兒童福利院自查報告

　　在學習、工作生活中，我們使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的兒童福利院自查報告，希望對大家有所幫助。

　　我院護理部20xx年被命名為市優秀“青少年維權崗”以來，在市創建優秀“青少年維權崗”活動領導小組及院黨委的正確領導下，始終踐行全心全意為對象服務的服務宗旨，深入貫徹“一切以對象為關注焦點”的服務理念，堅持愛心、孝心、真心、誠心服務，有效促進了殘疾青少年服務工作的深入開展，保護未成年人合法權益和預防未成年人犯罪工作取得了明顯成效。現就幾年來工作情況報告如下：

　　一、加強領導，健全制度，提高服務能力，確保服務工作的專業化、制度化

　　一是加強領導，精心組織。我院護理部被授予市優秀青少年“維權崗”以后，院黨委十分重視，專門成立了以分管院長為組長，辦公室、護理部負責同志為成員的創建優秀“維權崗”領導小組，具體負責護理部創建“維權崗”工作的領導、協調和監督，確保該項工作的正常開展。多年來，在我院“青少年維權崗”創建領導小組的領導下，按照創建要求，結合本單位實際，始終把創建工作與我院建設和發展緊密結合起來，積極開展學勞模，比奉獻，愛崗敬業，視對象為親人的“誠信服務班組”評比競賽活動。

　　二是堅持政治業務學習制度。即每周四下午集中學習政治理論、業務知識等，用理論武裝頭腦，用理論指導實際服務工作。強化教育，正確引導，推崇文明服務，不斷提高職

　　工思想道德素質。組織職工進行職業道德、職業作風、職業紀律和職業技能的學習培訓；通過教育培訓和正確的引導，廣大職工自覺遵守職業道德，尊重殘疾人，依法工作，文明服務，把黨和政府的溫暖送到殘疾青少年的心坎上。三是建立健全服務制度。20xx年我院在中南地區福利機構率先推行ISO9001質量管理體系。制定了《日常護理操作規程》、《回告制度》等，確保殘疾青少年人服務工作的規范、有序開展。

　　二、深化教育培訓，加強隊伍建設，練內功、強素質。

　　由于服務對象的特殊性，要求服務人員有較高的政治素質和較強的業務水平。多年來，我院護理部分期分批組織職工進行培訓活動，開辦了業務技能培訓班，組織了護理技能應知應會的考試考核活動。做到四個堅持：第一是堅持“四職”教育。教育廣大職工愛崗敬業依法行政，規范服務，把黨和政府的溫暖送到殘疾人的心坎上；第二是堅持開展了“五個一點”（責任心強一點、感情投入一點、微笑多一點、態度好一點、語氣柔一點）宣傳教育活動。第三是堅持開展ISO9001質量管理體系知識培訓。教育廣大職工，嚴格按照ISO9001質量管理體系要求，規范操作，精心服務。牢固樹立服務只有起點沒有終點理念，工作是一切以顧客為關注焦點，以全國勞模魯素珍同志為榜樣，大力推行“四心”服務，為殘疾青少人營造一個和諧、溫馨、舒適的生活環境。增強

　　職工使命感、責任感。通過辦板報、出專欄、上黨課、看光碟、聽報告等形式，同時開展學習競賽，營造濃厚的學習氛圍。職工的參與率達100%，經考核測評合格率在90%以上。通過有計劃、有針對性的政治和業務教育，我院護理部職工的文化、專業、政治素質得到了進一步的提高。

　　三、狠抓業務工作，改進業務管理與服務，創品牌、出精品。

　　一是深化誠信服務，開展以學習勞模魯素珍為主題內容的“誠信服務班組”競賽評比、命名、表彰活動，使勞模精神在我院生根發芽、開花結果。多年來，全院十三個班組參加了競賽活動，制定了評比考核標準，定期檢查不定期抽查每周至少檢查一次，每月匯總一次。經考核小組的評比打分，綜合家屬及服務對象意見，最終護理部脫穎而出，被授予首屆“誠信服務班組”榮譽稱號；同時，該部xxxx還被市婦聯評為“巾幗文明示范崗”。

　　二是加強醫療康復，完善病案管理，改進服務模式。今年在繼續推行優質管理、優質服務的基礎上，以特教康復為重點，建立完善醫療康復服務體系。根據對象的身體情況和病情特征，制定入住適應性計劃和康復個案計劃，由特教老師指導進行形式多樣的康復活動。成立了腰鼓隊、歌詠隊等。開展了多種多樣的棋牌類、球類、手工編織、刺繡、舞蹈、游戲類活動，提高對象的智能、體能，鍛煉他們的生活自理

　　能力。購買了電子琴，開辦了音樂課堂。組織對象外出參觀等活動，送殘疾人學習盲文，學習電腦及鋼琴，激發了她們熱愛生活的熱情。舉辦了十二屆收養對象運動會，收養對象展示了良好的精神風貌和競賽水平，各個項目都賽出了好成績。全院對象康復參與率達到80%，有康復價值和可康復的對象參與率達100%，康復有效率達85%。

　　三是立足服務社會，維護青少年合法權益。針對當前片面地追求物質生活，致使一些青少年在社會一些負面因素的影響下，走上違法犯罪道路的現象，與學校正常建立聯系制度，被授予洪山區楊家寨學校德育教育基地，定期組織青少年學生及家長參加聯誼活動，讓殘疾服務對象感受社會的關愛，也讓青少年學生感受到要珍惜自己的幸福生活。同時向社會公開服務承諾和工作程序，在該病區設臵意見箱，公布了投訴電話，主動聽取和收集各類意見和建議。在我院開通愛心服務咨詢電話后，護理部承擔起護理咨詢、上門服務的重任，組建了青少年維權服務志愿者隊伍，深入社區，將護理經驗與社會共享，讓社會上需要這種特殊服務的家庭提供幫助。

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