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總結

導醫轉正個人總結

時間:2024-10-19 23:20:10 總結 我要投稿
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導醫轉正個人總結

  做為醫院的第一形象,導醫臺是與病人接觸的第一關,工作責任重大。下面是導醫轉正個人總結,為大家提供參考。

導醫轉正個人總結

  20**年,這一年就即將結束了,這是我踏上工作崗位的第一年。第一次接觸導醫這項工作,對我來說是一項非常有挑戰性的事情,因為各色各樣的病人都有,咨詢的很多問題也是五花八門,千姿百態。剛開始真的有點措手不及。在適應和學習了一段時間后,我逐漸的熟悉和適應了這項工作,在此期間,各位同時和老師給予了我很大的幫助,他們將自己的工作經驗傾囊相授,很感激他們,也給了我一股溫暖的感覺,讓我更愛這個集體。

  導醫很大的工作量與主要任務就是分診,但同時也有陪診、送診、溝通、協調以及維持門診大廳的整潔,病人有秩序的就診等各項事務。雖然這些事情看起來不起眼,但是做好了就能為患者和醫院提供極大的方便,使患者能心情愉悅,在欣慰的環境中就診,也極大的增加了患者對醫院的好感和信任。但在日復一日的工作中,我們的激可能就會被一些瑣碎的小事所磨滅,而激情恰恰是我們這項工作很重要的靈魂,所以在接下來的一年工作中,我們要制定一些目標,努力完成。

  有人說導醫不成樣子,站在掛號室窗口,被病人圍著,怎么怎么不好,應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫院醫保、掛號系統復雜給病員和掛號室帶來了多大的麻煩?作為掛號室工作人員,對于系統的復雜要努力去克服,盡快適應并熟練掌握操作系統,加快服務速度,提高服務質量。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱,而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題,同時又主動的在第一時間為病人進行了分診,掌握病人的病情和就診情況,從而盡快做好導向工作。

  因為掛號是病人來醫院看病的起始環節,是第一印象,我不能為其它環節做好工作,但我可以為我所能管理的環節做好工作,F在我們已被列入服務行業,思維觀念也應因此而改變,服務意識也必須提高,病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”,導醫的工作理應時刻為顧客作想,為顧客提供方便,盡力解決困難。

  作為一名導醫護士,應該具有高度的耐心和同情心。比如,拿號排隊的時候,很多病人都急著看病,所以有時候情緒會比較激動進而出現“插隊”等現象,這時候,我們應該挺身而出,努力維護大廳的秩序和安撫病人的情緒,一定要和藹的把病人當朋友對待,急他們之所急,想他們之所想,感同身受的體諒他們的情緒。

  在病人需要你的幫助時,自己應該力求幫助病人好好解決問題。比如,有的人說我不好好做自己的導醫跑進去掛號,但有誰知道掛號室工作和導醫工作是緊密而不可分的,有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫,可以幫病人掛好多號,即刻解決了病人的煩躁,不論別人怎么看我,我只想說,只要工作需要、病人需要我就會去做。

  做為醫院的第一形象,導醫臺是與病人接觸的第一關,所以導醫的形象和行為代表了醫院的形象,這點需要我們非常重視起來。我們不僅僅給病人起一個“導航”作用,及時協調并解決了大量的醫患之間的矛盾糾紛,發現問題及時處理,對病人的投拆進行合理的解決,必要時反饋給有關部門。在為病人服務的同時也為醫院、為醫院的工作人員作了大量的宣傳工作,醫院又進了哪些新設備,又引進了哪些新技術,醫院的環境條件,醫院還將怎么發展,哪些項目我們醫院做得很不錯,醫生們有哪些特點、專長等。這些都是我們需要自己去熟悉積累的。

  我感覺需要學習的東西太多了,對我這種剛出社會的新人,剛開始時學習起來比較吃力,并且比較累,但是累并充實著。其中,護士長和醫院的領導對我的關心非常多,我很是感激。正因為在他們的幫助下,減少了很多挫折。

  當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

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