商場服務承諾書

　　在當下社會，在很多情況下我們需要用到承諾書，不同的承諾書內容同樣也是不同的。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編收集整理的商場服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商場服務承諾書1

　　為維護廣大消費者的合法權益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場特承諾如下：

　　一、認真學習、貫徹執行《消費者權益保護法》；

　　二、實行明碼標價，不蒙騙消費者；

　　三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；

　　四、出現投訴及時解決，做到投訴不出店；

　　五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。

　　售后服務電話：xx

　　舉報投放電話：xx

　　對本商場與消費者發生糾紛協商不成的'即自動轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。

商場服務承諾書2

　　根據國家對"家電下鄉推廣工作流通企業"的要求，我商場鄭重承諾：

　　一、保證全面遵守《財政部商務部關于印發家電下鄉推廣工作方案的通知》（財建[20xx]680號）、《商務部財政部關于做好家電下鄉推廣工作有關問題的通知》（商綜發[20xx]426號）等相關規定，保證銷售家電下鄉中標產品，不騙取財政補貼；

　　二、積極做好家電下鄉的宣傳和產品銷售工作，保證銷售產品的多樣性；

　　三、遵守推廣工作確定的`對中標產品價格的有關規定，統一同一型號產品的零售價格，不采取壓價等不正當競爭；

　　四、保證遵守家電下鄉信息管理系統安全密鑰等安全管理規定，產品售出后三個工作日內將銷售信息錄入到家電下鄉信息管理系統；

　　五、保證所銷售的中標產品貨真價實，并提供優質的售后服務和物流配送，嚴格遵守國家關于家電產品的三包規定，應退盡退；

　　六、嚴格遵守《零售商促銷行為管理辦法》和《零售商供應商公平交易管理辦法》，不搞限時限量促銷，大型促銷活動提前向所在地商務財政主管部門備案；不得利用市場優勢地位搞市場壟斷；

　　七、接受國家及各級商務、財政部門對我商場的產品銷售、配送及售后服務情況的檢查及監督管理，并提供相關數據資料；

　　八、保證對本商場所銷售的中標產品在銷售過程中出現的問題負全部責任；

　　九、我商場承諾向縣級商務部門備案，簽訂承諾書，服從相關部門的管理，協助相關部門杜絕騙補行為的發生；

　　本承諾書自我商場簽字之日起生效。

　　承諾人：xx（蓋章）

　　日 期：xx

商場服務承諾書3

　　綠葉不忘根的情，重百堅持“為您服務、讓您放心、使您滿意”的服務宗旨，“誠實經商、依法經營、真誠服務、質量負責”的商業信譽，繼續實施百萬元“維護消費者權益基金”工程。為此，重百鄭重向顧客作出如下服務承諾：

　　（一）質量保證，售假賠償。凡在重百各商場購有假冒偽劣商品或舉報出售有假冒偽劣商品，經查驗屬實的，除對購買者給予加倍賠償外，重百將給予購買者或舉報者50-500元獎勵。

　　（二）方便顧客，送貨服務。對市區及近郊購有大件、笨重、貴重等商品及集團購買、老弱病殘顧客實行免費送貨到家；在所屬商場購貨可選擇就近商場送貨。

　　（三）商品退換，為您解憂。顧客凡在重百任一商場購買的商品，只要符合退換條件，持有效憑證，可在重百所屬任一商場退換，并按買價退貨。如有質量問題，由顧客自行運送來退換的'大件商品，商場給予運費等補償。

　　1、凡在重百各商場購買的家用電器試用期30天。試用期內出現質量問題，可退換貨（退換商品的包裝、附件應齊備）。

　　2、重百出售的其它一般商品（不含食品，煙酒，藥品，化妝品，金銀珠寶飾品，感光材料，貼身衣物，電腦、數碼相機等高科技產品），如顧客不滿意，只要保持商品原樣，在30天內可持有效購物憑證進行退換貨。做到一次性解決。

　　3、國家有規定的特殊商品，其退換貨按國家有關規定執行。

　　4、顧客退換的商品，應是退還商場經營有的商品。

　　（四）售后維修，服務到家。凡由重百承修的大件商品，經聯系，48小時內上門維修。對確無法上門維修，需顧客自行送修或取走的，商場給予運費等補償；凡由重百承修或接修的商品，保證按時交付。顧客在預約時間內未取得商品，且又未得到事先情況說明的，給予一次性20-50元補償。

　　（五）優質服務，促優找差。重百堅持主動、熱情、耐心、周到的服務，文明、禮貌、求實的經營作風。凡對重百各商場接待服務投訴屬實，提出建議被采納的顧客，給予紀念品或20-100元獎勵。

　　（六）及時認真，解決投訴。顧客各類投訴，做到一般問題當日解決，重大問題三日內解決，特殊問題一周內解決，投訴處理率100%。

　　（七）其他便民服務項目

　　重百為您推出多項服務，即：對未“三包”或“三包” 期已過的商品實行合理收費修理；分體式空調、家庭影院、洗衣機、電腦等，實行免費上門安裝調試；黃金珠寶商品免費清洗拋光；免費挑邊熨燙、皮帶打孔，化妝品試用，缺貨登記，并提供物品暫存服務等等。

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