旅游景區自查報告（通用10篇）

　　隨著人們自身素質提升，報告使用的次數愈發增長，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的旅游景區自查報告（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　旅游景區自查報告 1

　　為全面加強旅游區安全監督管理，防范旅游安全事故發生，嚴格按照《山東省旅游局關于組織開展全省旅游安全大檢查的通知》要求，保障游客的人身、財物安全，促進黃河口生態旅游業健康發展，積極應對可能發生的旅游安全事故，根據相關旅游安全管理的法律、法規，結合我站生態旅游的具體情況，現自查如下：

　　一、旅游安全基本情況

　　（1）根據旅游區管委會對旅游安全的相關規定，制定和實施旅游安全管理規章制度、安全防范措施，配備各種安全防護設施，嚴格執行安全操作規程，確保游客生命財產安全。

　　（2）制定游覽、游樂規則和游客須知，引導游客活動；設置旅游安全標志，提醒游客注意安全。

　　（3）對全體職工進行旅游安全培訓，特別是火警預演培訓、野生動物疫源疫病防控，使職工具備基本的安全知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關緊急處理措施。

　　（4）加強旅游安全檢查，在旅游高峰來臨之前，對售票亭、電瓶車進行全面檢修，確保各種機械設備、車輛正常運轉。

　　（5）遇惡劣天氣或設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，并對外公告，及時告知游客，防止意外傷害事故的發生。

　　（6）旅游安全事故發生后，現場人員應立即撥打應急救援電話和報告本單位負責人，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

　　二、旅游區存在的安全問題

　　（1）由于旅游區基礎設施建設尚不完善，相關安全設施不配套，存在一定的安全隱患。

　　（2）安全警示牌、護欄數量有限，特別是黃河岸邊，在黃河汛期存在較大的`安全隱患。

　　（3）個別同志安全意識淡薄，存在僥幸心理，對突發事故的思想準備不足。

　　（4）旅游區馴養鳥類的不斷增多，野生動物疫源疫病防控工作有待加強，特別是鳥類禽流感防疫的基本知識、方式方法、應對措施還需進一步加強學習培訓。

　　三、加強旅游安全工作的相關措施

　　（1）成立旅游安全事故應急領導小組，依照旅游安全工作制度，對旅游安全工作實施監督管理和嚴格檢查，發現事故隱患，要及時處理。

　　（2）定期召開旅游安全管理工作會議，分析、部署旅游安全工作，對會議確定的重大安全事項形成紀要。確定的各項措施必須嚴格實施和進行檢查，認真抓好落實，并及時將旅游安全監督管理實施情況上報旅游區管委會。

　　（3）在旅游旺季和“五一”、“十一”假日旅游高峰期開始前，對安全狀況，特別是容易發生旅游安全事故的設施、設備、場所、應急措施及應急準備等事項工作進行嚴格的督促檢查，及時排查隱患，防止旅游安全事故的發生。

　　（4）建立旅游安全預防長效機制，按照管委會旅游安全的相關規定，結合我站實際，建立旅游安全管理長效防范機制，使各項旅游安全工作管理走上深化、細化、具體化的軌道。要充分認識到安全是旅游業的基本要求，只有建立防治結合的旅游安全長效機制，才能不斷增強應對各類突發事件的能力，確保黃河口生態旅游業健康、持續發展。

　　旅游景區自查報告 2

　　20xx年，我區旅游工作緊緊圍繞區委、區政府有關發展旅游業要求，立足本區實際，充分發揮政府主導作用，旅游業發展的各項工作取得了新進展。現對照《20xx年1-6月鎮海區服務業工作目標考核預查表》，對我區20xx年上半年旅游工作進行了自查，報告如下：

　　一、政府主導旅游業發展力度加大

　　一是旅游業發展機制健全。20xx年成立了由區政府主要領導擔任組長的區旅游發展領導小組，研究解決我區旅游發展中的重大問題。九龍湖鎮、蟹浦鎮、招寶山街道等旅游重點鎮、街道健全了相應機構，明確了工作職責、落實了相關人員；二是旅游業發展定位明確。20xx年編制完成的《鎮海區旅游發展總體規劃》和20xx年召開的全區旅游發展工作會議，明確了旅游業發展的目標定位。區十二次黨代會，區政府工作報告都把旅游業納入重點工作；三是旅游業政策扶持力度加大。出臺的《關于加快發展旅游業的`若干意見》和《關于扶持服務業發展的若干意見》，都對旅游業發展給予政策扶持。20xx年，用于規劃編制、招商引資、旅游宣傳促銷等方面的財政專項資金達280萬元。

　　二、旅游產業發展持續增長

　　20xx上半年，我區旅游工作以落實科學發展觀為主線，以“和諧城鄉游”為主題，按照打造文化休閑旅游區的目標要求，不斷豐富景區內涵、推進資源整合、發展鄉村旅游、規范旅游市場、打造旅游品牌，旅游產業呈現持續健康發展的態勢，整改報告。20xx年上半年接待國內外游客78.31萬人次，同比增長84.48%；實現旅游總收入5.7億元，同比增長15.2%。

　　三、重點景區、項目開發有序推進

　　九龍湖旅游區，完成了九龍夢幻樂園、九龍人家、環湖景區和香山寺連接線工程，啟動環湖南線改建工程和九龍湖公交客運站工程建設。朗家坪白金五星度假酒店、九龍源二期、猴島、十字路老年公寓、斗雞岙地塊項目前期工作加快推進。預計20xx年下半年，完成朗家坪白金五星度假酒店規劃設計并動工建設。在旅游投資洽談會上簽約斗雞岙地塊項目，完成全年引資目標。

　　招寶山風景旅游區，完成了山下公園圍墻拆除，開展連接巾子山大橋規劃和鰲柱塔旅游開發策劃。20xx年下半年將招寶山景區總體規劃，完善寶陀寺寺院格局，建設游客中心、招寶山連接巾子山大橋，推進仿宋神舟、海上絲綢之路起碇港零公里碑等海上絲綢之路文化旅游景點規劃建設。

　　商幫文化旅游區，總投資超過1億元的幫博物館動工建設。鄭氏十七房完成旅游策劃，成立了開發公司，3000萬開發資金已到位，20xx年下半年將深化策劃，完成整體規劃。

　　鄉村旅游，確定了橫溪村、鄭氏十七房村、光明村等三個鄉村旅游重點村。年內將優化提升鄉村環境，初步完善旅游接待服務設施。

　　四、旅游服務素質不斷提高

　　旅行社門市部的數量持續增長，九龍湖旅游區的新景點不開發，九龍湖旅游區和招寶山景區的創國家4A級旅游區及招寶山飯店的創四星級飯店扎實推進，預計20xx年下半年接受上級有關機構的評審，轄區內的旅行社、星級飯店、旅游景區（點）的數量和質量有了明顯提高。

　　旅游景區自查報告 3

　　在市委、市政府正確領導下，景區認真組織開展“安全生產隱患大排查快整治嚴執法”集中行動，全面排查整治各類安全隱患，不斷強化安全管理措施，保持了安全生產形勢持續穩定。現將主要工作匯報如下：

　　一、“大快嚴”集中行動開展情況

　　牢固樹立安全發展理念和紅線意識，制定印發《關于開展安全生產隱患大排查快整治嚴執法集中行動的通知》，堅持標本兼治、綜合治理、源頭管控，層層落實企業主體責任、部門監管責任、黨委政府領導責任，迅速開展集中整治行動。突出重點單位、重點部位、重點任務，會同行政執法、公安消防、派出所在行業和轄區內全面開展檢查整治活動，及時消除安全隱患。1月份，與市安監局監察支隊聯合開展安全生產現場執法專題培訓，以景區客運公司、小天庭酒店為案例現場檢查、現場講解、實戰練兵，在深挖問題、剖析原因的基礎上逐一提出整改建議。同時，認真開展生產經營單位摸底排查，強化網格化、實名制監管工作，建立健全安全管理檔案，集中行動以來，共落實網格化實名制管理817家，其中:九小場所744家、較大生產經營單位73家；共檢查單位場所1100余家次，發現整改安全隱患327條。

　　二、當前主要工作

　　春節臨近，為確保實現“安全、秩序、文明、和諧、效益”的假日工作目標，景區超前謀劃，研究印發假日工作方案，合力推進安保措施落實，提前做好各項準備工作。一是關口前移、重心下移，組織開展節前安全大檢查，全面排查治理安全隱患，確保“不將隱患帶入節假日”。二是針對春節期間祈福游客、香客繞山逃票闖卡等違規進山行為，建立違規進山查堵機制，執法局、門票處、各屬地單位配合聯動，引導祈福游客、香客購票進山、安全出行、文明進香，確保旅游安全和資源安全。三是擬定春節假日安全及應急管理工作方案，加強領導、全面落實責任，強化安全、穩定、服務、管理、執法、經營、保障等各項工作措施落實。四是針對客流高峰秩序疏導問題，落實信息發布、車輛調度、分流疏導措施。認真設計分流路線，通過采取循環分流、上下分流、分段截流等方法，確保在最短的時間實施最有效的辦法疏散游客。五是協調216名警力充實到景區旅游秩序維護工作一線，為旅游秩序和游客安全提供充分保障。假日期間，按照“以游客需求為第一信號、以游客滿意為第一標準、以游客平安為第一目標”要求，2000余名干部職工全員上崗，與執勤警力混編執勤，24小時不間斷巡查、服務，全力為游客創造一個安定、祥和、舒適的旅游環境。

　　三、下一步工作計劃

　　持續開展“大快嚴”集中行動，樹立“查不出隱患是最大隱患”觀念，集中整治各類隱患和問題，確保春節及全國兩會期間景區安全生產形勢持續穩定。

　　一是全面落實安全生產責任。按照“黨政同責、一崗雙責、失職追責”和“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”要求，深入落實“五個責任”。以生產經營單位網格化、實名制管理活動為突破口，落實嚴格的臺賬管理制度，切實做到底子清、情況明、措施硬、效果好。

　　二是開展重點行業安全專項整治。根據冬季安全生產特點，以確保資源資產安全、游客和職工群眾生命財產安全為首要任務，按照“行業抓、抓行業”的'要求，突出森林防火、文物古建、道路交通、九小場所、旅游安全、煙花爆竹等行業領域，以專項整治為手段和措施，全面強化安全管理，營造安全生產良好氛圍。

　　三是實施全方位動態監管。繼續堅持屬地管理為主與行業督導相結合、自查自糾與督查檢查相結合、全面排查與重點整治相結合模式，狠抓改革創新、依法治理、基礎建設和安全宣傳教育，從嚴落實“班前檢查、班組周查、單位月查”的安全檢查制度，通過壓茬巡檢、“抱團檢查”、聯合執法、掛號銷賬，確保各類安全隱患整改到位。

　　以上是景區近期安全生產工作的情況。我們將以此次督查為契機，認真貫徹好有關指示精神，持續開展“大快嚴”集中行動，全面排查治理事故隱患，狠抓隱患整改，確保景區安全生產形勢持續穩定。

　　旅游景區自查報告 4

　　一、連通性問題

　　目前我縣出入境線路單一，只有營九、九江兩條進出通道，路況等級差，通暢能力差，游客進出難度大。且縣內各景區間道路連通線路差，伍須海景區與仙女湖景區與斜卡云海景區等無連通公路，游客前來我縣旅游往往只在伍須海景區停留，其他景區由于道路連通差而無法前往，因此留不住游客，對旅游收入影響較大。

　　各景區與縣城道路連通差，我縣除伍須海景區與縣城有旅游連通公路之外，其它如猛董、斜卡、仙女湖等景區與縣城除鄉鎮道路外無直通景區的旅游公路。目前我縣伍須海、瓦灰山、仙女湖、猛董、斜卡云海等景區均無環行旅游線路，游玩后仍需按原路返回，由此浪費的時間較多，如猛董景區返回縣城需2天時間。

　　二、旅游景區基礎設施問題

　　由于缺乏必要的建設資金，目前我縣旅游景區基礎設施建設滯后，景區內基礎設施和服務設施已遠不能滿足旅游服務的.需要，制約了旅游業發展。我縣伍須海景區正申報創4a工作，但是景區基礎設施建設遠達不到4a景區要求，電瓶車道，環湖棧道，停車場，門票站、游客中心等服務游客的基本設施都未建成。

　　三、接待能力問題

　　目前我縣有賓館旅店27家，日接待能力1000人，旅游高峰季能基本滿足需要，旅游淡季余量達50%；民居接待26家，日接待能力500人，旅游旺季不能滿足需要，差量達30%，旅游淡季入住率極低，余量達90%。

　　我縣現有旅行社1家，目前正常營業，存在攬客難接客難的問題。

　　我縣現有旅游廁所2個，差量達15個，且旅游廁所設施簡陋，蹲位數少，遠不能滿足需求。

　　四、旅游景點投資、收入構成情況

　　伍須海景區是由縣國資公司分公司懿和旅游開發有限責任公司投資修建。門票收入用于懿和公司日常經營管理（員工工資、基礎設施維護、老百姓馬幫補貼），剩余部分上繳國家財政。

　　獵塔湖景區是由縣萬方獵塔湖旅游開發有限公司與縣人民政府達成意向后投資修建，門票收入歸縣萬方獵塔湖旅游開發有限公司所有。

　　五、旅游人才缺乏

　　目前我縣旅游人才匱乏，旅游專業人6人，無持證導游。

　　旅游景區自查報告 5

　　按照市旅游局《關于開展全市旅游廁所建設管理檢查工作的通知》要求，我局嚴格按照《旅游廁所質量等級的劃分與評定》標準，對轄區20xx年已建設和正在建設的旅游廁所建設情況進行了認真自查，現將有關情況報告如下：

　　一、主要做法

　　（一）重視到位

　　按照鄭州市旅游局關于對旅游廁所建設工作的統一部署，局領導高度重視，周密部署，抓重點，保質量。首先確定建設范圍，將景點公園游客密集區納入建設重點。其次，對上報準備建廁所的單位進行摸底和篩選確定，由主管局長帶隊，實地查看，控制數量，三是開展標準學習培訓。積極組織建設單位到其他建設的先進區縣進行觀摩學習。

　　（二）明確責任

　　旅游廁所建設時間緊、任務重，為了保障建設工作能夠順利完成，我局制訂工作計劃，召開專題會議，明確責任分工。要求建設單位將任務逐一分解、落實到人，及時上報施工進度，嚴格把握施工時間節點。

　　（三）督促指導到位

　　我局分管此項工作的副局長葛放同志親自到現場督促施工進度，積極協調旅游廁所建設問題，對部分旅游廁所設計位置不夠明確、建設面積不夠準確進行了調整，對達不到標準的旅游廁所上報市局并進行降級處理。

　　為深入推進我區旅游廁所建設工作，我局確定了重標準、抓質量、造精品、寧少勿濫的.工作原則，繼續堅持重視到位、責任到位、督促到位的工作方法，嚴格落實旅游廁所等級標準，切實將這件實事做實做好，圓滿完成旅游廁所建設任務。

　　二、中原區旅游廁所建設情況

　　20xx年，我區預計新建一座、改建兩座，其中新建一座主體基本完工，現在進行內部裝修，改建兩座截止目前沒有動工，我局已責令建設單位7月底前動工，務必在9月底完工。

　　三、下步工作措施

　　（一）積極創建A級廁所。

　　（二）強化旅游廁所管理。我區要求對已驗收達標各有關單位對廁所實行專人化管理。建立健全廁所管理制度，包含廁所安全管理規范、保潔質量規范、管道疏通作業操作規范等內容。定期對保潔人員進行技能培訓，實行培訓上崗制度，強化崗位職責，提升日常保潔、應急處置、維持秩序等方面的能力。

　　（三）加強如廁宣傳和教育。在采用適合廁所技術保證環境衛生基礎上，增加渲染廁所文化，在外形設計上融入景區，讓如廁成為一種享受。加強開展如廁宣傳和教育，切實改變部分群眾的如廁陋習，培養健康文明的生活習慣。

　　旅游景區自查報告 6

　　進入20xx年以來，xx旅游開發有限公司在市委市政府和永城市文化旅游產業集聚區管委會的正確領導下，以貫徹落實黨的十八大精神為統領，牢固樹立科學發展觀，以建設“河南省十大旅游產業集聚區之”為目標，以推進“河南省服務業標準化示范單位”和“河南省首批旅游標準化試點企業創建”為抓手，強力推進景區開發和服務配套設施建設，完善旅游要素，提升產業素質，促進xx產業發展，使公司各項工作呈現出創新發展的新態勢，綜合效益顯著增長，截至20xx年10月共接待中外游客人達220萬人，門票收入230余萬元。實現了管理水平的提升和經濟效益、社會效益、環境效益的同步增長。

　　上半年共完成了七個方面的工作：一是旅游標準化試點創建活動深入開展，被命名為河南省“服務業標準化示范單位，”接待服務水平顯著提升。二是旅游營銷與生產經營實現預期目標；三是按計劃完成了景區基礎設施配套建設；四是調整公司管理機構，完善職工績效考核體系，企業日常管理更加科學規范；五是漢文化品牌建設深入推進；六是積極爭取啟動5A創建工作；七是基層黨建進一步加強。

　　一、旅游標準化試點建設進展順利

　　按照旅游標準化試點工作實施方案的要求，20xx年是標準化試點建設的實施階段和迎接驗收階段。按照時間節點的要求，公司順利通過了河南省質量技術監督局省級服務業標準化示范單位的終期驗收和河南省旅游局旅游標準化試點企業的中期驗收。

　　1.升級和完善旅游標識系統，改造了服務基礎設施。

　　①投資60萬元，按5A級景區的標準升級和完善了景區旅游標識系統，實現景區景點標準化導向信息系統全面覆蓋。

　　②投資120萬元改善了服配套設施。

　　2.開展了旅游標準化培訓，提升了景區的服務接待水平。根據有關要求，有計劃地開展旅游標準專業知識的全員培訓，對納入標準體系中的重要標準開展宣貫和培訓，提升了景區職工的標準化服務意識，提高了標準化服務的技能，景區職工嚴格按照服務規范進行標準化服務，使服務職責更加明確。工作流程更加清晰，服務水平顯著提升。

　　3.標準化檔案建設規范完備，受到了省旅游局的肯定，被列入省重點學習開放單位。

　　4.通過標準化創建，公司與各部門的職責更加明晰、工作程序更有條理，相互協作更加協調，運行保障體系更加健全。使管理方案更加精細，更加科學。

　　二、加強旅游營銷與強化經營管理

　　(一)旅游營銷

　　20xx年營銷部加大了對營銷市場的整合力度和獎勵政策，在以往開辟的20余個區域營銷市場基礎上，與實力較強的旅行社聯合重點開發一級市場如鄭州、徐州等區域性中心城市。調整了營銷思路，擴大了宣傳范圍，積極參與大型旅游交易會，擴大景區的影響，充分利用大型節慶活動策劃市場營銷。

　　1.通過走出去與請進來開展營銷宣傳

　　20xx年初營銷部分別赴河南、安徽、山東、江蘇等省市進行宣傳推介、與當地組團社簽訂《20xx年組團協議書》并深入調研營銷市場。為20xx年營銷工作做好了前期準備工作。在前期“走出去”宣傳推介后，先后邀請20余家旅行旅行社總經理來xx踩線洽談合作協議。通過踩線活動讓更多的旅行社經理了解了xx，對以后線路開發做好了充足的'準備。

　　2.拉長xx文化旅游產業鏈條，提升景區競爭力

　　努力完善旅游要素，拉長旅游產業鏈條。為解決永城旅游產業鏈單一的問題，營銷部積極的與安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、碭山梨樹王景區、陳官莊淮海戰役紀念館、永城各賓館酒店等單位聯系并簽訂長期合作協議。策劃出了連線旅游產品。

　　積極聯系各職能部門解決旅游大環境問題，為游客提供更加便利舒適的服務環境。與市政府及交通部門聯系，增加外部交通引導標識。放寬對外來旅游車輛的限制，提供寬松的旅游大環境。

　　建議311國道陳官莊收費站憑旅行社與永城景區的門票協議減免外地旅游大巴的通行費(參觀陳官莊紀念館往返僅需兩個小時就需要60元的過路費)。

　　積極聯絡上級旅游主管部門爭取更多政策支持。為進一步拉動商丘本地市場，報請商丘市旅游局和xx景區管委會同意批準后。在市局的指導下整合旅游資源，降低旅游門檻，聯合商丘古城、黃河故道等景區對商丘市民實行門票優惠活動。

　　3.做好節慶活動的籌備與廣泛宣傳

　　在節假日依托xx厚重的文化資源，積極的籌備特色活動，以“小活動、大宣傳”和活動前期宣傳、后續宣傳相結合的辦法，增加xx的趣味性和知名度。

　　4.以多種模式深度合作宣傳

　　(1)與各地市實力較強的旅行社深入加強合作，分別在鄭州、合肥、徐州、商丘等城市開通旅游直通車，解決了各地散客不能組成團隊問題。

　　(2)整合xx與云臺山、安徽皇藏峪等周邊景區線路組合宣傳，互利共贏。

　　(3)為以門票置換、聯合宣傳等方式進行宣傳，緩解我景區宣傳經費緊張

　　4)通過網絡傳遞，開展新媒體宣傳。

　　5.開展網上售票

　　聯合xx網、旅游互聯網、深圳信游天下網、《中國旅游報》我游網等網上售票系統，進行全方位的網絡宣傳和網售票，聯合河南省旅游年票發行中心、河南省旅游資訊公司，將xx景區納入全國旅游年票系統中，通過以上合作，不僅全面的宣傳了景區同時增加了門票收入。

　　(二)經營管理

　　1.強化安全管理。安全是經營的基礎。公司加強了安保部門的工作職責，實施了全天候安全保障。

　　一是做好森林防火工作，確定景區森林安全；

　　二是做好旅游環境安全，定期對旅游環境進行安全排查，消除安全隱患；

　　三是加強日常巡邏，確保旅游秩序良好，讓游客安全舒心旅游。四是加強內部安全生產監督檢查，推進公司各項制度的執行，保障景區有良好的工作秩序。

　　2.優化景區環境。為使景區能夠有一個美好的環境，景區園藝部，20xx年調整了環衛隊伍，辭退了50歲以上的高齡員工，新招了年輕的的保潔員，并要求達到初中文化程度，以更好的適應文化景區的要求，提高了工作效率，提升服務水平。

　　一如既往的堅持衛生和環境三查：

　　1）臨時工自查；

　　2）主管檢查；

　　3）經理抽查。不管是平常，還是有領導視察景區，我們都能保持干凈的綠化衛生環境。提升景區的園藝管理水平。超標準完成綠化任務，注重園藝技術提升，對景區花木精心設計，給游客提供美的環境。

　　3.提升接待服務水平。整合服務資源。接待是直接展示景區的服務形象，是服務產品的一部分，至關重要。為提升接待服務水平，公司領導決策與20xx年3月份成立景區運營部。下設運營一部，運營二部，接待部，導游部，電瓶車部。整合所有與接待相關的部門統一管理，統一調度，提升了接待的管理水平與服務質量。

　　旅游景區自查報告 7

　　xx景區為加強旅游景區的安全生產管理，確保景區財產和游客生命免受危害，根據縣安監局的要求認真組織學習和貫徹落實國家、省、市、區有關安全法規（細則）和景區、景點安全規章制度，把安全工作貫穿于每個工作環節。節前開展了自查，并進行了整改。

　　一、召開會議，教育員工自覺遵守旅游安全法規和各項規章制度，時時防范，處處注意，增強“憂患意識”。把安全教育、職工培訓制度化、經常化，培養職工的安全意識，普及安全常識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經過安全培訓，合格后才能上崗；

　　二、進一步明確了安全管理工作的職責：調整了安全管理機構，配備安全管理人員；建立并完善安全規章制度，并組織實施；建立安全管理責任制，將安全管理的責任落實到每個崗位、每個職工；接受縣安監部門、縣旅游行政管理部門對旅游安全管理工作的行業管理和檢查、監督。

　　三、落實安全督導檢查工作。通過崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項專門檢查等形式，及時了解景區安全現狀，發現事故隱患，以便及時采取整改措施，將危險消除在萌芽狀態，整改報告《景區安全自查報告》。我們檢查了景區內旅游設備設施、安全設施以及游覽環境、安全標志和救生用具、違章操作和違反安全制度的行為等，對發現的問題提出具體整改意見，根據有關規定對違反安全制度者給予批評，嚴重者依照制度給予處分。

　　堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規章制度的`落實情況和安全管理漏洞，及時消除不安全隱患；經常對景區內的電源、易燃、易爆物品和電器設備進行安全檢查或重點檢查，發現隱患及時消除，并落實整改措施。景區區域內進行維修、改造等施工且不停止營業時，景區與施工單位簽訂專門的安全生產管理協議，明確安全責任；施工區域與其他營業區域相隔離，并采取安全措施，確保安全。

　　四、制定了生產安全事故應急救援預案。應急救援預案包括應急救援組織、危險目標、啟動程序、緊急處里措施等內容。應急救援預案計劃節前演練1次。景區的有關人員能夠熟練使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本崗位的應急救援職責。景區發生生產安全事故后，能迅速啟動應急救援預案，采取有效措施，組織人員疏散，防止事故擴大，并按照國家和本省、市有關規定及時、如實報告公安、安全生產監督管理、旅游等有關部門。

　　五、完善安全設施。節前景區內道路全部安裝了路燈，為入住賓館的游客提供了方便。更換了洞內的用電線路和照明設備，對原有監控進行了維修，延長了河邊的防護欄桿等，大大提高了景區游覽的安全系數。

　　我們結合創aaa工作，正在設計公共標識系統，制作溫馨提示牌，爭取在節前安裝到位。我們將進一步落實措施，確保節日安全度汛。

　　旅游景區自查報告 8

　　為了積極響應國家關于加強旅游行業管理、提升旅游服務質量、確保游客安全及滿意度的號召，我景區特此進行了全面自查。本次自查旨在發現存在的問題與不足，及時整改，以更高的標準和更優質的服務迎接每一位游客，促進景區的可持續發展。

　　一、自查范圍與內容

　　1、安全管理

　　安全設施檢查：對景區內的消防設施、緊急疏散通道、安全警示標識等進行全面檢查，確保其完好無損且符合安全規范。

　　應急預案演練：評估并優化景區應急預案，組織進行消防、自然災害等應急演練，確保員工熟悉應急流程，能在緊急情況下迅速響應。

　　游客安全教育：檢查游客安全提示的普及情況，包括入園須知、安全提示牌、廣播宣傳等，增強游客安全意識。

　　2、服務質量

　　環境衛生：檢查景區內公共區域、衛生間、餐飲點的衛生狀況，確保環境整潔、無異味、垃圾及時清理。

　　導覽服務：評估導游講解質量、電子導覽系統、標識標牌設置等，確保游客能夠便捷獲取景區信息，享受高質量的導覽服務。

　　投訴處理：回顧近期游客投訴記錄，分析原因，檢查投訴處理流程是否順暢，是否做到及時、公正、有效。

　　3、資源保護

　　生態保護：檢查景區內生態環境保護措施執行情況，包括垃圾分類處理、植被保護、野生動植物保護等。

　　文化遺產保護：針對景區內的歷史文化遺跡、古建筑等，檢查保護措施是否到位，避免人為破壞和自然侵蝕。

　　可持續發展：評估景區在節能減排、綠色旅游產品開發等方面的努力，探索更多可持續發展的路徑。

　　4、經營管理

　　門票銷售管理：檢查門票銷售渠道、價格透明度、票務管理系統等，確保無違規銷售行為。

　　財務管理：審查景區財務狀況，確保資金安全、收支合理，避免財務風險。

　　員工培訓：評估員工業務技能、服務態度、安全意識等方面的培訓情況，提升整體服務水平。

　　二、自查發現的.問題

　　1、部分安全警示標識不夠醒目，存在被遮擋或損壞的情況。

　　2、游客高峰期，部分區域導覽服務不足，導致游客等待時間較長。

　　3、景區內部分區域垃圾分類不夠徹底，存在混投現象。

　　4、部分員工對緊急情況處理流程不夠熟悉，需加強應急演練。

　　三、整改措施

　　1、立即修復或更換損壞、不醒目的安全警示標識，確保游客安全。

　　2、增加導覽人員數量，優化導覽路線，減少游客等待時間。

　　3、加強垃圾分類宣傳，增設分類垃圾桶，并安排專人監督執行情況。

　　4、組織全體員工進行應急演練，確保每位員工都能熟練掌握應急處理流程。

　　四、總結與展望

　　通過本次自查，我們深刻認識到在安全管理、服務質量、資源保護及經營管理等方面存在的不足。下一步，我們將嚴格按照整改措施進行改進，不斷提升景區管理水平和服務質量，為游客提供更加安全、舒適、愉悅的旅游體驗。同時，我們也將持續關注行業動態和游客需求變化，不斷創新服務模式和管理機制，推動景區實現更高質量的發展。

　　旅游景區自查報告 9

　　為提升景區品位，提高景區景觀質量，員工服務水平和服務質量，規范景區開發與管理，根據國家《旅游景區質量等級劃分與評定》標準對AAAA級旅游區的要求，xx文化主題公園擬申報國家AAAA級旅游區，并于20xx年4月對照《旅游景區質量等級劃分與評定》標準，開展了創建申報AAAA級旅游景區的自檢自查工作。現將自查情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　xx文化主題公園占地面積8.5平方公里，集生態植被、峽谷、瀑布、溶洞、湖泊、溪流、壯族風情為一體，是國內唯一生命文化主題公園。景區定位為“奇景觀光、生命文化、水上娛樂、壯鄉風情”，目前已開辟建設有圖騰林、燒香石、雛鳳堂、女兒湖等景點20余處。2007年4月正式對外開放，景區認真貫徹落實《旅游景區質量等級的劃分與評定》標準的各項要求，堅持以誠信經營為基礎，以服務游客為宗旨，努力提高景區景觀質量、員工服務水平和服務質量。幾年來，景區服務實現零投訴，游客綜合滿意率不斷提升。

　　二、成立自檢自查領導小組

　　旅游局及旅游公司高度重視創建申報工作，為確保創建申報工作的順利實施，專門聘請旅游管理專家策劃方案。并成立了以旅游局局長為組長，旅游公司總經理為副組長，景區管理處負責人及相關部門責任人為成員的申A創建工作領導小組，領導小組下設辦公室，由鳳凰谷風景區負責人為具體責任人，負責景區申報的各項籌備工作。

　　三、自檢自查情況

　　創建工作領導小組于20xx年4月15日按國家《旅游區（點）質量等級劃分與評定》和《評分細則》對景區進行了自評，評分情況如下：服務與環境質量達到906分，景觀質量達到87分，游客意見滿意度達到95分，符合國家AAAA級旅游景區申報條件。

　　（一）旅游交通：分值為140分，自評為128分。

　　1、可進入性。景區可依托橫貫師宗的國道324線、南昆鐵路線師宗站進入；景區距縣城50公里，距菌子山景區14.7公里，距五龍旅游小鎮5公里，從以（且）馬（關）線省道公路旁2公里的旅游專線直接進入；抵達景區的路面、橋涵和護坡良好；有一般的外部交通標識和長途汽車、師宗至五龍鄉的農村客運車輛抵達景區，無師宗直達景區的旅游專線和公交車；飛機場離景區最近的有陸良飛機場（距離95公里）。通達條件基本完善。此項70分，自評為65分。

　　2、自配停車場。景區內設有11000余平方米的停車場景區內停車場，設有停車線和回車線，車輛分區，有專人值班管理，沒有分設出入口；停車場特色與景觀相協調。此項30分，自評為30分。

　　3、內部交通。景區分設出入口；景區內建成人行游路和游船水路x公里，游道和線路設置合理、順暢，游步道設計采用生態和仿生態石料，景區內具有電瓶車、竹筏、橡皮艇漂流、馱馬、轎子、仿古游船等特色交通工具，無污染。此項40分，自評為34分。

　　（二）游覽：游覽分值210分，自評為187分。

　　1、景區門票制作精美，具有一定特色，正面是景區最具代表性的景觀生命之門圖案，背面有游覽圖，有咨詢、投訴、救援電話。此項10分，自評為10分。

　　2、游客中心。布局合理，造型與景觀相適應，規模基本能適應游客需要；內部設施能滿足游客需求，內部設有電腦觸摸屏、影視播放系統、景區活動節目預告（景區沒有表演節目）和游客流量變化信息欄，設有為游客免費提供的兒童車、殘疾專用車、雨傘、拐杖等用品，并配備了制作精美、品種齊全的宣傳資料；能提供導游（講解）和飲料及紀念品服務，此項65分，自評為65分。

　　3、景區引導標識。種類齊全、完善，在景區入口設立景區全景圖和導游線路圖，設計制作與景區景觀相協調，維護一般，標識僅有中英文對照，無其它語種對照；在對引導標識的維護方面做得不夠。此項43分，自評為36分。

　　4、宣傳資料。品種齊全，有《鳳凰谷風景區游覽指南》、《留意師宗》、《師宗旅游招商項目》和《走進奇谷圣境》風光碟片，著有《畫說師宗》、《抹不去的記憶》等研究論著和科普讀物，內容豐富，制作精美，此項15分，自評為15分。

　　5、導游（講解）服務。人員數量與景區接待規模相適應，導游（講解）服務人員充足，沒有高級導游員和粵語、閩南話導游，設有語音導游10臺；有詳細生動的導游詞，但無英文對照。此項37分，自評為26分。

　　6、游客公共休息設施和觀景設施。設有游客休息室，配有飲水機、藤椅、茶幾、報架、景點照片等；布局基本合理，數量充足，制作、材質良好，造型美觀；室外配有簡易石凳，與環境相協調。此項22分，自評為20分。

　　7、公共信息圖形符號設置。分別在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫療點、廁所、餐飲設施等位置，合理設置公共信息圖形符號，符號設置合理、規范、醒目、清晰，維護保養良好。此項18分，自評為15分。

　　（三）旅游安全：旅游安全分值80分，自評為70分。

　　1、安全保護。機構和制度健全，景區設立安監部，共有保安員xx人，制定有《保安工作手冊》10余項管理制度，人員數量與景區規模及性質相適應。此項10分，自評為10分。

　　2、安全處置。有游客高峰期和特殊情況的安全處置預案，職責明確，程序清晰，處置效果明顯，設備設施巡查維護力度好，此項17分，自評為17分。

　　3、安全設備設施。景區的安全防護設施安全有效；消防設備齊全、完好、有效；景區設立瞭望臺；觀光車、橡皮艇漂流、竹筏等游樂服務設施安全，符合管理規定。景區暫無監控設施設備。此項28分，自評為18分。

　　4、安全警告標志、標識。安全標識明顯、齊全、規范，設置合理。此項8分，自評為8分。

　　5、安全宣傳。宣傳到位，安全圖形顯示明顯。此項5分，自評為5分。

　　6、醫療服務。景區設立醫務室，配有專門醫護人員，專門負責為游客提供醫療服務同時兼為景區員工服務，備有急救擔架和急救箱。此項8分，自評8分。

　　7、救護服務。景區的救護設備完整齊備，配備日常藥品，設立專門的`救護電話女兒湖游船備有救生衣，建立了景區突發事件緊急救援預案并向游客公布內部救援號碼。與五龍鄉衛生院簽訂專門的救護協議。此項4分，自評4分。

　　（四）衛生：衛生分值140分，自評為131分。

　　1、環境衛生。景區環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂推、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落和污垢現象，空氣清新、無異味，此項20分，自評為20分。

　　2、廢棄物管理。污水排放效果好，排放設施安全完好；垃圾清掃及時，流動清掃力度大，清掃器具實用，不亂堆亂放，不就地焚燒或掩埋垃圾，垃圾箱（桶）布局合理，標識明顯，整潔，設有分類設置；數量基本能滿足需要，造型與環境相協調，但還沒有完全準確地表現出景區性文化的特征。此項40分，自評為38分。

　　3、吸煙區管理。景區設有吸煙區和非吸煙區，標識清楚，管理到位，共制作有x塊標識牌。此項5分，自評為5分。

　　4、食品衛生。景區食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，餐具、飲具、廚具分類存放，沒有使用對環境造成污染的一次性餐具，餐飲場所達到GB16153規定的要求。此項10分，自評為10分。

　　5、廁所。公共廁所布局較合理，位置易于尋找，數量達旺季日均游客接待量的5‰，基本能滿足需要；游客高峰期沒有設流動廁所。廁所建筑造型與景觀環境相協調，但在造型制作上沒有完整突出景區文化內涵。景區設有殘疾人廁位，廁所設備完好，廁所全部采用水沖設備。廁所在整潔方面有待加強，潔具清潔、無堵塞，廁所隔板和門維護良好，設有掛衣鉤、衛生紙、煙缸等設備，三星級廁所比例不足，按《旅游廁所質量等級的劃分與評定》（GB/T18973—2003）標準，達60%以上。此項65分，自評為58分。

　　（五）郵電服務：郵電服務分值30分，自評為25分。

　　1、郵政紀念服務。制作有風光明信片、紀念封，提供紀念戳，能提供郵政服務。但不能提供紀念郵票。此項8分，自評為6分。

　　2、電訊服務。在出入口有公用電話一部，可直拔長途，公用電話有標志，但數量不足；景區建有移動、聯通無線移動接收機站1座，能接收無線移動電話信號。公用電話亭與景區環境基本協調，標識美觀、醒目。此項22分，自評為19分。

　　（六）旅游購物：旅游購物分值50分，自評為49分。

　　1、購物場所建設。旅游購物地點布局合理，建筑造型、色彩與景觀環境相協調，景區設有購物點3處。此項15分，自評為15分。

　　2、購物場所管理。制定有相應的購物場所管理辦法，購物點均有管理人員進行管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜銷和強賣現象。此項10分，自評為10分。

　　3、商品經營從業人員管理。制定有相應的管理辦法。商品實行明碼標價，購物點建有質量管理、計量管理、售后服務管理。此項10分，自評為10分。

　　4、旅游商品。購物點的旅游商品主要以師宗農特產品、民族工藝品、壯族特色小吃為主，如農特產品類的糯米、香米、軟米、牛干巴、黑木耳、五谷雜糧、雞樅油、土雞蛋、土蜂蜜等；民族工藝類如民族服飾、壯錦、民族手工制品、根雕等；壯族特色小吃五彩花飯、馬腳桿、五彩花雞蛋、烤魚等。部分旅游商品沒有突出景區特色，不具備唯一性。全此項15分，自評為14分。

　　（七）綜合管理：綜合管理分值195分，自評為163分。

　　1、機構與制度。景區管理機構健全，職責分明；各項（市場營銷、質量、導游、衛生、環保、統計等）規章制度完善，貫徹得力，工作人員對景區情況掌握，實行崗位負責制。此項20分，自評為20分。

　　2、企業形象。樹立良好的企業形象，員工對質量目標、方針掌握充分，企業名稱及品牌標志已進行商標注冊登記，標志運用充分；員工都配有統一的工作服，上班期間佩帶工號牌，辦公室依據游客反饋意見對員工的服務質量進行抽查及評定，員工服務意識還有待提高。此項26分，自評為22分。

　　3、旅游規劃。有專門的旅游規劃文本，經省、市政府和縣旅游行政主管部門審批，規劃中的各項建設項目開發方案得到全面實施。景區游覽線路（出洞口至入口停車場）規劃不盡合理，沒有完全體現人性化。此項30分，自評為25分。

　　4、培訓。培訓機構、人員、經費明確、有落實；有正規的年度培訓計劃和實施記錄，建立了正式員工的培訓檔案；聘請專家進行質量、營銷、衛生、環保、統計等業務知識培訓；培訓效果明顯。此項20分，自評為18分。

　　5、游客投訴及意見處理。向外公布游客投訴電話（號碼為xxxxxx），投訴處理制度健全，并有完整的投訴記錄和處理結果；沒有定期征詢游客意見，征詢數量不足，沒有分析、通報、改進措施。此項20分，自評為19分。

　　6、旅游景區宣傳。景區通過互聯網宣傳到位，支持中英文，并通過影視和報刊廣泛宣傳，但內容不豐富，除英文外的其他語種、節目形式、文章介紹形式及報刊級別不夠。此項29分，自評為22分。

　　旅游景區自查報告 10

　　為了提升旅游景區的服務質量和管理水平，確保游客能夠獲得安全、舒適、愉快的旅游體驗，xx旅游景區于20xx年xx月xx日開展了全面的自查工作。

　　一、自查內容

　　（一）旅游安全

　　1、設施設備安全：對景區內的游樂設施、纜車、索道、觀光車等進行了全面檢查，確保設備運行正常，安全防護裝置完好有效。同時，對消防設施、電氣設備等進行了檢測，消除安全隱患。

　　3、安全警示標識：檢查景區內的安全警示標識是否齊全、清晰，位置是否合理。對損壞或缺失的標識進行了及時更換和補充。

　　4、應急救援體系：評估景區的應急救援預案是否完善，應急救援隊伍是否具備專業能力，應急物資是否充足。組織了一次應急演練，以檢驗預案的可行性和有效性。

　　（二）環境衛生

　　1、景區衛生狀況：對景區內的公共場所、游覽步道、廁所等進行了全面清掃和消毒，確保環境整潔衛生。加強了對垃圾的收集和處理，做到日產日清。

　　2、污水處理：檢查景區的污水處理設施是否正常運行，污水排放是否符合環保要求。對存在問題的設施進行了維修和改造。

　　3、生態環境保護：評估景區的生態環境保護措施是否到位，是否存在破壞生態環境的行為。加強了對游客的環保宣傳教育，提高游客的環保意識。

　　（三）服務質量

　　1、員工服務態度：通過問卷調查、現場走訪等方式，了解游客對景區員工服務態度的評價。對服務態度不佳的員工進行了批評教育和培訓，提高員工的服務意識和服務水平。

　　2、導游服務：檢查景區導游的資質和服務質量，確保導游能夠為游客提供專業、準確、生動的講解服務。加強了對導游的管理和培訓，提高導游的業務能力和綜合素質。

　　3、游客投訴處理：建立健全游客投訴處理機制，及時處理游客的投訴和建議。對游客投訴較多的問題進行了深入分析，采取有效措施加以解決，提高游客的滿意度。

　　（四）旅游秩序

　　1、門票管理：檢查景區門票的銷售和管理情況，確保門票價格合理、透明，銷售渠道規范。加強了對門票的防偽和檢票工作，防止假票和逃票現象的發生。

　　2、游客流量控制：評估景區的游客承載能力，制定合理的游客流量控制方案。在旅游旺季，采取預約、限流等措施，確保游客的游覽安全和舒適度。

　　3、旅游市場秩序：聯合相關部門對景區周邊的旅游市場進行了整治，打擊非法經營、宰客等行為，維護旅游市場秩序。

　　二、自查結果

　　（一）旅游安全方面

　　景區的設施設備安全狀況良好，安全警示標識齊全，應急救援體系較為完善。但在檢查中也發現了一些問題，如部分游樂設施的維護記錄不完整，個別安全警示標識被遮擋等。針對這些問題，景區已立即進行了整改。

　　（二）環境衛生方面

　　景區的環境衛生狀況總體較好，衛生設施完善，垃圾處理及時。但在一些偏遠區域仍存在衛生死角，污水處理設施的運行效率有待提高。景區將加大環境衛生整治力度，加強對衛生死角的清理，對污水處理設施進行升級改造。

　　（三）服務質量方面

　　景區員工的服務態度得到了游客的普遍認可，但導游服務水平還有待提高。景區將加強對導游的培訓和管理，提高導游的'業務能力和服務質量。同時，景區將進一步完善游客投訴處理機制，及時解決游客的問題和建議。

　　（四）旅游秩序方面

　　景區的門票管理規范，游客流量控制措施有效，旅游市場秩序良好。但在旅游旺季，仍存在游客排隊時間過長等問題。景區將優化門票銷售渠道，提高檢票效率，采取更加科學合理的游客流量控制方案，緩解游客排隊壓力。

　　三、整改措施

　　（一）加強安全管理

　　完善設施設備維護記錄，定期對游樂設施、消防設施等進行維護和檢測。

　　清理被遮擋的安全警示標識，確保標識清晰可見。

　　加強應急救援隊伍建設，定期組織應急演練，提高應急救援能力。

　　（二）改善環境衛生

　　加大環境衛生整治力度，清理衛生死角，加強對公共場所的清掃和消毒。

　　升級改造污水處理設施，提高污水處理效率，確保污水達標排放。

　　加強生態環境保護，加大對破壞生態環境行為的打擊力度。

　　（三）提升服務質量

　　加強對員工的培訓和管理，提高員工的服務意識和服務水平。

　　定期組織導游培訓，提高導游的業務能力和綜合素質。

　　完善游客投訴處理機制，及時處理游客的投訴和建議，提高游客的滿意度。

　　（四）維護旅游秩序

　　優化門票銷售渠道，提高檢票效率，縮短游客排隊時間。

　　加強游客流量控制，根據景區承載能力合理安排游客游覽時間。

　　聯合相關部門持續整治旅游市場秩序，打擊非法經營、宰客等行為。

　　四、總結

　　通過本次自查，我們發現了景區在旅游安全、環境衛生、服務質量和旅游秩序等方面存在的一些問題。針對這些問題，我們制定了相應的整改措施，并將認真落實整改，不斷提升景區的管理水平和服務質量，為游客提供更加安全、舒適、愉快的旅游體驗。

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