學校食堂經營情況調研報告（通用12篇）

　　在生活中，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編為大家整理的學校食堂經營情況調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　學校食堂經營情況調研報告 1

　　學校食堂是學生用餐的聚集地，食堂及飲食衛生狀況的好壞，直接關系到學生的身心健康與生命安全及社會穩定，近年來我區各級政府及衛生、教育行政部門在學校食堂建設及食堂飲食衛生安全方面下了較大的力氣，取得了一定的成績，在一定程度上保證了學生的生活質量，有效地防止了學生群體食物中毒等事故的發生。但是，學校食堂由于基礎條件差，資金投入不足，加上經營體制等方面的原因，仍存在一些衛生安全隱患。近段時間，寶峰鎮的人大代表對學校“辦食堂”的現狀進行了調研。現將調研結果報告如下：

　　存在問題：

　　一是學校存在“兩輕”現象。由于思想認識的不足，學校辦食堂存在輕衛生管理、輕衛生基礎設施投入等問題，具體表現是：有的學校食堂面積狹小、功能布局不合理、缺間少室，設施簡陋、生熟切板不分、交叉污染現象嚴重，難于保證飲食衛生安全。

　　二是衛生法律意識淡薄。食品監管點多面廣，監管到不了位。學校食堂未取得有效衛生許可證違法從事飲食經營活動，從業人員未取得健康證上崗。

　　三是選址不盡合理、功能不分區。學校在新建、擴建、改建食堂的選址不盡合理、設計不合理、功能區分不明確，導致一些新建的食堂不符合衛生要求。

　　四是食品采購把關不嚴，采購大宗食品時，未向生產廠家或批發商索取檢驗合格證等相關證件，未按要求建立食品購銷臺賬，未與食品供應商簽定安全責任協議書，有的采購、使用“三無”產品及其他不符合衛生要求或標準的食品及原材料。

　　五是學校食堂沒有統一的檢驗設備和檢驗措施，當出現疑問時，無從就近就地檢驗，食品安全難以有效保證。

　　六是缺乏專業知識，缺乏良好衛生習慣，不會營養搭配。學生正處于長身體，發育成長的階段，營養需求較高，食堂員工的素質對于孩子們的飲食健康起著關鍵作用。但從學校食堂員工結構上看，工作人員一般是50-60歲人員，大多來自農村，文化水平較低，在上崗前并沒有接受正規的技術培訓和基礎知識培訓，對于菜品營養搭配知之甚少，同時存在個人衛生習慣欠佳，操作不規范的問題。

　　七是學校食堂臨聘人員勞動關系管理不規范留隱患。學校食堂員工基本屬于臨聘人員，屬于合同短期化管理，且工資待遇相對較低，沒有按《勞動法》繳納五險一金現象普遍，并且因為經濟利益、自身需要等方面緣故，存在較大的流動性。由于其臨時性，時間久了，要求解決退職費等問題又會接踵而至。

　　八是財政補貼餐費有“暗箱操作”的嫌疑。學生的“營養餐”、“貧困餐”都有上級財政補貼的項目經費和本級補貼的經費。有項目經費，就必須進行審計，就應公開、公平、接受社會的監督。部分學校食堂缺乏有效的監控機制，賬目不規范，收支不公開，財務管理混亂。難免存在“暗箱操作”的嫌疑。

　　九是存在職責不清的問題。學校是學生充實內在，提升素養的地方，教育事業屬于社會公益事業，學校的職責是教書育人，而不是盈利。因此，一切以盈利為目的的活動應當遠離校園。辦食堂、開商店都是屬于社會服務，不應由學校來承擔，而應購買社會服務。但是現實是，一些以盈利為目的的餐飲、商店（超市）開在學校內，甚至有的學校以封閉式管理和安全衛生為名，禁止學生在校外購買，形成實質上的壟斷。

　　十是環境污染不可避免。由于學校食堂離教室很近，上午11時左右開始炒菜，油煙對學生的學習有影響；食堂的廢棄物處理也很困難，沒有集中統一的處理，很難保證環境不受污染。

　　歸結起來，是衛生安全意識不足、衛生法制觀念淡薄、衛生管理措施有限等問題。為此，我們建議：

　　一是對學校學生用餐實行公開競標。統一向社會購買服務，集聚監管的優勢，確保食品安全。成立由教委、發改委、衛計委、工商局、食藥監局參加的學生食品供應監管領導小組，負責學校學生食品供應的統一組織領導、審批檢查工作。必要時，引進有資質的社會餐飲企業參與經營。餐飲企業進入學校學生用餐經營實行公開招標。接受社會的監督。能解決目前出現的諸多問題。

　　二是便于從源頭和產品兩個方面對食品進行監管。如果對學生用餐引進企業提供服務，那么食藥監局只要對企業活動進行監管就能免除食品安全的危害。采用互聯網+、企業聯農戶等優質優選方案：農戶在田間地頭的種植到提供給餐桌上學生的蔬菜、食品都會一一記錄在案。通過企業的`訂單供應，同時可以解決如：農業園區建設的訂單、飲水源保護區農戶的收益等問題。

　　三是學生用餐的企業化管理，可以解決目前學校辦食堂帶來的很多問題。對學校教育事業經費有一定的補充（招投標后獲得的利益）。對政府能夠產生一定的稅收。同時能夠減少環境污染，防止食品安全追責，更重要的是還可以防止腐敗現象的發生。

　　就近期我校餐飲服務中心擬提高菜價，我為此做了抽樣調研，并結合上學期校學生會收集到的同學們對學校餐飲服務的意見，寫成此調研報告。反映出的問題有以下幾點：

　　（1）高校內的餐飲服務不同于一般營利性質的餐廳，服務同學的性質是高校餐飲服務的基本點。通過調研我們發現，同學們希望學校餐廳的公益性不要丟失，因為高校餐廳面對的是承受價格波動能力十分脆弱的學生群體，而且在上學期餐飲服務中心的菜價已經有一定幅度的上漲。盡管有物價上漲導致經營成本上升等客觀因素，但高校餐廳并不能以此為理由上漲菜品價格。

　　而且來自城鎮生活較困難家庭和經濟不發達地區的同學比例也很高，物價的上漲已經給這些家庭帶來了不小的困難。

　　通過調研我們發現我校學生的月生活費并普遍不高，而在調研中我們還發現在菜價已經有所上漲的上學期，大部分同學每月生活費平均多支出一百多元。調研顯示：大約5成的同學月生活費在500以下，考慮到本次調研為網絡調研，有些人常去網吧上網，他們的平均生活水平應該比我校同學實際生活水平高。但是這已經能反映出我校同學每月的生活費普遍不高。

　　近期校學生會對學生餐廳的菜價做了詳細調研。現在在學生餐廳就餐，一份純素菜的價錢大約的2元，一份帶有少量肉類的菜的價錢大約是3元，一份精細小炒的菜價大約是4.5元。上學期學生餐廳菜價上漲后大部分同學們每餐飯平均多支出1.5元，每月生活費平均多支出一百多元，對于家庭條件一般的同學是不小的壓力，而這類同學所占的比例很高。甚至部分同學反映，他們已經吃不起學校的飯菜了，特別是每月的生活費固定的同學，他們的生活質量有不同程度的下降，在繁重的學習任務中，他們營養很難得到保證。

　　（2）與此同時，同學們還希望餐飲服務中心在不上漲菜品價格的同時，單份菜的數量和質量也不要下降。雖然上學期菜價已有小幅度的上漲，但是一部分菜的數量和質量仍有不小的下降。對此很多同學都反應強烈，希望學校穩定學生餐廳的價格，并繼續提高學生餐廳的服務質量。

　　（3）校外食品攤點的衛生狀況十分令人擔憂，而為了節省生活費部分學生的身體健康很難得以保障。

　　從上學期起，學校門口的小攤上的生意就十分火爆，在一些小吃攤點前，同學們排起了長隊。據了解，排隊買飯的同學大都要幫幾個同學帶飯。吸引同學們到小攤點吃飯的主要原因就為在這些小攤上吃一頓的價錢比在學校餐廳大約能省一塊多錢。而且學校餐廳在供應時間上還不能滿足同學們的需求，在第二節下課后學生餐廳就很少菜供應了。

　　顯然校外食品攤點的衛生狀況十分令人擔憂，長期在存在安全隱患的地方吃飯，同學們的身體健康很難得到保證，發生群體性衛生事件的幾率也很高。

　　（4）同學們還希望學校督促餐飲服務中心加大精細化管理降低餐廳運行成本，自身消化因原料價格上漲導致的成本增加因素，盡量不把成本上漲的壓力轉嫁到學生身上。

　　針對以上反映出的問題，我代表全體學生向尊敬的學校領導提出以下兩點建議：

　　一、學校對學生餐廳給與一定資金補貼平抑菜價，或者對生活較困難同學加大補助金額。據了解對于家庭經濟困難學生群體，財政部已專門下發了補貼，希望學校盡快落實該政策。

　　二、學校督促餐飲服務中心增加餐廳成本核算的透明度，向同學們公布餐廳運行成本，并吸納學生共同參與學生餐廳監督管理。這份調研報告，只求能為同學們辦一點實事，做一點貢獻，讓同學們的生活更加便捷。我們真誠地希望學校相關部門能認真考慮我們的建議。因為使同學們擁有更好的學習生活環境是我們所共同追求的。

　　我們不能否定學校方面以及后勤服務中心為此做出的努力，但是我們的同學對餐廳的期望是很高的，高的期望意味著高的要求，高的要求意味著高的信任度，同學們將問題反映給我們也是因為他們相信餐飲服務中心能在了解了學生的需求之后做得更好。

　　最后，真心的希望我們的調研能夠給餐廳菜價問題的解決帶來促進作用。

　　學校食堂經營情況調研報告 2

　　一、調研對象：

　　全體師生

　　二、調研背景：

　　學校現有在校學生500余人，到食堂就餐人次每天在300余人次以上。因此，學生食堂的存在和發展狀況不僅僅是關系到學生的生活問題，而且在更大程度上關系到學生的身體健康和學習狀況。然而，據調研得知：學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發展，勢必會影響到學校的正常運行和學生的身體健康。

　　三、調研內容：

　　（一）飯菜質量方面：

　　1、對于菜品價格，60%的學生認為能夠承受。30%的學生認為價格偏高，其中，10%的學生認為菜較清淡。

　　2、食堂的菜品單一，沒有葷菜，而且在同一周內經常出現菜品重復的現象。

　　3、菜品口味單一，時而偏談或時而偏咸；用油少；沒有特色；菜色不好看。

　　（二）食堂總體服務方面：

　　在對食堂各方面的服務狀況的調研中，80%的學生對服務工作表示認可和接受，20%的.學生認為不滿意。究其不滿意的原因，表現為：服務人員微笑少，表情僵硬；語言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量少；還有存在經常打飯沒有飯的問題。大多數同學希望立刻通過正常渠道解決，但78%的同學都不知道該向誰反映。因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學服務。為此學校設立了意見箱來保證有分歧、有意見得到徹底及時的解決。工作人員的服務態度方面，在300余份調研問卷中，有60%的同學認為滿意或比較滿意，這說明大數工作人員的素質都還是不錯，但有些美中不足，多數人還有待提高。學校食堂工作人員是食物把關的最后一道關口，也許也是最重要的一道關口，而出問題的往往是這一道關口。應進一步提高食堂工作人員的業務素質，師生的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務的整體素質，有利于提升食堂在同學心目中的印象分和滿意度。

　　（三）食堂衛生方面：

　　關于食堂整體衛生滿意程度的調研顯示：30%的學生認為食堂衛生狀況有待于進一步改進，50%的學生認為一般，10%的學生認為滿意，10%的學生認為很差。其中問題有：

　　1、食堂衛生管理有代規范，責任心欠加，清洗力度不足。

　　2、有時用餐間異味較濃。

　　3、個別工作人員在上班時沒有按規定穿工作服，戴口罩，工作服有時較臟。

　　4、食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周圍環境衛生較差。

　　（四）食堂飯卡方面：

　　在被調研的學生中，對非人為因素造成卡失磁或丟失補卡收費不合理。

　　四、總結：

　　此次調研問卷于20xx年xx月xx日開始，涉及我校全體住宿學生和全體教師，我們通過討論、制定建議稿、發放、收回、統計和總結了一套問卷，而且最后在大家的鼎力合作下，形成了這一份有實際內容和現實意義的食堂問題調研分析報告。我們衷心希望學校和食堂能夠按照學生的意愿改善服務水平、建立健全食堂的監督和反饋機制，最終得到大家的肯定。

　　其次，應該歸功于我們全體師生的高度配合，同時也應該謝謝廣大師生的廣泛參與和支持，是您們的合作成就了我們的工作。

　　但是，我們在這次調研分析過程中，也有很多問題和不足，我們的調研問卷下發370份，可收回的卻只有270份，還不足以全面地反映全體師生的意見。這也是將來我們在做類似的工作時應該吸取的教訓。同時我們的內心也很沉重，看著大家在接受調研時的疑慮和遲疑以及懷疑，我們感覺到作為一個調研者，我們的責任很重。尤其是我們深切地擔憂我們學生是否能夠真實地表達自己的意愿，我們的調研是否能夠給我們食堂服務的改善帶來參考和幫助？我們的食堂問卷調研是否還是一種形式和表面工作？當然，在調研的過程中，我們發現了很多問題，也學到了很多東西，也深刻的體會到我們肩上擔子的沉重。

　　五、食堂整改建議：

　　1、飯菜質量基本滿意，但同學們希望多增加些品種、特別是早晚要增加蛋類，注意營養搭配。

　　2、飯菜價格適中，適當增加分量。

　　3、衛生工作要繼續加強，尤其是飯菜中偶而發現異物，如頭發之類不該出現在飯碗里的東西，極大地影響了同學們的就餐情緒，也將損害食堂的衛生形象，希望食堂對此要有高度的重視。

　　4、服務質量尚可，但有待進一步提高。師生作為消費者，理應享受到上帝式的服務，個別工作人員的服務態度有時令人不甚滿意，為此我們將會要求工作人員佩戴標識明顯的工作卡，方便對其監督。

　　學校食堂經營情況調研報告 3

　　學校后勤工作是學校管理工作的重要組成部分，它的好壞直接關系到學校的興衰成敗。而學生食堂又是學校后勤工作的重中之重，它關系師生的身體健康。為了辦好讓“師生放心”、“家長滿意”的食堂，5月9日至24日，縣學校后勤管理辦公室組織專班在全縣107所寄宿制學校中抽取51所學校食堂進行調研研究，現將調研情況報告如下：

　　一、調研對象：

　　全縣中小學學生食堂

　　二、調研方法：

　　抽樣調研、實地調研、問卷調研

　　三、調研內容

　　（一）學生食堂基礎設施情況

　　1、標準化的項目食堂34個，占67%；正建、待建項目食堂7個，占14%；不符合標準的老食堂10個，占19%。

　　2、配套餐桌椅的食堂19個，占37%。

　　3、“三防”設施齊全的食堂15個，占29%。

　　4、設葷、素洗滌池的食堂23個，占45%。

　　5、葷、素操作如分開的食堂12個，占24%。

　　6、使用內扒灶的食堂18個，占35%。

　　7、具備“五間”（更衣間、粗加工間、操作間、銷售間、儲存間）的食堂34個，占67%。

　　8、具備冷藏設施的食堂42個，占82%。

　　9、具備消毒柜的食堂20個，占39%。

　　10、使用不銹鋼合金或搪瓷餐用具的食堂41個，占81%。

　　11、使用垃圾容器加蓋的食堂4個，占8%。

　　（二）學生食堂基本管理情況

　　1、餐廳具有文化氛圍的食堂45個，占88%。

　　2、生、熟食儲存分開的食堂3個，占6%。

　　3、食品留樣并記錄的食堂19個，占37%。

　　4、餐用具消毒并記錄的食堂19個，占37%。

　　5、管理制度上墻的食堂49個，占96%。

　　6、飯菜價格上墻的食堂25個，占49%。

　　7、每周菜譜上墻的食堂20個，占39%。

　　8、“五員制”上墻的食堂31個，占61%。

　　9、形象監督欄上墻的.食堂26個，占51%。

　　10、衛生許可證上墻的食堂51個，占100%。

　　11、從業人員作裝上崗的食堂41個，占80%。

　　12、進出貨臺帳登記規范的食堂11個，占22%。

　　13、索取“五大類”產品質量檢驗報告單的食堂9個，占18%。

　　14、財務規范管理的食堂9個，占18%。

　　（三）學生食堂基本服務情況

　　1、51所學校學生就餐總人數24820人，（調研報告）食堂從業人員483人，從業人員占學生就餐人數比約為1：50。

　　2、學生持卡自由消費的食堂26個，占51%。

　　3、設立意見薄（箱）的食堂20個，占39%。

　　4、實行教師陪餐制的食堂36個，占71%。

　　5、學生“食堂滿意度”問卷調研平均滿意度為63%。

　　四、調研結論

　　從調研的數據分析，我們不難看出，我縣中小學校食堂存在如下問題：

　　1、雖然全縣中小學校項目食堂占到81%，但在食堂的設計上不盡合理，不符合衛生學標準。33%的食堂最基本的“五間”都不完全具備。

　　2、食堂基礎設施配套率低，給學生服務和后勤管理帶來物質上的障礙。

　　3、食堂基本管理不到位，特別在臺帳登記、票證索取、消毒留樣等食品安全管理上存在很大漏洞，各學校食堂不同程度上存在食品安全衛生隱患。

　　4、后勤從業人員主要是教師家屬，文化水平普遍不高，后勤服務觀念不強。絕大多數后勤管理人員由于負擔一定的教學任務，后勤工作疏于管理，或不懂得管理。

　　五、調研總結

　　基于以上問題，為了全面提升我縣學校后勤保障與管理水平，切實辦好讓“師生放心”、“家長滿意”的食堂，建議采取如下措施：

　　1、實行食堂“三基（基本設施、基本管理、基本服務）達標”，從基礎抓起，落到實處。只有把食堂這個重點抓住了，這個難點解決了，才能真正把“放心食堂”創建工作落到實處，才能真正根除學校食品安全衛生隱患。

　　2、創建全縣后勤示范學校。對全縣具備一定條件和管理水平的學校加以培植，通過典型引路，以點帶面的形式促進全縣中小學后勤保障與管理水平均衡發展。

　　3、培訓提高，通過送教下鄉，分區域現場參觀培訓學習，全面提高后勤管理與從業人員的素質。

　　4、實現回訪督辦制。對在檢查、調研、考評、從中發現的問題，以書面的形式下達整改通知書，通過反復的回訪督辦，敦促整改落實到位。

　　5、完善管理機制，對全縣中小學后勤管理實現目標考核，變終極管理為過程管理。把原來的后勤年度目標考核改為開學初、期中、期末等多個時段的綜合考核。

　　學校食堂經營情況調研報告 4

　　我校學生會權益部于20xx年xx月xx日在校園里開展了一次關于學校食堂問題的調研活動，本次活動調研的主要目的是為了了解我校學生對于食堂問題的滿意程度及看法。本次調研主要是通過隨機填寫問卷調研的方式完成的，并通過調研事實分析，寫成調研報告如下：

　　一、調研背景

　　古人云“民以食為天〞，在當今的大學里，學校食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學必到的場所，食堂的好壞影響著大學生的生活、學習以及健康狀況。食堂既是學校硬件設施之一，又是學校管理的重要組成局部，為了給老師和同學營造一個和諧的就餐環境，使老師和同學能夠得到更好的飲食效勞。在校學生會的指導下，校學生會權益部集中開展了一場關于學校食堂問題的調研活動。

　　二、調研單位及問卷制作單位

　　校學生會權益部

　　三、調研對象

　　xx學院在校大學生

　　四、調研方式

　　本次調研主要是通過隨機填寫問卷調研，采用走訪宿舍和食堂隨機抽查相結合來填寫問卷調研的形式，問卷內容主要是從食堂衛生、飯菜價格、餐具、工作人員的態度及衛生等方面存在的問題以及被侵權時如何解決的方面進行問卷設計調研

　　五、調研時間

　　20xx年xx月xx日

　　六、調研內容

　　問卷主要是調研我校學生對學校食堂問題的滿意程度及看法，問卷共向學生提出13個問題(問卷見附件)

　　七、調研結果及分析

　　1、本次調研共發放問卷200份，有效回收161份，回收率80.5%，其中女生101名，男生94名，5名未填寫

　　2、調研對象

　　大一至大四在校大學生

　　八、數據分析

　　1、對我校食堂的滿意程度

　　我校同學對我校食堂根本滿意。從調研問卷中得出的結論來看，有4.4%的同學對各食堂非常滿意，有24.5%的同學對各食堂感到滿意，有32%的同學對各食堂感到較滿意，有17.6%的同學對各食堂感到不滿意，有14.6%的同學對各食堂覺得很差，有2.5%的同學覺得各食堂非常差。數據說明，同學們對于各食堂滿意度一般，各食堂仍需在各方面進行改良。

　　2、對我校食堂衛生的滿意程度

　　我校學生對我校各食堂衛生較滿意。從調研問卷中得出的結論來看，有1.9%的同學對各食堂衛生非常滿意，有9.3%的'同學對各食堂衛生感到滿意，有46%的同學對各食堂的衛生感到較滿意，有42.8%的同學對各食堂的衛生感到不滿意。從數據上看，學校應加強各食堂衛生，以保證老師和同學們的飲食健康。例如，有18.9%的同學經常發現就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，有59.8%的同學偶爾發現就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，這嚴重的影響了老師和同學們的飲食健康。

　　3、在刷卡時，有35.5%的同學有經常或偶爾被多刷錢的現象，而同學們在遭到侵權時通常有19.3%的同學選擇了忍氣吞聲，但有18.6%的同學會找食堂老板，有42.2%的同學向權益部的工作人尋求幫助。那么，是什么使一局部同學選擇了忍氣吞聲有31.1%的同學認為是舉報困難，有27.3%的同學認為程序復雜，有31.7%的同學認為是在浪費時間和精力。由此可以看出，同學們在維權方面缺乏一些意識，學校應當相對的采取措施加強對食堂方面的管理，提高同學們的維權意識。

　　九、調研體會

　　通過本次問卷調研及調研分析，我們認為學校食堂還行，但衛生、飯菜、菜價、態度、秩序等方面仍存在問題，針對這些問題，我們給出一下幾點建議：

　　1、食堂工作人員要嚴格遵守衛生標準，進一步提高食堂飯菜的衛生和質量。在打飯期間沒有帶一次性手套或者不洗手的不恩能夠接觸飯菜，打飯期間禁止撓頭發等行為。

　　2、對于食堂飯菜的建議如下：

　　第一、食堂的選料要好，無變質食品，不使用劣質調料。

　　第二、盡量保持菜價穩定，讓利學生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學們對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供給量，讓同學有更多項選擇擇的余地。

　　第三、米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環境的整潔干凈，保持優質的效勞態度，徹底清掃衛生死角。

　　第四、豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。

　　第五、飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學也吃得上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。

　　第六、加強工作人員效勞態度培訓。

　　3、大學生要提高自身修養，養成良好的衛生習慣

　　大學生應該養成自覺排隊的習慣，這不但表達一個大學生的素質，也是一種根本的社會禮儀。建議權益部增派人手在食堂催促和提示一兩周學生排隊打飯，學校食堂也可以粘貼“請自覺排隊〞等字樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就能有所改善。

　　4、學校要加強監管

　　建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設立投訴信箱，狠抓食堂衛生、飯菜質量。

　　5、培養學生良好的飲食習慣，提高學生的飲食素質

　　很多學生有不吃早餐或者節食減肥的情況，為了學生有更健康的身體，學校要加強健康飲食的宣傳，提高學生的飲食素質。

　　學校食堂經營情況調研報告 5

　　食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學都必到的場所。根據調研96%同學的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關學校食堂的調研，比較全面地了解了我校食堂的現狀，為進一步加強和改善食堂監管工作提供了依據。

　　一、我校食堂基本情況

　　我們進行調研的時間為 年十月二十一日到十一月五日共計兩周時間。調研采用了問卷調研、實地觀察、口頭訪問的形式，調研的主要對象是在校各年級的大學生，各個年級的同學所占比例基本持平，為百分之二十五左右。調研問卷發放主要是在十月二十一日到二十八日期間，其中大部分問卷是我組組員在學校各個食堂發放，有一小部分問卷是在上課教室發放，總共發放五十份問卷，回收四十八份問卷，有效問卷四十八份。我們小組在十月二十八日到十一月五日一周還進行了20位同學的訪問調研以及三天的實地觀察調研。

　　通過對調研結果的認真分析，我們發現同學對學校食堂大體上還是基本滿意的，但認為我校食堂管理存在細節缺失；同學們比較關心一些實質性問題的還沒有得到很好解決，例如擁擠等。

　　我學校食堂的基本情況如下：

　　（一）對我校食堂基本滿意

　　在與同類院校食堂比較后，我校同學對我校食堂基本滿意。從調研問卷訪問中對食堂滿意度的調研得出的結論，50%的同學對我校食堂持中間態度，選擇不滿意為30%，選擇滿意為20%。從整體上看絕大多數同學都持中間及以上態度。這是對我校食堂的一種肯定。

　　（二）對食堂各種問題都有提到，并且不滿意居多

　　1。對食堂的飯菜不滿意，占到總調研人數的'76.3%。不滿意原因有：有時吃到變質食物，有5.1%；飯菜不熱，有15.4%；飯菜不好吃，有18.7%，飯菜價格比較貴，有10.4%；飯菜量給的少，有7.4%；菜式更新慢，有12.5%；其他原因，有6.8%。

　　2。對食堂的衛生不滿意。根據調研有同學提到賣飯人員不戴口罩，口沫四濺等。有四分之三的同學反映桌上餐具堆放過多，塑料袋亂扔在桌面，回收餐具速度較慢。有81.6%認為餐具（餐盤、筷子）洗得不干凈。一半以上的同學認為食堂油煙氣太重，特別是公寓食堂。還有就是認為桌椅擺放不整齊、地面衛生得不到及時的清掃等。

　　3。認為學校食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。

　　4。對食堂的工作人員、管理人員服務態度的不滿。45.3%的受訪者對打飯工作人員的態度不滿意。20%的受訪者認為打飯速度比較慢。另外36.1%的受訪者認為食堂管理不到位，缺乏有效監管。

　　二、建議

　　根據對調研結果的整理和認真分析，我們小組針對上述問題提出以下幾點建議：

　　（一）大學生要提高自身修養，養成良好的衛生習慣

　　大學生要養成良好的衛生習慣，打飯自覺排隊，自覺使用一卡通，主動放回用后的餐具。排隊是我們學校學生一直以來都沒有自覺遵守的，有的同學在高中就讀時有自覺主動的排隊習慣，但是到大學每個人都不排隊也就慢慢放棄排隊這一良好的習慣了。我們建議學校學生組織（例如學生會、學管會、志協等）在食堂提示一兩周同學排隊，送回用完后的餐盤，同學們也會自覺主動的形成排隊的習慣。只要大家養成排隊打飯的習慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問題。

　　（二）食堂的服務人員要嚴格遵守衛生標準，進一步提高食堂飯菜的衛生和質量

　　建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無變質食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。我校學生來自全國各地，各地方的口味、飲食習慣都不一樣，我們建議學校食堂可以區分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯等。第四，要加強對工作人員的服務態度培訓。評選出每周服務明星，以資獎勵。

　　（三）加強對食堂的統一管理

　　這樣既可以控制食堂衛生又可以培養學生一日三餐正常的飲食習慣。打飯付費統一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的節省了服務員找錢的時間，緩解了擁擠問題；另一方面也有效地避免了服務員接收錢款后觸摸食物造成的衛生問題，從而一定程度上加強了衛生保障。同時完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網點、簡化補辦手續、擴展一卡通使用范圍，為普及一卡通的使用創造有利的環境。統一安排食堂清潔衛生，分工明確，責任到位。統一餐具的使用，嚴禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清潔消毒。

　　（四）學校要加強監管，建立獎罰機制

　　我們建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設立投訴信箱，狠抓衛生。學校對不符合要求的承包者及衛生服務人員給予嚴厲懲罰，對先進者給予表揚和激勵。

　　（五）培養學生良好的飲食習慣，在學生當中提倡健康按時飲食

　　調研了解到很多同學有經常不吃早餐毛病，其實在一晚的睡眠后不吃早餐會只是我處于低血糖狀態下，這樣會影響我們一天精神狀態，長期不吃早餐會影響我們胃的健康、智力的發展。一些女同學為了減肥，平時有能少吃一頓就少吃一頓想法，不按時吃飯是不利于大學生的身體健康。為了學生有更好更健康的身體，為了同學們德智體全面的發展，學校要加強健康飲食的宣傳，提高學生的飲食素質。

　　食堂是學生集中就餐的地方。食堂飯菜質量衛生的好壞直接關系到學生的身體健康。良好的就餐環境有助于愉快地飲食，更好地學習。我們熱切希望學校有關監管部門加強對食堂工作的監管，也希望同學們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛生質量符合要求，就餐環境輕松愉快的新食堂將展現在大家面前！

　　學校食堂經營情況調研報告 6

　　調研目的：

　　為了提高食堂工作質量、服務廣大同學，更加的完善有關單位的服務質量以及提高工作人員的素質，查漏補缺、取長補短，為同學們帶來更佳舒適的生活環境，我們組特別做此問卷，為今后學校對食堂的管理提供一定的參考資料。

　　調研結果分析：

　　一、同學們對食堂就餐環境的滿意程度

　　調研顯示大多數同學都選擇在食堂就餐，但仍有的同學表示對食堂的就餐環境并不是很滿意。總體來說同學們對我校食堂就餐環境滿意程度不是很高。希望學校能夠針對這一問題采取相應的措施加以整頓和管理。

　　二、同學們對在食堂就餐時服務的滿意程度

　　調研結果顯示，大部分同學還能接受食堂工作人員的服務態度，但也仍有許多同學認為食堂工作人員的服務態度不好。從同學陳述中得知同學們普遍認為食堂的打卡服務做得最好，但在泰山廳為民族同學提供的清真菜區和餐具衛生方面有待提高。同時同學們還希望增加免費湯桶的供應，將湯勺換成一次性的，服務人員換上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。這些情況也表明食堂的服務有許多欠缺的地方，希望學校或食堂能采取一些相關措施加以改。

　　三、同學們對食堂的菜價和質量的滿意程度

　　從調研結果我們可以看出，同學都表示食堂的飯菜價格不合理，質量與菜價不符合等問題。食堂的菜價特別是肉類菜價不合理，讓許多同學無法接受。將其與菜的質量相比，同學們每天攝入的營養元素是不足的這可能會影響到一些同學的健康狀況。為了滿足更多學生的需求，希望食堂能適當調整一些菜價，改進味道，并增加一些有營養的菜色。

　　總結

　　通過這次調研，我們初步了解了在校學生對食堂就餐環境,服務態度和菜價，質量的滿意程度。調研結果表明大多數同學基本能接受食堂目前的狀況，但存在一部分同學對食堂目前的`狀況感到不滿。這主要集中在食堂的服務差,菜價高,質量與菜價不符這些問題上。食堂作為第三產業，其主要工作就是給在校大學生提供良好的就餐環境，服務學生，并保證學生每天的營養攝入量。同時，食堂還應考慮到同學們都是從不同地方來泰醫求學的，大家都沒有經濟收入，都是靠父母辛苦掙錢來讀書，不可能花很多錢在就餐上，若食堂菜價太貴，這必會給一部分同學造成經濟負擔。長期以來食堂在學校里形成了壟斷形式，在餐飲方面來說是供不應求，這就給食堂造成了沒有競爭的環境。因此在菜價和菜的質量方面會存在一些不合理的地方。希望學校和食堂的負責人能為學生著想，減輕學生的一些生活負擔，提高大學生的飲食質量，不要讓學生在專心學習的同時還要擔心他們的飲食問題。

　　學校食堂經營情況調研報告 7

　　一、調研背景

　　古人云：“民以食為天”，人們只有在解決溫飽問題之后，才可能進一步地發展自己。在當今的大學里，食堂與學生群體之間也存在著千絲萬縷的關系，食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學都必到的場所，根據調研96%學生的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分。為了更好的了解學校食堂情況，為學校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關學校食堂的調研，比較全面地了解了我校食堂的現狀，為進一步加強和改善食堂監管工作提供了依據。具體的從學生對學校食堂的飯菜口味、服務質量、價格、衛生狀況、對食堂的意見和建議等多方面做了調研。

　　基于食堂對學生群體生活影響的重要性，本社會調研實踐小隊制定調研方案，從本校食堂（大方人家）的經營現狀、存在的問題、改進措施三個方面來對食堂問題作出調研，并進行充分思考，進而提出一些相應的改進措施。

　　二、調研時間

　　xxx

　　三、調研地點

　　學生食堂（大方人家）

　　四、調研對象

　　在校學生

　　五、調研方法

　　問卷調研、數據分析、實地觀察、口頭訪問

　　六、調研成員

　　xxx

　　七、調研內容

　　a 調研對象每月食堂用餐消費情況：

　　1、月均生活費500元—1000元（不含）的83人（%），其中每月用于食堂消費金額平均值約為450元，約占生活費的%；每周有一、二次天在外改善伙食。

　　2、月均生活費1000元—1500元（不含）的54人（%），其中每月用于食堂消費金額平均值約為500元，約占生活費的%，每周有一、兩天在外改善生活。

　　3、月均生活費1500元—2000元的42人（%），其中每月用于食堂消費金額平均值約為550元，約占生活費%，常在外改善生活。

　　b食堂飯菜的價格：

　　1、認為食堂飯菜價格合理的223人，占%；

　　2、認為食堂飯菜價格一般的108人，占%；

　　3、認為食堂飯菜價格過高的36人，占%。

　　c飯菜滿意度

　　1、菜和主食的口味和質量滿意度方面：很滿意的21人（%），滿意的257人（%），一般的64人（%），不滿意的23人（%），較差的2人（%）；

　　2、肉類的滿意度方面：很滿意的18人（%），滿意的164人（%），一般的153人（%），不滿意的27人（%），較差的5人（%）；

　　3、蔬菜的滿意度方面：很滿意的43人（%），滿意的228人（%），一般的81人（%），不滿意的13人（%），較差的2人（%）

　　d服務及管理滿意度

　　1、餐具衛生和環境方面：很滿意的69人（%），滿意的259人（%），一般的28人（%），不滿意的7人（%），較差的4人（%）；

　　2、飯菜的保溫及充足方面：很滿意的23人（%），滿意的'187人（%），一般的136人（%），不滿意的14（%），較差的7人（%）；

　　3、服務員態度方面：很滿意的12人（%），滿意的233人（%），一般的101人（%），不滿意的12人（%），較差的9人（%）；

　　八、調研數據總結

　　從以上數據可得出：月生活費越低的學生用于食堂消費的金額所占比例越大，主要在學校食堂用餐，而生活條件相對好的學生用于學校食堂消費的金額比例相對要小，并常在校外消費，改善生活。然而，不論是經濟條件好還是經濟條件一般的學生，每個月在學校食堂消費的金額大都在500左右，同時，大部分學生對食堂飯菜的價格是可以接受的，對于食堂提供的飯菜基本滿意，學生對肉類的需求相對高于對蔬菜的需求，可以看出，在服務及管理方面，對餐具衛生和環境情況從總體上達到標準。

　　九、其它意見

　　在調研表后附的意見欄中，學生向食堂提出了數條中肯而寶貴的意見，根據調研問卷，實踐小隊整理出以下主要存在的問題：

　　1、食堂飯菜的價格雖被大多數學生所接受，但還有部分學生感覺偏高；

　　2、在早上、中午高峰期,會出現擁擠現象；

　　3、較晚到食堂時，飯菜品種少，飯菜的保溫工作有待提高；

　　4、食堂的菜品單一，同一價格上葷素搭配不合理，沒有地方特色；

　　5、有時，食堂地板較滑，行走不便。

　　十、建議措施

　　1、加大對食堂飯菜質量的監管力度，進一步做好飯菜的保溫工作；

　　2、盡可能多地滿足學生對飯菜口味的需求，根據不同的季節及時更換品種，并注意營養搭配；

　　學校食堂經營情況調研報告 8

　　調研目的：

　　了解我校食堂服務的整體情況，進一步提高食堂的工作質量，營造和諧的就餐環境使師生們能夠得到更好的飲食服務為收集并解決廣大高中生在日常生活中遇到的普遍問題，營造良好的學習生活環境

　　調研范圍：

　　陽泉市第二中學

　　調研對象：

　　學院全體師生

　　調研內容：

　　主要食堂環境,附加飯菜價格、飯菜質量、食堂衛生、食堂服務、就餐時間、剩菜剩飯的浪費等

　　調研時間：

　　20xx年10月——12月

　　調研步驟：

　　市場考察、食堂實地調研、調研歸納和總結、提出解決方案取樣、調研方法：抽樣、問卷調研法，樣本量為50份

　　參與人員：

　　古人云：“民以食為天”，吃的好壞直接影響到一個人的營養狀況和身體健康問題。而作為高中生，正直長身體的時候，我們是個特殊的群體，校園就是我們的第二個家。而在這第二個“家”中，食堂作為高中生除了教室、寢室以外必去的第三個場所，我們的早飯、午飯和晚飯基本上是在這過的。能不能在那吃得舒服、健康和有營養不光是許多家長關心的問題，也是學生自己極其關注的問題。因而食堂質量的好壞對廣大師生的身體健康、切身利益和學校的穩定是極其重要的。

　　故而，陽泉市281班學生于20xx年10月——12月對學校食堂進行了一系列的調研。本次調研的范圍為陽泉市第二中學全體師生。

　　一、調研問卷的設計

　　從學生的角度、以學生的眼光評判陽泉市第二中學的服務質量水平,審視陽泉市第二中學服務質量存在哪些問題,目的是確定學校食堂服務中引起學生不滿的主要因素。調研問卷包括以下幾方面內容:

　　1.您覺得我校食堂環境如何？A.良好B.一般C.較差

　　2.您曾在食堂飯菜中吃出異物么A.經常B.偶爾C.從未

　　3.您覺得食堂環境是否夠整潔A.很好B.一般C.很亂

　　4.您覺得我校食堂環境需要提高么？A.很有必要B.還行C.沒有必要

　　5.您曾經因為我校食堂環境問題而外出就餐么？A.經常B.偶爾C.通常D.幾乎不

　　您對我校食堂環境問題還有什么好的建議和意見么

　　二、調研結果分析

　　1.學校同學調研結果分析。

　　本次研究共發放“飯店服務質量調研問卷50份,收回有效問卷40份。

　　統計結果表明,絕大多數同學對我校的設施環境水平比較不滿意,認為我校地理位置較優越、價格較為也合理并能給予優惠;可衛生狀況不好。

　　我們可以直觀地看到同學認為最主要的問題是我校環境問題的

　　歸納引起同學不滿意的因素主要有以下幾方面:

　　1.大部分同學認為我校食堂環境一般,但也有少部分認為良好

　　2.大部分同學從未從飯菜中吃出異物，還有一部分偶爾吃出異物，但也有少部分經常吃出異物

　　3.大部分同學認為我校食堂環境一般，不太整潔，有部分認為很亂

　　4.部分同學認為食堂環境需要提高

　　5.大部分同學經常外出就餐。

　　現在的現象應該嚴重引起我們的重視

　　還有同學提建議：

　　①：食堂衛生管理不規范，責任心不強，清洗力度不夠

　　②：用餐間異味較濃

　　③：工作人員在上班是沒有按照規定穿工作服，戴口罩，衣服太臟

　　④應該改善伙食，增加有營養的食物。應該再增加些窗口以便同學們更方便

　　⑤：還應該增加管理人員

　　⑥：應該多打掃食堂

　　⑦：加快做飯速度

　　應對措施

　　（一）食堂部分

　　1．改善飯菜質量，提高服務水平

　　不在食堂就餐的同學也是因為不滿十食堂飯菜質量和服務態度。希望學校后勤集團能夠重視這一問題，督促十食堂改善飯菜質量，提高服務水平。飯菜的質量不高主要體現在菜的品種不夠豐富、品種更新慢、量少，服務單一等方面，望食堂加強多元化經營，增加服務的質量。另外，消毒碗筷不應該收費，對比五食堂就做得很好，只收取一次性碗筷的費用，有利于促進環保。

　　2．建立溝通反饋渠道

　　學校應不斷建立并完善食堂的溝通反饋渠道，及時了解同學們的意見。將已有的意見簿真正落到實處，建議食堂可以一星期開展一次經理接待日，由經理負責接待同學的來訪并解除大家的疑惑，加強食堂和學生間的交流。

　　二、食堂管理人員經常和學生打交道，住在一棟宿舍里，彼此之間比較了解，為了有一個好的居住環境，及時了解同學們對食堂方面的問題，可以不妨設置意見簿，將同學們的問題和建議記錄下來，同時定期讓入住學生填寫對宿舍管理人員的工作表現考核表。

　　另外，學校要對參加勤工助學的學生進行必要的崗前培訓，加強他們的責任意識，對工作表現突出的學生予以表揚，對工作不負責任的學生勸其退出。另外，門衛也要對其嚴格要求。

　　總結：

　　同學們認為,

　　1.食堂應該購買新的用具，注重衛生

　　2.根據學生的要求，應該適當調整相應的菜品價格和種類

　　3.停止使用一次性木筷或竹筷，使用環保的

　　以下問題也有待提高

　　一、飯菜價格

　　近年來，由于物價上漲，我校食堂的飯菜價格連續上漲，學生、老師對食堂漲價的行為心中存在抵觸情緒。在此次付卷調研中，90%認為食堂的飯菜價格過高，7%認為食堂價格一般，僅有3%認為食堂價格合理。

　　二、飯菜質量

　　對于飯菜質量，14%的師生經常打到隔夜飯菜，72%的工作人員說經常有隔夜飯菜；65%的師生偶爾打到隔夜飯菜，24%的工作人員說偶爾有隔夜飯菜；21%的師生沒有打到過隔夜飯菜，4%的工作人員說沒有隔夜飯菜。而關于有蟲子或頭發的飯菜，則有17%的師生經常打到，xx%的工作人員說經常有蟲子、頭發；有69%的師生偶爾打到，61%的.工作人員說偶爾有；而僅有14%的師生沒有打到過，28%的工作人員說沒有過。

　　三、食堂衛生

　　關于食堂衛生滿意程度的反映是：50%的師生、工作人員認為學校食堂的衛生狀況有待改進，31%的師生、工作人員認為一般，6%的師生、工作人員認為很差，而僅有13%的師生、工作人員滿意。

　　四、食堂服務

　　45%師生認為食堂的服務有待提高，有47%師生認為還可以，7%師生認為較好，只有1%師生認為很好。

　　五、就餐時間

　　16%的師生認為就餐時間過早，13%的工作人員認為就餐時間過早；74%的師生認為就餐時間還好，78%的工作人員認為就餐時間還好；10%的師生認為就餐時間過晚，9%的工作人員認為就餐時間過晚。

　　六、剩飯剩菜的浪費

　　有23%的師生認為自己經常浪費，29%的工作人員認為經常浪費；57%的師生認為自己偶爾有，49%的工作人員認為偶爾有；20%的師生認為沒有浪費，22%的工作人員認為沒有浪費。

　　通過調研，不難發現存在眾多的問題，我們總結了一定的結論，具體表述為以下幾點：飯菜價格過高，使大部分師生不滿意；飯菜質量不是很好，有的甚至有蟲子、頭發；食堂衛生不是很好，有待提高；服務態度不夠好，有時還會刷錯卡；師生剩飯剩菜浪費過于嚴重，應當注意節省，等等。

　　因此，院內食堂面臨著各方面的挑戰。他們應做到：不以營利為目的，要“利”與“譽”并得，做到飯菜價格不過高；餐具、湯匙要清洗干凈，不能帶有雜物；不購買不新鮮食品及使用腐爛變質的食物，飯菜種類要多，不能太單一；食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防蟲、防頭發，以避免雜物混入食品；隔餐食物如可食用，必須經過回鍋加熱；掉到地下的熟食應廢棄，生品應立即清洗方可再用；廚房烹調加工食物用過的廢水必須及時排除；要經常性打掃和清洗食堂地面；儲藏室要保持干凈、干燥和通風，物品存放要離地、隔墻；對食堂周圍的陰溝、角落、垃圾堆要經常性清理，預防細菌感染食物；對存放廚具、餐具的各個角落要經常抹洗；服務要認真，必須全心全意地為師生服務，改善服務態度，提高服務質量，努力做到文明禮貌，優質服務，不刷錯卡，讓師生都滿意；食堂管理員要保證員工的工作質量，監督員工的工作態度，檢驗員工的工作水平。

　　學校食堂經營情況調研報告 9

　　一．前言

　　學校食堂是學校密不可分的一部分，它既是學校的硬件設施之一，也是學校管理的重要組成部分。學校食堂是學生每日用餐的場所，關乎著每位同學的生活和健康，進一步影響著學校的正常運行。因此，基于學校食堂對學生群體的重要性，我們就學校食堂的現狀，存在的問題還有相對措施進行了調研。此次報告，主要是從學生的角度進行，并且以客觀真實的情況做了具體的調研。調研報告僅僅是一次嘗試，希望能夠對學校食堂及學生生活有所改進。

　　二．學校食堂現狀

　　學校食堂和學生群體之間是存在著很多因素，客觀來講，并不是所有現狀都令人滿意。而這些現狀如果不被重視不被改善，定會阻礙食堂乃至學校的發展。以下便是我們從食堂環境衛生，服務態度，用餐人數比重，菜品菜色，價格，刷卡以及同學們的`滿意度的調研的幾個方面現狀：

　　1．食堂規模及經營情況

　　學校現有三個食堂，即西校區，中校區和東校區各有一個。各食堂主營各類面食，米飯，粥，地方小吃，各類菜色及飲料，教工食堂主要是為學校教職工開設的，有時也對學生開放。

　　2、食堂環境衛生

　　根據調研顯示，百分之五十的同學認為食堂環境衛生良好，桌面干凈，及時倒廢棄物；百分之三十的同學認為食堂環境還好；百分之二十的同學認為食堂環境不好。可以看出學校食堂的環境衛生情況有點差強人意，還需改進。是啊，食堂中最重要的就是環境和衛生了，一個干凈整潔的食堂，才能夠給同學們愉悅的用餐的環境和心情。

　　3、食堂人員服務態度

　　根據調研顯示，百分之六十的同學對服務態度滿意，百分之三十的同學基本滿意，百分之十的同學不滿意。可以看出，食堂工作人員的服務態度還是不錯的。

　　4、食堂用餐聚集人數比重

　　就東校區來說，有兩個食堂供選擇，根據每個人選擇不同，分布情況比較均衡，相對來說一樓食堂比二樓食堂人數更多，排隊也顯有些許擁擠。

　　5、菜品菜色

　　根據調研數據顯示，東校區食堂菜品菜色較為單一，沒有新菜色。多數同學對西校區食堂較為滿意。中校區早餐類別比東西校區豐富。

　　6、價格

　　根據調研數據顯示，百分之八十的同學認為食堂價格合理有據。百分之十八的同學對價格基本滿意，百分之二的同學認為有些菜品收費不合理。就東校區食堂而言，蔬菜類價格比較合理，肉類價格有少許偏頗。

　　7、刷卡情況

　　據大部分同學反映，食堂存在多刷或少刷等情況，給某些同學造成了一定的困擾。

　　8、滿意度

　　綜上所述，百分之二十五的同學對食堂還是很滿意的，百分之六十五的同學對食堂表示較為滿意，百分之十的同學對食堂現狀不太滿意。

　　三、存在的問題及原因

　　學校食堂是老師和同學的聚集地，因為學校人數多，常常會產生不必要的問題。同學們和老師們都有意識到這種問題，但是卻沒有人及時上報和解決。現有食堂剩菜剩飯問題、放菜盤、飯碗等問題。

　　1、食堂剩菜剩飯問題

　　據數據可知，食堂剩菜剩飯問題嚴重。主要原因是食堂阿姨給的量大或菜不符合同學們的胃口。絕大多數同學認為菜不夠辣，咸淡不適。

　　2、放菜盤、飯碗秩序問題

　　大部分同學表示每次放碗筷時，秩序差，導致剩菜剩飯灑落到地上。完成這種情況的主要原因有：

　　①管理秩序的人并沒有按時到崗。

　　②學生沒有意思到秩序的重要性。

　　③提供當碗筷的地方集中，不分散。

　　④食堂放碗筷的地方小，但學生人多。

　　3、食堂飯桌不夠

　　據調研顯示，多數同學反映，吃飯時很難找到空的桌椅。原因有如下：

　　①考試臨近，有些同學會選擇在餐廳復習，吃飯時沒有把書拿走。

　　②學校學生人口眾多，吃飯時間集中。

　　③同學不喜歡和不認識的人共桌吃飯。

　　四、措施

　　1、餐廳必須保持清潔、衛生，做到地面無垃圾、油污，墻面、屋頂無蛛網，桌子、板凳無油污、灰塵等。

　　2、餐廳由食堂管理人員指定責任心強，工作負責的同志負責打掃餐廳的清潔衛生。

　　3、餐廳清潔衛生在每餐前后都要進行打掃，保證學生在進餐時，餐廳干凈衛生。

　　4、完善滅蠅、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊設施，做好防四害工作。

　　5、引導學生文明就餐，進餐時不爭搶擁擠，不大聲喧嘩，不要面對同學或桌上的食物咳嗽、打噴嚏，防止飛沫唾液傳播疾病。

　　6、餐廳要安排管理人員或值周老師值班，維護餐廳正常秩序，保證餐廳的清潔衛生，不要隨地吐痰，不亂丟雜物和紙屑，不要亂倒殘留的食物和廢棄物。

　　7、食堂管理人員要隨時檢查餐廳的清潔衛生，分管領導或行政值周領導每天至少檢查一次餐廳的衛生情況。

　　五、總結

　　食堂是老師和學生每天都去的地方，食堂的衛生環境，食品安全問題和我們息息相關。通過調研問卷，我們了解到了大家眼中的食堂，看到了好的方面，但不足的地方也急需改進。在此調研中，說明在很大方面，存在著不容忽視的問題，值得我們去深思。現針對上述情況提出如下建議，希望對食堂改進有所幫助。

　　1、徹底做好食堂內部和外部的衛生，創造良好的就餐環境。

　　2、要注意飯菜的保溫，盡量讓同學們吃到熱的飯菜。

　　3、食堂應該購置一套餐具清洗和消毒的工具，保證餐具同學們的衛生。應由專人負責驗收。

　　4、食堂應該經常更新菜色，以滿足老師同學的口味。

　　學校食堂經營情況調研報告 10

　　為了解我校學生食堂整體情況，進一步提高食堂的工作水平，改善學生的生活質量和創造和諧的就餐環境，現將我校食堂情況作如下調研

　　一、調研對象

　　天津商務職業學院食堂狀況調研

　　二、調研目的及意義：

　　學生食堂的存在和發展狀況不僅僅是關系到學生的生活問題，而且在更大程度上關系到學生的身體健康和學習狀況。然而，據調研得知：學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發展，勢必會影響到學校的正常運行和學生的身體健康。為了提高食堂的工作質量、服務廣大同學，更加完善食堂服務質量和工作人員素質，查漏補缺、取長補短，為同學們帶來更加舒適的生活環境，特別作此調研，為今后學校食堂的管理提供一定的參考。

　　三、食堂存在的問題

　　（一）飯菜價格問題

　　1、在我校食堂里，少部分學生反映飯菜價格過高，鑒于每位大學生的家庭經濟狀況，家庭稍微富裕的當然沒有問題，但飯菜價格過高卻令家庭經濟狀況堪憂的學子們無從適應。這令到他們不得餓一頓飽一頓，這對正處于長身體的我們來說是存在相當大隱患。有一些家庭經濟狀況不好的，會選擇不打葷菜，只打素菜。

　　2、打卡問題，在買飯菜的時候，常常刷錯卡。

　　3、多數人反應食堂擁擠，還有一部分覺得特別擁擠，尤其是放學高峰期。

　　4、僅有一人覺得衛生不合格，但是既然有人覺得不合格，說明還應該在衛生方面特別注意，盡量做到衛生合格。

　　（二）質量：

　　1、對于菜品價格，5.26%的學生認為便宜。31.58%的學生認為價格合適，其中，31.58%的學生認為價格太高。

　　2、食堂的菜品單一，同一價格上葷素搭配不合理，而且在同一天中經常出現菜品重復的現象。

　　3、菜品口味單一，還有的認為同一道菜，外面的比學校的好吃。

　　（三）服務：

　　在對食堂各方面的服務狀況的調研中，沒有一個人覺得工作人員態度不好的，說明工作人員很盡心心力，全心全意為學生服務，值得表揚。36.84%的學生對服務工作表示認可和接受。

　　我們發現，食堂在服務方面的一些細節還有待提高，比如職工的`個人衛生方面。只有10.53%的同學認為干凈，衛生直接影響同學們的就餐，其后果是不可忽視的就餐時遇到問題，大多數同學希望立刻通過正常渠道解決，但57.89%的同學都不知道該向誰反映。因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學服務。工作人員的服務態度方面。在調研問卷中，有5.26%的同學認為滿意或比較滿意，這說明大數工作人員的素質都不是很好，但有些美中不足，多數人還有待提高。學校食堂工作人員是食物把關的最后一道關口，也許也是最重要的一道關口，而出問題的往往是這一道關口。應進一步提高食堂工作人員的業務素質，同學們的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務的整體素質，有利于提升食堂在同學心目中的印象分和滿意度。

　　（四）衛生：

　　1、關于食堂整體衛生滿意程度的調研顯示：52.63%的學生認為食堂衛生狀況有待于進一步改進，52.63%的學生認為一般，10.53%的學生認為滿意，5.26%的學生認為很差。

　　2、食堂衛生管理不規范，責任心不強，清洗力度不夠。

　　3、有時候吃飯，可以在里面發現蟲子，頭發等東西。

　　三、食堂開放時間

　　僅有一人覺得不合理，其它都覺得合理，所以我認為食堂開放時間是特別合適的。

　　四、建議及對策：

　　1、飯菜質量基本滿意，但同學們希望多增加些品種，注意營養搭配。

　　2、飯菜價格適中，適當增加分量。

　　3、衛生工作要繼續加強，尤其是飯菜中偶而發現異物，如頭發、蟲子、石子之類不該出現在飯碗里的東西，極大地影響了同學們的就餐情緒，也將損害食堂的衛生形象，希望食堂對此要有高度的重視。

　　4、定期檢查以及適時更新食堂設備，注意維修破舊的，有損壞的設備，以免出現安全事故，凡檢查出有不符合安全標準的，應該一律更換或進行維修處理，切不能放任不管。食堂要保持清潔、衛生，做到地面無垃圾、油污，桌子、板凳無油污、灰塵等。

　　5、食堂管理人員每天都要指派責任心強、工作認真負責的人員進行打掃。

　　6、完善滅蠅、滅蚊設施，做好防害工作。

　　7、引導學生文明就餐，吃飯時不爭搶擁擠，不大聲喧嘩，不要面對同學或桌上的食物咳嗽、打噴嚏，防止飛沫唾液傳播疾病

　　8、食堂管理人員要隨時檢查餐廳的清潔衛生，值班領導每天至少檢查一次食堂的衛生情況。

　　9、要注意飯菜的保溫，盡量可以讓我們吃到熱乎的飯菜。

　　10、增加食堂的意見收納渠道，讓學生們都能將建議及時反映給食堂，食堂負責人也應該在1—3個工作日內解決學生們的問題。結合我校自身實際，不斷創新服務方法，豐富服務內容，提升服務水平。總之，問題與優勢同在，發現問題才能解決問題。被調研者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學校食堂應該進一步提高服務質量，惟有如此，才能解決學生和食堂之間的種種矛盾，讓同學們的生活更加舒適，令后勤服務部門的工作開展得更順利。這也是我此次調研的目的所在。

　　學校食堂經營情況調研報告 11

　　一、調研背景

　　學校現有在校學生700余人，到食堂就餐人次每天在200余人次以上。因此，學生食堂的存在和發展狀況不僅僅是關系到學生的生活問題，而且在更大程度上關系到學生的身體健康和學習狀況。

　　為了解我校學生食堂整體情況，進一步提高食堂的工作水平，改善學生的'生活質量和營造和諧的就餐環境，現將我校食堂情況作如下調研。

　　二、調研目的

　　1、找出食堂客流減少的原因

　　2、調研找出周邊餐館中客流比較多的代表及原因

　　3、提出食堂改進方案

　　三、調研對象

　　調研對象：學校食堂、周邊餐館。

　　四、調研方式

　　本次調研采取的是觀察法，每個組員作為顧客深入食堂及各餐館進行觀察。

　　五、調研人員：

　　王瑩瑩、譚麗賢

　　六、調研時間：

　　20XX年4月16日-----20XX年4月25日

　　七、調研內容

　　1、飯菜的味道、分量、價格、種類

　　2、服務人員的服務質量

　　3、就餐的過程（等待時間長短、有沒有人送餐等）

　　4、就餐環境

　　八、調研結果

　　本研究運用觀察法，在學院食堂及周邊餐館進行調研。通過調研，了解大學生對飯菜的口味偏好，價格定價，以及對工作人員的服務態度、就餐環境等的評價。得出如下結果：

　　1、食堂的菜品單一，在同一天中經常出現菜品重復的現象。

　　2、沒有地方特色；菜色不好看。

　　3、周邊顧客較多者為：火火、黎明、美味

　　4、周邊餐館人多原因：服務質量好，菜色口味可根據自己口味選擇，種類齊全，價格適中，量足，提供稀飯選擇。

　　5、食堂衛生管理不規范，筷子循環使用，消毒過程簡單。

　　6、地理區位優勢不明顯。

　　九、改進方案：

　　在此次調研中，說明我們食堂在很大方面，存在著不容忽視的問題，值得我們去深思。現針對上述情況提出如下建議，希望對食堂改進有所幫助。

　　（1）食堂應購置一套餐具清洗和消毒工具，保證餐具衛生。并由專人負責驗收。

　　（2）根據學生的需求，適時調整相應的菜品價格和種類。

　　（3）停止使用一次性木塊或竹筷，使用環保型木筷或鐵筷。

　　提高服務人員服務質量，增加飯菜種類及分量，還可增加現選現炒窗口，增設聚會宴請項目。

　　學校食堂經營情況調研報告 12

　　一、調研目標：

　　全體師生

　　二、調研背景：

　　目前學校在校學生超出500人，食堂每日用餐人數達到300以上。因此，學生食堂的出現和發展不僅關乎學生的生活品質，更與學生的身體健康和學習狀況密切相關。調研發覺，學生與食堂之間存在多種不和睦要素，種種因素若得不到有效解決，必然會對學校正常運作及其學生的身心健康產生不利影響。

　　三、調研內容：

　　（一）飯菜質量方面：

　　1、有關菜品價格，60%的學生表明可以接受，30%的學生覺得價格偏高，其中10%的學生感覺菜品口味較清淡。

　　2、食堂菜品種類單一，欠缺葷腥，同一周內頻繁出現反復菜肴狀況。

　　3、菜品口味不夠豐富，時而偏淺或偏咸；油量少，欠缺特點，菜式也不夠吸引人。

　　（二）食堂整體服務方面：

　　對其食堂服務情況的調研中，80%的學生對服務表示認可，而20%的學生覺得不滿意。通過對比不滿的原因，具體表現為工作人員微笑稀缺，臉部情緒生硬；溝通冷淡，欠缺激情；耐心不足；打菜量偏少；偶爾出現沒有飯的難題。大多數同學希望能夠通過正規平臺反映問題，但78%的同學并不清楚該向誰反饋，所以建議食堂從這些問題入手，提高服務。院校已設定意見箱，以保證各種建議能及時得到解決。在300余份問卷中，有60%的同學覺得工作人員的服務態度比較滿意，這說明大部分職工的素質還行，但仍有提升的空間。做為食物監管最后一關，食堂工作人員的素質直接關系學生的飲食安全和滿意度。因此，提高食堂服務水平對提升學生們的滿意度尤為重要。

　　（三）食堂衛生方面：

　　對其食堂總體衛生的調研中，30%的學生覺得衛生條件亟待改善，50%的學生覺得一般，10%的學生表示滿意，另有10%的學生覺得非常差。其中發現的問題包含：

　　1、食堂衛生制度欠缺規范，責任感不足，清理力度不強。

　　2、有時用餐期內異味顯著。

　　3、部分工作人員上班時沒按規定衣著工作服或佩戴口罩，工作服有時較臟。

　　4、食堂地板較滑，部分區域有積水，周邊衛生條件較差。

　　（四）食堂飯卡層面：

　　在調研的學生中，有關因非人為因素造成飯卡丟失或失磁的收費問題，有同學表示不科學。

　　四、總結：

　　此次問卷調研自20xx年xx月xx日啟動，面向全體住宿學生與教師，根據探討、提議擬訂、派發、回收、統計及總結，大家構成了這份具備具體內容與價值的食堂難題調研分析報告。希望學校和食堂能根據學生反饋提升服務水平，不斷完善食堂的監管和信息反饋，最后獲得認同。同時，本次調研離不了全體師生的`積極配合，大家也感謝廣大師生的參加與支持，是你們的合作造就了我們的工作。即便如此，在調研環節中，我們依然發覺眾多不足。總共派發370份問卷，回收僅270份，無法全面反映全體師生的建議。也是我們在未來類似工作上必須汲取的教訓。同時，大家也感受到厚重的職責，看著同學們在調研中流露出的顧慮和遲疑，我們深知作為調研者的責任重大。特別是我們擔憂學生是否能真正表達觀點，是否我們的調研可以為食堂的提升提供借鑒和指導？同時在調研中，大家發現了許多難題，學習到了許多經驗，深刻體會到肩膀責任的厚重。

　　五、食堂整改建議：

　　1、有關飯菜品質，大部分比較滿意，但同學們希望可以增加更多種類，特別是在早餐和晚飯中加入蛋類，重視飲食搭配。

　　2、飯菜價格是適度的基礎上，提議適當調整份量。

　　3、衛生工作有必要繼續加強，特別是飯菜中偶爾發覺如頭發等異物，極大影響了學生們的就餐心態，也損害了食堂的衛生形象，希望食堂對此給予高度重視。

　　4、服務水平整體還行，但仍需進一步提升。作為消費者，師生理應體驗到貼心服務，某些工作人員的心態有時讓人不太滿意，因此一般建議規定工作人員配戴明顯的標識卡，以便于監管。

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