職場必學的談話技巧

　　在職場中，卓越的說話技巧，譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能讓你名利雙收。牢記以下技巧，并在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。

　　1、問問題的場合：

　　不同的場合和形勢下，你問問題所用的方法也會不同。尤其是你問的問題在這個場合可以問嗎?例如：——在別人打電話的時候;——非常忙碌的時候;——正在休息的時候;——開會的時候;——會見客人的時候;——處理私人問題的時候。

　　2、問可供選擇的問題：

　　這個技巧其實是很多做銷售的人慣用的技巧：不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題，除非你十分肯定答案是“是”。例如：不要問：“你想買雙門轎車嗎?”;要問：“你想要雙門還是四門轎車?”如果你用后面這種二選一的問題，回答問題的人就無法拒絕你。

　　3、要問具體的內容：

　　不要問太泛的問題，因為這些問題的回答往往也是可有可無，你得不到有價值的答案。所以，盡量問你所關心的具體內容。

　　4、確認你是否聽懂了回答：

　　如果問題很重要，你必須反復確認你是否聽明白了回答，你可以用下面的辦法確認你聽到的回答：——重復：“哦，你的意思是說如果X和Y發生的話，Z就會發生。

　　對嗎?”——裝不懂：“好的，你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽明白了)?”——換做自己的話說：“嗯，不錯。如果X和Y發生的話，我應該期望Z會發生，

　　因為…”使用和回答者不同的措辭，并把你認為的話添加在后面。即使你所認為的事情可能并沒有在會話中出現，但是，加上你說的話會使這場談話更有價值。

　　問問題也是一門藝術，其中有很多技巧，上面只是幾個關鍵的點。在你下次問問題的時候，不妨換一個問法，相信你會有新的體驗和收獲。

　　一、不要在辦公室里當眾炫耀自己

　　驕傲使人落后，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手。何況別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!

　　二、保持安全距離

　　人與人之間應該有個安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無論是說話還是其他的交往，逾越了這個距離，都會讓人產生不安全的感覺。

　　三、辦公室里有話好好說，切忌爭論

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態度要和氣，要讓覺得有親切感，不能用命令的口吻與別人說話，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌。即使意見不能夠統一，但是有些意見可以保留，對于原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。

　　四、發出自己的聲音

　　老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。

　　五、要注意對方的年齡

　　對年長的同事，經驗比你豐富的多，應該持尊重、謙虛、服從的態度。即使自己不認為正確也要注意聆聽，而后再提出自己的意見。在與年長的同事談話時，不必提起他的年齡，而只去稱贊其干的事情，你的話肯定會溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。

　　六、談話必須注意對象的親疏關系

　　彼此關系淺薄，交情不深，你與之暢所欲言，無所顧忌，則顯得你沒有修養，顯得你冒昧，對甚至容易招惹一些不必要的麻煩。對關系不深的同事，大可聊聊閑天，

　　只說些不痛不癢的大面話。如果是交情匪淺的同事，則可以不斷的交流思想，促膝談心，互相關心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂解難。這樣，還可以增進彼此間的團結與友誼，更有利于工作。

　　七、要注意對方的性別特征

　　同性別的同事之間的談話當然要隨便些，而對于異性同事，談話就應特別當心，畢竟男女有別。女同事與男同事講話，態度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過于輕挑。

　　男同事在女同事面前，往往喜歡夸夸其談，談自己的冒險經歷，談自己的事業及自己的好惡，更喜歡發表自己的意見，讓聽者感到驚奇與欽佩。所以男同事需要的是一個聽話者。

　　女同事要當一個聽話者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機會打岔，糾正對方或對家里的長短抱怨不停。

　　八、要注意對方的地位

　　與地位、能力、知識、經驗、智慧比你高的同事談話，特別要注意采取尊敬的態度，要以他的談話為主題，聽話時不要插嘴，應該全神貫注。同時需要注意，必須維持自己的獨立思想，

　　不要做一個應聲蟲，使他認為你唯唯諾諾，沒有主見。與地位較低的人談話，也不要趾高氣揚，應該和藹可親，莊重有禮，避免用高高在上的態度來同他談話

　　。對于他工作中的成績應加以肯定和贊美，但也不要顯得過于親密，以致使他太放縱。不要以教訓的口氣滔滔不絕地講個沒完。使對方感到厭煩。

　　九、辦公室不能互訴心事的場所

　　我們身邊總有這樣一些人，他們特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，

　　但心理學家調查研究后發現，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，

　　如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟。過分的直率和十三點差不多，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。

　　自己的生活或工作有了問題，應該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找幾個知心朋友下班以后再找個地方好好聊。

　　十、話不在多，在于合適

　　俗話說，“病從口入、禍從口出”，雖然人人都懂這個淺顯的道理，但在現實生活中，還是有人忍不住要投身于“水產業”中，時不時地傳播些沒來由的小道消息，或者忍不住地向周圍人嚷嚷、發脾氣，或者端著評論家的架子點評、責難同事……諸不知，在職場中，管不住嘴的人升不了職!

　　“物以類聚，人以群分”。美國職業心理學家研究發現：在組織的最高層，即在企業CEO這一層級中，內向型人占了53%多;或許你會驚訝于這個發現，但轉念一想也就釋然了。

　　通常，卓越的經理人能夠在會議中展現出自己的人格魅力：他們不多言，但通過眼神表現出淡定和專注，安靜、認真地傾聽大家的發言;他們雙臂張開、自然端坐，

　　表現出歡迎和接納的態度;他們的發言總是在最后，聲音不高但語氣堅定，并輔予自信的目光和清晰的手勢……

　　在充滿競爭的職場里，說話不只是說明你的存在，它還起到了show(展示)、promotion(提升)你個人價值的作用，因此，你需要建立這樣的心理定位：要么不說，要說就擲地有聲!怎樣做，才能避免“說了還不如不說”的負面效應?

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