員工月度總結

時間：2022-11-08 20:59:39 宗睿總結我要投稿

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員工月度總結（通用10篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的員工月度總結，希望對大家有所幫助。

員工月度總結（通用10篇）

　　員工月度總結篇1

　　二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節日的到來，也顯得有一些忙碌，二月份有春節、情人節、兩個重大節日，客房部也采取了相應的惠客措施;現將20xx年二月份個人工作總結報告如下：

　　1.節日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。

　　2.做好個人工作計劃，做好員工節日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生情況。

　　3.節能降耗。客房部在20xx年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的.一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

　　4.人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。

　　5.設施設備的維護保養。本月將20xx年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛生間管道井未上鎖，3018。3019擋風墻冬季特冷，在20xx年應考慮做保溫墻。

　　員工月度總結篇2

　　xx-xx年8月，我踏入了上海xxx代理公司的大門，作為一名物業顧問開始了我在xxx的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地，無錫的藍墅都是我工作過的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我優秀的工作業績，更積累了豐富的銷售工作經驗。每一個項目的銷售過程，都是我對銷售工作的積累、挑戰。所以我必須在工作中不斷總結與反思，這樣才能做到更好。

　　我總結的銷售心得有以下幾點：

　　1、顧客永遠只從最頑強的銷售員手中購買貨物。

　　“堅持到底就是勝利”聽得多了誰都只把它當做一句口號，可是仔細想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。工作了一段時間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時放松一下就過去了，但堅持一下也過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。

　　2、抓住時機

　　做銷售這個行業會對“機不可失時不再來”古諺有切膚的體驗，有些業務員個人主觀確定過于強烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，一些老客戶經營的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

　　3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術性的工作。

　　每個人都期望得到尊重，對待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個好聽眾，經過聆聽來了解客戶的各方面信息，是必要條件;同時也應當是個心理學家，經過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件;更應當是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。

　　4、對工作堅持長久的熱情和進取性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。

　　辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進入xxx公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態度和向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到，作為銷售員充分的熟悉產品;熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。與此同時由于我在多個項目參與過銷售，期間所積累的老客戶對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的.的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

　　5、做銷售就像是運動員場上競技，必須要有必贏的心態——凡事皆有可能。

　　無錫藍墅是上海xxx第一個異地操盤的別墅項目，該項目曾讓無錫當地的一家代理公司代理了一年，銷售陷入停頓，開發商找到xxx尋求幫忙，xxx成為該項目的銷售顧問，我作為銷售主管常駐無錫，幫忙開發商培訓、管理銷售人員，兩個月后打破了銷售困境，成功開單，06年春節后更是帶動了項目熱銷，使項目銷售率成功突破40%。

　　6、我覺得成績永遠屬于過去，能從中得到的也就是一種經歷，可人生的財富不就是經歷嗎

　　隨著xxx的進入無錫藍墅項目銷售工作開展的越來越順利，作為xxx公司在無錫的一個在操做樓盤，怎樣才能幫忙公司在無錫更好的開拓市場，提高xxx服務品質及品牌效應，成為了我銷售工作中的重中之重。事實告訴我們，人是被細節所打動的，沒有細節的完美，就沒有全局的完美。仔細想來，很多案子的成敗與否，一些小的細節就起著關鍵的作用，處理好了，往往峰回路轉，否則有可能前功盡棄，所有的努力都付之東流。所以我更注重在細部完善，從小事入手，經過每個細節、標準的服務做到讓客戶滿意。在無形中積累xxx品牌效應。也因為在無錫藍墅的工作得到了老客戶的肯定，而使她向無錫銀仁開發商強烈推薦了我們xxx。為公司接盤做好了前期鋪墊，我很高興，我以自我的努力贏得了開發商的高度認可，也贏的市場對手的尊重。

　　7、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。

　　在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。進取、樂觀者將此歸結為個人本事、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活，今日的生活是由3年前我們的選擇和態度決定的，而今日我們的抉擇和態度將決定我們3年后的生活。

　　8、找出并認清自我的目標，不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。

　　參加銷售工作已經快六年了，期間總有朋友、同學、甚至身邊的同事在失意、受挫或感到迷茫的時候自問是該離職、跳槽還是繼續讀書

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　所以這六年來我一向堅持做好自我能做好的事，一向做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

　　員工月度總結篇3

　　忙碌中的20XX年即將過去，新的一個月即將在我們面前展開畫卷，回首這一個月，在總經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一個月來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持。

　　現將一個月來的工作總結如下：

　　一、日常主要工作

　　1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

　　20XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

　　2、協助公司領導，完善公司制度

　　根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

　　3、完成公司證照年審、變更工作

　　公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，20XX年XX月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發展需要，資產變更后需進行變更工商登記。于20XX年XX月XX日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。并配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于XX月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。于20XX年XX月份完成XXXX二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。

　　4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

　　對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

　　5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作

　　完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于XX月XX日完成公司在《XX物業》上刊登公司信息工作。

　　6、其他工作

　　綜合辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當著橋梁的角色，XX年在總經理室XX總的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的.服務者，在“大項目、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。

　　二、不斷學習，努力提高自身素質

　　一個月來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時了解當前形勢;通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法;此外，我還利用業余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業發展的要求。

　　三、存在問題

　　一個月來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：

　　1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。

　　2、行政工作事多面廣，有時考慮問題。

　　3、物業理論知識水平欠缺。

　　四、今后努力方向

　　1、繼續搭建好并發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、項目部的聯系，創立公司良好的溝通網絡。

　　2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。

　　公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。

　　員工月度總結篇4

　　一、工程概況

　　六盤水市職業技術學院1#綜合樓工程為六層框架結構，總建筑面積為27500平方米；采用鋼筋混凝土人工挖孔樁基礎，主體為現澆鋼筋混凝土框架結構；現澆鋼筋砼無梁樓蓋技術，外墻二至六層采用真石漆。一層采用天蘭色方磚，內墻為瓷粉墻面；地面面層為水磨石地面，學術報告廳及門廳采用花崗巖板材；窗為白塑鋼窗，配天藍色玻璃；屋面采用剛性及柔性防水層，保溫隔熱層為水泥膨脹珍珠巖。

　　二、監理組織機構、監理人員

　　自雙方簽訂建設監理委托合同后，確定項目質量、進度、投資監理總目標。成立項目建立組織，即六盤水市職業技術學院1#綜合樓工程項目監理部。確定以談若名為項目總監理工程師，以李正橋為公司總負責人，以張榮。祁玉奎為現場專業監理工程師。按照監理合同及《建設工程監理規范》分解監理目標，明確總監理工程師及專業監理工程師職責。使監理工作制度化、規范化、標準化。

　　三、監理合同履行情況

　　我公司自監理委托合同簽訂后，根據該工程情況，給予高度重視，及時成立了項目建設監理組織六盤水市職業技術學院1#綜合樓工程項目監理部。編制了《監理規劃》、《監理實施細則》、《工程建設監理工作制度》、《施工管理監理規定》、《監理工作三控制計劃》及《監理工作程序》。按照國家和地方的相關規定及監理合同分解監理目標。明確總監理工程師、專業監理工程師、監理員工作職責，嚴格按公司ISO9001—20xx貫標體系把監理工作制度化、規范化、標準化管理。根據業主要求的工程質量、進度、投資控制目標及其它施工合同約定目標及時收集工程施工過程中各種信息，每月向業主提供一份詳細的監理月報，使業主自始至終了解工程進展情況。本工程監理工作控制目標達到合同要求，項目監理部已全面履行了監理委托合同賦予的義務、責任，圓滿完成了本工程施工階段的監理任務。

　　四、監理工作手段

　　質量控制：工程質量控制是監理工作的一項重要內容。我們以施工圖紙、《施工及驗收規范》、《建筑安裝工程質量檢驗評定標準》等為依據，根據本工程合同約定的質量目標，嚴格監督管理。在該項目施工全過程的質量控制中，結合本工程的實際情況，將其劃分為事前控制、事中檢查、事后驗收三個過程，其中以事前控制（預控）為主。在實際操作過程中，嚴格核查承包單位的質量保證及管理體系。查各級管理人員及特種作業人員持證上崗情況，核驗施工單位的測量定位放線。

　　對承包單位的《施工組織設計》認真審核并提出了諸多合理化建議。實行了嚴格的材料、設備、構配件報驗制度，對進入工地的建筑材料、設備、構配件要求必須出具相應的合格證、檢測報告、準用證等，重要材料、設備、構配件進場后由現場監理人員見證取樣送檢，嚴格執行見證取樣制度。要求施工單位填寫《材料/構配件/設備報驗單》報監理部審核。對不符合要求，不合格的產品堅決不準用在工程上，從原材料上進行事前控制杜絕了質量隱患的發生。重要、關鍵的分部分項施工，堅決要求施工單位拿出相關施工方案，將施工工藝、原材料使用、勞動力配置、質量保證措施等情況編寫成專項施工方案報監理部審核，累計共審批施工組織設計專項方案，經審核確定后，要求施工方嚴格按照方案實施，避免了莽撞施工。砼、砂漿施工前必須出具并報驗配合比，砼施工前必須填報砼澆筑申請單等事前控制措施。

　　在施工過程中我們實行巡視檢查和旁站監理及平行檢查多種手段。對砼施工的分項工程實行24小時旁站監理，一旦發現問題立即口頭通知承包單位改正，然后由監理工程師簽發《監理通知》，發送承包單位并督促落實。對每完成一個分項、分部工程要求施工單位先自檢，自檢合格后填寫《工程質量報驗單》，并附《檢驗批工程質量檢驗評定表》，報監理部簽認，按所報項目、現場進行詳細核查，符合要求后，方可進行下道工序施工。在施工中實行停檢點驗收制度，重點對于定位放線、基槽驗收、基礎鋼筋、主體結構鋼筋綁扎、屋面防水、管道試壓、絕緣電阻測試、動力系統調試等有關重要部位，均請相關單位共同驗收。經過上述有效措施及嚴格規范管理，基礎分部、主體分部驗收都達到合格標準。督促承包單位質量保證資料隨工程進度同步進行，及時完善工程資料。工程達到交驗條件時，及時協調組織由建設單位、施工承包單位和監理方參加的預驗收，針對工程的質量情況、使用功能進行全面檢查，并及時整理出預驗收會議紀要。

　　進度控制：從工程一開始我們便督促承包單位按施工合同編寫《施工總進度計劃》、《施工進度網絡圖》，及《每月進度計劃》等。在施工過程中向承包單位提出合理化建議，在保證工程質量的情況下加快了工程進度。制定例會制度，每周一召開現場工程例會，及時協調解決施工中存在的問題，督促落實計劃完成情況；當發現工程嚴重偏離計劃時，我們及時組織承包單位分析原因、研究措施，適時糾偏；嚴格督促承包單位的人員、材料、施工機具及時到位，為合同約定目標的實施提供了有力保證。

　　投資控制：我們嚴格執行施工合同中工程款的支付程序，認真審核承包單位的月工程量完成報表及月付款報審表，并根據業主核定的'數額簽發支付憑證。對于工程變更、技術核定單及現場經濟簽證都進行了嚴格審查控制，確保業主的投資計劃目標。

　　五、監理工作成效

　　1、工程進度：人工孔工程主體結構與進度計劃基本相符，后期裝飾、安裝階段由于受到裝飾方案選定、設計選型等客觀因素，以及增加連廊影響工期使總進度滯后，工期延誤約7個月。目前除外墻真石漆外，已完成合同內和設計文件內的工程量并進行了預驗收，達到竣工驗收條件。

　　2、工程投資：通過嚴格審核工程變更、現場簽證及月完成工程量等措施，本工程投資控制基本上達到計劃預控目標，符合業主確定的投資計劃。

　　3、工程質量：個施工過程中各檢驗批。分項工程均能做到精心組織、精心施工，無重大質量事故，無質量安全隱患。施工質量達到了施工質量驗收規范的規定。

　　4、同的履行情況：本工程按照設計及施工驗收規范的要求，完成了設計文件內的工程量。工程交工資料及其他有關檔案資料書面整潔、內容基本齊全，本單位工程基本符合竣工驗收報驗要求，監理方同意竣工驗收。

　　以上評定意見是否妥當或不足之處，敬請各位參驗領導、各位專家提出寶貴意見，謝謝各位！

　　員工月度總結篇5

　　不知不覺中，8月即將過去，9月即將到來，回顧8月的工作歷程，可以說是百感交集，還記得13年初到公司到現在，也已經工作了一年多了，經過初來公司的一個磨合期，后期的工作狀態步入了正軌，并且對自己所從事的這個行業及工種，有了更深刻的了解。雖然說這一年里成長了不少，但是整體來說，自己還是有很多方面需要改進，以下是我對于八月工作的一個工作總結：

　　我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業，電話銷售顧名思義就是通過電話達成交易的銷售，在這一個月里，我通過多個渠道，比如，網絡，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個QQ，等聯系到客戶，一切感覺都很輕松。可是當真正的入手這個行業的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單。

　　電話銷售因為不同于店面銷售，大家可以面對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，因為一個產品，然后互相聯系起來，所以在給客戶的.第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才可以繼續交談下去，如果上來顧客就對你的產品不感興趣，那么就沒有繼續交流下去的必要。

　　所以給顧客留下一個好印象是非常重要的事情。而對于做成單的客戶，也不要不聞不問的，可以時不時的關心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對于你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。

　　經過8月的工作，發現在還有以下幾個方面需要改進。

　　一、溝通技巧有待提高。

　　語言組織表達能力是需要加強改進。

　　二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

　　看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

　　三、客戶報表沒有做很好的整理。

　　對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

　　四、開拓新客戶量少。

　　今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。

　　五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候

　　不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　以上就是我對于這個月的工作總結，對于不足之處，在九月里我會加以改進，努力做到最好，讓自己快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監督我。

　　員工月度總結篇6

　　3月1號，我們這批新面試成功的銷售新人正式劃歸天津南玻的市場營銷部，經公司人力資源部與市場營銷部的精心安排，我們首先進行為期兩周的強化性培訓。在培訓主要涉及樣片、執行、制單、銷售技巧、費用報銷等內容。樣片的如何申請，在同一個項目連續申請樣片達3次以上，需要寫備忘，在申請色玻及非主推膜系的樣片時，要單獨打申請經所在辦事處主任簽字才可以。如何安排好對賬、要貨、發貨及處理好貨物發票及運輸發票很重要，在涉及相關信息確認時，一定要與客戶進行紙面的確認，否則將會因為口頭協議的不安全性造成我方的損失。在培訓的過程中，我們有幸的接收到了著名的銷售專家尚豐老師的`培訓。他不僅授之以魚，而且授之以漁；將如何與客戶達成初次良好的印象、如何根據客戶的不同性格進行施展相應的營銷策略；更關鍵的教會我們幾個談判的技巧。培訓的意義在于給我們這些新人以心理準備，而培訓的作用對我們來說也許只是銷售成功的百分之一因素而已，所以接下來我們將面臨的是真刀真槍的戰斗，實踐才是檢驗真理的唯一標準。

　　在接受公司的入崗培訓后，我們被分配到各個辦事處。我很幸運的來到人才濟濟的天津辦事處，住在辦事處所以在經濟方面給我們減輕了不少的壓力，雖然條件不如工廠的公共宿舍，但是沒有經得過磨練，怎么才能打造英才。第一天李開凡李工，和我們聊了1個小時左右，主要在講他剛剛從南玻的房地產行業走入到玻璃行業的不容易，由不會到會，他走的很辛苦，但幸運的是能夠堅持下來，有了今天的成績。創業艱難百戰多，所以我們每個人不管以前怎么樣的舒適現在都要掙脫出來。然后我們開始講辦事處的樣片進行清理，在清理的過程中認識到了許多種類的樣片。

　　分到和孫鵬一組，他采用了先淺后深的戰略來一步步地帶我們做銷售。首先，給我一個金之谷的項目和警備司令部的項目，我負責執行方面的工作，然后帶我們去了工地進行實地的學習，進而給我一個項目信息，我們自己嘗試的出去“掃坑”。讓我印象深刻的是每月的22號的經營預計，我們每個人都要寫，我對所執行的項目情況還沒有摸透，所以思路很亂。在同事們的幫助下，我勉強將經營預計交了上去。所以，以后要對項目的來龍去脈搞清楚，做到心中有數。而在與客戶協商簽訂協議的時候，出現了許多問題，比如說對我方的底線不夠了解，很多事情上做不了主，容易向客戶妥協等問題，但問題出現也是一種好事，因為說明我們還有改進的空間。

　　在許多人的質疑聲中，我們從工廠的舒適區走了出來，到底能在銷售大軍中做出怎樣的成果，我們心里說實在的也是一個未知數。但成功無不是在質疑聲中開始，在懷疑的眼神中進行，在一片掌聲中結束。愿我們每個在外奔跑的業務員可以發揮出我們各自的優勢，將心底的潛力爆發出來！加油！

　　員工月度總結篇7

　　為切實落實公司于20xx年8月30日下發的《關于轉發集團公司“關于開展‘20xx年全國質量月’活動的通知”的通知》的文件精神，項目部結合本工程實際情況、積極開展了以“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全管理水平”為主題的“質量月”活動。在9月份，我項目部開展了一系列的質量活動。現將本項目部20xx年9月“質量月”活動情況總結如下：

　　1、召開動員會，精心布置

　　為了更好開展“質量月”活動，20xx年8月31日下午在項目部會議室召開了20xx年“質量月”動員會，項目經理楊連剛對開展“質量月”活動的目的和要求進行了講述，并對質量月活動做了具體布置。楊經理要求各級管理人員要切實落實好自己質量管理責任，確保把客運站土建工程建成優質工程。

　　2、采用多種宣傳手段，提高全體施工人員的質量意識

　　①將本年質量月活動的主題做成條幅懸掛于施工現場；

　　②將“質量是企業的信譽和生命”、“創造高質量，奉獻高質量，享受高質量”、“堅持質量第一，保障質量安全，促進科學發展”、“重視質量安全，促進社會和諧”、“質量在我手中，用戶在我心中”等宣傳口號采用宣傳欄和黑板報進行了宣傳；

　　③將質量月活動的主題及活動內容做成文件傳達到項目部各部室和工區及各施工班組；

　　④采用視頻等手段將項目部各項規章制度和各種質量常識進行了宣傳。通過各種宣傳活動，將質量是企業的命脈，良好的施工質量是企業發展的根本的理念根植于廣大施工人員的'心中，大幅度提高了全體施工人員的質量意識，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍，收到了良好的宣傳效果。

　　3、加大培訓力度

　　在本“質量月”活動中掀起了學習技術技能的高潮，提高了技術和管理人員業務水平和質量管理水平。

　　由工程部結合施工現場各分部分項工程施工情況，對工區技術、管理人員和各工班施工人員就鋼筋、混凝土、模板和彭砼施工技術進行了培訓。

　　通過培訓，使施工人員提高了施工技能，為做好工程質量打好了基礎。

　　4、做好施工過程檢查和總結工作

　　由工程部牽頭，工區技術人員和各工班負責共同對本工程現在正在施工的噴錨、土釘、鋼筋、模板和砼各工序進行了三次質量大檢查，在每次檢查完之后召開了質量問題分析總結會。在質量問題分析總結會上，施工人員和技術人員對施工現場的質量缺陷和質量通病進行了分析，對改進施工質量提出很多有價值的建議，并提出了施工中存在的困難。項目部結合施工質量狀況和會上的建議，對噴砼、土釘施工、鋼筋安裝、砼施工等工序的施工工藝進行了完善。對質量管理中的薄弱環節進行了加強。

　　5、開展爭創技術能手活動

　　為調動各工序重要崗位施工人員的積極性，使施工人員充分認識技術技能的重要性，由安質部組織開展三次爭創技術能手活動，共評選出4名技術能手，1名砼振搗技術能手，1名噴砼技術能手和2名電焊技術能手。

　　6、開展施工質量控制知識問答活動

　　為調動技術人員的掌握質量控制和管理知識的積極性，20xx年9月26日在項目會議室召開了施工質量控制知識問答活動會。通過質量控制知識搶答，使技術人員更好的掌握了施工質量控制的方法和標準。

　　7、召開總結會

　　20xx年9月26日在項目會議室召開了“質量月”總結會，項目經理對本次質量月活動進行了總結，肯定了本次活動效果。對在質量月中表現突出的人員進行了獎勵。

　　通過本次質理月活動大大提高了全體人員的質量意識，提高了施工人員的技能水平，達到了預期的目標，并取得了良好的效果，為客運站土建工程爭創成都市優質工程打下了良好的基礎。

　　員工月度總結篇8

　　八月即將悄然離去，這個月整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我這個月總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不足。

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

　　看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

　　確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。

　　對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　第四：開拓新客戶量少。

　　這個月我合作成功的'客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己這個月開拓的新客戶量不多，這點在九月要很好的改進，并且九月訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點是我在這個月的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

　　我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在九月公司會更好，自己的業績量也會比這個月更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望九月自己的業務量能夠達到質的飛躍。

　　員工月度總結篇9

　　一、目前的醫藥月代表形勢：

　　1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

　　2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

　　3、在各地的'投標報價中，由于醫藥月代表經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥月代表知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

　　4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

　　二、所負責相關省份的總體情況：

　　隨著中國醫藥月代表市場的大力整頓逐漸加強，醫藥月代表招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，請注明)報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

　　省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

　　1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

　　3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

　　員工月度總結篇10

　　時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

　　一、觀念的轉變。

　　觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。

　　二、落實崗位職責。

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負責嚴格執行產品的各項手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守公司的各項規章制度;

　　6、對工作具有較高的`敬業精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

　　四、目前市場分析：

　　云在昆明只有一個客戶在xxxx作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在xxxx作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在xxxx，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶xxxx作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范情況來看，云南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

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