電子商務增值服務平臺研究論文

時間：2022-10-09 02:04:28 電子商務畢業論文我要投稿

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電子商務增值服務平臺研究論文

　　1998年3月6日，世紀互聯通訊技術公司與中國銀行合作的交易在互聯網上成功實現,這是我國首筆互聯網上的電子交易，標志著我國電子商務開始進人實用階段,之后，我國就掀起了一股電子商務的熱潮。截至2012年網絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。據艾媒咨詢(iiMediaResearch)的研究數據顯示,2011年中國電子商務市場規模為562.3億元，2012年達到986.8億元,增長率為75.5%。到2015年，中國電子商務將達到4188.5億元的市場規模。

電子商務增值服務平臺研究論文

　　由以上數據可見，我國電子商務的發展十分迅速，處于上升的趨勢。隨著Internet的迅速發展，電子商務在傳統的B2B，B2C,C2C商業模式之下，又發展起了O2O商業模式，目前這種商業模式已趨于成熟，也普遍被人們所接受。

　　因此隨著日益多樣化的用戶需求和不斷成熟的市場環境需要，要想獲得長期的網上交易平臺，就必須走上增值服務的軌道上，打造功能齊全，先進,實用的電子商務增值服務系統已經是迫在眉睫需要解決的問題。

　　選擇一個穩定、可靠、可拓展的增值服務型電子商務平臺是每一個從事電子商務企業成敗的基礎技術保障。首先，一個好的電子商務平臺必須能夠滿足設計的理念和需求,滿足系統在時間上、空間上可持續發展的需要。其次，電子商務平臺應具有安全性、有效性和可維護性。第三，電子商務是在信息技術基礎之上發展起來的,所以技術的選擇相當關鍵。第四,要選擇能體現其設計思想的方便.快捷地開發工具。

　　因此當前很多企業都開發電子商務平臺，而對于基于增值服務的電子商務平臺開發者寥寥無幾，這主要是人們對于增值服務的概念和意義還沒有完全形成，如何利用基于增值服務的電子商務平臺來提升供應鏈、價值鏈已成為迫在眉睫需要解決的問題。

　　一、什么是增值服務

　　增值服務是在基礎網絡上由傳統業務衍生的服務種類,它與傳統業務之間既有內在的聯系，又具有超然身份;它是事物發展到一定階段必然出現的產物。用戶需求的多樣化必然要求企業開發多樣化的產品來滿足需要，體現到業務類別上,主要是對產品進行細分，以適應不同業務的需求;這些產品不同于傳統的一業務一系統，而是多業務一系統，即在一個系統平臺上存在多種產品，用戶的鑒權、身份管理.策略管理及賬務管理集于一身。這種結構有利于增值業務的統一管理,有利于今后新開發業務的順利并接，節省了成本,提高了效率。

　　二、什么是電子商務增值服務平臺

　　電子商務增值服務平臺是在現代軟件工程的概念上建立的，實施最大限度的軟件和系統資源的重用，啟動數據共享工裎，把真正與領域業務需求有關的部分提取出來，把信息基礎設施與公共應用支持開發成平臺。

　　本平臺充分考慮到這些特點,結合現有的電子商務系統理論技術，更加強調交易的多樣性、安全性、便捷性、實時監控性、數據處理靈活性、流程的規范性以及跨平臺交易的統一性，以增值服務來提升企業形象從而獲得更大的利潤。

　　通過對基于增值服務的電子商務平臺的統一接人、應用、和管理，可以將電信、技術、商業以及各行業的服務融合在一起，降低企業步入電子商務交易的門檻，同時,用較小的資金投人、簡單的接人方式去聯系最廣泛的客戶和供應商，進行先進、有效的電子商務應用服務，從而建立一個多贏的電子商務合作圈,形成整體競爭優勢。

　　三、電子商務增值服務平臺特性

　　1、目的性。基于增值服務的電子商務平臺的目的是為某一目標、某一領域提供信息服務,每一個基于增值服務的電子商務平臺下的子系統都應有明確的任務和功能。主要是為企業或用戶提供商品信息、交易信息以及物流動態、貨物信息、車輛信息等,為企業客戶提供在線下單、訂單査詢、提單査詢、貨物跟蹤等信息。

　　2、相關性。基于增值服務的電子商務平臺的相關性主要是從資源能夠共享角度考慮的，因為資源的有限性，只有共享有限的資源才能夠提供更多的信息服務。將基于增值服務的電子商務平臺系統進行模塊劃分，集中每一模塊的特性和行為相互制約、相互影響,更好地為某一領域的電子商務交易提供服務。

　　3、層次性。為了使基于增值服務的電子商務平臺便于開發、管理和維護,利用模塊化、結構化的設計思想，將信息系統平臺按照自頂向下、逐層分解的方式分為一系列的子系統。這實質上是對基于增值服務的電子商務平臺目標、功能、任務的分解。同樣各個子系統還可分解為更低一層的子系統。

　　四、國內外增值服務電子商務平臺發展現狀

　　目前國內大型電子商務網的門戶化模式則是能夠實現更多有效信息與更多增值服務的模式。例如:淘寶網之所以成功，主要是因為他們成就了網上價值鏈，為買家和賣家，用戶和商家之間的交易實現，提供了必要的輔助服務。這些輔助服務主要包括:信用、支付、物流、品牌等。這些輔助服務是單一的企業無法完成的，或者很難完成的(交易成本太高)。而阿里巴巴和淘寶則通過“聚合交易”的平臺和統一推廣方式,完成了這個網絡貿易集市所需要的平臺.服務和推廣。

　　在美國等電子商務發展較成熟的國家，電子商務增值服務模式已經逐漸涉及到商務和生活的方方面面。被認為是電子商務線上到線下的鼻祖Shopkick，是美國的一款“真實簽到+積分獎勵”電子商務增值服務模式的應用，主要服務于本地的百貨零售業。Shopkick的技術現在己經被部署到超過4000家商鋪和250家遍布全美的購物中心。Cherry是美國洗車行業的電子商務增值服務模式平臺，其用戶隨意把車停在某個地方,然后打開Cherry的客戶端或者網站進行簽到，記錄自己車輛的車牌號、車型和顏色，不久洗車的工作人員就會帶著設備趕到為用戶清洗車輛。此外，提供社交性餐飲服務的Gmbwithus(成立于2010年)、提供租車服務的Getaround以及根據提供私家車打車服務的Uber等都是電子商務增值服務模式的實踐者。

　　五、國內外電子商務平臺對比分析

　　(―)中國目前比較出名的商務網站

　　阿里巴巴：馬云帶領的阿里巴巴，連續五年被評為全球最大B2B(BusinesstoBusiness)網站；

　　當當網.北京當當網信息技術有限公司營運的一家中文購物網站；

　　拍拍網:是中國知名的網絡零售商圏，是騰訊旗下的電子商務交易平臺；

　　京東商城:是中國B2C(BusinesstoCustomer)市場最大的3C網購專業平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一。

　　優點：

　　國內知名度較髙，且聚集了大量國內同類企業#較貼近國內客戶的服務，因此訪問量比較大,交易流程直接，操作簡單。

　　缺點：

　　國外客戶的訪問量較低，國內大量企業涌入，競爭越來越激烈，利潤越來越低t物流環節競爭越來越激烈，矛盾越來越明顯，信價比越來越低。

　　(二)國外目前比較出名的商務網站

　　eBay:世界上最流行的在線拍賣網站，前些年，eBay收購Payal開始為其顧客(購買方和銷售方)提供支付服務。2003年，eBay開始發行信用卡，開展“anythingpoint”積分項目活動為eBay會員提供可以通過信用卡積分購買產品和服務。