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總結(jié)

培訓機構(gòu)前臺總結(jié)

時間:2023-04-01 03:58:19 總結(jié) 我要投稿
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培訓機構(gòu)前臺總結(jié)

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培訓機構(gòu)前臺總結(jié)

  培訓機構(gòu)前臺工作總結(jié)【1】

  星光文化藝術中心前臺工作總結(jié)一年過去了,回顧自己的工作,做了些成績,也還存在一些不足之處。任職以來,我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下:

  一、在實踐中學習,努力適應工作。

  這是我進入培訓學校之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入時,我對學校的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學校形象的窗口,一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著學校,接待家長要以禮相迎,接聽家長來電要以禮相待,處理平常日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。)

  二、學習學校文化,提升自我。

  才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地與老師進行交流,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

  三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。

  這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中難免會碰到一些坎坷,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作,難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,為了防止類似失誤的發(fā)生,在今后的工作中請領導多多指教!

  培訓學校前臺咨詢年終總結(jié)【2】

  20xx年是我人生中的一個轉(zhuǎn)折點,這一年可謂崎嶇坎坷。

  從年初過完年時就開始迷茫徘徊,壓力也是一點點漸長,沒有方向。

  后來硬著頭皮去武漢找工作,在教育機構(gòu)干了一段時間,最終,由于不能適應公司的種種制度,難以處理與領導的關系而主動辭職。

  后來嘗試過考公務員,考教師編制,考事業(yè)單位,但由于能力不足和心態(tài)起伏問題,均已失利告終。

  這其中來來去去好多地方。

  七月開始在家賦閑,這期間認真分析和思考了自己這一路找工作的經(jīng)歷。

  最終得出的結(jié)論是:自己總試圖在踏上社會的時候?qū)ふ医輳剑瑢ふ乙粋待遇好壓力小安逸的工作,總是試圖逃避社會的磨練。

  于是在八月中旬決定來北京闖蕩,歷練自己。

  苦苦尋覓了一個半月之久,最終在十一之后到到星尊。

  走進星尊的那一刻一種親切感便油然而生。

  杜總富于經(jīng)驗和閱歷的話語令我受益匪淺,梁經(jīng)理務實真誠的工作和處事態(tài)度讓我深受感動。

  在這里我要特別感激杜總和梁經(jīng)理給了我這樣一個提升自我的機會。

  我所能做的只是勤懇的工作,不辜負你們的信任和期望。

  下面談一談我這段時間的工作內(nèi)容和體會吧。

  剛來的時候,我主要是做前臺咨詢,日常工作內(nèi)容就是熟悉學校的課程安排和學費形成機制,打接電話邀約學生試聽。

  說實話,我從candy和shelly身上學到很多為人處世接人待物的技巧,特別是打電話和接待客戶時的靈活應變的能力,我也非常感謝她們耐心的指導。

  這段時間我學會了最重要的一點就是自信大方的表現(xiàn)自己,這也算是直面自己性格的缺陷吧。

  現(xiàn)在說一說我這段時間的主要工作內(nèi)容上課吧。

  首先,我想說一說我對教育行業(yè)和教師工作崗位的一些理解。

  我一直很欣賞一句話:教育是一項良心工程。

  家長愿意花錢交換無形的知識,將心比心,我們何以取信于家長取信于社會?我們只能用良知和責任向家長和學生許下承諾,耐心地給學生上好每一堂課講好每一個知識點。

  這就要求我們教育者必須是一個有良知有責任心的人。

  從古代的“師者,所以傳道受業(yè)解惑也。

  到現(xiàn)代的“教師是人類靈魂的工程師”都說明了教師職業(yè)的重要性和地位的崇高性。

  作為老師,不僅僅應該是知識的傳授者,更應該不但完善自己的人格豐富拓展自己的閱歷,用自己的人格魅力去感染學生,進而讓他們感受到知識的魅力形成興趣。

  從我第一次走上講臺的時候就一直奉行一點:方法比知識重要,做人比學習重要。

  這才是教書育人的本質(zhì)吧。

  從一開始來到星尊到現(xiàn)在我一共帶了六個學生的課,四個一對一,兩個自習輔導。

  其中,只有林夢晨和林迪組成的自習班我?guī)У臅r間最長,本來按要求我只需要每天晚上輔導他們寫完檢查完作業(yè)就可以了,但是我都會針對他們比較薄弱的科目和內(nèi)容做一些特別輔導,基本上每晚都是三個多小時,其實犧牲一點兒自己的時間沒什么,看著他們好習慣一天天養(yǎng)成,成績進步了,我會覺得特別欣慰。

  四個一對一中,楊磊和曹敦信是小學六年級孩子,他們倆都補習作文和閱讀,這倆孩子都特別踏實認真,能認真完成每次布置的作業(yè),但是上課比較安靜,目前激發(fā)他們的語言學習興趣是最需要思考的問題,當然語言學習是一個長期積累和感知的過程,它不像數(shù)學條理清晰多練習就可以,這也就決定了只能給他們更多方法上的指導。

  而曹敦信每周三次,語文數(shù)學都有,數(shù)學明顯有進步,而且上課氣氛特別活躍特別配合,這也說明了興趣的重要性。

  李洋是這些孩子中最特殊的一個,他目前是五年級的學生,他注意力很難集中,基本上三分鐘左右就會走神兒一次,理解能力比較差,反應速度自然比較慢,所以我花在他身上的時間自然比較多一點兒,有意識的去鍛煉他的理解能力,給他出的題目都是針對基礎的,只能這樣一步一個腳印慢慢來。

  其實給他代課最能磨練教師的耐心,也最能鍛煉自己,積累教學經(jīng)驗。

  楊景寒是初二的孩子,基礎比較好,目前上的也是閱讀和作文,他是實驗班的學生,因此他壓力特別大。

  他們學校為了中考趕進度,初二知識已經(jīng)上完了,所以我給他上課就是采取的中考復習模式,也就是考點分析+例題+練習模式,作文采用的仍然是寫作要領規(guī)范+范文+習作模式,每種常考的文體閱讀和作文配套訓練,目前閱讀模式效果挺好,作文效果不是太好。

  這段時間帶六個孩子的課,收獲頗多,不僅建構(gòu)了不同年級段的知識和教學模式;同時也了解了現(xiàn)在不同年級段的學生心理和思想特點,這對于我以后的教學工作具有重要的指導意義。

  最后,我要特別感謝xxx和其他所有老師。

  感謝你們在工作中給予我的幫助支持,愿我們所有人在接下來的日子里工作順利、身體健康!

 

  培訓學校前臺工作總結(jié)【3】

    行政前臺工作總結(jié) 20xx年終總結(jié) 自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。

  在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工,學到了更多的知識技能,各方面都有了的提升。

  在領導的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。

  很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學習,提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下: 一、日常工作方面 1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報紙,維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。

  剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,顯得手忙腳亂。

  雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。

  效率也就低了下來。

  經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,再從細節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。

  只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡單的行政工作。

  現(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細節(jié)處理得當。

  爭取給大家最到位的支持和服務,不斷提高自己的業(yè)務水平,按職業(yè)化的標準時刻要求自己。

  同時,規(guī)范化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點。

  2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,地低為海。

  行政本身是一個服務性和支持性的工作,尤其是前臺接待。

  當有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,要了解到每個人的需求,適時地為大家服務。

  在接待其他人員,如送報、送水、來訪人員的司機,也要服務周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。

  只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務質(zhì)量。

  在工作過程中,我要求自己避免消 極情緒,謹記工作職責,時刻把自己的位置放到一個合適的高度,本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。

  這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

  3、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。

  前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。

  溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。

  在這一年的工作中,各項溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。

  當一件事情發(fā)生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。

  總是花費時間在去想這件事上,而不是及時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。

  因此,也浪費了一些時間,降低了工作效率。

  這是很不專業(yè)的一面。

  遇事積極主動,在第一時間去解決問題。

  不僅可以把工作更好的完成,也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。

  在今后的工作中,我會以這種標準去要求自己,爭取把工作完成的更出色。

  公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分。

  無論我們身在哪個崗位, 開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合。

  這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。

  在良好溝通的基礎上,和同事積極配合,團結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。

  這點在工作中也深有感觸。

  我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,同時嚴格要求自己,把各項工作都做好。

  二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校,初入職場,在能力和閱歷方面都很不足。

  經(jīng)過這一年的學習和積累,已

  能保證本崗位各項工作正常運行,但是還欠缺很多。

  我也在工作中找尋不足,抓緊學習,培養(yǎng)自己的各項能力。

  目前,我通過---學習了相關專業(yè)知識,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。

  財務會計方面的知識也很欠缺,也正在學習這方面的知識。

  通過這些學習,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,更大程度上提高工作技能。

  在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,每個人身上都有我值得學習的地方。

  工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,有時候也需要吸取別人身上的精華。

  三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行。

  2、存在的問題 (1)工作不夠精細化:前臺工作貴在精細,但有很多地方我還沒有做到這一點。

  在服務支持上,會議室、茶水間、前臺大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時解決。

  招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,沒有給大家提供方便的服務。

  (2)執(zhí)行力不夠:當接到領導指示,完成某項工作時,往往在執(zhí)行上會有卡殼。

  這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

  (3)工作效率低下:由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。

  如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。

  還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

  以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

  一年的工作中,著實學到了很多,非常感謝領導對我的包容和支持,讓我得以有這樣的機會工作學習,不斷成長,再接下來的工作中,我定會再接再厲,爭取做得更出色。

  

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