銷售的心得體會怎么寫

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　　銷售的心得體會一

　　一、銷售計劃

　　制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自己規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。

　　二、維護老客戶，開發新客戶

　　進行客戶關系管理，意思就是與客戶保持良好的關系，從而有利于隨時與新老客戶進行交流、溝通。如果對于有實力的`客戶沒有進行有效的跟進 維護，就會導致客戶把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心客戶的各個細節，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優質 最獨特的服務感動客戶。在實際工作中我是這樣做的；當客戶在專柜成交后，我會留下他的客戶資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發送溫馨短信及祝福，而且對于那些經常逛商場的客戶，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。

　　三、用積極的情緒來感染客戶

　　在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給客戶。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產；二給客戶一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的客戶留下美好深刻的印象

　　四、尋找準客戶

　　大街上所有的人都有可能成為我們的客戶，但很大一部分最后不會成為你的客戶。客戶總是存在的，問題是你如何尋找這些客戶，方法是要求先求質后求量的。

　　五、了解客戶的需求

　　客戶只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及交流溝通來了解客戶的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓客戶產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足客戶的需求。一流銷售員是創造客戶的需求，既所謂“攻心為上”。

　　六、勤快，臉皮要夠厚

　　第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加客戶對你的印象。（當然不可以直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得一定要把握好回訪的技巧）

　　第二要臉皮夠厚。遭到客戶拒絕是正常的，也是每天都可能在發生的，因此要想讓客戶認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到客戶的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧

　　銷售的心得體會二

　　當經理讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。

　　首先，認為找出自己做這一年電話營銷的不足：

　　1.沒有更好的宣傳公司，有好幾個客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認為是其它出版社。

　　2.沒有真正找對人，很多時候直接找經理，總是一昧的跟經理聯系，可最后發現真正負責的卻是另一個人，上次聽丁老師光盤他就說找對人比說對話更有作用，現在特別有體會，這也說明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進想了解。

　　3.沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。

　　4.不喜歡分析客戶，最近做到劉經理旁邊我深有感觸，每次他結束完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思，那人是個什么樣的人，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個什么性格的.人。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對客戶進行銷售。

　　總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態度去學習，做好自己的工作。

　　通過周六會議上的交談，我個人認為做好營銷必須具備以下：

　　1.開場白要有吸引力讓客戶在第一時間里記住自己，進而介紹公司，多宣揚企業文化，企業精神。以前每次給客戶發信息或者寫信，結尾都是注西安**，但現在每次結尾我都會寫上陜西中智**。讓客戶看得多了也就能夠記住。

　　2.了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情；或者通過網絡搜索，了解客戶成就；了解客戶家庭情況等，這樣交流之時顯得更加親近。

　　3.多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需，但一定要會問問題。

　　4.做好筆記每次結束要及時記錄有效信息，對其進行分析，以便下次能夠很好的的進行溝通。

　　5.用心去關心客戶，就像文艷所說，用心去對待客戶，客戶慢慢就會接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。

　　當然，這只是我個人認為比較重要的，我也會認真踐行。最近經理一直再說學、思、踐。我們不但要學習還要去思考以達到將學到的東西更好的應用到實踐上。

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