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電商市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
在日常生活和工作中，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的電商市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電商市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1
一、調(diào)查報(bào)告說(shuō)明
本調(diào)查報(bào)告分為兩個(gè)大部分：一部分是調(diào)查當(dāng)前用人單位以及社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的要求及應(yīng)該掌握的技能技術(shù)（由于本人是學(xué)生、故從權(quán)威網(wǎng)站中找到這部分的調(diào)查資料直接借用，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附表一）。另一部分是針對(duì)內(nèi)蒙古地區(qū)呼和浩特市內(nèi)各高校學(xué)生之間的調(diào)查。其中調(diào)查主要內(nèi)容分為兩個(gè)部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)；第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑（具體調(diào)查報(bào)告內(nèi)容見(jiàn)附表二）。
調(diào)查的目的就是找到電子商務(wù)就業(yè)需要的條件和當(dāng)代大學(xué)生尤其是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們從企業(yè)用人的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而更好的培養(yǎng)自己各項(xiàng)技能技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)，為以后就業(yè)打好基礎(chǔ)。
二、調(diào)查的相關(guān)事項(xiàng)
（一） 調(diào)查時(shí)間：20xx年9月1日——20xx年9月15日
（二） 調(diào)查地點(diǎn)：呼和浩特市區(qū)內(nèi)
（三） 調(diào)查范圍：呼和浩特市區(qū)內(nèi)各高等學(xué)校在校學(xué)生
（四） 調(diào)查方法：?jiǎn)柧硎?/p>
三、調(diào)查報(bào)告內(nèi)容概況
（一）市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的要求
作為新興的營(yíng)銷(xiāo)模式，市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的需求可謂供求失衡。調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)對(duì)電子商務(wù)中的網(wǎng)站策劃/編輯人員的需求達(dá)到21.43%，對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)的人員需求占到28.57%，而網(wǎng)站美工人員和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求也分別達(dá)到14.29%和42.86%，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人才的要求更是高達(dá)42.86%。窺一斑而見(jiàn)全豹，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)者的需求還頗高的。但是，在高需求下各企業(yè)對(duì)從業(yè)人員技術(shù)要求也是不低的。數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)要求的電子商務(wù)人員在各種要求中掌握或是能夠運(yùn)用在線客服的占78.57%，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為64.29%，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)50.0%，網(wǎng)店策劃是42.86%，就連文案處理也有21.43%的人要求，項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理辦公自動(dòng)化分別占14.29%， 28.57%，28.57%。這些好不包括在線采購(gòu)、信息化管理、電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容。可以說(shuō)企業(yè)在求賢如渴的同時(shí)也是尋找那些德才兼?zhèn)涞摹?/p>
（二）本地區(qū)高校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)及現(xiàn)況
在對(duì)呼和浩特市區(qū)內(nèi)的各高校的在校大學(xué)生的調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有76.79%的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，能知道電子商務(wù)的一般流程有48.21%的同學(xué)基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同學(xué)表示能。而對(duì)你知道什么是EDI嗎？33.93％的人知道一點(diǎn)、48.21％的同學(xué)表示不知道、知道的人只占17.86％。至于在課余時(shí)間能否主動(dòng)閱讀關(guān)于電子商務(wù)的論文、著作或具體報(bào)刊的調(diào)查中經(jīng)常只有7.14%、偶爾的卻有60.71%、那些不看電子商務(wù)論文或雜志的也占到了32.14%。
這些數(shù)據(jù)從一個(gè)面上反映了喜憂參半的結(jié)果。喜的是：在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)還是了解的，這為以后電子商務(wù)更好的發(fā)展奠定了知識(shí)基礎(chǔ)和后備力量。憂的是：電子商務(wù)要想更快、更好的發(fā)展，可謂路漫漫兮其修遠(yuǎn)。
四、調(diào)查報(bào)告的分析
通過(guò)調(diào)查得到的這些數(shù)據(jù)我們不難看出大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，這說(shuō)明，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣，而且切身的體會(huì)了一把電子商務(wù)熱。在調(diào)查中盡管主動(dòng)了解或訂閱電子商務(wù)的同學(xué)比較少，但還是有一部人在通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。尤其是對(duì)涉及到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面知識(shí)的欠缺和不足。不恭敬的說(shuō)，從一個(gè)側(cè)面反映出了當(dāng)代大學(xué)生雖然能夠認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)但要想達(dá)到用人單位的要求還是有一定的距離的。
與此同時(shí)，我們也看到了市場(chǎng)中企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的依賴和其人才的求賢若渴。可以說(shuō)電子商務(wù)就業(yè)前景是十分廣闊的`。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)崗位總的來(lái)說(shuō)是供不應(yīng)求。但我們還應(yīng)看到企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的要求并不是僅限于做做網(wǎng)頁(yè)、規(guī)劃一下網(wǎng)站、更多的是多方面技術(shù)、技能、綜合指標(biāo)的全面要求。比如說(shuō)在綜合素質(zhì)方面要求電子商務(wù)人：
（1）掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)代商務(wù)。現(xiàn)代管理知識(shí)，懂經(jīng)濟(jì)，會(huì)管理，善商務(wù)。
（2）具有信息科學(xué)知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能運(yùn)用IT技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩糠治黾捌浠A(chǔ)上的定性分析來(lái)解決經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、 管理中的實(shí)際問(wèn)題。
（3）有較高的英語(yǔ)水平，能用英語(yǔ)作為書(shū)面語(yǔ)口頭上的工作語(yǔ)言來(lái)處理商務(wù)。這是經(jīng)濟(jì)全球化與商務(wù)國(guó)際化的電子商務(wù)必然要求。
（4）把握電子商務(wù)需要的現(xiàn)代商務(wù)與現(xiàn)代管理基礎(chǔ)、現(xiàn)代商務(wù)與現(xiàn)代管理基礎(chǔ)的IT需求和電子商務(wù)實(shí)施與運(yùn)行的思路、方法與策略，初步具備電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施咨詢的能力。
（5）初步掌握電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，初步具備電子商務(wù)系統(tǒng)分析、組件選擇、連接、測(cè)試、運(yùn)行、維護(hù)等二次開(kāi)發(fā)能力。
這些要求無(wú)疑是對(duì)電子商務(wù)從業(yè)者提出了更高的要求。
五、調(diào)查預(yù)測(cè)
通過(guò)調(diào)查和對(duì)有關(guān)文獻(xiàn)的研究不難發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)已成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段。有關(guān)調(diào)查指出：“隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，初步估計(jì)，未來(lái)我國(guó)
對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手”。
由此看出，電子商務(wù)就業(yè)前景是廣闊的，但是我們還應(yīng)該看到，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人的技術(shù)要求和綜合評(píng)定，也是非常苛刻的，就拿對(duì)電子商務(wù)人員技能方面來(lái)說(shuō)電子商務(wù)從業(yè)者必須：
1、熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和常用軟件的安裝與使用，熟悉辦公軟件操作；
2、掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠熟練地利用INTERNET獲取資料和信息并進(jìn)行信息處理；
3、具有計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)知識(shí)，能夠進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立、發(fā)布、維護(hù)和管理；
4、了解電子商務(wù)交易系統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)的操作技術(shù)，能夠進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)下服務(wù)以及電子商務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)，具有電子商務(wù)人員應(yīng)具備的綜合職業(yè)能力；
5、熟練進(jìn)行POS操作，能夠進(jìn)行MIS管理，熟練進(jìn)行商場(chǎng)、網(wǎng)站的各種數(shù)據(jù)資料的收集、處理工作。
盡管說(shuō)企業(yè)對(duì)以及市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)從業(yè)者有各種各樣的要求但是只要我們掌握學(xué)校開(kāi)設(shè)的各種專(zhuān)業(yè)技能，從用人單位用人需求出發(fā)，硬硬實(shí)施的掌握一些技術(shù)技能和商務(wù)的知識(shí)，就不難找不到自己合適的崗位。
總之，在經(jīng)濟(jì)知識(shí)一體化、世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的今天。信息技術(shù)正越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。電子商務(wù)作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為人類(lèi)跨入知識(shí)經(jīng)濟(jì)新紀(jì)元的重要標(biāo)志之一。電子商務(wù)盡管電子商務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)知識(shí)、人才培養(yǎng)、政策法規(guī)以及網(wǎng)上支付等一系列問(wèn)題上有不足之處仍然需完善改進(jìn)，但作為一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，以快捷、迅速、自由和交換的低成本為特點(diǎn)，注定其將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，成為社會(huì)的商業(yè)發(fā)展的主要手段和途徑。因此電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景還是很廣闊的，只要我們抓住機(jī)遇，掌握所學(xué)技能做到理論與技能實(shí)踐相結(jié)合，做到精一、懂二、會(huì)三型的人，必然會(huì)找到合適自己的工作崗位。
電商市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2
一、調(diào)查說(shuō)明
通過(guò)調(diào)查，了解該地區(qū)自然環(huán)境及xxx經(jīng)濟(jì)進(jìn)展?fàn)顩r、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、以及居民消費(fèi)水平及需求狀況，為正確決定商場(chǎng)的市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針供應(yīng)依據(jù)。重點(diǎn)觀看和典型考察相結(jié)合的方法，主要有以下內(nèi)容：
①在商場(chǎng)內(nèi)部品牌類(lèi)型、價(jià)格進(jìn)行考察；
②對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察；對(duì)距商場(chǎng)1千米以內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和3千米以內(nèi)大中型商場(chǎng)進(jìn)行考察；
③對(duì)消費(fèi)群體，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展現(xiàn)狀、潛力及對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆畹挠绊懀虎芡ㄟ^(guò)購(gòu)買(mǎi)方式對(duì)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行觀看考核。
二、商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況
包括商場(chǎng)區(qū)位狀況、人員狀況、商場(chǎng)通道狀況、商場(chǎng)環(huán)境、以及整體規(guī)劃進(jìn)展都有所了解；
①就商場(chǎng)區(qū)位而言，目前存在許多缺陷與與空缺，部分品牌陳設(shè)不當(dāng)，整體時(shí)尚感較差；
②商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員品牌年齡段安排問(wèn)題，整體缺乏自律性（玩弄手機(jī)等），接待客戶語(yǔ)言表達(dá)與規(guī)范問(wèn)題，收銀員缺崗，導(dǎo)購(gòu)、保潔人員形象、精神面貌差；
③通道、電梯指示牌欠缺；商場(chǎng)背景音樂(lè)宜多放樂(lè)曲少放歌曲，多放有朝氣有活力的，少放俗歌悲腔。
三、消費(fèi)者狀況
（一）消費(fèi)者基本狀況
依據(jù)觀看，商場(chǎng)消費(fèi)群體女性居多，女性為60％，男性人口占總體的40％；年齡構(gòu)成中年齡以21～35歲者最多，占總體人數(shù)的60％；35～50歲者占20％，51～60歲者占10％，60歲以上者占5%;20歲以下者占5%。年齡結(jié)構(gòu)分布偏向于中青年。
（二）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力
①依據(jù)解消費(fèi)人群購(gòu)買(mǎi)力，部分消費(fèi)者心理仍是求實(shí)、求廉，而另一部分消費(fèi)者則是求新、求美、求榮；所以消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力度60%取決于導(dǎo)購(gòu)人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧；
②有一半以上的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)注重商店環(huán)境和文化氛圍，并且廣告效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者影響甚重，應(yīng)加大廣告力度與多樣化。
四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況
通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)亓硗鈨蓚�(gè)商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，發(fā)覺(jué)存在問(wèn)題及自己不足之處具體有以下幾方面：(一)KL（開(kāi)來(lái)）商場(chǎng)在購(gòu)物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等方面都將比現(xiàn)有商場(chǎng)有較大優(yōu)勢(shì)；
①商場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境較好；
②商場(chǎng)人員精神面貌佳，導(dǎo)購(gòu)較多，語(yǔ)言表達(dá)力量較強(qiáng)；
③品牌多樣化，檔次定位中高端，消費(fèi)人群在20~60歲之間；
（二）DD（東大）商場(chǎng)在地理位置、經(jīng)營(yíng)范圍、營(yíng)業(yè)時(shí)間方面占有優(yōu)勢(shì)；
①經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)較多，語(yǔ)言表達(dá)力量較豐富，成交率高；
②品牌定位中高端，消費(fèi)人群在35~60歲之間。
五、經(jīng)營(yíng)有利條件
當(dāng)?shù)厝丝诒姸啵用袷苡?xùn)練程度較高，有著非常浩大的市場(chǎng)需求。盡管居民購(gòu)買(mǎi)力因行業(yè)本身不景氣而受到一些抑制，本地區(qū)目前正處于進(jìn)展上升階段，因地理因素四周已形成固定的商業(yè)規(guī)模，隨著改革的深化，企業(yè)效益將會(huì)提高，員工收入也會(huì)隨之增加，如經(jīng)營(yíng)有方，將吸引當(dāng)?shù)叵喈?dāng)比例的購(gòu)買(mǎi)力。
六、對(duì)商場(chǎng)的幾點(diǎn)建議
1、在服務(wù)宗旨上，考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況，需多樣化，更多的吸引外籍人員及高薪收入階層的消費(fèi)者；
2、在經(jīng)營(yíng)方針上個(gè)人認(rèn)為整體員工素養(yǎng)才是企業(yè)的根本之道，讓員工主動(dòng)主動(dòng)地去學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，第一點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)考慮的是員工的“動(dòng)力”，什么樣的”動(dòng)力”能推動(dòng)員工前進(jìn)的步伐？-效益-歸屬感-機(jī)遇，這幾點(diǎn)綜合起來(lái)就形成了目前企業(yè)的”動(dòng)力”，考慮員工心態(tài)同樣必需建立在員工的利益基礎(chǔ)上,用利益來(lái)?yè)Q取一個(gè)主動(dòng)主動(dòng)的心態(tài)，心態(tài)有了，我們還應(yīng)當(dāng)考慮到xxx環(huán)境的.影響，跳槽也是對(duì)企業(yè)的一種損害，為此企業(yè)要建立良好的歸屬感，這是穩(wěn)定員工的最佳方式.通過(guò)以上幾點(diǎn)為讓企業(yè)與員工共同達(dá)到雙贏；
3、在商場(chǎng)的設(shè)施及購(gòu)物環(huán)境上，加大衛(wèi)生管理制度，增設(shè)電梯及方向指示牌；
4、在服務(wù)質(zhì)量和品種上，服務(wù)質(zhì)量包括商品質(zhì)量、服務(wù)看法、售后服務(wù)等方面的容；當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)，提高各項(xiàng)素養(yǎng)，以取得消費(fèi)者的信任，增加成交率，提高效益；
5、采納多樣式的廣告方式加強(qiáng)廣告宣揚(yáng)。
七、制度完善與落實(shí)跟蹤
1、設(shè)立行政管理制度
①、新入職員工發(fā)放員工手冊(cè)，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了解；
②、規(guī)范日常事務(wù)與審批流程管理方法；
③、匯編行政各項(xiàng)管理制度發(fā)放到人。
2、建立會(huì)議制度，管理人員實(shí)施日?qǐng)?bào)制度，具體事項(xiàng)制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)量化，責(zé)任到人實(shí)施跟蹤。
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