中的“文檔結構圖”。文檔結構圖還可以用來迅速定位編輯部位，使用十分方便。

　　12、論文如果較長，插入的圖片、公式又較多的話，文檔一定比較大。不利于最后文章的上傳至學校圖書館，這里介紹一種大大壓縮圖片大小的'方法——把文檔存為網頁。Word文檔另存為Web頁的步驟為：執行“文件”菜單的“另存為、、、”，定位到用于保存網頁的文件夾。選擇保存類型為“網頁”（或“單個文件網頁、或篩選過的網頁”）。Word可以轉換成三種格式的網頁：單個文件網頁、網頁、篩選過的網頁。如果選擇“單個文件網頁”，Word會把文件轉換為mhtml格式，所有Word文檔的內容（包括圖片、表格等）都會包含在一個文件里；如果選擇“網頁”，則會把文件轉換成一個帶Word自身標記符的html文件，并產生一個存放網頁圖片的文件夾，里邊是Word內嵌的圖片（經過了優化，一般不大于60k）；如果選擇“篩選過的網頁”，則會把文件轉換成完全符合html標記的網頁（去除了Office標記），同樣產生一個相關的網頁圖片存放文件夾，里邊是word內嵌的優化過的圖片。一般轉換后三種文件“篩選過的網頁”最小，而“單個文件”最大。

　　最后建議大家及時保存，設置自動保存，還有一有空就ctrl+s。多做備份，不但word不可靠，windows也不可靠，每天的工作都要有備份才好。注意分清版本，不要搞混了。插入的圖片、和公式最好單獨保存到文件里另做備份。否則，哪天打文檔時發現自己辛辛苦苦的編輯的圖片和公式都變成了大紅叉，哭都來不及了。

工作中的心得體會3

　　“一枝五花隊“高晶分享，讓她體會最深的是“人最大的敵人是自己，只要戰勝了自身壓力，那么，其他一切外界壓力也就不值得一談了。”她最開始進入移動工作時是個較為內向羞澀的女生，但是經過幾年集團工作的“摸爬滾打”，她已經不再羞澀，她覺得這句話是她工作歷程的寫照，更希望以后的她能夠戰勝一切的壓力。

　　“永不言棄隊”趙薪分享，她最認同的是“只有那些勇于承擔的人，才能夠出色的完成任務，才能夠受到領導的欣賞和重用。” 她今年已經43歲，可以算得上是一名 “老”客戶經理。雖然是這樣，但是她一直都是個勇于承擔的人。記得有一次她的集團客戶到我中心來辦理手機，但是由于營業員的疏忽忘記收她客戶的688元購機款了，她知道后第一時間對營業員說“小妹，你放心，姐幫你去要，要不回來姐賠給你”。有責任感，在關鍵時刻敢于擔當，這樣才能得到集團客戶的認可，得到領導、同事的肯定。

　　2---通過五思，思變化，思進退，思成敗，思方法以及思價值，促使我們在工作中能夠在思考的同時自我修煉。我們不能為了完成任務而應付了事，要勤于思考，變被動為主動，認真做好手里的每份工作。

　　自我修煉，強調的就是要有一個自主性，這就要求我們用心工作，用心去發現自己的問題，自覺、獨立的進行有針對性的自我修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達到工作的要求和領導的期望，這才是我們應該做且必須做的。

　　其次，自我修煉也要注意一個方式方法的問題，要堅持公司的五定要求，定時，定量，定標，雖說條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自我修煉這個方面，很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。公司向我們推薦這本書，就是希望我們可以向這些成功者們學習，學習他們的思想，學習他們的'方法，從而可以盡量少走彎。

　　一、耐得住性子

　　不會忍耐的人也不會有能耐，在工作中因為一點摩擦就引起不必要的爭吵。我們不能亂發脾氣更不能隨意輕易發火，要學會控制自己的情緒，學會制怒，不要任性。忍是一種工作的技巧，忍也是一種智慧。所以我們需要戒驕戒躁，保持平常心，不畏難，不怕輸，善于總結，不斷經驗，為以后的工作奠定堅實的基礎。

　　二、頂得住壓力

　　所謂有壓力才會有動力，壓力是追求成功的動力。壓力是一種挑戰，人的一生中會面對很多挑戰，如果每一次面對挑戰，我們都因膽怯止步不前，那我們會變的碌碌無為。壓力是一柄雙刃劍，正確的對待壓力，可以使人進步。反之壓力則會成為失敗的根源。所謂最大的敵人就是自己，面對壓力，我們需要做的就是自我調整，給自己創造一個有利的環境正確處理壓力。

　　三、擋得住誘惑

　　“折騰”，遇到這種情況我們通常都會抱怨。但通過閱讀我們了解到在工作中應該不怕折騰，反復的折騰其實就是堅持不懈的磨練自己。要想成為核心骨干，就要經得起折騰，因為骨干是折騰出來的，不經歷折騰就得不到真正的鍛煉。以后的我在工作中體會領導的良苦用心，不把折騰當折磨。把折磨化為力量從中得到成長。

　　四、擔得起責任

　　想把工作做好，能負責是不夠的，還需要盡職盡責，要擔得起責任。做一個敢于負責敢于擔當的人。我覺得我在這個方面做的還是可以的，從沒因為一些小事無故空崗，請假。在工作中恪守本分，盡職盡責的做好手中每項工作。我會不斷提高標準，不僅要做完還要做好，更要做到位。

　　五、丟得起面子

　　常常我們都很注重自己的面子，寧愿皮肉受苦也不想丟面子。但面子往往是自己給的，不是別人給的。害怕丟面。

　　六、改得了錯誤

　　人不可能不犯錯，有些時候我們甚至想掩蓋錯誤，最終會被自己所犯的錯誤拖累。相反，坦然的承認錯誤，正確的面對錯誤，然后改正，避免同樣的錯誤再次發生。以后的工作中我會經常檢討自己的錯誤，吾日三省吾身，不會留下不必要的隱患。

　　在自我提高、自我修煉的過程中要做到上述九點、要面面俱到是很難的。耐得住性子、頂的住壓力、擋得住誘惑、挺得住困難、經得起折騰、擔得起責任、丟得起面子、受的了批評、改得了錯誤，這些條件看起來很簡單，實現起來卻不易。耐心解答客戶的疑問；扛起責任和壓力；微笑面對失敗等等。記得香港首富李嘉誠說過：“一個人只有不斷磨練、鍛煉、修煉，才能不斷成長，才能獲得成功。”是的，這就話說的很對，在成功的路上，從來就不缺有韌性和堅持的人，為什么最后他們還是沒有成功？我想可能是因為他們只是懂得堅持不懈，沒有。

工作中的心得體會4

　　小學四年級學生的特點天真、活潑、好動、愛表現、，愛好廣泛、求知欲旺盛。但注意力的時間相對較短，也讓許多的老師頭疼。所以，如何吸引他們的注意力，激活枯燥的數學課堂，讓學生對數學產生濃厚的興趣至關重要。興趣是學生可持續學習的一個支點，同時也是建立良好師生關系的突破點。一個師生關系和諧、賞識、寬容、富有人格魅力的教師必然會對學生學習興趣的保持產生不凡的影響。平等和諧的師生關系是形成良好課堂氣氛的基礎。寬容能為學生創造溫馨和諧的學習環境；賞識更能為學生興趣之火的燃燒添加無盡的燃劑。課堂交往中，學生對教師的人格態度、專業水平、教學方法、甚至對某一問題的看法都會自覺不自覺地進行評價，作出“信任”或“不信任”的判斷和“親近”或“不親近”的情感反應，甚至于把對教師的好惡遷移到教師所授課程上來，對教師沒有好感也就不想學他教的課。在新課程改革的理論指導下，我們一直在實踐中思考、探索并取得了良好的教學效果。下面，我結合教學實踐談一談自己膚淺的體會。

　　一、改革教法，為學生的學習指路導航

　　1、課堂前置

　　將課堂上要學習的知識提前讓學生知道、了解、學習，也就是預習，雖然三年級時，我們已開始了預習，效果還是不錯，到了四年級有所放松，甚至停滯。一個原因是老師沒有把預習作為學習的重要內容，沒有在思想上放在重要位置上，總是擔心同學沒有預習或預習不透徹，總是放不開手，課堂上還是要從前到后完完整整的講解，這樣預習的作用只是讓認真預習的學生重復學習了一遍，不認真預習的同學應付一下，這樣在孩子的心目中就勢必形成預習不預習一個樣，反正老師上課還要講的，因此，預習時個別學生來說就流于形式。另一個原因是沒有有效及時的檢查形式。對于預習作業只限于預習本上的檢查批改等，只能了解會的人有多少，不能了解不會的有多少，對于孩子到底自學會了多少。還存在哪些問題疑難還是未知，所以，對課堂的指導意義不大，所以，本期打算重視預習，改變預習方式，將課堂知識前置，每天新課預習要求有三，其一，閱讀數學教材，將例題讀通、讀清、讀懂，其二，談談我們的收獲，我知道了要寫出答案，其三，要試著做后面配套的習題，其四，我的疑問困惑是什么？檢測方式：先出幾道本課的檢測題，讓學生試做，有多少人作對，有多少人做錯一目了然，問題處在和地方也暴露出來了，針對問題以及預習中學生的疑難才進行知識的講解，這樣才能在錯誤中找到根源，在疑難處點撥達到畫龍點睛之效，也給學生留下深刻牢固的印象，并且不僅知道什么樣是正確的，還能知道什么樣就會錯誤，從而達到舉一反三，觸類旁通之效，同時，當堂糾正預習中的錯誤以加深理解，鞏固強化知識。課堂的精講，勢必會給學生留下多練的課堂空間，所以增加課堂容量將是我的改革教法的第二步。

　　2、提升課堂

　　就像作文一樣結尾處的升華將會使文章大增色彩，所以每堂課基本聯系已在預習中解決了，剩下的時間，就要給孩子增加習題的難度變化題型，提升知識的容量，以增強孩子的靈活應變能力，和舉一反三應用能力，這樣才能提升課堂，提升知識容量，達到學一而應千變之效，避免課堂上知識看似學會了，而考試考不了好成績，總覺的沒有學過這類題，其實真正是沒有學透、學活、學用。

　　3、激活課堂

　　課堂要活起來，則要有新意，所以在教學中要將問題情境化，將規律法則幽默化（搬家交換、四則混和運算），風趣化，將題中的數量關系直觀化（畫線段圖），將問題情景化等多種形式，使課堂充滿活力，充滿情趣，以活靈活現的方式呈現給孩子，讓孩子從直觀形象深刻理解其中的道理、內涵。

　　二、創新學法，為提高學習成績指路引航

　　自古以來，都認為數學是理性的思考，其實不全對，數學中也充滿著表現的感知和做題的技巧，它是一個讀—思—做三者的有機結合，所以在學法上，我本期打算從三個方面去做：

　　1、讀數學

　　語文書是讀出來，其實數學也是讀出來的，首先，讀數學書，所有的知識，內涵都包容在數學書里面，可過去我們有誰仔細的去閱讀過，去思考過。書中的每一句話都是編者對知識的重點概括，每一個問題都是點睛之筆。如果孩子仔細去品讀，讀通每一句話，讀懂每一個知識點，讀清每一個邏輯關系，那么你一定能學會、學好。引導孩子去仔細認真的去讀數學書、多讀數學書，是引導學生學習的一個改變，要體現在課堂上，體現在預習中。其次是讀數學題，題讀三遍，其義自見，讀是思的前提，題都讀不懂，頭腦中就沒有一個清晰的印象，無從下手，所以，讀題三遍是我以前的解決問題的要求，今后要擴展范圍，填空題，判斷題，選擇題都要多讀，要讀出重點，讀出出題的意圖（如：250÷8這個算式中余數最大為幾？），讀出答案（259除以45與36的`和，商是多少）那么你絕對不會做錯。

　　2、做數學

　　數學知識應用于習題才能稱得上是真正的學會了，而好多孩子往往是單一的知識點都學會了，而變為習題則不會做了，或做錯了，就是因為他們沒有掌握做題的能力，做數學題是有技巧的，填空題，找準關鍵字詞。判斷題，看重點詞是否有，（如：在同一平面內，兩條不相交直線互相平行），舉特殊的例子，舉反例。找理由，選擇題，推理法，排除法。文字題，分段法。解決問題，數量關系分析法，畫線段圖法等，讓學生逐漸掌握做題的技巧和策略，那么學生不僅將學會知識點更能將知識串成線，練成面，拼成體，綜合運用，靈活運用。

　　3、思數學

　　理性的思考仍是數學學習的主旋律，所以要想讓孩子真正的學會學習，就得讓孩子學會思考，自己去發動腦筋，發動思維，想每一句話的含義，理清題中的來龍去脈，為促進孩子思考，本期我將以“講數學，爭當小老師”活動為契機，每天做完作業后，將作業完成好向老師或組長講解一遍，自己的做題方法和思路，訓練思維，鞏固理解，達到真正的理解學會。

　　三、強化習慣，為數學學習保駕護航。

　　習慣好壞對孩子的學習起著重要的作用，好習慣小到取得一個好成績，達到受益終生，壞習慣則開領孩子走向懶散，馬虎的深淵，越陷越深，所以，良好的計算習慣，作業習慣，補錯習慣，做題習慣，等仍需不斷加強，鞏固，使孩子從細節做起，從基礎做起，為學好數學取得好成績打好基礎，保駕護航。

　　另外，培優補差也是一項重點工作，班級中兩極分化比較嚴重，對于優等生鼓勵去攻克難度更大思維含量更高的習題，對于潛能生則實行優先輔導、優先提問、優先作業批改的三優先政策努力縮小差距，使其迎頭趕上，使我們40個孩子齊頭并進，共同發展。

工作中的心得體會5

　　十幾年前，在我選擇職業的時候，母親跟我說："孩子，去當護士吧，那是一個崇高的職業"。十幾年過來了，我從沒后悔過自己的選擇。因為我時刻在用愛心守護著患者的生命。

　　護理工作是在苦和累中描繪著高尚、鑄造著輝煌。雖然護理工作需要經常加班加點、經常遭受白眼，但是，每當患者用期盼的眼神把生命托付給我們的時候，在我們用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回來的時候，那些來之不易的歡笑，讓我感到無比的欣慰與無憾無悔。

　　要安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏踏實實工作，愛崗愛業，不恥下問，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護士只是一個打針發藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理;

　　人生要有意義有價值，必需要有精神來支撐。護理工作需要的是奉獻的精神。當我守候在一個個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時候，強烈的使命感和責任感使驅動著自己，用愛心來守候、呵護生命，用行動來詮釋選擇這個職業時所立下的誓言的時候，一定能得到的家人的支持與理解。

　　歲月荏苒。當我從一名普通的`護士成長為病區的護士長，身上的擔子更重了。濃濃的愛心，讓我不吝自己的汗水，不吝自己的辛勞，我將團結每一位姐妹們，在取得守護生命的收獲時，讓每一個人都在平凡的崗位上綻放出最美麗的花朵！

工作中的心得體會6

　　在醫藥制造企業，IPQC是非常重要的一環，它是在生產線生產過程中對產品質量進行檢測和控制的環節。作為一名IPQC，我深深地感受到，這項工作不僅僅是檢驗檢查，而是需要思考、判斷以及解決問題的能力，下面我來分享一些我在這一工作中的心得體會。

　　第二段：避免盲目檢查，注重實質性問題。

　　在IPQC的工作中，有時候由于過于在意檢查次數而導致浪費很多時間在檢查表上，我們應該避免這種盲目的檢查。我在工作中會將不同部位的檢測項目安排在不同的時間點里，根據產品特點來進行合理的排布。如此一來，不僅能夠節省時間，同時能夠將更多的.精力集中到實際出現的問題上，及時解決實質性的問題。

　　第三段：發現問題及時溝通。

　　在IPQC的工作中，我深刻認識到了問題的及時溝通對于整個工作流程的影響。如果我們發現了一些問題，就需要及時和生產部門或相關人員溝通，理智的探討問題的本質和解決方法。在這個求快求實、保證質量的過程中，及時溝通是必不可少的，它可以更快地解決問題，確保質量。

　　第四段：學會分析，提高獨立思考能力。

　　在IPQC的工作中，經常要面對復雜的環境和多個變量的綜合影響，在這樣的情況下，需要有分析問題的能力。對我而言，學會獨立思考是非常重要的，有時候需要從各個角度去分析問題，再根據實際情況針對性地找到合適的解決方案，這可以提高我們的解決問題能力。

　　第五段：始終保持敬業精神。

　　在IPQC的工作中最重要的一點是要始終保持敬業精神。這意味著，我們需要持續關注行業的最新資訊、提高自身的素質，并且為客戶提供高品質的產品，通過不斷學習和努力提高自己的技能和水平，更好地適應當前競爭激烈的環境。

　　總結：

　　IPQC的工作是一個關鍵的環節，在這個過程中我們需要發揚團隊精神、注重實質性問題以及提高獨立思考能力。作為一名IPQC，我們需要時刻保持敬業精神，持續關注行業的最新趨勢和技術革新，并且在實際操作中根據不同問題采取合理的解決方法，以保證產品質量并滿足客戶需求。

工作中的心得體會7

　　IPQC，即在生產過程中的過程控制員，是一項非常重要的工作。在工作中，需要依據質量控制工作標準和流程，對每一個生產環節進行監控和控制。在這個過程中，我得到了以下的經驗和體會：

　　一、協作能力。

　　在IPQC的工作中，我發現協作是非常重要的。我們需要與生產工人、生產主管以及質量管理部門進行有效的`溝通和合作。每個崗位都是一個環節，只有緊密協作才能保證整個生產線的順利開展。我經常和同事們交流，互相學習，共同改進工作流程，提升質量。

　　二、責任心。

　　IPQC的特點是在生產過程中持續監控，及時發現并解決問題。在工作中，我經常檢查產品和設備的質量，確保能夠及時發現和處理問題。如果出現了質量問題，我們需要及時向生產主管和質量管理部門匯報，并給出有效的解決方案，確保產品質量。

　　三、耐心和細致。

　　IPQC需要耐心和細致，因為這項工作需要多次檢查。很多時候需要進行重復的檢查，這很考驗我們的毅力和耐性。同時，對細節的關注和處理才能把控每個環節的質量。比如檢查產品的大小、重量、顏色、外觀等，每一個細節都反映著產品的質量，我們需要嚴格把關。

　　四、溝通能力。

　　IPQC工作需要和多個人員進行溝通，包括工人、主管、質管等。每個人員都有不同的角色和職責，如何協調不同的意見，達成共識是非常必要的。同時，及時與其他部門溝通，匯報問題，協商解決辦法，能夠更好地提高生產效率。

　　五、學習意識。

　　IPQC是一個需要不斷學習和提升的工作，因為生產技術和質量標準是不斷變化和更新的。我們需要不斷學習新技術、新知識，不斷提升自己的知識和技能，才能適應新的工作要求。同時，我們也要學習先進的管理方法和理念，這對我們在IPQC工作中提升自己也非常有幫助。

　　總的來說，在IPQC的工作中，協作能力、責任心、耐心和細致、溝通能力、學習意識是非常重要的。只有不斷學習、不斷提高自己，才能更好地為企業生產提供優質的產品和服務。

工作中的心得體會8

　　為貫徹落實黨的十八大精神，按照科學發展觀的要求，進一步加強對“全國巾幗文明崗”活動的標準化、規范化、科學化、品牌化管理，推動創建工作健康持續發展。根據全國婦女“巾幗建功”活動領導小組《關于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關規定，xx區“巾幗建功”活動領導小組對全區4個全國“巾幗文明崗”進行了檢查，并以此為契機，完善崗位建設、查找自身不足，并充分發揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動了巾幗文明崗創建活動的深入開展。現將有關情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　xx全國“巾幗文明崗” 4個，分別是：xx區朝城路小學、xx區檢察院控申科、xx區環衛清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經營公司。

　　二、檢查情況

　　我區“巾幗建功”領導小組下發了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據市婦聯部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優質服務迎全運”及“巾幗創新”活動，開展了以優質服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創建活動。并通過全面落實“優質服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。

　　（一）領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創建工作長效機制。

　　xx區“巾幗建功”競賽活動領導小組高度重視“巾幗文明崗”創建工作和各項巾幗創新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關規章制度，使工作規范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領導把本職工作和“巾幗文明崗”創建工作結合起來，以“巾幗文明崗”創建工作為組織、教育、宣傳、服務婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創建活動，通過活動提高婦女綜合素質、激發婦女創造活力、促進婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。

　　全區各巾幗文明崗在內部進行了全面的自查。如：區檢察院領導班子成員中有二名女領導直接負責“巾幗文明崗”的創建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發展規劃，每年根據上級指示精神制訂創建計劃，認真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務穩定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拼搏，控申科20xx——20xx連續四年在創建“平安x”綜合治理

　　考核和全市檢察系統業務考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區“巾幗建功”競賽活動領導小組辦公室在各行業、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。

　　（二）內強素質、外樹形象，推進了“巾幗文明崗”創建工作的順利開展。

　　為更好地服務全運會，以優良的風貌，優質的服務，展示x女性靚麗的風采和文明的形象，在女職工中，我們倡導崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創建活動。

　　各“巾幗文明崗”以“優質服務迎全運”、“巾幗創新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質相結合開展活動。通過培訓和示范帶動等手段，引領婦女自我發展，使婦女不僅參與，而且受益。全區各巾幗文明崗根據《巾幗文明崗服務規范》x市地方標準，制定了本崗位的服務實施細則及推行標準化服務等情況，并進行了各種崗位技能培訓、學習交流。

　　進一步加強職業道德建設、崗位文化建設，圍繞職業理念、態度、技能、紀律、作風、責任等，開展“學服務標準、學崗位技能、學文明禮儀、學常用外語、講普通話”培訓活動。通過教育、培訓，提高職工業務技能、規范服務行為、增強服務意識、樹立行業新風，為全運會的成功

　　舉辦創造一流服務環境。“細微情滿信號山”是信號山經營公司的服務品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務吸引群眾，促進發展，創造整潔、優美、舒適、溫馨的旅游環境，讓每一位客人感受到細微的服務，達到了提升行業形象的目標。在細微服務上，為完善品牌的管理體系和服務保障機制，確保創建服務品牌活動順利開展，公司成立了領導小組，制定了活動實施方案和《細微服務基本標準》，組織開展了“百日服務競賽”等形式多樣、內容豐富的活動，職工的服務意識不斷增強。

　　景區內外，每當游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的'工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯系團隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發現游客丟失的大宗現金，及時上報領導，克服種種困難千方百計聯系并歸還失主；發現老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區各“巾幗文明崗”結合崗位實際，開展了豐富多彩的創新活動，并不斷拓展創建的領域和內涵，營造健康向上、文明和諧、奮發進取的工作環境，把營造改革發展的工作環境、清正廉潔的服務環境、誠信規范的信用環境、優美和諧的人文環境作為巾幗文明崗創建活動的深化與拓展。

　　設立監督牌、監督電話，自覺接受各方監督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進行監督，向社會公示了區級監督電話；市級監督電話；省級監督電話；全國級監督電話x監督電話，認真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務承諾、服務用語、服務忌語、監督臺、監督電話均擺放或懸掛在現場的醒目位置，并設立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監督。

　　三、存在的不足與改進的方向

　　在對全國“巾幗文明崗”進行自查、督查過程中，對照《全國“巾幗文明崗”管理辦法》和《x市巾幗文明崗服務規范》，發現個別崗位還存在不足：如著裝不夠統一，禮貌用語運用不夠好等。今后工作中，我們要進一步規范巾幗文明崗的創建，加強對各巾幗文明崗的指導力度，更好地促進和推動我區巾幗文明崗的創建工作。

工作中的心得體會9

　　在我開始這份工作之前，我對于自己的能力有著盲目的自信。我曾認為自己具備應對任何挑戰的技能，然而實際的工作環境卻遠比我想象的復雜。

　　剛開始的時候，我對于工作中的困難感到無所適從。每一次的失敗都會讓我感到挫敗，而周圍同事的鼓勵和指導讓我逐漸明白了團隊合作的重要性，以及耐心和毅力對于克服困難的重要性。我明白了，每一次的失敗都是我成長的機會，而每一次的成功則是我繼續前進的動力。

　　我慢慢地開始學會了更好地處理工作中的問題。我開始閱讀更多的書籍，了解更多的業務知識，提高自己的專業技能，以便更好地應對工作中的挑戰。我也開始更加積極地與同事交流，分享經驗，學習他們的優點，以便提升自己的工作效率。

　　與此同時，我也發現了自我提升的重要性。我開始利用空余時間學習新的技能和知識，例如使用新的`辦公軟件，學習新的業務知識等。我明白，只有不斷學習和提升自己，我才能在工作中不斷成長。

　　回顧我的工作歷程，我意識到我在專業技能、團隊協作和自我提升方面都有了顯著的進步。我明白了，工作不僅僅是完成任務，更是提升自我，提高自己的過程。我也學會了如何更好地處理工作中的問題，以及如何從失敗中吸取教訓。

　　總的來說，我的成長并非一蹴而就，而是需要時間、耐心和努力。我非常感謝我的同事和領導在我成長道路上的支持和幫助。我期待在未來的工作中，我能夠繼續成長，不斷提升自己，實現自己的價值。

工作中的心得體會10

　　昨天晚上去樂購上班，碰到一個顧客，是我上次在另外一個機臺收銀見過的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說了一句“hello"，聽她跟她朋友聊天，說的是別的國家的語言，好像是越南或者泰國那邊的語言，我一點也聽不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽得懂中文，然后跟我說要袋子裝商品，我開始沒聽明白，畢竟外國口音的中文聽起來有點吃力，后來才聽明白她說的是什么意思。其實我很想問她會不戶講英語，這樣我就可以用英語跟她交流，雖然我的英語水平不高，畢竟簡單的對話還是可以過關的'。可是，我終究沒有問。

　　我蠻開心的，只見過一次面，這第二次她到我的機臺埋單居然還認得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對我留下了印象所以才會認得我。這對于我而言，無形增加了我的自信心，有時候雖然是一個陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會對于你的生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！

　　雖然晚上兼職很累，卻也很充實，忙著忙著就過去了幾個小時。而面對的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態度很好地對待他們，有的顧客態度不好，故意為難，素質真的很低，幾乎無法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現的問題。有的顧客素質很好很有禮貌，我也很樂意微笑著為他們服務，同時也感謝他們對我的尊重和工作的認可。

　　其實，年輕時候，累點沒有關系，有時候真的覺得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅持下去不能放棄，因為我有重要的事情要完成。加油！

工作中的心得體會11

　　來到我們房地產公司工作差不多半年了，這半年的時間里，我從一個很青澀的小女孩成長了起來。我知道這半年的時間里，大家對我有很多的關照和幫助，所以真的很感謝每一個幫助我的人。感謝大家給予我的這一份關懷，謝謝大家！在這里，我想談談自己在公司工作的這半年，為接下來新的一年的工作也做好一個鋪墊！

　　今年是我畢業的第一年，我是學銷售專業出身的，所以我對銷售這份工作是很有興趣的。我是一個野心比較大的人，所以選擇我們房地產公司也是想在這里做出一番天地來，進入公司這半年，我受過很多打擊，同時也接受了很多的鼓勵和激勵。在這樣的環境當中，我茁壯的長大了，我開始發芽、開枝散葉，慢慢的在發展自己，朝著我的理想目標前進。雖然這中間吃了很多苦，有時候也總是在深夜一個人回家的時候崩潰哭泣，但是再看向現在的我，真的成長了很多，這是一件很讓人欣慰的事情，也不辜負我過去所承受的一切，我想這就是的結果吧！

　　房地產銷售雖然回饋比較多，但是在這個過程中你可以看到其實很多東西都是非常幸運的，讓我感覺非常的榮幸，確實是學習到了很多，出來實習的這段時間，在很多方面都有了一些變化，包括心態上面，所以我感覺非常的好，我知道這些細節是我應該要去做好的，在這段時間的實習當中我感受到了自己能力在逐漸的提高，在這一點方面我深刻的感受到了這一點，在這幾個月的實習當中，我認真的做好自己分內的事情，努力維持一個好的心態的，也有一些心得。

　　實習的這幾個月，我認真的體會到了這一點，未來在實習當中我也會不斷的提高自己能力，在xx這里學習到了很多，和在學校的時候是不同的，在xx這里更多的是鍛煉，在這一點上面我是比較努力的，我清楚的感受到了這份工作給我個人帶來的提高，我也是希望能夠在接下來的工作當中繼續做好這些，未來在工作當中我也一定會更加努力的，我感激近期的工作當中得到的提高，這是對工作絕對是一個非常大的升華，現在我也是深刻的意識到了這一點，在這個過程當中我認真做好分內的事情，一點點的積累工作經驗，落實好細節的事情，努力成為一名優秀的實習生。

　　除了在工作當中，我還特別在意對自身能力的提高，這一點我是非常明確的，在未來的工作當中我也是深刻的理解到了這一點，我也應該要對這份工作負責，保持一個好的態度，這給我的感覺是很好的，只有不斷的調整好狀態，才能夠讓自己吸取更多的工作經驗，在學校的時候學習的是理論，這個月下來我真的清楚的.意識到了自己職責，也是學習到了非常多的東西，運用到工作當中的時候就感覺很有意義，我深刻的體會到了這一點，作為一名實習生，我是非常清楚自己應該往那方面發展，繼續工作下去還是應該要努力一點，工作方面深刻的體會到這一點，學習了很多在學校的時候沒有接觸過的東西，我知道我應該去了解這些，接觸一些新的事物，這樣才能夠學習到更多的知識，通過這樣的方式確實是一個很大的升華。

　　所以說接下來我一定會認真的做好這些，這對我是深刻的理解到這一點，工作是自己的事情，我一定會把在xx這里學習到的東西，鞏固好，在以后的工作當中發揮的更好。

工作中的心得體會12

　　“小事決定成敗”一個不經意的細節，往往能反映出一個人深層次的修養。一些不經意中流露出來的“小節”往往能反映一個深層次的素質。生活中的細節是每個人素質的最好體現，但往往就是最容易被人忽視的。

　　在潛意識中，人們習慣于對要做的每一件事情都做一個值得或不值得的評價，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。在客觀現實中，太多的人只關注有光環的大事情，能夠滿足虛榮心的出人頭地的“大事業”，而將本職工作中的許多具體事情歸類為不值得做的小事情，即使這些小事情是通往大事業的必經之路。

　　在書中，作者提到忠誠是一種職業生存方式；率先主動，不僅僅是聽命行事；只有100％才算合格；一次就把事情做對；最佳的工作完成時間是昨天；一流員工找方法，末流員工找借口；客戶無小事。優秀的員工應該：主動投入，用100％的熱情做1％的事；主動改進，永遠別說“已經做得夠好的了”；主動請愿，挑戰“不可能完成”的工作；主動學習，成為公司不可替代的人。

　　曾在電視里看到一組這樣的鏡頭：有位記者在北京的某個劃有人行橫道線的十字路口進行了二十分鐘的拍攝，看是否在行人過斑馬線時會有過往車輛給行人讓行。結果卻讓人“大跌眼鏡”——20分鐘的時間里，竟然沒有任何一輛汽車慢行通過給行人讓行，甚至一位老外在川流不息的斑馬線剛穿過幾步就不得不走了“回頭路”。

　　就是這樣一個小小的細節，卻向世人反映了公民的整體素質，這有損的更是國家的形象。我相信，展示完美的自己或許很難，需要每一個細節都近乎完美；但毀壞一個自己卻十分的容易，只要一個細小的環節沒有注意到，就會帶來難以挽回的重大影響。

　　小事，對于一個人是如此重要；對于一個集體而言，就更是異常的重要了。

　　“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事作好就是不平凡。”海爾集團的總裁張瑞敏這樣說。

　　是啊，對于敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此我們更要倡導：花大力氣做好小事情，把小事做細。大量的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的.重復。這些事做成了、做好了，并不見什么成就；一旦做不好了、做得不夠好了，就會使其他的一些工作受到牽連，甚至把一件大事都給弄跨了。

　　“沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。”讀完全書，輕輕合上，我思忖著：小事的學問還真是不小，小事中亦能反映大問題，小環節中也蘊藏著大智慧、大學問。真的應該端正過去的那種所謂青年人涉世之初的輕狂與浮躁的心態和姿態，摒棄做事貪大的浮躁與張狂心理，把小事做好、做到位。往后的日子，我也會更加留心、更加用心的注意每一個細小環節，讓每件小事都成為通向成功路上的一塊基石。

　　其實，所有的工作都應該盡職盡責，重視工作中的每一環小事與細節。這不僅是工作的原則，更是人生的原則。一件簡單的小事情，所反映出來的是一個人的責任心。工作中的一些細節，唯有那些心中裝著“大責任”的人能夠發現，能夠做好。當重視小事成為一種習慣，當責任感成了一個人的生活態度，相信有可能會在未來的某一天成為該領域“絕對勝任”、“非常優秀”、“十分成功”的佼佼者。

　　引用書中一句話：“用100%的熱情做1%的事”。此刻，站在即將開始的又一個起點，力爭把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我會從細處著手，從小事做起，把工作做細做好。“一百分等于一百個一分相加”。只要每一分踏踏實實、扎扎實實，一步一個腳印，“成功之手”將會在未來的某天與我和我的同伴們緊緊相握！我相信，更努力！

工作中的心得體會13

　　福清局檢務科20xx年3月被授予省級"巾幗文明示范崗"榮譽稱號，20xx年4月，在距北京奧運會開幕式100天之際，被全國婦聯，第29屆奧運會組委會，全國婦女"巾幗建功"活動領導小組聯合授予"全國巾幗文明崗"榮譽稱號。近年來，作為福清出入境檢驗檢疫局的窗口科室，檢務科始終堅持以深化服務一流，管理一流，人才一流和業績一流為目標，以崗位建功，奉獻社會為重點，樹立了國檢衛士的良好形象，為改善福清投資軟環境，促進福清外向型經濟發展作出了一定的貢獻。

　　一、以一流服務為宗旨，強化服務意識，深化服務內涵。

　　檢驗檢疫是行政執法單位，被譽為"國門衛士"，肩負著保護外向型經濟健康發展的重大職責，把關是我們工作的前提，但服務也是我們不斷追求的目標。

　　服務環境方面：我們在檢務大廳各窗口各崗位設置了窗口職能指示牌；定期對巾幗文明崗服務宣傳欄進行更新；對外公示監督臺及監督電話；對辦事指南卡，巾幗文明崗服務卡進行規范更新印刷并做到主動發放；為服務對象提供便民服務，提高了檢務窗口的良好形象，用戶滿意率高。

　　服務措施方面：多年來，檢務科不斷出臺了服務福清市經濟工作的舉措，制定了服務企業加快通關的措施，推行"一站式服務"，"一個窗口對外，一次告知"等，將"全天候24小時預約"，"無假日"服務，"急事急辦，特事特辦"落到了實處。同時，科室在總結工作經驗的基礎上積極探索出各項便利企業的措施：推行無紙化報檢的方案，準許了42家信用良好，進出口業務量大的企業進行無紙化報檢；開展產地證簽證無紙化申報；開展直通放行工作，對經由廈門口岸出口，符合直通放行條件的貨物經檢驗檢疫合格后直接簽發出境貨物通關單；推行了"綠色通道"，對重點，大型企業開設專窗，對信用良好的出口企業采用"快速核放"系統，不但達到了全面提速的目的，還為企業節約了大量的經費。

　　同時，檢務科還積極引導廣大青年開展扶貧幫困，捐資助學活動。近年來，已多次為貧困學生，困難職工，受災群眾進行捐款，利用信息優勢，幫助貧困青年尋找就業崗位。

　　二、以一流管理為手段，加強制度建設，實施規范服務。

　　福清局歷屆領導都非常重視檢務窗口的建設，始終把窗口建設列為局文明單位建設的一個重點來抓。檢務科人員年輕，年輕女性多，但面臨的工作量卻極為艱巨，通過窗口建設，不僅能全面提高青年們的素質，而且能激發大家的熱情和工作積極性。為此，福清局黨組要求大力開展"巾幗建功"活動，制定創建工作規劃和活動計劃，加強組織，指導，協調，加大創建工作的經費投入，在人力，物力方面予以了傾斜和保證，并及時給予有力的指導幫助，確保了創建活動有條不紊，創建內容常新，增強了窗口創建的活力和動力。通過開展一系列的教育學習和創建活動，結合檢驗檢疫工作實際和特點，提出以"獻身檢驗檢疫，立足崗位建功"為主題口號，明確了奮斗目標，在科室形成了奮發向上的良好風氣。

　　在日常工作中，堅持以規范化管理促進各項工作的開展，以制度形式把工作加以規范和鞏固，先后制定了《科室日常管理制度》，《科室服務公約》，《崗位責任制》，《崗位培訓計劃》等，在目標量化，日常監督，運行保障，績效激勵等方面形成了一整套有效的工作管理機制。同時，以績效考評為抓手，細化任務，目標和標準，量化考評標準，強化內部管理，構筑起更完善的工作質量控制體系，有效地推動了"巾幗文明崗"創建和各項工作的開展。

　　為踐行執法為民的思想，營造文明和諧的檢驗檢疫報檢環境，保證檢驗檢疫服務質量，不斷提升服務對象的.滿意度，科室結合檢驗檢疫工作實際和女性特點，率先在全省系統內制定并實行《檢務工作服務規范》，從窗口人員的儀容儀表，舉止禮儀，言語禮儀，工作接待，工作禁忌等方面制定了詳細的對外服務規范，還邀請了禮儀專家講授公務員禮儀要求，規范了窗口服務要求，營造了一個文明，和諧的報檢環境，取得了良好的成效，得到各級領導及相關企業的好評。

　　三、以一流人才為保證，培養崗位能手，提升人才素質。

　　檢務科現有12名工作人員，其中女性9名，占75%，科室主要領導為女性。黨員5名，大專以上學歷8名，研究生1名，人員素質較高，在日常工作中，以提高人員綜合素質，培養崗位能手為出發點，進一步優化人才隊伍。

　　堅持以科學的理論武裝人。制定員工教育培訓計劃，營造好學上進氛圍，組織和引導女性干部職工認真學習科學理論。堅持以科學文化知識充實人。認真開展學科學文化知識和崗位練兵活動，努力提高隊伍整體素質。堅持用正反兩面典型和案例教育警示人。既用社會先進個人事跡教育引導干部職工，又注重用本系統先進個人的感人事跡來教育鼓舞干部職工，同時通過舉辦預防職務犯罪專題講座等方式，教育干部職工從中吸取教訓，做到警鐘長鳴。堅持以健康向上的活動陶冶人。組織科室女性干部開展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動，既活躍了文化娛樂生活，又陶冶了的思想情操。20xx—20xx年全科9人次被評為省，市級先進個人，6人次被評為福清市優秀團干，5人次參加本系統組織的"崗位能手競賽"并獲獎，另有3位女職工得到提拔任用。

　　四、以一流業績為目標，樹立活潑，團結，向上的集體形象。

　　福清局是業務大局，業務量位居全省系統前列。但也面臨人員少，人均業務量大的情況，多年以來，檢務科的工作長期處于超負荷的狀態，但科室全體干部都能齊心協力，樹立起了良好的福清國檢人的形象。20xx年度，共受理出入境貨物報檢6XX85批，561111。57萬美元，分別比20xx年同期增長15。17%和11。26%。簽發普惠制原產地證6595份，16XX8。14萬美元，簽發一般原產地證3984份，31520。22萬美元，簽發其他原產地證書4XX份，2918。72萬美元，累計為企業減免關稅800。91萬美元。此外，在人員少，業務量大的情況下，為支持江陰港口發展和口岸的通關環境建設，檢務科還派出骨干人員到江陰港開展報檢工作，使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區即可報檢，放行，有力的促進了港口的發展，得到了地方政府，港口，企業等有關單位的好評。

　　20xx年初檢務科獲評20xx年度"省共建文明口岸先進示范窗口"，同年獲評福建省級"巾幗文明崗"榮譽稱號；20xx至20xx年科室連續8年保持國家級青年文明號榮譽稱號；20xx，20xx年被評為"福清檢驗檢疫局先進集體"；20xx年4月，在距北京奧運會開幕式100天之際，被授予"全國巾幗文明崗"榮譽稱號。

　　在近幾年的創建工作中，我們這支"巾幗文明崗"隊伍為福清國檢窗口形象的樹立發揮了重要作用，也取得了較好的業績。但我們也充分認識到，成績只能代表過去。今后，我們將繼續以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，立足崗位，開拓創新，銳意進取，為推進海峽西岸現代化先行區建設作出新的貢獻！

工作中的心得體會14

　　工作中溝通是一項重要的溝通技巧。我覺得溝通是一種能力。溝通是一種能力，是人與人之間的溝通與信任、理解和支持的關系，是人與人之間交流的語言和表現形式，溝通有助于人與人之間的溝通，是一種智慧，也是一種能力，它能夠為你的人際關系和工作創造出良好的環境和氛圍。這種溝通是一門技巧，是溝通藝術，是溝通藝術所帶來的`一種魅力，是溝通與人之間的溝通。只有在良好溝通的基礎上，溝通不僅可以使人與人之間獲得更多的信任與尊重，而且還可以使自己的溝通能力得到提高。因此溝通是一門學問，需要我們有較豐富的溝通技巧。在我們工作的場合，溝通就顯得非常重要，如果我們在工作中遇到什么問題都不知道的時候，我們就需要去向他們請教，他們都會耐心的幫助我們，讓我們在工作時，不會因為工作的原因而拖到后面。在工作中我們需要與人的交流。在溝通時，我們要注意自然的語氣。當別人對我們的一些不滿意時，我們可以采取適當的語氣提醒，讓他們知道我們是為他們著想，并且我們要盡心盡力的服務他們。在溝通中，我們要有主動性，要做到不要怕被人拒絕，但也不要怕被人拒絕。在交流時，一定要主動。要有信心，要有自信。這就需要我們的交流技巧，要有自我的自信。這樣才能使我們在工作中不會產生任何的心理負擔，也不會產生任何的失望。

工作中的心得體會15

　　員工是一個企業賴以生存和發展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發正是解決這一問題的關鍵。

　　一．聘用員工

　　1.從需求開始并不是高素質的人才都是你需要的，每個企業都應該首先搞清楚自己的需求，我們曾經犯過類似的錯誤，隨意地進行招聘，把員工看成一種可增值的資源進行儲備和積累，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進行招募。但是之后就碰到了一個問題，那就是失去了標準。因為沒有確切的需求計

　　劃，導致招聘目標不明確，而單憑素質進行檢驗無疑是一件非常盲目而危險的事情，我們曾經在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認為素質高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進行的確切項目，最后導致這些人員無事可做，更可怕的是這種現象還延續到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負面的作用，最后事實證明這一決策的錯誤之后，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內離開了。因此在這里強調的是：不是每一個高水平高素質的人才都適合你的公司，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現有的員工。看清楚你的需求，找到適合你的那一個，不能犯類似的錯誤，否則將為”雞肋”之類的事情發愁。

　　2.去那里招募

　　目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：

　　1）報紙電視報紙電視是傳統的媒

　　體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應聘資料丟到碎紙機里去，或者選擇做一個發瘋的伯樂。當然，如果你的目的是想找到大眾性的應聘者并且需要數量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇。

　　2）供需見面會現在各個地方都有專業的人才市場，并且定期地進行供需見面，這種形式的好處是針對性強，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設置了第一道篩選的檢驗關口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多！需要你有一雙慧眼（最好是孫悟空的那一雙）在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風險

　　是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發自己的材料，這種情況經常導致的是一種”馬太效應”，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權限，而差的單位就不可避免”門前冷落鞍馬稀”的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實刺激。

　　3）網絡招聘對于專業技術人才來講，從網上進行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二，一是能上網的人一般都有比較高的個人素質和技能，適應現今社會的潮流（當然不能一概而論）。二是顯示了招聘單位的實力和開闊的視野，能夠采取網絡招聘的單位往往在觀念上已經超越了傳統的企業，非常適合現代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便byebye，別無二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達否

　　定的委婉之辭，實在輕松愉快。

　　4）朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標就在那里，你所做的只是一次直截了當的談判，對技能和人品的了解使你簡單到一個詞：待遇。但是切忌”水漲船高”，在挖人的同時，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競標下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應手地使用是高手必須面對的問題。

　　在人力資源的組織上，進行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動性強，為保證一只穩定的員工隊伍，適當進行一些階梯性組合是非常必要的。那專業人員來說，優秀的專業人員個性普遍比較強，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩定工作之外，還應在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業水平稍差

　　的`人員進行配合，以達到培訓學習的作用，還可招募一些應屆畢業生，他們雖然沒有很強的專業能力和實踐經驗，但是有較高的素質和提升空間，性能價格比特別好，作為公司自己培養的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊伍保持一種較高的水準、較強的學習能力和較穩定的發展

　　3.如何面試

　　然后呢？然后一般就是面試了。

　　面試是一件很難的事情，如何不錯殺一個，也不漏網一人，是一個很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談，善于表現自己，但是并不一定金玉其內，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中。這里很關鍵的是透過現象看本質。一般說來，參加面試的人往往會因為牽涉自己的命運或將來而緊張，因此不妨先穩定其情緒，問一些求職者肯定早已準備的問題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業學校、學的專業等等，待到其情緒穩定下來之后即可進入實質性的提問，這

　　時的問題最好要出乎求職者的意外，且根據需要指定提問的節奏和內容，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴謹的邏輯把求職者逼到不能自圓其說的地步，然后觀察其應付突發事件的能力。在考察過程中，著重要考察的是以下幾個方面：全面性（知識面）、警覺性（反應）、服從性、邏輯思維能力（推理和判斷）、學習能力和人品。

　　4.最終決策

　　面試之后，面臨的就是一個決策問題。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經有了初步的認識，現在就需要根據自己的具體需求進行篩選。在對參與者打分的同時，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關重要，這主要說的是求職者是否具備應有的職業人員素質，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點和錯誤，這對未來的發展起著非常關鍵的作用。當然這之后就是電話通知，無

　　論是不是已經錄取對方，都要給對方一個明確的答復，并且強調感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。

　　二.培訓

　　幾乎每個企業的管理者都希望員工能得到培訓，幾乎所有的老板都認為培訓是當務之急，然而究竟怎么對員工進行培訓，采取什么樣的培訓最適合企業的具體情況，則不是每個老板都能夠說得清楚的，其實培訓遠遠不是把員工集中在培訓教室里，象上學一樣給他們講課，然后考試，這種看法太淺薄了。

　　在現代企業里，培訓的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做”培訓是最好的福利”，可略見一斑。

　　1.崗前培訓

　　每一個新員工上崗之前都應該得到崗前培訓，這關系到員工進入工作狀態的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標的設定。這種培訓一般由人事主管和部門主管進行，除了對工作環

　　境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業文化的介紹，包括企業的經營理念，企業的發展歷程和目標，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業，我們的輝煌歷史如何，我們在同業之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時間內，員工會牢記這些并且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。

　　2.培訓技巧

　　培訓的目的是想讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高，因此其主動性十分重要，對于傳統的填鴨式培訓早已被培訓專家所不齒，因為那樣的效果甚微而且還會引發逆反心理。最好的培訓往往是員工自發地要

　　求進行培訓，因此一定要對員工的培訓請求十分重視，因為這是最好的培訓時機，一旦員工發現自己在工作中存在不足并且亟待解決的時候培訓往往是他們首先作出的反應，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓的形式是多種多樣的，不見得要選派出去參加固定的培訓班，也不見得一定要請到什么專家來強迫大家一起坐下來聽，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓，老員工對新員工的幫助也是培訓，在每一個項目每一件事情上對員工的嚴格要求和把關也是一種十分重要的培訓。可以說培訓貫穿在日常工作的每一個細節中，連翻閱報紙，在互聯網上沖浪都是不同形式的培訓，在公司中必須樹立一個觀念，那就是培訓無處不在。

　　3.培訓與學習

　　培訓與學習是密不可分的，每一個擁有培訓欲望的員工都是學習新知識的忠實愛好者，除了書本上的學習之外，新的資訊時代已經使太多的信息沖擊人

　　的頭腦，包括菁華和垃圾，每個人未必都能理智地從中汲取營養，因此溝通變得十分重要，抽時間大家坐在一起聊天，說說新近發生的事情，是一種學習的好辦法，每一個人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內容，也可能因此而激發學習的欲望，幾乎每一個好點子都是一些人有意無意聊天或者說進行思維碰撞而產生出來的，因此不要吝嗇你的語言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個人最好的培訓。

　　4.培訓實施

　　當然最傳統的培訓還是專家傳授，因為在每個領域內這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強很多，因此借助專家的力量當然是不可忽視的，培訓實施后最重要的莫過于考核，這是對培訓效果的評估，因此千萬不要把這個環節流于形式。培訓是否達到了預期的目的，專家教授

　　的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現和驗證，因此任何時候都應當注意培訓是一個全過程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個環節，尤其是考核。

　　5.培訓應注意的問題

　　培訓不能讓參與者產生不快，不要因為占用了被培訓人員個人時間或者因為糟糕的培訓場地而導致被培訓人員的不快，這些小事會使培訓效果大打折扣，因為相對被培訓人員的受訓欲望和培訓的投入來講，這實在是得不償失，要注意其中的細節。你不能要求每一個參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機會，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個關鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓。培訓不是一個主觀的活動，不是主管認為怎樣就是怎樣。培訓是有其客觀規律的，是有其局限性的，針對不同的員工有不同的培訓措施。比如一些新員工急

　　需的就是技能上的提高和公共知識的補充，但是對于老員工來講，這些已經對他們構不成任何吸引，找到他們的問題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓方案，有的放矢。

　　三.人事政策開發

　　1.員工手冊

　　制訂一本實事求是的員工手冊對于一個公司來講是相當重要的，它不僅是企業所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規范、道德標準的依據。系統的員工手冊編制并不難，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實際情況，具體說來，就是對本公司員工最關注的一些問題作出詳細的規定和解釋。一般對于一個公司來講，最受關注的不外是員工的權利和義務兩個方面。具體說來，員工往往對下面幾個問題最為敏感。一是薪酬待遇，包括基礎工資、發放形式、加薪辦法等；二是福利待遇，包括各種保險的落實、加班規定和各種假期規定。所以對這兩點投入最大的精力將其完善

　　是至關重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛，最大限度提高員工的積極性。員工手冊中另一重要部分是獎懲辦法，只有公正劃一的獎懲措施，才能保證員工能時時規范自己的行為，保持良好的道德操守。以上這幾點可以說是員工手冊的基石。

　　此外在員工手冊中還應多進行關注的焦點是勞動合同。勞動合同絕對不是形同虛設，因為它簽署之后就具備了相應的法律效力，因此對于其中的每一條款都應該認真對待。如果公司希望在其中體現一些避稅等方面的問題則更應當慎重從事，與員工做好溝通工作，以確保雙方的利益不受損害，同時能夠盡可能地約束雙方的行為，保證穩固的合作關系。

　　2.政策貫徹實施

　　政策制訂好以后，面臨的就是一個實施問題。對于一個公司來講，這種管理制度的建立和完善往往是一個漫長的過程。一般可采取進行局部培訓、主管

　　教授、總經理談話等形式將其貫徹到每名員工。在其中，總經理談話的方式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來講，總經理應該形成定期與員工交談溝通的習慣，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動態，并根據實際情況對公司相應政策進行調整。

　　在實施上，一定要做到令行禁止，公平對待。對于每個公司來講，都有一些特殊員工，或者因為自恃專業能力強，或者自恃資歷老不把公司的規則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實的最大障礙，往往也是公司運作中的關鍵環節，因此應該著重予以解決，以防止造成不良影響。只有把這些問題隱患消除，管理才能真正實施下去。

　　3.政策修訂

　　政策不是永久性的，它可以根據實際情況進行不斷修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對事不對人，無論是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司

　　的良好運作，規則建立起來之后，可以完善，可以調整，但是不能更改，以保持政策的嚴肅性。這里牽涉一個實事求是的問題，有時會碰到政策不能解決的區域，或者與政策相抵觸，這時應該先著手解決問題，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處，并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進行一次大的修訂，以后就進入相對的穩定期，不再作出大的調整了。根據經驗，在這半年到一年的時間內，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足，以及員工對政策的評價和看法，適時地搜集并整理，對最后得到一份符合具體公司情況的政策會有很大幫助。

　　4.政策評估

　　政策的好壞是有具體標準的，因此對政策應當進行效果評估。評估的參與者應當是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評估的原則當然是公正客觀，但也應該注意根據具體情況掌握實事求是的原則。政策評估應該在

　　政策進行修訂完之后一段時間內進行，以確保其中的內容多為員工所體會。在評估中分量最重的當然應非員工莫屬。因為員工的看法往往代表著一些傾向，甚至一種潮流，因此應當認真對待，謹慎處理。

　　四.績效管理

　　1.績效管理的必要性

　　績效管理無論是對大公司還是小公司都會帶來同樣多的益處，它能幫助經營者見空公司的前進方向，為明智的戰略管理決策提供信息，創造有利的環境，使堅強的工作團隊相互協作，也給每個員工提供對其績效的期望標準，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持。另外還能鼓勵公司不斷改進工作流程，建立一個公平而富有激勵作用的報酬和獎勵制度

　　2.目標與管理

　　對于個體的績效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進行分解量化，對于一個員工來講，可能牽涉到的因素

　　有：工作主動性、工作能力、合作精神、工作業績、職業道德操守、突出貢獻及勞動紀律等，其中因每個公司看重的不同而對其分數有所區別，但總體說來，應該能夠在這些分數衡量下可以基本上量化一個員工的績效。然而這僅僅只是一個開始，在制定了這些因素標準之后，還需要進一步對員工的個體績效問題進行分析。這種分析的目的是要找出績效不足的原因，是員工自身的問題還是體制問題，是否對員工的崗位設置不合理還是其他，包括是否需要立即進行培訓或者調整崗位等等。

　　長久以來，績效評估被用來作為了解員工工作得如何的依據，并且被作為加薪或者晉升的基礎。然而，由于體制的束縛，往往使得傳統的績效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點、個人喜好、偏見等使得這種評估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實的情況。即使全面運用的完善的績效考核方法，也很難對固有的一些偏見進行

　　改變。為此，我們嘗試進行了通過團隊進行檢查的方式，即在我們每一個組織單位--項目來作為一個封閉性的團隊進行考核，通過其內部的檢查獲得對其績效的了解。在這個充滿溝通和理解的過程中，團隊中的資源發生了自發的調整，目標的清晰度、個人的合作能力都得到了改善和提高，這種反饋形式使得團隊更加有效。

　　在深入了解人的基本需求的基礎上，對員工的績效管理應當抓住一些要點，一是錢很重要，但不是最重要的。二是一句老話：不患寡而患不均，當然這里指的不均并非是絕對意義上的不均，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求，例如對團隊的認同、對個人的信賴、對企業的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運用到管理當中去，是人事管理工作所必須面對的重要問題。

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