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中國移動通信市場調研報告
中國移動通信的市場是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理收集的關于中國移動通信市場調研報告的相關內容，歡迎大家的閱讀。
【中國移動通信市場調研報告一】
自1987年中國開辦移動通信業務以來，在社會各界的有力支持下，中國移動通信在網絡建設與優化、業務開發和拓展、服務質量提高與改善、加快技術進步等各個方面均有了顯著進步。回顧過去，歷史記載了中國移動通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國移動通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來，中國移動通信正闊步向世界一流電信運營商邁進。
一、中國移動通信概況
1.中國移動通信的網絡規模
至1999年9月底，中國移動通信交換機總容量超過6000萬戶，長途網和No.7信令網覆蓋28個省，智能網已覆蓋東中都12個省，GSM網覆蓋全國31個省會城市、300多個地市、2000多個縣市，24個省市實現了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區覆蓋范圍達到鄉鎮，主要交通干線實現了連續覆蓋，GSM900/1800雙頻網建設正在中部、東部一些省會城市加緊進行。
2.中國移動通信的用戶規模
從90年代以來，中國移動通信用戶數年均增長率超過160%。至今年9月底，中國移動通信用戶已達到3405萬戶，市場占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數的七分之一。
3.國際漫游
目前，中國移動通信已與48個國家與地區的80家境外運營公司開通了國際漫游業務。
4.中國移動通信的業務種類
除了基本的話音業務外，中國移動通信還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、語音信箱、呼叫轉移、三方通話、遇忙前轉、短消息、低速數據傳真、IP電話接入業務、信息點播、“神州行”預付費卡智能網業務等一系列新業務。
5.中國移動通信的用戶服務
目前已速成全球最先進的移動通信實時計費網，為用戶提供及時準確的話單;通過綜合業務網的建設，使用戶實現即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費打印、劃卡查詢、人工查詢、網上查詢等服務，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發展社會代銷代辦點，方便用戶就近購買;與銀行等企業合作及通過網上交費，廣開交費窗口，方便了用戶;加強終端維修中心的建設，解決用戶修機難問題。
二、中國移動通信市場特點
1.市場增長迅速，市場潛力大
根據ITU9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到1999年末可望接近3800萬戶。根據中國移動用戶和市場發展情況，過去每次預測的結果都落后于市場發展，這說明移動通信發展勢頭十分迅猛。
中國移動通信業務增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經營策略有關;三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術進步有關，隨著技術的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設備和系統設備的建設成本不斷降低。
然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達到目前市話普及率的10%，還有很大的發展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。
2.高技術，低資費
中國移動通信技術(無論是GSM/CDMA還是第三代)實際上都是通信領域內各種先進技術的綜合反映，但從資費標準來看，我國采取的是低資費政策。根據GSMMOU組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。
3.中國移動通信的用戶結構發生巨變
移動電話業務開辦之初，手機價格和人網費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。
4.移動通信業務極具活力
過去放開競爭的增值業務和尋呼業務不屬于基本業務。中國移動通信和聯通公司在移動電話業務上展開面對面的競爭，則屬于基本業務內的`競爭。在電信領域內，移動通信業務增長率很高，政企分開后，政府加強了對移動通信的管理，實行許可證制度，且正在進一步走向規范化。
5.用戶消費意識成熟，對新業務需求旺盛
過去，我們只有“全球通”業務，現在增加了預付費卡和其他新業務，用戶對業務選擇更趨多樣化。過去用戶注重業務，對資費不太在意，現在的大眾用戶對資費比較注重。從目前客戶服務中心的反饋，60～70%的用戶是查詢話費，用戶對話費開支更加理智，這是用戶消費意識逐漸成熟的一個重要標志。
三、中國移動通信的責任
作為國有獨資的集團公司，中國移動通信將按照國家電信體制改革的整體戰略部署，積極作好現代化企業的重組工作，搞好企業經營，努力促進國民經濟信息化，中國移動通信將以優質的網絡和豐富的業務向社會和大眾服務。
為了切實抓好服務工作，中國移動通信將努力做到以下幾點：
1.不斷加快網絡建設步伐，以適應市場增長的步伐。
2.將不斷擴大漫游范圍，除了實現GSM相同制式的漫游之外，還將積極作好與不同制式的漫游測試工作。目前，中國移動通信已經與衛星移動電本文來自文秘之音，海量精品免費文章請登陸www.網絡.com查看話簽署了漫游協議，網上用戶如用多模手機可以進入衛星移動網，同時還可享受不同制式的漫游。
3.中國移動通信還將做好網絡優化，使網絡性能不斷改善，為用戶提供優質的網絡服務。
4.以建設并完善計費系統、綜合業務系統、客服中心等三大服務支撐網為突破口，重點做好產品、業務的售前、售中和售后服務。
5.認真研究市場需求，及時推出適合用戶所需的新業務。除了在智能網上開辦預付費業務外，還將積極開發中高速移動數據業務，做好GPRS的試驗，滿足人們對移動高速數據業務的需求。
中國移動通信堅持國家以市場換技術的政策，積極采用國內生產設備，大力支持民族工業的發展。如在智能網建設中，大膽采用了國內生產設備，為民族工業發展創造了很好的條件。
四、中國移動通信發展展望
中國移動通信將不斷跟蹤移動技術的發展，適時引人新技術，同時積極參加國際移動組織的活動(如GSMMOU)，參與國際移動標準討論，積極開展與境內外運營商的技術交流，包括與聯通公司的合作，積極堅持國家以市場換技術的政策。
隨著我國數據業務和多媒體業務、特別是Internet業務的飛速發展，在移動環境中提供Internet接入和多媒體業務將成為移動技術的主流。中國移動通信將積極開發移動數據業務不斷滿足社會需求。同時，積極參與第三代標準的制訂，力促標準的統一。
中國移動通信將服務視為生存的根本及一切工作的出發點和歸宿，力爭每年在服務上都有新的提高，上新臺階。中國移動通信將深入作好市場調查，了解用戶需求，針對不同層次、不同消費群體的需求，開發相應的業務、努力拓展市場，積極引導用戶消費。
面臨全新的環境。中國移動通信對發展前景充滿信心。因為企業自上而下有一支年青而富有朝氣的隊伍;多年來得到了廣大用戶的厚愛和各級政府及社會各界的大力支持;擁有一個覆蓋面廣有相當容量的網絡;企業具有全球通等知名品牌，隨著政府監督加強電信法律法規的出臺，電信市場發展將越來越規范。
中國移動通信集團公司有信心建成國際一流的移動通信運營商，也熱切期待社會各界對中國移動通信的大力支持。
【中國移動通信市場調研報告二】
一 移動通信的現狀
1.用戶規模
截止2002 年4 月, 我國移動用戶總數已超過1. 6 億, 普及率13.14%[ 3] 。用戶規模過美國, 躍居世界第1 位, 占全球用戶總數的14%以上。與我國實現移動電話自動漫游的國家和地區增加到76個。表2 列出了1991～2001 年全國移動電話用戶數的發展情況, 以成倍的速度增長。來自信息產業部的最新統計資料表明, 2002 年我國1 季度移動用戶增加了1 668 萬戶, 總數達到1. 615 億戶。1 季度以來, 我國移動電話新增用戶數每個月都超過500 萬, 以此發展速度, 移動電話用戶突破兩億大關為時不遠。
2.業務種類
目前, 除了基本的話音業務外, 中國移動和中國聯通還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、呼叫轉移、語音信箱、多方通話、中文短信息、移動秘書、IP 電話接入、信息點播、移動WAP (WirelessApplicat ion Protocol, 即無線應用協議) 、手機銀行、手機炒股等業務。此外, 中國移動的GPRS 和中國聯通的SDMA 這兩項向3G 過渡的新業務也在全國展開。
3.市場競爭格局
我國移動通信運營市場形成了以中國移動通信集團和中國聯通為主體的雙寡頭競爭格局, 市場競爭日益激烈。中國移動和中國聯通的業務繼續得到了快速的發展。據資料表明, 2001 年兩公司用戶分別凈增2 450. 9 萬戶和1 426. 2 萬戶, 分別比上年同期增長54. 3%和111. 7% 。與此同時, 兩公司營業收入分別達到1 003. 3 億元和293. 9 億元, 同比分別增加了54. 4%和24. 1%; 凈利潤分別為280. 14 億元和44. 57 億元, 同比上年分別增長27. 92%和15. 16% 。與此同時, 中國移動通信市場也存在一些問題。主要問題之一是用戶大多數分布在城市( 那里的普及率已迅速達到30% ) 。但在廣大農村( 某些地區除外) , 不僅需求低, 而且話務量也低。中國信息產業部最近公布的報告表明: 3G 網絡的建設將于2005 年開始, 制式將是由信息產業部推薦并由中國電信科學技術研究院與Siemens 公司共同開發的TD-SDMA。
近幾年,隨著中國移動和中國聯通兩大移動運營商競爭的加劇. 國內移動網絡不斷走向完普。中國聯通在完成CDMA三期工程第一階段網絡建設目標后.而中國移動也在不斷的進行網絡優化實現一自我超越。同時, 積極抓緊新技術的跟蹤.在廣州、深圳開始網絡的商用試驗啟動全球最大的軟交換網絡建設,為將來3 G 平滑演進做好準備。在業務收入方面移動通信已成為電信行業增收的主導力.20 4 年移動通信業務收入占總收入的42.68 %,但與2 0 3 年相比. 由于運營商的市場競爭日益加劇.業務收入有所下降處于一增t 不增收“ 的狀況。雖然傳統話音業務仍是移動通信業務收入的主要來源. 但隨粉2.SG 網絡的進一步完善. 移動運營商開始粉力新移動增值業務開發。2 0 4 年. 以彩鈴和彩信為代表的新興增值業務增長迅速, 成為短信之后的又一“ 金礦’ . 短短一年時間.彩鈴用戶超過了2 以洲〕萬市場規模達1O 億元。曾經跌入低谷的W A P 業務在2 0 4 年年底, 用戶達到了2 5 0 萬市場規模達12 億元。
二 移動通信市場特點
1.市場增長迅速，市場潛力大 根據ITU9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到1999年末可望接近3800萬戶。根據中國移動用戶和市場發展情況，過去每次預測的結果都落后于市場發展，這說明移動通信發展勢頭十分迅猛。 中國移動通信業務增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經營策略有關;三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術進步有關，隨著技術的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設備和系統設備的建設成本不斷降低。 然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達到目前市話普及率的10%，還有很大的發展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。
2.高技術，低資費
中國移動通信技術(無論是GSM/CDMA還是第三代)實際上都是通信領域內各種先進技術的綜合反映，但從資費標準來看，我國采取的是低資費政策。根據 GSMMOU組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。
3.中國移動通信的用戶結構發生巨變
移動電話業務開辦之初，手機價格和人網費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。
三 三家運營商優劣勢對比
2008年5月聯通與網通合并成中國聯合網絡通信集團有限公司，網通的基礎電信業務并入中國電信，電信收 購 聯通CDMA1100億)，鐵 通 并 入 中 國 移 動成為其全資子公司。
1、套餐資費對比
根據以上數據資料通過對比看出，聯通的套餐資費在三家運營商中是最低的，這個優勢是很明顯的，費用的多少是消費者最關心，也是最敏感的問題，雖然前期2G資費也比較低，但是受政策影響沒有占有很好的市場份額，3G時代的到來，憑借3G優惠的資費，無疑是又給了聯通一個大的機遇。
2、信號服務對比
根據我對資料的收集，移動的通信質量最高，聯通次之，但是經過2008年5
月的電信業重組之后，聯通得到1100億的資金，據說大部分講用到通信網點的建設上。前期聯通和電信在2G市場上都敗給了移動，但是如今新興的3G通信，通過以上對三個標準參數的對比，聯通的速率是最高，電信次之，移動最末，這也是將來的發展趨勢。
3、營業網點對比
也就是營業廳，從本人的實踐經歷與走訪人群中得知，移動的營業廳數目要多于聯通和電信，及其服務質量都略高于其他兩者，聯通和電信是標準的國企，國企對大部分都有一個詬病，就是部門人員臃腫，管理等制度落后，財大氣粗等等，這個是客觀事實，不可否認，但是現在的聯通正在革新這些弊病，并且加強營業網點建設。
4、消費群體對比
根據以上數據分析：2G市場上移動消費群體最大，聯通次之，電信最少，移動優勢明顯。在3G市場上，中國市場基本上是個沒動過的大蛋糕，聯通有3G標準的優勢，移動有以2G客戶群資源的優勢，電信居中。
5. 未來發展對比
未來是3G的時代，聯通就是要開拓整個中國3G市場，移動最好保住自己現有市場，并將現有市場用戶發展成3G用戶，電信在這個領域能拿多少是多少，都是賺的。
四 以消費者看移動通信
1 手機消費群體
就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以1829歲和3039歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷為主;從收入看，則以月收入15003000元者為最多，其次是月收入3000 5000元者和8001500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現出了一些明顯的趨勢。(1)雖然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來越多，從36.5%增至45.1%。(2)購機者年齡分布趨向于分散，從集中于3039歲的中青年人群逐步分散至1829歲青年人和40歲以上的中年人。(3)購機人群繼續集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯。(4)由于手機各種價格的持續下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
2 手機品牌。
調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據市場的領先者地位，三者總和市場占有率超過80%，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產手機廠商發動大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業績不佳，既有歷史的.原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因。
3 消費者購買行為
移動通信業發展到現在，已經走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機(保留原號)或者新購手機重新入網，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查表明，1999年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網，淘汰原有手機(包括原號)，一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網和替換手機的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網者占72.7%，中國聯通用戶首次入網占58.8%，淘汰和替換原有手機分別占23.5%和 17.7%。均為新入網或淘汰原有手機入網，而無替換手機的情形。
4 消費者對市場現狀的評價
調查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價偏高(34.3%)、再次是裸機價格偏高(26.6%)、入網費偏高(15.4%)和月租費偏高，其它原因如服務、話音質量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質量、運營商服務質量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。
三 移動通信的面臨的問題
伴隨著產業的超常規發展，我國的移動通信也面臨著一些問題：第一，隨著通信技術的發展，I P技術已經深入到電信網絡的各個層次，基于I P技術開發的電信業務越來越多，這些業務對政府的行業監管，對運營企業現有的網絡運營、網絡維護和業務開展帶來了挑戰;第二，移動通信市場的飛速發展引發了相關技術的推陳出新，近6年來，全球移動通信技術進入“百花齊放”時代，未來將出現2G、3G、4G技術紛搶市場的局面，這對運營企業來說既是機遇也是挑戰;第三，未來的移動通信將進入多媒體時代，值業務發展的成功與否將在很大程度上決定運營企業的命運。
1 網絡技術選擇
我國的移動通信技術研究走過了從模擬移動通信、以語音為主的第二代移動通信到數字多媒體為主的第三代移動通信的歷程;我國的移動通信產業創造了用戶數量和網絡規模從很小到全球第一，技術從跟隨、引進、消化和吸收到創新，設備從完全引進到出口的奇跡。21世紀初期，全球移動通信技術的發展進入“百花齊放”的時代。WCDMA網絡還沒有實現贏利，就面臨著被已經趨于成熟的HSDPA/HSUPA技術取代的尷尬;CDMA 1X EV-DV剛剛開始商用，就一方面面臨H S P A傳輸速率的壓力，另一方面又遭受C D M A技術沒有后續演進計劃的困惑，于是一些C D M A運營商又把希望寄托在WiMAX上,這無疑給WiMAX技術的發展創造了機遇，使WiMAX技術陣營增添了電信運營企業的力量;在3G發展格局即將確立的同時，各國又在緊密進行4G研究，以備戰2008年將舉行的ITU對4G標準的選拔。我國20年移動通信發展的經驗表明：面對日新月異的通信技術，我們必須保持審慎和穩重的態度，選擇既有利于移動運營企業的業務發展又能促進我國設備制造企業持續發展的技術;在網絡演進上應該“瞻前顧后”。經過20年的持續創新，我國已經掌握了移動通信的關鍵技術，擁有自主知識產權的TD-SCDM A技術，建立了完整的產業鏈。如何使我國的創新成果產生經濟效益，從而帶動系統設備制造企業、增值業務企業、手機等終端制造企業、芯片企業的發展，以爭取我國在通信領域甚至其它高技術領域的話語權，是我國移動通信產業下一個20年的重要任務。1 9 8 7 年， 我國引入T AC S第一代蜂窩移動通信系統，率先在廣東省建成并投入商用。從此中國移動通信產業踏上了自己的征程。在世界范圍內，移動通信技術從發明到今天已經有了110 多年的歷史，從上個世紀20年代現代移動通信開始出現到今天，世界移動通信的發展也有近80年的歷史。在我國，不到20年的時間，移動通信從無到有，從小到大，在960萬平方公里的神州大地上形成燎原之勢，取得了令世人驚嘆的偉大成就。我國的移動通信已經創造了全球網絡規模第一、用戶數量第一的奇跡。
2 通信服務和社會責任。
目前，我國的移動通信用戶數量已經超過5億戶，普及率超過35%，對老百姓的生活和工作有根深蒂固的影響，移動通信業務的資費已經成為牽動數億用戶神經的問題。
一方面，作為上市公司，移動運營企業必須考慮股東利益，保證一定的利潤增長水平，所以不會輕易降低資費;另一方面在激烈的市場競爭環境下，面對普通用戶日益高漲的降價要求，運營企業為了保住或擴大市場份額，又不得不采取降價的手段。面對資費，移動運營企業的態度經常很矛盾，既要考慮企業利益，又要兼顧用戶利益;既要考慮長遠利益，又要照顧眼前利益，在這二種利益之間進行搏弈，以尋求各方利益的平衡。
移動通信業務的發展速度和市場增長幅度遠高于固定業務，這為移動運營企業提供非常好的發展環境，而且移動業務高速發展的這種趨勢將不容易逆轉。對于移動企業來說，發展經濟的同時也不能忘記企業的社會責任，不但要利用移動網絡覆蓋便利的優勢承攬普遍服務的義務還應該盡力減少移動通信發展對社會帶來的一些不良影響。
移動運營企業應該堅決貫徹信息產業部的手機實名制，嚴格敦促代理商確保手機用戶的真實身份，對違反手機實名制的職工或代理商進行責任追蹤和嚴厲懲罰，在這方面，移動通信運營企業應該多向銀行和證券企業學習。
實行手機實名制，可能對企業的用戶數量有些負面影響，但對打擊手機欺詐和短信陷阱卻是很有利的條件，企業可能失去了一些經濟效益，但卻能贏得社會的尊重。對一些不法S P設的短信陷阱，移動運營企業應該嚴厲懲治，不能因這些不法S P的某些業務能為中國移動帶來經濟收入而心慈手軟，否則，企業將會因顧及經濟利益而丟掉社會責任，這對其長遠發展是很不利的。隨著手機多媒體業務的發展，一些不健康的信息會對青少年帶來不良影響，屆時，移動運營企業將面臨更多地社會責任。
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