主管演講稿
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強語言的感染力。隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都可能會用到演講稿，你寫演講稿時總是沒有新意？以下是小編精心整理的主管演講稿，歡迎大家分享。
主管演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)、各位評委，同事們：
大家好!
“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走電信公司財務(wù)部副經(jīng)理競聘演講稿，即便是一小步，也有新高度。”我想，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能!今天，我將競聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個崗位。
下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面:
“沒有金剛鉆不攬瓷器活。”今天，我是滿懷信心來到這里參加競聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的，經(jīng)綜合權(quán)衡，認(rèn)為我具有以下幾點優(yōu)勢：
第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。
工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應(yīng)力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到理論與實踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，電信公司大客戶事業(yè)部業(yè)務(wù)員競聘演講稿。超越自我，追求卓越。
第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。
我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負(fù)責(zé)制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓(xùn)，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。
第三，具有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。
組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來說非常重要，競聘電信公司副總經(jīng)理演講稿，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。
與此同時，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復(fù)函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。
下面談一下，我對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管這個崗位的認(rèn)識和工作設(shè)想：
作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果;不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作;不僅要配合市場部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，要干好此項工作，不僅要求競聘者具有較強的專業(yè)技能，還要較強的服務(wù)意識和責(zé)任意識。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：
第一，提高對電話回訪的認(rèn)識，科學(xué)做好電話回訪工作。
電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的電信支局長競聘演講報告一個延續(xù)，對此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進(jìn)行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。
第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，加快客服人員在線處理速度。
我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗。加強計算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準(zhǔn)確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時間內(nèi)，獲得想要的信息，增強客戶對電信客服的滿意度。
第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機(jī)制。
我將對市場和客戶，最現(xiàn)實的問題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上電信局主管競聘演講稿建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對市場的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。
第四，加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。
新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。
第五，提高服務(wù)意識，積極提供人性化服務(wù)。
我將對客戶進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)和營銷，有針對性的人性化服務(wù)和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù);對中端客戶提供服務(wù)組合，開展定期走訪;對低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的.做法。讓服務(wù)和營銷充滿人情味，讓客戶由電信副總競聘演講稿此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。
第六， 完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。
我將結(jié)合公司實際，在定崗定員定職責(zé)的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從xxx到xxx都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運轉(zhuǎn)及上級各項決策署落到實處。
接下來，談一下對前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認(rèn)識：
前臺話務(wù)主管需要有很強的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力，要在電信競聘書坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：
第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。
我將不斷對績效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過強化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊相互協(xié)作的精神，實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競爭氛圍中工作。
第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng)，充實知識庫內(nèi)容。
我將更加公司的實際，對知識庫實施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學(xué)習(xí)的平臺。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問題的解答專家。
第三，根據(jù)實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控電信競聘上崗書。
我將根據(jù)當(dāng)前的實際，制定科學(xué)的營銷方案，編寫營銷腳本，并結(jié)合實際定時開展?fàn)I銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進(jìn)行。
第四，千方百計，提高客戶滿意度。
對于前臺話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。
第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。
我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認(rèn)真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)部門，為上級管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主電信公司總經(jīng)理助理競聘演講稿、客觀因素，針對存在的問題提出相應(yīng)的措施，及時提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問題。
其實，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。
用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務(wù)用語、語聲、語氣、語調(diào)進(jìn)行檢查，對客服代表的服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結(jié)果，而無論結(jié)果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績!
我的電信公司經(jīng)理競聘演講稿完畢，謝謝大家!
主管演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!我叫xxx，我出來社會工作已經(jīng)十幾年了，剛來深圳，我就進(jìn)了一家電信局的尋呼臺，一干就是八年，在任職期間也擔(dān)任過組長和副班長，xx年進(jìn)了聯(lián)通公司，在任職期間當(dāng)過中文秘書的話務(wù)員和電話營銷員，在任職期間經(jīng)過我的認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力工作，業(yè)績也常常排在前三名，工作經(jīng)驗也很豐富。
我是xx年7月份到經(jīng)緯上班的，在任職期間，通過以往的工作經(jīng)驗，和得到領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)，以及與同事之間的交流，使我在工作方面得到很大的進(jìn)步，希望在我不斷的努力當(dāng)中，能夠完美自己，彌補自身的缺點。
今天在這里競聘組長這個職位，是想給自己一個提升自身價值的機(jī)會，發(fā)揮自己的'才能，我認(rèn)為作為一個組長，首先要熟悉相關(guān)的工作程序和業(yè)務(wù)內(nèi)容，要具備重大責(zé)任心，關(guān)注每位員工的工作動態(tài)和業(yè)務(wù)技能，2、發(fā)現(xiàn)她們在錯誤的地方，要有膽量去糾正和督促她們，盡我所能去輔導(dǎo)她們學(xué)習(xí)一些相關(guān)的業(yè)務(wù)技巧，養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣，灌輸一些積極心態(tài)和正面思想，幫助和提升員工的各方面素質(zhì)。
怎樣才能做好一個管理員，首先要有方向，自己要做好帶著作用，有影響力和得到員工的愛戴和擁護(hù)，為她們著想，處事公平合理，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論工作有多么困難，都要尋找原因，耐心克服，認(rèn)真進(jìn)行，只要抱著這種工作態(tài)度，我相信，我一定能把這個職位做得很好，希望大家能給我一個機(jī)會，謝謝!
主管演講稿3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事們：
大家好！
非常感謝，因為領(lǐng)導(dǎo)對我的信任以及各位同事們的大力支持，我才能登上xxx主管這一崗位！作為一名新晉主管，站在這個講臺之上，我就能感到自己身上肩負(fù)著的使命有多么的重要！
身為一名管理者，我在工作中比起以往有了更多的責(zé)任和義務(wù)！這眾多的壓力，對于我而言，既是一場求之不得的考驗，也是一條必須小心前行的道路！
曾經(jīng)，我也和大家一樣，生活一名普通的員工，自從在20xx年加入了xxx公司以來，我就是一直在默默的在自己的崗位上努力。但在這長久的工作中，我也一直在一點一點的學(xué)習(xí)，一點一點的，受到領(lǐng)導(dǎo)們的幫助和教導(dǎo)。也正是在這份工作中，我逐漸認(rèn)識到，想要將公司發(fā)展起來，我們必須要盡快的學(xué)會團(tuán)結(jié)互助！在公司中，我們的'能力是有所差別的，這是由我們工作的時間，以及經(jīng)驗所導(dǎo)致的能力差別。這份差距，不僅僅會導(dǎo)致我們在工作中的問題，也會影響我們互相的協(xié)作能力，讓我們難以向一個方向一起用力！這點，對我們團(tuán)隊的影響非常之大。
為此，在今后的工作中，我希望大家都能學(xué)會何為團(tuán)結(jié)，在一個團(tuán)隊中，我們每一個人都是一個小小的單位，或許我們能力不一，但我們卻能通過互相的彌補，創(chuàng)造出一個緊密的團(tuán)體！這樣，我們就需要非常緊密的團(tuán)結(jié)心！并且，能認(rèn)識到自己的能力，意識到自己在團(tuán)隊中的作用！同時，我們也需要不斷的打磨自己，讓自身能更加符合自己的崗位，或是更上一層樓！
當(dāng)然，團(tuán)隊還有一個非常重要的關(guān)鍵，那就是團(tuán)隊的核心！如今，我有幸成為了xxx主管，也算是xxx部門的一個核心。但在我之上，也有很多個更高的公司領(lǐng)導(dǎo)。在這一條條的串聯(lián)之下，才成為了整個公司！
如今，我作為我們xxx部門的管理者，我希望，大家能在今后的工作中協(xié)助我一起完成xxx部門的工作和目標(biāo)！我們要發(fā)揮出xxx部門在公司中的作用，為xxx公司帶來更大的貢獻(xiàn)，收獲更多的成績！這是我們每一個xxx人的目標(biāo)，也是我們這整個團(tuán)隊的方向！
在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格，更加努力的鍛煉和管理我們部門，但我們最終會變的更加出色，更加的優(yōu)秀！讓我們一起為公司的發(fā)展而努力吧！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
主管演講稿4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持，給了我這個機(jī)會來參加競職演講。我競聘的崗位是倉庫收貨組主管一職。
我知道,對于做一名中層干部，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，和自己的優(yōu)勢。我就從三個方面簡要匯報一下自己的工作情況：
第一、對于這一崗位所要求的倉庫專業(yè)知識實踐。大學(xué)畢業(yè)以來，從x公司倉庫到一線搬貨工作實踐，使我對倉儲處理能力和經(jīng)驗有了豐富的積累。
第二、對于這一崗位所要求的文字綜合能力。綜合辦公室的`工作，使我的文字綜合水平有了較大的提高。當(dāng)好公司倉庫管庫助手。作為一名員，要做到通力合作，密切配合，做到以誠待人、以理服人，保證扎扎實實，井然有序的協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展好本部門的各項常規(guī)工作。
第二是發(fā)展分理處的先鋒作用，為公司發(fā)展業(yè)務(wù)提供堅實的倉庫收發(fā)貨支撐和后繼保障。
回首自己的成長之路，我深深感到走過的每一個腳印，都得利于領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事同志們的厚愛和支持，競聘主管一職，我愿踏踏實實的貢獻(xiàn)自己一份力量，認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)、扎實創(chuàng)新搞好工作。最后，以一首自編對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是"勝固可喜，寵辱不驚看花開"，下聯(lián)是"敗亦無悔，進(jìn)退無意隨云卷"，橫批是"與時俱進(jìn)"。愿與大家共勉。
主管演講稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
今天，我走上競聘演講臺，心中百感交集。一是自己榮幸趕上了挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時機(jī);二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的同志們對我的幫助和信任。我叫，現(xiàn)年xx歲，大專文化，**年參加信用社工作，現(xiàn)任信用社記帳員。
今天，這里是擂臺賽，是群英會，是睿智的信合領(lǐng)導(dǎo)者們推動的變革。今天，我的信心是充足的，心情是激動的，同時心態(tài)是理智的，成，我有所得，敗，我無所失，因為，我相信，這是一個難得的對我檢驗與提高的機(jī)會。
我競聘的`理由和優(yōu)勢如下：
一是參加工作幾年來，通過工作實踐，總結(jié)出相對的工作經(jīng)驗，不管是在哪一個工作崗位上，我都把堅持原則，細(xì)心謹(jǐn)慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項準(zhǔn)則，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)。同時對農(nóng)村信用社的會計業(yè)務(wù)比較熟悉，對干好農(nóng)村信用社會計工作充滿著信心。
二是作風(fēng)扎實，勇于吃苦，嚴(yán)于律己。我從小就養(yǎng)成了一種不怕苦、不怕累、腳踏實地的良好作風(fēng)，凡事認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)，不急躁、不冒進(jìn)，實事求是，以身作則。
三是我還年輕，有健康的身體，青春的活力，容易接受新鮮事物，有開拓創(chuàng)新的潛能，有滿腔的熱情和朝氣蓬勃的心態(tài)。如果這次我能被聘為社會計我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好以下幾方面的工作：
一、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。認(rèn)真執(zhí)行國家金融政策、法規(guī)和信用社財務(wù)會計制度，履行好會計崗位職責(zé)，按規(guī)定審核、匯總、編報信用社各種會計報表，真實、完整、及時地反映經(jīng)營成果，并向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息依據(jù)。同時，進(jìn)一步加強重要空白憑證、帳表及密押、印章保管和會計檔案管理，防止各類安全事故的發(fā)生。作為主管會計，我將嚴(yán)格遵循經(jīng)濟(jì)核算原則，加強財務(wù)控制，杜絕不合理開支和浪費現(xiàn)象，開源節(jié)流，不斷降低經(jīng)營成本，努力為所在信用社提高盈利能力創(chuàng)造條件，提高經(jīng)濟(jì)效益，要認(rèn)真的貫徹各項稅收和財政紀(jì)律。加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，積極配合聯(lián)社搞好會計工作。
二、擺正位置，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用。
我認(rèn)為，任何工作都應(yīng)該樹立服務(wù)至上的思想觀念，主管會計既是貫徹制度的執(zhí)行者，又是制度在基層實施的創(chuàng)造者。所以我要在堅持制度的前提下，服務(wù)好、協(xié)助好信用社主任做好各項工作，要積極參與制定各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，當(dāng)好參謀助手;管好帳、報好表，為主任決策提供真實、準(zhǔn)確的決策依據(jù)，在工作實際中，要發(fā)揮手勤、眼勤、嘴勤、腿勤的工作方式，工作到位而不越位，補臺不拆臺。努力協(xié)調(diào)好、落實好每一名員工應(yīng)履行的職責(zé)，以自身的行動帶動人，讓別人做到的，自己首先做到，嚴(yán)格要求自己，不搞特殊化，帶頭執(zhí)行制度，帶頭完成任務(wù)。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率，既要對得住組織的信任，也要對得起自己的良心。與此同時在堅持制度的前提下，做好信用社同稅務(wù)、工商等各有關(guān)部門和客戶之間的協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)共贏共進(jìn)。還要協(xié)助社領(lǐng)導(dǎo)加強管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚人心和士氣。
各位評委，各位同事，以上是我對主管會計工作的理解，由于我尚不是主管會計，所述如有不妥請各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。如果競聘成功，我將認(rèn)真履行主辦會計的職責(zé)，切實承擔(dān)好自己所肩負(fù)的使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。如果這次我沒有被聘用為主管會計，我也決不氣餒，這說明我的工作離聯(lián)社的要求還有一定差距，在接下來的工作中，我更要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識，勤奮工作，與大家共創(chuàng)美好未來，迎接農(nóng)村信用社輝煌燦爛的明天。
謝謝大家!
主管演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：
大家好!
我懷著十分激動的心情參加崗位競聘，在此，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供了這次財務(wù)助理和物料倉管職務(wù)的競聘機(jī)會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。今天，我本著鍛煉自己，為公司服務(wù)的宗旨來競聘這個崗位，希望能得到大家的支持。
我叫，今年24歲，20xx年畢業(yè)于梧州輕工技校計算機(jī)專業(yè)，現(xiàn)正在讀廣西大學(xué)梧州分校。自20xx年以來，一直在中國聯(lián)通蒙山分公司工作，現(xiàn)任公司維系一職。在聯(lián)通公司工作三年以來，我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高，對公司的熱愛、對工作的執(zhí)著與日俱增。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是財務(wù)助理和物料倉管。 我清楚地認(rèn)識到，競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會。要成為一名合格的公司財務(wù)助理，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有多方面的知識;不僅要有一定的財務(wù)管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。 我雖然從沒有擔(dān)任過這個崗位的工作，缺少經(jīng)驗。但我經(jīng)過專業(yè)學(xué)校的學(xué)習(xí)和幾年來的工作實踐，通過平時在工作中對多種知識的`不斷進(jìn)取，以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同志們的幫助，在聯(lián)通公司我具有了一定工作能力和工作經(jīng)驗，我熱愛聯(lián)通工作并適應(yīng)聯(lián)通工作。參加這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢。第一，勤學(xué)善思。工作以來，堅持學(xué)習(xí)不放松，時時處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)理論知識，不斷適應(yīng)公司要求。第二，經(jīng)驗豐富。我從事過聯(lián)通公司的第一線工作，直接與用戶接觸，積累了工作經(jīng)驗，溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。第三，作風(fēng)扎實。工作中，我始終坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事。對待工作，始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)激情，用實實在在的工作業(yè)績贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我會從以下幾個方面努力做好的工作，真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)助手。
1.加強學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。財務(wù)助理和物料倉管一職，要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容較多，如：自營廳、代理商使用資費標(biāo)準(zhǔn)、用戶資料、業(yè)務(wù)收入的審核，終端銷售稽核，內(nèi)部財務(wù)管理以及機(jī)卡出入庫，固定資產(chǎn)管理，物業(yè)管理等等。這就需要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。只有不斷加強公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。另外我還要加強組織紀(jì)律性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，顧全大局，時時處處堅決維護(hù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時，充分發(fā)揮工作積極性，工作要精益求精，不斷提高財務(wù)管理水平，做好財務(wù)助理工作。
2.認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實實搞好工作。工作上要認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)崗位責(zé)任制。扎扎實實地做好本部門的各項工作。我將及時地貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，同時，還要處理好和同事之間的關(guān)系。在行動上必須與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維，支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)。言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。
3.當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握公司的各方面財務(wù)工作動態(tài)，及時向主管和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，做好財務(wù)工作。
4.維護(hù)團(tuán)結(jié)，注重形象。以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進(jìn)友誼。做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有害于團(tuán)結(jié)的事不做，以實際行動樹立自形象;同時也真誠地歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的工作提出批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。
5.發(fā)揮自己所學(xué)的計算機(jī)專業(yè)的特長，合理和充分利用計算機(jī)來做好財務(wù)工作。樹立強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、吃苦耐勞的精神和不斷開拓進(jìn)取。以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實自己。力爭短期內(nèi)成為一名具有良好的思想品德素質(zhì)和較好的財務(wù)工作能力的財務(wù)管理工作者。 空談?wù)`事，實干興業(yè)。我雖然沒有什么豪言壯語，但我深知事業(yè)重如山，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好財務(wù)助理、物料倉管這項工作，當(dāng)好一名稱職的公司員工。如果我能競聘成功，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任，回報聯(lián)通公司的廣大用戶。
主管演講稿7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!首先感謝組織上為我們提供了一次公平競爭、鍛煉自己的機(jī)會，也感謝在座的各位對我的關(guān)心和支持!
我叫 ，1977年6月出生，中共黨員，大專，現(xiàn)從事財會股會計工作。今天，我懷著萬分激動的心情來參加這次公開競聘。我競聘的職務(wù)是 信用社副主任。我認(rèn)為公平競爭，作為一種時代潮流，不僅存在于人與人之間，同樣也存在于各個單位、行業(yè)、部門之間。在這充滿競爭的時代，對于20xx年三項預(yù)警指標(biāo)進(jìn)入紅色靜態(tài)預(yù)警級別，20xx年第一季度三項考核指標(biāo)處于最后一名的忠門信用社，如何才能做到求生存、促發(fā)展、走出一條屬于自己的道路呢?下面請讓我從一名副主任的角度談一談我的幾點粗淺看法。
一、要有一個團(tuán)結(jié)協(xié)助，率先重范的領(lǐng)導(dǎo)班子
孔子說過，其身正、不會而行;身不正，雖氣不從。班子的素質(zhì)和作風(fēng)直接關(guān)系到信用社的興衰成敗。所以要注重班團(tuán)結(jié)，不斷增強班子的凝聚力，號召力和戰(zhàn)斗力。作好一名黨員干部，要時刻保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，以身作則，率先重范，勤政廉潔，要克服以權(quán)謀私，以貸謀利的心理，為秀嶼區(qū)金融事業(yè)而恪盡職守。
作為信用社副主任，要明確自己的崗位職責(zé)，積極配合主任、協(xié)助主任，不折不扣完成好社內(nèi)的各項工作。同時，要深入到群眾中去，關(guān)心員工生活;解決員工的困難，征求員工意見與建議，讓職工參與管理、參與決策。充分納動職工的積極性與主動性，促進(jìn)各項工作的順利開展。
二、要有一種思安思危，開拓進(jìn)取的競爭意識。
適者生存、不適者被淘汰，是放之四海皆準(zhǔn)的真理。在對手林立，競爭日益激烈的金融交流、如何吸取存款，增強信用社支農(nóng)資金實力，是信用社賴于生存，賴于發(fā)展，在競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因循守舊墨守陳規(guī)，只能不斷拉大我們與商業(yè)銀行之間的距離。我們要努力轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。特別是要在提高服務(wù)質(zhì)量方面下大功夫。信用社的服務(wù)動能落后于其他商業(yè)銀行。但決不能讓服務(wù)質(zhì)量落后于他人。我們可以利用網(wǎng)點較多的優(yōu)勢，揚長避短增多上門服務(wù)項目，不斷深入群眾，加大存款政策宣傳力度，做好儲戶的思想勾通工作，并注重搞好兄弟單位關(guān)系，把更多更大的儲戶吸引到信用社會來，為提高競爭能力提供強有力的保障。
三、要有一支德才兼?zhèn)洌?xùn)練有素的專業(yè)隊任。
事業(yè)要發(fā)展，人才是根本。離開了人才。就如少了名廚，再好再多的原料也調(diào)示出名振中外的"滿漢全席"。當(dāng)前，信用社的人才結(jié)構(gòu)普遍處于新者交替、青黃不接階段，加上業(yè)務(wù)電腦化管理，在帶來夫限商機(jī)的同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。如何挖掘人才、培養(yǎng)人才及合理利用現(xiàn)有人才，是一個永恒不變的主題。作為副主任，要配合領(lǐng)導(dǎo)，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，組織轄區(qū)內(nèi)會計、出納、信貸下儲蓄，營銷各個崗位人員，認(rèn)識進(jìn)行專業(yè)理論、操作培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，通過"學(xué)、幫、比"等方式，把全體員工培養(yǎng)成德才兼?zhèn)洌瑦蹗従礃I(yè)的專業(yè)隊任，以便更好地為群眾服務(wù)。
四、要有一套種子規(guī)范，切實可行的管理制度。
沒有規(guī)矩，可成方圓。要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，制定一套科學(xué)的管理制度，嚴(yán)明的落實措施，嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，做到制度到位，落實到位;公平公正、獎懲分明;達(dá)到激勵先進(jìn)、鞭策落后的目的。
首先是要加強信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。要加強監(jiān)督力度，嚴(yán)格執(zhí)行信貸工作的`操作規(guī)程，摒棄私念，堅持原則。嚴(yán)格把關(guān)，重點做好貸款"三查"工作。貸款放得出，要保證本息收得回。已形成的不良貸款要采取措施收回或盤活。做到信貸資金良性循環(huán)。其次要加強財務(wù)管理，做好增收節(jié)支工作，要認(rèn)真組織會計核復(fù)工作，加強財務(wù)管理，做好會計、出納儲蓄等工作的檢查和職導(dǎo)，支持和配合稽核人員做好稽核工作。嚴(yán)格執(zhí)行貸款利率政策及財經(jīng)紀(jì)律、控制費用開支，達(dá)到增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益的目的。同時，要加強內(nèi)部防控制度建設(shè)，搞好"三防一保"工作。安全保衛(wèi)工作是始終不能掉以輕心大事，要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，經(jīng)常深入網(wǎng)點檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，處理違章違紀(jì)行為決不手軟，保證安全生產(chǎn)無事故，切實防范經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。有了一套科學(xué)規(guī)范，切實有效的管理措施，我們的各項工作也就得以健康、穩(wěn)步地發(fā)展壯大。
說得好不如做得好，此時此刻，我只想用最真摯語言向在座的各位表示我的決心。假如我有幸競聘成功，我有信心，也有決心，有毅力，也有能力讓忠門信用社在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中求創(chuàng)新。假如我未能競聘成功，我將無怨無悔，始終如一，立足崗位，繼續(xù)接受組織和同志們考驗，繼續(xù)為我區(qū)農(nóng)村信用社事業(yè)的發(fā)展而奮斗不息。
最后，再次對組織給了我一次鍛煉的機(jī)會，表示深深地感謝，真誠的祝愿大家工作順利，幸福安康!
主管演講稿8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
感謝公司進(jìn)行競聘，使我能有機(jī)會站在演講席上，也感謝在場的各位給予我參與這次競聘演講的勇氣和力量。所以在此向各位真誠的道一聲：謝謝！
我叫xx，自xx年畢業(yè)后就職于xx水泥有限責(zé)任公司。今天，我參加公司主管競聘的演講，大家會認(rèn)為我太年輕，缺少資本，但是我為什么要站在這個競聘的演講臺上，是因為我信奉＂海闊憑魚躍，天高任鳥飛＂，機(jī)會是靠自己去努力爭取的，如果連競聘的勇氣都沒有，那更不用說去搞好生產(chǎn)了，前輩們有前輩們的優(yōu)勢：豐富的實踐經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，而年輕人的優(yōu)勢在于接受新鮮事物快，思維方式能與時代同步。
三年以來，在xx這個大家庭里，通過前輩們的幫助，我成長了不少，其間我不僅積累了許多本專業(yè)的知識，并且學(xué)到了很多處理問題的實踐知識。這些知識不管什么時候都是我的一個財富。我感謝他們。如果我有幸競聘成功的話，我將努力做好以下幾點：
一、環(huán)保管理
隨著“環(huán)保城市”建設(shè)的推動，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)綠色環(huán)保生產(chǎn)必將被推上更高要求的臺階。因此，目前形勢下，焦化生產(chǎn)行業(yè)的特點決定了環(huán)保管理在生產(chǎn)管理中無疑成了不可或缺的重點。
一般講，焦?fàn)t生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的環(huán)保污染問題主要是煤煙、荒煤氣、黑煙等。而控制治理這些主要是從兩方面入手，一是嚴(yán)格焦?fàn)t生產(chǎn)的各方面操作；二是適時地做好必要的投入、改造工作。
1.理清薄弱環(huán)節(jié)，梳理焦?fàn)t出現(xiàn)污染點的部位和環(huán)節(jié)，各崗位、各作業(yè)點齊抓共管形成合力，制止非環(huán)保性操作現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.增強“按崗位操作規(guī)程操作的規(guī)范性”的意識。關(guān)鍵是操作要到位，環(huán)保意識要增強。
3、加強日常檢查、治理的力度，如爐墻的定期檢查、燃燒狀況的檢查及爐墻的及時噴補、修補工作。
4、加強內(nèi)部環(huán)保檢查考核制度。
二、現(xiàn)場管理
現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的整治，通過衛(wèi)生區(qū)域劃分到人，每天到現(xiàn)場檢查督促，逐步改善現(xiàn)場的工作環(huán)境，為員工營造一個舒適的工作環(huán)境。設(shè)備衛(wèi)生，每天帶領(lǐng)1-2名新進(jìn)人員進(jìn)行一次現(xiàn)場設(shè)備的點檢及設(shè)備衛(wèi)生檢查，安排落實專項設(shè)備保潔，逐漸改變設(shè)備衛(wèi)生狀況。
三、設(shè)備管理
每天和衛(wèi)生檢查同步，對設(shè)備進(jìn)行一次技術(shù)巡檢，查找設(shè)備運轉(zhuǎn)中存在的問題及設(shè)備隱患，能及時處理的立即處理，不能處理的'做好工作計劃，利用停機(jī)時間集中處理，如存在大的隱患立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保設(shè)備運行最大程度的受控，避免設(shè)備事故的發(fā)生。
四、人員培訓(xùn)
中控操作是水泥粉磨的關(guān)鍵崗位，中控操作員的培訓(xùn)尤為重要，今后要主抓中控操作員的培訓(xùn)工作，包括理論知識、實踐知識、設(shè)備工作原理等知識的培訓(xùn)。平時多講解運行過程中出現(xiàn)的問題及如何有效高效解決。
五、安全管理
在今后的工作過程中謹(jǐn)記，“生產(chǎn)再忙，安全不忘，安全一忘，生產(chǎn)白忙”。這句話。同時通過班組安全活動也多向每位員工灌輸這種安全意識，使他們從根上認(rèn)識到安全工作的重要性。在設(shè)備檢修時檢查督促規(guī)范停送電制度，最大限度避免安全事故的發(fā)生。現(xiàn)場的消防設(shè)備每月不定期進(jìn)行抽檢。
最后如果我有幸競聘上崗，我將竭盡全力，做好自己的工作，充實自己相應(yīng)崗位的責(zé)任和技能，爭取盡快使自己勝任
五、操作控制管理
適應(yīng)焦炭市場需求、原料煤狀況，外網(wǎng)用氣狀況等積極調(diào)整生產(chǎn)步調(diào)，適時調(diào)整結(jié)焦時間，適時合理調(diào)整配合煤比例適應(yīng)外網(wǎng)用氣量及焦炭產(chǎn)量，合理匹配優(yōu)化生產(chǎn)，強化各方面管理，實現(xiàn)生產(chǎn)效益的最大化，是煤氣廠日常生產(chǎn)運行的主題。
牢牢抓住生產(chǎn)工藝管理這條主脈，很好地把配煤、結(jié)焦時間、焦?fàn)t生產(chǎn)管理有機(jī)融組，采取了一系列科學(xué)有效的技術(shù)措施；優(yōu)化現(xiàn)有煤源，在保證焦炭質(zhì)量的情況下盡量降低入爐煤成本，強化在單爐效益中的最大化，兼顧配合煤指標(biāo)：灰份、硫份、膠質(zhì)層、粘結(jié)性、細(xì)度等在合理優(yōu)化配煤上狠下功夫，收到良好經(jīng)濟(jì)效益。
加強焦?fàn)t規(guī)范化操作管理，只有日常操作的規(guī)范化才能保證焦?fàn)t運行的正常化。
加強爐體的日常維修工作，爐體維護(hù)的好壞是焦?fàn)t管理的一個重要方面，也是經(jīng)濟(jì)效益方面的一個體現(xiàn)；因此，規(guī)范日常各方面的操作管理是這一保證的關(guān)鍵；對此，加強了爐墻的日常檢查、定期檢查，并及時進(jìn)行有計劃性的噴補，此也是保證焦?fàn)t環(huán)保生產(chǎn)的一個方面。
加強對裝煤、平煤、推焦日常操作的管理，這三方面是焦?fàn)t日常生產(chǎn)中在空間、時間上的直觀表現(xiàn)，是牽涉到有關(guān)焦?fàn)t加熱制度的穩(wěn)定、爐體維護(hù)等方面具體體現(xiàn)。
制定規(guī)定結(jié)焦時間下合理的加熱制度。
在影響焦炭質(zhì)量的操作方面狠下功夫，在一些日常操作的關(guān)鍵細(xì)節(jié)上下功夫。裝煤必須裝滿、裝平、裝實、裝均，裝煤要做到少冒煙、跑火、少噴煤，減少環(huán)境污染；平煤時必須要平透，減少頂部生焦的出現(xiàn)。本崗位工作。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時間參加我的競聘演講，請大家多多支持，謝謝！
主管演講稿9
本人自20xx年入司至今，已經(jīng)和公司一起走過四個春秋。四年時間的歷練，承蒙公司給我搭建鍛煉的舞臺和公司領(lǐng)導(dǎo)給我言猶在耳的孜孜教誨，讓我勇于從一名普通員工開始向更高一層階梯邁進(jìn)，讓我的職業(yè)生涯綻放出更多的充實和精彩，讓我收獲更多的是內(nèi)在心境的成長、工作能力的提升、工作經(jīng)驗的積累以及自我價值的釋放。
我從事過多個崗位的工作，從最基層的一線做起，先后在安檢、撬裝、巡線、抄表、輸配、調(diào)度、行政等崗位上任職。由于多崗位的輪換經(jīng)歷，我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力得到很大提升，不僅熟悉公司的生產(chǎn)運營和管理流程，而且在通過任行政主管期間的鍛煉得到了較強的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力。我相信這些工作經(jīng)歷能夠給我此次的競聘和未來的職業(yè)生涯添鉆加瓦。我在競聘客戶服務(wù)部經(jīng)理上有以下幾點優(yōu)勢：
一、 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。
不僅在公司輪換崗位時，能迅速學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，提升相關(guān)業(yè)務(wù)能力。而且在較短時間內(nèi)適應(yīng)了從一線到后勤管理部門的角色轉(zhuǎn)換，不斷豐富自身的同時，也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。
二、 具備較強的管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在行政主管崗位上的'磨練，使我深刻體會到只有站在公司的全局的高度，樹立大局意識才能做好工作；只有學(xué)會溝通協(xié)調(diào)才能順利開展工作；只有充分發(fā)揮團(tuán)隊的合力和每一個員工的力量才能出色工作。
三、 具有較強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。
從事多個崗位工作的經(jīng)歷，讓我明白了客戶服務(wù)工作要用心、細(xì)心、耐心、恒心，而這些都需要較強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗來實現(xiàn)，對上，服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真貫徹落實各項工作任務(wù)，實現(xiàn)各種指標(biāo)順利完成；對下，服務(wù)于員工，努力提高部門員工的工作效率和水平；對外，要積極服務(wù)和維護(hù)好現(xiàn)有客戶，提高客戶滿意度，努力通過新的形式和渠道為公司創(chuàng)收。
如果我能夠競聘成功，走上客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將努力做到以下幾點：
一、加大與市場開發(fā)部的合作和聯(lián)動，實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)與市場營銷相結(jié)合。通過多形式的合作和聯(lián)動，實現(xiàn)互利。
二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，落實規(guī)范，提升能力。
建立健全客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理規(guī)范，使客戶服務(wù)工作有章可循。建立完善長效內(nèi)部競爭激勵機(jī)制，制定確實可行的獎勵辦法，獎勵先進(jìn)，激勵后進(jìn)，提升員工的積極能動性。
實行精細(xì)化管理，為客戶提供熱情、及時、周到的服務(wù)，樹立我司誠信經(jīng)營、真誠服務(wù)的形象，加大對外及入戶宣傳，讓安然的品牌形象溫暖入人心，安全送到家。
三、以人為本，加強團(tuán)隊建設(shè)。
沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)。結(jié)合客服隊伍的特點，進(jìn)行多管齊下的團(tuán)隊建設(shè)，比如通過組織部門內(nèi)部的員工集體活動，提升員工的凝聚力和集體榮譽感、歸宿感；定期的評選優(yōu)秀標(biāo)兵、才藝比拼等活動，提高員工的積極性和競爭意識；定期舉辦交流會，傾聽員工心聲，認(rèn)可員工價值。通過以上這些多形式的活動，打造建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力、競爭力、凝聚力的高效團(tuán)隊，營造奮發(fā)向上，團(tuán)隊奮進(jìn)的良好氛圍。
四、合理安排，全面統(tǒng)籌，確保客服各項指標(biāo)穩(wěn)步提升。
現(xiàn)有完成情況從歷年指標(biāo)走勢上看雖然呈逐年上升趨勢，但俗話說“打江山易，守江山難”，如何保證客服指標(biāo)的的穩(wěn)步快速上升是客服的重點工作之一。我認(rèn)為：指標(biāo)除分解到個人外還需建立完善與之相對應(yīng)相輔助的管理機(jī)制系統(tǒng)，例如：競爭機(jī)制、輪崗機(jī)制、獎懲機(jī)制等。
競爭機(jī)制：以月積分的形式、以小組為單位、以月度為節(jié)點，形成有效的良性的競爭，這樣不僅可以把枯燥的指標(biāo)數(shù)據(jù)變?yōu)楦挥懈偁幍母傎惸繕?biāo)，而且可以大浪淘沙從眾多員工中發(fā)現(xiàn)骨干，培養(yǎng)骨干，激勵后進(jìn)。
輪崗機(jī)制：每月進(jìn)行技術(shù)及服務(wù)人員大輪崗，例如：開通人員與搶修人員、熱線人員與抄收人員間的輪崗，這樣不僅可以使崗位與崗位間、人員與人間進(jìn)行熟悉，加強部門員工間的相互協(xié)調(diào)配合能力，更有助于加深員工對部門內(nèi)各個崗位的理解和了解，而且可以最大程度避免崗位疲勞和職業(yè)疲倦的產(chǎn)生。
獎懲機(jī)制：建立長效合理規(guī)范的獎懲機(jī)制，其內(nèi)容包括：指標(biāo)沖刺完成情況、日常工作表現(xiàn)情況（含服務(wù)態(tài)度和規(guī)范操作）、小組綜合測評、個人能力（含個人進(jìn)步）等，對取得優(yōu)良成績的隊伍和個人予以部門表揚或適當(dāng)物質(zhì)獎勵，為部門內(nèi)部員工樹立榜樣、目標(biāo)，將部門員工的積極性大幅提升，在部門內(nèi)部營造出積極向上的工作氛圍。
每季度舉辦一次：如果我是經(jīng)理活動。
通過活動使部門員工學(xué)會換位思考，從自身工作崗位出發(fā)找出存在的漏洞和不足，提出自己的想法和看法。并從中挑取最有想法和思路的部門員工擔(dān)任一日部門負(fù)責(zé)人，以一名部門負(fù)責(zé)人的角度來看待問題，解決問題。這樣不僅能讓員工體驗并學(xué)會如何做一名部門負(fù)責(zé)人，而且能增加其責(zé)任感、提高組織協(xié)調(diào)能力，還能讓每位員工都能以我是部門主人公的思想來推動部門整體發(fā)展。
有助于在部門內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才，最后達(dá)到向公司輸送人才的目的。
主管演講稿10
一、填空：（每空1.5分，共45分）
1、商圈是消費者在進(jìn)行購物時優(yōu)先考慮的商場距離，主商圈的有效距離是1.5—2公里內(nèi)。一般情況：主商圈的顧客占顧客總數(shù)的55—70 %，次級商圈顧客占顧客總數(shù)的15—25 %，其余是邊緣商圈的顧客；
2、購物廣場商品負(fù)毛利操作，調(diào)價單上要有制單人、商品部主管、總經(jīng)理簽字才能調(diào)價；
3、公司規(guī)定某單品的毛利率為15%，現(xiàn)該單品的進(jìn)價為10元，請確定該商品的售價為11.8元。
4、管理人員月度考核結(jié)果與本月個人績效工資掛鉤，掛鉤比例如下：a級—— 130%、b級—— 100 %、c級—— 70 %、d級—— 50 %；
5、公司的物流模式有直送、直通、配送三種；
6、專柜開單銷售的銷售小票共有3聯(lián)，收銀員留紅聯(lián)第二聯(lián)；
7、商品生命周期分為發(fā)展期、成熟期、衰退期，在這三個周期分別采取的不同的對策；
8、費用率=（管理費用＋營業(yè)費用＋財務(wù)費用）÷銷售收入×100%；
9、員工因公借款，金額在￥500元以下的需由分店財務(wù)主管、店總經(jīng)理簽字；
10、在工作及公眾場所談?wù)撆c工資相關(guān)問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與談?wù)撜撸暻楣?jié)輕重情況，處以當(dāng)月考核c級，口頭警告，書面指導(dǎo)等處罰，造成惡劣影響的，一律作辭退處理；
11、毛利率=毛利額/銷售收入；庫存資金周轉(zhuǎn)率=銷售額/平均庫存。
二、選擇題（每題3分，共24分，多選、漏選、錯選均不得分）
1、下面選項中哪些屬于固定費用acd；
a、租金及管理費b、低值易耗品
c、折舊費d、開辦費攤消
2、住宿員工應(yīng)加強安全意識，注意用水，用電安全，宿舍內(nèi)禁止使用超過c瓦以上的電器（如電熱絲，電火鍋，電磁爐等）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以沒收外并按公司《員工獎懲制度》對當(dāng)事人給予相應(yīng)的處罰；
a、300瓦b、400瓦c、500瓦d、600瓦
3、管理人員連續(xù)b個月考評為d級的，進(jìn)行崗位淘汰或降職；
a、1b、2c、3d、4
5、作為一個成功的管理人員，你覺得應(yīng)該具有的品質(zhì)abcd；
a、以身作則，起到表率作用b、善于溝通，認(rèn)真聽取他人意見
c、針對下屬的不同性格，區(qū)別對待d、熟悉業(yè)務(wù)，對下屬進(jìn)行培訓(xùn)
6、通過以下手段，可以達(dá)到有效激勵目的.的是abcd；
a、當(dāng)員工的工作做得好時，管理人員應(yīng)給予表揚
b、關(guān)心員工的個人生活，把他們當(dāng)朋友看待
c、與員工商討設(shè)定的目標(biāo)，讓員工提出自己的看法和建議
d、讓員工了解工作計劃及企業(yè)正在發(fā)生的重要事情
8、在進(jìn)行溝通時應(yīng)該注意abc；
a、在與別人談話時忌不停地做自己的事情b、為人處事不要過分謙虛也不要過分稱贊
c、得體的禮節(jié)和禮貌會為溝通鋪路d、要善于發(fā)動群眾
9、前臺在對顧客進(jìn)行賠償處理時，金額超過￥b元，要請示分公司總經(jīng)理，并報集團(tuán)批示后處理；
a、100b、500c、700d、1000
10、執(zhí)行力不佳是因為abcd 。
a、管理者沒有常抓不懈b、制度本身不合理
c、執(zhí)行的過程中過于繁瑣d、只有形式上的培訓(xùn)
三、簡答題：（5ⅹ2=10分）
1、如我司購進(jìn)a商品，分兩批不同價格購進(jìn)，第一批：20件，15元/件，第二批：40件，30元/件，1月銷售了55件，每件賣了50元，分別按先進(jìn)先出和后進(jìn)先出來列支成本，其銷售成本分別為多少？
答：先進(jìn)先出：成本＝20X15+（55—20）X30=1350毛利率=（55X50—1350）/（55X50）=50.1%后進(jìn)先出：成本＝40X30+（55—40）X15=1425毛利率=（55X50—1425）/（55X50）=48.2%
2、請簡述供應(yīng)商轉(zhuǎn)場的類型及區(qū)別。
答：a類轉(zhuǎn)場：供應(yīng)商要求辦理退貨，相當(dāng)于先撤場，操作完畢后再進(jìn)場。
b類轉(zhuǎn)場：購物廣場將需轉(zhuǎn)場供應(yīng)商的商品下架盤點并辦理退貨，再立即將退貨商品實物數(shù)量和退貨金額在新供應(yīng)商帳號下進(jìn)行驗收，整個操作過程完全在店內(nèi)操作。
無論a類轉(zhuǎn)場還是b類轉(zhuǎn)場，商品退貨都必須按實際數(shù)量辦理退貨，不得直接按系統(tǒng)數(shù)據(jù)辦理無實物的退入手續(xù)。特殊情況報副總裁審批。
四、問答題：（8分）請寫出一線主管應(yīng)具備的基本素質(zhì)。（寫五條）
答：
五、論述題（13分）
南油購物廣場某部門課長（三個月前參加了公司儲備主管的培訓(xùn)班）小潮，被調(diào)到另外一購物廣場去擔(dān)任主管職務(wù)，目前的情況是這樣：
1、該購物廣場開業(yè)已經(jīng)有一年了，部門員工的士氣不高。
2、該部門一周前有員工因為違反公司的報損原則，將報損商品從下水道沖走被防損部發(fā)現(xiàn)。該事件導(dǎo)致原主管被調(diào)離崗位，一名課長被降職，當(dāng)事人被開除。
3、周邊市場競爭相當(dāng)激烈，員工每天都要加班5—6小時，可是銷售情況并沒有發(fā)生好轉(zhuǎn)。
4、人事部門的定編小組前一周完成了對該部門的工作分析，分析報告顯示，該部門員工的人均勞效為53%，人事部門要求減編3人，部門員工反映，要是這樣根本沒有辦法工作了，只能天天直落。
5、小潮是一名儲備主管，人事部門還沒有下發(fā)任命小潮為該部門主管的文件，人事部僅通知小潮要去負(fù)責(zé)該部門。
6、在該部門里有3名老員工是小潮以前擔(dān)任課長時的下屬，他們在小潮到達(dá)的當(dāng)天邀請小潮一起吃飯，在小潮的強烈要求下，飯錢是由小潮來付的。
7、今天早上小潮去向該購物廣場總經(jīng)理報道了，總經(jīng)理只簡單的問了下小潮的情況，就沒說什么了，給小潮的感覺是總經(jīng)理對他不重視。
假如你是小潮，你將如何開展工作。
答：
主管演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好！我叫，大專學(xué)歷。20xx年來到中國銀行分行工作。至今，一直擔(dān)任分行營業(yè)部理財團(tuán)隊大堂經(jīng)理。我最喜歡的一句話是：“人生最大的快樂不在于擁有什么，而在于追求什么的過程！”一直以來，我把不斷挑戰(zhàn)自我，在事業(yè)上不斷追求、不斷超越，作為自己的人生目標(biāo)。
今天，還是在這句話的激勵下，我步履堅定地走上了這個逐夢的講臺，參加省行銷售主管競聘報告。希望以我的能力贏得這一崗位，以我的自信贏得大家的掌聲！那么，我的自信源自何處呢？
一、我具有豐富的工作經(jīng)驗
眾所周知，經(jīng)驗是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來，我參加銀行會計主管競聘工作已經(jīng)十多年了。十幾年來，我從基層做起，一步一個腳印的成長和成熟起來。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我成為既具有扎實的理論基礎(chǔ)，熟悉國家金融政策和法律法規(guī)，又善營銷，會管理，工作中能夠獨當(dāng)一面的復(fù)合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲備了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、我具有較強的綜合能力
1、我性格開朗外向，具有很強的親和力，善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細(xì)致周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力；
2、我具有較強的營銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，以良好的服務(wù)意識和水平，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和選擇，在營銷工作中成績斐然，先后獲得省行存款先進(jìn)工作者、省行優(yōu)秀共青團(tuán)員、省行最佳營銷員、總行先進(jìn)工作者、全國中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽稱號；
3、我還具有較強的管理能力。在對理財團(tuán)隊的管理中，我堅持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財團(tuán)隊的工作制度化，程序化，科學(xué)化，各項工作開展得井井有條。
三、我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的'堅毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn)；我樂觀、豁達(dá)，善于與他人相處，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的團(tuán)隊合作精神和群眾基礎(chǔ)，為做好工作提供了重要保障。
同志們，在激烈的市場競爭中，營銷工作顯得越來越重要，企業(yè)間的競爭很大程度上，已經(jīng)演化為營銷能力的競爭。所以，銷售主管絕不是名利和榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為銷售主管競聘，就是要積極思考，勇于創(chuàng)新，做好本部門的組織、指揮、督促、激勵和考核等各項管理工作，提升部門的營銷業(yè)績，為企業(yè)帶來更大的利潤。
主管演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家好！
我原本是xx部門的一名職員xxx，今天是我晉升主管的第一天，從今天開始，我的職位也正式晉升為了我們部門的主管。得到了這樣的一份獎?wù)挛艺娴姆浅ｉ_心、非常榮幸，我也很欣慰自己這么些年的努力和奮斗都沒有白費，我因此得到了一個更好的成績，也通過這樣的晉升證明了自己的。我很開心，同時也感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的`關(guān)心和擁護(hù)！
我來到部門差不多也已經(jīng)三年了，這三年的時間里我度過了一段很迷茫的時光，但是在這一次迷茫之后，我就徹底迎來了光明。第一年的時候，我的表現(xiàn)并不怎么樣，既沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，和同事們之間的配合也不是很默契。那段時間我就在想，到底是我哪個方面沒有做好呢？我每天按時上班，按時下班，一直都規(guī)規(guī)矩矩，從未做過任何越線的事情，為什么大家對我的態(tài)度都這么冷淡呢？
后來慢慢的我才知道，其實作為一名企業(yè)的員工，尤其是作為一名新人，我們不能一味去肯定自己，其實有很多的事情我們都是需要去嘗試的，只有多一點點的激情，在這份工作上我們才能散發(fā)出光亮來啊。后來我改變了自己的心態(tài)，不再像以前那樣悶悶的做完所有的工作，反而更加的積極和樂觀，去和同事們交流心得，向領(lǐng)導(dǎo)去請教和提出建議。后來，我真正的走入了大家的視線之中，我逐漸可以施展自己的才能，而我的才能也在這樣的關(guān)注當(dāng)中得到了體現(xiàn)。
我相信很多的新同事肯定也抱怨過，為什么自己試用期里表現(xiàn)這么好卻沒有得到一個應(yīng)該有的肯定。其實試用期就和我們進(jìn)入這個行業(yè)的過渡期是一樣的，肯定這個東西不會立馬就有，我們必須踏過這一條河，嘗過快要窒息接著重生的那一種快感之后，我們就會明白，其實對待一份事業(yè)，積極主動是非常重要的，如果沒有求生的欲望，那么我們也會被這樣的洪波淹沒，最終看不到出頭之日。
各位同事，講了很多，其實也就是分享一些我在這個過程中的一些成長經(jīng)驗。我知道自己能夠晉升為主管也是大家對我的肯定，非常感謝大家愿意給我這樣一次加倍努力的機(jī)會。希望今后的日子，我們能夠更好的配合，繼續(xù)往更好的今后攜手發(fā)展！
主管演講稿13
大家下午好!
走上這個演講臺，心情激動，我們應(yīng)該感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機(jī)會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機(jī)會，勇敢的站在臺上來參加競聘，不論成敗，都會收獲很多。
本人王偉，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認(rèn)識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。
競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從要我干，變成我要干，，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是工作態(tài)度與服務(wù)理念，兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：
一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)
過去有的經(jīng)營者認(rèn)為菜品質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第二，而實踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務(wù)，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進(jìn)工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務(wù)，也就是要有一個好的工作態(tài)度。
熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)具有的工作態(tài)度，微笑的魅力―――它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標(biāo)志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事。
良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)及員工之間交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高的團(tuán)隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團(tuán)隊。
二、服務(wù)要個性化、服務(wù)不是口號
我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號階段，顧客是上帝，是一句口號、顧客永遠(yuǎn)是對的，也是一句口號，顧客是上帝，，我們能把顧客當(dāng)兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務(wù)，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平，主動引導(dǎo)客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務(wù)客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應(yīng)該主動提倡客人打包，杜絕浪費。
下面我舉幾個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的例子：
上次去廣州出差，我一幫老同學(xué)請我去吃飯，那個餐廳的生意非常好，大概是服務(wù)員忙不過來，就看到他們的老板走過來為我們點菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉，就聽那個老板說，這個世界上有兩種動物是不會得癌的，一個是海里游的鯊魚，一個就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽，好，來盤鵝肉，要半只還是一只?一只，那天我吃了不少鵝肉，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導(dǎo)顧客消費，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個員都能這樣做，生意肯定很好。
在北海現(xiàn)在有了麥當(dāng)勞與肯德基，麥當(dāng)勞與肯德基講究的就是速度與服務(wù)，麥當(dāng)勞為了使顧客喝到口感最佳的可樂，做了一個幾十萬份的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)可樂保持4攝氏度的溫度口感最佳，馬上使所有的麥當(dāng)勞連鎖店按這個溫度貯藏可樂，如果有一邊的隊排得太長，服務(wù)員會喊一聲，那邊的客人請到這邊來點餐，主動引導(dǎo)客人，最讓人感動的是，麥當(dāng)勞與肯德基有那么多小孩子喜歡上那吃，就表示這是重要客戶，所以當(dāng)小孩拉著那些員工的裙子跟褲子講話的時候，阿姨、阿姨，叔叔，你會怎么回答，我們的.習(xí)慣頂多就是彎一下腰，問什么事?麥當(dāng)勞與肯德基規(guī)定是蹲下，因為這個是未來的客戶，今天跟爸爸媽媽來，長大了就會自己來或跟女朋友來，結(jié)婚了又會帶小孩子來，所以他們的員工都是蹲下，眼睛與小孩保持平行的距離，他們對企業(yè)的未來想的比較長遠(yuǎn)，你只要在北海的餐館吃個飯，再到麥當(dāng)勞與肯德基點個餐，就會發(fā)現(xiàn)他們的員工與其它餐廳的員工不一樣，不都是北海人嗎?為什么他們看起來就是不一樣，那就是文化教育熏陶出來的。
上海的必勝客經(jīng)常都是客滿的，有時候需要等待，客人一進(jìn)去發(fā)現(xiàn)排了一條長長的隊，有點想走的意思，就看到后面看來是個主管的人在說，快到了、快到了，接著咚咚咚，樓上跑下來一個女服務(wù)員，手上提個裝滿冰淇淋的籃子，免費冰淇淋，然后一人發(fā)一個，讓客人邊吃邊等，其實就是緩解客人的焦急心態(tài)，吃了這個冰淇淋你就不好意思走了吧，就是因為這種補償，讓客人心甘情愿排隊等待，就是因為從老板到員工都能保持對客服務(wù)的一貫性，所以必勝客生意非常好。
企業(yè)的發(fā)展壯大離不開企業(yè)文化，我們因硬件滿足不了客人的要求而失去客戶是沒辦法的事，我們?nèi)绻驗檐浖姆⻊?wù)不到位而失去客戶，就不可原諒。
三、菜品要口味化、吃出餐飲文化
文化營銷不一定需要很大的投入，一些細(xì)微之處的巧妙設(shè)計也會盡顯酒店人的匠心。國外流行的菜單文學(xué)，就是一個絕佳的例子，通過菜單更好的宣傳了酒店的經(jīng)營理念和特色。在細(xì)小的地方顯示出酒店的與眾不同，首先從設(shè)計漂亮有特色的菜單入手，將我們的菜單制作的個性化一些，印上彩色海鮮的圖案或一些招牌菜的圖案，給客人的感覺菜單都如此精美漂亮，那菜品肯定可口美味了。
使用各種貝殼裝盤來盛裝菜肴就很有海濱特色，如果把這些菜肴再和海洋文化掛起鉤來，起一個好聽的名字，編一段動人的故事，再融入天湖，這個名字的傳說，在餐廳掛上一幅幅海洋生物畫，并詳細(xì)介紹他的品名、特色、觀賞價值，充分體現(xiàn)我海濱酒店的文化特色。展現(xiàn)酒店餐飲文化，也是我酒店的自主知識產(chǎn)權(quán)呢。
北海市商務(wù)單位每個月在接待方面餐飲的花費是酒店客房花費的2-4倍甚至更多，一餐飯加酒水都是消費千元以上，通過提高餐飲的菜品及服務(wù)，改變我們在顧客心目中餐飲差的印象，我們需推出特色菜肴吸引客戶消費。
1.堅持質(zhì)量上乘的原則，即要求嚴(yán)格控制餐飲的各個環(huán)節(jié)，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，使菜品和服務(wù)質(zhì)量不輸于其它餐館，同時狠抓成本管理，節(jié)約費用，在餐飲經(jīng)營過程中，無疑其中仍存在相當(dāng)?shù)睦麧櫩臻g，這是提高餐飲經(jīng)營效益的必要條件，把好采購關(guān)降低成本從而降低菜價吸引顧客，菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求。
2.堅持面向社會大眾的原則，絕不能固步自封、自以為是，盲目提高自身企業(yè)定位，一定要擺正心態(tài)，放下星級飯店的架子(價位)，從消費實際出發(fā)，多多地開發(fā)出一些適應(yīng)大眾消費的產(chǎn)品，特別是要抓住節(jié)假日消費的高峰時節(jié)，不惜時機(jī)大力推廣婚宴、團(tuán)隊、會議用餐，利用自身資源優(yōu)勢，增加服務(wù)項目，為消費者提供更多的選擇。
3.為普通出游的家庭提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費。主要目的是以實惠取勝。
二十一世紀(jì)講的是健康營養(yǎng)飲食，還需要綠色環(huán)保。所以客人需要什么樣的菜，我們就去做什么樣的菜，菜品不斷的推陳出新，跟著市場脈搏走。廚師應(yīng)施展個人技藝方面的拿手絕活，做一些有特色和創(chuàng)新菜式，可以當(dāng)著客人的面進(jìn)行某些菜品的藝術(shù)表演。積極利用新型食品原、輔料不斷推出一些新菜品。在原輔材料的選用上取材恰當(dāng)，做到物盡其用、節(jié)約成本。菜品的主、輔料搭配得當(dāng)、主題明了、調(diào)味考究。突出菜品的色、香、味、型。適時推出特色菜，每周一款特價菜，用差異化吸引客人。
我們酒店遠(yuǎn)離市區(qū)，與市區(qū)酒店餐飲經(jīng)營不同，我們有自身的特色與優(yōu)勢，海景餐廳、可口的菜品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會吸引客人來，旺季做好會議餐、團(tuán)隊餐，淡季做好婚宴，現(xiàn)在的客人不會在乎酒店距離的遠(yuǎn)近，而更注重菜品與服務(wù)，吸引更多的北海市及僑港客人來酒店用餐，使酒店餐飲人氣旺起來，做出有特色的天湖美食品牌。
四、做好餐飲營銷工作，加強安全與衛(wèi)生管理
注重營銷工作的開展，積極配合酒店營銷部策劃制定餐飲特色促銷方案，使?fàn)I銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創(chuàng)新，把餐飲營銷與酒店客房、娛樂、會議等項目結(jié)合起來，采取多種促銷宣傳手段，利用現(xiàn)有的客源網(wǎng)絡(luò)開發(fā)新的市場。
安全與衛(wèi)生是餐飲的頭等大事，餐廳衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生，要給客人一個干凈舒適的用餐環(huán)境，還特別應(yīng)注意的是洗手間的衛(wèi)生。為什么這樣說呢?假若洗手間的衛(wèi)生都搞得非常好，那么酒店餐廳的其它衛(wèi)生可想而知會更好!整潔的衛(wèi)生會給顧客留下良好的印象。
理論與實踐猶如一個人兩條腿走路，我已經(jīng)不斷的在學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的酒店餐飲管理知識及先進(jìn)的服務(wù)理念，有理論沒實踐如一條腿走路，希望大家給我另一條腿---實踐，讓我兩條腿一起跑起來為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，請相信我的能力。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
主管演講稿14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
你們好！
我是公司里的市場部的一名員工，我叫xx，來自xx省xx市。我此次競爭的崗位是市場部主管的崗位。 本人參加工作已經(jīng)有十四年的時間，來到我們公司已經(jīng)也有七年的時間。一直從事于市場部的工作，特別是銷售方面的工作很有經(jīng)驗。且一直致力于公司的發(fā)展，一直努力的想要達(dá)到公司主管的高度。所以面對此次市場部主管的競爭機(jī)會，我一定要牢牢的把握好。
我相信對大家來說，這個主管的位置都是十分具有誘惑力的。因為在這個位置上，我們不僅能得到豐厚的報酬，還能得到一定的公司權(quán)力。但是站得越高，我們身上肩負(fù)的責(zé)任就越大。所以主管的這個位置，不僅需要有能力的.人才能坐好，還需要有一個能夠承受巨大壓力的人才能掌握好。而我就有這個絕對的信心和能力能夠做好這個崗位的工作。
首先我從事這行業(yè)的經(jīng)驗豐富。自從大學(xué)畢業(yè)以后，我就一直從事于銷售行業(yè)的工作。不僅從中得到了很多啟發(fā)，還獲得了很多的客戶信賴和好評。也因此積攢下來了很多客戶資源，人脈圈也很廣。雖然市場部不止分為銷售這一模塊，但是市場部各個模塊的工作我都有接觸過，并且關(guān)于公司市場部的各個業(yè)務(wù)，我已經(jīng)十分的了解了。
其次，我有很強大的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。作為一個主管，不僅要經(jīng)驗豐富，還要有足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力才能夠管理好部門的人和事。在來到公司的這幾年，作為銷售部的一名組長，我們隊一直保持著銷售部的第1名，不管是業(yè)績方面還是考勤方面。并且每次公司的戶外活動，都是由我出面組織和領(lǐng)導(dǎo)。而且我有強大的氣場能夠?qū)T工們產(chǎn)生威懾力，我相信在這一點上，我無需多言，因為我們部門的同事都有很深的體會和感受。
如果我以后成為了市場部的主管，遇到我們部門產(chǎn)生的問題，我相信以我的能力和經(jīng)驗，我都能夠很好的處理好。我也相信，我能夠絕對公平公正的對待每一位部門里面的員工。如果我此次競聘成功，我一定不會辜負(fù)同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期望。我一定會帶領(lǐng)我們部門走得更高更遠(yuǎn)！
謝謝大家，我的演講完畢，希望大家能夠多多支持我。
主管演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家早上好！
青春的朝氣彰顯時代的力量，競爭的激烈譜寫公司的輝煌。首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個展示自我、參于競聘的機(jī)會，讓我今天有幸能夠站在這里競聘人力資源管理主管一職，這與多年來各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助支持密不可分。借此機(jī)會，我首先向各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事以及競聘者表示衷心的感謝，謝謝！這次競聘對于我個人來講，不僅僅是一場競爭，更加是一次對于自己的檢驗、學(xué)習(xí)和鍛煉。通過這次競聘，我希望能讓領(lǐng)導(dǎo)對我有個更加深入的了解，給予更多的鞭策和支持。我也將珍惜這次機(jī)會，勇于向人力資源管理主管這個職位邁進(jìn)。
我叫**，在我們**建筑公司已經(jīng)工作了**年。我以前曾是一名軍人，XXXX年大專畢業(yè)又通過函授獲得經(jīng)濟(jì)管理本科文憑后，被部隊選中入伍，先后在醫(yī)院、部隊企業(yè)衛(wèi)生所任主管技師。轉(zhuǎn)業(yè)后我很榮幸自己能夠來到這里擔(dān)任房產(chǎn)物業(yè)部主管，XXXX年因工作需要我被調(diào)入人事部門工作，目前主要負(fù)責(zé)黨群、人事工作。回首這**年來的工作經(jīng)歷，從物業(yè)部到人事部，我始終以公司建筑事業(yè)發(fā)展大局為重，堅持做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨。也許我的工作是瑣碎而平凡的，但我認(rèn)為能夠堅守瑣碎與平凡亦是一種偉大。在工作業(yè)務(wù)上，我始終堅持刻苦鉆研，并保持著積極的工作態(tài)度來應(yīng)對遇到的各種困難。因為我深知，只有良好的心態(tài)和科學(xué)的管理才能讓自己出色的完成本職工作。尤其是在人事部工作期間，我曾負(fù)責(zé)順利完成了第一、二批員工有償解除勞動關(guān)系工作，從交談溝通到化解怨憤，從簽訂合同到補償款項，其中面臨著許許多多需要解決的矛盾和事務(wù)，但我就是憑著自己的踏實肯干和飽滿的精神克服了一個又一個問題，最終順利完成了各項工作。
此次參加人力資源管理主管演講競聘，我認(rèn)為個人具有以下優(yōu)勢：
一是具有豐富的實踐經(jīng)驗。
自從進(jìn)入公司工作以來，我先后從事物業(yè)部、人事部工作，始終嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，以高度的主人翁責(zé)任感全身心地投入到本職工作中去，以實干讓員工接受我、信任我、支持我，以實干來實現(xiàn)自己的人生價值，堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真謀事。在人事部工作期間，通過他人幫助和刻苦自學(xué)，我較好地掌握了人力資源管理具體辦事流程，在從事各項具體人事工作的過程中，也深深地認(rèn)識到了人力資源管理在公司發(fā)展中的重要地位和職能作用，清楚了人力資源管理主管應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件。豐富的實踐經(jīng)驗讓我堅信，我一定能夠勝任人力資源管理主管一職。
二是具有科學(xué)的理論指導(dǎo)。
人力資源部是發(fā)揮企業(yè)管理職能的一個重要部門，同其他管理部門相比，人力資源部有著自身的特殊性，主要是通過處理好企業(yè)組織人事、勞動工資、教育培訓(xùn)和安全生產(chǎn)等管理工作來促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作。人力資源管理區(qū)別于單純的人事管理，應(yīng)該積極主動地參與制定公司建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃、塑造企業(yè)良好環(huán)境等。這些都需要人力資源主管具有超前的眼光和一流的管理，自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)就是經(jīng)濟(jì)管理，這為本人勝任人力資源管理主管一職打下了堅實的理論基礎(chǔ)。
三是具有服從大局的意識。
我深深地?zé)釔壑舅鶑氖碌慕ㄖ聵I(yè)，參加工作**年來，我始終以大局為重，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，能夠堅決服從和貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項決策部署，考慮問題能夠發(fā)展全局的高度出發(fā)，充分發(fā)揮個人在公司發(fā)展中的作用，工作中踏實肯干、力求完美，業(yè)務(wù)上比學(xué)趕超、不甘落后，處理問題果斷堅決。在秘書請假期間，本人在領(lǐng)導(dǎo)的安排下較好地完成了各項秘書工作，大局意識的培養(yǎng)讓自己能夠很好的勝任人力資源管理主管一職，全力擔(dān)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
如果我有幸競聘上崗成為人力資源管理主管，我認(rèn)為首先應(yīng)做好以下幾方面工作：
一是發(fā)揮個人優(yōu)勢，率先以身作則。作為主管，自己就是員工學(xué)習(xí)的榜樣、就是一面導(dǎo)向的旗幟，要時刻以身作則、嚴(yán)格要求，在工作中自覺學(xué)習(xí)提高政治思想覺悟，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督，切實做到公道正派、誠懇待人、尊重知識、尊重人才，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。遇見困難不退縮，面對榮譽講風(fēng)格，通過自己實實在在的'行動引領(lǐng)員工、鼓舞員工，最終形成人力資源部良好的工作作風(fēng)。
二是不斷解放思想，推動改革發(fā)展。人力資源管理的工作內(nèi)容包括干部的考核任免、日常管理工作、定員定編管理、員工薪酬管理、員工工作評價和績效考核、勞動工資的計劃統(tǒng)計、社會保障等諸多方面。工作頭緒多，難度大，政策性和保密性也很強。這就要求自己擔(dān)任人力資源管理主管后，要通過自學(xué)、參加培訓(xùn)、從工作中總結(jié)經(jīng)驗等方式不斷提高自我、發(fā)展自我，根據(jù)人力資源管理新形勢以及掌握不斷出現(xiàn)的新理念。要不斷加大人才培訓(xùn)教育工作力度，落實崗位動態(tài)管理政策，改進(jìn)分配與考核辦法，進(jìn)一步實施優(yōu)秀人才評選與獎勵制度。最終，不斷營造公司“感情留人、待遇留人、事業(yè)留人”的良好發(fā)展環(huán)境，推動人力資源管理工作不斷向前發(fā)展。
機(jī)會只會垂青于有準(zhǔn)備的人。如果沒有競聘成功，我不會氣餒，不會沮喪，我依然會踏實工作、努力干事，以更加優(yōu)異的成績?yōu)楣景l(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
美好的藍(lán)圖已經(jīng)浮現(xiàn)，我堅信：憑著自己**年來的工作經(jīng)驗，憑著個人扎實的專業(yè)知識，憑著個人不懈的拼搏努力，憑著領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心幫助，我一定能夠勝任人力資源管理主管一職。希望領(lǐng)導(dǎo)、評委能夠給我一個更大程度上展示自我的舞臺。
最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們身體健康，萬事如意。
謝謝大家！
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