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如何提高員工敬業(yè)度
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者在進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)計(jì)劃前，員工敬業(yè)度是一項(xiàng)必須納入思考的重要項(xiàng)目。員工敬業(yè)度是一種思維模式，一種心態(tài)。提升員工敬業(yè)度對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)具有無(wú)可比擬的作用，下面是小編整理的關(guān)于如何提高員工敬業(yè)度的內(nèi)容，一起來(lái)看看吧！
如何提高員工敬業(yè)度
一、開誠(chéng)布公交流 + 挽起袖子干：
無(wú)論何時(shí)，好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)開誠(chéng)布公地和員工坦誠(chéng)交流，并且還會(huì)實(shí)實(shí)在在地挽起袖子和團(tuán)隊(duì)一起干。
當(dāng)我第一次和團(tuán)隊(duì)談這個(gè)棘手的客戶時(shí)，我并沒有一昧地打雞血鼓勵(lì)銷售，相反我毫不掩飾地表示出自己和員工一樣厭惡和無(wú)奈。
當(dāng)然，情緒如果只停留至此事情就會(huì)變成負(fù)能量傳播而停滯不前。
于是我勸我的團(tuán)隊(duì)打起精神，并笑談‘真正的勇氣是直面慘淡的人生’，然后挽著袖子和員工連續(xù)一個(gè)星期整理客戶材料到凌晨，并且晚上用車將住的遠(yuǎn)的同事逐一送回家。
...最后我們勝利地拿下了這個(gè)單子，而我和團(tuán)隊(duì)們也結(jié)下了兄弟般的情誼。
——銷售高級(jí)經(jīng)理
“雖然我在二樓的辦公室可以清楚地看到下面一整層我的團(tuán)隊(duì)的工作概況，但是每天我九點(diǎn)鐘踏入辦公室之后都會(huì)花整整一個(gè)小時(shí)的時(shí)間在一樓和我的IT團(tuán)隊(duì)們聊天，最近有什么煩心事啦，有什么難搞的客戶啦，哪類問題的投訴率上升了等等。
我永遠(yuǎn)不會(huì)等到問題報(bào)上來(lái)了才最后一個(gè)知道，相反地，我每天都會(huì)花時(shí)間了解我的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)，所以不同樓層的座位絲毫不會(huì)拉遠(yuǎn)我和團(tuán)隊(duì)的距離，反而他們經(jīng)常覺得我在身邊，并且對(duì)前線比他們了解還多”
——IT公司CIO
二、建立個(gè)人關(guān)系：
很多Leader以為工作和生活應(yīng)該涇渭分明，辦公室里不應(yīng)帶入太多個(gè)人情感。
但實(shí)質(zhì)上要提升員工的敬業(yè)度，培養(yǎng)歸屬感和責(zé)任感強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員間應(yīng)該有更深的個(gè)人交往，培養(yǎng)出朋友甚至家人一樣的情誼，這樣團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)愿意付出更多的努力。
每次有新員工入職我都會(huì)根據(jù)簡(jiǎn)歷記下其生日，然后在日歷上做好筆記，到了那天我會(huì)親手寫一張賀卡送給生日的同事，如果出差至少會(huì)寫封郵件獻(xiàn)上祝福。
他們往往會(huì)很驚喜，也很高興我能記得幾十個(gè)人團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的生日。
——外貿(mào)公司總經(jīng)理
團(tuán)隊(duì)里都是女生，不時(shí)會(huì)有員工請(qǐng)產(chǎn)假生小孩。
每次有員工誕下寶寶，我們總會(huì)帶著禮物組織大家去探望同事和新生寶寶。
女孩子都有母性，看到嬰兒都會(huì)很興奮，已婚的熟練抱抱，未婚地討教經(jīng)驗(yàn)，被探望的員工也在休假期間感受到了集體的溫暖，我想不出比這更好更有意義的Team-building了。
——HR總監(jiān)
三、及時(shí)而有效地認(rèn)可：
一個(gè)愛崗敬業(yè)不斷向上的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是在領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可中成長(zhǎng)起來(lái)的，因此不能放過任何一個(gè)激勵(lì)和認(rèn)可員工的機(jī)會(huì)。
每周的周會(huì)前，我都會(huì)讓一個(gè)同事收集了這一周以來(lái)員工收到的所有表?yè)P(yáng)和感謝信，并且在周會(huì)上一條條地念出。
一來(lái)是及時(shí)認(rèn)可員工的成績(jī)，另外對(duì)其他人也是激勵(lì)的榜樣。
慢慢地，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間開始暗暗積極地較勁：爭(zhēng)取更好的表現(xiàn)。
我發(fā)現(xiàn)念出的表?yè)P(yáng)信越來(lái)越多，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>
——五百?gòu)?qiáng)經(jīng)理
我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)名副其實(shí)的多元化，員工來(lái)自世界各地。
為了感謝他們一年以來(lái)的貢獻(xiàn)，我在年末總結(jié)的電話會(huì)議之前練習(xí)了好久，為團(tuán)隊(duì)里每個(gè)國(guó)家的同事準(zhǔn)備了一段當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的感謝話語(yǔ)，并且在當(dāng)天很努力地念出來(lái)。
雖然我很努力，但發(fā)音的拙劣還是引起了電話那頭的一陣陣哄笑，不過我卻還是感覺到了他們非常的開心。
——外企項(xiàng)目經(jīng)理
四、勇于授權(quán)：
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予足夠支持，讓員工承擔(dān)更大的責(zé)任并且發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，讓員工獲得更多的機(jī)會(huì)和成就感，敬業(yè)度自然提升。
公司里面部門之間有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象，如果我認(rèn)為我的團(tuán)隊(duì)是對(duì)的，我會(huì)一直站在他的身后做其堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
有一次我甚至為了某個(gè)員工的權(quán)益而與另外一個(gè)部門的老大激烈地辯論起來(lái)，當(dāng)然是在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上。
最后另外一個(gè)部門妥協(xié)了，而我的員工甚為感動(dòng)，還特地在當(dāng)天下班的時(shí)候向我表示感激。
而這個(gè)員工在接下來(lái)幾年都很努力地位公司效力，并且拒絕了好幾個(gè)高薪的Offer。
——五百?gòu)?qiáng)經(jīng)理
每次有機(jī)會(huì)組織全公司活動(dòng)或者向管理層匯報(bào)，我都努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓我的員工帶頭組織或者代表部門進(jìn)行發(fā)言。
一方面可以鍛煉團(tuán)隊(duì)成員與高層溝通的能力，更重要的是，我們團(tuán)隊(duì)的人才有機(jī)會(huì)在老板面前初嶄頭角，展現(xiàn)自己。
——HR總監(jiān)
五、關(guān)心員工職業(yè)生涯：
如果老板也能站在員工的角度來(lái)支持他們的職業(yè)發(fā)展，員工會(huì)心存感激并且會(huì)投入更多精力在工作上。
“對(duì)于每個(gè)新入職的員工，我都非常清楚細(xì)致地跟他溝通未來(lái)的職業(yè)路徑，并且也會(huì)定期跟其溝通及了解職業(yè)想法。
一旦員工對(duì)工作有了新的選擇，經(jīng)過溝通后無(wú)法挽留，我絕對(duì)不會(huì)阻止員工更換崗位或者跳槽，一來(lái)我知道無(wú)法留住一個(gè)下定決心要走的人，二來(lái)員工的流動(dòng)也給其他人帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。
而且這個(gè)員工是心懷感激的離開，反而以后還有機(jī)會(huì)合作。
——外企IT經(jīng)理
我深知導(dǎo)師對(duì)員工的成長(zhǎng)非常有好處。
我就是通過資深導(dǎo)師的之道成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的，所以我盡可能都會(huì)幫助我的團(tuán)隊(duì)找到合適的導(dǎo)師：幫新員工找資深員工做導(dǎo)師，幫老員工找技術(shù)專家做導(dǎo)師。
最近公司轉(zhuǎn)型得厲害，公司還號(hào)召每個(gè)資深領(lǐng)導(dǎo)者需要找一位年輕的新員工做導(dǎo)師，目的是了解新生代的想法和新時(shí)代的創(chuàng)意，我非常支持。
——大型外企高管
如何激發(fā)員工敬業(yè)度八種方法
一、傾聽員工心聲。要了解員工的需要與期待，最好的方式就是與之交談。
二、清楚地向員工傳達(dá)你對(duì)他的期望。當(dāng)公司政策混亂，員工又不是特別清楚上司對(duì)他的期望到底是什么樣時(shí)，你可想而知他的表現(xiàn)會(huì)怎樣。
三、讓員工知道自己的重要性。當(dāng)員工知道自己對(duì)企業(yè)很重要時(shí)，他的整個(gè)精神面貌都會(huì)不一樣。
四、給員工提供成長(zhǎng)/升職的機(jī)會(huì)。這是刺激員工提高工作效率和敬業(yè)度的一個(gè)好辦法。
五、與員工建立良好的關(guān)系。這樣你就可以經(jīng)常以朋友的身份來(lái)督促他們努力工作。
六、定期提供反饋。你要記住，正面反饋與負(fù)面反饋的比例要控制在5比1。
七、給員工設(shè)定切合實(shí)際的工作目標(biāo)，當(dāng)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，要慶祝并獎(jiǎng)勵(lì)。不要等到整個(gè)項(xiàng)目都完成后才慶祝，階段性的成功也值得慶祝。
八、建立集體榮譽(yù)感。讓員工對(duì)公司有歸屬感，是讓他們的敬業(yè)度大大增加的核心。
七步聚焦危機(jī)之“機(jī)”
訴企業(yè)有七個(gè)步驟可以幫助他們聚焦于危機(jī)中的“機(jī)”。
第一步，重新思考你的行業(yè)戰(zhàn)略。要想知道危機(jī)過后你所處的市場(chǎng)將會(huì)是什么樣，你必須了解顧客的需求發(fā)生了什么變化。例如，他們可能從消費(fèi)奢侈用品轉(zhuǎn)為消費(fèi)更為實(shí)用的東西。
第二步，果斷放棄你不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期是企業(yè)擺脫不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)的最好時(shí)期。
第三步，制定相關(guān)戰(zhàn)略，以“改造”業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀為目的，使其朝著有利于你的方向發(fā)展。欲在新興市場(chǎng)獲得勝利，你需要高度聚焦的戰(zhàn)略，以建立起唯你獨(dú)有的強(qiáng)勢(shì)。
第四步，在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，對(duì)于一些至關(guān)重要的投資要該出手就出手。
第五步，安排一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)，給他們分派制定危機(jī)過后戰(zhàn)略的任務(wù)。這樣可以確保不至于所有人都為危機(jī)中的危情而忙，也要有人為機(jī)會(huì)而戰(zhàn)。
第六步，努力打造企業(yè)作為行業(yè)領(lǐng)袖的形象。
第七步，制度嚴(yán)格的戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃。
三大常見錯(cuò)誤管理實(shí)踐
管理專家丹尼爾斯(Aubrey Daniels)在他的著作中，總結(jié)了13個(gè)既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢的管理實(shí)踐。其中，有3個(gè)是被銷售主管們奉為圭臬的。
第一，設(shè)定高遠(yuǎn)的目標(biāo)。銷售主管喜歡給下屬設(shè)定很高的目標(biāo)，結(jié)果十次他們可能只有一次勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)。久而久之，銷售代表對(duì)類似任務(wù)的接受程度就越來(lái)越低，甚至消失。
正確的做法應(yīng)該是：設(shè)定“小”目標(biāo)(在一開始不要設(shè)定太高的目標(biāo)，這樣你反而能增加成功的可能性);把下屬取得的進(jìn)展情況用圖表展示出來(lái)(每日進(jìn)展或是每周進(jìn)展);正面激勵(lì)下屬不斷提高自我(你要給他們提供正面反饋，要認(rèn)可他們付出的努力)。
第二，公開給銷售代表排名。你的初始想法可能是激起他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但是，這種做法經(jīng)常發(fā)揮的卻是阻礙分享與合作的作用。
正確的做法是尋找業(yè)內(nèi)的杰出銷售人員作為標(biāo)桿，讓所有銷售代表盡量去縮短與他的差距。
第三，應(yīng)用先表?yè)P(yáng)，再批評(píng)，再表?yè)P(yáng)的反饋方式。這也就是常說的“三明治”反饋法，即把批評(píng)性的反饋夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之間。但是久而久之，你的銷售代表會(huì)認(rèn)為你所謂的表?yè)P(yáng)不過是批評(píng)的前奏，他們就會(huì)開始質(zhì)疑你的表?yè)P(yáng)。
正確的做法是當(dāng)你有批評(píng)性的反饋，直接告訴員工你覺得他哪些行為有問題，你期望的行為是什么樣的。
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