電商的調研報告

時間：2024-08-14 17:58:33 調研報告我要投稿

電商的調研報告必備（15篇）

　　隨著個人素質的提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編整理的電商的調研報告，希望對大家有所幫助。

電商的調研報告必備（15篇）

電商的調研報告1

　　為進一步推進電子商務發展，根據縣人大常委會工作安排，曹立全副主任帶領我們于近期就此展開了專題調研。調研期間，我們聽取了縣商務局有關工作情況匯報，深入到開發區和王河、黃鋪等鄉鎮及相關企業走訪，并召開座談會，比較全面地了解了我縣電子商務發展情況及存在的困難和問題。現將調研情況報告如下：

　　一、主要做法及成效

　　近年來，我縣抓住機遇，緊扣產業，加大投入，構建體系，優化服務，大力推進電子商務進農村，開展電商產業扶貧，推動了電子商務加快發展。據統計，我縣在第三方電子商務平臺上注冊企業及個人用戶超過4萬家，微商微店1萬多家，其中建檔立卡貧困人員開設網店、微店達800多個。電子商務被各行各業廣泛應用，涉旅賓館、酒店笫三方平臺推廣應用率達100%，城區、景區景點服務業手機移動支付率達100%，電商產業吸納從業人員超過1、5萬人。20xx年，商務部門備案的84家電商應用企業實現電子商務交易額11、1億元、網絡零售額5、8億元，同比增長127%、234%。今年1—9月份在商務部門備案的92家實現電子商務交易額10、57億元、網絡零售額6、22億元，同比增長54、1%、116、3%。納入統計的電商產業帶動建檔立卡貧困戶1000多戶、3000余人增收。20xx年榮獲全國電商消貧十佳縣，今年獲得國家電子商務綜合示范縣。

　　（一）強化保障措施

　　加強組織領導。縣委、政府高度重視電子商務工作，成立了由政府主要領導任組長，相關單位為成員的高規格的電子商務進農村工作領導小組。制定出臺了《關于進一步加強電子商務發展的意見》，《潛山縣電子商務扶貧工程實施方案》，《潛山縣推動電子商務產業加快發展若干政策》。加強政策扶持引導，每年安排電商專項發展資金1000萬元，建立電子商務工作目標責任制，健全評價標準，細化量化考核內容，把電子商務、電商扶貧納入各鄉鎮和有關部門年終考核范圍內，為推進電子商務發展提供了有力的制度機制保障。廣泛開展電商培訓。加大電子商務發展主體的培訓和指導力度，有效整合商務、人社、扶貧、婦聯、團委、殘聯等部門培訓資源，按照“走出去、請進來”的`方式，自20xx年以來，先后組織開展電商知識普及、電商創業指導、電商技能提升等培訓140余場次，培訓企業、合作社負責人、電商創業者、大學生村官、駐村干部、建檔立卡貧困人員、殘疾人等13000余人次。其中下鄉進村，開展貧困村電商產業扶貧專項培訓60場次，參加培訓的建檔立卡貧困人員達1834人。

　　（二）推進平臺建設

　　支持本地電商發展。支持潛山和沐電子商務有限公司開發移動端“智慧城鄉”電商平臺，“和沐生活”APP于20xx年11月份上線至今，平臺已覆蓋省內外40個縣域6000個村鎮級服務店，累計投資3、5億元，實現平臺交易額3、8億元，注冊用戶17、6萬人次，商家入駐16、8萬（其中企業商家12、6萬、個人商家4、2萬），入駐網店近三萬個。除此，我縣企業自建的久點農產品交易網、鄉下人百貨、金典鴿具網均已上線。引進搭建網銷平臺。積極開展對外合作，引進電商企業進潛山，搭建網銷平臺，拓展農產品上行渠道。“供銷e家”、“郵樂農品”、美團網、源網、淘刷網等電商平臺在我縣建立了運營中心。掌合天下、移聯網信、龍居網等平臺電商在我縣注冊開設了分公司。旅游產品已實現電商化運營，“安慶古皖旅游專營店”于今年8月在淘寶（飛豬網）正式上線，9月銷售達200多萬元，上線產品涵蓋潛山及安慶區域內各旅游產品。支持電商集聚發展。鼓勵建設集商品貿易、物流倉儲、融資支持、研發創意等多功能、多業態于一體的電子商務園區、電子商務樓宇，培育現代電子商務產業集群，吸引縣內外電子商務企業和配套服務企業入駐。中合電子商務產業園已建立較完善的電子商務產業鏈，園區面積300畝，已入駐電商企業71個，入駐快遞物流企業6個，入駐雙創人員總數60人，帶動就業人員504人，20xx年電子商務交易額3、5億元，今年1—9月份達2、6億元。王河鎮利用工業園區閑置廠房改建電子商務產業園，園區面積46畝，已引進40多家電商企業。

　　（三）完善服務體系

　　強化示范引領。我縣把打造示范典型、引領電商發展作為加快電商發展的重要抓手，先后在全縣開展縣電商示范企業創建、十佳網店、優秀快遞企業評選活動。推薦電商園區（企業）參加省、市電子商務示范創建活動，對獲得省、市、縣電子商務示范園區（企業）按照相關獎補政策兌現獎勵。組織開展電子商務特色鄉鎮、示范村創建和優秀電商扶貧企業、電子商務服務站、農村電商帶頭人評選活動，對獲得電子商務特色鄉鎮、示范村分別給予補助，對優秀電商扶貧企業、優秀電子商務服務站、優秀農村電商帶頭人，給予獎勵。不斷挖掘身邊電商創業致富能人、典型人物，通過典型帶動、示范引領，開展“雙創”，加快電商產業發展，增加就業和收入。推進電子商務進農村全覆蓋。今年年初，縣政府出臺《推進電子商務進農村全覆蓋工作實施方案》，以“兩中心、一站點”建設為抓手，加快推進項目建設，實現農村電子商務公共服務、物流配套、鄉村網點“三個全覆蓋”。潛山縣農村電子商務公共服務中心、潛山縣農村電子商務物流配送中心在經開區中合電商產業園掛牌運營，建成鄉村電子商務服務網點544個。

　　（四）實施電商扶貧

　　我縣將電商扶貧、電商脫貧作為實施人脫貧、村出列重要舉措，積極推進電子商務進農村工作，大力實施電商扶貧戰略，開展“三有一隊一能”建設，大力培育農產品電商經營主體，以電商企業+網店+產品+品牌“四位一體”模式，多渠道帶動與促進貧困群眾增收脫貧，使電商成為全縣經濟發展和轉型升級的新引擎，提升了貧困主體電商創業就業能力。20xx年實現農村產品電子商務交易額2、8億元，增長234%。今年1—9月份，實現農產品電子商務交易額5、89億元，同比增長306%，其中貧困村電商服務站實現農產品電子商務交易額1387萬元。20xx年“電商消貧十佳縣”潛山排名笫七。潛山和沐電子商務公司實施電商扶貧“五個一”工程，創新開展電商扶貧的“潛山模式”。潛山殘疾青年電商創業典型黃勇，在全國脫貧攻堅表彰大會上獲全國脫貧攻堅奮進獎。云峰土雞和金福農業在全國首屆眾籌扶貧大會榮獲二等獎，朱慶峰榮獲優秀脫貧帶頭人。

　　二、存在問題

　　1、農產品上行難。我縣農產品存在生產分散、規模小、無深加工、無標準、無品控、無溯源等供不上、低質價問題，農產品整合較難，品牌培育工作難度大，本地土特產品難以適應網上銷售。

　　2、電商人才缺乏。電商企業在產品開發、管理運營、推廣營銷等方面的復合型人才嚴重缺乏。農村留守村民多數文化水平偏低，對電子商務的接受能力差，人才問題嚴重阻礙了農村電子商務發展。

　　3、農村電商基礎薄弱。農村信息基礎設施建設還不夠完善，電子商務物流網絡覆蓋不全、物流配送成本較高、配送服務不夠規范等，加快推進農村電子商務發展需要進一步健全公共服務體系。

　　4、電商企業運營質量不高。部分電商企業因資金不充足、管理人才缺乏、管理體系不完善，帶動力不強。部分村級電商服務站，僅收發快遞，業務單一，服務能力亟待提高。

　　三、幾點建議

　　1、加強組織協調。一是強化工作調度。要定期召開電子商務產業發展領導小組工作會議，研究部署電子商務工作，系統、科學謀劃發展舉措，用好用活政策資金，支持園區電商企業做大做強，推進特色鎮、示范村創建工作，形成電商發展的集聚效應。合理設定鄉村電子商務站（點）布局，在強化市場化運作的基礎上給予項目和政策支持，促進電子商務健康、快速發展。二是強化宣傳推介。要加大力度，改進方式，不斷加強電子商務的宣傳推介，提高企業發展電子商務的積極性，擴大農民參與電子商務的認知度，營造全社會關注、參與、發展電子商務的強大合力。三是強化機構、人員保障。要充實電子商務專業機構，引進專業人才，有效發揮主管部門的引領、指導作用。

　　2、進一步健全服務體系。一是強化電商培訓。要整合利用培訓資源，加大電子商務政策、運營、實務培訓力度。加強人才培養和網商孵化，壯大電商隊伍，擴大應用范圍，增加網上銷售，帶動縣域特色產業發展。二是進一步加強農村電商基礎設施建設。要構建“工業品下鄉、農產品進城”雙向流通渠道，重點圍繞加快農產品上行，搭建物流快遞信息服務平臺和數據共享平臺，實現資源共享，整合配送路徑，降低物流成本，促進郵政及“四通一達”等重點物流快遞企業業務直接通達到中心站、代辦覆蓋到村站，打通“最后一公里”和“最先一公里”。加快農村通信網絡建設，擴大網絡覆蓋。

　　3、力促農產品上行。一是打造農產品特色品牌。要依托全縣主導產業和文化、旅游資源，在鞏固提高現有農副產品和旅游紀念品、民俗工藝品品質的基礎上，培育、開發更多高附加值、高效益、富有地域特色的網適產品，不斷豐富產品種類，提升產品檔次，凸顯產品的地域特色，提高農產品的市場競爭力。二是夯實農產品質量安全。要加強農產品產地環境、生產過程、包裝標識、市場準入等環節管理，加大無公害農產品、有機綠色食品和地標產品保護力度，加強質量安全體系建設，全力做好農產品質量監管，形成農產品品牌成長良性機制。加快農產品標準化建設，引導電商及網銷產品商標注冊，夯實農產品上行基礎。三是建設競爭有序的市場體系。要完善農產品質量安全監管和二維碼溯源體系平臺，加強網絡市場監管和引導，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、不正當競爭等網上欺詐行為，提高失信成本，促進守法經營，營造誠信、安全、規范的電子商務市場環境。

　　4、提升電商水平。一是加快項目推進。要按照全省電子商務進農村全覆蓋、國家電子商務進農村綜合示范項目工作要求，全力推進“兩中心”建設，提升“一站點”服務職能，健全公共服務體系。二是培育壯大電商隊伍。要堅持建、管并重的原則，加強鄉村服務站點運營管理，使鄉、村服務站（點）真正發揮作用。發揮和沐生活、供銷e家、郵樂農品等平臺資源優勢，倡導開放、共享、融合的發展理念，努力構建包容兼顧、多平臺共營的開放共享格局。重點支持企業做大做強，逐步擴大電商產業規模，提升電商企業層次。三是深入開展電商精準扶貧。要引導電商企業與村集體充分發揮各自在市場營銷與產品資源上的優勢，做好結合文章，打造“電商扶貧+產業扶貧”模式，帶動農村經濟發展，促進農民增收，助推精準脫貧。

電商的調研報告2

　　一、電子商務類課程實踐項目校企合作教學的現狀分析

　　電子商務是一門綜合性很強、對學生實踐能力要求較高的學科，涉及到金融、市場營銷、物流、供應鏈管理、計算機技術和法律等多學科的交叉滲透，所以電子商務人才的知識結構必須具有充分的復合性和應用性，電子商務教學中的實踐教學環節至關重要。電子商務實踐教學是學生融會貫通所學的電子商務基礎理論和以互聯網為核心的現代信息技術，并轉化為電子商務實際專業技能的重要途徑。目前，電子商務發展極快，企業非常需要具有實踐經驗的電子商務人才，但高校常常因為資金不足、設施條件不齊全等原因無法為電子商務教學提供真實的實踐平臺。

　　校企合作的教學方式不僅可以使學校的教學更加適應社會對人才的需求，更加注重人才的實踐技能，有針對性的為企業培養人才，而且可以有效解決學校的教學環境中缺乏實踐平臺的問題，有助于推進實踐教學的實施。國內很多高校也探索進行校企合作教學，但多數流于形式，實踐教學內容較為單一、實踐教學質量偏低、教學理念較為落后，教學內容與學生信息化能力培養與企業的需求脫節。高校與企業沒有真正開展深度合作，因此教學質量難以得到保證。

　　二、電子商務類課程實踐項目校企合作思路及模式

　　《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20 1 0 - 2 0 2 0年）》指出，教育要“調動行業企業的積極性”，《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》也提出，高等教育要創新人才培養模式，強化實踐育人環節。校企合作教學在發達國家已經成熟，不但教學方式靈活，而且注重教學實踐鍛煉，引導學生面向社會和就業市場。根據相關研究，校企合作有以下模式：

　　(一）仿真情景式模式

　　學校自身建有一系列實訓中心，模仿企業真實的工作環境、工作流程進行仿真情景式教學。學生通過仿真的工作情境，通過體驗角色扮演來學習該專業的知識特點并培養職業崗位所必備的知識和技能，以此提高學生的綜合能力。

　　(二）實訓工廠模式

　　企業在學校內建立生產性實訓車間，捐贈實訓設備。學生進入實訓車間之后，就像進入了真實的企業車間，在接受完整、有效的專業理論知識的同時，也接受來自企業的技能培訓。

　　(三）教學做一體化模式

　　該模式特點是將理論教學與實踐教學融為一體，既有邏輯思維的理論傳授，也有實際的操作演練，通過這種模式學生可以在教學一體化中將書本知識消化在課堂實踐之中，并及時將理論知識用于實踐，不僅可以及時理解知識而且可以提升自己的實踐能力。

　　(四）工學交替與頂崗實習模式

　　通過校企合作，在企業中設立校外實習基地，企業接納學生進行校外實訓、見習參觀和頂崗實習，提高學生的實踐能力。學生可以在不同的學期分別在學校與企業中交替學習和實習、實訓，實現理論與實踐之間的流動循環。這種模式實現了學校到企業的接軌，完成了校企之間的過渡。

　　(五）工作室模式

　　工作室模式是近年來校企合作探索中新出現的教學模式，這種教學模式直接面向市場，按照市場需求來規劃學生的學習和工作，培養學生的實際工作經驗。

　　(六）高校與企業共同制定人才培養方案和課程模式

　　學校在各專業都積極接洽企業代表，促成校企合作，讓企業參與到高校的人才培養方案制定、課程設置、教材編寫等模塊中來，將共同開發的校企合作教材用于教學當中，使學校的培養方案、課程和教材都與實踐接軌。

　　(七）從企業聘請教師，教師到企業鍛煉的人才流通模式

　　學校聘請企業中優秀的技術和管理人才到高校擔任實踐類課程教師，讓他們直接參與教學活動。將企業先進文化帶進校園，使學生在學習中潛移默化地接受企業精神、職業道德、團隊精神等先進的企業文化。同時，教師到企業中鍛煉，學習新技術、新方法，將其運用在實際教學中，提高教學質量。

　　三、南京農業大學電子商務專業《網店經營實踐》項目的教學探索

　　本文以20xx年4月獲得南京農業大學立項的教學實踐《網店經營實踐項目》為例，教學實踐項目組積極與南京某公司進行接洽，確立了合作關系，共同開展教學研究任務。主要工作如下：

　　(一）準備階段

　　項目組在開課前針對學生學習背景，討論編寫了教學材料。教學材料（一）中編寫了市場營銷、電子商務等相關理論知識，同時設置了網店經營實驗實訓指導模塊、補充了相關文獻，以充實理論學習，教學材料（二）主要是淘寶經營培訓材料，介紹淘寶經營、淘寶店推廣方法等，同時提供了消費者行為研究方法和范文。課程同時設立了一個公共郵箱，可以方便課程學習資料的共享，及時將學習問題與教師進行溝通，及時解決問題。

　　(二）理論教學

　　理論教學主要在校內教室，共授課兩次，主要是簡要的進行理論知識的學習。第一次授課要求學生在閱讀教學材料的基礎上討論比較不同的網站經營模式，了解電子商務經營模式的分類，比較不同經營模式的成本、盈利方式、問題與風險等內容，并學習市場營銷、電子商務的相關理論知識；第二次授課則討論了市場調查對網店經營的重要性，教授了市場調查方面的理論知識，包括如何進行問卷設計、如何保證調查的順利進行和調查報告的寫作，如何使其服務于網店經營等。

　　(三）公司教學

　　本項目在實施過程中安排了多次實踐學習，這是項目的重點環節。實踐教學安排在合作公司，公司分管各環節的負責人都為學生進行了講解。電子商務經理介紹了公司電子商務的發展現狀，目前電子商務發展的近況，如何發展O2O等。負責公司網店維護的專職人員講解了開設網店的基礎操作，包括店鋪設置、商品、網店日常管理、網絡安全知識等。網店客服的負責人也為學生介紹了客服工作的基本素質、服務技巧。電商部的負責人介紹了物流對于電子商務的重要性、網店物流的注意事項等內容。在公司實踐教學的過程中，為了鍛煉學生的實踐能力，合作公司對學生進行了分組，并給每位學生一個公司網店客服的賬號，讓他們可以從客服這個工作開始接觸網店經營，這為接下來的網店經營實踐打下了良好的基礎。公司也建立了一個QQ群，方便為學生答疑。

　　(四）網店經營實踐

　　這部分的實踐學習分為兩個部分，首先是學生在合作公司的網店中體驗客服角色，增強對網店經營的實踐感知，學習客服的基本技巧；第二部分是利用淘寶網平臺特別是淘寶大學學習網店經營知識，然后以小組為單位在淘寶網上開設自己的網店。通過這一部分學習，學生經歷從網絡平臺規則考試（在線考試）、店鋪信息完善到商品、客戶交流、物流配送等完整的網店經營管理流程，從而充分掌握淘寶的網店經營模式。

　　(五）市場調查

　　該實踐項目還設置了市場調查這一模塊，培養學生實踐綜合能力。考慮到手機購物的發展，本次市場調查的內容是南京市民手機購物的使用情況，要求學生調查隨機分布在主城各區，以小組為單位，盡量覆蓋范圍廣，調查時盡量選擇不同年齡段、不同性別，誠實調查，使樣本更具代表性。學生親身調查，學習體驗市場調查技巧，鍛煉市場調查能力，通過調查了解手機購物發展的'趨勢，思考利用手機開展網絡購物業務的可能性等。

　　(六）調查報告與學習總結寫作

　　小組根據調查結果對數據進行錄入、整理，并對調查數據進行分析描述，形成調查報告，這一學習模塊不僅可以鍛煉學生的實踐調查能力，還在一定程度上有利于學生研究水平的提高。最后，還要求學生對該實踐項目整個學習過程進行梳理和總結，個人完成一份淘寶大學學習報告，小組完成一份合作公司實踐學習報告。通過這樣的訓練，提高了學生的理論思考和社會實踐能力。

　　四、《網店經營實踐》課程實踐項目校企合作教學模式的效果

　　校企合作教學模式是一種培養學生綜合能力，特別是提高學生就業競爭力的有效教育形式，本課程實踐項目將電子商務教學與企業實踐相集合，探討培養創新型人才的模式。該經營實踐項目以南京農業大學電子商務研究中心多年的教學成果為基礎，通過學習現有的網店經營模式，結合真實的企業運作和產品，選擇一個特定的平臺，讓學生去開設并經營網店。目的是使學生學會開設網店，并靈活運用電子商務、市場營銷、網絡營銷等理論知識維護和經營網店，實現網站的盈利和可持續發展。

　　該實踐項目的教學評價主要由合作公司參與人員與授課教師共同對學生進行考評。主要依據為《淘寶大學學習報告》（30%）、《南京某合作公司實踐報告》（30%）和《手機購物市場調查報告》（40%），最后綜合三個模塊分數形成最終的分數。從考察結果來看，項目完成結果較好，學生的合格率為90%，學生主動參與性高，能與公司人員和教師互動，撰寫的實踐報告也具有較高的規范性。

　　項目實踐證明：采用校企合作教學模式有利于提高學生學習的針對性，過程考核替代閉卷考核有助于綜合考核學生學習能力。實踐項目讓學生在一個真實的企業環境中進行學習，有利于提高學生學習的積極性和學習效率，教學效果良好；參加該實踐項目的部分學生成功的開設了屬于自己的網店，具備了網店經營的基本能力；實現教室學習向移動學習的轉變，給學生更多自主學習的時間，同時通過發放材料、提供學習平臺（淘寶大學）、設置公共郵箱、與公司互動等控制學習進度，學生變應付聽課為主動學習，學習效果良好。通過該實踐項目，也促進了企業與大學的相互了解。學生市場調查的結果受到公司的重視并應用到了公司業務中，本次合作還促成了學校與該合作公司企業研究生工作站的設立，并申報省級企業研究生工作站，為校企合作的推動奠定了堅實的基礎。

　　五、課程實踐教學項目反思及對策建議

　　1. 進一步加強與公司合作。由于時間的緊迫性和教學經驗不足，特別還有企業工作的快節奏，在與公司人員溝通上還需要加強。因此在校企雙方的教學人員應提前“備課”，從而把課程變為雙方都感興趣的“項目”，這也體現為在項目設置上首先要從公司需求出發來設置。

　　2. 加強教師的培養。要想真正實現“校企合作”，高校也應為企業帶來效益，教師應深入進企業，把企業問題作為自己的研究項目，融于教學科研。一堂課在學生學習時，也應是企業人員思考升級的時刻，也是教師知識升華的階段。當然這就要求教師要經常深入到企業中。

　　3. 發揮“多媒體”教學輔助材料的作用。本次教學中充分運用了紙質、公共郵箱、在線平臺等“多媒體”的作用。盡管大家沒有固定在教室學習，但是一切有章可循。在教學輔助材料中應增加合作單位的背景知識。要讓學生充分了解公司的發展，做到“知己知彼”，從而從公司角度思考問題。

　　4. 學生要盡量走到企業去。高校課堂提供了豐富的理論學習，但是實踐應用比較薄弱，讓學生走到企業，有利于明確學習動機，了解知識的重要性，明白企業對人才的需求，從而樹立理想，追求知識，加強實踐，成為有用人才。

　　5. 建立全天候、網絡化的開放實驗平臺。通過這個實驗平臺，教師可以遠程提交實驗項目和實驗內容，同時，也可以進行實驗數據和實驗信息管理，查看學生實驗進度；學生也可以通過網絡遠程訪問實驗教學系統，進行模擬實驗操作及對抗演練，有問題及時提交，可以實現師生之間的及時互動交流。

　　6. 實施大學生社會調查訓練。實踐項目指導教師要對學生進行分組，利用節假日、寒暑假等時段進行社會調查活動，走進市民、農戶，開展訪談，搜集整理調查數據，撰寫調查報告。

電商的調研報告3

　　為全面了解我縣電子商務發展情況，加快電子商務的廣泛應用和深度發展，力促產業結構調整和轉型升級實施步伐，助推脫貧攻堅和縣域經濟持續健康發展。4月10日至11日，縣政協組織部分縣政協委員，分赴鎮巴縣、紫陽縣對電子商務發展情況進行了實地考察調研；又于4月17日，深入到陳家壩鎮、大河壩鎮和縣城，先后對繼東食用菌產業園、金星村電商服務點、宏鑫食用菌專業合作社、縣級電商服務中心（京東館）和佛坪中合利成電子商務有限公司進行實地調研了解。隨后召開座談會，專題探討我縣電子商務發展工作，通過縱向和橫向比較，找出了我縣電子商務發展方面存在的差距，并提出了今后發展思路和建議，現將調研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務發展現狀

　　近年來，縣委、縣政府高度重視電子商務發展工作，不斷加強基礎設施建設，優化電商發展環境。截止目前，我縣已建成1個縣級電商服務中心，7個鎮級電商服務站，39個村級電商服務點、4個電商扶貧示范村。引導培育了1個電商扶貧龍頭企業、2個天貓旗艦店、2個京東店、31個淘寶店、3個微商城、微商129個。20xx年實現線上交易額3000余萬元，累計帶動貧困戶1101戶2339人。微信公眾號2個（佛坪電商、遇見佛坪）做到每周更新。申通、圓通、韻達、郵政等13家快遞企業在佛坪開設分支機構，年物流托運件數達50萬件以上。商貿物流個體及經營運輸公司6家，年運輸量約8000噸。主要做法有以下幾點：

　　（一）加強組織領導，夯實電商發展基礎。一是加強組織領導，夯實工作責任。縣政府成立了由政府主要領導掛帥的“促進電子商務發展工作領導小組”，明確13個成員單位的具體工作任務和職責。并成立了縣電商辦，設置為正科級事業單位，落實編制5名。同時還成立了電商協會，為做好電商工作提供了堅實的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺《佛坪縣人民政府關于加快電子商務發展的實施意見》（佛政發〔20xx〕23號）、《佛坪縣人民政府關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的實施意見》（佛政發〔20xx〕44號）、《佛坪縣脫貧攻堅電商支持計劃》、《佛坪縣促進電子商務發展獎勵扶持辦法》和《佛坪縣人民政府辦公室關于印發建立農村電商全覆蓋服務體系助力脫貧攻堅工作實施方案的通知》（佛政辦發〔20xx〕46號文件）等一系列文件，明確了全縣電商發展的目標任務和政策措施。三是加強基礎建設，營造良好發展環境。截止20xx年底，城區已實現整體光纖全覆蓋，農村寬帶接入率達80%，縣、鎮（辦）、村三級網絡體系已基本建成。據統計，全縣計算機市場保有量約2萬臺，網民達2萬人以上。農村道路實現村村通、組組通、戶間道路通達70％以上，夯實了電商發展基礎。

　　（二）強化協作配合，積極培育新型業態。通過中央網信辦牽線搭橋，我縣與京東、阿里、供銷e家等電商巨頭達成戰略合作協議，把在京東商城開設的佛坪農特產品展示頻道打造成亮點特色館。成功招引中合利成電子商務公司（社員網）落戶佛坪，積極開展小農戶對接大市場，20xx年實現大宗農產品上線銷售額5000萬元，有力助推了我縣的脫貧攻堅工作。

　　（三）突出產業優勢，大力培育農產品品牌。積極開展“三品一標”認證，目前我縣已完成大米、香菇、土雞、土雞蛋4個品種的無公害認證，今年又上報3個。完成了1個農產品地理標志認證。建立農產品質量安全追溯體系，打造農產品知名品牌，為農產品對接電商奠定了堅實的基礎。

　　（四）加大資金投入，強化電商技能培訓。加大資金投入，全方位提供金融服務。縣政府從20xx年開始，每年設立電商發展專項資金100萬元，加大對電商服務體系建設、電商企業、物流快遞企業等方面的扶持力度。累計為發展電商的農戶發放小額貼息貸款40萬元，為電商發展提供了強有力的政策和資金支持。聘請相關專家和業務技能人員，先后組織開展電子商務培訓5期，培訓電商骨干490余人次，建立各類網店160個。以佛坪縣魔芋現代農業園區為主創建陜西土特產電商平臺1個、康之源現代農業微商城1個，新培育電商企業2戶，推動傳統企業轉型升級2戶。這些電商平臺不僅帶動了農戶農產品銷售，也為全縣電商行業發展起到了示范引領作用。

　　二、外地電商發展模式

　　（一）鎮巴縣電子商務發展經驗

　　一是組織架構搭建齊全，電商體系建設基本形成。全縣建立縣級電商孵化基地1個，基地服務設施齊全。全縣農村電商企業39戶，村級電商服務站86個，初步建立“電商平臺+基層電商服務+農戶”的精準電商扶貧模式。二是政府推動，企業運營，標準化生產。20xx年，縣政府引導百事通網絡科技公司共同研發建設縣域電商平臺“秦南易購”，平臺加強同涉農龍頭企業合作，對產品進行技術改造和科技創新，有效解決了農產品包裝設計和生產標準化問題，打造農產品網銷品牌。三是按照“企業+電商+專業合作社+貧困戶”的模式，實行產、供、銷一條龍服務，促進實體經濟與電商融合發展，延長了產業鏈。鎮巴縣長興實業有限責任公司產業轉型升級后，在全縣建立了28個農村專業合作社，吸納貧困戶自主發展農特產品、獨立包裝打造、自行網上銷售，確保產品質量溯源。

　　（二）紫陽縣電子商務經驗

　　紫陽縣電商發展起步較早，是國家級電子商務示范縣，有許多值得我們學習和借鑒的經驗。一是機構健全，保障有力。紫陽縣將電子商務提升為縣級戰略，成立了縣政府主要領導掛帥的電商扶貧工作領導小組，全面部署電商扶貧工作，統籌各鎮各部門力量，有力有序有效推動電子商務發展。目前全縣電商公共服務體系健全，有縣級電商服務中心1個，鎮級電商服務站13個，村級電商服務點100個，三級電商運營服務體系全面搭建，形成網上銷售、代賣代買、快遞代收代發、費用代繳等服務功能。為促進電子商務發展，縣財政20xx年配套安排了800萬元電商發展資金，專項用于推進電子商務工作。出臺了紫陽縣促進電子商務發展扶持辦法，在新產品開發、物流快遞、線上銷售等方面進行扶持獎勵。二是整合資源，高效運營。建成1萬平方米的電商、物流、運營大樓，形成了集電商公共服務中心、孵化中心、電商平臺、倉儲中心、物流快遞分揀中心、包裝策劃、質量檢測等服務功能于一體的電子商務智慧物流中心。目前，已有順豐、四通一達等9家快遞物流公司入駐。縣政府還為物流快遞分揀中心配備物流快遞車輛3輛，開通了6條物流配送干線，覆蓋了全縣所有鎮，初步實現了物流資源的整合，暢通了鎮、村物流，降低了物流成本，目前紫陽縣電商快遞價格為全國3公斤以內4元，只有以前價格的30%左右。三是電商服務體系健全。在淘寶、京東、供銷e家、郵樂網等平臺開設紫陽館，建立了紫陽富硒特產線下體驗館。縣電商辦積極引進招錄專業電商人才，加強對全縣電商工作的指導和培訓，為全縣電商發展提供人才支撐。免費為電商創業者提供辦公場所和辦公設備，并提供食品經營許可證辦理、小額創業貸款等服務，目前已成功孵化電商企業30家。組建了網貨供應中心，依托鎮、村服務站點收集紫陽富硒特產，并對其進行電商化改造，目前已開發42種線上產品。根據國際、國內標準，結合線上市場需求，制定網銷富硒特產生產標準、包裝配送、流程規范等質量規范標準8個，確保網銷農特產品質量安全。同時，縣上還建立了富硒農產品質量安全溯源體系。

　　三、我縣電商發展存在的主要困難和問題

　　（一）電商基礎薄弱，服務功能有待加強。一是我縣城鄉光纖雖然基本覆蓋，但免費WIFI等網絡信號差，兆數不高，流量不暢，操作十分不便。加之部分群眾對電腦應用知識掌握不夠深入，操作起來十分困難，農村公路戶戶通建設沒有達到全覆蓋。二是縣、鎮（辦）電商服務站功能欠缺。縣電商辦業務指導服務不夠，縣電商協會作用未得到充分發揮。三是縣、鎮、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發揮還不夠充分，買多、賣少、上行少。四是物流配送體系不健全，服務覆蓋面小，而且快遞單價偏高，企業積極性不高，制約了電子商務在農村的普及應用。

　　（二）電商服務體系與配套體系沒有很好融合發展。縣、鎮、村雖有電商服務網點，但這些網點運行不規范，僅僅是利用互聯網開展了賣和買、即上線和工業品下行，沒有真正發揮服務網點的“一點多用”功能。與站點建設相匹配的倉儲物流、配送服務、技術服務、中介服務、行政服務等還不完備，農產品進城和工業品下鄉“最后一公里”問題沒有得到有效解決。

　　（三）農特產品品牌培育不夠。由于我縣農特產品規模小、種類少，比較零散，質量不高，大部分沒有質量認證和品牌商標，產品分類分級、初深加工、包裝設計、商標注冊、品牌打造方面嚴重不夠。初級產品很難轉化為網銷產品，在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。

　　（四）電商培訓不夠，電商人才缺乏。發展電商需要大量既精通網絡應用技術，又了解行業流程的復合型人才。每年我縣都要開展電商知識培訓，但大多是一些高深的理論知識，大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作。電商人才更為缺乏，全縣懂電商的專業人才匱乏，與電商運營相關的`管理、營銷、物流、客服、美工、策劃、包裝設計等方面人才更是稀缺。

　　（五）電商規模不大，示范帶動效應不強。要想做大做強做活電商企業，必須要有大的電商企業來引領帶動，而我縣雖有電商企業，但規模都不大、機構不健全、運營不規范，大部分僅僅只是實體店，加之產品是初級產品，質量低、缺乏深度加工和標準化生產，產品上線下線少，網銷額度不大，輻射帶動作用不強。

　　四、工作建議

　　（一）優化發展環境，提升服務能力。一是加快提升網絡信號質量，增加寬帶兆數，全面提升鎮村寬帶覆蓋面，充分發揮應有作用和效益，加速推進農村道路戶戶通并實現全覆蓋；二是加強縣電商辦人員力量和業務培訓力度，提高業務指導能力，切實發揮好縣電商協會的作用；三是健全縣、鎮、村三級電商服務機構，夯實責任，管理指導服務好本區域內的電商服務機構，爭取我縣農特產品多上線、農特產品多上行；四是全面落實扶持政策，鼓勵物流快遞進村進戶進社區，全面深化農村電子商務發展，切實解決電子商務進農村“最后一公里”的問題。

　　（二）加快電商服務體系與現代化物流體系深度融合。紫陽縣將電商服務與物流快遞深度融合，提高了電子商務服務效率，降低了物流運輸成本，實現了資源整合。建議我縣一是引入一個實力較強的電商物流服務企業，牽頭整合全縣物流快遞資源，建設具有集散中轉、倉儲配送等功能的縣級物流快遞倉儲分揀中心，“五通一達”物流快遞直接通達中心站，規劃好配送路線，充分發揮好鎮、村服務站點平臺的作用，實現一點多用、一網多用，降低物流成本、提升服務效率；二是鼓勵鎮、村電商物流配送站點既要開展線上、線下銷售，又要開展上行下行服務，實行代取物件、送貨上門及商品自提等服務，切實解決工業品下鄉“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”問題；三是加大對電商物流快遞倉儲分揀中心建設的支持力度，配備專用物流配送車輛，實行政企結合運作模式。

　　（三）加大農產品品牌培育和產品包裝力度。一是要圍繞農產品流通標準化、品牌化和質量品控，積極開展農產品“三品一標”及SC認證，對農特產品要進行產品分級、初深加工、精細研發、包裝設計、商標注冊和品牌打造，建立農特產品追溯平臺數據庫，解決農特產品上線銷售的前置障礙。二是在打造品牌的同時，積極研發包裝新產品，統一質量標準，提升產業規模。

　　（四）廣泛宣傳，加強培訓，積極引進電商人才。一是要加大對電子商務知識的宣傳，讓大家知道電子商務不光能在網上買，而且還能在網上賣；二是針對網銷愛好者，加強培訓，鼓勵引導他們積極創業就業，壯大電商從業人員隊伍；三是選拔1—2名熟悉電子商務的專業人才充實到縣電商辦工作，指導全縣電子商務工作，同時縣電商辦也要積極培育本土電商人才，通過示范引領來帶動全縣電子商務發展。

　　（五）積極培育電商大戶，示范帶動電商發展。一是要加大招商引資工作力度，引進有實力的電商企業落戶佛坪，對我縣的農特產品進行深度加工和研發，實行標準化生產和集約化、規模化經營；二是鼓勵我縣的電商企業轉型升級，擴大生產規模，延長產業鏈，實行產、供、銷一條龍式的服務，實行企業（專業合作社）+電商+貧困戶的電商發展模式；三是鼓勵電商企業擴大服務規模，加強同物流快遞企業合作，擴大服務面，延長產業鏈；四是加大政策扶持力度，對電商企業網銷量大、服務質量好、具有一定輻射帶動作用的電商企業大戶給予一定的政策扶持和獎勵。

電商的調研報告4

　　根據最新發布的研究報告顯示，經過對生鮮電商市場的調查和分析，預計20xx年中國生鮮電商市場的規模將達到245億元，并且在20xx年將突破400億元，達到412億元。而根據市場趨勢和用戶消費習慣的轉變，預計到20xx年，中國生鮮電商市場將進一步發展壯大，甚至有望突破千億元。這是由于生鮮電商產業鏈不斷完善，各方力量積極推廣生鮮電商，用戶也逐漸養成了在線購買生鮮產品的消費習慣。由此可見，中國生鮮電商市場具有巨大的潛力和發展前景。

　　根據相關數據統計結果顯示，20xx年國內農產品電商數量接近4000家，然而僅有1%的電商能夠實現盈利，7%的電商面臨巨額虧損，88%的電商處于略微虧損狀態，而4%的電商則是盈虧持平。由此可見，大部分的生鮮電商都處于虧損狀態中。

　　冷鏈物流領域發展迅猛，20xx年的數據顯示，我國冷庫總量大幅增長至3320萬噸，相當于8300萬立方米的存儲空間。與上一年相比，冷庫總量增長了36.9%。冷鏈物流百強企業在冷鏈業務方面取得了顯著的成績，其冷鏈業務收入達到150億元，同比增長了36.4%。另外，新購冷藏車輛數量為2.07萬輛，使得總保有量接近8萬輛。冷鏈需求市場規模也持續擴大，達到了11200萬噸。以上數據均體現了冷鏈物流行業的快速發展趨勢。

　　20xx中國生鮮電商市場分析

　　行業熱點：

　　1、百度等投資方2.2億美元投資中糧我買網，進軍生鮮電商行業;

　　2、 “神盾”轉型，上線“神盾快送”，打造同城配送生態系統，攻克冷鏈配送難關;

　　3、 20xx年，多家垂直、O2O、定制生鮮電商獲巨額投資;

　　4、京東生鮮冷鏈物流全面開放，推動生鮮電商發展。

　　中國生鮮電商市場產業鏈分析

　　在生鮮電商產業鏈中，農民和大宗食品供應商共同構成產業鏈供應上游;生鮮電商起到中轉站的傳遞作用;負責接收或挖掘消費者需求;倉庫和冷鏈共同組成物流配送部分;消費者則可以直接購買或者按照自己需求進行食品定制構成整個鏈條中的需求方。

　　20xx中國生鮮電商市場現狀概覽

　　1、市場仍未形成行業霸主，各方仍在積極探索，地方生鮮活躍，因其運輸成本更低，且更容易培養本地客戶消費習慣以及建立信任;

　　2、大量實體店品牌加入生鮮電商，如光明菜管家，中糧我買網，沃爾瑪;

　　3、冷鏈問題市場狀況良莠不齊、成本問題、物流成本高居不下;

　　4、我國生鮮市場規模近萬億元，目前滲透率尚不足1%。目前生鮮電商市場規模較小，市場潛力巨大;

　　根據相關統計數據顯示，截至3月底，中國超過4000家生鮮電商企業中，僅有不到50家實現了盈利。大部分生鮮電商企業要么遭受巨額虧損，要么處于虧損狀態。

　　受眾年齡分布較年輕，高學歷高收入白領居多

　　數據顯示，中國生鮮電商消費者男女比例持平，分別占50.4%;年齡集中分布在26到35歲這一區間。艾媒咨詢分析師認為，生鮮電商的主要受眾群是年輕人：一是由于年輕人更易于接受新事物;

　　數據顯示，76.9%的生鮮電商用戶為本科學歷;企業白領占生鮮電商用戶中的56%;月收入在3500到10000元之間的用戶更青睞使用生鮮電商。這意味著高學歷，收入相對偏高的白領是線上生鮮品的主要消費群體。

　　用戶使用習慣未形成，市場潛力巨大

　　數據顯示，絕大多數生鮮電商用戶使用頻率為每月1~3次。分析師認為，生鮮電商用戶使用習慣尚未形成，生鮮電商市場潛力巨大，是電商市場中一塊肥肉。

　　數據顯示，生鮮電商使用滿意度各項指標調查當中，絕大多數用戶并未對其生鮮電商使用體驗表現出明顯的不滿情緒。這表明生鮮電商所供產品、質量和服務基本能達到消費者的期望。

　　物流、產品、價格等因素受重視

　　數據顯示，消費者在線上平臺購買生鮮品的主要因素包括價格、便利性和品類豐富度。根據艾媒咨詢分析師的觀點，價格占據了61.7%的比重，便利性占據了42.6%的比重，品類豐富度占據了36.2%的比重。生鮮電商通過送貨上門提高了采購的便利性，同時線上平臺也能打破空間的限制，提供更多種類的商品選擇。此外，數據顯示親朋好友的推薦也是一個重要的影響因素。分析師認為這意味著網絡口碑對于生鮮電商的市場開拓和用戶贏得有一定的影響。

　　數據顯示，物流服務及時性、產品新鮮度以及價格優勢是用戶在選擇使用生鮮電商品牌的主要影響因素;而物流及時性和產品新鮮度也恰好是生鮮電商能否在競爭中脫引而出并贏取用戶信任的關鍵因素。

　　多購買海鮮、水果，超四成用戶偏好使用綜合類生鮮電商平臺

　　數據顯示，海鮮和水果是生鮮用戶的主要購買品類。多數生鮮電商平臺打破了地域的空間限制，這使得用戶可以購買到非本地的生鮮品。水果是生鮮電商的主要爭奪點，各大生鮮平臺或創業者都將水果作為重要品類。進口品也是用戶青睞的線上購買品類。

　　數據顯示，42.5%的用戶更喜歡使用綜合類生鮮電商平臺來購買新鮮食品，例如天貓喵生鮮、京東生鮮、亞馬遜生鮮館等。進一步的調查顯示，用戶常見的購買習慣和平臺上豐富的商品種類是選擇綜合類平臺的主要原因，分別占據了80.2%和75.0%的比例。此外，平臺的信譽保證和支付系統也對贏得用戶的信任和提高網購體驗起到積極的影響。

　　京東生鮮品牌知名度最高，時間、價格及品質是制約電商發展因素

　　在生鮮品牌認知度調查中，京東生鮮、天貓喵生鮮和中糧我買網是知名度最高的品牌。從整體情況來看，綜合類生鮮電商平臺的品牌認知度最高，這和這類平臺早年積累的龐大用戶群以及消費者忠誠度有關;其次是依托物流的順豐優選;再次是垂直類平臺。

　　分析師認為，上述格局的形成是由于綜合類電商早年累積的龐大的用戶群、雄厚的資金實力以及完善的`配套物流、支付系統;垂直類和依托物流類的代表企業也具備企業知名度高、信譽好和龐大的用戶基礎等特點;而社區O2O生鮮電商多為創業企業，在知名度和爭奪市場方面處于劣勢。

　　送貨時間長、價格貴以及生鮮品不新鮮是用戶使用生鮮電商過程中產生不滿情緒的三個主要方面，而這也是生鮮電商最難解決的3個問題。在生鮮品質量調查當中，近一半的被調查者反映其遇到過商品變質問題，可見生鮮品新鮮問題普遍存在。

　　中國生鮮電商行業困境

　　1、物流配送問題亟待解決：倉庫存儲成本高、冷鏈運輸成本高、配送時間長;

　　2、產品新鮮度：食品安全問題是重中之重、使得生鮮電商成本居高不下;

　　3、生鮮電商存在許多環節，這些環節對于成本的增加起到了直接的作用，使得生鮮電商的運營成本較高。而這些高額成本最終會轉嫁給消費者，導致他們需要支付更高的價格。

　　4、同質化競爭激烈：大玩家逐步找到定位、小玩家舉步維艱;

　　5、盈利狀況堪憂：高成本和相對較低的市場接納度導致生鮮電商盈利狀況令人擔憂;

　　6、產品標準化程度低：購買過程中無法看到實物，消費者在綜合平臺購物時無法有效甄別優劣。

　　中國生鮮電商發展趨勢總覽，符合移動互聯網時代S（社交）L（本地）M（移動）特征，發展潛力巨大。奪冷運者的天下，誰能降低物流成本并形成同城配送生態體系，誰將奪得先機。社區O2O發展勢頭迅猛，微商微店價格相對透明成為生鮮電商新領地。通過創新服務增強用戶黏度以及提高用戶參與度，如青年菜君的食譜搭配。充分整合資源，形成背靠實體超市的輕模式。C2B定制模式彰顯居民個性化需求，將成為新模式。互聯網+傳統電商，主打物流存儲“輕模式”。個性化體驗的C2B模式典例分析——預售模式。

　　代表商家：

　　模式：提前訂貨，隔天送達

　　物流配送：最后一公里不提供物流配送到家，實行客戶到配送點取貨機制，即門店自提

　　主要針對人群：本地在校學生（特別是高小學生）和白領等上班族

　　優劣勢分析

　　優勢：減少庫存，降低損耗，降低配送成本;即時送達

　　劣勢：“用戶門店自提貨品”機制會影響用戶體驗，降低成本的同時也降低用戶好感度

　　個性化體驗的C2B模式典例分析2——隨定隨到

　　代表商家：愛鮮蜂，鮮果送

　　模式：隨要隨定，及時送達

　　物流配送：在數小時內送貨上門，退換貨方便。部分企業自建物流系統，部分則采用眾包微物流配送

　　主要適用范圍及人群：本地社區O2O生鮮商;以本地顧客為主

　　優劣勢分析

　　優勢：用戶體驗好，充分關注用戶需求和售后服務

　　劣勢：物流成本較為高昂，如何降低成本成為亟待解決的問題

　　創新服務——增強用戶黏度和參與度

　　代表商家：青年菜君

　　簡介：提供半成品凈菜（即已搭配好的生鮮食材），致力解決用戶晚餐需求，減少買菜煩惱

　　SWOT分析

　　優勢：減少用戶買菜煩惱，由于用戶晚餐是剛性需求，青年菜君主打“剛需、高頻、高性價比”，避免同質競爭

　　劣勢：半成品菜保鮮問題和物流配送成本問題難以解決

　　機會：目前市場上很少有企業結合“提供菜品搭配建議”、“傳授烹飪技巧”和“提供半成品菜品配送”的綜合服務。

　　挑戰：青年菜君市場定位模糊，且并未打開用戶群形成口碑效應

　　背靠超市的發展輕模式——擺脫倉庫和冷鏈煩惱

　　代表商家：Dmall 多點

　　運營模式：S2C模式（service to consuming），線上服務引導線下消費，Dmall相當于超市的線上平臺。依托于傳統超市的商品和干線冷鏈、提供用戶交易和落地配送平。省去倉儲和物流，運營資金，聚焦于業務

　　物流配送：自建物流體系快速送貨上門，保證食品新鮮度

　　主要適用范圍及人群：基于本地O2O生活領域

　　優劣勢分析

　　優勢：優化冷鏈和倉儲系統，有效降低成本，解決傳統生鮮電商所面臨的問題；與知名大型超市品牌如華潤、光明、麥德龍、天虹等展開合作，以增強消費者對我們的信任度；推行生鮮散銷模式，與超市共同努力解決生鮮標準化的難題。

　　劣勢：在線到線下（O2O）生鮮領域競爭日益激烈，用戶獲取難度不可小覷；而輕模式在入門門檻較低的同時，缺乏較高的競爭壁壘，容易引發同質化競爭。

電商的調研報告5

　　摘要：作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發展框架，表現出由起步發展階段向提速發展階段邁進的特征。但由于發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在。本文對成都市電子商務發展基本情況進行調查分析，找出制約電子商務發展的根本問題，提出推進成都市電子商務突破發展的建議。

　　關鍵詞：電子商務；現狀；成都

　　今年上半年，為全面掌握成都市電子商務發展現狀，市經濟發展研究院相關人員隨同市發改委調研組先后對我市部分電子商務集聚區、樓宇進行了深入調研，對了解全市電子商務發展情況，及時反映電子商務發展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業突破發展提供依據。

　　一、成都市電子商務發展基本情況

　　作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發展框架，表現出由起步發展階段向提速發展階段邁進的特征。

　　（一）增長速度較快

　　成都電子商務發展雖較晚，但發展速度較快。20xx年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上；網絡零售總額超過350億元，同比增長45.8%；移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較20xx年增長18.5倍，成為全國手機支付用戶發展最快、應用最全面的地區之一。全市電子商務應用企業累計超過8000家，基于淘寶網創業的網商估計超10萬家，中小企業電子商務應用普及率超過50%。

　　（二）移動電子商務比較優勢凸顯

　　20xx年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯移動電子商務示范基地，移動支付兩年內增長了18.5倍，成為全國手機支付用戶發展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯新一階段的基地建設規劃，建立移動電子商務領域的“創新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業提供，基于本土企業的核心技術支撐，正快速向金融IC卡、電子票據和云計算等具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發展模式。

　　（三）市場主體逐步壯大

　　成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業取得成效。韓國SK集團、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業和重大產業化項目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區域總部以及運營中心的電子商務領軍企業近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平臺發展壯大。中藥材天地網、九正建材網、新華文軒、搜啦網等一批本地特色應用平臺發展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數碼家電、化工醫藥等行業領域。其中，中藥材天地網、九正科技和新華文軒3家企業獲評20xx~2014年度國家電子商務示范企業。

　　（四）載體建設加快推進

　　全市規劃建設了一批電子商務產業園區和專業樓宇，產業發展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業園區、錦江區電子商務產業園、成都海峽兩岸科技園、高新區淘寶創業園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業園區，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創業街、海科創業園等一批樓宇。同時，依托載體的企業培育發展模式也在不斷創新。如錦江區政府采取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業孵化器，通過多方比選，選取運營專業、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業提供發展平臺。

　　（五）產業發展環境優化

　　電子商務是成都市明確提出的戰略性新興產業之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規劃編制、政策制定、項目協調和產業推進，在全市形成了優先發展、高端發展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發展規劃（20xx-2015）》《加快促進成都電子商務健康快速發展實施方案（20xx-2015）》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規劃、政策、意見，全市電子商務發展引導專項資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務快速發展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現雙向運營等，現代物流對電子商務加速發展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網城市建設，全面提升網絡傳輸能力，推進人流密集區域的WIFI全覆蓋等，為電子商務應用發展提供信息基礎設施硬件保障。

　　二、成都市電子商務發展存在的主要問題

　　（一）總體規模相對較小

　　與國內電子商務發達城市相比，成都電子商務總量規模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3 ，占全國比重低于杭州近10個百分點，差距較大。成都網絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個百分點，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

　　（二）本土龍頭企業缺乏

　　成都電子商務大型企業多為引進型，本土龍頭型電商企業和電子商務服務型知名企業欠缺，本土電商企業及電子商務服務型企業規模均較小。以成都九正科技實業有限公司為例，雖然在本地業務發展較好、規模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度，但相較沿海發達地區的企業，其實力和影響力仍然較弱。據悉全市行業性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網、搜材網、鐵公雞網上鋼鐵商城、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業性平臺規模小，可持續盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統批發市場（家電、家具、五金、機電、建材）的電商化和電商平臺化發展步伐緩慢，相較國內電子商務發達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業和電子商務平臺企業的培育、孵化力度。

　　（三）載體專業化、鏈式聚集不足

　　雖然全市范圍內已規劃建設了一批電子商務專業園區和樓宇，但在推動電子商務企業向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，部分專業樓宇入駐企業類型較為混雜，專業化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務企業租賃。同時，全市電子商務專業園區內的電商企業大多僅為產業鏈某一環節類企業在物理空間上的聚集，而非電子商務全產業鏈上企業的鏈式、生態聚集。目前電商企業產業鏈上游企業（技術研發等專業服務），電子商務企業，電子商務平臺企業以及電子商務產業鏈下游企業（物流、支付等專業服務）在某個園區或樓宇鏈式聚集發展的態勢仍未顯現。

　　（四）配套服務不完善

　　由于電子商務行業的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業選址的重要因素。如新都區在全市具有較優的倉儲物流條件，在大豐鎮的美好小區自發形成了小微網商集聚區；而溫江淘寶創業園，雖前期通過政策優惠促進了一批網商集聚，但隨著園區安全管理的日益嚴格，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網商搬遷。可見，要實現全市電子商務產業的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發展重點，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施或發展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續發展相匹配的支撐服務體系。

　　（五）體制機制有待優化

　　目前全市共有三家市級層面的行業協會，包括成都市電子商務企業協會、成都市電子商務協會、成都市農村電子商務協會，以及部分區（市）縣層面的電子商務協會，各個協會之間、市級與區級協會之間尚未形成統籌協作的機制，不僅容易造成各個協會在為會員企業搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業入會積極性，不利于行業協會在行業統計、監督管理、誠信環境建設、倡導企業自律等方面的作用發揮。另外，據企業反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業往往達不到扶持標準，而這類企業往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業寧愿放棄申報。可見，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業需求的關注有所不足。

　　通過調研，我們發現近年來成都市電子商務發展已經取得顯著成效，但由于發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發展的不再是技術問題。在這樣的.背景下發展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時解決電子商務發展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發展。

　　三、推進成都市電子商務突破發展的幾點建議

　　尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規范電子商務的發展。

　　（一）全力壯大市場主體

　　一是要積極扶持壯大品牌電商企業。繼續做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業以自身現有業務為核心，吸納不同環節的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業承接市外、省外業務，或者到省外設立分支機構，拓展業務空間。引導具備條件的綜合性和行業性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業、餐飲業、旅游業、教育培訓、專業市場、跨境電商等特色領域培育一批專業性電子商務平臺，帶動全市中小企業電商應用。積極培育發展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優秀服務企業，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業的業務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業。三是要推動全市小微網商抱團集聚發展。借鑒學習國內一些城市做法，與國內知名團購網站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰略合作關系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺。

　　（二）提升專業園區發展質效

　　一是要創新園區服務模式。在全市逐步推廣錦江區政府購買服務的方式，支持有條件的企業參與或承接專業園區的運營管理，提升電商服務專業化水平。針對量大面廣的網商，優化倉儲管理服務，積極向統一采購、配送、售后以及研發設計等服務發展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務。二是要提升專業園區（樓宇）的專業化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區或樓宇的集聚發展，建議電子商務市級主管部門建立統籌協調機制，加強與省、市工商、稅務等部門的政務合作，共同促進園區、樓宇管理運營方與專業招商機構、中介機構、行業協會（商會）等建立聯動招商的良性機制。建議根據企業入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業園區項目建設。結合全市專業市場、物流園區布局，支持具有重大影響、符合產業轉型升級發展方向的電子商務產業園區建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。

　　（三）加快電商誠信體系建設

　　一是依托社會組織加強行業自律。加大對成都市電子商務行業協會的資金扶持，逐步擴大協會成員范圍與規模。鼓勵協會與第三方機構開展合作，以企業基本信息、經營執照、質量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業協會開展國內外交流，學習發達國家和先進地區的成功經驗。支持電子商務企業組建企業信用自律組織，提高電商企業的自我管理、自我服務、自我監督能力，促進同行合作共贏，發揮社會組織在行業自律、營造誠信環境及協調、服務等方面的作用。二是提高信用數據的市場透明度。加強工商、稅務、食藥監、質監、銀行等相關領域機構的協作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網絡支付、物流配送、產品質量等主要環節的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統。

　　（四）強化產業發展支撐

　　一是進一步優化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發展基于移動定位、物聯網等技術的現代化物流配送服務。支持電子商務企業、物流配送企業、連鎖超市和社區服務組織建立社區終端共同配送服務網絡。二是加強專業人才培養。鼓勵和扶持企業根據自身實際邀請國內知名專家為企業授課，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業和相關人員參加行業協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業協會的資金扶持，鼓勵其持續開辦“網商大講堂”、“電子商務企業家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進一步完善統計調查體系。根據成都市電子商務發展特點，進一步完善電子商務統計方法制度和統計監測體系。建議以全市各區（市）縣為單位，開展電商企業的摸底調查工作，積極會同統計等部門，對各區（市）縣內的電商企業數量、服務內容及經營情況等定期進行統計，及時全面反映全市電子商務在各產業部門的發展規模、結構變化、發展水平和趨勢等。

電商的調研報告6

　　隨著經濟全球化和互聯網科技的迅猛發展，電子商務作為一種新型的經濟業態已成為當代經濟熱點和發展趨勢，對社會經濟發展和進步發揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經濟行為和生活方式。為更好地了解電子商務情況，推動嶗山區電子商務更好發展，20xx年5月份，嶗山區人大常委會部分組成人員對區電子商務發展情況進行了專題調研。調研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農村電商公共服務中心、青島市巾幗商貿有限公司進行實地查看，現場了解電商發展情況，并召開座談會，聽取了區商務局的專題工作匯報，就如何加強電子商務發展進行了交流與探討。

　　一、嶗山區電子商務發展基本情況

　　電子商務是指在互聯網、企業內部網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。近年來，嶗山區圍繞加快轉變經濟發展方式和提升區域競爭力的戰略目標，充分發揮電子商務在培育新業態、創造新需求、拓展新市場、促進傳統產業轉型升級、推動公共服務創新等方面的作用，深入推進電子商務與相關產業深度融合，電子商務應用遍及一、二、三產業，全區規模以上企業電子商務應用率達80%以上。20xx年5月，嶗山區被商務部批準為“首批國家電子商務示范基地”。目前，轄區企業和個體工商戶在市場監管局建檔的官網1627家，平臺8家，網店253家。20xx年嶗山區通過網絡實現的社會消費品零售額占全區零售總額的比重達到49、4%，比20xx年提高12個百分點，嶗山區電子商務呈現出良好發展態勢。

　　（一）注重規劃引領、政策引導。20xx年12月，嶗山區研究出臺了《嶗山區電子商務產業三年發展規劃（20xx—20xx年）》，為電子商務發展提供了重要指導。先后出臺了《嶗山區關于促進電子商務發展專項資金管理辦法（試行）》、《嶗山區支持對外貿易發展暫行辦法》、《關于加快農村電子商務發展的實施意見》，為促進嶗山區電子商務發展創造了良好環境。為加快電商發展，各街道積極行動，沙子口街道成立了由主要領導牽頭的沙子口電商領導小組，并結合本地實際出臺了《關于進一步推動街道經濟轉型升級扶持發展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應的措施，在全區范圍形成了區街兩級齊抓共管的工作局面。

　　（二）注重夯實基礎、科學布局。積極推進青島國際創新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設，初步形成“東園西谷兩翼協同，多點布局支撐聯動”的發展布局。金家嶺金融聚集區已匯聚金融機構和類金融企業530家，初步形成了業態相對完善、功能較為齊全的金融業態體系，為全區電子商務發展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業大力發展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應鏈集成的第三方物流形成互補，形成比較完善的電商物流支撐體系。

　　（三）注重多元發展、凸顯特色。圍繞家電電子、大宗商品、特色農產品等優勢產業以及居民日常消費、社區服務、會展旅游等領域形成了一批各具特色的本土電子商務平臺。海爾集團、青島大宗商品交易中心、新錦橋電子商務、速普商城等重點行業、領域的電子商務平臺建設特色鮮明。依托青島國際會展中心等大型城市功能設施打造的3D展示、咨詢、票務、營銷等多功能旅游和民生服務電子商務平臺穩步推進。搶抓青島市獲批跨境電子商務試點和嶗山區獲評青島市跨境電商重點產業園區的發展機遇，重點推動B2B、B2C跨境電子商務平臺建設和境外海外倉建設，跨境電子商務率先突破。

　　（四）注重專項扶持、成效延伸。20xx年，嶗山區獲得電子商務示范基地中央補助資金1000萬元，20xx年嶗山區確定了第一批電子商務試點項目17個615萬元，20xx年嶗山區確定了第二批電子商務發展專項資金扶持項目10個扶持金額315萬元。經過幾年的發展，嶗山區電子商務水平不斷提升，推動了傳統制造業轉型升級，推動了傳統外貿模式創新，推動了農村電商加快發展，促進了居民創業增收，區內從事電子商務產業人員已超5萬人，海貿云商、新協航、新華錦等跨境電商外貿進出口達9億美元，電子商務發展對嶗山區經濟發展做出了積極貢獻，

　　（五）注重農村電商品牌打造、助力農民增收。農村電子商務三級服務網絡建設日趨完善，已建成街道公共服務中心3處、社區服務站20余處。積極打造特色服務平臺及“品質嶗山”公共服務品牌，沙子口搭建的“微服務”微信平臺，每日為轄區2萬人提供10大類綜合信息服務；王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺，已入駐農產品商戶331家、產品40余種；“品質”嶗山logo已設計完成并進行版權注冊登記。借助電子商務助推“鲅魚節”“櫻桃節”等特色節慶活動，如櫻桃節期間，北宅街道和順豐速遞合作設立生鮮快遞點30處，發出櫻桃快遞9100余單，銷售櫻桃3萬多斤，創收60余萬元，農民得到了實惠。

　　二、存在的問題

　　目前，嶗山區電子商務發展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發達地區相比還有較大差距，具體表現為：

　　（一）電子商務產業集聚區建設尚待加強。嶗山區電子商務產業發展布局為“東園西谷”，東部國際創新園區最初的定位為整合創新性企業，包括電商。由于創新園電商的功能定位不突出，相關的倉儲、物流等資源的整合仍有空間可為。園區雖集聚了新錦橋、速普等較大網絡平臺，但其他平臺由于經營原因部分處于勉強運作或關停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城、巨商會等海爾自創交易平臺，以銷售海爾產品為主，在理念、規模以及專業化程度上與天貓、京東等專業化平臺相比差距較大，且對嶗山區其他產業如農產品、金融、現代服務業的帶動和示范作用不強，因此，嶗山區尚未形成真正意義上的電子商務產業集聚區。

　　（二）電商大企業數量少，產業集聚效應不強。嶗山區現有電商企業網店、微店居多，且起步晚、規模小、分布散、檔次低、帶動和創新能力較弱，農村電商更是如此，缺乏有影響力的龍頭企業。據國稅局資料顯示，目前，嶗山區電子商務企業僅占全市國稅系統的2、1%。其中重點稅源戶僅有4戶，占嶗山區該類企業的5%。地稅資料顯示，20xx年，互聯網和相關服務入庫稅收1109萬元，僅占當年地稅收入總量的0、11%。

　　（三）對發展電商共識不足、扶持力度不夠。由于電子商務并非國民經濟中一個獨立的產業門類，在國家層面尚未建立完整的統計體系，難以量化分析其對區域經濟和社會發展的貢獻，一定程度上導致社會各界對電子商務貢獻度認識不足，造成發展的共識和合力不夠。再者，嶗山區電商平臺大多以企業自辦為主，投資壓力較大，大多存在貸款難問題，這在一定程度上降低了電商企業來嶗山區投資、創業、發展的.吸引力。另外，財稅、金融等扶持政策和措施不明顯，20xx年5月出臺的《嶗山區關于促進電子商務發展專項資金管理辦法（試行）》現已失效，目前尚無新政。

　　（四）電商高端人才緊缺。電子商務的發展需要大量人才。但全區電商人才不足，一方面，政府部門缺乏電商管理人才，特別是領軍型、統籌型、創新型人才；另一方面，企業懂電商運營管理的人才少，甚至有些企業采取多種手段互挖高端人才。同時，高層次人才的引進、培養機制不夠完善，尤其在引進人才上，缺乏足夠吸引力，而農村電商平臺更是求賢若渴。

　　（五）農村電子商務發展滯后。嶗山區農村電子商務仍屬起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流、快遞配送成本較高。

　　（六）市場監管有待加強。嶗山區部分電商企業仍處于分散、混亂、單一的局面，行業內相互排擠，以打價格戰為主的惡性競爭現象仍然存在，質量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費者權益保護機制不夠完善。

　　三、意見建議

　　（一）不斷強化認識，提高政府服務水平。一是進一步提高電子商務產業發展對區域經濟轉型升級作用的認識，把發展電子商務產業作為戰略性新興產業和推動區域經濟發展的重大舉措，及時調整完善嶗山區電子商務發展規劃，優化電商發展環境，使其符合經濟發展規律、市場法則和自身發展趨勢。二是加大政策扶持力度，發揮好財政資金帶動導向作用。建立電子商務產業基金，盡快制定出臺促進嶗山區電子商務發展新政，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度。三是完善投融資服務體系，探索創新電子商務企業信貸方式，加大對電子商務企業的金融支持力度。四是健全工作機構，發揮電子商務領導小組的統籌作用，各相關部門要通力合作，不斷探索適應電子商務產業發展的政府管理服務方式，有效破解電商發展中出現的矛盾和問題。

　　（二）推進產業園建設，積極培養龍頭企業。一是按照“東園西谷兩翼協同，多點布局支撐聯動”的發展布局，加速“西谷”建設進程，完善電子商務的創業平臺，夯實吸引電商企業集聚發展的基石；二是發揮嶗山區區位優勢和在全市經濟發展戰略中的重要地位，集中力量培育一批成長性好、創新力強、有影響力的本土電商企業，并積極幫助企業拓寬銷售渠道、提升品牌知名度，壯大電商隊伍；三是招引一批知名電商區域性營運中心，為中小企業提供平臺研發、信息處理、數據管控和軟件運營等外包服務，完善服務支撐體系。

　　（三）實現優勢互補，加快推進電子商務在品質嶗山建設中的應用。一是要依托實體經濟，把發展電子商務與嶗山區產業優勢相結合，引導旅游產業、生態休閑農業、金融產業、現代服務業、傳統產業通過應用“互聯網+”模式，開展網絡營銷，鼓勵企業借助第三方電商交易平臺或自建電商平臺，把更多的產品推向市場。二是引入全國品牌電商為嶗山電商產業把脈，在規劃、設計、運營中引入先進理念和方法，把嶗山旅游、金融、休閑農業等優勢產業打造成電商優秀知名品牌，實現線上線下同步一體化發展。

　　（四）健全培育機制，重視電子商務人才的引進和培養。要做好電子商務人才的引進工作，尤其要重視做好高端人才的引進工作，引進一批處于電子商務發展前沿、運行和管理經驗豐富的優秀人才和團隊，同時又要強化對電子商務人才的培訓培養工作，注重發揮社會培訓機構的作用，并加強與高校的戰略合作，利用高教園區的巨大人才資源優勢，全方位培訓電商從業人員，運用多種途徑培養高級電子商務職業經理，打造一支高素質的電子商務專業人才隊伍，為嶗山區電子商務產業發展提供人才保障。

　　（五）做好精準扶貧，大力發展農村電子商務。一是將農村電子商務納入到重點工作中研究，實現常態化管理，積極推進；二是繼續加大投資和政策引導，完善區、街道、社區三級網絡設施建設；三是立足區情，充分發揮嶗山區茶葉、饅頭、海產品等特色農產品豐富和“鲅魚節”“櫻桃節”等特色節慶活動及旅游資源優勢，突出特色，做大做強農村電子商務；四是加強宣傳和普及力度，提高農民對電子商務的意識和關注度，調動農民參與的積極性、主動性。

電商的調研報告7

　　一、我市跨境電子商務試點工作現狀

　　20xx年1月，我市獲國家xx批準，成為全國第二批、第11個跨境電子商務試點城市，以此為契機，加快了搭建平臺、開展業務等工作。

　　（一）加快平臺搭建。xx綜保區管委會通過市場化運作，依托企業建設平臺，政府予以扶持。20xx年底，xx絲路通公司承建開發的電子商務交易平臺完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關監管中心市場化運作初現成效。根據發展需要和相關要求，完善了《xx跨境貿易電子商務政務平臺建設方案》，205月23日通過了自治區信息化建設辦公室、發改委等部門評審論證，項目名稱更改為“xx跨境電子商務監管服務系統(電子口岸)一期”。正式獲批立項后，正抓緊組織完成項目招投標工作。

　　（二）加快業務拓展。20xx年12月26日，依托xx跨境貿易電子商務零售出口統一版，我市跨境貿易電子商務業務在綜保區上線，首批貨物以向中東最大的電商平臺供貨為主，主要發往阿聯酋和沙特阿拉伯。目前，在xx和xx海關大力支持下，我市先行測試開展進口業務，xx已幫助搭建測試平臺，xx海關已制定進口監管方案，并提出xx跨境電商商品在監管運輸中以轉關貨物形式報關的創新業務模式，破解了我市缺少國際快遞監管功能的困局。

　　（三）加快地區合作。綜保區加快與杰貝阿里自貿區對接，探討政府層面推動合作的方向，并提出以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在綜保區建設清真產業園中園，將阿方清真認證及海關、檢驗檢疫監管等功能前置到我區，為我國產品出口到阿拉伯國家打開便捷通道，使我市真正成為中阿貿易投資便利化的示范區。

　　二、我市跨境電子商務試點目前存在的主要問題

　　由于我市跨境電商產業起步晚，有規模、有品牌的電商企業很少，發展經驗不多，目前正處于起步階段，也存在諸多問題。

　　（一）服務平臺不足。一是缺少地方電子口岸支撐。跨境電商具有體量小、頻次高、種類多的特點，需要建設一個統一的通關服務平臺，統籌解決好外貿電商結匯、退稅、海關監管等問題，目前，我市沒有跨境貿易統一的通關服務平臺。二是缺少政務平臺支撐。海關、工商、質檢、商務等管理部門信息孤立，未實現互聯互通，無法完成跨境電子商務中外貿訂單、運單、支付單“三單合一”的通關管理要求，導致海關、檢驗檢疫等監管部門監管成本高、通關效率低，難以支持業務規模持續擴大。

　　（二）政策優勢不明顯。一是從全國各地來看，鄭州、西安、蘭州、xx等很多城市針對跨境貿易電子商務制定了許多優惠政策，而我市尚未制定全市統一的相關扶持政策，缺乏促進本地企業、吸引外地企業發展跨境電子商務的政策措施。二是xx綜合保稅區現有的倉儲3年免租和每進出口1美元3分錢運費補助的政策優勢不明顯，不利于引進大型電商。三是對開展跨境物流企業未制定相應的扶持政策，無法吸引國際大型物流企業入駐xx，設立分揀中心和集散中心。

　　（三）支付體系不健全。我市開展跨境貿易電子商務的企業均未獲得具備跨境支付業務資質的第三方支付牌照，不能獨立開展國際業務結算。我市跨境電子商務支付體系主要通過阿里巴巴國際支付平臺等具有跨境支付業務資質的'第三方機構支付。由于這些支付機構所連接的國外金融機構數量不夠多、覆蓋的國家地區范圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類較少，不利于及時方便實現跨境支付。

　　（四）尚未制定行業發展規劃。跨境電子商務是一項新產業、新業態，必須加強頂層設計、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒有這方面的規劃和機構統籌行業快速、健康發展。

電商的調研報告8

　　會東縣居于川滇兩省五縣一區結合部，地處攀西大裂谷生態休閑旅游區的腹心地帶，因為歷史上區位閉塞，交通滯后，會東的發展受到了制約，頗有明珠蒙塵之感，但也正因如此而保留了它豐富的原生態旅游文化資源。近年來，隨著經濟的快速發展與交通樞紐的逐漸完善，這顆冉冉升起的新星已漸露崢嶸，于世人面前展現出它應有的風采。

　　一、會東現有鄉村旅游資源及農村電商發展現狀及前景分析

　　由于歷史原因，我縣旅游資源開發相對滯后，且會東地處橫斷山脈南部褶皺山中切割地帶，絕大多數為山地，占據會東總面積的90.87%，造就其獨特的山地旅游資源的同時也導致了其開發難度相對較大。境內的旅游資源星羅棋布：螺髻山脈南延部分的魯南山威武雄邁；森林草場、石林花海和風能、光伏電場壯觀秀麗；百里金沙波瀾壯闊，擁有白鶴灘、烏東德兩大電站構成的高峽平湖景觀；老君洞清幽神秘；世界灘王老君灘濤聲陣陣，聲勢雄壯……綜上所述，可以看出我縣自然旅游資源十分豐富，總體特點是“風格迥異，散而不聚”，同時具有很強的發展潛力。

　　我縣不僅有豐富的自然景觀，也有多彩的人文景觀。獨具會東特色的彝族奧索布迪服飾、傈傈族嘎且且撒勒舞、漢族的“清明宴”、端午藥膳宴、彝族火把節等民俗風情，融合于獨特的自然生態景觀，為會東發展四季康養休閑度假旅游及精品景區打造提供了優質的資源本底。

　　為將會東豐富的特色農產品“送出去”，20xx年，縣委、縣政府與阿里巴巴合作，構建了覆蓋全縣的“萬千淘寶進農村”網絡大格局。農村電商作為一種與傳統商貿并駕齊驅的新興業態，不僅創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，開辟了就業增收新渠道，為大眾創業、萬眾創新提供了新空間，而且正加快成為提供公共產品、公共服務的新力量，成為經濟發展新的原動力。而我縣獨特的地理環境及天然的亞熱帶氣候壞境造就了頗具特色的農牧產品：七彩洋芋、優質黑山羊、優質華山松、松茸、松露、老鷹茶等不一而足。且我縣人口基數達35萬之多，農村電商在我縣域具有良好的發展基礎和廣闊的發展空間，將成為我縣富民增收的另一蹊徑。

　　“十三五”期間，縣委、縣政府調整工作思路，把旅游業作為新興支柱產業來抓，鄉村旅游業開始走上了發展起步階段，而農村電商也在同一時間段開始與之并駕齊驅，不難看出，兩顆新星的.碰撞在所難免，如果能合理融合利用，將使其互助互進，大受裨益。

　　二、旅游資源開發及農村電商發展存在的問題及原因分析

　　雖然我縣旅游資源開發建設和農村電商發展具有可喜的前景，但是處于起步階段的兩個新事物，在發展過程中依然存在一些困難和不容忽視的問題：

　　（一）對鄉村旅游層面理解不深，對農村電商發展后勁不足。

　　長期以來的，政府一直主導的地方支柱產業是烤煙，而新興的旅游業及電商產業產生的效益微乎其微，對縣域經濟拉動力不大。這就導致了部分部門、部分干部短時間內對鄉村旅游及農村電商沒有引起足夠的重視，認為旅游和電商發展不能形成氣候，只是簡單的做做宣傳，不肯在上面花時間，下功夫，更有甚者，認為預期給這一投入資金大、見效慢的行業投資，還不如投入到一些在短期內能收到經濟效益的事業中去。久而久之，這兩個產業就不能得到持續有力的發展，從而制約了其發展前景。

　　（二）鄉村旅游與電商發展“各自為政”，產業層次較低，未能得到合理有效結合。

　　旅游業應當是一個復合型能滿足游客多層次、多樣化的旅游需求的綜合產業。但本縣的旅游業尤其是鄉村旅游業基礎相當薄弱，鄉村旅游被大多數人認為是單一的農業旅游乃至于農業觀光旅游，或者是單一的景點旅游，缺乏多樣性和趣味性。而農村電商更是購進的多，出去的少，導致多數農特產不能銷出去，頗有入不敷出的感覺。細思之下，這兩者之間未建立起嚴密的聯系，從而產生的效益達不到預期的效果。鄉村旅游更需要的是與農村電商、民族文化、科技、教育等進行多元化的融合，通過鄉村旅游發展打響地方特色產品的名聲，用地方特色產品推動旅游景點的知名度、美譽度。

　　（三）鄉村旅游“軟硬件”設施建設相對薄弱，電商“孤掌難鳴”。

　　由于新興產業的發展都需要一個循序漸進的過程，鄉村旅游和農村電商作為剛起步的產業，一應基礎設施建設都未完善，大多數的旅游景點還處于原生態待開發的階段，部分開發的景點設施也未完善、就位。很多地方交通梗塞，隨之帶來的垃圾處理、停車場、環保設施、廁所、游客購物店等系列配套設施建設滯后，也就成了阻礙其充分發展的根源。農村電商所傾向的農特產等在一無品牌效應、二無地域優勢、三無堅實信譽保障基礎的情況下，也就孤掌難鳴，舉步維艱了。

　　（四）旅游和電商體系不健全，專業人才短缺。

　　工欲善其事，必先利其器。一個產業的穩步健康發展，離不開雄厚的物質基礎，更離不開專業的技能型人才。就目前的情況看，鄉村旅游缺乏專門的旅游管理機構和開發機構，缺乏專業的景點開發設計人才、市場開拓統籌發展人才、旅游經營運作人才、旅游項目包裝及資本運作專業人才等。電商亦然，在這兩大產業的發展過程中，依托的最多的還是當地的村民，其絕大多數人未受過專門系統的培訓，他們的溝通理解能力及服務質量都不是很高，這是鄉村旅游和電商得不到充足發展的重要因素。

　　（五）政府資金投入不足，鄉村旅游發展遲緩，電商產業鏈短板較多，不能形成合力。

　　“十三五”期間，盡管我縣積極投入了開發建設資金，但是預期效果差強人意。預計投入2.5億元，完成《會東縣旅游業總體發展規劃》，完成金沙江流域龍頭景區建設，實施魯南山地質公園建設、白鶴灘亞熱帶風情鄉村旅游區建設、兩岔河的縣城旅游綜合體建設、大崇休閑度假核心區、沿江農業果蔬觀光農業區、沿江水岸互動休閑帶、鄉村旅游風情小鎮、夾馬石牧場生態旅游區等開發建設。但就目前情況來看，這點預備資金是不夠的，這一系列的旅游資源開發，不僅僅是自然生態的開發利用，更需要相應的基礎施設配套建設、人文教育建設等。反觀農村電商，其需要銷出去的產品，現階段所具備的條件還達不到外面游客的要求標準，知名度低，不能給予買家公信力，一應的軟硬件設施還不達標，只是將一個雛形建立起來，還有待后續的資金、人才投入和政府支持。

　　三、旅游資源和農村電商有機結合發展策略

　　他山之石，可以攻玉。20xx年4月24日，縣政協組織部分政協委員赴鄉村旅游與農村電商結合發展成效顯著的宜賓長寧縣“取經”。結合長寧的發展思路和發展歷程，我縣鄉村旅游和農村電商可以通過以下途徑發展：

　　（一）因地制宜，打造旅游景點精品，積極開發特色農產品。

　　根據縣域景點分布散而多的特點，依托其獨特的地理壞境優勢，打造出具有地方特色的旅游景點，同時積極開發與旅游景點相匹配的特色農產品。合理結合傳統節日，掌控好時間節點，力爭一年四季都有景有物給旅游觀賞、購買。如盛春時節舉辦的“金色菜花節”，讓人體驗春的活力，同時可附上由其生產的菜籽油，用以提升知名度，吸引游客；春末“十里綠岸升炊煙，萬人空巷斗清明”的“清明宴”，結合魯南山、夾馬石等天然踏青圣地，也能吸引很多人前往；夏日的端午藥膳宴，也能讓人體會到我縣的獨特的端午氛圍和藥膳美食……無形中，將傳統與旅游業、電商有機結合在一起，對后續的發展有重要的作用。

　　（二）加大資金投入，招商引賢，完善旅游、電商產業鏈，補齊短板。

　　旅游和電商可以分步發展，建議先期發展完善旅游業，由縣財政每年列入旅游發展專項經費，并逐年增長。設立獎勵資金，推進旅游品牌建設，引進旅游開發、管理等專業人才。政府要降低準入門檻，以開放的姿態，積極引進旅游開發和投資資源，帶動地方經濟發展。要加快完成景區、景點的公路、環保等基礎硬件施設的建設，再有能力的基礎上，鞏固提高。旅游業起來了，游客多了，那么電商也就進一步打牢了基礎，后續就完善電商產業鏈，在旅游點增設網店，嚴把農產品質量關，引進推銷型人才，逐步將旅游和電商相融合。

　　（三）加大宣傳力度，成就旅游品牌，不斷拓寬客源市場。

　　旅游業是朝陽產業，無煙產業，是一種形象經濟，其要發展得好，不僅要有特色，更需要一定的知名度。宣傳促銷是旅游業發展的重要環節，建議以各級電視臺、報紙、網絡等新聞媒體網站為促銷平臺，以景區亮點和特產為宣傳重點，加大宣傳力度，提高宣傳密度，打響縣域特色旅游品牌，擴大我縣旅游的知名度。要積極開發研制具有地域特色、能吸引游客的小商品和工藝品，如金山江的奇石、大山的根雕藝術等，積極推出我縣的風味小吃，逐步建立起旅游、文化、娛樂為一體的綜合旅游體，延伸旅游產業鏈，拓寬電商客源市場。

　　（四）積極發展旅行社，強化文物管理旅游辦對行業的管理職能，實施規范管理，提高旅游服務水平。

　　旅行社是游客和景點的載體，在旅游行業中起到至關重要的最用。我們要加強與省內著名旅行社和景區景點協作，充分運用現代化的手段，建立我縣旅游信息網絡，開拓市場，打出品牌。旅游管理單位要加強對旅游景區及涉游單位的規范和管理，加大對全縣旅游業開發的管理。以市場經濟規律和要求為準則，沖破當前利益、部門利益的局限，站在大旅游、大市場的角度，切實解決旅游業發展中的問題和困難。旅游部門要加大對全縣吃、住、行、游、購、娛的綜合管理，營造文明、健康、有序的環境。各旅游相關部門要緊密協作，使景區治安穩定，確保游客的生命財產安全。

　　（五）持續制定和完善旅游資源規劃和開發優惠政策，奠定旅游產業發展基礎，提升電商發展空間。

　　在確立了“一體、一園、三區”旅游產業格局的基礎上，要不斷以景點為依托，開展有針對性的招商引資活動，通過市場化運作，吸引更多的客商到我縣開發旅游資源。在打響旅游品牌，拓寬客源的基礎上，鼓勵國家、集體和個人參與我縣旅游景區的供水、道路、市政工程、交易市場、賓館等基礎設施建設，充實旅游基礎，提升電商運作空間。

　　旅游業和電商業的結合發展，前景一片大好。我們要緊密團結在縣委、縣政府周圍，抓住機遇，拉動融合產業快速發展，會東這顆新星必將如月之恒，如日之升。

電商的調研報告9

　　引言：

　　俗話說：“磨刀不誤砍柴工。”學習方法是學生取得良好成績的先決條件。一套好的學習方法不僅能使學生有事半功倍的效果，也能使學生更好更系統地掌握所學內容。對于教師來說，不僅要研究教學法，更重要的是根據學生的年齡特征和心理特征，總結并引導學生掌握正確的學習方法。因此我對高一學生的預習、聽課、作業和復習等學習環節做了如下調查。

　　一、調查目的

　　1.了解學生目前的學習狀況。

　　2.分析學生學習效果產生差異的原因。

　　3.找出改善這種狀況的方法。

　　二、調查對象及其方式

　　本次調查主要是對揭東縣梅崗中學高一9班的學生進行整體問卷調查的方式，并選出幾名優等生進行問答。

　　三、調查計劃

　　首先我確定了要調查的題目、內容和研究的目的，對高中生學習方法效率高低的思考，先確定所需要收集的信息，然后收集相關的資料，再制定調查問卷、發放問卷，最后，撰寫教育調查報告。

　　四、調查結果與分析

　　（一）預習情況、方法。

　　預習是聽好課的基礎，也體現了學生自學能力。調查結果顯示，大多數學生沒有養成自覺預習的習慣，其中“老師要求預習”和“想起來就預習”的學生大約占45%，而自覺預習的學生只占25%。而大多數學生預習，也只是簡單地把課本看一遍，通過預習發現問題并找出課本中的重點和難點的學生則更少。優等生中有人經常預習，他們預習通常采用找重點和難點的方法，而中等生和差生則至多是看一遍新課內容，很少或只完成老師課前布置的預習任務。以上結果都表明，預習是中學生學習比較薄弱的一個環節。

　　（二）聽課情況、方法

　　聽課是學生學習的最主要途徑，現在中學生自制能力還不那么強，容易受周圍環境的影響。影響學生聽課效率的主要因素有：學生的學習興趣以及老師講課的方式和課堂的活躍氣氛，這些因素約占70%。因此老師要善于激發學生的學習興趣，調動學生的學習積極性。

　　（三）課堂筆記情況

　　調查結果表明，成績較好的學生多采用上課記重點的方法，這類學生約占22%，他們能有目的、有針對性地學習。這種學習方法不僅能提高學習效率，還能節省大量時間。大部分中等生采用做詳細筆記的方法，而差等生則很少或根本不記筆記。基于以上學生聽課和記筆記方法上的區別，教師應指導學生如何聽課、記筆記，幫助學生提高學習效率。

　　（四）作業情況及其方法

　　調查結果顯示，采用“先做后看書”的學生有半數多，而“先看書后做”的比率相對較低，還有一小部分學生抄答案。結果表明，中等生和困難生基本采用“先做后看書”和“抄答案”這兩種來完成作業。先看書能比較清晰地掌握知識點后，再通過作業來檢測所學知識，強化對有關內容的記憶，這樣會有更好的效果。部分優等生也采用先做作業后看書的方式，既能起到鞏固知識點的作用，又能針對作業中存在的問題有目的地看書查缺補漏，對問題理解得更透徹。

　　（五）復習情況和方法

　　此次調查顯示，經常復習的學生占大多數，考前復習的比率也較高。復習應根據自己的實際情況，重點復習不懂或不會的知識，復習方法因人而異，只有選擇適合自己的復習方法，才能達到理想的效果。比如一位優等生介紹，他每次的考前復習都針對自己知識缺漏的地方，自己做題進行強化。這說明好的復習沒有固定模式，關鍵是教師要善于指導學生運用科學的方法來引導學生復習。

　　五、我對高中生學習方法的建議

　　經過這一個星期的調查，目前中學生存在未養成良好的'學習習慣的現象，大多數學生還沒有找到適合自己的學習方法。要改變這種現狀，幫助學生端正學習態度和改進學習方法，教師講課之前，應先檢查學生的預習情況；講課時，要變“滿堂灌”為“少、精、活”，要抓住教學的關鍵，將適當啟發和適當精講相結合。這樣，學生注意力才能集中，才能圍繞老師提出的問題認真思考，解決預習中遇到的疑難，找到學習規律；課后應該布置適當的質量高的習題給學生，以鞏固和使學生理解所學的知識，學生攻克了學習過程中的薄弱環節，體會到學習方法在學習中的作用，才能培養學習興趣和樹立學習信心，從而真正提高學習效率。

　　一、我縣鄉鎮民政辦現狀

　　從總體上看，近年來，在各鄉鎮黨委、政府的重視下，我縣鄉鎮民政工作得到一定加強，民政助理員隊伍結構得到一定改善，基層民政干部的綜合素質逐步提高。大部分民政助理員工作能勤勤懇懇，任勞任怨，安心熱愛本職工作，整個民政干部隊伍基本穩定。但是，隨著民政業務的深化發展，以及民政信息化建設的推進實施，面對民政工作量的不斷增加，民政辦規范化水平不對稱，民政助理員人員數量不足、整體力量薄弱，與民政工作面臨的新形勢新任務不適應等問題日益凸現。這些問題如不及時解決，將影響和制約整個民政事業的發展。從調查了解情況看，目前在鄉鎮民政辦規范化建設方面主要存在以下情況：

　　(一)專職民政助理員配置不足，兼職情況比較突出。

　　(二)民政干部隊伍結構不合理，出現“四偏”現象。

　　(三)民政干部隊伍的素質與民政工作面臨的新形勢、新任務不相適應。

　　一是部分干部缺乏改革創新意識和開拓進取精神，工作思路和方法陳舊，習慣于老一套的思路和方法，對新形勢下民政工作面臨的新情況、新問題缺乏研究和思考。對民政的地位、職能和任務停留在以前狹義的認識上，適應并融入現代民政反應比較緩慢。特別是隨著民政信息化建設的推進，難于適應用現代手段做好民政工作，30%以上的助理員由于各種原因還不會操作使用電腦，60%以上的助理員不會網上辦事，大部分鄉鎮民政干部無法較熟練使用電腦辦公。二是少數干部工作責任性不夠強，主動性不夠。“上為國家分憂，下為百姓解愁”的民政宗旨和愛崗敬業精神不夠牢固，個別不安心本職工作，怕繁、怕難、怕苦的情緒時有流露，作風不扎實，造成工作質量的不穩定。三是少數干部由于年齡、自身學習、身體狀況等因素，加上大部分民政助理員沒有參加系統的民政業務培訓，對民政有關法規、政策和業務知識缺乏鉆研，掌握了解不深;面對面廣、量大、實打實的民政工作，無法經常性入村入戶了解實情，在及時完成任務方面有些力不從心，難于勝任其工作。

　　(四)鄉鎮民政辦辦公環境普遍較差，與民政對象的需求相差較大。

　　3、鄉鎮民政辦制度上墻情況。有7個鄉鎮沒有做到制度上墻。有上墻的鄉鎮，除才溪鎮外，其他絕大多數鄉鎮只簡單張貼工作職責、沒有辦事程序，且不少還是80、90年代上墻的制度，既不整齊，又不規范，影響辦公場所環境美觀。

電商的調研報告10

　　近年來，農村電商產業得到快速增長，其中返鄉青年成為主要的從業群體，是電商創業創新的生力軍和主力軍。引導和幫助廣大返鄉青年投身電商創業，可以促進地區電商產業發展，推進電商模式創新，營造良好的電商產業發展環境，充分發揮電子商務在推進地區經濟建設過程中的重要作用。做好返鄉青年電商創業服務，激發返鄉青年電商創業熱情，充分發揮返鄉青年在活躍農村經濟中的主力軍作用，對于帶動更多群眾實現脫貧致富具有重要的現實意義。為此團縣委開展了“共青團與人大代表、政協委員面對面”活動，專題調研“促進返鄉農村青年電商創業”。調研情況如下：

　　一、存在的困難及問題

　　（一）農村青年電商創業技能不足，返鄉青年電商創業積極性不高。很多返鄉青年沒有經過專業的電商培訓，專業技能缺乏，電商創業等于“紙上談兵”。同時，受年齡、學識、經驗的限制，風險承受能力弱，而創業初期又面臨著網站設計制作、工商稅務登記、物流選擇和成本控制等問題，這些從未打交道的事情只能靠自己摸索，存在較高風險，讓很多青年望而卻步。

　　（二）農村青年電商缺乏創業資金扶持，返鄉青年創業信心不足。一些返鄉創業青年靠向朋友借錢和使用自己的儲蓄籌集創業初始資金，但這種單一的融資方式勢必難以滿足農村電商企業后續的發展規模和速度，導致返鄉青年電商創業信心不足。

　　（三）農村電商創業政策環境有待優化。相對于城市而言，農村地區網民比例相對低造成網站建設相對不均衡，物流網絡還不夠發達造成配送難度相對更高進而造成物流成本負擔較重。同時，農村青年電商創業者對政府相關創業政策的認知度相對較低。另外，返鄉青年電商創業還存在銀行貸款難、融資渠道不通暢等問題。電商企業屬于輕資產，沒有抵押物，創業風險大，金融機構對其貸款積極性不高，即使偶有小額貸款政策支持，也只是杯水車薪，并且申請手續繁瑣、操作難度大。

　　（四）農村網絡覆蓋率低，對電商創業有所制約。近年來，我縣農村網絡雖然有一定的發展，但受農村點多、面廣、用戶分散且網絡入戶資金、網絡維護等方面投入不足等因素影響，總體發展滯后，鄉鎮之間、村與村之間網絡發展的不平衡已成為制約農村電商發展的突出問題。大數據時代，我們的工作生活都與網絡息息相關、須臾難離，但農村網絡入戶率不高，網絡發展滯后直接導致電商發展后勁不足，發展乏力。

　　（五）物流配送體系不健全。物流配送是電商發展的重要環節，物流的發展直接推動電商的發展。然而由于農村地區電商發展較慢，很多第三方物流公司還沒有覆蓋到農村，不方便還費用高，同時農產品保質期短、容易變質，對物流的速度和技術提出了較高的要求，這些都成為制約返鄉青年電商創業的重要因素。

　　二、促進返鄉農村青年電商創業的對策

　　（一）加快返鄉青年電商創業平臺建設，營造濃厚的電商創業氛圍。搭建交流合作平臺，讓電商企業與本地政府之間進行交流合作，建立電商創業孵化基地，以此吸引有志青年創業。在此基礎上，加快城市物流配送體系建設。同時，農村現代物流體系建設也不能忽視，鼓勵郵政系統和其他社會資本大力發展農村物流，形成城鄉商品配送網絡。引進不同層次和規模的'第三方物流服務企業，使返鄉創業青年和企業可以根據自身需求選擇合適的物流服務企業進行合作。

　　（二）加大政策扶持力度，解決返鄉青年電商創業“資金難”問題。由政府牽頭，聯合金融機構，根據電商創業青年不同階段的需求，開展不同層次的電商創業信貸產品。同時，通過政府購買服務的方式，免費向返鄉電商創業青年提供電商培訓，定期開展電商技能和模擬實戰演練，舉辦電商創業進農村、進社區活動，發揮活動在信息信息交流、創業輔導、政策咨詢等方面的作用。

　　（三）培育返鄉青年電商創業典型，發揮示范帶頭作用。具體做法有：發放青年電商創業倡議書，積極引導，號召返鄉青年結合自身特長，投身電商創業中來；評選優秀青年網商，通過表彰和宣傳，擴大返鄉青年電商創業的影響力。同時，加強電子商務人才的儲備和培育，逐步建立起一套電子商務人才培訓體系，為農村電子商務發展輸送人才。

　　（四）完善農村電商基礎設施建設。改善農村電商的發展環境，在硬環境方面，加強農村流通基礎設施建設，提高農村寬帶普及率，加強農村公路建設，提高農村物流配送能力；在軟環境方面，加強政策扶持，加強人才培養，營造良好市場環境。

電商的調研報告11

　　電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“十一五”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，“十一五”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的.條件。

　　市場容量

　　中國網購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業發展進入了一個新階段。中國網購用戶為2.42億，絕對數量很大，但和中國超過13億的總人口相比，網購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業發展到，技術應用、物流配送、消費者需求都在發生著新變化。中國電子商務近年來發展迅速，企業電子商務應用迅速普及，網絡消費持續增長，電子商務對傳統服務業和傳統流通業的影響和帶動作用日益增強。，中國電子商務交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當年國內生產總值增幅的4.1倍。

　　截至底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四：一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升；二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；三是上網速度、無線寬帶、資費下調；四是傳統電商沉淀，為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在發展初期，這個領域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。

　　社會實踐報告垂直電商之路

　　中國垂直電商行業進入發展的拐點期，中國垂直電商或將結束高速發展期，在未來五年時間將進入發展平穩期。市場經濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現出大大小小的電商企業，另一方面電子商務的產業金額也快速上升。的光棍節，僅淘寶就達到了191億的巔峰數額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數大大小小的各類賣家，無數電商企業在這時候達到企業輝煌發展期。而在，中國經濟開始呈現下行趨勢，中國電商行業的暫時衰退已經不可避免。垂直電商屬于快速發展的行業，企業在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執行力和市場應對能力，但企業的整體戰略應變力不足，企業普遍對外部環境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

　　機遇與前景

　　電子商務作為一種新的營銷手段，從發展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“十二五”規劃的范疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。我省在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平臺服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業的發展中蓄勢待發，，我國電子商務行業投資額將達到35億美元。

　　優劣勢比較及問題分析

　　目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和服務有保障，劣勢在于成本太高，費時費力；網店模式的優勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

電商的調研報告12

　　根據年初主席會議的安排，縣政協周宗榮副主席帶領財經工委與縣商務局相關人員組成的調研組，于10月、11月深入全縣10余個鄉鎮、縣級近10個有關單位和近10個相關企業圍繞農村電子商務發展開展了調查研究，并赴儀隴縣、岳池縣等地學習考察。現將相關情況報告于后：

　　一、我縣農村電子商務發展現狀

　　目前，全縣已建成縣級電子商務服務中心1個、鄉村電子商務服務站點600余個，縣級電商倉儲物流配送中心加快建設，安岳電商大數據管理中心建成投用。培育本地電商平臺6個，電商企業超過400戶；據不完全統計，全縣網購人數超過30萬人，培育網店微店4900余個，電商從業人員超過16000人。20xx年實現網絡零售額13億元。

　　二、所做的主要工作

　　（一）強化組織領導，完善政策扶持。一是組織領導保障。成立以縣政府主要領導為組長，相關部門負責人為成員的促進電子商務發展工作領導小組，負責對全縣農村電子商務工作的組織協調、日常管理、督促檢查等工作。各鄉鎮、各相關縣直部門也成立相應工作機構，負責本轄區、本領域電子商務工作。二是強化政策支持。出臺《安岳縣促進服務業發展專項資金管理暫行辦法》、《安岳縣支持電子商務發展補助資金使用細則（試行）》，明確在縣服務業發展專項資金中每年安排不低于260萬元支持電商發展；出臺促進以網絡銷售本地農特產品為主的“六免”、“十補”等相關獎勵扶持政策。三是健全監管機制。加強行業自律，組建成立電子商務行業協會、改組安岳檸檬商會；強化安全和質量要求，完善質量保障體系，制定安岳檸檬等農特產品網絡流通質量標準，出臺《安岳縣電子商務行業交易監督管理辦法》，規范電商行業交易秩序，推進守法誠信經營，促進全縣電子商務穩定健康發展。

　　（二）整合優勢資源，提升服務水平。一是抓平臺建設。堅持“招大扶強”，重點打造一個專業性電子商務公共服務平臺，做強一批區域性、垂直性特色產品交易平臺，努力構建“1+N”電商服務平臺格局。成功培育四川雷蒙商務服務有限公司等企業自建或改建電商平臺，完成檸檬、糧油等6個垂直性交易平臺建設。二是抓物流配送。整合縣內快遞服務企業、社會物流企業等60余戶企業（倉儲面積約20萬平方米，其中冷庫約6萬平方米），實現資源優勢互補共用，提升農村物流配送能力。鼓勵物流企業優化鄉村配送通道，提高物流速度和效率。目前，依托郵政470個鄉村電商服務及配送站點和6條郵路，新增開通安岳——成都專線郵路，全面實現69個鄉鎮及沿線重點村“每日達”，偏遠村實現“次日達”。三是抓金融服務。加大對電商創業人授信和貸款支持，協調各類農業信貸擔保機構，簡化農村網商小額短期貸款辦理手續，對信譽良好、符合政策條件的農村網商，可按規定享受創業擔保貸款及貼息政策。鼓勵村級電子商務服務點、助農取款服務點相互依托建設，開展小額取款等服務。20xx年實現助農取款5121.05萬元、貸款1000萬元、代理繳費343.21萬元。

　　（三）加快項目建設，夯實發展基礎。建成縣級電商服務中心，電商倉儲物流配送中心加快建設，農村淘寶辦公培訓中心和倉儲物流中心啟動裝修，50個村淘服務站加快建設。道路建設方面，完成農村通村通暢工程4924.34公里，實現村村通水泥路。網絡建設方面，大力實施“寬帶鄉村”、“數字鄉村”、“自然村通電話、行政村通寬帶”工程，實現鄉鎮網絡全面覆蓋，741個行政村通寬帶，覆蓋率達80%。

　　（四）堅持外引內育，壯大市場主體。一是強力引進知名電商企業。先后引進京東集團、易田網購、蘇寧云商、阿里巴巴以及我連網、樂村淘等省內外知名電商企業。其中京東集團、蘇寧易購分別在安岳建成服務中心和直營店，阿里巴巴農村淘寶項目強力推進，樂村淘在130余個便民超市建成服務點。二是著力培養電商人才隊伍。我縣依托安岳縣電子商務服務中心、安岳縣職業技術教育中心以及友好合作院校——西華大學，建成安岳縣網商培訓孵化基地、電商創業實訓基地、電商人才培訓基地，為培養電子商務創業生力軍提供了堅實保障。20xx年以來，開展培訓超過400期20000人次，成功培育了黃曉燕、唐文萍等1000余名創業骨干。引導縣內返鄉創業青年聯合組建安岳縣眾創網絡科技服務有限責任公司，引導本地廠家、經銷商和農業合作社發展成為公司的供貨商和售后服務商，借助眾創空間平臺拓展銷售渠道，成倍提高產品銷量。

　　（五）加強品牌建設，提高產品競爭力。引導生產企業（基地）抓好生產管理，推進標準化種植，重點支持龍泰達、稼潤檸檬等企業建立電商標準化產品加工基地，開展產品強質工程和質量品牌提升行動，培育電商品牌產品，提高商品化率和電子商務交易比例，提升產品質量和服務水平。目前有國家地理標志保護產品安岳檸檬、周禮粉條、通賢柚3個，國家計量免檢產品5個，四川名牌企業4家產品4個；中國馳名商標3件、四川省著名商標8件、資陽市知名商標21件。

　　（六）參加精準扶貧，承擔社會責任。一是以鄉村電商服務站點建設契機，在具備基礎條件的貧困村率先建立了60個電商服務及配送網點，為貧困戶提供農資和生活用品代買服務，降低貧困戶生產生活成本。二是組織貧困村第一書記、村干部、村民和殘疾人等參加電子商務培訓，鼓勵以貧困村為單位，統一產品、統一包裝，統一設計，打造貧困村特色產品網銷品牌。三是鼓勵四川雷蒙等電商企業實行定點幫扶，協助貧困戶銷售農特產品，促進農民增收。

　　三、存在的主要問題

　　（一）宣傳發動不夠有力，企業、農民認知程度較低。我縣對發展農村電子商務的宣傳力度不大，企業和農民普遍對發展電子商務的意義、作用了解不深。一些企業看不到發展電子商務帶來的巨大商機，片面認為電子商務投資周期長、風險大、維護難，對發展電子商務重視不夠、投入不足。農村由于青壯勞力普遍外出務工，家中留守人員文化程度較低，對電子商務的認知能力有限，參與熱情不高，電子商務的利用率與城市相比還有很大差距。

　　（二）電商發展規模較小，作用發揮不夠充分。全縣農村電子商務發展仍處于起步階段，電商企業數量不多、規模較小，缺少規模較大的領軍型電商企業。縣、鄉、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形，但有近200個村無服務點，特別是服務站（點）建設目前僅僅是覆蓋到鄉鎮和沿線重點村，距離實現全縣鄉、村全覆蓋還有較大差距。同時，已建成的縣、鄉、村三級電商服務體系中，能夠正常運營、完全發揮作用的只占少數，一些鄉鎮電商服務站、村電商服務點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農民群眾提供了代購商品、代繳電話費等方便，而在促進“農副產品進城”上的作用發揮得不夠充分，與精準扶貧結合不是很緊密。

　　（三）支撐體系不夠完善，電商發展存在短板。在寬帶網絡支持方面：一是寬帶網絡覆蓋率較低。全縣網絡覆蓋率僅為80%，目前仍有185個村未接通寬帶網絡。二是農村寬帶接入速率較低。已實現寬帶網絡覆蓋的鄉（鎮）、村，寬帶網絡普遍存在端口少、穩定性差和資費高、帶寬少等問題的問題。在物流體系建設方面：一是物流網絡覆蓋不全。全縣物流快遞企業中，只有郵政快遞的物流網絡基本覆蓋到鄉鎮一級，其余快遞企業的物流網絡多數只能覆蓋縣城，鄉鎮無法送達，電子商務物流到村“最后一公里”的瓶頸問題非常突出，致使農村外購商品進村與農副產品進城處于“短路”困境。二是物流成本過高。據統計安岳檸檬售價中，物流費用就占30%。由于電子商務物流成本過高，挫傷了企業發展電子商務的積極性。三是配送服務不夠規范。一些物流企業在商品分揀、配送環節對商品造成毀壞，給銷售企業帶來損失。

　　（四）網銷產品種類單一，特色品牌開發落后。一是網銷產品種類單一。網銷產品種類基本雷同，品種主要以“安岳檸檬”系列產品為主，糧油、土特產等地域特色產品種類少、沒有形成規模。二是網銷產品品牌開發相對落后。不注重網銷產品的開發、加工、包裝和宣傳，不及時跟進網銷產品的商標注冊和質量認證。三是網銷產品質量監管不夠到位。全縣對網銷產品的質量監管缺乏手段，難以杜絕網絡銷售中的欺詐行為。一些不法電商缺乏誠信經營意識，借助“安岳檸檬”品牌效應，在網上以次充好，用外地檸檬冒充銷售，給“安岳檸檬”品牌保護帶來壓力。

　　（五）專業人員稀少，電商發展缺乏人才支撐。全縣電子商務發展缺乏專業人才，尤其缺乏數據統計分析、活動策劃、包裝設計等方面高端人才。農村普遍面臨“招不來人、留不住人”的問題，雖然初步培訓培養了一些人員，但多數專業技能偏低，只能完成電子商務的基本電腦操作，缺乏既懂農業農村工作，又懂電子商務發展的復合型人才和農村電商帶頭人。

　　四、工作建議和意見

　　（一）健全服務體系，培育電商企業。一是加快服務體系建設步伐。進一步加大項目、資金爭取力度，加快電商服務體系建設進度，實現鄉（鎮）、村電商服務站（點）全覆蓋，努力做到應建全建。二是加強鄉村服務站點運營管理。堅持建、管并重的原則，進一步加強縣電商服務中心、鄉服務站、村服務點的'日常運營管理，使鄉、村服務站（點）真正在助推精準扶貧、促進農民增收上、鄉村振興上發揮作用。三是培育壯大電商隊伍。積極招商引進國內大型電商企業入駐，引領全縣電子商務業快速發展。在全縣篩選確定一批電商龍頭企業，采取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，鼓勵做大做強，提升電商企業層次。把扶持發展電子商務與引導大、中專畢業生就業創業結合起來，制定優惠政策，鼓勵開辦網店、微店，不斷壯大電商骨干隊伍。

　　（二）完善支撐體系，彌補電商短板。一是加快通信網絡建設。積極協調移動、電信等運營商，加快農村通信網絡建設，為農村電子商務發展提供通信支撐。二是擴大物流網絡覆蓋。積極整合行業資源，鼓勵物流企業加強協作、抱團發展，構建以縣城為中轉、以鄉村服務站（點）為基點、以到戶配送為終端的城鄉一體化綜合配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最后一公里”問題。同時，結合安岳檸檬這類鮮活農產品特點，加快冷鏈物流體系建設，提高冷鏈物流供給能力，解決長途運輸保鮮問題。三是降低電商物流成本。采取物流補貼、稅費減免、項目傾斜等方式，加大對物流企業的扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本，促進電子商務發展。四是規范物流企業服務。指導、監督物流企業建立商品分發、配送、運輸等方面的作業規范，提高服務質量，減少中間損耗，維護客戶權益。

　　（三）開發網銷產品，打造特色品牌。一是大力開發特色網銷產品。依托全縣主導產業，在鞏固提高現有檸檬、糧油等農副產品品質的基礎上，積極開展新品種、新技術的引進、不斷豐富產品種類，提升產品檔次。二是合力打造地方特色品牌。整合社會資源，加大研發投入，打造地方品牌。高度重視網銷產品的商標注冊和質量認證工作，打造地域特色品牌，提高產品的市場競爭力。三是全力做好產品質量監管。加強農副產品產地追溯體系建設，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等網上欺詐行為，營造誠信、安全、規范的電子商務市場環境。

　　（四）培養專業人才，強化人才保障。加強高等院校、專業機構開展合作，加快電商培訓進度，堅持全覆蓋、抓重點、促效果、帶就業，分高、中、低三級9類人員開展培訓，全面壯大本縣電商主體隊伍。在安岳職業技術學校設立電子商務專業課程，加強對大學生村官、返鄉大、中專畢業生、退伍軍人、農村致富帶頭人、返鄉創業青年電子商務專業技能培訓，不斷壯大電商人才隊伍，為電子商務發展提供人才支持。

電商的調研報告13

　　單位清查是經濟普查進入實戰階段的第一道工序。為夯實第五次全國經濟普查（以下簡稱“五經普”）工作基礎，針對電商單位類型復雜、隱蔽性強、查找難度大的特點，xx省統計局聯合xx省商務廳通過召開專題座談會、赴大數據企業調研以及實地走訪電商單位等方式，切實摸清全省電商單位家底，為“五經普”單位清查打牢堅實基礎。

　　調研

　　部門聯動，明確工作目標。xx省統計局貿經處聯合xx省商務廳市運處、電商處以及大數據公司成立調研組，多次召開電商單位清查專題座談會，就如何利用現代信息技術“找全、搞準、抓細”電商單位信息和如何提高網絡零售數據質量展開深入討論、分析和交流。重點分析電商單位清查面臨的困難和問題，切實找準電商單位清查的著力點和主要工作目標。

　　實地調研，找實堵點難點。一方面，赴大數據公司調研，摸清電商單位的業務流程和運營特點，了解大數據公司挖掘隱形電商單位的底層邏輯和主要手段，論證通過大數據運用查找電商單位的可行性和實操性。

　　另一方面，進一步了解大數據公司抓取電商單位過程、方法及信息字段匹配情況，并對鎖定的電商單位開展實地查找，現場分析、總結調研成果及需要關注的問題。通過召開專題座談會，群策群力、集思廣益，省市縣三級聯動，共同找準、找實隱形電商單位清查中的堵點和難點。

　　認真比對，夯實試點基礎。調研組及時與大數據公司對接，對xx區電商單位及網絡銷售數據進行分析研究。

　　一是明確比對樣本。采用大數據公司監測的xx區電商單位與xx市提供的“三庫”（統計名錄庫、工商庫、稅務庫）單位比對，摸排“三庫”遺漏隱形電商單位和聯網直報平臺單位漏統電商數據情況。二是強化數據分析。通過對比分析確定“共有”單位庫和“補充單位庫”，再按行業（工業、批發和零售業、住宿和餐飲業）、按網絡銷售額區間值進行劃分，進一步完善對比信息。三是確定合作方式。結合比對結果，與大數據公司共同研究實地摸排電商企業的方式方法，明確工作量和合作事項。

　　問題

　　根據前期調研情況，結合電商企業經營特點，通過集體會商，實地摸排等方式，發現查找隱形電商單位主要存在以下問題。

　　部門信息共享不全，更新不及時。一是信息不對稱。從xx區提供的“三庫”單位信息來看，工商庫、稅務庫、統計名錄庫之間在單位的存續狀況、規模、行業等信息上存在不一致的情況。二是更新不及時。通過比對，大數據公司補充的單位，均有社會信用代碼、注冊地或經營地等基本信息，但在xx市提供的“三庫”中，卻無以上單位的相關信息。

　　電商單位類型復雜，隱蔽性強。一是大數據公司抓取的單位類型復雜，主要分為平臺型、服務型、應用型、流通型、生產型、電商型等，類別、行業、范圍等劃分錯綜復雜，不易準確理解把握。二是電商單位多為無店鋪經營，經營場所不固定，臨時租用場所的情況較多，有效定位難度大。三是部分有實體店鋪的電商，線上業務多在實體店關門之后經營，難以掌握線上經營狀況。

　　時間相對自由，地域受限小，流動性強，即使鎖定經營地或注冊地，找到經營者仍困難較多。二是部分交易平臺入駐門檻低，監督管理不到位，導致部分入駐電商后臺信息不全、不準確，不能匹配出有效查找信息。三是部分電商出于個人隱私、財富外露、補納稅額等風險考慮，配合度較低，以不再經營、本人外出、不清楚等理由拒絕透露相關信息。

　　技術手段有限，監測單位存盲區。一是鑒于商業秘密因素，大數據公司目前無法抓取、監測通過支付寶、微信小程序等開展交易活動的商戶信息。但部分農產品銷售市場活躍的地區，對小程序監測數據需求較大。二是大數據公司對補充單位的信息匹配，主要依靠商戶在平臺的自留信息，來源、途徑較單一，無法多維度有效鎖定信息錯誤或不全的單位。

　　解題

　　明確職責盡快試點。一是在前期初步摸排的基礎上，按照“五經普”職責分工，制定電商單位清查試點工作方案，明確路線圖，及時組織電商單位清查試點。二是聚焦摸排中發現的`難點、堵點問題，收集基層意見建議，堅持問題導向，形成問題清單，切實把試點抓實抓細。三是總結試點工作成果，探索途徑，以點帶面形成經驗成果后全面推廣。

　　優勢互補更新完善信息。一是行政部門及時更新名錄庫，補充、完善現有庫，確保共享信息及時、準確、完整。二是大數據公司利用技術優勢，盡可能完善、補充“三庫”中信息不全、不準、錯誤等單位的有效信息。三是市場監管部門指導督促各類平臺集中清理偽造、變造、冒用、過期或未及時變更等情形的無效證照，及時完善、修正入駐電商單位后臺信息。

　　著眼關鍵全力挖潛。一是加強與大數據公司對接，詳談合作事宜，明確合作目標，將合作經費與大數據公司補充單位的總數、有效性等指標直接掛鉤，鼓勵公司在合法合規的前提下，多途徑、多方式、多維度完善數據挖掘邏輯，為無證照經營“網商”匹配出更多有效、準確、全面的信息。二是統計部門積極做好普法宣傳工作，加大統計法律法規宣傳力度，解除電商單位統計數據申報顧慮，強調依法統計的重要性，增強電商企業對統計工作的責任意識，對查找出達到限額以上的貿易單位，及時指導入庫。

電商的調研報告14

　　電子商務是現代信息技術與傳統商務相結合的產物。隨著信息技術的飛速發展，電子商務也步入了快速發展的軌道。當前，全國各級政府高度重視電子商務在經濟發展中的重要作用，不斷加大對電子商務的扶持力度，積極采取措施促進電子商務園區的建設和發展，形成了一大批各具特色的產業園區，在區域經濟創新和轉型發展中發揮著日益重要的作用。本文以國內數家知名園區為案例，通過比較研究為我區蘇南電子商務港發展提供參考。

　　一、國內各電子商務園區發展現狀

　　目前，我國電子商務發展形成了以長三角地區、珠三角地區和京津地區為主逐漸由沿海地區向內陸地區擴散的發展態勢。以杭州、上海、深圳、北京等10個城市發展速度最快，被國際電子商務大會評為20xx年末發布了中國電子商務十強城市。其中杭州市利用其先發優勢，大力發展電子商務，在國內占有很大的比重，如其所在地的阿里巴巴公司20xx年第一季度市場份額為43.1%，是中國十大B2B網站的第一名，還有淘寶商城在20xx年B2C市場份額為48.5%，幾乎占據了電子商務的半壁江山。在這些公司的帶動下，逐步形成了以杭州市江干區東方電子商務園、杭州市下城區電子商務產業園為核心的電子商務聚集區。其他城市也在電子商務發展過程中根據自身的優勢，建立了各具特色的電子商務園區，通過不斷地發展，這些電子商務產業園現在都已成為區域內，甚至全國電子商務發展高地，交易額在當地占有很大比重，成為近年來經濟發展新的增長點，因此建立專

　　業園區已成為全國各級政府發展電子商務產業的主要手段。

　　二、國內各電子商務園區發展特點

　　通過對經濟發達地區電子商務園區發展歷程進行研究，歸納出以下幾個主要特點。

　　1、發展目標明確

　　各地電子商務園區在發展的初期，都經過了認真細致的研究，制定了園區在近期目標和長遠的規劃。通過有序的發展，使得各大園區在競爭激烈的環境下，把握行業發展的趨勢，發揮本地區的優勢，使本地區的電子商務能夠有長足的發展。如杭州下城區電子商務園區在20xx年制定了一個園區關于中國鋼鐵網的五年計劃。第一步是完善浙江鋼鐵現貨交易市場，力爭20xx年正式啟用，明確其在浙江省范圍內的主導地位；第二步是繼續完善浙江省內各異地交割中心、物流配送中心的建設，力爭服務浙江無盲點；第三步是進一步擴大網上交易規模，力爭年交易額達600億元人民幣；第四步即是力爭在五年時間內，以獨立投資或合作、租賃的方式，與全國主要大中城市的同類型市場以股份制的形式組成戰略聯盟，通過一步步的發展實現了中國鋼鐵平臺網在華東地區真正意義上的完全覆蓋。

　　2、軟硬件設施完備

　　電子商務是高科技新興產業，對園區的工作環境、網絡軟硬件設備、園區服務平臺、物流資金結算等設施要求比較高，因此各地區的電子商務園區在這方面投入較大。如杭州下城區電子商務園區投入約1600萬元完成了光纖布線、刀片式服務器以及其他軟硬件設施設備

　　的配置；并與包括工行、農行、華夏、深發等23家銀行展開合作，開通B2B結算銀行7家，信譽寶第三方結算帳戶1家。該平臺已擁有網上注冊會員12萬家，其中交易會員為3500家左右；目前實現日點擊率超過10萬人次，日均交易量超20xx萬元，網上融資額突破10億元，年網上交易額約百億元。

　　3、加大招商力度

　　企業是一個園區的主要組成元素。各地園區在發展初期由于本地企業轉型難度較大，發展電子商務的各種因素還不是十分完全，因此都采取了吸引知名電子商務企業加盟的方式，通過這種方式使得園區在電子商務服務、平臺發展、物流設施、第三方支付等方面日趨完善，也帶動了本地區電子商務的發展。如杭州市江干區東方電子商務園，積極引進人才多、技術高、貢獻大的電子商務、軟件信息、設計研發總部等企業入駐。截止20xx年底，園區入駐企業已達202家，電子商務企業入駐面積達95%以上，成為杭州市發展電子商務的核心區域之一。

　　4、加快人才培育

　　各地園區在發展初期都面臨著電子商務人才奇缺的問題，各地區采取不同的方法解決了這個問題。其中多數園區主要依靠本地的各大院校來培養相關專業的人才，如杭州市內的幾個電子商務園區都與浙江大學、杭州電子科技大學等建立產學研聯系，為園區內培養了大量的不同層次人才。然而也有本地缺少高等院校的園區，如義務江東淘源電子商務園，其采取與阿里巴巴公司進行合作，建立阿里電商學院，

　　培養電子商務人才，目前累計培養了5000名以上電子商務人才。還有一些園區采取吸引培訓機構入駐，企業定期交流，舉辦電子商務研討會等方式提高園區內人員從業水準，極大地提高了本地區電子商務發展速度。

　　5、加快企業轉型

　　傳統企業是一個地區經濟發展的基石。面對營銷的網絡化、信息化，這些企業如果還因循守舊，不勇敢的向電子商務這個領域邁進，就有可能喪失掉已有的優勢，甚至退出歷史的舞臺。面對這個問題很多企業也都采取正視的態度，積極的接受。如義烏是我國最大的小商品集散地，多年以來一直采取在全國各地建立小商品交易市場。隨著電子商務的發展，義務市采取積極的策略，建立義務江東淘源電子商務園，實現小商品和電子商務的結合，使小商品交易在網絡銷售上重現輝煌。還有一些園區也在積極促進傳統企業和電子商務平臺企業的對接，如杭州東方電子商務園通過企業對接實現巨星科技、海明控股、361度、佑康集團等10余家企業轉型成功。

　　6、加大扶持力度

　　園區中的電子商務企業在發展的初期很難取得明顯的效益，都有2到3年的蟄伏期，因此需要園區在房租、稅收、平臺建設等方面給予政策上的支持。不同地區根據本地區的情況采取了不同的措施。如杭州下城區電子商務園區根據企業規模和創新程度來進行獎勵，對省級以上、市級高新技術企業，分別給予25萬元、10萬元的一次性補助；深圳市福田電子商務園區對入園的互聯網、電子商務、信息服務

　　類企業有房租租金補貼；上海浦東唐鎮電子商務港有企業入駐獎、財力扶持獎、高級人才獎、骨干企業獎、企業引進獎等多方面的獎勵。各種舉措都極大的激勵了園區內企業的發展。

　　三、對我區發展蘇南電子商務港的啟示

　　我區地處長三角發展的核心地帶，并且正處于城市經濟轉型升級的關鍵時期，積極整合我區優勢產業，促進經濟結構調整，加強區域產業升級，建立蘇南電子商務聚集區，是當前發展服務業的主要工作。并以此為契機擴大我區電子商務的輻射范圍，使我區成為無錫乃至蘇南地區電子商務的新高地。通過學習借鑒多地電子商務園區發展的特點，可以加快我區蘇南電子商務港的建設步伐，現提出以下幾點建議：第一，加快制定園區長遠規劃，積極創建國家電子商務示范基地。我區位于江浙滬電子商務發展發達地區，電子商務產業的發展存在著機遇和挑戰。目前，蘇南地區電子商務園區的發展和建設都處于起步階段，還沒有完全形成規模，因此把握時機，突出區域特色，制定詳實可行的短期目標和長遠規劃，有利于搶占先機，有利于產業園區未來的發展。首先，優先加強本地區優勢產業如旅游會展、醫藥制造、影視文化、創業設計、云計算、物聯網等在電子商務上的應用，實現電子商務跨越式發展。然后，積極創建國家電子商務示范基地，為園區未來發展奠定扎實基礎。未來，園區內企業結構逐步優化，大力發展核心、創新、環保型企業，實現在蘇南地區的核心地位。

　　第二，完善園區各項設施建設，形成發展電子商務的良好氛圍。首先，園區內應建立良好的組織架構、靈活的管理機制。政府部門對

　　園區的發展進行政策上的引導和監管作用。園區內部采取商業化管理，發揮管理企業的能動性。其次，加強硬件設施建設，在辦公場所、數據中心、倉儲物流、技術研發、人才培訓、會議研討等方面加大投入。然后，組建電商協會和園區服務平臺，加強政府、園區管理者和企業之間的`交流，認真聽取業內各方面發展電子商務的建議，從而使園區發展呈現出蒸蒸日上的態勢。園區擁有良好的工作、生活環境，才能更好地吸引知名企業的入駐，更好地創造良好的發展氛圍，實現園區良性的發展。

　　第三，打造本地區電子商務龍頭企業，扎實穩健發展電子商務。龍頭企業是一個園區、一個地區、一座城市發展的主體核心，大力發展這種企業會起到立桿見影的效果，更能提高我區電子商務港的知名度，吸引更多有興趣致力于電子商務發展企業的加盟。這類企業一方面可以通過吸引國內外市場份額較高的電子商務企業如攜程網（酒店預訂、旅游度假等）、支付寶（第三方支付）、京東商城（家電銷售）、凡客誠品（服裝銷售）等入駐來實現，見效比較快，適合初期發展；另一方面也可以通過本區內的特色產業轉型升級來實現，如整合區域優勢產業，建立本地區的旅游網絡平臺、云計算服務平臺、物聯網應用平臺，適合本地區長遠的發展。

　　第四，加強產學研結合，積極創新，大力培養電子商務人才。積極發揮江南大學、太湖學院、商學院等院校，以及區域內科研院所在電子商務技術領域的創新能力和人才培養能力，為園區發展提供大量的技術支持、成果支持、人力支持。在技術創新上，要注重發展移動

　　設備營銷平臺，滿足人們在戶外自由地選擇商品的需求。在營銷模式、銷售方式上還要所有創新。例如各種團購模式、服務型網店、社交電子商務型網站等，能夠在滿足消費者個性化需求的同時，為消費者提供更體貼周到的服務，深度挖掘電子商務發展的潛力，實現網絡服務水準的提高。在運營范圍上，發揮網絡無國界的特點，積極拓展海外市場，推出適合國外市場的產品。

　　第五，積極發揮我區云計算先發優勢，建立核心金融結算中心。建立以太湖云計算中心和超級計算中心為載體的云計算服務中心，可以為傳統企業和中小企業提供電子商務運行平臺服務，更主要的是可以為我區太湖新城金融商務街中的國內重量級銀行總部或金融機構如農業銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、香港昌興、無錫國聯等提供強大計算資源、存儲資源，實現快速的金融結算、網上貿易融資、電子支付等功能，加強云計算技術對金融領域信息化的支持作用，推廣電子貨幣的適用，推動我區網上交易的數字化，使我區有能力成為蘇南地區的經濟金融中心。

　　第六，加快出臺扶植政策，為園區發展提供保障。建立針對電子商務產業發展的扶持機制，如設立多種獎勵基金，積極申請國家、省、市各級的專項扶持資金，為園區內企業提供多種公共服務資源等，促進園區健康有序發展。可以先對初步使用網絡營銷的企業，在平臺建設、設備使用等給予補貼，促進企業接收新的營銷模式；然后，應對大型企業，特別是龍頭企業給予獎勵，激勵企業做大做強，快速形成規模，產生示范效應；最后，應對創新型企業在房租、稅收等方面給

　　予適當的政策補助，鼓勵發展創新產業。通過建立全方位保障措施，有效的激發企業發展的動力和潛能。

電商的調研報告15

　　電子商務其實就是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。也有這樣解釋電子商務的，其是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。

　　電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。

　　電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。

　　電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應用形式。按照貿易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

　　全球電子商務發展概況

　　縱觀全球電子商務市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

　　美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

　　我國電子商務發展概況

　　1、我國電子商務的現狀

　　2、我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。

　　3、中央政府促進電子商務發展的政策

　　4、我國電子商務發展趨勢

　　(1)電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強。

　　(2)電子商務應用將達到新的廣度和深度。

　　(3)電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢

　　(4)電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點

　　(5)移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

　　5、我國電子商務發展存在的問題

　　(1)區域發展不平衡。