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銷售口才訓練方法
身為一個銷售該如何提升自己的口才呢?又該怎樣訓練好自己的銷售口才呢?小編為大家帶來銷售口才的訓練方法,供大家參考閱讀。
一、不會說 不能說
這種情況多發生在剛入職的業務員身上,他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃,但是銷售語言畢竟是帶有一定專業性的,并且要經過一定的訓練和學習才能掌握,
在這種情況下,有很多剛剛入職的業務員就變得不會說了,正如邯鄲學步一般,原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了,而現在的專業化語言卻又不會用,確切的講,他們不知道什么時候該說哪句話,
即使知道,說出來又不是自己的語言,很生硬,象背臺詞。
其實這是很常見的一種情況,突破這一階段,只須牢記兩個字:自信!而在實踐中體現在行動上,也需要兩個字:敢說!說錯了不要害怕,很正常,
誰沒有說錯話的時候呢?此時千萬不能因為說錯話而自責自卑,后果頂多就是這個客戶本次不訂貨,下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說,更要具備一種心態:置之死地而后生!
二、會說 不能說
經過多次的碰壁和磨練,總算會說了,也就是知道這些專業化語言該怎樣用自己的話來表達了,但是內容卻很單調,缺乏潤色,往往給客戶造成一種感覺:這家伙怎么總想讓我掏錢呢?
而有很多業務員此時又往往過于心急,同時又因為剛剛會說,缺乏言語之間的連貫性,讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復,
核心內容又非常露骨:訂貨!此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高,所以這一階段對自信心的打擊更大:我都會說了,怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行呀?這一時期又可稱為對自己的懷疑期。
渡過這一時期也要記住兩個字:再學習!只不過這次的學習不是在培訓課上,而應該和優秀的老業務員學習,學習的方式要記住八個字:多看,多聽,多問,多想!
三、能說 不會說
總算融會貫通了,總算能說了,并且客戶溝通的成功率也明顯上升,卻突然發現自己溝通成功的多都是小客戶,面對大客戶時還是有點一籌莫展,雖然自己覺得說的話沒錯,
可是大客戶卻不買帳,其實此時的你只是進入第三個階段:能說而不會說,確切的講是說不到點子上,尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業務員,
首先從心態上就不成熟:小富即安!處于第二階段時經歷的失敗陰影有所殘留,導致形成了一個慣性心態:能訂貨就是成功!所以一旦客戶訂貨了,就認為達成目標:成功了!甚而至于有點沾沾自喜的得意。
這對于想成為優秀的業務員來講是一個危險的信號:很容易失去目標和動力!突破這一階段的關鍵則在于心態的調整:從小富即安到處之泰然,確切的講,就是要進一步挑戰自己和超越自己。
體現在行動上,就是進一步的觀察和學習,仔細體會大客戶和小客戶在溝通上的不同,然后有的放矢的進行實踐,只要溝通成功第一個大客戶,以后就不會再有心理的障礙。
四、能說 會說
進入這一階段才能稱得上是優秀的業務員。
優秀的業務員再談業務時,如和風細雨,整個過程猶如渾然天成,不但客戶感覺不到其實是在訂貨,同時卻猶如與老友見面,又如與同行探討話題,顯得親切隨意而又愜意。
要達到這種可稱之為登峰造極的地步,首先必須要拓寬自己的知識面,要進一步增加自己的涉獵范圍:體育方面、文藝方面、教育方面、財經方面等等,
并且要勤于思考,能有自己的看法和主張,做到雖不精但是還有點深度。
其次要善于主動尋找客戶感興趣的話題,這是拉近客戶內心距離的法寶。
當然要切記不要與客戶的觀點發生沖突,客戶的觀點要尊重,并在此基礎上讓客戶感覺跟你探討實在有一種痛快淋漓之感,同時還有收獲。
最后要記得扣題:訂貨!海闊天空但不能信馬由韁,要記得韁繩是應該在你手里,因此要能放能收:今天聊得非常痛快,但我有工作在身,不能盡興,
改天再深聊,屆時我請你,咱們邊喝邊聊!看看我廠的產品,有用得上的,盡量訂我廠的,要是用得不好,我可以隨時過來調換。
這里有一個時間控制的原則:從海闊天空到訂貨完成,總體時間絕不能超過40分鐘!一方面我們有太多的客戶要接觸,另一方面拖沓冗長就沒味道了,會讓客戶感到煩,影響訂貨。
以上四個階段是從一般到優秀必然要經歷的,當然這四個階段其實并不明顯,一切都因人而異,這其中的關鍵在于一個字:悟!方法就是:學習與執行力!
要有超強的學習能力和實踐運用力,學而不用就等于廢品,做而不學則終會做死!所以銷售路雖豐富多彩,卻又充滿挑戰和艱辛,只有堅持到最后的人,才是真正的強者和成功者。
銷售口才訓練方法【2】
銷售口才培訓1、注意禮貌用語
作為一位銷售,面對顧客時一定要表現出足夠的禮貌與耐心,尤其要注意禮貌用語的運用。
如果你不善于使用禮貌用語,你最好查找相關資料去學習一下,學會如何將話語說得更有禮貌,更能打動顧客。
銷售口才培訓2、練習推銷用語
你要深入了解你所推銷的產品,然后根據產品的特性,設計出與之契合的介紹內容,并不斷的修正、潤色,務求令到你的介紹語更加出色。
接著不要不斷練習,讓自己能熟練于心,張口就能介紹出你的產品的特性與優點,吸引顧客的關注。
銷售口才培訓3、說出顧客想要你說的話
要促成一筆交易,你就要懂得說出顧客想要你說的話。
想知道顧客的心思,你要學點消費心理學,學會察言觀色,引導客人說出他的想法,然后你再想辦法迎合他的需求,說出他喜歡聽到的話語,這樣更有利推銷。
銷售口才培訓4、增加知識面
銷售員不僅要懂得推銷方面的知識,還要學習其他的知識,增加知識面與談資。
既然如此,你就要多花些心思在閱讀方面,多讀一些好書有助增加你的內涵哦!
銷售口才培訓5、報讀口才提高班
如果你認為你個人難以摸索出有效提高銷售口才的方法,那么你可以增值自我,為自己報讀一個口才提高班。
在口才提高班中,你將從專業的口才老師身上學到許多好的提高口才能力的知識,更快的進步。
銷售口才訓練方法【3】
1、培養自信心
銷售人員需要有過人的自信心,只有對自己有信心,才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業務,才能成功說服、感染你的客戶,促成交易。
2、樹立專業形象
一名成功的銷售人員應有一個專業的形象,首先衣著要職業化,時刻保持干凈整潔。
再來就是在行為舉止上也要顯現出專業的態勢,例如:在表情上,要時刻保持友好的微笑;在動作上,要規范有禮;在語氣上,說話要真實誠懇,吐字要準確清晰。
須知道,好的專業形象絕對是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒
在銷售中,你可能會遇到各種各樣的情況而導致你陷入緊張,讓你說起話磕磕碰碰,口齒不清。
這時,你必須要尋求克服緊張情緒的方法,如:自我激勵;做深呼吸,調節氣息吞吐;事前做好銷售準備等等。
4、練習說話的語音、語調、語氣
你可以利用你的空余時間,練習說話的語音、語調、語氣等。
盡可能地說標準的普通話,少說方言及對方聽不懂的語言,聲音也要大小適中,聲音洪亮;語速也要平緩有致。
總之,你要盡可能令對方聽清楚你的說話。
5、多與他人進行交流
銷售不是只有你一個人一味的推銷,而是一場雙方都參與的談話。
多與別人進行交流,能為你積累溝通經驗,訓練你的口才。
6、用詞準確
銷售用語要謹慎、準確性高與富有邏輯性,否則一切都是泛泛而談,打動不了對方,對你的銷售也毫無好處。
所以,多看書學習,多進行銷售口才訓練很重要,有了學識底蘊,你的說話自然更具說服力。
7、熟悉你的銷售業務
要在口頭銷售中做到完滿不失,你得對你所要推銷的東西有最全面的了解與見解,做到知無不言言無不盡,這樣你的銷售口才也會逐漸提高。
8、培養幽默感
在交談中加入適當的幽默感能令你的說話更有趣生動,吸引對方,也能舒緩緊張嚴肅的氣氛,令你的銷售更順利進行。
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