實習證明范文【薦】
在現實生活或工作學習中,大家都經常接觸到證明吧,證明是我們經常用到的應用文體。我敢肯定,大部分人都對擬定證明很是頭疼的,下面是小編精心整理的實習證明范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
實習證明范文1
茲證明貴校童建勛同學,性別男,學號0904020731,班級管理系商務1班,于________年________月________日起確是在我單位________部門________崗位實習,特此證明!
單位聯系人及電話:
學生聯系電話:
單位公章:
20xx年xx月xx日
實習證明范文2
今有___學校護理專業_年級___班學生__在醫院完成______月臨床實習。實習臨床專科如下:
茲有____________學校__________學院______專業_____________同學于_____________年___月____日至_____年__________月____日在____實習。
該同學的實習職位是_________________。該學生在實習期間工作認真,腳踏實地,虛心請教并且努力掌握工作技能,善于思考,能夠舉一反三。善解人意,積極配合領導及同事的工作,虛心聽取他人意____見。在時間緊迫的情況下,能夠加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作任務。同時,本公司將要求該學生嚴格____遵守我公司的各項規章制度,實習時間,服從實習安排,完成實習任務,尊敬實習單位人員,并能與公司同事和睦相處。與其一同合作的'員工都對該學生的表現予以____肯定。
特此證明。
教學(實習)醫院(蓋章):
20xx年x月xx日
實習證明范文3
護士執業注冊臨床實習證明
今有_____________________學校護理專業_________年級___________班學生__________在醫院完成______月臨床實習.實習臨床專科如下:
特此證明.
臨床實習專科
實習時間
證明人
內科
外科
婦科
兒科
其他:
實習單位考核意見:
醫院(簽名蓋章)
二oXX年 月 日
備注: 須在教學綜合醫院完成8個月以上護理臨床實習
附:護理專業實習報告
實習階段對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士新生都是至關重要的一段經歷。現代社會激烈地市場競爭,新的醫學護理模式,以及人們對健康與服務意識的增強,對我們的護理工作提出了更高地要求。而實習護生在這一過程中應充分學習和得到鍛煉,在實踐中進一步充實完善自己的理論,規范自己的行為,以便為自己將來的獨立l作打下一個好的基礎。下面就兒個方面的問題與人家共同學習和討論。
1.要樹立“以人為本”的人性化服務理念
護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體,時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求,病人則在此基礎上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執行醫囑和護理操作有著嚴格的操作規程外,其他大量工作都是根據病人需求去做的'。因此,如何滿足病人的各種正當需要,就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,都是我們的職責所在。其中營造一個舒適安靜的住院環境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關懷等等,都是護理工作的具體體現,護理質量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來。總之,一切以病人為中心,病人滿意了,說明我們的工作就做好了。
2.要嚴守各項規章制度和操作規程
在護理的上作制度中,有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執行醫囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等等。各項操作規程是我們的教科書上都明確規定了的。護理工作中如果沒有嚴格的紀律和制度約束,就會一盤散沙,工作無序,正常的工作無法準確的完成。規章制度和操作規程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結出來的,凝結了她們寶貴的經驗和教訓,有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規程,輕則延誤診查和治療,重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴格遵守,才能少走彎路,少犯錯誤,不犯錯誤,從而保證醫療質量,防范護理差錯事故的發生。
3.要做到“四勤”
人是有惰性的。特別現在獨生子女多,這種惰性、依賴性表現比較強烈,實習階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學生,只有勤奮才能被人賞識,被人接受,才有更多的機會去學習更多的實踐知識。“四勤”首先要眼勤,就是要善于觀察。
①認真觀察和學習帶教老師嚴謹的工作態度,工作安排的周密性和計劃性。
②觀察各項護理操作的操作流程和具體操作手法,臨床上許多知識教科書上是沒有的,有些知識和經驗只有心悟而不可言傳,只有在實踐中多觀察,多領悟其中的要領,才會在自己的實際工作中有質的進步和飛躍。
實習證明范文4
某某學校:
茲有貴校****學生在我單位***崗位實習。實習期20xx年xx月x日至20xx年xx月x月,該生在_____部實習期間表現優秀,完全能夠勝任本職崗位的工作。經過我單位考核,該生在本月份評為優秀員工。非常感謝貴校培養出這么優秀的員工。現在該生在我單位已經實習結束,特此證明!
xx電臺
20xx年11月1日
實習證明范文5
第一條根據教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》(教高〔20xx〕16號)文件精神,“高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習”,頂崗實習證明范文。為了進一步加強對參加頂崗實習學生的管理,確保學生在頂崗實習期間遵紀守法,文明安全,圓滿完成教學任務,特制定本規定。
第二條頂崗實習是指學生在完成了教學計劃規定的全部專業知識學習和專項實踐訓練,并原則上完成了畢業設計或畢業綜合訓練之后,到企業等用人單位的實際工作崗位進行的現場實習;是教學計劃中的必修環節;是工學結合的一種重要形式。頂崗實習從三年一期開始安排,因特殊情況可以安排在其他時間進行,原則上要保證學生在校期間有半年以上在企業頂崗實習的時間。
第三條頂崗實習前必須按教學計劃完成全部理論課程和實踐課程的修讀并考核合格,且須按照學校規定交清學費。除因學校特殊安排外,任何人不得在課程考核結束前提前頂崗實習。學生因自主聯系實習單位要求頂崗實習的,學生須提供單位接受證明(說明實習崗位、薪酬、實習時間、實習單位人事部門聯系電話等)以及學生家長簽署的同意實習的書面意見,經系部和招就處查實確認后可以頂崗實習。頂崗實習學生有重修科目的以自修方式重修,返校參加重修考試合格才能具備畢業資格。
第七條頂崗實習必須保證實習質量,保證實習時間和效果,保證師生實習安全。實習前學生必須簽訂統一制定的實習協議書(一式三份),實習單位、學生各執一份,一份交系部統一保存,同時應統一辦理師生人身意外保險。
第八條同一實習單位,有三人及以上實習學生的應成立實習小組,設實習小組長,由熱心社會工作,具有一定組織管理能力,表現優秀的學生擔任,對實習學生進行嚴格考勤。學生請假首先須經實習指導老師同意、實習單位批準。
第九條學生實習期間遇到問題或發生重大事件,由實習小組長(或本人)及時向實習指導老師報告,由系與實習單位協商解決。實習學生不得直接與實習單位發生沖突,若無理取鬧,給學校聲譽造成不良影響,學校將按《學生管理規定》和《學生違紀處分條例》給予紀律處分。
第十七條學生代表主要職責
1、學生代表主要由班委和實習小組長組成。
2、負責實習期間學生的自我管理、自我教育工作。
3、組織和督促學生自我完成各項實習任務,及時跟蹤本小組實習學生的實習情況。
4、發揚團隊精神,關心愛護學生,及時向實習班輔導員、指導老師或企業指導老師匯報學生思想和實習情況以及存在的問題。
5、處理好實習單位人與事的關系,維護學院聲譽和企業形象。
第十八條頂崗實習學生的.職責
1、頂崗實習的學生具有雙重身份,既是一名學生,又是企業頂崗的一名員工,要服從企業和學校對頂崗實習的安排和管理,尊重企業的各級領導、實習指導教師和其他員工。要有高度的安全防范意識,切實做好安全工作。自覺遵守企業和學院的規章制度,做到按時作息,不遲到,不早退,不誤工,不做損人利己、有損企業形象和學院聲譽的事情。
2、按照頂崗實習計劃、工作任務和崗位特點,安排好自己的學習、工作和生活,發揚艱苦樸素的工作作風和謙虛好學的精神,培養獨立工作能力,刻苦鍛煉和提高自己的業務技能,按時按質完成各項工作任務。
3、按照學校規定認真寫好頂崗實習報告和跟蹤調查表,《頂崗實習鑒定表》由實習單位填寫并加蓋公章。
4、參加頂崗實習的學生必須按學院要求辦理頂崗實習離校手續,簽訂《XX機電職業技術學院學生頂崗實習協議書》。凡未按學院要求辦理頂崗實習離校手續和未簽訂頂崗實習協議書而擅自離校的,在外發生的一切責任事故由學生本人承擔。未辦理任何手續擅自離校的,按學院《學生管理規定》作曠課論處,并給予相應的學籍處理和紀律處分。
5、在外頂崗實習學生應主動與系部、實習指導老師和班級輔導員保持聯系。若因學生個人原因聯系不上而造成的不良后果和學生個人方面的損失由學生本人承擔。
第十九條頂崗實習組織工作基本程序
1、由招生就業處和系部落實實習單位,明確頂崗實習的崗位、目的、現場指導教師人選,系部必須安排專業教師或聘請企業具有中級以上技術職稱人員擔任現場指導。
2、指導教師填寫《頂崗實習任務書》,對頂崗實習的時間、任務、提交成果要求等做出明確的規定;《頂崗實習任務書》一式三份,學生、現場指導教師、系部各一份。
3、學生按學保處有關規定辦完離校手續后,攜帶《頂崗實習任務書》、《頂崗實習報告本》、《頂崗實習鑒定表》到崗實習。實習期間系部指派專業教師不定期進行巡查,巡查記錄作為實習學生平時成績考核依據之一。
4、頂崗實習結束后,由現場指導教師填寫《頂崗實習鑒定表》,客觀評價學生在頂崗實習中的工作態度、任務完成情況,以及對其能力水平、頂崗實習成果給出評價意見,并交實習單位簽署意見后由畢業生本人或學院指導教師帶回。
5、未完成畢業設計(論文)或畢業綜合訓練的實習生須在頂崗實習期間完成指導老師下達的與實習崗位緊密結合的畢業實踐課題,頂崗實習結束返校后進行答辯。
第二十條頂崗實習主要工作內容
學生到生產單位頂崗工作,在工程技術人員和實踐教師指導下,熟悉崗位職責和工作程序,熟悉設備性能和操作維護辦法,熟悉生產工藝,學習新知識、新技術、新工藝,培養紀律意識和安全意識,培養學生擇業能力和綜合工作能力。
頂崗實習期間,學生應收集生產單位有關管理、生產、經營方面的規章制度,收集實習崗位的職責、操作規程、工藝流程、技術工藝參數、設備性能參數、事故報告等資料;要及時記錄實習內容和收獲;有畢業設計(論文)任務的同學要按指導教師規定的進程要求完成設計(論文)工作;最后提交完整的實習報告和畢業設計(論文)。
第二十一條頂崗實習成績評定
頂崗實習成績由平時成績、實習報告成績組成:
1、平時成績占60%,由現場指導教師在《頂崗實習鑒定表》上按考核內容打分。
2、實習報告成績占40%,由校內指導教師評閱學生實習報告后打分。
3、校內指導教師匯總兩部分成績,并按優、良、及格、不及格四級給出總成績。學生頂崗實習成績不及格者,不能取得規定學分,將延期畢業。
4、頂崗實習總成績由系部匯總,簽署意見并蓋章認可后交教務處審核。
第二十二條頂崗實習報告的主要內容
1、實習單位基本情況(名稱、性質、規模、產品服務門類、生產經營管理特點等);
2、實習崗位基本情況(職責、操作規程、設備情況、技術工藝情況、班組車間情況等);
3、現場指導教師基本情況(職稱職務、技術專長、成果等);
4、實習日記(周記);
5、實習總結(主要實習內容、收獲、建議等);
6、實習期間獲得的獎勵證書或其他能證明實習成果的材料(可以是復印件);
7、技術資料(圖紙、說明書、工藝卡、程序清單、招標書、合同等),作為附件與報告一起裝訂。
第二十三條本辦法由招生就業處負責解釋。
第二十四條本辦法自公布之日起施行。
實習證明范文6
佳木xx經管學院:
我單位同意接收佳木斯大學經濟管理學院20xx級市場營銷專業一班李明瑞同學到我單位完成專業實習工作,并保證指導該生完成專業實習各項工作,實習結束開具實習表現證明。
情況屬實,特此證明
公司地址:xxx南崗區和興路163號
聯系人:周經理
聯系電話:xxxxx
中國郵政速遞哈爾濱分公司
(實習單位蓋章)
_________年_________月_________日
實習證明范文7
現有XXX學院 學院 專業 班 同學于 年 月 日起在我單位進行工作實習,從事 崗位工作,特此證明。
單位名稱:
年 月 日
單位名稱:
單位聯系人:
單位聯系人電話:
學生聯系電話:
學生家長電話: (蓋章) 月 日
實習證明范文8
實習證 明
某某學校:
茲有貴校****學生在我單位***崗位實習。實習期0000年00月0日至0000年00月0月,該生在我單位實習期間表現優秀,完全能夠勝任本職崗位的工作。經過我單位考核,該生在本月份評為優秀員工。非常感謝貴校培養出這么優秀的員工。現在該生在我單位已經實習結束,特此證明!
***********銀行
0000年00月00日
實習證明范文9
姓名專業旅游與酒店管理班級實習單位名稱深圳華僑城中國旅行社單位負責人高平單位聯系電話單位地址中國深圳福田區濱河大道皇都廣場B 座2902 實習起止時間 20xx.6.15-20xx.2.15 申請理由為了鍛煉自己更好地適應信息時代和社會主義市場經濟條件下人才的激烈競爭,培養自己“會做人、會做事、會學習”以及適應社會的能力,也為了有利于將來的就業,我自愿申請通過自己、家人及親戚朋友聯系實習單位。本人簽名:聯系電話:年月日承諾內容 1:在外實習期間本人的人身安全由自己負責 2:在外實習期間的交通安全由自己負責 3:在外實習期間遵守學校的各項規章制度,與班主任保持聯系。 4:學生自找實習單位,學校將不再推薦就業家長意見 1:同意申請人申請,進入自找單位實習 2:同意申請人在實習單位的.情況家長簽名:聯系電話:年月日企業意見(企業已了解了我校學生頂崗實習的相關要求,愿意履行學生頂崗實習的職責,同意按受_______________頂崗實習)負責人簽名(公章):年月日學校班主任意見:班主任簽名:年月日領導意見:領導簽名蓋章:年月日備注:資料最好要一式三份本人一份學校一份單位一份上面簽字處就由自己親筆簽名。不可以打印的。單位還有學校那些都是要親筆簽名蓋章的。以上資料僅供參考以現實情況為實際
實習證明范文10
茲有 __湛江師范學院__ 學校 __林xx__ 同學于_XX_ 年_03_月_02_日至_XX_年_09_月_09_ 日在**幼兒園。工作期間,地幫助了_____xx幼兒園____作了___重大貢獻___。
(/可選) 特此證明。
**幼兒園(蓋章)
日期
實習證明范文11
第一,證明責任是一種不利后果,利后果通常是敗訴的不利后果。由于主張不能成立而敗訴,不是指的任何主張不能成立,而是你的訴訟請求主張不能成立。
第二,證明責任的前提是該事實處于真偽不明的狀態;
第三,法律和司法解釋規定不利后果應當由特定的人來承擔,要不是權利人,要不是義務人。我們一般不好說是原告還是被告,因為原告既可能是權利人,也可能不是權利人,被告也可能是權利人,也可能不是權利人,所以,正確的說法是權利人承擔還是義務人承擔,而不是原告承擔還是被告承擔。如果在特定的案件中,我們可以說是原告承擔還是被告承擔,抽象地講,我們不能說是原告承擔還是被告承擔。
第四,證明責任并不是像我們很多人所說的是在原告與被告之間不斷轉換,證明責任從不發生轉換。由于它是在法律和司法解釋中已經預先規定的,所以永遠不會轉換。商店應當對它出售的行為加以證明始終是在商店,不會說商店有沒有履行合同的證明責任有時候在商店,有時候在顧客。因果關系的證明在侵權案件中永遠都是在權利人一邊,而不會在義務人一邊,如果在義務人一邊,那就叫證明責任倒置。
第五,法院沒有證明責任。不可能由法院來承擔一種訴訟的不利后果,法院只是判決你有沒有能夠證明。
第六,使用證明責任的規范最后確定承擔不利后果只能在所有的證據方法已經窮盡,法官不能夠在其他證據方法沒有窮盡時就草率地就不利后果判定給某一方。
在水晶球案件中,實際上還有很多方法,比如原告能夠證明自己的人品是端正的,仍然能夠把這個事情在一定程度上查清楚。比如姓顧的消費者就可以把自己的小學班主任、中學班主任、車間里的班長、主任、黨支部書記等等都招來證明自己的品行端莊的人,也可以把派出所、居委會其他人也找來證明自己從來沒有任何欺詐的行為發生,一貫誠實。當然,被告的律師也可以對證人進行質證,也可以找出其他人來證明原告的品行有問題。雙方你來我往,實際上法官已經能夠判決消費者說的是真的還是假的。
民事訴訟證據種類當中有一個當事人的陳述,而我們的法官往往忽視當事人的陳述本身就是證據,基于我們通常認為當事人總是為了自己的利益而趨利避害,因此總不會做出與自己不利的證據,即使是假的,也把它會說成真的,但是,你可以通過各個方面判斷,為什么我們在一審案件中強調庭審,強調對證人的質證,強調當事人直接陳述,原因也在于我們可以通過察言觀色判斷。當然,我們不能把感覺待到判決里邊,但對于任何證據的判決實際上感覺比證據還要真實。所以,我們才會給予法官相當程度的自量裁量權,一旦剝奪了法官的自由裁量權,那么證據判決和運用必然進入教條主義和形而上學,而我們一旦給了法官自由裁量,而法官又不能夠堅守自己的品行道德時怎么辦?我們給了很多各種各樣的很細的規則,這種規則又可能教條化,這是我們在司法實踐中最難的,相信他也不行,不相信他也不行,這是我們所說的最為尷尬的境地。在實際上是人在生活當中所普遍存在的一個永恒的矛盾,我們只能是在這個矛盾中盡可能協調,但完全解決這個矛盾幾乎是不可能的。當然我們的證據規則越細是對法官越不相信,由于現在處于一種對法官高度不信任的社會現實中,只能出臺非常細的規則。
五、證明責任的分配
我們整理了證明責任概念后,需要進入第二個層面,就是注重不利后果,怎么分配不利后果?應當由誰來承擔不利后果呢?分配的理論依據和正義性何在?這就是談的第二個大問題:證明責任的分配。
我們再回顧一下最高法院關于合同案件的證明責任分配:主張合同成立并生效的應當對合同成立并生效的事實加以證明;主張合同解除、變更、終止、撤銷的應當對變更、解除、終止、撤銷事實加以證明;雙方對合同履行發生爭議的由主張已經履行的一方對已經履行的事實加以證明。問:為什么主張合同成立的人要對合同成立的事實加以證明,而不是由對方對合同沒有成立的事實加以證明呢?這樣的疑問是學生經常提出來的。
以借貸關系為例,一方主張沒有還錢,一方主張已經還錢,一方主張沒過訴訟時效,一方主張已經過訴訟時效,誰來承擔不利的后果呢?原告是權利人,被告是義務人,證明責任是在原告還是被告呢?比如原告沒有能夠證明沒有還錢,被告也沒有證明已經還錢,誰敗訴?這很現實,很多情形下我們沒有借條的。最高法院的規定是:雙方對合同履行發生爭議時由主張已經履行的人對已經履行的事實加以證明。有沒有還錢就是被告有沒有履行合同,原告履行合同是把錢借給對方,被告履行合同就是把錢在一定期限內還給對方,也就是說,爭議的事實是被告也沒有還錢,因此被告應該對已經還錢的事實加以證明,不能夠證明時就說明沒有還錢,即使原告也沒有能夠證明被告沒有還錢時,被告勝訴,原告勝訴。
為什么會是這樣?它的依據是什么呢?這個依據來源于德國著名民事訴訟法學家羅森貝克的“法律要件分類說”中的一種理論,叫做法規說。法律要件分類說把所有的事實按照法律要件分為三類:一是權利產生的事實,一類是權利消滅的事實,一種是妨礙權利產生的事實。
合同已經成立并生效,我把錢給了對方,我的請求權就產生了,因此合同成立并生效就是權利產生的法律要件事實。其中一個事實是我已經履行義務把錢還給了你,你的權利就消滅,因此是權利消滅的事實,如果我有免責事由的存在,我一旦主張免責事由的存在,你的權利就不能發生,也就是妨礙了你的權利的發生。《民法通則》規定在高度危險作業中致人傷害的加害人應當對對方是故意造成損害的要加以證明,一旦加以證明損害是對方故意造成的,加害人免責,一旦免責對方的權利便不會產生,就妨礙了其權利的產生。這樣一種理論,在某些情形下也抱憾終這種合理性,這種合理性就在于一般來講沒有發生的事實和不存在的事實往往是難以證明的,但我們又不能夠完全按照這種情形來分配證明責任。
我們只能按照目前的這樣一種情形,就是法律要件分類說來分配證明責任,因為羅森貝克是把德國民法進行了仔細、全面、系統的分析,歸納整理成了這樣一種學說,你主張適用一般情形的就要對一般情形的法律要件的事實加以證明,主張例外情形、特殊情形的就要對例外情形、特殊情形的法律要件事實加以證明,有它一定的合理性。當然,也有學者主張這個學說中存在著很大漏洞,就是另外一件事情,這就是證明責任問題之所以成為猜想級問題的原因之一。
我們最高法院的證據規定就是按照這一理論,主張合同成立的,應當對合同成立的事實加以證明,這是權利產生;主張合同生效的,同樣是權利產生的事實,也應加以證明,主張合同解除的,那就是權利消滅的事實,主張變更的也是權利消滅,也應當加以證明,主張合同終止、解除的都屬于這樣一種情形,因此你主張合同解除,就要對解除的事實加以證明,而不是對方所說沒有解除的事實加以證明。這里要注意另外一個問題,證明責任在義務人或權利人一方,并不排除沒有證明責任的一方主動地提出證據加以證明。
在借貸合同案件中,原告沒有證明責任,但能不能主動證明對方沒有還錢呢?沒有問題,這是其權利。所以我們一定要區分作為證明責任不利后果的存在和他有權利搜集證據來加以證明是兩個概念,我們絕不可以問證明責任是一種權利、義務還是一
種責任,這樣的問法是不對的。提出證據加以證明的權利是一種訴訟權利,和證明責任在哪一方一點關系有沒有。
那么,合同案件證明責任我們已經清楚了,關于已過訴訟失效和沒有過訴訟時效,證明責任在哪一方呢?那就涉及到訴訟已過時效是權利消滅的事實,因此,誰主張訴訟時效已過就要對已過訴訟時效加以證明,因此,當原告行使權利時,不需要對沒有過訴訟時效加以證明,也不會因為沒有能夠證明沒有過訴訟失效承擔證明責任。
比如,原告要求對方還錢,通常是由對方提出抗辯已過訴訟時效,如果被告不能證明的話,其主張不能成立,證明責任在被告一方。如果涉及到原告有沒有把借款交給被告,就應當由原告承擔證明責任。
六、侵權案中的舉證責任倒置
在侵權案件中,最高法院《證據規定》第4條規定“以下特殊侵權案件按以下規定承擔舉證責任”:指供對方的生產方法侵犯專利權的、高度危險作業的、醫療糾紛案件、環境污染案件、產品有缺陷導致訴訟的案件、共同危險侵權的案件、建筑物懸掛物擱置物倒塌墜落的案件、飼養動物咬傷他人的案件。這幾類案件統稱為特殊侵權案件。最高法院司法解釋都說第4條規定是舉證責任倒置,實際上不準確。
什么叫做舉證責任倒置?舉證責任倒置是相對于正置狀態而言的,很多人講舉證責任就是“誰主張,誰舉證”,“誰主張,誰舉證”不是舉證責任分配的原則,也就無所謂正置還是倒置。主張權利產生的人應對權利產事實加以證明,主張權利消滅的人,應對前權利消滅的事實加以證明,主張權利妨礙的人應對權利妨礙的事實加以證明,這才是正置狀態,如果和這個狀態不一致時,才是倒置。
具體來說,侵權案件證明責任的一般正置狀態是權利人需要對侵權請求權的法律要件事實加以證明,就是行為違法、主觀上有過錯、存在因果關系、有損害事實存在,我們一般稱作“四要件說”。與這個不同的就是倒置。
關于環境污染案件,最高法院規定,加害人應當對加害行為與損害事實之間沒有因果關系加以證明。醫療糾紛案件中醫療機構應當對自己醫療行為與結果之間沒有因果關系,以及醫療機構不存在主觀上的過錯加以證明,這就是典型的證明責任倒置。因為因果關系原本由受害人來加以證明,現在倒置為由加害人加以證明。主觀有無過錯,原本應由受害人加以證明,現在由醫療機構加以證明它沒有過錯。而舉證責任在哪一方,通常是對哪一方不利的,特別是在倒置的情況下,為什么要倒置呢?因為立法者試圖通過舉證責任倒置來平衡雙方之間的實體上的社會地位的差異。在大陸法系國家有一種“危險領域說”,如果權利人處于危險領域、被控制之中,就沒有證明責任,證明責任在于施加危險、給予危險和控制人一方,典型的是患者。
在侵權案件中,環境污染、醫療糾紛案件是典型的舉證責任倒置,但不是說所有的事實都是舉證責任倒置,關于損害事實仍然由權利人加以證明。按照羅森貝克的理解,免責事由的證明不屬于證明責任的倒置,這在目前民訴法學界存在爭議。在高度危險作業中,加害人對對方有故意的證明也屬于免責事由,對免責事由的證明我認為同樣不屬于證明責任的倒置。
對于建筑物、懸掛物、擱置物倒塌墜落的情形也屬于倒置,因為管理人、所有人需要對自己沒有過錯加以證明。對于共同危險的理解,大部分法院的認識是有偏差的,所謂的共同危險是指所有的共同危險人實施了可能造成損害結果的危險行為,共同危險人沒有能夠證明自己的行為與結果之間不存在結果關系,存在共同責任。
所以,我們對證明責任要有一個正確的理解,要注意其含義、分配的一般原則、依據是什么,關于合同案件、侵權案件是怎么分配的,我們掌握了以后,一些案子就比較好弄了。
例如,1997年,在福州發生了這個一個案子:一輛三菱在高速公路上行使,在距福州30公里的地方,擋風玻璃的右邊突然爆破,坐在副駕駛位置上的人被震昏,送到醫院后死掉了。有兩個重要證據,交警部門的結論是“非交通事故”,而醫院的證明是胸口上有紫色斑點,非外來強烈沖擊所致,也沒有鈍器和銳器致傷的痕跡,結論是因爆震死亡。死者的家屬要求三菱公司賠償,三菱公司把玻璃運回了日本,拿同樣類型的玻璃作撞擊實驗,結論是不可能發生自行爆破。
在訴訟過程中,雙方當事人同意由北京的建筑材料質監中心做鑒定,結論是雙層玻璃如果沒有外力沖擊不可能自行爆破,法院一審判決原告敗訴。在這個案件中,擋風玻璃自行爆破由誰加以證明?這個問題可能演化為玻璃質量有缺陷由誰證明?醫院的結論是因爆震死亡,這是否已經證明了呢?我們要注意,材料中心給出的結論不是鑒定結論,鑒定結論一定要對被鑒定對象使用鑒定方法以后得出的結論,但它只是依據一般的理論推出來的結論,不是一個鑒定結論。
這個案件北京市中級法院二審時面臨著強大的壓力,應當判三菱公司敗訴,但判決的理由是:由于三菱公司未經當事人同意,擅自把玻璃運回到日本,導致該玻璃無法進行鑒定,所以證明責任由三菱公司承擔,而三菱公司沒有能夠玻璃沒有質量問題,所以敗訴。這個判決的理由有問題,不存在這樣的行為而導致證明責任倒置的情形。日本的判例中有,如果一方實施了妨礙另一方證明的行為,這時證明責任倒置,但中國沒有。如果真要判三菱公司敗訴,其理由是醫院給出的結論“因爆震死亡”已經證明玻璃質量有問題,另一個證據是沒有外力沖擊,不是玻璃有問題,還是什么有問題呢?推定主張成立就可以了。這樣下出的判決還符合推定成立的條件。
由此,我們又談到了另一個相關的問題,什么叫做“已經證明”,什么叫做“沒有能夠證明”。四、證明責任的定義
我們要清理一下什么是證明責任。
第一,證明責任是一種不利后果,利后果通常是敗訴的不利后果。由于主張不能成立而敗訴,不是指的任何主張不能成立,而是你的訴訟請求主張不能成立。
第二,證明責任的前提是該事實處于真偽不明的狀態;
第三,法律和司法解釋規定不利后果應當由特定的人來承擔,要不是權利人,要不是義務人。我們一般不好說是原告還是被告,因為原告既可能是權利人,也可能不是權利人,被告也可能是權利人,也可能不是權利人,所以,正確的說法是權利人承擔還是義務人承擔,而不是原告承擔還是被告承擔。如果在特定的案件中,我們可以說是原告承擔還是被告承擔,抽象地講,我們不能說是原告承擔還是被告承擔。
第四,證明責任并不是像我們很多人所說的是在原告與被告之間不斷轉換,證明責任從不發生轉換。由于它是在法律和司法解釋中已經預先規定的,所以永遠不會轉換。商店應當對它出售的行為加以證明始終是在商店,不會說商店有沒有履行合同的證明責任有時候在商店,有時候在顧客。因果關系的證明在侵權案件中永遠都是在權利人一邊,而不會在義務人一邊,如果在義務人一邊,那就叫證明責任倒置。
第五,法院沒有證明責任。不可能由法院來承擔一種訴訟的不利后果,法院只是判決你有沒有能夠證明。
第六,使用證明責任的規范最后確定承擔不利后果只能在所有的證據方法已經窮盡,法官不能夠在其他證據方法沒有窮盡時就草率地就不利后果判定給某一方。
在水晶球案件中,實際上還有很多方法,比如原告能夠證明自己的人品是端正的,仍然能夠把這個事情在一定程度上查清楚。比如姓顧的消費者就可以把自己的小學班主任、中學班主任、車間里的班長、主任、黨支部書記等等都招來證明自己的品行端莊的人,也可以把派出所、居委會其他人也找來證明自己從來沒有任何欺詐的行為發生,一貫誠實。當然,被告的律師也可以對證人進行質證,也可以找出其他人來證明原告的品行有問題。雙方你來我往,實際上法官已經能夠判決消費者說的是真的還是假的。
民事訴訟證據種類當中有一個當事人的陳述,而我們的法官往往忽視當事人的陳述本身就是證據,基于我們通常認為當事人總是為了自己的利益而趨利避害,因此總不會做出與自己不利的證據,即使是假的,也把它會說成真的,但是,你可以通過各個方面判斷,為什么我們在一審案件中強調庭審,強調對證人的質證,強調當事人直接陳述,原因也在于我們可以通過察言觀色判斷。當然,我們不能把感覺待到判決里邊,但對于任何證據的判決實際上感覺比證據還要真實。所以,我們才會給予法官相當程度的自量裁量權,一旦剝奪了法官的自由裁量權,那么證據判決和運用必然進入教條主義和形而上學,而我們一旦給了法官自由裁量,而法官又不能夠堅守自己的品行道德時怎么辦?我們給了很多各種各樣的很細的規則,這種規則又可能教條化,這是我們在司法實踐中最難的,相信他也不行,不相信他也不行,這是我們所說的最為尷尬的境地。在實際上是人在生活當中所普遍存在的一個永恒的矛盾,我們只能是在這個矛盾中盡可能協調,但完全解決這個矛盾幾乎是不可能的。當然我們的證據規則越細是對法官越不相信,由于現在處于一種對法官高度不信任的社會現實中,只能出臺非常細的規則。
五、證明責任的分配
我們整理了證明責任概念后,需要進入第二個層面,就是注重不利后果,怎么分配不利后果?應當由誰來承擔不利后果呢?分配的理論依據和正義性何在?這就是談的第二個大問題:證明責任的分配。
我們再回顧一下最高法院關于合同案件的證明責任分配:主張合同成立并生效的應當對合同成立并生效的事實加以證明;主張合同解除、變更、終止、撤銷的應當對變更、解除、終止、撤銷事實加以證明;雙方對合同履行發生爭議的由主張已經履行的一方對已經履行的事實加以證明。問:為什么主張合同成立的人要對合同成立的事實加以證明,而不是由對方對合同沒有成立的事實加以證明呢?這樣的疑問是學生經常提出來的。
以借貸關系為例,一方主張沒有還錢,一方主張已經還錢,一方主張沒過訴訟時效,一方主張已經過訴訟時效,誰來承擔不利的后果呢?原告是權利人,被告是義務人,證明責任是在原告還是被告呢?比如原告沒有能夠證明沒有還錢,被告也沒有證明已經還錢,誰敗訴?這很現實,很多情形下我們沒有借條的。最高法院的規定是:雙方對合同履行發生爭議時由主張已經履行的人對已經履行的事實加以證明。有沒有還錢就是被告有沒有履行合同,原告履行合同是把錢借給對方,被告履行合同就是把錢在一定期限內還給對方,也就是說,爭議的事實是被告也沒有還錢,因此被告應該對已經還錢的事實加以證明,不能夠證明時就說明沒有還錢,即使原告也沒有能夠證明被告沒有還錢時,被告勝訴,原告勝訴。
為什么會是這樣?它的依據是什么呢?這個依據來源于德國著名民事訴訟法學家羅森貝克的“法律要件分類說”中的一種理論,叫做法規說。法律要件分類說把所有的事實按照法律要件分為三類:一是權利產生的事實,一類是權利消滅的事實,一種是妨礙權利產生的事實。
合同已經成立并生效,我把錢給了對方,我的請求權就產生了,因此合同成立并生效就是權利產生的法律要件事實。其中一個事實是我已經履行義務把錢還給了你,你的權利就消滅,因此是權利消滅的事實,如果我有免責事由的存在,我一旦主張免責事由的存在,你的權利就不能發生,也就是妨礙了你的權利的發生。《民法通則》規定在高度危險作業中致人傷害的加害人應當對對方是故意造成損害的要加以證明,一旦加以證明損害是對方故意造成的,加害人免責,一旦免責對方的權利便不會產生,就妨礙了其權利的產生。這樣一種理論,在某些情形下也抱憾終這種合理性,這種合理性就在于一般來講沒有發生的事實和不存在的事實往往是難以證明的,但我們又不能夠完全按照這種情形來分配證明責任。
我們只能按照目前的這樣一種情形,就是法律要件分類說來分配證明責任,因為羅森貝克是把德國民法進行了仔細、全面、系統的分析,歸納整理成了這樣一種學說,你主張適用一般情形的就要對一般情形的法律要件的事實加以證明,主張例外情形、特殊情形的就要對例外情形、特殊情形的'法律要件事實加以證明,有它一定的合理性。當然,也有學者主張這個學說中存在著很大漏洞,就是另外一件事情,這就是證明責任問題之所以成為猜想級問題的原因之一。
我們最高法院的證據規定就是按照這一理論,主張合同成立的,應當對合同成立的事實加以證明,這是權利產生;主張合同生效的,同樣是權利產生的事實,也應加以證明,主張合同解除的,那就是權利消滅的事實,主張變更的也是權利消滅,也應當加以證明,主張合同終止、解除的都屬于這樣一種情形,因此你主張合同解除,就要對解除的事實加以證明,而不是對方所說沒有解除的事實加以證明。這里要注意另外一個問題,證明責任在義務人或權利人一方,并不排除沒有證明責任的一方主動地提出證據加以證明。
在借貸合同案件中,原告沒有證明責任,但能不能主動證明對方沒有還錢呢?沒有問題,這是其權利。所以我們一定要區分作為證明責任不利后果的存在和他有權利搜集證據來加以證明是兩個概念,我們絕不可以問證明責任是一種權利、義務還是一
種責任,這樣的問法是不對的。提出證據加以證明的權利是一種訴訟權利,和證明責任在哪一方一點關系有沒有。
那么,合同案件證明責任我們已經清楚了,關于已過訴訟失效和沒有過訴訟時效,證明責任在哪一方呢?那就涉及到訴訟已過時效是權利消滅的事實,因此,誰主張訴訟時效已過就要對已過訴訟時效加以證明,因此,當原告行使權利時,不需要對沒有過訴訟時效加以證明,也不會因為沒有能夠證明沒有過訴訟失效承擔證明責任。
比如,原告要求對方還錢,通常是由對方提出抗辯已過訴訟時效,如果被告不能證明的話,其主張不能成立,證明責任在被告一方。如果涉及到原告有沒有把借款交給被告,就應當由原告承擔證明責任。
六、侵權案中的舉證責任倒置
在侵權案件中,最高法院《證據規定》第4條規定“以下特殊侵權案件按以下規定承擔舉證責任”:指供對方的生產方法侵犯專利權的、高度危險作業的、醫療糾紛案件、環境污染案件、產品有缺陷導致訴訟的案件、共同危險侵權的案件、建筑物懸掛物擱置物倒塌墜落的案件、飼養動物咬傷他人的案件。這幾類案件統稱為特殊侵權案件。最高法院司法解釋都說第4條規定是舉證責任倒置,實際上不準確。
什么叫做舉證責任倒置?舉證責任倒置是相對于正置狀態而言的,很多人講舉證責任就是“誰主張,誰舉證”,“誰主張,誰舉證”不是舉證責任分配的原則,也就無所謂正置還是倒置。主張權利產生的人應對權利產事實加以證明,主張權利消滅的人,應對前權利消滅的事實加以證明,主張權利妨礙的人應對權利妨礙的事實加以證明,這才是正置狀態,如果和這個狀態不一致時,才是倒置。
具體來說,侵權案件證明責任的一般正置狀態是權利人需要對侵權請求權的法律要件事實加以證明,就是行為違法、主觀上有過錯、存在因果關系、有損害事實存在,我們一般稱作“四要件說”。與這個不同的就是倒置。
關于環境污染案件,最高法院規定,加害人應當對加害行為與損害事實之間沒有因果關系加以證明。醫療糾紛案件中醫療機構應當對自己醫療行為與結果之間沒有因果關系,以及醫療機構不存在主觀上的過錯加以證明,這就是典型的證明責任倒置。因為因果關系原本由受害人來加以證明,現在倒置為由加害人加以證明。主觀有無過錯,原本應由受害人加以證明,現在由醫療機構加以證明它沒有過錯。而舉證責任在哪一方,通常是對哪一方不利的,特別是在倒置的情況下,為什么要倒置呢?因為立法者試圖通過舉證責任倒置來平衡雙方之間的實體上的社會地位的差異。在大陸法系國家有一種“危險領域說”,如果權利人處于危險領域、被控制之中,就沒有證明責任,證明責任在于施加危險、給予危險和控制人一方,典型的是患者。
在侵權案件中,環境污染、醫療糾紛案件是典型的舉證責任倒置,但不是說所有的事實都是舉證責任倒置,關于損害事實仍然由權利人加以證明。按照羅森貝克的理解,免責事由的證明不屬于證明責任的倒置,這在目前民訴法學界存在爭議。在高度危險作業中,加害人對對方有故意的證明也屬于免責事由,對免責事由的證明我認為同樣不屬于證明責任的倒置。
對于建筑物、懸掛物、擱置物倒塌墜落的情形也屬于倒置,因為管理人、所有人需要對自己沒有過錯加以證明。對于共同危險的理解,大部分法院的認識是有偏差的,所謂的共同危險是指所有的共同危險人實施了可能造成損害結果的危險行為,共同危險人沒有能夠證明自己的行為與結果之間不存在結果關系,存在共同責任。
所以,我們對證明責任要有一個正確的理解,要注意其含義、分配的一般原則、依據是什么,關于合同案件、侵權案件是怎么分配的,我們掌握了以后,一些案子就比較好弄了。
例如,1997年,在福州發生了這個一個案子:一輛三菱在高速公路上行使,在距福州30公里的地方,擋風玻璃的右邊突然爆破,坐在副駕駛位置上的人被震昏,送到醫院后死掉了。有兩個重要證據,交警部門的結論是“非交通事故”,而醫院的證明是胸口上有紫色斑點,非外來強烈沖擊所致,也沒有鈍器和銳器致傷的痕跡,結論是因爆震死亡。死者的家屬要求三菱公司賠償,三菱公司把玻璃運回了日本,拿同樣類型的玻璃作撞擊實驗,結論是不可能發生自行爆破。
在訴訟過程中,雙方當事人同意由北京的建筑材料質監中心做鑒定,結論是雙層玻璃如果沒有外力沖擊不可能自行爆破,法院一審判決原告敗訴。在這個案件中,擋風玻璃自行爆破由誰加以證明?這個問題可能演化為玻璃質量有缺陷由誰證明?醫院的結論是因爆震死亡,這是否已經證明了呢?我們要注意,材料中心給出的結論不是鑒定結論,鑒定結論一定要對被鑒定對象使用鑒定方法以后得出的結論,但它只是依據一般的理論推出來的結論,不是一個鑒定結論。
這個案件北京市中級法院二審時面臨著強大的壓力,應當判三菱公司敗訴,但判決的理由是:由于三菱公司未經當事人同意,擅自把玻璃運回到日本,導致該玻璃無法進行鑒定,所以證明責任由三菱公司承擔,而三菱公司沒有能夠玻璃沒有質量問題,所以敗訴。這個判決的理由有問題,不存在這樣的行為而導致證明責任倒置的情形。日本的判例中有,如果一方實施了妨礙另一方證明的行為,這時證明責任倒置,但中國沒有。如果真要判三菱公司敗訴,其理由是醫院給出的結論“因爆震死亡”已經證明玻璃質量有問題,另一個證據是沒有外力沖擊,不是玻璃有問題,還是什么有問題呢?推定主張成立就可以了。這樣下出的判決還符合推定成立的條件。
由此,我們又談到了另一個相關的問題,什么叫做“已經證明”,什么叫做“沒有能夠證明”。
實習證明范文12
______________學校:
貴校________同學于____年__月__日至____年__月__日在我單位參加社會實踐。期間,該學生參與了___________________工作,態度認真,獲得了__________領導的一致好評。
特此證明!
__________(公章)
____年__月__日
實習證明范文13
茲有_________學校_________專業_________同學于_________年_____月_____日至_________年_____月_____日在__________________實習。
該同學的實習職位是_________。 該學生實習期間工作認真,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的前輩請教,善于思考,并能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下,加班加點完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作任務。同時,該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度。實習時間,服從實習安排,完成實習任務。尊敬實習單位人員。并能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。
特此證明。
_________(實習單位蓋章)
____年_____月___日
附:酒店實習總結
經過這六個半月的實際運用,使我們對酒店的經營運作有了一定的了解,通過實踐,受益匪淺。
我在實踐中學會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經驗財富;了解到自身的不足,總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進行自我增值,為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。
一、實習單位介紹
北京凱悅萊溫泉會議中心隸屬于北京市房山區燃氣開發中心,是一家設施完備、功能齊全的準四星級綜合性溫泉度假酒店,北京市政府會議采購定點單位。
酒店內設各種規格會議室九間,可滿足10—500人的會議要求,容納500人的會議室,可提供大型舞臺、燈光、音響設備、錄音錄像、幻燈投影、LED會標顯示、茶歇等各項服務。是您承辦各種會議、學術交流、授課培訓、大型表演、各種宴會、新聞發布及展覽、拍賣等活動的理想場所。
酒店擁有各類豪華餐廳、宴會廳、自助餐廳及貴賓廳,可容納700人同時用餐,餐廳以正宗川魯粵等菜系為主,輔以農家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用綠色有機食品,體現生態健康養生理念。精品烤全鴨,特色燜乳鴿,制作獨特,風味新穎,唇齒留香,定會讓您回味無窮。
酒店擁有豪華標準間、套間共計107套,室內裝修典雅,提供寬帶接入等服務,設施高檔齊全,是您下榻休憩的最佳選擇。
酒店康樂休閑中心娛樂設施齊備,有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設的網吧、保齡、臺球、乒乓球、網球、KTV、健身等項目,可滿足您各種休閑需求。
酒店位于北京市生態休閑度假重鎮房山區長陽鎮,東部毗鄰亞洲最大的垂釣園碧溪垂釣園、長陽加洲水郡高爾夫球場;南部緊靠北京良鄉大學城;西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞,北方小桂林十渡,北方名剎云居寺,人類始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點;北部有正在建設中的譽滿全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購物廣場,是您旅游度假的好去處。
酒店地理優越,交通便利,距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程,可大大節省您的寶貴時間。
二、實習主要收獲和體會
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線、高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎、而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象、 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了六個多月的酒店實習,使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的外國顧客(大多數是來自酒店大客戶——本田公司的)服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如:當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時,就要猜到他是想到機場,要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在準四星級的溫泉會議星酒店中,英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務。交易會期間,客人們從世界各地趕過來,對本酒店都不熟悉,就要我們用英語為他們介紹,接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢,及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
(二)實習體會
1、實習不是體驗生活
實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。
實習過程中,我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與北京凱悅萊溫泉會議酒店的關系
作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護凱悅萊酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。
通過這次實習,我發現了自己與酒店的契合點,為我的就業方向做了一個指引。另外,北京凱悅萊溫泉會議酒店的'人才培養制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。
三、實習想法和建議
(一)實習想法
初步接觸了酒店業和北京凱悅萊溫泉會議酒店,發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊,從中學文化到研究生甚至更高文化的都有;同時,員工的年齡跨度很大,小的剛滿18歲,但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異,決定了酒店在效率上的差異,如:客房服務員的英語水平普遍不高,在客人需要某些客房服務時,他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助,將電話轉來轉去耽誤了時間,還會造成客人的不滿。
酒店業是一個很需要團隊精神的行業,任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始,我們就開始為他服務,從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
北京凱悅萊溫泉會議酒店是一個新生的涉外四星級酒店,只有兩年多的歷史,或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清,管理混亂,容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作,客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時,經常因為追究責任而引起爭吵,破壞部門間的關系又影響了效率。
溝通不靈,團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的,諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制,以至造成了客人資料沒有及時更新,耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。
酒店資料不統一,沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺,我上班第一天就開始正式的工作,但是當時我北京凱悅萊溫泉會議對酒店幾乎一無所知,只能從部門提供的一些資料開始了解,至于酒店的建筑結構和其他部門的營業情況等等,則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的,難免在一些內容上有些出入,比如酒店到機場的空港快線的運行時間,禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同,在實際運用中,同事們又告訴我最近改了時間,有了新的時間表……
我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓,當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料,培訓沒有針對性,在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間,但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外,人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期,培訓4天時間里,天天有新同事請假工作而不能參加培訓,培訓效果大打折扣。
酒店的北京凱悅萊溫泉會議管理制度百密一疏,在考勤制度上不夠嚴謹,經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。
當然,自己在這次酒店實習中也有不足,在工作過程中對部門業務不夠熟悉,不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生,在酒店工作最重要的就是細心耐心,所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高,方便和客人溝通交流,另一方面,適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
(二)個人建議
燃氣開發公司下屬凱悅萊已經有了很完善的儲備干部制度,只有繼續該制度,提高酒店的入職門檻,才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善,整體素質提高了,員工積極性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息,在員工培訓時派發并及時更新。酒店各部門多交流,在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達,以免造成信息不通或信息遲到的情況出現,這是提高酒店服務質量,改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
在培訓方面,針對員工流動性大的問題,希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間,專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況,強化新員工的業務素質。
1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家,希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓,提高員工服務質量,為客人們提供更周到的服務。
2、查詢航班信息,確定時間和到達情況,報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車,在機場(車站)最后確認航班到達時間和出口,提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人,確認其身份,核對無誤之后帶其乘車回酒店,安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。
實習證明范文14
茲有**學校**同學于**年**月**日至**年**月**日在_xx學校_教學_部門實習。
該生在我校實習期間,工作認真、積極,教育教學態度較好,表現高度熱忱,講解鉅細靡遺,能兼顧不同程度學生的需要,亦能根據學生反應及教師指導調整板書、速度、教學方式、內容……,努力求得學生最大利益。能夠與廣大學生融合在一起, 在教育過程中善于進行情感教育和愛國主義教育。批改作業認真,評語多樣、豐富而懇切。優秀穩劍發現問題能主動提出討論能夠與學生溝通,討論中自然流露極佳學養與見識。 成為學生熱愛的`教師,該生熱情、積極。對事物保持高度的好奇與興趣,虛心向老教師求教并勇于建言。能夠調整自己,力求成長、盡善。積極爭取機會,發揮所長,磨練帶領技巧。學校指導教師實習熟悉學生背景、性情。心思細膩,眼光獨到,善於觀察并發現問題。常利用下課、午餐時間和學生談話,給予引導。特別關懷班上弱勢、成績差、行為偏差的孩子,給予肯定、鼓勵,積極引導其向善,做俠義之約,深得學生喜愛。樂意協助學校指導教師掌控班級、輔導學生,并吸收管理及輔導經驗。批改周記、聯絡簿嚴格仔細用心。和學生、指導老師有良好互動。善於發掘學生優點。
被師生一致認為是一位非常優秀的實習老師。 特此證明。
特此證明。
實習單位__________
(實習單位蓋章)
教師頂崗實習證明
實習證明范文15
護理專業實習證明是怎樣的呢?以下是護理專業實習證明范文嗎,以供賞析和參考借鑒!
姓 名:
性別:
出生年月:
籍 貫:
民族:
身份證號:
擬畢業學歷:
專業:
在讀學校:
實習機構名稱:
地址:
郵編及登記號:
實習時間:年 月 日至 年 月 日
醫學實習期間學習工作基本情況:
實習期滿,
考核情況:
實習機構:
實習機構公章:
負責人簽字:
年 月 日
備注:
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