與人溝通的說(shuō)話(huà)技巧
溝通是非常重要的，但是很多人往往在與人溝通的時(shí)候遇到一些無(wú)法應(yīng)對(duì)的難題，下面是小編帶來(lái)的與人溝通的說(shuō)話(huà)技巧，希望對(duì)你們有幫助。
與人溝通的說(shuō)話(huà)技巧1
現(xiàn)代人有一個(gè)很奇特的現(xiàn)象，就是把“說(shuō)話(huà)很直”當(dāng)成一種優(yōu)點(diǎn)。
雖然這也無(wú)可厚非，畢竟在現(xiàn)代社會(huì)中，謊言與虛偽已經(jīng)成為一種常態(tài)。
但很多人就會(huì)利用這種情勢(shì)，把自己的自作聰明與不貼心，仗著“我講話(huà)很直”，就扭曲成一種逃避自己不為他人著想的借口。
傷害多少的人的心而自己不自知？也許不至于招致討厭，但至少讓人想要疏遠(yuǎn)。
你說(shuō)話(huà)讓人舒不舒服其實(shí)和讓人覺(jué)得你很“虛偽”是同一件事，你用什么方式去表達(dá)，如何去讓人理解你的意思，才是重點(diǎn)。
1、避免以“以上對(duì)下”的口吻對(duì)待他人
這是一個(gè)非常細(xì)微，但是很多人卻沒(méi)有意識(shí)的言語(yǔ)方式，除非“對(duì)方認(rèn)為”你的經(jīng)比他高一個(gè)位階，請(qǐng)注意是“對(duì)方認(rèn)為”不是“你認(rèn)為”。
但如果你能在比對(duì)方高一個(gè)位階時(shí)能可以以平等的方式跟對(duì)方溝通，對(duì)方不僅會(huì)覺(jué)得備受尊重，也會(huì)更愿意跟你溝通與配合。
但是值得注意的是：明明兩個(gè)人是平等的關(guān)系，你卻用比較地位低下的口氣說(shuō)話(huà)，也會(huì)造成對(duì)方的尷尬與不自在。
2、當(dāng)對(duì)方不想聽(tīng)你講的時(shí)候，請(qǐng)不要再婆婆媽媽
當(dāng)他人此時(shí)此刻沒(méi)有想要或希望聽(tīng)從他人的建議、接受他人幫助的時(shí)候，請(qǐng)不要自以為是的`認(rèn)為“主動(dòng)去忠言逆耳”會(huì)對(duì)那個(gè)人是一種幫助，
你只是在幫自己造惡業(yè)，并且讓對(duì)方感到心理上的不適而已。
3、盡量多用比喻的方式，并用問(wèn)句與引導(dǎo)對(duì)方給予答案
我們都是人，當(dāng)然對(duì)批評(píng)都是會(huì)有下意識(shí)的反彈的，即使假設(shè)今天是對(duì)方想要知道自己的缺點(diǎn)在哪、并且想要從你口中得知，而你也知道對(duì)方的缺點(diǎn)，最好的方法，
并不是直接點(diǎn)出對(duì)方的缺點(diǎn)，而是盡量讓他用換位思考、第三人的方式來(lái)看待自己。
第一種是比喻與故事，當(dāng)你把主角的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到別的角色上面；另外一種，則是用問(wèn)句引導(dǎo)，利用“你認(rèn)為…你會(huì)…”的語(yǔ)句，讓他自己去套入狀況，來(lái)同理別人對(duì)自己的看法。
4、說(shuō)話(huà)前先停3秒，想想自己要說(shuō)的話(huà)會(huì)對(duì)對(duì)方造成什么影響
“說(shuō)者無(wú)意聽(tīng)者有心”，說(shuō)話(huà)一定要快速的想想這句話(huà)合適不，可能只是為了制造一點(diǎn)笑料，卻沒(méi)想到會(huì)讓對(duì)方很不開(kāi)心，或是讓現(xiàn)場(chǎng)的人對(duì)你留下那么一點(diǎn)累積印象，
再多幾次類(lèi)似的狀況，自己就要不小心被定型了。
說(shuō)話(huà)，一定要用心交流，大家坦誠(chéng)布公，切勿遮遮掩掩。
虛偽不好，毒舌也不好，談話(huà)讓人舒服的程度，直接決定了你的高度。
與人溝通的說(shuō)話(huà)技巧2
語(yǔ)氣
說(shuō)話(huà)和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話(huà)，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)，那可是完全不一樣的味道。
因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。
語(yǔ)序
說(shuō)話(huà)的順序，對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。
最為知名的莫過(guò)于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。
在日常的工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。
求同
每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。
在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見(jiàn)解，英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué)，還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái)，很有熟悉的感覺(jué)。
深思
有的人說(shuō)話(huà)心直口快，雖然說(shuō)不一定是有錯(cuò)，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。
再和他人交流溝通的'時(shí)候最好說(shuō)出的話(huà)都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，避免說(shuō)錯(cuò)話(huà)，也更顯得成熟穩(wěn)重。
語(yǔ)速
如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話(huà)說(shuō)的過(guò)快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力，另一方面容易聽(tīng)錯(cuò)或是發(fā)生誤解。
因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)最好不要說(shuō)的太快。
互動(dòng)重復(fù)
在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說(shuō)的太多也不好，和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。
如果你都不說(shuō)話(huà)不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有認(rèn)真在聽(tīng)他說(shuō)話(huà)或是不重視他。
因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說(shuō)過(guò)的話(huà)。
與人溝通的說(shuō)話(huà)技巧3
第一，不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”。
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來(lái)你讓你的話(huà)字字千金 伶牙俐齒的你，當(dāng)然深受同事和上司的愛(ài)戴啦!伶牙俐齒的你，當(dāng)然深受同事和上司的愛(ài)戴啦! 讓你的話(huà)字字千金是認(rèn)可別人的，這樣子一說(shuō)，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話(huà)，也許會(huì)更好……”
第二，不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”。
你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧，這樣的'話(huà)可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話(huà)態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺(jué)，而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”
第三，不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”，而要說(shuō)“應(yīng)該”。
公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論，于是你對(duì)一名同事說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……”在別人看來(lái)，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應(yīng)該……”
第四，不要說(shuō)“僅僅”，而要說(shuō)“就是”。
在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議，你是這樣說(shuō)的：“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意，這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議。”
第五，不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”。
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水，正在向客戶(hù)道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”
與人溝通的說(shuō)話(huà)技巧4
傾聽(tīng)
傾聽(tīng)能鼓勵(lì)他人傾吐他們的狀況與問(wèn)題，而這種方法能協(xié)助他們找出解決問(wèn)題的方法。傾聽(tīng)技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵，而它需要相當(dāng)?shù)哪托呐c全神貫注。傾聽(tīng)技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是鼓勵(lì)、詢(xún)問(wèn)、反應(yīng)與復(fù)述。
1)鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿。
2)詢(xún)問(wèn)：以探索方式獲得更多對(duì)方的信息資料 3)反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽(tīng)，同時(shí)確定完全了解對(duì)方的意思。 4)復(fù)述：用于討論結(jié)束時(shí)，確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意思。
氣氛控制
安全而和諧的氣氛，能使對(duì)方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評(píng)或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設(shè)防，使溝通中斷或無(wú)效。氣氛控制技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是聯(lián)合、參與、依賴(lài)與覺(jué)察。
1)聯(lián)合：以興趣、價(jià)值、需求和目標(biāo)等強(qiáng)調(diào)雙方所共有的事務(wù)，造成和諧的氣氛而達(dá)到溝通的效果。
2)參與：激發(fā)對(duì)方的投入態(tài)度，創(chuàng)造一種熱忱，使目標(biāo)更快完成，并為隨后進(jìn)行的推動(dòng)創(chuàng)造積極氣氛。
3)依賴(lài)：創(chuàng)造安全的情境，提高對(duì)方的'安全感，而接納對(duì)方的感受、態(tài)度與價(jià)值等。
4)覺(jué)察：將潛在“爆炸性”或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變?yōu)樨?fù)面或破壞性。
推動(dòng)
推動(dòng)技巧是用來(lái)影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運(yùn)用推動(dòng)技巧的關(guān)鍵，在于以明白具體的積極態(tài)度，讓對(duì)方在毫無(wú)懷疑的情況下接受你的意見(jiàn)，并覺(jué)得受到激勵(lì)，想完成工作。推動(dòng)技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強(qiáng)。
1)回饋：讓對(duì)方了解你對(duì)其行為的感受，這些回饋對(duì)人們改變行為或維持適當(dāng)行為是相當(dāng)重要的，尤其是提供回饋時(shí)，要以清晰具體而非侵犯的態(tài)度提出。
2)提議：將自己的意見(jiàn)具體明確地表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方能了解自己的行動(dòng)方向與目的。
3)推論：使討論具有進(jìn)展性，整理談話(huà)內(nèi)容，并以它為基礎(chǔ)，為討論目的延伸而鎖定目標(biāo)。
4)增強(qiáng) ：利用增強(qiáng)對(duì)方出現(xiàn)的正向行為(符合溝通意圖的行為)來(lái)影響他人，也就是利用增強(qiáng)來(lái)激勵(lì)他人做你想要他們做的事。
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