【必備】員工職業(yè)規(guī)劃3篇
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，成績(jī)已屬于過(guò)去，未來(lái)的工作還很艱巨，需要認(rèn)真地為此寫一份職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃的開(kāi)頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的員工職業(yè)規(guī)劃3篇，希望能夠幫助到大家。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇1
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進(jìn)入銀行見(jiàn)到的第一類人，負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。
職業(yè)描述
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行見(jiàn)到的第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
工作職責(zé)
綜合柜員的主要職責(zé)
1、領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;
2、負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;
3、處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù);
4、監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息;
5、監(jiān)督柜員工作班軋帳;
6、銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制
7、辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單;打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督;
8、編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。
柜員的主要職責(zé)
1、對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等;
2、辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;
3、辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;
4、掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;
5、辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。
職業(yè)能力
◇點(diǎn)鈔速度
柜員需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)中第一點(diǎn)要說(shuō)的就是點(diǎn)鈔，理論上來(lái)說(shuō)我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數(shù)代扎，扎好的錢不能一抖就散了的!上柜數(shù)錢，不求快，先求穩(wěn)，數(shù)快的前提是數(shù)對(duì)，要不數(shù)再快是沒(méi)有用的，一天數(shù)錯(cuò)一兩張，你這個(gè)月的工資估計(jì)是不夠賠的。【銀行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃】。所以，不管窗口人再多，心理素質(zhì)要好，客戶再催，數(shù)錢不慌，心里有疑問(wèn)不偷懶，不求快，重?cái)?shù)!而且一定要過(guò)數(shù)鈔點(diǎn)鈔機(jī)，兩個(gè)目的，一是防止假-錢，有些錢多了，你手過(guò)很難發(fā)現(xiàn)，二是能再?gòu)?fù)核一遍錢的數(shù)字。所以，哪怕手不數(shù)了，機(jī)子也一定要過(guò)的!
◇打字速度
然后是打字速度，柜員需要錄入的東西很多，比如說(shuō)客戶開(kāi)折子，發(fā)放貸款時(shí)候錄入客戶信息，敲數(shù)字等等，對(duì)鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務(wù)速度的快慢，一般來(lái)說(shuō)，銀行柜員的收入除了基本工資和補(bǔ)助外，就是績(jī)效了，每個(gè)地方績(jī)效的計(jì)算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，柜員工資本來(lái)就低，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要注意么!
◇珠算、計(jì)算機(jī)掌握程度
珠算、計(jì)算機(jī)掌握程度，現(xiàn)在很多地方已經(jīng)不要求柜員掌握珠算了，新世紀(jì)了嗎，要用新的工具了，不過(guò)我們行還是要求的，珠算等級(jí)柜員必須在6級(jí)以上(6級(jí)最低級(jí)別)，二級(jí)柜員4級(jí)以上。會(huì)計(jì)主管4級(jí)以上，珠算嗎??我本是學(xué)法律的，剛來(lái)的時(shí)候我也是賊不適應(yīng)，“琢磨著21世紀(jì)啦，咋還用這東西呢?”后來(lái)，也是被-逼著練，也因?yàn)橹樗悴铄e(cuò)過(guò)帳，不過(guò)后來(lái)用順手了，還真的是一直想用它!加減法真的用它很快的，乘除的話算盤實(shí)在是不抵!考試標(biāo)準(zhǔn)嗎，20十分鐘做完一套基本卷子，就是八道多位數(shù)加法(好像是十來(lái)行數(shù)字)，四道混合運(yùn)算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒(méi)能錯(cuò)過(guò)2個(gè)的!不過(guò)后來(lái)，計(jì)算機(jī)、算盤我是兩個(gè)都用著的!這兩個(gè)東西用好了呢，作用就不用說(shuō)了，帳就是能記的清楚，不會(huì)因?yàn)樗沐e(cuò)而付錯(cuò)錢，做錯(cuò)帳!
◇基本業(yè)務(wù)常識(shí)
基本業(yè)務(wù)常識(shí)，比如說(shuō)同期存款利率、存多長(zhǎng)時(shí)間的利率都不一樣，同期貸款利率，在基礎(chǔ)利率上下浮動(dòng)多少多少要知道一些，常會(huì)有客戶問(wèn)，考試也容易考到，還有本行的一些業(yè)務(wù)，像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說(shuō)了，這個(gè)是最基本的，不知道的話就不用在銀行干了!主要是特殊的一些業(yè)務(wù)，像網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統(tǒng)、基金買賣、代收代付各種費(fèi)用等這些都需要知道，也許因?yàn)樗帉９癫灰粯樱行I(yè)務(wù)接觸不到，但多少要有所了解，不光是為了應(yīng)付考試，知道多了對(duì)辦理其他業(yè)務(wù)也有好處。這里多說(shuō)一句，就是我個(gè)人認(rèn)為盡量上結(jié)算柜，這個(gè)雖然麻煩，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升遷可能相對(duì)更快點(diǎn)吧!
◇記代碼
代碼???代碼是什么呢?不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機(jī)可不想家里的電腦那樣，裝個(gè)XP什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼，通過(guò)鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務(wù)。比如：定期存款要錄入 3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等，就是這樣不同業(yè)務(wù)、不同種類的都需要輸入不同代碼，常用代碼應(yīng)該在30個(gè)左右。所有代碼量應(yīng)該在400左右，當(dāng)然每個(gè)銀行代碼都是不一樣的，每個(gè)銀行業(yè)務(wù)也都不一樣代碼數(shù)量也差別很多!背代碼，這就不用說(shuō)了么 ???
◇基本會(huì)計(jì)知識(shí)
基本會(huì)計(jì)知識(shí)，現(xiàn)在都用的是復(fù)式記賬法，也就是有借貸方的，借貸方向很重要，搞錯(cuò)了就是帳不平，很麻煩的，要摸帳牽扯的問(wèn)題很多。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，都要把今日營(yíng)業(yè)的借貸方記下來(lái)，錢都是從那個(gè)科目里支出來(lái)的.，又存到那個(gè)科目里的，都要記平，要帳平，要庫(kù)平，憑證平，這些記賬都多少要用會(huì)計(jì)知識(shí)，所以要懂!而且很多會(huì)計(jì)知識(shí)用不到，但是也要知道的，這個(gè)也得學(xué)???
◇道德素質(zhì)
然后是柜員的道德素質(zhì)，銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，而柜員更是高風(fēng)險(xiǎn)崗位。一個(gè)柜員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子錢，要做起案來(lái)，了不得!所以，對(duì)柜員的道德要求也是很高的，這也是監(jiān)管的一個(gè)重要方面，在銀行你能長(zhǎng)聽(tīng)到一句話，管的不光是你八小時(shí)內(nèi)，還有你八小時(shí)外，也就是一個(gè)銀行員工工作以外和什么人交往，個(gè)人品德等都很重要。說(shuō)幾句官話，柜員的人生觀、價(jià)值觀是否正確的梳理是個(gè)人前途發(fā)展、個(gè)人工作基礎(chǔ)的必要組成部分。很多柜員都這么說(shuō)，我上柜的時(shí)候也有這種感覺(jué)，就是上柜時(shí)候數(shù)的錢，感覺(jué)就是數(shù)字，沒(méi)有意義。【銀行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃】。有時(shí)候感覺(jué)自己存折里的錢也是數(shù)字沒(méi)意義，其實(shí)這才是對(duì)我唯一能用的錢啊!這個(gè)崗位，對(duì)錢，就是要淡然!
1、學(xué)習(xí)能力
目前銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行綜合柜員制，一個(gè)人兼做多項(xiàng)業(yè)務(wù)，由原來(lái)的“專才”變成了“通才”，而且許多知識(shí)技能需要在崗位上重新學(xué)習(xí)。目前，銀行不斷推陳出新，更要求銀行柜員在短時(shí)間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品，學(xué)會(huì)如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，才不至于影響工作效率。
2、工作速度與準(zhǔn)確性
為了減少銀行排隊(duì)現(xiàn)象，提高每一個(gè)柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強(qiáng)，需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù)，并避免在過(guò)程中不出現(xiàn)失誤。
3、溝通與表達(dá)
近些年，隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多銀行提倡全員營(yíng)銷的理念。前臺(tái)柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時(shí)合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。
4、吃苦耐勞和抗壓力
當(dāng)前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問(wèn)題非常突出，許多銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員的流失率達(dá)到20-30%。主要的原因有兩個(gè)：一個(gè)原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上，就沒(méi)有停下來(lái)的時(shí)候，連上洗手間都要跑著去，因?yàn)橛锌蛻舻戎Ｔ谶@種緊張的工作條件下，還要保證工作的速度和準(zhǔn)確性。出錯(cuò)了，按照銀行的規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳槽，更換工作內(nèi)容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺(jué)得在銀行工作好，到了崗位上干一段時(shí)間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強(qiáng)的人，會(huì)減少銀行柜員的流失率。
5、服務(wù)意識(shí)
銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍需要保持良好的精神面貌，體現(xiàn)出銀行的服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，來(lái)到銀行的客戶復(fù)雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現(xiàn)代心理學(xué)的觀點(diǎn)，銀行柜員不得不進(jìn)行情緒勞動(dòng)(指違心地做出積極情緒的努力)，達(dá)到銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。【銀行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃】。
6、誠(chéng)信守信
即使在銀行不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的情況下，一些銀行的案件還是時(shí)有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。因此，誠(chéng)實(shí)守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。
在四大國(guó)有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請(qǐng)的非正式員工，也就是說(shuō)，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過(guò)節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對(duì)柜員的處境表示同情，他說(shuō)：“他們(指柜員)的收入比正式員工低，勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高。”據(jù)知情人士透露，工行、建行等銀行在其股改上市后，將提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會(huì)水漲船高，但漲幅不會(huì)太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績(jī)效工資(或叫獎(jiǎng)金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營(yíng)業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇2
目前，我國(guó)的傳統(tǒng)國(guó)企大部分已經(jīng)完成了包括勞動(dòng)、人事、分配在內(nèi)的“三項(xiàng)制度”改革，支持了其向市場(chǎng)化機(jī)制的轉(zhuǎn)型。然而，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，仍然有一些問(wèn)題阻礙了國(guó)企向更有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)主體的轉(zhuǎn)變：在一些關(guān)鍵職能上出現(xiàn)人才短缺，剛招進(jìn)的新人工作不到兩年就流失到私營(yíng)企業(yè)；一些輔助性崗位出現(xiàn)人員冗余，員工出勤不出力，消極怠工；論資排輩、任人唯親的傳統(tǒng)依然殘留，在一些二三線城市的國(guó)企中，職工子弟依靠家庭余蔭承襲職位的現(xiàn)象廣泛存在。
這一系列問(wèn)題都反映出國(guó)有企業(yè)從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)型不到位，企業(yè)人力資源仍然采取粗放式管理，沒(méi)有及時(shí)將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。要解決人才短缺和人才冗余并存、員工主觀能動(dòng)性不足的問(wèn)題，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該做的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作就是搭建職位管理體系和職業(yè)生涯管理機(jī)制，以提升員工敬業(yè)度。
系統(tǒng)方案
通過(guò)韜睿惠悅過(guò)去多年來(lái)對(duì)全球兩千多家企業(yè)（包括四五百家在華企業(yè)）的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，員工職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)制是實(shí)現(xiàn)員工敬業(yè)度提升的一個(gè)很好的系統(tǒng)性方法，能夠?qū)⒋蛟旃椭髌放啤T工價(jià)值主張（EVP）、有效傳播獎(jiǎng)酬概念以及完善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力等都整合進(jìn)去。
員工職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)制的系統(tǒng)性和整合性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，整合了企業(yè)和員工的感受。作為以盈利為目的的企業(yè)，國(guó)企當(dāng)然希望以較低的成本吸引和保留所需要的人才。員工作為一個(gè)社會(huì)人，所想的是我在這個(gè)企業(yè)中是否每天都充滿希望？我的薪酬是否每年都有一些提升？我的價(jià)值是不是能被更多的人認(rèn)同？這就形成了企業(yè)與員工的博弈。在職業(yè)生涯地圖上，企業(yè)對(duì)于人才的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量規(guī)劃是明確的，從而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力成本的有效控制，也可以建立人才庫(kù)，便于應(yīng)對(duì)人才缺口；對(duì)于員工而言，他們可以看到明確的任職要求和晉升通道，從而發(fā)揮了鼓舞士氣的作用。
第二，可以實(shí)現(xiàn)人力資源體系的對(duì)接和溝通。首先，在績(jī)效管理方面，與員工溝通績(jī)效表現(xiàn)是比較困難的，但如果有一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃作為溝通的切入點(diǎn)，員工自己就會(huì)思考他要往上一級(jí)晉升需要具備什么樣的條件，對(duì)于傳統(tǒng)的國(guó)企也就實(shí)現(xiàn)了從員工被動(dòng)地接受組織安排到發(fā)揮主觀能動(dòng)性的轉(zhuǎn)變。其次，通過(guò)與薪酬體系的對(duì)接，員工的薪酬改變可以通過(guò)職位等級(jí)的改變來(lái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)也可以對(duì)薪酬成本進(jìn)行管控。另外，對(duì)于各職級(jí)任職資格或晉升條件的明確規(guī)定，可以很好地將領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等融合進(jìn)去。
第三，與EVP整合打造雇主品牌。員工職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)制作為一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的工具，企業(yè)可以利用其與員工進(jìn)行溝通，不管是薪酬、晉升機(jī)會(huì)還是培訓(xùn)發(fā)展，都可以開(kāi)誠(chéng)布公地討論。有些企業(yè)雖然在薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面做了很多的功課，但是由于沒(méi)有一個(gè)整合的方法，EVP的概念就難以明確傳達(dá)出來(lái)，也影響了對(duì)員工的激勵(lì)程度。
平臺(tái)開(kāi)發(fā)
那么職業(yè)生涯規(guī)劃要如何應(yīng)用呢？
用時(shí)下流行的iphone應(yīng)用平臺(tái)來(lái)比喻，員工職業(yè)生涯規(guī)劃就是一個(gè)開(kāi)放的iOS系統(tǒng)。企業(yè)開(kāi)發(fā)好這個(gè)操作系統(tǒng)平臺(tái)以后，可以再繼續(xù)開(kāi)發(fā)各種“應(yīng)用軟件”，實(shí)現(xiàn)各部門的共享。這些“應(yīng)用軟件”就是薪酬體系、績(jī)效體系、任職資格體系、繼任計(jì)劃等。這樣的一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)可以達(dá)到良好的用戶體驗(yàn)，因?yàn)橐粋�(gè)員工進(jìn)入企業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)企業(yè)中有這么多的通道，如管理通道、專業(yè)通道、支持通道等，不同的通道有不同的發(fā)展方式。就像打游戲一樣，進(jìn)到不同的領(lǐng)域完成一定的`任務(wù)就可以升級(jí)，員工的敬業(yè)度也伴隨著良好的體驗(yàn)而提升。企業(yè)的人力資源管理者只需要管理好這個(gè)平臺(tái)即可，做好平臺(tái)的規(guī)劃，告訴大家有什么通道，每個(gè)通道里面不同的層級(jí)人員配比，然后員工便可依靠企業(yè)提供的資源和機(jī)會(huì)，結(jié)合自己意愿，實(shí)現(xiàn)在職業(yè)生涯上的發(fā)展。
職業(yè)生涯規(guī)劃在提高員工敬業(yè)度的實(shí)踐中有很好的應(yīng)用效果。例如，X集團(tuán)是一家有50年歷史的老國(guó)企，經(jīng)過(guò)體制改革轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)，制定了全產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略。但由于人員觀念固化，懂市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏，吸引和保留外部?jī)?yōu)秀人才的機(jī)制又尚未建立，導(dǎo)致企業(yè)的人才隊(duì)伍難以支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。
通過(guò)對(duì)X集團(tuán)進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源診斷，我們發(fā)現(xiàn)X集團(tuán)原有的職位體系存在以下問(wèn)題。第一，職業(yè)通道概念缺失，以行政層級(jí)代替職業(yè)發(fā)展通道。X集團(tuán)過(guò)去的職位體系帶有事業(yè)單位的色彩，以行政級(jí)別確定崗位級(jí)別，坐上管理崗位是員工獲得職業(yè)發(fā)展的唯一途徑，導(dǎo)致專業(yè)人員無(wú)心從事專業(yè)工作，并且在轉(zhuǎn)制過(guò)程中，由于人力資源制度的改革相對(duì)滯后，致使許多優(yōu)秀的專業(yè)人才外流，給集團(tuán)的發(fā)展造成很大的影響。第二，任職條件模糊，人才選拔、晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確。X集團(tuán)對(duì)于每個(gè)崗位任職者的任職條件缺少清晰的制度化文件加以規(guī)范，因此在人員晉升時(shí)，更多依賴于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人好惡，容易滋生任人唯親、關(guān)系導(dǎo)向的不良企業(yè)氛圍，員工的工作積極性也因此受到影響。第三，沒(méi)有員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，呈現(xiàn)機(jī)會(huì)型的人才流動(dòng)。崗位輪換和人才交流是培養(yǎng)員工的一種重要方式，也是激勵(lì)員工的有效手段，但是由于缺少職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，X集團(tuán)不管是縱向還是橫向的人才流動(dòng)都極為缺乏，人才流動(dòng)僅僅作為出現(xiàn)人才缺口時(shí)的一個(gè)應(yīng)急措施。
診斷之后，我們對(duì)于X集團(tuán)的職位設(shè)置、職級(jí)體系和職業(yè)生涯通道進(jìn)行了整體的設(shè)計(jì)。新的職業(yè)生涯體系支持專業(yè)通道和管理通道雙軌制的發(fā)展，讓員工看到了職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，也找到了在X集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方式。通過(guò)職級(jí)與薪酬的連接，讓員工感受到能力的提升可以最終體現(xiàn)在薪酬回報(bào)上，更加激勵(lì)了專業(yè)人員專注于自我能力的發(fā)展。通過(guò)職位體系變革，X集團(tuán)原來(lái)一潭死水的狀況得到了明顯的改變，員工的工作熱情有了提升，企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)、研討逐漸增多，新員工主動(dòng)要求到基層輪崗以了解子公司的業(yè)務(wù)。
下面兩個(gè)案例雖然不是發(fā)生在國(guó)企，但是由于這兩家企業(yè)都是超大型的企業(yè)，對(duì)許多國(guó)企有很多借鑒意義。
一個(gè)是多元化人才發(fā)展通道在大型零售企業(yè)中的成功應(yīng)用。該企業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展和多次兼并收購(gòu)，已成為多業(yè)態(tài)、多品牌、國(guó)內(nèi)排名前十的零售連鎖企業(yè)。企業(yè)中存在各種不同的業(yè)態(tài)，目標(biāo)客戶群差別很大，有高級(jí)燕窩專賣店、藥店，也有針對(duì)高端客戶的零售超市、針對(duì)中低收入的零售大賣場(chǎng)。大量并購(gòu)之后，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工很難統(tǒng)一管理，干的活不一樣，薪酬不一樣，人才也流動(dòng)不起來(lái)。賣什么的應(yīng)該拿更多錢？高端店和低端店員工誰(shuí)該拿得多，誰(shuí)該拿得少？沒(méi)人知道，也沒(méi)人說(shuō)得清楚。
通過(guò)職級(jí)體系的規(guī)劃，該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了不同業(yè)態(tài)間職級(jí)的對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)薪酬體系的對(duì)接，以及人才的跨業(yè)態(tài)流動(dòng)。這樣中藥店的IT人員也可以到燕窩店去做IT，解決了人才流動(dòng)性的問(wèn)題，也可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)。例如，大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)中有一個(gè)外界不清楚的關(guān)鍵崗位——生鮮技工。他們主要的工作就是分割肉、炒菜、膛魚、做面包，技工的操作會(huì)直接影響到企業(yè)的收入和利潤(rùn)，分割豬肉時(shí)怎么砍怎么下刀，肥瘦怎么搭配非常有學(xué)問(wèn)，分的肥肉太多沒(méi)人買，分的瘦肉太多毛利低；面包怎么醒發(fā)做到色香味俱全？配料多少？擺在哪？怎么擺能引起顧客購(gòu)買欲望？??這些都是技術(shù)活。生鮮技工通常是跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的，超市、西餅店、五星級(jí)酒店都需要這類工種。在超市中，他們工資低又缺少晉升空間，干了2?3年后就都跳槽了。所以，我們?yōu)檫@批人群規(guī)劃了一個(gè)專業(yè)發(fā)展的通道，初、中、高級(jí)技工，以及還可以怎樣縱向晉升和橫向流動(dòng)，并配以相應(yīng)的薪酬水平。這樣，不同專業(yè)的員工都能在企業(yè)中看到自己未來(lái)的上升空間，覺(jué)得有動(dòng)力在企業(yè)中做下去，留下來(lái)。
職業(yè)生涯管理體系還能有效降低并購(gòu)中的人員流失風(fēng)險(xiǎn)。A、B兩家公司都是大型的金融企業(yè)，兩家公司原來(lái)的組織架構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置都是高度重疊的，整合后勢(shì)必面臨著管理職位變少、核心骨干員工可能流失的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)采用職業(yè)生涯地圖的理念設(shè)計(jì)整合后，新公司的職級(jí)架構(gòu)更為合理，推行人才分類、寬幅發(fā)展的理念。首先，建立了管理序列和專業(yè)序列兩大職業(yè)發(fā)展通道，新體系下資深專業(yè)人員也可以享受和中高層管理干部同樣的待遇，這樣使受到組織架構(gòu)合并影響的管理人員通過(guò)走專業(yè)通道，也可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。其次，根據(jù)新公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要求和文化導(dǎo)向，拓展了專業(yè)序列涵蓋的人員范圍和個(gè)人發(fā)展的層級(jí)，一方面識(shí)別出了對(duì)新公司核心競(jìng)爭(zhēng)力提升最重要的專業(yè)類人員，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等，單獨(dú)設(shè)置管理體系，重點(diǎn)發(fā)展，另一方面也為其他一般員工建立適度的發(fā)展通道，拓寬了全體員工的職業(yè)發(fā)展空間。最后，將兩家公司的全體員工歸入新體系的各序列中，并通過(guò)管理層和員工層的宣導(dǎo)，最大程度地將職業(yè)生涯發(fā)展的核心理念灌輸給員工，降低了合并對(duì)員工隊(duì)伍穩(wěn)定性帶來(lái)的負(fù)面影響。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇3
浙江某科技公司，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)處于領(lǐng)先地位，公司員工由創(chuàng)業(yè)時(shí)的十幾人發(fā)展到近千人。然而，其華南區(qū)分公司的業(yè)務(wù)卻始終不盡如人意，在一年時(shí)間里，華南分公司已有數(shù)位高管相繼離職。
對(duì)此，總公司十分不解。在公司總部，人員規(guī)模一直在增加，公司員工隊(duì)伍卻十分穩(wěn)定。總公司特意派人飛赴廣州，在一番考察之后，卻并未發(fā)現(xiàn)華南分公司在公司架構(gòu)、工作流程與銷售渠道上存在任何不妥，那么究竟是什么原因使該公司面臨如此嚴(yán)重的人力資源危機(jī)？
原來(lái)，在這家公司創(chuàng)業(yè)初期，無(wú)論是技術(shù)人員還是市場(chǎng)銷售人員，面對(duì)的都是一個(gè)全新的事物。但公司的骨干員工卻是相關(guān)行業(yè)的精英人士，他們是在認(rèn)同產(chǎn)品市場(chǎng)前景、對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有明確方向的情況下加入該公司的。而一般的員工，由于面對(duì)一個(gè)全新的產(chǎn)品，無(wú)成熟案例可循，因此該公司十分注重對(duì)員工的培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，使員工在企業(yè)中有足夠的職業(yè)發(fā)展空間。盡管當(dāng)時(shí)該公司薪水與相關(guān)行業(yè)相比處于中下水平，但由于員工職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致，員工對(duì)公司有強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，這使員工一直保持創(chuàng)業(yè)初期的昂揚(yáng)斗志。
而該公司華南區(qū)情況就大不相同了。一方面同類產(chǎn)品已得到了充分的市場(chǎng)認(rèn)可，產(chǎn)品市場(chǎng)已有多家企業(yè)進(jìn)入。另一方面，新員工要么沖著該公司的名氣和薪資而來(lái)，要么對(duì)這個(gè)行業(yè)缺乏了解。顯然，他們中的大多數(shù)都不明白自己在該企業(yè)的發(fā)展方向，自然也不會(huì)有明確的職業(yè)目標(biāo)，在經(jīng)歷一些挫折后，部分員工選擇了離開(kāi)。對(duì)此，銳旗人力銀行認(rèn)為可對(duì)部分員工引導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工的職業(yè)目標(biāo)最好與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，如同該公司總部曾做過(guò)的一樣，雖然在當(dāng)時(shí)是無(wú)意識(shí)而為。
業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)：
A、從員工自身的需求看職業(yè)生涯規(guī)劃是責(zé)任，而不是“福利”———熊禮木（中山某電子公司人力資源部經(jīng)理）
在我看來(lái)，目前，大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)宣稱的所謂員工職業(yè)生涯規(guī)劃，只不過(guò)是“做秀”，對(duì)外宣傳形象而已，甚至有“炒作”之嫌。實(shí)際上，大部分人的職業(yè)規(guī)劃是在經(jīng)歷數(shù)次跳槽之后得以實(shí)現(xiàn)。這也反過(guò)來(lái)說(shuō)明職業(yè)規(guī)劃的失敗，或者職業(yè)規(guī)劃能夠?qū)崿F(xiàn)的渠道過(guò)于狹窄。企業(yè)感興趣的也是如何“挖人”，而不是給自己的員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
但是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展必須采取的重要舉措之一，不是對(duì)員工的“福利”。企業(yè)要發(fā)展，要做到百年老店，要做成行業(yè)老大，企業(yè)的所有者和經(jīng)營(yíng)者必須要改變觀念，不能再將員工僅僅看成是打工者，而應(yīng)當(dāng)看成是關(guān)系到企業(yè)成敗的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)和員工完全可以是一種雙贏關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)里，員工應(yīng)當(dāng)是可以給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的最可貴的資本，是活的資本，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大資源之一。
B、從企業(yè)發(fā)展的自身角度看職業(yè)生涯規(guī)劃建立企業(yè)人才庫(kù)的有效手段———陳哲臻（祈福酒店管理公司人事行政部經(jīng)理）
作為企業(yè)來(lái)講，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯能使企業(yè)更清楚自身企業(yè)所擁有人才，對(duì)內(nèi)部人才庫(kù)的建立能產(chǎn)生巨大的幫助，建立內(nèi)部人才庫(kù)直接導(dǎo)致企業(yè)越來(lái)越關(guān)注及參與員工的職業(yè)規(guī)劃。聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)柳傳志先生曾用八年的時(shí)間栽培楊元慶等人，才能使聯(lián)想集團(tuán)多年來(lái)保持活力及不斷成長(zhǎng)。此外，企業(yè)能主動(dòng)與員工規(guī)劃職業(yè)生涯，令員工清楚公司的.長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，也能了解自己在公司的發(fā)展方向，更有助員工努力工作向目標(biāo)邁進(jìn)。從更深的層面來(lái)講，當(dāng)員工清楚知道自己的發(fā)展方向，有明確的目標(biāo)與期望值后，會(huì)激發(fā)他們的熱情與創(chuàng)造力，激勵(lì)他們克服困難來(lái)提高企業(yè)的績(jī)效。為企業(yè)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，也是達(dá)到企業(yè)和員工共贏的局面、激勵(lì)員工和留住員工的一個(gè)措施。
C、從企業(yè)和人才的需求平衡上看職業(yè)生涯規(guī)劃在幫助員工發(fā)展中發(fā)展自己———?jiǎng)⑾嬗拢ㄈ蚵殬I(yè)規(guī)劃師、銳旗人力銀行加盟連鎖機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)）
很多情況下，企業(yè)贏得員工敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神的關(guān)鍵就在于，能否為自己的員工創(chuàng)造條件，使之有機(jī)會(huì)獲得一份有成就感和自我實(shí)現(xiàn)感的職業(yè)。通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)能更全面的了解員工的興趣、愛(ài)好、理想，可以根據(jù)員工的職業(yè)目標(biāo)和現(xiàn)狀安排員工的培訓(xùn)，使員工看見(jiàn)他在企業(yè)的成長(zhǎng)方向和成長(zhǎng)空間，使個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工敬業(yè)度，讓員工的工作滿足是來(lái)自生涯發(fā)展。企業(yè)則能達(dá)到自身人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求之間的平衡，創(chuàng)造出一個(gè)高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的企業(yè)氛圍。企業(yè)幫助員工的職業(yè)發(fā)展，通過(guò)個(gè)人發(fā)展愿望與組織發(fā)展需求的結(jié)合實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。
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