旅游包車客運經營行為承諾書范文（精選7篇）

　　在日常生活和工作中，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，不同的承諾書內容同樣也是不同的。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家收集的旅游包車客運經營行為承諾書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　旅游包車客運經營行為承諾書 1

尊敬的文山道路運輸管理局：

　　我公司按照《中華人民共和國道路運輸條例》和交通部《道路運輸及客運站管理規定》（2005年第10號令）的有關規定要求，將嚴格遵守有關道路客運管理的法規、規章及文件規定，在經營期限內承諾如下：

　　一、嚴格按照道路運輸管理機構的許可，自籌資金統一購置符合《營運客車類型劃分及等級評定》標準的大型高一級客車5輛（50+1+1座）；中型高一級客車1輛（37+1+1座）。車輛技術等級達到一級。

　　二、按許可經營的范圍，從事旅游客運經營：

　　1、嚴格按包車線路運行，不搭乘其他旅客。

　　2、除執行道路運輸管理機構下達的'緊急包車任務外，其營運線路一端在車籍所在地。

　　3、單程的去程包車回程載客時，向回程客源所在地縣級以上道路運輸管理機構備案。

　　4、所派出的車輛，持有注明客運事項的旅游客票或者旅游包車運輸合同以及有效的《旅游車標識》和《云南省旅游車行車路單》運營。

　　5、認真執行旅游車出車前例保、報派、查檢、派車的安全管理制度。

　　三、不掛靠經營。

　　四、為旅客投保承運人責任險，按時購買機動車交通事故責任強制保險。

　　五、按規定定期檢測、維修車輛，保證車輛技術狀況良好，安裝車載GPS系統。建立GPS監控管理平臺，安排專人對車輛進行有效監控，嚴格安全生產管理制度實施，確保車輛安全運行。

　　六、建立車輛服務質量信譽考核檔案，保證優質服務。

　　七、培訓駕駛員、乘務員具有良好的業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證，乘務員領取了上崗證）身體健康，能勝任工作。

　　八、認真做好基礎工作，確保原始資料完整齊全，并按時向行業管理機構上報旅游車工作率及相關情況等有關資料，保證數據真實性、有效性。

　　九、服從行業管理規定，自覺配合道路運輸管理機構做好維護社會穩定工作。

　　對以上承諾如有違反，自覺接受道路運輸管理機構的處罰：

　　1、若有5%車輛違反，自愿停運學習、整改期為一周。整改期滿，經道路運輸管理機構驗收合格后，再申請恢復營運。

　　2、在一年內，對同一車違規而被道路運輸管理機構處罰過3次以上的，自愿放棄該車旅游客運經營權，上交該車所使用的《旅游車標識》、《道路運輸證》及《從業資格證》等。

　　3、若經營期限屆滿后，對未獲得許可延續經營的車輛，由本公司自行處理并退出客運市場。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　旅游包車客運經營行為承諾書 2

尊敬的旅游管理部門、廣大游客及社會各界：

　　作為XX旅游包車客運服務的提供者，我們深知自身肩負的責任與使命，為確保旅游包車客運市場的健康有序發展，維護游客的合法權益，特此鄭重承諾如下：

　　一、合法合規運營

　　我們嚴格遵守國家及地方關于旅游包車客運的各項法律法規，確保車輛資質合法、駕駛員持證上崗，堅決杜絕非法營運行為，為游客提供安全、合法的出行服務。

　　二、車輛安全保障

　　我們承諾所有運營車輛均經過嚴格的安全檢查與維護，確保車輛技術狀況良好，配備齊全的安全設施與應急設備。同時，加強對駕駛員的安全教育與培訓，提高安全意識與應急處理能力，確保行車安全。

　　三、服務質量承諾

　　我們致力于提供高品質的旅游包車客運服務，包括但不限于準時發車、文明駕駛、熱情服務。我們將根據游客需求，合理安排行程，確保旅游活動的順利進行。同時，積極聽取游客意見與建議，不斷改進服務質量，提升游客滿意度。

　　四、誠信經營原則

　　我們堅持誠信為本的經營原則，明碼標價，透明消費，杜絕任何形式的欺詐行為與不合理收費。在合同履行過程中，我們將嚴格遵守合同條款，確保游客的合法權益不受侵害。

　　五、環境保護責任

　　我們深知旅游包車客運對環境的影響，因此承諾在運營過程中，積極采取節能減排措施，減少車輛排放對環境的污染。同時，倡導綠色旅游理念，引導游客共同保護旅游目的地的'生態環境。

　　六、應急響應機制

　　我們建立完善的應急響應機制，確保在突發事件發生時，能夠迅速、有效地進行處置。我們將與相關部門保持密切聯系，共同應對旅游包車客運過程中可能遇到的各種風險與挑戰。

　　總之，XX旅游包車客運將秉持“安全、優質、誠信、環保”的經營理念，不斷提升服務品質與運營效率，為廣大游客提供更加便捷、舒適、安全的旅游包車客運服務。我們真誠歡迎社會各界的監督與指導，共同推動旅游包車客運行業的健康發展。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　旅游包車客運經營行為承諾書 3

尊敬的廣大游客：

　　作為一家致力于提供高品質旅游服務的專業公司，我們深知包車客運服務在旅游體驗中的重要性。為了維護良好的市場秩序，保障旅客的合法權益，提升旅游服務質量，我們特此鄭重承諾如下：

　　一、合法合規運營

　　我們承諾，所有包車客運業務均嚴格遵守國家及地方關于道路旅客運輸的法律法規，確保車輛、駕駛員及運營資質齊全有效，堅決杜絕非法營運行為。

　　二、車輛安全保障

　　我們承諾，所有用于包車客運的'車輛均經過嚴格的安全檢查和維護保養，確保車況良好，安全設施齊全有效。同時，我們將定期對車輛進行安全檢查，及時發現并排除安全隱患，為旅客提供安全可靠的出行環境。

　　三、駕駛員素質提升

　　我們承諾，所有駕駛員均具備相應的從業資格和豐富的駕駛經驗，經過嚴格的崗前培訓和安全教育。我們將持續加強駕駛員的職業道德、安全駕駛技能和應急處理能力培訓，確保每位駕駛員都能以高度的責任心和專業的技能為旅客提供優質服務。

　　四、誠信經營服務

　　我們承諾，在包車客運服務過程中，堅持誠信經營，不欺詐、不誤導旅客。我們將根據旅客的實際需求，提供合理的行程安排和價格透明的服務，確保旅客的合法權益得到充分保障。同時，我們將積極聽取旅客的意見和建議，不斷改進服務質量，提升旅客滿意度。

　　五、應急處理機制

　　我們承諾，建立健全包車客運服務應急處理機制，制定詳細的應急預案和處置流程。在發生突發事件或安全事故時，能夠迅速響應、有效處置，最大限度地減少損失和影響，保障旅客的生命財產安全。

　　六、持續改進與創新

　　我們承諾，將不斷關注旅游行業的發展動態和市場需求變化，積極引進新技術、新設備和新理念，持續提升包車客運服務的質量和效率。同時，我們將不斷創新服務模式和服務內容，為旅客提供更加便捷、舒適和個性化的旅游體驗。

　　總之，我們將以高度的責任感和使命感，嚴格遵守相關法律法規和行業規范，不斷提升包車客運服務的質量和水平。我們堅信，通過我們的共同努力和不懈追求，一定能夠為廣大旅客提供更加優質、安全、便捷的旅游服務！

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　旅游包車客運經營行為承諾書 4

尊敬的廣大游客：

　　作為專業的旅游包車客運服務提供商，我們深知安全、誠信與優質服務是行業之根本，特向廣大旅客及社會各界鄭重承諾如下：

　　我們承諾，嚴格遵守國家關于道路旅客運輸的各項法律法規，確保車輛合法合規運營，所有車輛均通過嚴格的安全技術檢驗，保險齊全有效，駕駛員資質完備，經驗豐富，為每一次出行提供堅實的安全保障。

　　我們致力于提供超越期待的旅行體驗，從車輛整潔舒適到服務態度熱情周到，每一細節都力求完美。我們將根據客戶需求，靈活調整行程安排，確保旅途順暢無憂，讓每一位乘客都能感受到家的溫馨與便捷。

　　誠信經營是我們的立身之本。我們承諾，在價格上公開透明，無隱形消費，不擅自更改行程或增加費用，確保每一位乘客的合法權益得到最大尊重與保護。同時，我們接受社會各界的.監督與批評，對于任何服務瑕疵，都將積極整改，不斷提升服務質量。

　　在環境保護方面，我們承諾積極踐行綠色出行理念，選用環保節能型車輛，減少碳排放，為守護藍天白云貢獻一份力量。

　　總之，我們將以高度的責任感和使命感，持續優化旅游包車客運經營行為，為廣大旅客提供更加安全、舒適、便捷、環保的出行服務。讓我們攜手共創美好旅程，讓每一次出行都成為難忘的記憶！

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　旅游包車客運經營行為承諾書 5

尊敬的游客及合作伙伴：

　　為積極響應國家關于旅游客運市場健康、有序發展的號召，確保每一位旅客的出行安全、舒適與滿意，本企業（以下簡稱“我司”）作為專業的旅游團包車客運服務提供商，特此鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守法律法規：我司將全面遵守國家及地方關于道路旅客運輸的法律法規、規章制度，確保所有經營行為合法合規，不觸碰法律紅線，維護良好的旅游客運市場秩序。

　　二、保障車輛安全：我司承諾投入運營的.旅游包車均經過嚴格的安全檢測，確保車輛技術狀況良好，安全設施齊全有效。定期進行車輛維護保養，嚴禁使用報廢車、拼裝車或未經安全檢測合格的車輛從事旅游客運。

　　三、司機資質合格：我司聘用的駕駛員均持有有效的機動車駕駛證和從業資格證，具備良好的駕駛技能和職業道德，無重大交通違法記錄。加強駕駛員安全教育與管理，確保行車過程中嚴格遵守交通規則，文明駕駛，為游客提供安全、平穩的乘車環境。

　　四、服務質量保證：我們致力于提供高品質的客運服務，包括但不限于準時發車、沿途服務周到、行程安排合理等。將充分考慮游客需求，積極解決游客在旅途中遇到的問題，確保每一位游客都能享受到愉快、舒心的旅行體驗。

　　五、信息透明公開：在合作過程中，我司將確保服務信息、價格體系等內容的公開透明，不存在隱瞞或欺詐行為。對于行程安排、費用明細等關鍵信息，將提前與游客及合作伙伴溝通確認，確保雙方權益得到充分保障。

　　六、應急處理機制：建立完善的突發事件應急處理機制，針對可能發生的交通事故、自然災害等突發情況，制定詳細的應急預案，確保能夠迅速、有效地進行應對，最大限度地減少損失和影響。

　　七、持續改進與提升：我司將不斷總結經驗教訓，積極聽取游客及合作伙伴的反饋意見，持續優化服務流程，提升服務質量。通過培訓、引進先進管理技術等手段，不斷提升企業的綜合實力和市場競爭力。

　　八、誠實守信經營：我們深知誠信是企業發展的基石，因此承諾在經營過程中堅持誠實守信原則，不從事任何虛假宣傳、價格欺詐等不正當競爭行為。以誠待人，以信立業，共同推動旅游客運市場的繁榮發展。

　　總之，我司將始終秉持“安全第一、服務至上”的經營理念，全力以赴為每一位游客及合作伙伴提供安全、便捷、舒適的旅游包車客運服務。我們期待與您攜手共創美好未來！

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　旅游包車客運經營行為承諾書 6

　　為進一步規范旅游包車客運經營行為，提高旅游包車客運服務質量，保障游客生命財產安全，樹立良好的旅游形象，我社鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守法律法規

　　1. 嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國道路運輸條例》《道路旅客運輸及客運站管理規定》等相關法律法規，依法經營，誠實守信，公平競爭，自覺維護旅游包車客運市場秩序。

　　2. 嚴格按照許可的經營范圍從事旅游包車客運經營活動，不超越許可事項，不擅自改變經營線路，不違規站外攬客、組客。

　　二、加強車輛管理

　　1. 建立健全車輛技術檔案，定期對車輛進行維護和檢測，確保車輛技術狀況良好，符合國家安全運行標準。出車前，對車輛進行全面檢查，確保車輛安全設施設備齊全有效，如安全帶、滅火器、安全錘等。

　　2. 嚴格按照規定的車輛類型和等級配備車輛，不使用報廢、擅自改裝、拼裝以及其他不符合國家規定的車輛從事旅游包車客運。保證車輛外觀整潔，車內衛生良好，為游客提供舒適的乘車環境。

　　三、強化駕駛員管理

　　1. 聘用具有相應從業資格的駕駛員，定期組織駕駛員參加安全培訓和繼續教育，提高駕駛員的安全意識和業務技能。督促駕駛員嚴格遵守交通法規和操作規程，安全駕駛，文明服務。

　　2. 合理安排駕駛員工作時間，保證駕駛員有足夠的休息時間，防止駕駛員疲勞駕駛。嚴禁駕駛員酒后駕車、超速行駛、超員載客等違法違規行為。在行車過程中，要求駕駛員嚴格遵守交通規則，按照規定的路線、速度行駛，確保行車安全。

　　四、保障游客權益

　　1. 與游客簽訂規范的旅游包車合同，明確雙方的權利和義務。在合同中注明車輛信息、行程安排、服務標準、費用明細等內容，確保游客的知情權和選擇權。

　　2. 嚴格按照合同約定提供服務，不擅自變更行程、減少服務項目或降低服務標準。如因不可抗力等特殊原因需要變更行程的，必須及時與游客溝通協商，取得游客的'同意，并做好相關善后工作。

　　3. 加強對游客的安全宣傳教育，在發車前向游客講解安全注意事項，提醒游客系好安全帶，妥善保管好個人財物。在行車過程中，密切關注游客的身體狀況，如發現游客有不適或突發疾病，及時采取措施進行救助。

　　五、規范經營行為

　　1. 嚴格執行旅游包車客運價格政策，不惡意抬高價格或低價競爭，不收取任何未予標明的費用。在經營場所顯著位置公示收費項目和標準，自覺接受游客和社會監督。

　　2. 不強迫游客購物或參加自費項目，不擅自增加旅游景點。如游客自愿購物或參加自費項目，必須確保游客的自主選擇權，不得從中獲取不正當利益。

　　3. 積極配合交通運輸、旅游等部門的監督檢查，如實提供相關資料和信息。對檢查中發現的問題，及時進行整改，確保旅游包車客運經營行為規范有序。

　　六、提高服務質量

　　1. 樹立“游客至上，服務第一”的宗旨，不斷提高服務質量和水平。為游客提供熱情、周到、細致的服務，做到語言文明、舉止得體、服務規范。

　　2. 建立健全投訴處理機制，在經營場所公布投訴電話，及時受理游客的投訴和建議。對游客的投訴，認真調查核實，在規定時間內給予答復和處理，做到件件有落實，事事有回音，切實維護游客的合法權益。

　　七、加強安全管理

　　1. 建立健全安全生產管理制度，落實安全生產主體責任。明確各級管理人員和從業人員的安全生產職責，加強安全生產監督檢查，及時消除安全隱患。

　　2. 制定完善應急預案，定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。如發生交通事故或其他突發事件，立即啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處置，并及時向有關部門報告。

　　八、承擔社會責任

　　1. 積極參與社會公益活動，為促進旅游業發展和社會和諧做出貢獻。

　　2. 加強環境保護意識，倡導綠色出行，在旅游包車客運經營過程中，采取有效措施減少環境污染。

　　本社將嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，并接受相關部門的處罰。同時，歡迎廣大游客和社會各界對我社的旅游包車客運經營行為進行監督。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　旅游包車客運經營行為承諾書 7

尊敬的 XX 旅游團：

　　為了確保旅游包車客運服務的質量和安全，保障游客的合法權益，我司xxx特向貴旅游團作出以下鄭重承諾：

　　一、車輛及駕駛員資質保證

　　1. 我司提供的旅游包車車輛具備合法有效的營運資質，各項證件齊全，符合國家和行業相關標準及要求。車輛定期進行維護保養和安全檢測，確保技術狀況良好，性能安全可靠，車內設施設備齊全且完好無損，為游客提供舒適的乘車環境。

　　2. 選派的駕駛員均持有相應準駕車型的有效駕駛證，具有豐富的駕駛經驗和良好的.職業道德，且身體健康，無不良駕駛記錄和違法犯罪行為。駕駛員在出車前將保證充足休息，以良好的精神狀態為游客提供服務，行車過程中嚴格遵守交通法規，確保安全駕駛。

　　二、服務質量承諾

　　1. 按照貴旅游團的行程安排，準時準點提供包車服務，絕不擅自延誤或提前出發，如有特殊情況需調整時間，將提前與貴團溝通并取得同意。

　　2. 駕駛員在服務過程中將保持熱情、禮貌、耐心，積極協助游客上下車，妥善安置行李物品，為游客提供必要的幫助和指導。

　　3. 車內保持整潔衛生，定期進行清潔消毒，為游客營造一個干凈、舒適的乘車空間。

　　4. 配備必要的急救藥品和設備，如遇游客突發疾病或身體不適，駕駛員將及時提供必要的救助，并盡快送往附近醫療機構進行治療。

　　三、安全保障承諾

　　1. 加強對駕駛員的安全教育培訓，定期組織安全學習活動，提高駕駛員的安全意識和應急處置能力。駕駛員將嚴格遵守安全操作規程，確保行車安全。

　　2. 出車前對車輛進行全面的安全檢查，包括車輛制動、轉向、燈光、輪胎等關鍵部位，確保車輛無安全隱患。在行駛過程中，密切關注車輛運行狀況，如發現異常情況及時停車檢查并處理。

　　3. 嚴格按照核定的載客人數載客，絕不超載運行。提醒游客系好安全帶，確保游客乘車安全。

　　4. 遵循合理的行車路線，不擅自改變行程或繞道行駛。如遇特殊情況需變更路線，將提前向貴團說明情況并征得同意。

　　四、價格透明承諾

　　1. 我司向貴旅游團提供的包車服務價格將嚴格按照合同約定執行，保證價格透明、合理，無任何隱性收費或額外加價項目。在簽訂合同前，將向貴團詳細說明各項費用明細，確保貴團清楚了解費用構成。

　　2. 如因不可抗力等特殊原因導致費用增加，我司將及時與貴團溝通協商，經貴團同意后方可調整費用，并提供相關依據和說明。

　　五、投訴處理承諾

　　1. 我司設立專門的投訴處理渠道，如客服電話、電子郵箱等，確保游客的投訴能夠及時得到受理和反饋。

　　2. 對于游客的投訴，我司將在接到投訴后xx個工作日內進行調查核實，并將處理結果及時告知貴團。如確屬我司責任，將按照相關規定嚴肅處理，并向貴團道歉，同時采取措施加以改進，以避免類似問題再次發生。

　　我司深知旅游包車客運服務質量和安全的重要性，將以高度的責任感和使命感，認真履行以上承諾，為貴旅游團提供優質、安全、舒適的包車服務。如有違反，愿意承擔相應的法律責任和經濟賠償責任。

　　特此承諾！

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

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