集團培訓心得體會
當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編精心整理的集團培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
集團培訓心得體會1
自參加集團的培訓以來，我又如下體會：
一、集團有著龐大的規模和良好的發展前景。
來百樹一年了，對閔總和集團領導有了進一步了解，我越來越覺得南昌百樹教育集團是一個很有發展前景的企業。它的規模宏大，有大小六座校區，其中有三分之一發展很好，三分之一發展迅速。它擁有一流的現代化教學設施，這在南昌民辦基礎教育這一塊是數一數二的。在參加培訓的大會上，我不僅感受到了百樹教育集團擁有龐大的教師隊伍，更從在座同事的身上感受到了朝氣與活力。百樹的管理已經越來越規范，百樹有一個很有生命力的領導團隊，這個團隊年輕，有創造力，有遠見，有膽識，更有扎實的專業素質。如果勝利不屬于這樣的團隊，還會屬于誰呢？
二、當代教師的教育觀念應發生轉變
從江西師范大學教育學院胡青教授的講座里，我認識到教師專業化已成為世界性教育改革的熱點和潮流。教師的角色應該發生轉變。教師應該成為學生人生道路的引導者和促進者，教師是知識的傳遞者、傳播者，教師是學術的研究者、探索者等等。教師應樹立法律、平等、主體、競爭、合作、開放、科學、時效、信息等現代意識。教師要有合理的知識結構。既要有學科知識、文化知識，又要有實踐知識、教育學科知識、學情知識。
教師要有較強的綜合能力、教育科研能力和創新精神。教師要有健康的.人格和基本的職業道德。從我有幸聆聽的江西師范大學教育學院夏扉教授的講座中，我認識到教育的目的應該是“為了一切的人”，要教給學生一生有用的東西，要重視學生的精神財富，倡導成功體驗。在教育的過程中要強調個性的發展，注重特色教育。所有的教師都應該明確：教育是一項崇高的事業，應該讓師生與人類崇高精神對話。
三、諸多講座對我的教育教學有指導意義
在集團的培訓安排中，有許多講座讓我受益匪淺。從黃際沛老師的講話中，我學到了怎樣去備課、聽課、評課；從百樹學校李老師的發言中，我學到了很多實用的班級管理方法和藝術。特別是其中提到的如何開好家長會和如何發揮班干部的作用對我很有啟發；從南昌師專王涵平老師的講座中，我認識到心理健康教育對學生的重要性，并知道了應該嘗試著用心理健康教育的方法去分析和解決問題。
我還從很多老師的現身說法中，體會到愛的教育對學生的重要性，一切的教育，如果是以愛為前提，那它就是最正確無私的。對我的業務有直接指導意義的應該是何玲老師的講座。何老師來自青云譜區教研室。從他的講座中，我學到了如何具體有效地上好識字、寫字、閱讀、寫作、課外閱讀。她的講座從實踐中來，有血有肉，真摯而生動，有很強的借鑒作用。
四、對培訓的一點建議
對于集團在開學初進行全員培訓的決策，我認為是非常必要的。這一方面可以讓員工們完整地了解集團發展的情形，另一方面又可以增強集團的凝聚力，培養團隊精神，還對教師教育觀念的更新有指導意義。但在學習內容的安排上，我認為有些內容理論性太高，對教學沒有直接的指導意義，很多講座是走過場。在量的安排上又過于密集，受教育者根本沒有時間對聽到的內容進行消化，沒有達到預期的效果。以后如能改善會更好。
集團培訓心得體會2
自參加集團的培訓以來，我又如下體會：
一、集團有著龐大的規模和良好的發展前景。
來百樹一年了，對閔總和集團領導有了進一步了解，我愈來愈感覺南昌百樹教育集團是一個很有發展前景的企業。它的規模宏大，有大小六座校區，其中有三分之一發展很好，三分之一發展迅速。它擁有一流的現代化教學設施，這在南昌民辦基礎教育這一塊是數一數二的。在參加培訓的大會上，我不僅感受到了百樹教育集團擁有龐大的教師隊伍，更從在座同事的身上感受到了朝氣與活力。百樹的管理已經愈來愈規范，百樹有一個很有生命力的領導團隊，這個團隊年輕，有創造力，有遠見，有膽識，更有扎實的專業素質。若是勝利不屬于這樣的團隊，還會屬于誰呢？
二、今世教師的教育觀念應發生轉變
從江西師范大學教育學院胡青教授的講座里，我熟悉到教師專業化已成為世界性教育改革的熱點和潮流。教師的角色應該發生轉變。教師應該成為學生人生道路的引導者和增進者，教師是知識的傳遞者、傳播者，教師是學術的研究者、探索者等等。教師應樹立法律、平等、主體、競爭、合作、開放、科學、時效、信息等現代意識。教師要有合理的知識結構。既要有學科知識、文化知識，又要有實踐知識、教育學科知識、學情知識。教師要有較強的綜合能力、教育科研能力和創新精神。教師要有健康的人格和大體的職業道德。從我有幸聆聽的江西師范大學教育學院夏扉教授的講座中，我熟悉到教育的目的應該是“為了一切的人”，要教給學生一生有效的東西，要重視學生的精神財富，提倡成功體驗。在教育的進程中要強調個性的發展，注重特色教育。所有的教師都應該明確：教育是一項高尚的事業，應該讓師生與人類高尚精神對話。
三、諸多講座對我的教育教學有指導意義
在集團的培訓安排中，有許多講座讓我收獲頗豐。從黃際沛老師的發言中，我學到了如何去備課、聽課、評課；從百樹學校李老師的發言中，我學到了很多實用的班級管理方式和藝術。特別是其中提到的如何開好家長會和如何發揮班干部的作用對我很有啟發；從南昌師專王涵平老師的講座中，我熟悉到心理健康教育對學生的重要性，并知道了應該嘗試著用心理健康教育的方式去分析和解決問題；我還從很多老師的現身說法中，體會到愛的教育對學生的重要性，一切的教育，若是是以愛為前提，那它就是最正確無私的。對我的`業務有直接指導意義的應該是何玲老師的講座。何老師來自青云譜區教研室。從他的講座中，我學到了如何具體有效地上好識字、寫字、閱讀、寫作、課外閱讀。她的講座從實踐中來，有血有肉，真摯而生動，有很強的借鑒作用。
四、對培訓的一點建議
對于集團在開學初進行全員培訓的決策，我以為是超級必要的。這一方面可讓員工們完整地了解集團發展的情形，另一方面又可以增強集團的凝聚力，培育團隊精神，還對教師教育觀念的更新有指導意義。但在學習內容的安排上，我以為有些內容理論性太高，對教學沒有直接的指導意義，很多講座是走過場。在量的安排上又過于密集，受教育者根本沒有時間對聽到的內容進行消化，沒有達到預期的效果。以后如能改善會更好。
集團培訓心得體會3
迎著絲絲春風，在美麗的萬綠湖畔迎來了豐和集團20xx的年度總結暨20xx年工作規劃大會。為期三天的培訓，收獲頗豐，感受頗多。先簡要地說一下自己培訓所得所感吧。
首先，第一天的會議讓我對集團各個公司在20xx年所獲得的成就有所了解，深刻了解到集團公司的實力，并為集團各個公司之間的互幫互助精神動容，更加堅定了我對集團今后蓬勃發展的信心。同時也明確了20xx年的方向，我們凱神應該不懼艱難，奮勇直追，勇往直前，一定可以完成我們的目標。正如我們黃董事長所說：我們正當年，有什么理由不努力奮斗！
第二天開始我們的國學培訓。于天罡老師，憑著好奇百度了一下：新學院國學講師，老子研究專家。吉林大學副主任，副教授，長春老子文化書院院長，中華智慧女性論壇副秘書長等等，取得的成就讓人震驚和佩服。在于老師字正腔圓的北方標準普通話下開啟了我們的國學之旅---中國智慧。中國傳統文化的一個顯著特點，是對人生智慧的關注和思考。中國人生智慧極富特色，究其根底是研究人與自然、人與人、人與自我的關系。21世紀人類面臨著一項共同的挑戰和沖突，即人與自然、人與人、人與自我的沖突，以及由此而引發的生態危機、人文危機和精神危機。現在越來越多的學者把視角投向博大深邃的中國文化和人生智慧，認為發掘中國文化和人生智慧的瑰寶，尋求可資借鑒的精神資源，對于解決人類面臨的沖突和危機是十分有益的。當前，我們構建社會主義和諧社會，促進人與自然、人與人、人與自我關系的和諧發展，也要從中國文化與人生智慧中汲取營養，特別是知天、知人、知己之道。于老師妙語連珠地用一些簡單的故事以及引證據典，聯系當代社會的各種社會現實，偶爾還會開個玩笑，幽默風趣的'演講方式讓本來很枯草無味的國學理論，瞬間變得有趣且有用了。
第三天的培訓對我們銷售人員來說至關重要——互聯網年代的中小企業突圍。這一天的課我也是聽得格外的認真，張利老師其中的幾句話我也是受益匪淺。
第一：一個沒有老顧客的公司永遠都是創業公司。這一點我深表認同，我們做企業，做產品，一定要長遠考慮，一定要做出物美價廉的東西出來，一定要服務各方面完善，讓客戶跟你合作一次后不想換第二家供應商。如果我們總是做一次性的生意，那么生意永遠做不起來。
第二：付款方式好的客戶才是好客戶，把客戶按付款方式排序。的確，對于那些付款積極的客戶，我們應該更加服務好他們。
第三：一個企業，現金流第一，利潤第二，規模第三。我們王品之前就是一開始腳還沒站穩，規模就拉得很大，沒有利潤，沒有現金流，所以導致后面的結果。
第四：老產品主動降價，占據市場份額，不斷研發新品賺大錢。當我們沒有什么客戶群的時候，我們需要主動對一些老產品降價來吸引一些客戶，當客戶跟我們合作后，在一些新產品的推廣上我們就會容易很多，畢竟已經有這么多老客戶了，從老客戶群里推廣新品，相對會容易很多。
第五：現在已經進入移動互聯網，手機終端時代。是的，以前傳統的做外貿的方式是通過郵件每天發大量的開發信，但是現在國際上發垃圾郵件非常嚴重，()所以我們的大部分郵件根本到不了客戶的郵箱，所以現在我們需要轉換我們的溝通方式，多多使用現在的社交媒體軟件如微信，facebook,linkedin.這可以跟客戶建立一個更加緊密直接的關系，那么合作就是遲早的事了。
短短兩天半的培訓，我收獲了很多，不管是國學精辟奧妙的精神層面的洗禮，還是實用的銷售技巧強化，都讓我覺得達到了一個新層面。希望我能把這些學到的理論知識實用于生活和工作中，時刻提醒自己，激勵自己，不斷前進！
集團培訓心得體會4
xxxx年3月15日，是一個特別的日子，因為這天我們XX集團XX區的老師們來到了集團總部參加為期一個月的理論與實踐學習。這是一次難得的學習機會，所以大家都很珍惜。初到學校，校園內優美的環境和人文氣息深深地吸引了我們，老師們的熱情讓我們倍感親切，孩子們的一句句“老師好”讓我們感到做為教師的幸福，體現了集團學校教育的整體素質與文化涵養。
一個星期的理論學習讓自己在幼教理論方面又有了一個提升和警醒。作為一名幼兒教師不僅要有扎實的專業知識，還要有創新和探索精神，了解孩子的年齡特點，根據孩子的年齡特點和思維發展水平開展各種學習和游戲活動，給孩子營造一個輕松和平等的學習環境。其次，老師還要有敬業和奉獻精神，關心照顧每一個孩子的情緒和發展，對個別“調皮”的孩子要采取適當的方法加以引導，切不可一味的批評指責。要相信沒有教不好的孩子，只有老師的得當孩子才會愿意和你做朋友。
讓我印象最深刻的是幼兒園的環境布置，在看幼兒園的環境布置時，它們各有亮點，讓我感覺耳目一新，比如：九里幼兒園和廣電幼兒園給我的印象是最深刻的，教學樓內的走廊和各班級的環境創設真是各有千秋，布局有條不紊，有一股濃厚的兒童化氣息。每個班的班牌設計都是比較新穎的，還有各種區域角，娃娃家、兒童醫院、兒童超市，這里簡直就是社會生活中的縮影，孩子們在這可以扮演社會中的各種角色，體驗其中的樂趣，累積成長經驗。老師們真的很用心，把我們平時的一些廢舊物品利用起來，像廢報紙、雞蛋殼、舊鞋子、毛線等在這里就變成了精美的欣賞品和孩子們喜愛的。從幼兒作品中可以看到他們的主題活動的開展，充分利用了空間，便于更換，老師布置的作品幾乎很少，真正讓孩子成為環境的主人。活動室所有的擺設從各個角度考慮都是那么適合孩子，有鍛煉孩子自理能力的值日生，有培養孩子早期閱讀習慣的圖書角，有供孩子探索和發現自然的植物角也特別豐富，我們每到一所幼兒園都會感受到每所幼兒園都有一支充滿愛心，朝氣蓬勃的教師隊伍。
幼兒園的分享閱讀繪本課程教學也是很值得我們學習的，在聽了幾位老師的匯報課后，發現孩子們都很喜歡這套繪本，而且很感興趣，也樂意用語言表達自己在圖畫中捕捉到的信息，孩子們對的內容記憶也比較深刻。老師引導的也很恰當，采用了各式各樣的`教學方法，引導孩子對繪本內容的理解，讓孩子養成良好的閱讀習慣，如：兩根手指翻一翻，一起翻到第8頁。這讓我想起以前在教學中的誤區，只讓孩子拿著繪本單獨閱讀，老師簡單描述的主要內容。現在才知道正確的繪本教學方法，要讓他們體會畫面和文字的聯系，應創設多種不同的閱讀模式，幫助幼兒成功閱讀、有效閱讀，從閱讀中體驗快樂，獲得經驗。
這次在學習過程中讓我取得了很大的收獲，彌補了以前許多的不足，也讓我感受到作為一名幼兒教師的不易，要想作為一名優秀的幼兒教師更難。但是我相信只要用心去做好每一件事，用愛去感染每一位孩子，用行動去獲得家長的信任，我們的宜春百樹幼教一定會很美好，我們的孩子一定會很快樂，我們的家長一定會很放心，我們的老師一定會很幸福。
集團培訓心得體會5
根據公司整體工作安排計劃，7月x日至7月x日以制造二部為主，就線長以上管理人員，在電教室進行了《為你自己工作》、《沒有任何借口》、《贏在執行》、《有效溝通》等4章課程的培訓。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈，短短的4天時間也在不知不覺間度過，這次培訓卻使我獲益良多：
一、今天工作不努力、明天努力找工作
李強教授講：人生處處是考場、人生事事是考題。在這種競爭激勵、優勝劣汰的社會大環境下，我們現在所處的環境就像逆水行舟，不進則退。我們現在所接受的培訓、工作中遇到的挫折、領導的批評教育、與他人的人際交際及處事的本領等等都是在為你自己以后的人生道路上能取得更大的成果積累經驗，鋪設道路！所以我們現在所做的一切都是在我們自己做，只有努力抓住好今天，完成今天的日工作計劃，做完今天該做的事，每天都進步一點點，那么你就會一步一步走向成功！
二、書到用時方恨少，事非經過不知難
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的`淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時余總說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我們雖然不能像教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用！
三、做完該做的事，才有資格做想做的事
余逸鶴教授在《沒有任何借口》里講到：成功就是朝著有趣又有價值的目標一步一步進展的過程。人的能力大小是由這樣一個進展過程：意識潛意識顯能，在日常工作中做完自己本職工作份內的事（該做的事）是意識階段，做想做的事是潛能的顯現，完成了、做好了想做的事情才是顯能的發揮，每個人只要都做到這一點，那么我們的班組、部門、公司都會在穩步中提升，在發展中強大！
四、執行力就是選擇合適的人放到合適的崗位上
所謂“術語有專攻”就是指每個人都有自己優秀的一面，在某個領域、行業或崗位上有些人的工作能力是別人所無法取代的，這就需要將合適的人放到合適的崗位上，每個人在適合自己的崗位上充分發揮自己的顯能、按質按量的完成自己的工作、每一個階段每一個環節都一絲不茍的一步一個腳印的做好每一件事，那么我們的執行力也就會得到保障！
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！ 路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借著公司開展培訓學習的東風，重新樹立我們學習和工作的觀念及態度，為做一名合格的員工、管理工作者而努力奮斗！！
集團培訓心得體會6
通過一年多的學習，我們系統的學習了管理方面，財務成本方面，專業技術方面的知識，在集團公司的高度重視和組織安排下，在老師精心備課，激情講解下，我們學習結束了，感覺受益匪淺，現把我的感受心得匯報一下。
這次培訓學習，犧牲了公司領導和學校老師周末時間，我們學員也認真學習，刻苦思想，用心領悟，有些是我們日常工作作法得到了理論支撐，有些是我們的一些想法得到了印證，有些是我們又發現了一些“捷徑”，這些必將指導我們以后的工作，使我們的工作思路更清晰，行動更有效，對更好地帶好隊伍益處頗多。這次培訓，收獲很大，“充電”作用明顯。
本次的學習，我有以下幾點收獲體會
1、 領導高度重視，老師準備充分，整個培訓安排有序；
從籌備到開學典禮，從老師備課到實地企業溝通，從課堂學習到課后作業的整個過程中，領導重視體現的淋漓盡致，讓我們感覺井然有序，過程順暢，在這樣的籌備安排下，才能導致我們有豐富收獲的必然結果；
2、培訓及時，針對性強，滿足了我們需求；
企業在發展到一個新階段，管理技術干部和職員將面對的是一個
新臺階，將遇到新的課題和困年，原有的管理經驗和知識將出現“電力不足”，我們公司在乘勢發力，共謀大發展的時候，給我們中青年干部和專業技術人員進行這樣一個系統的培訓，讓我們受益匪淺，充電明顯呀；
3、短期培訓方式深受歡迎。
這次培訓班是與我們公司十二五發展目標緊密結合，大幅度提高干部素質的具體措施，這種針對性的短期培訓，深受我們基層一線領導干部的歡迎。因為，我們基層領導干部，身處工作生產第一線，平時工作忙，事務多，很少有時間有精力放下來靜心學習。培訓班采用短期方式，使我們能暫時放下工作擔子，安下心來學習，而且地點選擇在集團公司集中學習，是知名院校的教授級教師，對基層領導干部來說，是一次難得的機會，我們歡迎今后多舉辦這樣的培訓班。
4、學習內容豐富，指導性強、結合實際工作，學以致用。
盡管培訓時間不長，但是安排的學習內容卻是很豐富，而且很實用。公司為我們請來了不少有名的專家教授，講授了組織行為與溝通的技能技巧、文秘及行政管理技能技巧、管理理念方法的.決策、計劃、組織、控制、激勵、道德修養和品格魅力的職能專題、質量標準及建立、質量異常處理與預防、質量統計分析對策專題、成本與財務專題、生產與現場管理專題、設備管理專題、刀具管理專題、金屬材料及非金屬材料管理專題等22次學習，通過圖文并茂、形象化的教學，也使我們在提高管理能力方面得到很大的提高。同時在工作中，又讓我們找到了參照的藍本、思路和方法的作業指導書。如：“組織行為與溝通”一課，讓我們明白我們個性與團隊的關系，和領導、同時之間的溝通及表達方式，解決沖突的辦法等；又如：“財務與成本”一課，讓我們在開展生產活動中，一切皆與成本有關，成本的可控因素及控制方法等；因此，將學到知識用到實踐中，我們自身就得到了提高。
作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，牢記我們肩負的責任和使命，牢記“責任與信念、忠誠與執著、無私與無畏、智慧與勤奮”的慶鈴精神，按照“實、細、深、透、快”的工作方法和作風，把自己的個人價值融入企業的發展中，學以致用，不斷的激勵自己，不斷的提升、突破自己,努力實現企業的發展目標.
集團培訓心得體會7
一天酒店接到一位有些文化背景的客人的投訴，客人非常細心非常用心的寫了一篇很長的投訴信，為了讓酒店做的更好，感謝這位客人，給我們上了一堂警示課。酒店迅速在每一時間回應并妥善跟進了這件事情直到客人得到十分滿意的結果。并在事后將這封信偉達到各個部門，在加強反省的同時下決心要改變這種現象，很快，酒店的服務較之先前大有提升得許多客人的肯定。
現在回想一直，感覺頗多，下面就我個人的理解來談一談自己的看法，與各位同行共勉。多方面的不說了，我想出現這么多奇怪的現象固然有一些客觀的因素存在，另外一個，和我們管理層跟員工的溝通還有一些基層培訓的不到位的有很大關系，所以要第一個問題，管理層跟員工溝通，我不想多說，跟員工溝通不了不能怪員工太笨。更應該反省下自己是不是沒有能力讓員工理解。第二個問題，基層培訓，這是個很重要的方面，平時我們并不是沒有給員工做培訓，而是培訓不夠深入，當然會有一些人員緊缺等不痛不癢的原因，這些都不是問題，問題在于、培訓人員是否真正在想盡辦法讓培訓對象接受并復制你的一些東西。員工沒有受到充分的基礎培訓，原因我不想過多的分析，下面我就我自己的個人經歷方面來談談一些培訓的方式或案例。
酒店的基礎培訓，兩個重點，一個是意識的強化培訓，另外一個是實操培訓，兩個結合到位、才能培養一個合格的服務人員、
對于意識的培訓，筆者當年搞傳銷的時候對他們的那種培訓很佩服，（雖然傳銷本質是一種商業詐騙，但是從不同的角度來看也是其積極的一面）傳銷為什么很多人進去了就不能想出來，就是對人的這種意識的灌輸非常的到位。讓人很主動的了解它并去從事它，習慣性的口頭提醒。心態的人為調整、還有積極的與人溝通，把這些東西常態化，多次的潛移默化最終都可以培養出一些人的.強烈的意識。第二是實操培訓，實操培訓比意識培訓更需要強化，這個應該跟人民解放軍學習，沒有捷徑，要想獲得更強更標準的操作，那就是練，勤學苦練，一次練習不、兩次、兩次不行就三次，一直練習到十次八次成百上千次，從陌生到熟悉。從熟悉到熟練，從熟練到精通再到游刃有余，就是練出來的，在練習上休想走捷徑扎實才是硬道理，賣油翁的有事可能有人聽過，說白了，手熟罷了。
手熟怎么來的，就是不斷的練習練習再練習。還有一種很重要的培訓，我們姑且叫它帶動式培訓，怎么個帶動式呢？新來的員工，尤其是實習生，他們的服務意識也許欠缺或者說是不夠扎實，同時也沒有實戰經驗，往往這個時候比較容易迷失方向，那么要找到方向，當然最好的方法就是找個人來學。學樣是人天生的本能，我們從小到大，許多時候都是學人的樣一路學過的，假如一時半會找不到學樣的對象么這些新員式很有可能會開始迷茫不知道自己該怎樣做，所以有時候員工犯錯的時候，管理層首先應該了解清楚，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，你這么一罵，一方面當然顯得你作為至高無上的管理層特有魄力，能嚇唬人。另一方面，你也堵上了員工和你溝通的唯一的門。許多服務員或者基層員并不知道自己怎樣做才算是最好，那么好了，這個時候你該怎么做？最好的方法，給員工一個方向，親自做一遍給員工看，甚至有意無意的做給員工看。假如你自己沒法做，那就找個基本功比較扎實的主管或領班來做一遍，讓員工知道基本的標準并獲得主動服務服務意識。
當然，想讓你的員工主動跟你學習，還有個方面就是有時候還要扔掉你那高高在上的臭架子，把自己和員工拉平，否則你翹著二郎腿在那指揮來指揮去，完了員式還不知道自己是做得好還是做得不好，都沒有個參與對象，久而久之，不恨死你才怪。
集團培訓心得體會8
20xx年5月11日—5月16日，根據集團公司團委的安排，我前往株洲開始了為期一個星期的團干培訓學習。在這一周里，我學到了許多專業知識，跟其他站段公司的青年骨干進行了學習和交流，以下是我一周的學習心得。
步入湖南鐵路職業科技技術學院，映入眼簾的是一個干凈漂亮的校園，集團公司為我們安排的宿舍也很干凈舒服，這使得我們大家都在這里既能感受到學校里濃濃的學習氛圍，也能愉快的進行我們的學習和生活。“惡語傷人六月寒，良言一句三冬暖。”；一句話說得好，可以說得人笑，一句話說得不好也同樣可以說得人跳；話有三說，巧說為妙。每天只要我們從睜開眼睛，似乎就開始了與人的溝通交流與協調，而溝通最重要的前提就是尊重。尊重是一種禮貌，有自尊，也有他尊，尊重是我們人與人友誼的橋梁。在我們的日常生活和工作中與同事等相處時我們要注意態度和善，多用禮貌和謙詞，在和青年職工的交流中，要及時肯定和表揚他們的工作，多鼓勵他們，表達大家對他們的期望，要融入他們，關注他們的興趣，尋找認同；要接受他們，求同存異。當他們確實犯錯誤時，及時指出，以建議的口吻告訴他們，如果這樣做可能會更好，首先讓他們得知自己的重要性，找到滿足感。當他們在工作和生活中思想情感出現波折的'時候，及時掌握他們的情緒，要做一個良好的傾聽者。遇到困難及時幫助他們解決，讓他們感受到團組織的溫暖，只有平時大家的和睦相處，及時溝通和了解，才能夠幫助青年職工健康的成長，在日常的生產工作中，發揮好青年突擊作用。
“青年要自覺踐行社會主義核心價值觀”，這就需要我們勤于學習，精于實踐，善于總結，作為一名青年團干要率先垂范，敢于擔當，要能夠擔的起責任，受的起委屈。要嚴于修身，嚴以律己。在工作中帶領青年團員一起尋找自我價值，實踐以及最終實現我們的價值。
我們通常總是說沒有規矩不成方圓，可是在有條有據的前提下，細節往往決定了成敗。禮儀的學習讓我明白了作為我們青年人，目前正是學習的充電的時候，因為我們身上有太多的缺點和不足，與人相處，正確的服裝，言談的體，彬彬有禮的表現，會使得我們整個人自然大方。中華文化博大精深，需要我們一直學習，了解盡可能的掌握它們，在關鍵時候，才能在一定的場合懂的怎么合理的去安排和運用。例如宴會的座次安排，社交時的規則，握手的順序……
盡管我以前也了解過一些演講和辯論，但是畢竟是照貓畫虎，都是皮毛，沒有專業系統的學習過，這次的培訓剛好彌補了我的不足，讓我對于語言的發揮措詞，語句的停連，輕重音如何適度，突出語言的意義和情感的表達，在什么時候運用恰當的肢體語言去輔助表達有了更全面的認識。和其他團員的探討中我們大家彼此交流：如何出色的完成上級團組織交給我們的工作，如何切實有效的配合好黨組織的工作，通過借鑒其他團支部書記好的經驗，讓我學會了如何更好的去克服困難，策劃和開展團日活動。
學無止境，非常感謝集團團委和段團委領導給我這次學習的機會，我一定完善自我，將我所學運用到工作和生活中。和我的青年團員們成長為一名對工作，對單位有用的青年。
集團培訓心得體會9
一天的集團客戶經理能力提升培訓班已經結束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝市公司集團客戶中心給了我這次培訓的機會。而我非常珍惜這本來不屬于我的培訓機會，我們從互不熟悉的一群人到相互信任友好和諧的一個團體，這一天的培訓經歷，都將沉淀積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。心得體會如下：
一、“態度決定一切”，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。我卻更愿意說是這一天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰經驗的鋪路石，是身處困境的積極態度，是面臨挑戰的堅定信念。“細節決定成敗”、“唯一不變的就是變”、“情商決定成敗”、“做不到第一就做唯一”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創造卓越，專業知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，從“秀才的夢”故事當中感受積極的心態決定積極的人生，態度才是決定的關鍵。
二、“什么是營銷”，從營銷與禮儀課上學到許多到為人與處世，是我在培訓過程中的另一大收獲。通過培訓，尤其是自我介紹之后，增強了營銷理念，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。將營銷知識與我們中國移動的特殊營銷產品相結合，感悟最深刻的是“客戶的滿意不包括無理的要求”，因為顧客的期望會提高，我們變的越快，客戶的口味就變的越高，我們無法滿足。不能太在乎顧客一定要得到什么樣的服務，改變以前中國移動的“客戶就是上帝”的想法，在客戶面前我們也要維護自己的尊嚴，不應該像以前要求的.員工要做到“罵不還口，打不還手”，那樣既得不到社會的尊重，也傷了員工的工作熱情，無法體現中國移動“以人為本”的管理模式，中國移動的地位也會因此下降。自己的合法權益得不到保護就是損失。只要是合理的就要堅持自己的觀點。這就需要恰當的感情溝通處理，也就是感情營銷。
三、怎樣才可稱為優秀的客戶經理？讓我深刻領悟首先是對業務技能的熟練掌握。我們要比別人更努力，這是關鍵，不熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。永遠要對你的工作保持熟悉，不然你會錯過很多機會。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系，要與客戶做朋友；客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理的消費建議。而不能將與客戶的合作停留在“飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現中國移動對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今通信市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現代社會唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。
四、還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說來，客戶經理培訓班給了我許許多多的感動：悉心準備前期工作、中期服務的培訓中心領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽團結協作的組員們；“團結就是力量”、“猜手勢游戲”；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持激情滿懷的我們培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。最后，想以一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。在沸水這樣的環境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態，卻可以散發出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。
集團培訓心得體會10
我到恒大地產公司已經近一個月時間了，在這段時間里，我深深地體驗到他的企業文化獨樹一幟。
企業文化它的力量深深熔鑄在企業的生命力、創造力和凝聚力之中，是影響企業實力消長的長期性、基礎性、戰略性要素。正如許主席所說：“文化建設是恒大穩健快速發展的重要法寶。以誠信為核心的企業文化是恒大的傳家寶，各級領導干部和員工務必光大傳統，奉公正己，講學習、講政治、講正氣，使企業文化建設生生不息，永葆活力”。十余年來，恒大公司以吸收創建精神文化為先導，發展制度文化，優化行為文化，完善物質文化，形成了獨具特色的恒大企業文化。精神文化涵蓋企業宗旨、企業精神、工作作風、戰略方針等方面。制度化管理，標準化運作和流程再造形成了其特色的制度文化。員工修身準則（簡稱“三十六條”）、員工行為規范（簡稱“十六字方針”）、員工職務行為準則成為指引恒大人前進的行為文化。《恒大報》、《恒大學習報》、恒大網站、恒大之歌是企業文化生生不息的`載體；勞模競選大會、年度萬人運動會等各類文化活動不斷充實著恒大人的物質文化，讓企業文化內化于心，外化于行。
我們每個人都想成為一名優秀的恒大人，想成為一個事業成功的人。“恒大地產集團員工修身準則”（簡稱“三十六條”）為我們指明了努力的方向。
我就“三十六條”中體會最深刻的幾條談下自己的體會。“嚴于律己”，我們工作、生活、學習中都應該對自己高標準、嚴要求，追求完美，要經得起任何誘惑，做自己的主人。“作風扎實”，“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”這種良好的工作作風應該貫穿我們工作的整個過程。反觀自己，“精心策劃”尚做得不夠，在今后的工作中，每天晚上抽出半個小時，總結一天工作得失，籌劃第二天的工作，對可能出現的問題做到心中有數。“善于學習”，我們正處于知識經濟時代，知識更新速度極快。如果我們不注意學習，就會很快被社會所淘汰。企業發展最缺少復合型人才，我們在精通自己專業的同時還要了解相關專業，做到觸類旁通。同時，我們還應該取人之長，補己之短，不斷充實和提高自己。“勤儉節約”，作為恒大人，我們要有主人翁精神，把企業當做自己的家，為公司節省不必要的支出。在工作中，嚴把圖紙關，強化成本意識；在生活中節約每一度電、每一滴水，杜絕浪費。“組織能力”、“協調能力”“社交能力”，對于我們日常工作來說尤為重要，作為房地產開發企業，我們要與政府、施工單位、設計單位、監理單位等各個部門打交道，好多工作都需要我們去牽頭組織。因此，我們要提高自己這幾方面的綜合能力，才能在工作中應付自如。“理論水平”、“業務水平”，我今后應該更好的將學習和工作實踐相結合，不斷總結經驗，努力提高自己的理論水平和業務水平。“創新水平”，社會經濟發展日新月異，新技術、新材料、新工藝層出不窮，我們應該更新觀念，緊跟行業的發展步伐，加強行業間的學習和交流，加強對新技術、新材料、新工藝的應用。
“三十六條”將作為我一生修身的準則。雖然，好多要求我尚未完全達到，但我將在今后的工作中，對照自己的言行，去不斷完善自己，努力成為一名優秀的恒大員工。
集團培訓心得體會11
題記：業精于勤，荒于嬉;行成于思，毀于隨——韓愈
一次旅行、一次收獲;一次培訓、一生難忘。
記集團公司物資管理培訓暨二零十二年一季度業務例會
xx年4月17日下午，伴隨著火車的轟鳴、伴隨著我們的期待，我們踏上了前往集團公司總部北京的征程…
18日早晨由于火車晚點，當我們走進3號會議報告廳的時候，全場近300名與會人員一個個正襟危坐，時而低頭奮筆疾書、時而眉頭緊鎖。我們找好位置隨即開始全神貫注的聽課，雖然趕了一夜的車但是完全不影響我們對此次會議內容的求知欲。
在為期兩天的會議上集團公司副總經理于九龍、黨委副書記、紀委書記張軍柱出席了會議并分別作了講話。集團公司物資設備部全體成員，物資公司、商品混泥土分公司、模架中心的副總經理、各部門經理以及各二級單位物資管理部門負責人和項目部材料主任參加了會議。
由于以往大部分精力傾注于現場，對于物資管理工作的認識僅限于現場收發料、清點等工作，對于《標準化手冊》、《三體系程序文件》的了解甚少。在這次培訓中我受益匪淺，通過物資設備部領導對于物資管理工作的全面講解，我對于物資管理的認識有了深入的了解，并堅定了自己對于物資管理工作的信心。會議中兩位領導的講話，語重心長，飽含著集團公司領導對物資系統和全體物資管理人員的理解、關懷和期望，令人警醒，給人啟發，促人振奮，讓人感動。感動的是集團公司對于物資管理工作的.肯定，同時也為我們敲響了警鐘讓我知道了作為一名物資管理人員應有的素質及工作態度。
通過這次培訓，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目過程管控中的一個重要環節，工程項目所使用的物資是生產要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例達到60%以上，隨著現代生產水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高。因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關乎項目管理的贏虧。所以物資管理并不是簡單的采購、收發材料和保管材料而已。
其次，物資質量是影響工程質量和安全的第一要素，物資質量問題小的可能會使施工單位的經濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發生，甚至會直接危及人身財產安全，所以作為物資管理人員基本的自身素質是至關重要的。
另外，參會人員分三組對物資管理和物資系統建設中的熱點、難點問題進行了研討，通過討論不僅鞏固了各地區同事間的感情，更使大家對物資管理工作有了更深刻的認識。
最后，我們還有幸前往北京分公司18項目部進行參觀學習，領略了王會軍主任在內業資料編制上的高要求、高標準，每當我們提出種種心中的疑惑的時候，王姐總是耐心的給我們一一講解。在現場我們看到了中鐵物資管理人員管理理念的貫徹性。在現場觀摩時，王姐說“現場基本上我不怎么去管理，全部都是工人們自己做的”聽著王姐的話，看著現場整齊有序的材料。我被感動了、被激勵了，更堅定了我對物資管理工作的信念，相信自己，我能行。
在本次培訓期間，集團公司組織所有物資管理人員進行會餐，還記得給領導們致謝時，領導們熱情關懷的話語：“你們武漢分公司是一個很年輕的團隊，但是正是因為你們的年輕，所以你們擁有比別人更大的優勢，所以一定要努力”，看著領導們期待的眼神，我們重重的點下頭，這是一個承諾，無論是男人間的諾言，還是上下級的諾言，都很沉、很重。但是我們相信世間無難事，只怕有心人。
最后的最后由衷的感謝集團公司能給予我們這次學習的機會，雖然時間很短暫，可我仍然要說：“我不虛此行”。
集團培訓心得體會12
20xx年豐和集團培訓在河源萬綠湖舉行，來到這個山清水秀的旅游區，心情也感到很清爽，為期兩天的培訓，讓我從中學到了很多實用的東西，公司的培訓安排也非常的明確，讓我覺悟到了先做人，后做事的道理，做個有道有德的人，才能打造一幫陽光團隊，也才能帶領好一幫陽光團隊。
中國的古典國學源遠流長，代表著中國五千年的悠久歷史，從小時候學的"人之初，性本善"到"弟子規，首孝弟",再到今天于天罡老師講到的"道之大意，德之大意",做人從小就要接受熏陶，接受教育，以后才能成為一個堂堂正正的人，無論在家庭還是在社會做一個堂堂正正的人永遠都是受歡迎的。特別是對走進職場的我們，進入一家公司就要就要踏踏實實的做人，勤勤懇懇的做事，既來之，則安之，不要對社會、對公司、對身邊的人有任何抱怨，多從自身找問題，努力改變自己、提升自己，為公司、為他人多做貢獻、多做犧牲，最后才能發展自己，也才能成為一個有道德的人。
能征善戰是我們做業務必備的一項技能，能打造并帶領好一幫能征善戰的隊伍是市場、是公司所需要的優秀人才，作為市場第一線的我們，首先必備的是自己是一個能征善戰的業務員，這樣才能融入到一個團隊中，才能成為團隊中的一員，眾人劃槳開大船，團隊強大了，作為團隊中的一員也會跟著水漲船高，也一定會實現自己的目標；在以后的發展中及時調整好積極的心態，不斷提高自身的.素質，塑造自己的團隊執行力，最后我們每一個成員都會成為能征善戰陽光團隊的領頭羊。
新的一年已經開始，梅州市場作為公司重點支持和打造的樣板市場，作為市場負責人的我感到任重道遠，但是我將投入更大的努力，更多的精力來完成公司下達的指標，付出總有回報，同時我也相信，先做好人，后才能做好事，最后才能帶領好一幫團隊做好市場。
集團培訓心得體會13
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在省郵電干校培訓的22天里，對郵政有了初步的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業，應該充滿著古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業有了更高層次的認識。
在省市各級領導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學生崗前培訓拉開帷幕。開學的第一天，省公司孫總給我們介紹了郵政的發展，企業文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關郵政的一些基礎業務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的業務操作為主，因為企業招人都是希望聘用人員早點上崗給企業帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的未來發展，開拓我們的創新精神。
培訓期間，各局局長也在百忙之中抽空來為我們新人進行授課，他們深入淺出的講解，讓我們對郵政有了初步的了解，也對郵政的未來充滿了信心。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，中郵人壽保險公司即將成立，郵政再一次面臨重大改革。對于我這個學財務管理專業的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓的二十二天非常的短暫，內容卻很充實，從郵政的法律法規到郵政的業務，從郵政的函件業務到郵政的速遞業務，從郵政的集郵業務到郵政的金融業務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業有了更深入的認識。
以下是我為未來工作所作的打算：
1、認同公司的企業文化和核心理念。企業文化是一個公司發展壯大的根基。我們選擇一個 公司， 從某種意義上說就是選擇一種企業文化， 所以我們必須要認同它的企業文化和核心理 念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會 在社會發展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀” ，如果連公司的企業文化都不能認 同，也就失去了留在公司的必要。
2、盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學生來說，如何更快地完成角色 轉換是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境、生活習慣都會發生很大的變化，如果 不能盡快適應，仍然把自己當學生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會，就 要以一個公司員工的身份要求自己， 嚴格遵守公司的各項規章制度， 而不能再像在學校時那 樣自由散漫。
3、有責任心和好的執行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強 的責任心，要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對 公司絕對的.忠誠，也會有最大的工作熱情。而好的執行力是一個團隊、公司成功的關鍵。只 有執行力提升了，才能提高工作效率，創造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈 活處理”的態度，在有好的執行力的同時力爭更快更好地完成任務。
4、學會做人，學會做事。作為剛剛走出校門的大學生，我們沒有任何的工作經驗，應該多 虛心向別人請教。每個人都有他的優點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只 要我們有虛心學習的態度， 就可以從他們那兒學到很多在學校不曾接觸過的知識。 而這些知 識對自己以后的工作和發展必定會起到積極的作用。 到了工作上， 我們就要表現出我們高調、 積極的一面，對于自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。
5、要有扎實認真的工作態度。 “態度決定一切” 。一個人能否成功，很多時候在于是否有扎 實認真的態度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細節。
回想一下二十二天的培訓，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但 是這些細節卻往往是最為關鍵的， 極有可能起到決定性的作用。 一個人的性格很多時候都是 通過細節表現出來的。 總而言之， 我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個人收獲是特別大的。 它不僅 僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力 工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大 的努力做一個出色的郵政人。兢兢業業地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領導布 置的工作。同時，我也會盡快地使自己融入郵政這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合 作精神。陳安之曾說過： “人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入 和貢獻。 ”而我通過培訓也感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情， 需要做的是在一個團隊中， 我們每一個人必須全力以赴， 竭盡全力， 忠誠于企業， 只有這樣， 才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們對省郵政公司有了進一步的了解，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我們就一定會成功。
集團培訓心得體會14
經過短暫而系統的培訓學習，使我對汽運集團的工作制度，崗位職責以及個人發展人生規劃等方面都有了長足的認識與提高.
總結一下，主要有以下個心得體會：
一、讓我初步掌握了汽運集團的崗位技能、業務知識.
二、讓我初步了解了汽運集團的概況，發展歷程,汽運集團的主要管理介紹，員工制度，員工守則，讓我找準了自己的職業定位。
三、通過這次崗位培訓,總公司采用了手把手的方式進行培訓，由老員工帶新員工，讓我掌握售票班、三品班、
安檢班、調度班、客運班、出站口班、小白鴿特色班、站場管理班組的作業流程、基本技能和業務知識,讓我看到了總公司認真的工作態度和敬業精神.
四、通過這四天的'實習過程中讓我感受到常德南坪總站員工是一群有責任心的人，對自己負責的人，對上級安排的工作百分之百的執行的人
讓我充分感受到對旅客需要全心全意的服務，只有賦予自己強烈的工作責任、工作熱情，才能干好客運這一份工作.
集團培訓心得體會15
20xx年3月17日下午2點，參加了富臨實業集團組織的培訓，學習了《安董事長20xx年集團高層人員春季集中培訓上的講話》，張子凡老師《管理就要貫徹到底》和余世維博士《如何打造高績效團隊》，使我受益匪淺，現就這次培訓談談自己一點心得體會。
通過會使自己深受教育和啟發，特別是安董事長在高層管理人員培訓會的講話，把人生的目的、意義、價值講得非常之透徹，并再三告誡所有管理人員要熱愛富臨這個大家庭，把富臨當成自己的家，把工作視為生命的一部分，要不斷學習，更新觀念，調整好自己的心態，做一個愛國、守法、勤奮、智慧的好人。安董事長的講話意義深長，用心良苦，值得我們每一個中層管理人員很好的用心去體會，去思考。
通過學習張子凡老師講座的，使我印象最深刻的就是"與人為善，順勢而為；漸入佳境，境由心生"；怎樣做好工作？如何完成任務？關鍵是貫徹力。一個人對待事情的態度能反應出他的責任心有多強，而責任心是我們的立身之本，是我們成就事業的基礎更是我們建功立業的動力和源泉。責任心強了，貫徹落實上級精神指示的力度就大，就會注重落實的過程和力度，不折不扣的抓好貫徹落實。責任心越強的人，才會敬重自己的工作，貫徹落實上級精神就會越自覺，才會把工作當成事業干，進而產生熱愛之心，履行認真之責。作為一名管理者，應懂得應先為員工付出，員工只有基于渴望的心態做事，才有可能更好的完成各項任務，只有你把工作當成生命一部分，你才有機會成功。
余世維博士在《如何打造高績效團隊》的講座里說的，所謂團隊，就是有團體精神的一群人。是一個群體團隊的三個最主要條件就是它的自主性，思考性和協作性。在我們日常的工作中，要有主動反饋的習慣，要主動與同事溝通，主動關切。溝通時消除矛盾隔閡的'有效辦法，要敢于放下架子，主動找別人談心，解釋情況，直至主動道歉也無妨。要嚴于律己，寬以待人。予人玫瑰，手留余香。在工作中要用心去解決所出現的問題，要經常發掘問題點，并提出解決意見和流程改善建議。檢查團隊之中每個人的新知攝取量，打破一些沒必要的習慣和規定。時時要求員工對自己工作中的缺點進行改正，并提出改進意見。
在今后工作中要做到加強互動，協作支持，所有成員都要做到分工協作，能夠相互支持，這才是加強團隊建設的關鍵所在。要發揚團隊的協作精神，也就是團隊精神的重要內涵。團隊中每位成員在日常工作中要正確處理好分管工作與企業之間的關系，處理好本職工作與其它工作的關系。要做到遇事先檢討自己，不推諉，不倡導個人英雄主義，不隱藏信息。要做到成員之間信息互通，只有這樣才能不斷培養團隊精神，才能以飽滿的熱情投入到工作之中。在工作之余不斷的學習富臨文化理念，為公司創造更大的價值。
富臨運業**公司 王山
二0一二年三月二十一日
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