客服工作自我鑒定(精華3篇)

　　自我鑒定是個人對一個時段對自己的學習或工作生活的自我總結，自我鑒定可以總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份自我鑒定吧。那么如何把自我鑒定寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的客服工作自我鑒定，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服工作自我鑒定1

　　工作了小半年后，我對工作有了更深入的了解。

　　做了兩個月的客服，打了兩個月的客服回訪電話后，我覺得自我慢慢地提高了與陌生人建立關系的本事，我十分感激自我的工作為自我帶來的這些變化。尤其當有客戶表示他很喜歡跟我聊天，并且很喜歡我的聲音的時候，我覺得自我很滿足，被別人喜歡的感覺真好。剛開始的時候我不明白怎樣與客戶溝通，如何迅速地和客戶建立良好的關系，可是做了兩個月之后，我開始懂得了利用自我的聲音來建立一個陽光熱情的客服形象，并且還慢慢懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提意見的時候，不能夠否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時候贊揚他們，這樣很容易就能夠打開他們話匣子。一旦突破了他們的心理防線，那么一切話都變得好說了。除此之外，客服必須不能夠像銷售一樣過于明顯地向客戶推銷產品，否則他們就會產生抗拒的心理，那么這次推銷也會以失敗告終。最夢想的`狀態就是和客戶交朋友，當他們完全信任自我的時候，那么當他們有需求的時候，就會主動找我們買產品。

　　在此刻的崗位上，我除了要學會與客戶打交道之外，還慢慢應用了自我學到的一些數據處理的基礎知識，能夠學以致用，讓我感到很高興。

　　我很喜歡此刻的同事，大家都很年輕，并且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個缺點，就是不注意控制自我的工作時間，工作不是很有效率。

客服工作自我鑒定2

　　客服工作使我獲得了許多知識，懂得了許多道理，這些知識和道理，將會伴隨我走過以后的路。讓我在面對困難的時候不再畏懼，勇于克服。

　　實習期間，我主動要求到各部門了解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。

　　通過學習書面材料和與各部室人員的交流，我比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協助完成了一些我力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態度獲得了公司人員的一致好評。

　　我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的'實際困難。

　　工作中踏實肯干，吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維；

　　具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業，工作責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。

　　生活上待人誠懇，作風樸實。嚴格遵守單位的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

　　工作雖然結束了，但是面對以后的工作，我將會更加努力拼搏，為自己的未來打拼出一片精彩！只有不斷開拓進取，才能在不斷變化發展的社會洪流中“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海�！�

客服工作自我鑒定3

　　客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

　　經過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的.客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

　　1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。

　　2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作進取受到必須影響。

　　目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

　　1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情景。

　　2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

　　3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶供給更優質的服務。

　　5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、提議。

　　客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。可是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

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