商家的售后服務承諾書范文

　　導語：每一份承諾書都代表了商家對顧客的一個承諾，因此寫好承諾書是十分重要的，因此，小編為大家準備了經典的承諾書范文，希望對大家有所幫助!

　　篇一：產品質量及售后服務承諾書

　　溧水縣政府采購中心：

　　我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

　　(一)產品質量：

　　1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

　　(二)售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產品：

　　………..

　　b、質量維護期：質保期外(能/否)提供終身維修服務。

　　超出保修期的部件收取部件成本費。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓;

　　b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外--小時響應提供上門服務;如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止;

　　c、定期回訪維護保養：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

　　4、售后服務聯系方式：

　　服務電話： 聯系人：

　　投訴電話： 聯系人：

　　(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。

　　供應商全稱(公章)：

　　法定(委托)代理人：

　　日 期：

　　篇二：產品質量及售后服務承諾書

　　尊敬的用戶:

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點:

　　1、商品品質:xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質保:xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

　　3、專業組裝:xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

　　4、誠實守信:xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

　　5、技術支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

　　6、售后服務:a、市區內:硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

　　b、市區外(含郊區):硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

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