- 相關(guān)推薦
銷售口才訓(xùn)練方法
身為一個(gè)銷售該如何提升自己的口才呢?又該怎樣訓(xùn)練好自己的銷售口才呢?小編為大家?guī)礓N售口才的訓(xùn)練方法，供大家參考閱讀。
一、不會(huì)說 不能說
這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們?cè)谌肼氈翱赡芊浅壅f話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，
在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會(huì)說了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來豐富的語言表達(dá)能力不知道該如何運(yùn)用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會(huì)用，確切的講，他們不知道什么時(shí)候該說哪句話，
即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺(tái)詞。
其實(shí)這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個(gè)字:自信!而在實(shí)踐中體現(xiàn)在行動(dòng)上，也需要兩個(gè)字:敢說!說錯(cuò)了不要害怕，很正常，
誰沒有說錯(cuò)話的時(shí)候呢?此時(shí)千萬不能因?yàn)檎f錯(cuò)話而自責(zé)自卑，后果頂多就是這個(gè)客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài):置之死地而后生!
二、會(huì)說 不能說
經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會(huì)說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺:這家伙怎么總想讓我掏錢呢?
而有很多業(yè)務(wù)員此時(shí)又往往過于心急，同時(shí)又因?yàn)閯倓倳?huì)說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復(fù)，
核心內(nèi)容又非常露骨:訂貨!此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對(duì)自信心的打擊更大:我都會(huì)說了，怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行呀?這一時(shí)期又可稱為對(duì)自己的懷疑期。
渡過這一時(shí)期也要記住兩個(gè)字:再學(xué)習(xí)!只不過這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個(gè)字:多看，多聽，多問，多想!
三、能說 不會(huì)說
總算融會(huì)貫通了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對(duì)大客戶時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯(cuò)，
可是大客戶卻不買帳，其實(shí)此時(shí)的你只是進(jìn)入第三個(gè)階段:能說而不會(huì)說，確切的講是說不到點(diǎn)子上，尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員，
首先從心態(tài)上就不成熟:小富即安!處于第二階段時(shí)經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個(gè)慣性心態(tài):能訂貨就是成功!所以一旦客戶訂貨了，就認(rèn)為達(dá)成目標(biāo):成功了!甚而至于有點(diǎn)沾沾自喜的得意。
這對(duì)于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來講是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào):很容易失去目標(biāo)和動(dòng)力!突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)整:從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。
體現(xiàn)在行動(dòng)上，就是進(jìn)一步的觀察和學(xué)習(xí)，仔細(xì)體會(huì)大客戶和小客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進(jìn)行實(shí)踐，只要溝通成功第一個(gè)大客戶，以后就不會(huì)再有心理的障礙。
四、能說 會(huì)說
進(jìn)入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時(shí)，如和風(fēng)細(xì)雨，整個(gè)過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實(shí)是在訂貨，同時(shí)卻猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。
要達(dá)到這種可稱之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識(shí)面，要進(jìn)一步增加自己的涉獵范圍:體育方面、文藝方面、教育方面、財(cái)經(jīng)方面等等，
并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點(diǎn)深度。
其次要善于主動(dòng)尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內(nèi)心距離的法寶。
當(dāng)然要切記不要與客戶的觀點(diǎn)發(fā)生沖突，客戶的觀點(diǎn)要尊重，并在此基礎(chǔ)上讓客戶感覺跟你探討實(shí)在有一種痛快淋漓之感，同時(shí)還有收獲。
最后要記得扣題:訂貨!海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應(yīng)該在你手里，因此要能放能收:今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能盡興，
改天再深聊，屆時(shí)我請(qǐng)你，咱們邊喝邊聊!看看我廠的產(chǎn)品，有用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時(shí)過來調(diào)換。
這里有一個(gè)時(shí)間控制的原則:從海闊天空到訂貨完成，總體時(shí)間絕不能超過40分鐘!一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長就沒味道了，會(huì)讓客戶感到煩，影響訂貨。
以上四個(gè)階段是從一般到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，當(dāng)然這四個(gè)階段其實(shí)并不明顯，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個(gè)字:悟!方法就是:學(xué)習(xí)與執(zhí)行力!
要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐運(yùn)用力，學(xué)而不用就等于廢品，做而不學(xué)則終會(huì)做死!所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅(jiān)持到最后的人，才是真正的強(qiáng)者和成功者。
銷售口才訓(xùn)練方法【2】
銷售口才培訓(xùn)1、注意禮貌用語
作為一位銷售，面對(duì)顧客時(shí)一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語的運(yùn)用。
如果你不善于使用禮貌用語，你最好查找相關(guān)資料去學(xué)習(xí)一下，學(xué)會(huì)如何將話語說得更有禮貌，更能打動(dòng)顧客。
銷售口才培訓(xùn)2、練習(xí)推銷用語
你要深入了解你所推銷的產(chǎn)品，然后根據(jù)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)出與之契合的介紹內(nèi)容，并不斷的修正、潤色，務(wù)求令到你的介紹語更加出色。
接著不要不斷練習(xí)，讓自己能熟練于心，張口就能介紹出你的產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，吸引顧客的關(guān)注。
銷售口才培訓(xùn)3、說出顧客想要你說的話
要促成一筆交易，你就要懂得說出顧客想要你說的話。
想知道顧客的心思，你要學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)，學(xué)會(huì)察言觀色，引導(dǎo)客人說出他的想法，然后你再想辦法迎合他的需求，說出他喜歡聽到的話語，這樣更有利推銷。
銷售口才培訓(xùn)4、增加知識(shí)面
銷售員不僅要懂得推銷方面的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，增加知識(shí)面與談資。
既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書有助增加你的內(nèi)涵哦!
銷售口才培訓(xùn)5、報(bào)讀口才提高班
如果你認(rèn)為你個(gè)人難以摸索出有效提高銷售口才的方法，那么你可以增值自我，為自己報(bào)讀一個(gè)口才提高班。
在口才提高班中，你將從專業(yè)的口才老師身上學(xué)到許多好的提高口才能力的知識(shí)，更快的進(jìn)步。
銷售口才訓(xùn)練方法【3】
1、培養(yǎng)自信心
銷售人員需要有過人的自信心，只有對(duì)自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業(yè)務(wù)，才能成功說服、感染你的客戶，促成交易。
2、樹立專業(yè)形象
一名成功的銷售人員應(yīng)有一個(gè)專業(yè)的形象，首先衣著要職業(yè)化，時(shí)刻保持干凈整潔。
再來就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)勢(shì)，例如:在表情上，要時(shí)刻保持友好的微笑;在動(dòng)作上，要規(guī)范有禮;在語氣上，說話要真實(shí)誠懇，吐字要準(zhǔn)確清晰。
須知道，好的專業(yè)形象絕對(duì)是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒
在銷售中，你可能會(huì)遇到各種各樣的情況而導(dǎo)致你陷入緊張，讓你說起話磕磕碰碰，口齒不清。
這時(shí)，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如:自我激勵(lì);做深呼吸，調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷售準(zhǔn)備等等。
4、練習(xí)說話的語音、語調(diào)、語氣
你可以利用你的空余時(shí)間，練習(xí)說話的語音、語調(diào)、語氣等。
盡可能地說標(biāo)準(zhǔn)的普通話，少說方言及對(duì)方聽不懂的語言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語速也要平緩有致。
總之，你要盡可能令對(duì)方聽清楚你的說話。
5、多與他人進(jìn)行交流
銷售不是只有你一個(gè)人一味的推銷，而是一場雙方都參與的談話。
多與別人進(jìn)行交流，能為你積累溝通經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練你的口才。
6、用詞準(zhǔn)確
銷售用語要謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動(dòng)不了對(duì)方，對(duì)你的銷售也毫無好處。
所以，多看書學(xué)習(xí)，多進(jìn)行銷售口才訓(xùn)練很重要，有了學(xué)識(shí)底蘊(yùn)，你的說話自然更具說服力。
7、熟悉你的銷售業(yè)務(wù)
要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對(duì)你所要推銷的東西有最全面的了解與見解，做到知無不言言無不盡，這樣你的銷售口才也會(huì)逐漸提高。
8、培養(yǎng)幽默感
在交談中加入適當(dāng)?shù)挠哪心芰钅愕恼f話更有趣生動(dòng)，吸引對(duì)方，也能舒緩緊張嚴(yán)肅的氣氛，令你的銷售更順利進(jìn)行。
【銷售口才訓(xùn)練方法】相關(guān)文章：
口才訓(xùn)練方法11-15
少兒口才訓(xùn)練方法10-05
幼兒口才訓(xùn)練方法03-20
幽默高手的口才訓(xùn)練方法11-15
銷售女裝的口才技巧09-30
銷售口才訓(xùn)練技巧08-01
汽車保險(xiǎn)電話銷售口才技巧09-30
幽默與口才11-15
經(jīng)典口才句子07-22