問卷調(diào)查結(jié)果分析報告
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問卷調(diào)查結(jié)果分析報告1
《市場調(diào)查與預測》是經(jīng)濟管理類的專業(yè)課,從其本質(zhì)上來說是一門應用性學科,它產(chǎn)生于社會實踐,又服務于社會實踐。其主要內(nèi)容包括市場調(diào)查方案的設計、市場信息的搜集、調(diào)查問卷的設計與抽樣技術的選擇、調(diào)查資料的處理和分析、定性預測和定量預測的基本方法以及調(diào)研報告的撰寫與匯報等。通過本課程的學習,要求學生學會通過市場調(diào)查和市場預測的基本理論和常用的方法和技術,從而培養(yǎng)學生分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預測市場的實際工作能力。這就需要教師在教學過程中改變傳統(tǒng)的單純課堂講解模式,而應積極探討實踐教學模式,以培養(yǎng)學生的實踐能力。
近年來,本人對該門課程的實踐教學模式做了一些探索,下面結(jié)合自身體會對該課程的實踐教學進行初步探討。
一、實踐教學設計
1、實踐教學內(nèi)容
根據(jù)該課程的特點和要求,配合課堂講授進度,將實踐教學貫穿于整個教學過程中,實踐教學內(nèi)容主要包括市場調(diào)查方案設計、市場調(diào)查問卷設計、外出調(diào)查、撰寫調(diào)查分析報告幾個部分。
(1)市場調(diào)查方案設計。要求學生掌握市場調(diào)查方案設計的基本方法。根據(jù)所選的市場調(diào)查題目,設計一份市場調(diào)查方案。具體包括:調(diào)查的背景和意義、調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時間、調(diào)查地點、調(diào)查方式和方法、調(diào)查的組織實施、經(jīng)費預算及來源等部分。
(2)市場調(diào)查問卷設計。要求學生掌握調(diào)查問卷設計的基本方法。在設計好市場調(diào)查方案的基礎上,設計調(diào)查問卷。問卷應包括以下幾個部分:標題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況和調(diào)查主題內(nèi)容。
(3)外出調(diào)查。市場調(diào)查問卷設計好后,以小組為單位,按照調(diào)查方案的要求外出調(diào)查。
(4)撰寫調(diào)查分析報告。要求學生學會撰寫市場調(diào)查報告。調(diào)查結(jié)束后,對調(diào)查問卷進行整理,并完成調(diào)查分析報告,主要內(nèi)容包括:題目、摘要、正文、結(jié)論和建議幾個部分。
2、組織實施
實踐教學實施過程主要分為以下幾個環(huán)節(jié):
(1)分組。實踐教學環(huán)節(jié)實施的第一步是成立若干個市場調(diào)查小組。按班級人數(shù)進行分組,平均5人/組左右。考慮到個人的興趣、愛好等因素以及便于小組內(nèi)更好地交流和溝通,最好由學生自己組合,如果還有部分學生未落實到組或組成員人數(shù)偏多或偏少時,由班長和任課老師協(xié)調(diào)確定。
(2)選題。分組后,組內(nèi)成員進行討論,結(jié)合本組成員的興趣和特點,自行選定調(diào)查題目,要求班內(nèi)選題不得重復,待調(diào)查題目初選后,任課老師加入小組的討論,對所選調(diào)查題目涉及的問題,該調(diào)查題目的意義、可行性等進一步討論,最終確定每個小組的調(diào)查題目。
(3)分工。為保證實踐環(huán)節(jié)的進度和質(zhì)量,應對組內(nèi)成員進行分工,明確每個小組成員的責任。一般情況下,1人負責市場調(diào)查方案的設計,2人負責市場調(diào)查問卷的設計,2人負責調(diào)查報告的撰寫。并選定一名組長,負責本組的實踐環(huán)節(jié)的全面工作。需要指出的是,在整個實踐環(huán)節(jié)中,組內(nèi)成員必須全部參與及討論,每個成員對自己負責的那一部分相對偏重一些。
(4)實施。根據(jù)選定題目,每組設計調(diào)查方案和調(diào)查問卷各一份,由任課老師提出修改意見,待修改后以組為單位外出調(diào)查,由小組長負責本組外出調(diào)查的安全及全面工作。 要求每個成員調(diào)查的問卷份數(shù)不低于10份,然后完成調(diào)查分析報告,并交由任課老師修改,最后,根據(jù)修改意見完成市場調(diào)查分析報告。
3、考核
每組將定稿的市場調(diào)查方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查分析報告各打印1份,注明班級、小組成員及其分工,交給任課老師。任課老師根據(jù)該小組的選題難度情況、完成質(zhì)量以及每個成員的分工進行批閱,然后給定每個人的實踐考核分數(shù)。
二、實踐教學中存在的`主要問題
對絕大多數(shù)學生來說,都是第一次設計市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷、撰寫市場調(diào)查分析報告,因而在實踐教學中常常會遇到許多問題,主要有以下幾個方面:
1、選題不明確
選題應圍繞所關心的問題明確提出,如可以將調(diào)查的中心內(nèi)容直接體現(xiàn)在標題上,有的可以采用正副標題的形式表示出來。在實踐中,有的小組選定的題目比較籠統(tǒng),如“大學生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力調(diào)查”、“大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力調(diào)查”等題目,沒有嚴格界定調(diào)查范圍,致使難以確定調(diào)查目的和內(nèi)容,缺乏可操作性。
2、問卷設計缺乏針對性
問卷設計應根據(jù)所調(diào)查的問題展開,對該問題的現(xiàn)狀、存在的問題、原因分析、解決途徑及建議等方面逐步深入調(diào)查,切忌調(diào)查與本項研究無關的問題。在實際中發(fā)現(xiàn),許多調(diào)查小組對本組所需調(diào)查的問題未能深入調(diào)查,只停留在問題的表面,沒有進一步挖掘深層次的原因。
3、分析報告缺乏系統(tǒng)性
調(diào)查分析報告應是在取得調(diào)查資料的基礎上,通過分析論證而得出的結(jié)論以及解決所研究問題的途徑和建議。在實踐中發(fā)現(xiàn),有些小組對問題的分析不夠系統(tǒng)和全面,多數(shù)是簡單的資料數(shù)據(jù)堆砌,只停留在表面文章上;有的把收集到的資料無論是否反映主題,全部面面俱到。
三、實踐教學的建議
通過《市場調(diào)查與預測》這門課程的實踐教學模式探討,學生在資料查找、市場調(diào)研、分析問題等方面的能力都得到了鍛煉和提高。在今后的實踐教學中應重點做好以下幾項工作:
1、充分調(diào)動學生的積極性
實踐教學的最終目標是培養(yǎng)學生的實踐技能,需要學生的積極參與。激發(fā)學生積極參與實踐環(huán)節(jié)是決定實踐教學成功與否的關鍵。為此在選題中,應讓學生選擇自己感興趣的問題。對于學生自己感興趣的問題,本身知道的與之有關的信息比較充分,而且也非常愿意深入調(diào)查。切記強加式的指定或分派式的題目,否則學生將其當做完成任務的形式來做。可能有的組一開始還找不到感興趣的問題,但是通過多次的交流,總能發(fā)現(xiàn)其潛在的、感興趣的問題,以此可以引申出其所選擇的研究主題。
2、著力培養(yǎng)學生的獨立思考能力
做好一項調(diào)查,離不開深入的思考,許多學生在設計調(diào)查方案時,思考得不夠深入,會造成研究主題和內(nèi)容不明確,影響調(diào)查問卷設計和調(diào)查分析報告的撰寫,所以,在選題后應注重培養(yǎng)學生的獨立思考能力。加強與其交流,多問幾個問題。如啟發(fā)式的問題:調(diào)查的目的和意義、調(diào)查的原因、調(diào)查的可行性、調(diào)查的方式和方法、可能遇到的問題等等,通過這些問題可以引導學生展開思考。
問卷調(diào)查結(jié)果分析報告2
公共管理類課程實踐性教學方式較多,其中采用較多且很成功的是案例教學法。案例教學是運用典型案例,將學生帶入特定事件的現(xiàn)場進行案例分析,通過學生的獨立思考或集體協(xié)作,進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力,同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協(xié)作精神的教學方式。當然,案例及其教學并非要取論的發(fā)展或者實踐的觀察,而是為從一種不同的背景審視理論與實踐的關系開辟了道路,是以情景模擬的方式使學生們置身案例所描述的特定情景中來運用所學的知識獨立地觀察思考、分析問題,而不是直接進入社會實際活動中去直觀感受、觀察實踐。社會調(diào)查卻是要通過深入社會搜集直觀感性的第一手材料,進而分析研究材料,形成理性的調(diào)查結(jié)論,是知識從感性向理性深化的過程,具有鮮明的參與社會實踐的特征。在實踐基礎上從搜集直觀感性的材料、分析研究材料到形成理性的調(diào)查結(jié)論的認識過程,就是調(diào)查的過程。
在農(nóng)村公共管理課程中引入社會調(diào)查法來展開實踐性教學,引導學生有目的、有意識地專門搜集和整理課堂學習知識的相關信息,通過觀察社會、了解社會,可以實現(xiàn)課堂學習與社會中的現(xiàn)實問題的有機聯(lián)系,促使學生運用所學知識解釋社會現(xiàn)象,實現(xiàn)感性認識到理性認識的逐步加深,做到從實踐中來,到實踐中去,實現(xiàn)學會認知,學會做事,學會合作,學會生存。
二、社會調(diào)查法的框架
作為一種系統(tǒng)的、科學的認識活動,社會調(diào)查有著一種比較固定的程序,這種固定的程序可以說是社會調(diào)查自身所具有的內(nèi)在邏輯結(jié)構的一種體現(xiàn)。主要包括以下幾個步驟:
(1)提出調(diào)查主題。這是整個社會調(diào)查工作的基礎,需要在理論分析的基礎上提出有價值的、有創(chuàng)新的,具有可行性的調(diào)查主題或觀點,盡量具體化和精確化,以便界定調(diào)查對象、調(diào)查區(qū)域范疇和實施調(diào)查。
(2)調(diào)查準備。在明確調(diào)查主題后,需要為實現(xiàn)調(diào)查目標而進行調(diào)查設計和準備調(diào)查問卷。調(diào)查設計主要是針對需要研究的問題制定研究分析的策略,并選擇適當?shù)恼{(diào)查方法以保證調(diào)查資料的收集和分析過程的規(guī)范和科學。調(diào)查問卷的設計是調(diào)查準備階段非常重要的工作,必須要將研究主題放在一定的理論分析框架中,明確需要收集那些方面的資料,緊密圍繞研究主題設計問題,采用可觀察指標,注意構建可操作的變量和指標之間的邏輯關系,選擇適當?shù)膯柧斫Y(jié)構,這直接影響到所收集的數(shù)據(jù)質(zhì)量和后續(xù)的研究。此外,簡潔和被調(diào)查者易于理解的調(diào)查問題能保證調(diào)查的順利進行和數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實,在設計問題時必須要考慮被調(diào)查者的時間資源、個體認知能力等情況。
(3)社會實地調(diào)查。在這個環(huán)節(jié),調(diào)查者要深入社會,根據(jù)不同的研究主題選擇不同的訪談方法收集資料。在具體調(diào)查訪談過程中,往往可能由于現(xiàn)實條件的變化或調(diào)查設計與現(xiàn)實之間存在的偏差等,需要根據(jù)實際情況靈活地調(diào)整預定的訪談方法或?qū)φ{(diào)查問卷進行修正。
(4)數(shù)據(jù)整理和分析研究。社會實地調(diào)查完成后,收集到的一手資料需要進行整理、統(tǒng)計和分析,得出調(diào)查研究結(jié)論并撰寫調(diào)查報告。
三、社會調(diào)查法在農(nóng)村公共管理課程實踐性教學中的應用案例
筆者將社會調(diào)查法引入農(nóng)村公共管理課程的實踐性教學,取得了良好的教學效果。下面以“京郊農(nóng)民對農(nóng)村公共管理狀況的滿意度調(diào)研”為例對社會調(diào)查方法在農(nóng)村公共管理課程實踐教學中的運用進行說明。
(一)確定調(diào)查主題
根據(jù)農(nóng)村公共管理課程的教學內(nèi)容,在選擇什么內(nèi)容或問題作為社會調(diào)查主題時,主要考慮調(diào)查主題的有價值性、可行性等,因而選擇“京郊農(nóng)民對農(nóng)村公共管理狀況的滿意度”作為調(diào)查主題。這是因為:(1)本課程學習對象為北京農(nóng)學校農(nóng)林經(jīng)濟管理專業(yè)的本科學生,需要從實踐中認識社會,加強專業(yè)和課程認知。(2)課程學習的85%以上的學生來自北京郊區(qū),分布于北京市的海淀區(qū)、朝陽區(qū)以及延慶縣、平谷區(qū)等九個郊區(qū)縣的44個鄉(xiāng)鎮(zhèn),調(diào)研地點的分布具有一定的代表性,學生以自己家庭所在地為中心進行輻射式取點或選擇調(diào)研樣本進行隨機抽樣調(diào)查或滾動取樣調(diào)查具有非常便利的條件,能夠保證問卷調(diào)查的質(zhì)量,而且調(diào)研成本低。
(二)調(diào)查準備
調(diào)查準備主要包括了調(diào)查問卷設計和社會調(diào)查的組織安排準備兩方面的內(nèi)容。
1·設計調(diào)查問卷
調(diào)查問卷的設計一定要緊密圍繞調(diào)查主題,本著全面、科學、可操作性來設計調(diào)查問題和構建變量和指標之間的邏輯關系。根據(jù)當前北京郊區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟狀況、農(nóng)村公共管理的.現(xiàn)狀、農(nóng)村公共管理的教學內(nèi)容及學生的認知能力等,以了解京郊農(nóng)民對當前農(nóng)村公共管理的滿意度以及影響京郊農(nóng)村公共管理水平的因素為主要內(nèi)容,除被調(diào)查者及其家庭基本情況的12個問題外,共設計了與調(diào)研主題相關的5大類66個問題,其中關于農(nóng)村公共管理主體的有15個問題,關于農(nóng)村基層民主的共計20個問題,有關基礎設施建設及發(fā)展的共14個問題,社會保障及參加情況的有11個問題,收入及其他的有6個問題,其中有些問題還設計了子問題以便搜集更詳細的資料,此外還設計了需要補充說明的問題項。通過這些問題,可以考察京郊農(nóng)村公共管理的狀況、村民對公共管理的滿意度等相關情況,能使學生對京郊農(nóng)村公共管理狀況有一個直觀、真實的認識,從社會實際狀況出發(fā)來深入而直觀地認識農(nóng)村公共管理的內(nèi)容、方式、目的等,加深對該課程內(nèi)容的理解,并從課程學習角度去理解相關政策的實施基礎與意義。
2·前期組織安排
隨著課程內(nèi)容的推進,在調(diào)查前1個月布置具體的社會調(diào)查事宜。主要是介紹社會調(diào)查方法、調(diào)查數(shù)據(jù)可靠性的把握、調(diào)查報告的撰寫以及本次社會調(diào)查的要求等,督促學生做相關的知識儲備,尤其是對調(diào)查問卷要做詳細的解釋,保證學生理解調(diào)查問題及調(diào)查目的,減少調(diào)查者因?qū)栴}的不理解造成的數(shù)據(jù)錯誤。因為考慮到少部分學生家庭所在地在北京市城區(qū)或京外省份,自主聯(lián)系京郊農(nóng)村調(diào)研存在一定的困難,為了保證每個同學都能實際進入京郊農(nóng)村調(diào)研,于是按宿舍將學生分成若干調(diào)查小組,并且確保每4-6人的小組中至少有2名以上家在郊區(qū)農(nóng)村的學生,要求每組來自城區(qū)家庭的學生必須跟隨來自郊區(qū)的學生進行調(diào)研。各小組自主推選一名組長,主要負責小組調(diào)查活動的開展和與教師的聯(lián)系,調(diào)查分工等由組內(nèi)成員自行協(xié)商。
(三)京郊農(nóng)村調(diào)查與資料收集
在調(diào)查準備階段,各調(diào)查小組根據(jù)組員情況,確定調(diào)查地點,細化到京郊的村莊。各小組優(yōu)先選擇家庭所在地、親戚所在地、同學朋友所在地為調(diào)查村莊,依靠親戚、朋友、同學等熟人幫助,在被調(diào)查村莊有選擇地發(fā)放問卷或面對面地調(diào)查與訪談,既降低了社會調(diào)查的成本而且還能保證問卷的回收率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。在調(diào)查過程中,被調(diào)查農(nóng)民的問題補充說明為研究主題的拓展和深層次分析提供了補充資料。學生在調(diào)查總結(jié)交流中往往對這個環(huán)節(jié)的感受最深,從他們的反映來看,更多地集中在學到了課本上沒有的東西、對相關教學內(nèi)容有了更深的理解、團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)、調(diào)查訪談技巧的掌握和溝通能力的提高等方面。
(四)調(diào)查數(shù)據(jù)整理、分析與報告撰寫
將調(diào)查得來的原始數(shù)據(jù)資料進行整理、分析是撰寫調(diào)查報告和定量研究的基礎。這個環(huán)節(jié)中,指導學生根據(jù)調(diào)研主題,分析調(diào)查問題之間的邏輯關系,撰寫調(diào)研報告。各調(diào)查小組成員的知識結(jié)構和水平的差異影響著各組選擇的數(shù)據(jù)分析方法。更多的小組選擇EXCEL進行數(shù)據(jù)整理和分析,分析較為簡單;有些小組選用SPSS統(tǒng)計軟件進行分析,實現(xiàn)了農(nóng)村公共管理課程與統(tǒng)計分析課程的結(jié)合,學以致用使分析結(jié)果更為深入和全面,并加強了課程學習間的聯(lián)系。
(五)調(diào)查的總結(jié)、交流
前面的工作只是完成了一項社會調(diào)查,但要取得良好的教學效果,完善社會調(diào)查法的實踐性教學成效,調(diào)查的總結(jié)與交流是必不可少的環(huán)節(jié)。進行調(diào)查成果的交流,各小組以PPT形式匯報各組的調(diào)查情況、調(diào)查結(jié)論等,就調(diào)查中反映出的問題進行討論,分享調(diào)查體會與經(jīng)驗,并且回答老師和同學的提問,實現(xiàn)知識的啟發(fā)、碰撞、提升。同時對調(diào)查中暴露出問題的總結(jié),比如對于組織安排、問題設計、調(diào)查難點等進行總結(jié),以便在今后的社會調(diào)查中避免出現(xiàn)相同的問題,完善社會調(diào)查法的實施和提高調(diào)查效果。從學生對調(diào)查交流、總結(jié)的情況反映來看,有些小組事先組織安排有所欠缺,導致調(diào)查時間和次數(shù)比預想的多,很多學生在經(jīng)過社會調(diào)查后改變了原先對社會調(diào)查的簡單認識;更多的學生反映經(jīng)過社會調(diào)查后對農(nóng)村公共管理課程中的很多知識有了直觀和更深入的認識,并開始思考相關問題,而且還在調(diào)查中取得了許多意想不到的收獲和感受,比如被調(diào)查的村民面對學生說出自己的想法并期望學生們能解決他們說到的問題時,很多學生的反映是認識到專業(yè)課程學習的重要性和激發(fā)出的強烈的社會責任感。此外,社會調(diào)查對交流、溝通能力以及與團隊合作能力的鍛煉也是學生交流總結(jié)中反映比較突出的一個方面。
(六)社會調(diào)查的評價考核
各小組完成社會調(diào)查后,在規(guī)定的期限內(nèi)要求上交調(diào)查報告、填寫后的調(diào)查問卷、小組成員的分工說明等材料。小組社會調(diào)查實踐成績由調(diào)查報告成績、交流匯報老師打分和學生評分三部分組成。交流匯報中,參加匯報會的課程組教師和各調(diào)查小組根據(jù)調(diào)查匯報和回答問題情況打分,分別匯總平均后得到教師評分成績和學生評分成績。調(diào)查報告成績、交流匯報教師評分和學生評分成績分別按照60%、20%和20%的比例加權得出小組社會調(diào)查實踐成績。每個學生的成績以小組成績的85%為基數(shù),15%按照每個學生在小組社會調(diào)查中的分工和表現(xiàn)等給出。科學、合理的評價標準和評價方式有助于借助評價考核來檢驗課程教學效果和學生學習能力與素質(zhì)的提高情況,有助于完善實踐性教學的各個方面。
問卷調(diào)查結(jié)果分析報告3
“工欲善其事,必先利其器。”收集資料必須有工具。主要是三種:調(diào)查提綱、調(diào)查問卷、統(tǒng)計表。
調(diào)查提綱。就是把所要調(diào)查的項目按照一定的邏輯順序列出來,然后在每個調(diào)查項目下面再列出需要了解的具體問題與資料。調(diào)查提綱要全面,要有層次,要條理化。但不宜過于繁瑣,如不必把怎樣發(fā)問都列出來。因為調(diào)查提綱是供調(diào)查人員自己掌握和使用的,所以在操作過程中調(diào)查人員還可以使它更加具體化。
調(diào)查問卷。它是直接發(fā)給被調(diào)查者填寫或由訪問者代填的一種調(diào)查表。問卷是根據(jù)調(diào)查準備階段提出的研究假設和制定的量度指標設計出來的。問卷,顧名思義就是一問一答。依據(jù)回答的方式不同,可以把問卷分為兩種:固定式和自由式,也叫封閉式和開放式。對固定式問卷,受訪者只能在規(guī)定好的幾個答案中選擇一個,只能回答“是”或“不是”,不能自由發(fā)揮。對自由式問卷(如你對某某事情怎么看?),被訪者可以自由回答。固定式答案標準化,資料簡單明了,容易統(tǒng)計,缺點是有局限性,不能全面深入地了解被訪者的態(tài)度。自由式答案可以反映被訪者的真實思想,資料豐富,但用于大面積調(diào)查則難以整理和統(tǒng)計。
制定問卷時要注意以下幾點:
第一,問題要先易后難,免得使被訪者一開始就“卡殼”。可先問事實方面的問題,再問態(tài)度、感情和行為趨向方面的問題。
第二,文字要清楚、準確,通俗易懂。每個問題要使被訪者一看就明白,也不能太籠統(tǒng),如問“你對當前的形勢怎么看?”這樣的問題不好回答,即使對方回答“形勢大好”或“形勢不好”,你還是沒有得到有價值的資料。有些比較復雜的問題,可以從不同的角度提問。
第三,格式要整齊劃一,并使被訪者容易明確在哪里填寫答案。如固定式問卷中每個可供選擇的`答案占一行,并在問題的前面設一,要求回答者把答案用符號“”或“×”填在內(nèi)。如問:你的文化程度是:1. 小學;2. 中學;3.大學。
統(tǒng)計表。在調(diào)查中需要進行數(shù)字統(tǒng)計,所以要根據(jù)調(diào)查需要設計各種統(tǒng)計表。最必須的有兩種:一種是個案登錄表,每一個調(diào)查單位一張,把這個調(diào)查單位的資料登錄在上面。如果用問卷調(diào)查,要把問卷中的文字答案數(shù)量化以后,填入個案登錄表。另一種是統(tǒng)計總表,是用來匯集個案登錄表的統(tǒng)計資料的。
有了調(diào)查工具以后,還必須有適當?shù)姆椒ú拍馨奄Y料拿到手。主要有歷史法、觀察法和訪問法。
歷史法。也叫文獻法,即用科學的方法去搜集、檢驗和分析歷史資料和文獻,判明歷史事件的真相,進行統(tǒng)計和分析,作出合乎實際的結(jié)論。
觀察法。就是走到調(diào)查對象那里去,用自己的感官及輔助工具去直接觀察調(diào)查對象,根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查提綱收集直接的感性資料。觀察法分為參與觀察和非參與觀察兩種。參與觀察就是調(diào)查者深入到調(diào)查對象中去,與他們共同生活,變成他們中的一員,從內(nèi)部觀察。非參與觀察是站在旁觀者的立場上從外部觀察。
訪問法。訪問法有集體訪問和個別訪問兩種。集體訪問也就是召開調(diào)查會的方法。這種方法是作典型調(diào)查時經(jīng)常要用的行之有效的方法。采取這種方法時要注意:1. 參加調(diào)查會的人要有代表性,要了解情況。2. 所調(diào)查的問題在他們之間沒有互相保密的必要。3. 調(diào)查者要使自己真正成為調(diào)查會的中心。4. 為了造成和諧的氣氛,開始時可以用較短的時間互相介紹,作一些輕松的談話,這可以叫作“熱身運動”,然后再進入調(diào)查階段。5. 座談會既要圍繞調(diào)查題目和提綱發(fā)言,又要避免簡單的問答式。個別訪問是典型調(diào)查和抽樣調(diào)查時著遍使用的方法。采用這種方法要注意以下幾點:1. 訪問前要給被訪者打招呼,說明訪問目的,約定訪問時間,打消顧慮,必要的還要保證保密。2. 在訪問時要尊重當?shù)氐娘L俗習慣,要注意禮貌。3. 訪問者事先要特別熟悉調(diào)查提綱或問卷,對其中每一問題的研究目的都要十分明確。4. 訪問盡量做得輕松自如,不要緊張生硬,但應避免離開調(diào)查題目的無意義漫談。5. 訪問者要嚴守“中立”態(tài)度,不要對被訪者表達對問卷中問題的意見,以免影響被訪者對問題的回答。
怎樣整理資料
資料收集到手以后,是比較雜亂的,必須經(jīng)過整理才能進行分析。整理資料及方法因調(diào)查方法不同而有所不同,但一般地講,需要經(jīng)過兩個步驟:
第一步:校訂。校訂的項目有:1. 有無遺漏,如有遺漏,設法補上。2. 有無錯誤,如有錯誤,應予改正。3. 辨別真?zhèn)危袛噘Y料的可靠性。要動腦筋思索受訪者回答的問題是不是真實思想和事實。注意分析答案有無矛盾,如有矛盾應參照其他答案予以改正。
第二步:登錄。就是將每個調(diào)查單位的原始資料分類排列登錄在一張調(diào)查總表上,每一個調(diào)查單位占一行,直至把所有的調(diào)查單位的調(diào)查表或問卷登錄完畢。登錄的目的是為了便于綜合分析。
怎樣寫調(diào)查報告
上述工作完畢后,即可動手寫調(diào)查報告了。寫調(diào)查報告的任務就是要把調(diào)查研究結(jié)果用文字反映出來。一般地說,調(diào)查報告應包括以下幾項基本內(nèi)容:
一、調(diào)查報告開宗明義就要說明調(diào)查什么問題,為什么要調(diào)查這個問題,選擇什么樣的調(diào)查對象,使用哪種調(diào)查方法,調(diào)查過程經(jīng)歷哪些階段,用了多長時間,有多少人參加調(diào)查,等等。
二、報告調(diào)查的基本情況。這部分的內(nèi)容有兩種構架:一是把調(diào)查的基本情況按種類分成并列的幾個部分來寫。如對一個地區(qū)的形勢調(diào)查報告可以分為政治方面、經(jīng)濟方面、文化教育方面,等等。二是把調(diào)查的基本情況按照事物的邏輯順序排列起來,分成互相銜接的幾個部分,層層深入地來寫。在觀點與資料的處理上可以先列出資料,然后進行分析和推論,作出結(jié)論;也可以先亮明觀點,然后用對調(diào)查事實的分析來證明。
三、提出新的見解、理論和提供參考意見。有的社會調(diào)查是為了驗證已有的理論,有的社會調(diào)查是為了尋求新的理論,有的社會調(diào)查是為著實用目的而尋找解決問題的辦法。如系后兩種情況,就要提出新的理論,或向?qū)嶋H工作部門提供參考意見。提出新的理論或建議要謹慎嚴肅。觀點要從事實中引出,同時要考慮其他社會因素的影響,要全面衡量理論或建議的合理性和可行性,不要輕率地下結(jié)論、提建議。
必要時要把調(diào)查工具或部分原始資料附在報告后面,以便使人有可能鑒定收集資料的方法是否科學,資料是否可靠。
撰寫調(diào)查報告應該注意以下事項:
第一,調(diào)查報告必須由參加調(diào)查的人來寫,最好由主持調(diào)查的人親自動筆,別人代勞不好。
第二,在寫書面報告之前,最好先在一定范圍內(nèi)口頭報告一次,征求意見,以使正式報告穩(wěn)妥完善。
第三,調(diào)查報告要用事實說話,每一個觀點、每一個命題,都要有資料作依據(jù),切忌空談。
第四,一份調(diào)查報告只能有一個主題,各方面的資料和論述都是為了說明這個主題的,不要跑了題。
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