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工商管理在電子商務的主要作用
工商管理在電子商務的主要作用【1】
摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，科學技術(shù)也在快速的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活、工作、學習等各個領(lǐng)域中。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，加快了人們生活的節(jié)奏，并且給人們的生活、工作帶來了極大的便利。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務也逐漸的發(fā)展起來，電子商務的出現(xiàn)改變了市場營銷的方案，逐漸向著電子化的方向發(fā)展，工商管理也深受其影響。
基于此，現(xiàn)對工商管理在電子商務中的主要作用進行了探討。
關(guān)鍵詞：工商管理;電子商務;作用
電子商務的發(fā)展改變了市場營銷的方式，為企業(yè)、消費者、行政單位帶來了便利。
企業(yè)大大節(jié)約了人力和物力方面的資金投入，減少了人工銷售的環(huán)節(jié)，使得企業(yè)的利潤大大提高。
電子商務的應用，給人們的生活、工作帶來了極大的便利，但是，也存在一系列的問題。
比如，網(wǎng)絡環(huán)境中人們?nèi)狈φ\信、缺乏相應的法律法規(guī)來對電子交易活動進行約束和管理等問題。
為了更好的發(fā)展電子商務，相關(guān)人員需要應用工商管理專業(yè)知識，積極解決電子商務平臺交易過程中遇到的一系列問題。
一、電子商務概述
1.電子商務的定義與特點
從定義的角度來對電子商務進行分析，借助網(wǎng)絡硬件設備和軟件設備來對商品進行網(wǎng)絡銷售的方式。
在商品進行銷售的過程中，以電子貨幣的形式來進行付款。
采用快遞或者物流的方式對物品進行輸送。
可以將其銷售模式分為五大類，其中人們最為熟悉的方式為以下三類：企業(yè)對企業(yè)的銷售模式、企業(yè)對消費者的銷售模式、消費者對消費者的銷售模式。
與傳統(tǒng)的銷售模式進行比較，電子商務的優(yōu)勢在于：第一，具有全球性的特點，借助網(wǎng)絡技術(shù)將物品銷售信息覆蓋在全球范圍內(nèi)。
只要有網(wǎng)絡的地方，都可以進行網(wǎng)上交易行為。
第二，具有直接性的特點。
企業(yè)可以借助電子商務平臺與其他企業(yè)直接進行聯(lián)系，購買所需要的材料。
消費者也可以直接與企業(yè)進行聯(lián)系，購買自己所需要的產(chǎn)品，這樣一來，大大減少了銷售環(huán)節(jié)，提高了的效率。
2.電子商務的構(gòu)成
(1)電子商務系統(tǒng)的組成部分。
電子商務系統(tǒng)主要由三部分網(wǎng)絡所構(gòu)成，第一部分為internet，第二部分為intranet，第三部分為extranet。
其中，第一部分的internet主導電子商務的運行，是電子商務系統(tǒng)的主要構(gòu)成部分，也是進行商品交流、信息傳遞的主要通道;第二部分intranet為企業(yè)內(nèi)部人員進行交流溝通的場所;第三部分extranet是企業(yè)與客戶進行商業(yè)交流、交易的載體。
(2)電子商務系統(tǒng)的硬件組成。
第一，數(shù)字通訊的輸送載體，主要由磁載體、雙絞線、電纜、光釬等部分組成。
第二，數(shù)字通訊系統(tǒng)。
主要由通訊衛(wèi)星、寬帶isdn等部分組成。
第三，電腦互聯(lián)網(wǎng)，主要由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)以及internet等部分組成。
(3)電子商務系統(tǒng)的軟件組成。
電子商務平臺的開發(fā)主要由數(shù)字形式和商務行駛，其中idss稱作為智能決定支持體系。
軟件部分是電子商務軟件的核心組成部分，離開了軟件，電子商務系統(tǒng)就無法進行正常的工作，也難以發(fā)揮其優(yōu)勢特點。
二、電子商務發(fā)展中存在的問題
1.電子商務發(fā)展中缺乏相應的制度法規(guī)
隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務才逐漸發(fā)展起來，是一種新型的網(wǎng)絡銷售模式。
與傳統(tǒng)的銷售模式進行比較，存在著較大的差距。
但是，現(xiàn)有的工商管理制度和法律法規(guī)不適應于電子商務的發(fā)展。
因此，在電子商務平臺進行商品的銷售時，一旦出現(xiàn)不和規(guī)則的現(xiàn)象，比如販賣假貨、夸張宣傳等現(xiàn)象，直接損害了消費者的合法權(quán)益，然而，現(xiàn)有的工商管理制度和法規(guī)無法對消費者的合法權(quán)益進行維護。
這是電子商務在發(fā)展過程中遇到的極其重要的問題。
雖然，我國相關(guān)部門已經(jīng)積極出臺了一系列管理條例和法規(guī)，幫助解決電子商務發(fā)展中存在的制度缺失等問題，但是，卻依然無法有效的保障消費者的合法權(quán)益。
因此，需要積極的補充和完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，同時，將工商管理的整體運營知識應用于電子商務，擴大工商管理的覆蓋范圍，積極發(fā)揮工商管理的作用，才能有效的解決問題。
2.電子商務發(fā)展中缺乏明確的權(quán)責劃分
在傳統(tǒng)銷售商品的過程中，對人員的職責和權(quán)利劃分非常明確。
銷售人員借助銷售渠道來獲取利潤，并且對其所銷售出去的產(chǎn)品負有一定的責任和義務。
并且，消費者在購買商品時，也需要承擔一定的責任和義務。
但是，在電子商務平臺進行商品的買賣時，缺乏明確的權(quán)責劃分。
一旦網(wǎng)絡銷售人員銷售出去的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，無法找到直接的負責人員，無法對其進行明確的責任追究和責任劃分。
如果，網(wǎng)站沒有對銷售者的信息進行充分的登記，這樣有可能使得消費者的損失難以追回，網(wǎng)站是否應該承擔責任。
其實，大多數(shù)人在網(wǎng)絡平臺購買商品時，都會產(chǎn)生這樣的疑慮，但是，在實踐的追責過程中，并不是這樣。
網(wǎng)站管理人員會將責任推給銷售者，相反，銷售者也會將責任推給網(wǎng)站管理人員，這樣一來，擾亂了正常的市場環(huán)境，不利于電子商務的可持續(xù)發(fā)展。
三、電子商務和工商管理工作的聯(lián)系
由于電子商務的發(fā)展，帶動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
但是，企業(yè)的經(jīng)營模式和生產(chǎn)方式不同也會影響電子商務的發(fā)展。
(1)用戶關(guān)系管理。
主要是為了完善企業(yè)與消費者關(guān)系的現(xiàn)代化管理體系。
最長運用在企業(yè)市場營銷、商品售賣等方面，最終的目的是為了給客戶提供最好的服務和便利，并且對原有的客戶關(guān)系進行維護;借助這種方式能夠?qū)ζ髽I(yè)的工作進行全面的管理，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。
(2)供應鏈管理。
根據(jù)中心企業(yè)，借助商品的流動、資金的運作等方式，姜供應商、制造商已經(jīng)分銷零售商連成系統(tǒng)，便于其進行信息交流和溝通。
(3)物品流動管理系統(tǒng)。
借助電子商務平臺進行工作的前提，需要重視電子商務物流流動體系的建立。
將信息流動、物品流動以及資金流動三者有機的聯(lián)系起來，提高工作效率。
電子商務的發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的固定銷售模式，推動了物品流動業(yè)的發(fā)展。
四、電子商務背景下工商管理認證機構(gòu)注意的問題
通過對以上出現(xiàn)的問題進行分析研究，最好的應對措施就是積極建立電子商務認證機構(gòu)，這樣才能保障電子商務可持續(xù)發(fā)展。
并且，在建立電子商務認證機構(gòu)的時候，需要包含以下幾點內(nèi)容：第一，積極建設內(nèi)部消息搜集體系，這是工商管理在網(wǎng)絡經(jīng)濟中發(fā)揮作用的基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。
在工商管理中，建立電子商務認證機構(gòu)是電子商務發(fā)展的核心。
第二，建立電子密碼形式的營業(yè)執(zhí)照。
在電子商務系統(tǒng)中必須具備營業(yè)執(zhí)照，這樣才能有效的保證網(wǎng)絡交易的安全性。
電子密碼執(zhí)照與傳統(tǒng)紙質(zhì)的執(zhí)照用途一樣，確認消費者和銷售者的身份信息，避免欺騙行為的出現(xiàn)。
第三，工商管理機構(gòu)在對電子商務進行管理過程中，需要對信息進行互聯(lián)網(wǎng)化，這樣才能充分的發(fā)揮其功能，確保消費者的合法權(quán)益受到保障。
第四，需要虛心接受社會各界人士的監(jiān)督和管理，提高其工作質(zhì)量和工作效率。
在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，需要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將日常的管理工作公布給大眾，接受社會各界的監(jiān)督。
做到公平、公正、公開，堅持以人為本的服務理念，建立符合社會發(fā)展的監(jiān)督機制。
五、結(jié)束語
綜上所述，電子商務的不斷發(fā)展，不僅僅加快了企業(yè)之間的競爭，而且也帶動了我國經(jīng)濟的快速發(fā)展。
在電子商務背景下，工商管理機構(gòu)需要積極的對其工作方式和管理范圍進行改善，充分發(fā)揮其管理作用，對市場進行有效的監(jiān)督和管理。
消費者、企業(yè)以及相關(guān)部門需要積極轉(zhuǎn)變其思維方式和行為方式，配合電子商務的推進工作，這樣才能促進電子商務的可持續(xù)發(fā)展，進而帶動我國經(jīng)濟的快速發(fā)展。
除此之外，電子商務在發(fā)展過程中，需要對法律法規(guī)、管理制度等方面的內(nèi)容進行補充和完善，確保消費者的合法權(quán)益不會受到侵害，杜絕虛假銷售、夸大宣傳問題的出現(xiàn)。
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工商管理學中的電子商務與市場營銷【2】
摘要：近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進步，我國逐漸進入了電子商務時代。
電子商務取得實質(zhì)性進步的同時，對市場營銷也提出了相應的發(fā)展要求。
本文介紹了電子商務與市場營銷的基本內(nèi)涵，探究分析了工商管理學中電子商務對市場營銷的影響以及電子商務與市場營銷在工商管理學中的發(fā)展途徑。
關(guān)鍵詞：工商管理學;電子商務;市場營銷
現(xiàn)如今，中國經(jīng)濟已與世界各國的經(jīng)濟連成一個整體，中國在全球化的發(fā)展中要加快前進步伐，大力推動本國電子商務的發(fā)展，創(chuàng)新市場營銷的傳統(tǒng)模式。
電子商務的快速發(fā)展以及市場營銷的創(chuàng)新迎合了社會的發(fā)展趨勢，符合了社會的發(fā)展需要，并且加快了我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，增強了我國的綜合國力，促進了我國社會的穩(wěn)定。
一、電子商務與市場營銷的內(nèi)涵
(一)基本概念
電子商務的定義分為兩方面，一方面是指電子合同，其定義具有單一性。
另一方面是指全面性的電子商務，即在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下，進行電子交易、資金流轉(zhuǎn)、物流配置。
電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)后能夠打破傳統(tǒng)商務在時間以及空間上的局限，并促使電子商務向及時性、靈活性、高效性的方向發(fā)展。
隨著電子商務的不斷發(fā)展，市場營銷也有所創(chuàng)新。
市場營銷將網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，并借助網(wǎng)絡信息技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)了自身的創(chuàng)新和進步，電子市場營銷在營銷市場中發(fā)揮著中重要作用，促進了市場經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展[1]。
所謂市場營銷，指的是企業(yè)為使產(chǎn)品更好的走向市場，對企業(yè)內(nèi)部因素進行合理配置，進而電子商務在發(fā)展中對市場營銷的模式、方法、渠道、環(huán)境以及商業(yè)背景起著重要影響，為了更好的迎合電子商務的發(fā)展趨勢，市場營銷要相應的進行創(chuàng)新，推動自身向數(shù)字化、網(wǎng)絡信息化方向發(fā)展。
(二)基本特點
市場營銷在電子商務的帶動下，不僅突破了區(qū)域限制，而且使交易更加便捷化;在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下，服務質(zhì)量得到了明顯優(yōu)化、物資損耗明顯降低、服務流程明顯簡化;信息具有共享性和實時性的特點，進而對貨物能夠合理調(diào)配，降低交易成本;電子商務下的市場營銷能夠使企業(yè)與用戶間有效溝通，進而對產(chǎn)品進行優(yōu)化。
二、工商管理學中電子商務對市場營銷影響
(一)積極影響
一方面，傳統(tǒng)的市場營銷具有流程復雜、資源投入較大、程序較多等特點，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響下，市場營銷能夠打破空間和時間限制，減少不必要的流程和程序，進而降低成本。
在電子商務便捷的背景下，能夠及時掌握產(chǎn)品的營銷動態(tài)，進而發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
另一方面，電子商務能夠使市場營銷的空間和企業(yè)活動范圍擴大，進而快速融入世界經(jīng)濟。
與此同時，企業(yè)通過與客戶交流能夠了解客戶的需求，進而合理的控制生產(chǎn)、降低成本、減少費用。
此外，電子商務的發(fā)展能夠優(yōu)化市場營銷的發(fā)展質(zhì)量，合理控制市場營銷的發(fā)展步伐、引導市場營銷的發(fā)展方向[2]。
(二)挑戰(zhàn)分析
電子商務在發(fā)展的過程中為企業(yè)提供機遇的同時，加大了企業(yè)市場營銷的挑戰(zhàn)，進而為了實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目的，企業(yè)需要制定合理的市場營銷計劃和營銷方案。
此外，在電子商務發(fā)展的過程中金融風險、企業(yè)管理風險以及信息技術(shù)風險頻發(fā)，進而會導致網(wǎng)絡稅收大量流失、企業(yè)信息泄露以及情節(jié)嚴重的經(jīng)濟型犯罪。
(三)發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，我國電子商務的發(fā)展速度較快，雖然在一定程度上促進了市場營銷的發(fā)展，但是也導致了市場營銷在發(fā)展的過程中存在些許問題。
如目前企業(yè)的現(xiàn)代化程度較低、企業(yè)市場尚未成熟、市場管理體系不健全、虛假信息泛濫、企業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水平不高。
由此可知，目前電子商務和市場營銷的發(fā)展阻力較大[3]。
三、工商管理學中電子商務與市場營銷的發(fā)展途徑
目前，電子商務已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢，在我國經(jīng)濟的發(fā)展中起著重要作用。
要想擴大企業(yè)的發(fā)展空間、加快中國經(jīng)濟的發(fā)展步伐，我國要有效的推行工商管理學中電子商務與市場營銷的發(fā)展。
具體的發(fā)展途徑如下：
(一)對電子商務與市場營銷的市場環(huán)境進行優(yōu)化
市場是電子商務和市場營銷發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，電子商務要想健康、有序的發(fā)展，首先要優(yōu)化市場化境，在市場環(huán)境優(yōu)化的同時，制定有關(guān)電子市場的針對性制度，進而加強信息的完整性、真實性和準確性。
要想做到市場環(huán)境的真正凈化，單單依靠上述策略還不夠，除了制定規(guī)范的制度以外，還要對破壞市場穩(wěn)定、影響市場秩序的行為進行嚴格約束和打擊，充分發(fā)揮規(guī)章制度的作用，減少破壞市場安全行為的發(fā)生。
與此同時，電子市場也要強化人們對市場環(huán)境的優(yōu)化意識，使人們發(fā)自內(nèi)心的意識到市場環(huán)境的重要性，人們之間相互監(jiān)督、相互督促。
由此可見，要想做到電子商務市場環(huán)境的真正優(yōu)化，規(guī)章制度制定的同時，要利用制度對破壞市場環(huán)境的行為積極打擊，充分發(fā)揮制度的作用，并且提高人們的環(huán)境優(yōu)化意識，進而促進公平、規(guī)范的電子商務市場環(huán)境形成[4]。
(二)對企業(yè)內(nèi)部的制度進行適當?shù)母镄?/p>
由于電子商務屬于新型交易方式的一種，進而企業(yè)為了更好的迎合社會的發(fā)展需要，要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，對企業(yè)進行適當?shù)母镄隆?/p>
企業(yè)內(nèi)部進行革新時，一方面要制定相應的規(guī)章制度，根據(jù)制度的相關(guān)內(nèi)容對電子商務環(huán)境下的市場營銷進行有效管理;創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展理念和營銷模式，打破傳統(tǒng)營銷模式以及理念對企業(yè)發(fā)展的限制，在先進理念和創(chuàng)新模式的影響下促進市場營銷的進步，使市場營銷適應社會的發(fā)展需要，促進我國社會的經(jīng)濟進步，加快經(jīng)濟的發(fā)展步伐。
另一方面，企業(yè)內(nèi)部要打造高素質(zhì)、高水平、高效率的營銷團隊，團隊內(nèi)部人員要不斷學習先進的知識，對成功的案例進行總結(jié)歸納，并且與相關(guān)的專家學者進行溝通學習，進而不斷豐富自身的知識儲備，提高自身的業(yè)務水平和專業(yè)技能，培養(yǎng)自身良好的道德素養(yǎng)，在較高道德素養(yǎng)的影響下，規(guī)范自身的語言和行為，避免信息泄露的同時，加強對信息的篩選和辨別能力。
與此同時，要加大企業(yè)對先進技術(shù)的引進，學習發(fā)達國家先進技術(shù)經(jīng)驗，并引以為用。
因為電子商務是在信息技術(shù)的背景中以及信息技術(shù)的輔助下不斷發(fā)展壯大的，所以企業(yè)在進行制度革新時，要重視對先進信息技術(shù)的引進，通過技術(shù)投入，解決電子商務與市場營銷在發(fā)展中遇到的難題。
(三)相關(guān)部門協(xié)作配合
電子商務以及市場營銷要想穩(wěn)健發(fā)展，離不開國家對企業(yè)的支持，相關(guān)部門在做好本職工作的同時，各部門間互相配合，強化對電子商務的管理。
在電子商務和市場營銷的發(fā)展中，各部門間密切協(xié)作、積極配合，不僅能夠互相監(jiān)督，而且能夠避免信息風險[5]。
四、結(jié)語
綜上所述，隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷加快，人們即將從經(jīng)濟發(fā)展時代發(fā)展到電子商務時代。
電子商務時代符合社會的發(fā)展趨勢，能夠迎合社會的發(fā)展需要，電子商務的發(fā)展能夠促進市場營銷向網(wǎng)絡電子化的方向邁進。
因此，企業(yè)要為電子商務和市場營銷的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
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