老舊小區引進物業工作方案（通用6篇）

　　為了確保事情或工作安全順利進行，常常需要預先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么你有了解過方案嗎？下面是小編收集整理的老舊小區引進物業工作方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　老舊小區引進物業工作方案 1

　　為提升我市老舊小區全面整治后的物業管理水平，鞏固各類改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質，決定在市區范圍內實施老舊住宅小區物業管理改善工程。現制定如下實施方案：

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為統領，圍繞共建共享與世界名城相媲美的生活品質之城的目標，堅持解放思想、敢為人先，按照政府主導、企業和市民共同參與的要求，推進老舊住宅小區物業管理擴面提質，構建與xx經濟社會發展水平相適應的住宅小區物業管理服務模式，著力提升人民群眾居住生活品質。

　　二、主要目標

　　總體目標：力爭到20xx年末，xx市區實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區（共約3000幢房屋，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶）基本實現物業管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區根據實際條件開展物業管理改善，逐步建立老舊住宅小區低收費、廣覆蓋、有補貼的物業管理長效機制，提升物業管理服務水平。

　　具體目標：在整治完善老舊住宅小區硬件配套設施的基礎上，建立物業管理機制，爭取實現八個有，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護、有停車管理、有設施維保、有綠化養護、有道路保養、有維修管理。

　　三、實施范圍

　　xx市區五城區范圍內同時符合下列條件的老舊住宅小區和零星住宅：

　　1、20xx年以前建成；

　　2、房屋標準成套；

　　3、尚未開展專業化物業管理。

　　四、基本原則

　　1、堅持屬地管理。要按照條塊結合、以塊為主、屬地管理的原則，充分發揮屬地街道辦事處（鄉鎮政府）和社區居委會的組織指導作用，因地制宜建立長效管理機制。

　　2、堅持突出重點。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業化物業管理的住宅小區，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區建立日常物業管理長效機制。

　　3、堅持軟硬共建。在開展住宅小區基礎設施改造完善的同時，建立健全日常物業管理工作機制，實現建管并舉。

　　4、堅持項目結合。物業管理改善工程應與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結合。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區，要結合物業管理改善工程的要求，對住宅小區的硬件設施進行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個、物業管理改善推進一個，避免重復施工影響居民生活。

　　5、堅持業主參與。要重點突出業主、居民共同參與，在工程中切實落實四問四權，確保業主、居民的知情權、參與權、選擇權、監督權，明確業主、居民共同管理小區的義務與職責。

　　五、實施步驟

　　1、調查計劃階段。20xx年6月底前，完成機構組建、五城區住宅小區物業管理現狀調查、相關政策標準制訂及計劃安排等工作。

　　2、全面推進階段。20xx年7月-20xx年底，全面推進五城區物業管理改善工程，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區，按照庭院改善和危舊房改善完成一個、物業管理改善工程推進一個的原則組織實施，其中20xx年完成100萬平方米，20xx年完成500萬平方米，20xx年完成400萬平方米，累計完成1000萬平方米。

　　對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區或零星住宅，每年根據財政預算安排和住宅小區實際情況因地制宜地實施住宅小區整治和物業管理改善工程。

　　六、改善措施

　　（一）完善硬件配置。

　　1、已列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區，除完成原定改善任務外，還要按照物業管理改善工程的要求同步完成住宅小區物業管理所需硬件設施的配置完善。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區，市庭改辦或危改辦要通過回頭看進行查漏補缺，按照物業管理改善工程的要求進一步完善硬件配置。具體新增硬件配置任務如下：

　　（1）劃定物管區域。在住宅小區設置圍墻，形成相對封閉獨立的物業區域；零星住宅和小規模住宅區，可因地制宜歸并為一個物業管理區域實行管理。

　　（2）建設特種設施。包括小區房屋單元防盜門和小區內電子監控器安裝，小區消防等設施設備檢查和修繕。

　　（3）配備物管用房。補充配置小區物業管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積xx%的標準配置，暫時不能配置物業管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡。

　　2、未列入庭院改善或危舊房改善計劃的住宅小區和零星住宅，由財政每年安排一定的資金實施物業管理改善工程，具體由市物改辦根據住宅小區實際，因地制宜、有選擇性地組織實施。小區整治和硬件配置主要內容如下：

　　（1）新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區新增配置內容。

　　（2）環境整治。包括小區道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚（庫）整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。

　　（3）房屋整治。包括屋頂等共用部位維修整理（含平改坡）、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。

　　（4）公用事業管網整治。包括小區內自來水、電力和燃氣等公用事業管線和設施的基礎改造。

　　（二）建立物管機制。

　　在對住宅小區開展硬件設施整治改善的基礎上，根據居民意愿引入物業服務企業實施專業化物業管理或由當地街道辦事處（鄉鎮政府）委托社區公共服務工作站組織實施社區化準物業管理，建立住宅小區物業管理長效機制。

　　1、確定管理模式。

　　街道辦事處（鄉鎮政府）應在硬件設施整治改善項目竣工并接收后一個月內完成居民意見的征求工作，確定小區管理模式。部分老舊小區（或零星住宅）因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經當地街道辦事處（鄉鎮政府）確認同意后予以接收。

　　征求居民意見以戶為單位（一個獨立產權單位為一戶），采取書面形式進行，公示告知居民專業化物業管理和社區化準物業管理的組織形式、服務內容和相應收費標準。小區內1/2以上戶數居民選擇采取專業化物業管理的，由街道辦事處（鄉鎮政府）委托社區居委會在兩個月內組織小區居民召開業主大會并成立業主委員會，指導業主委員會通過業主大會選聘物業服務企業；選擇專業化物業管理的居民戶數達不到總戶數1/2以上的小區統一采用社區化準物業管理模式，由街道辦事處（鄉鎮政府）委托社區公共服務工作站在兩個月內組織建立日常物業管理機制。

　　2、實施物業管理。

　　（1）社區化準物業管理。社區化準物業管理由社區公共服務工作站組織開展。可以分別聘請保潔、秩序維護等工作人員負責小區日常管理，或統一委托一家物業服務企業負責管理，或組織居民自治管理，為小區居民提供基本服務，包括公共區域保潔、小區內安全秩序維護、停車秩序維護、共用設施維保、公共綠化養護、小區內道路保養、房屋共用部位維修管理等服務，并由社區公共服務工作站按照xx市社區化準物業管理服務收費管理辦法向住戶收取一定的服務成本費。小區內公共路面停車、物業管理用房等的經營性收入由社區公共服務工作站統一收取和使用，作為小區物業管理資金，以彌補小區管理經費不足。

　　（2）專業化物業管理。專業化物業管理由專業物業服務企業組織實施。業主委員會通過業主大會選聘專業物業服務企業進駐小區開展專業化物業管理，雙方簽訂物業服務合同。受聘的物業企業應根據《物業管理條例》等的規定和《物業服務合同》的約定，提供專業化物業管理服務并按合同約定向住戶收取物業服務費。

　　七、資金政策

　　1、硬件配置工程列入庭改和危改工程實施的，其硬件配置項目費用列入庭院改善和危舊房改善工程專項經費。

　　2、硬件配置工程列入物業管理改善工程實施的，其硬件配置項目費用列入物業改善工程專項經費。經費承擔方式如下：

　　（1）環境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設置、照明及休閑設施設置、環衛設施改造、綠化改造等納入工程招標范圍內的內容以及電力上改下工程的土建費用，由市、區兩級財政根據工程決算結果按1：1配套解決。

　　（2）房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費用，按照誰家孩子誰家抱的原則，由產權單位承擔；

　　承擔確有困難的，由產權單位向區政府提出申請，經區政府審核并報市物改辦同意后，由市、區兩級財政根據工程決算結果按1：1配套解決。

　　直管公房、房改房和無產權單位的.房屋整治費用由市、區兩級財政根據工程決算結果按1：1配套解決。

　　（3）弱電桿線上改下和合桿序化梳理所需費用按照誰家孩子誰家抱的原則，由各產權單位承擔；電力桿線上改下的電氣配套費及一戶一表改造經費由市電力局承擔；管道煤氣的建設（改造）費用由市燃氣集團承擔；自來水一戶一表改造費用，除居民按規定需繳納的相關費用外，其余由市水業集團承擔。

　　（4）物業管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補償、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費用。工程實施單位必須根據相關部門的要求，按照有關標準做好綠化恢復和路面修復工作。

　　3、住宅小區日常管理長效機制建立后，困難群眾物業服務費用減免補貼和社區公共服務工作站物業管理人員崗位補貼所需經費由市、區財政按1：1配套解決。

　　八、保障措施

　　1、建立工作機制。成立市物業管理改善工程領導小組，負責改善工程的組織和領導。領導小組下設辦公室（設在市房管局），具體負責物業管理改善工程的組織、監督和政策制訂等工作。各區政府及所屬各街道辦事處（鄉鎮政府）應建立相應的組織機構，負責實施本轄區內物業管理改善工程的各項具體工作，協調有關問題。各級建設、規劃、房管、民政、公安、城管、城管執法、交通、綠化、環保、價格、工商、質監、消防等部門按照各自職責依法開展住宅小區物業管理的有關工作。

　　2、落實資金保障。物業管理改善專項經費列入財政年度預算，具體使用規定另行制訂。各級財政應確保資金的配套落實，并實行全程跟蹤審計。要加強對資金使用的管理，審計結果作為最終決算依據。

　　3、加大扶持力度。住宅小區實行準物業管理的，原綠化、市政等各項資金補貼和優惠政策不變，并根據社區準物業管理小區規模設置服務人員崗位補貼；建立物業管理改善考核評優機制，對考核優秀的單位（個人）進行獎勵；住宅小區內的困難群眾確實無力支付物業服務費的，經所在社區公示無異議后予以減免；水、電、環衛等各公用事業專業單位委托管理單位統一收費的，應嚴格執行物價部門核定的收費標準，并支付管理單位專項委托費用。社區公共服務工作站統一委托物業服務企業提供社區化準物業管理的，補貼和優惠政策不變。

　　4、加強考核督查。物業管理改善工程要按照市區聯動、以區為主、屬地管理的原則，建立市、區、街道（鄉鎮）、社區四級聯動機制。市政府與各區及市各相關單位簽訂目標責任書，實施年度目標考核，具體考核辦法另行制訂。

　　5、加強輿論引導。各有關部門要加強對物業管理改善工程的輿論宣傳，引導群眾了解物業管理的基本內容，理解物業管理行業運作的基本規則和標準要求，配合做好小區物業管理工作。

　　為解決當前老舊小區物業服務引入難、管理難、運行難的問題，根據中央、市委市政府有關政策精神，近日，海淀區委辦公室、海淀區人民政府辦公室聯合下發《關于進一步加強老舊小區物業管理服務提升工作的實施方案》（京海辦發〔xxxx〕25號，下稱《實施方案》）。這也是全市首個針對老舊小區物業管理提升的專項工作方案。

　　接訴即辦機制實施以來物業管理問題占比持續高位，反映出當前很多老舊小區存在不同程度的失管、脫管問題。今年3月，在全市環境整治提升動員部署大會上，蔡奇書記明確提出要妥善解決失管老舊小區問題，開展街區個性化設計，服務百姓需求等要求。在區委書記于軍指示下，區房管局與區城管委聯合，對各街鎮老舊小區失管脫管情況進行摸排分析。經過半年左右的調查研究，多次征求相關委辦局和各街鎮的意見，反復修改完善后，《關于進一步加強老舊小區物業管理服務提升工作的實施方案》（京海辦發〔xxxx〕25號）分別在7月1日區政府第97次常務會議和10月23日區委常委會第152次會議審議并原則通過，于近日正式印發。

　　《實施方案》聚焦接訴即辦機制反映出的老舊小區物業管理熱點難點問題，重點從以下組織機制、措施機制、保障機制幾方面實現機制創新。組織機制創新，充分貫徹《關于加強新時代街道工作的意見》切實向街道放權賦權探索建立物業管理長效機制的工作要求，建立街鎮統籌謀劃、社區組織實施、部門政策保障的工作體系；措施機制創新，深入結合不忘初心、牢記使命主題教育工作，以黨建引領物業管理納入社區治理為核心，通過建立小區自治組織、完善社區多方議事協商機制、開展老舊小區硬件整治提升、確定社區化物業管理模式、實行先嘗后買收費機制、建立物業服務管理補貼機制等六個環節，推動形成共同決定、共同治理的社區管理運行機制，確保老舊小區物業管理進得來、留得住；保障機制創新，建立居民付費、政府補助、公共資源收益等多渠道的資金籌措機制，逐步形成老舊物業管理服務從政府輸血到自我造血的閉環。

　　據悉，《實施方案》相關工作在近日組織召開的20xx年物業管理納入社區治理和老舊小區物業服務管理提升工作培訓大會上進行了初步部署。各街鎮試點工作將在年內全面啟動，20xx年上半年完成自治組織建立、基礎性環境清理、引入物業管理等工作，并逐步完善硬件設施設備改造。

　　按照《五華區加快推進黨建引領、紅色物業、服務民生工作實施方案（試行）》文件中關于老舊小區物業管理工作的要求，普吉街道再次對轄區老舊小區進行全面排查，成立了由街道相關領導負責、城市管理綜合服務中心相關工作人員參與、各相關社區負責人配合的工作小組，開展對轄區27個老舊小區物業管理的分類指導工作。

　　近日，在觀音寺社區的組織下，轄區各老舊小區相關人員參加了物業引進工作座談會。會上，各單位分別介紹了本單位小區目前物業的管理情況、面臨的問題及下一步工作打算。按照四個一點即單位出一點、居民住戶自己付出一點、物業企業社會責任承擔一點、政府支援一點的原則，向各單位宣傳倡導創新改進物業的管理模式，從而減輕企業的負擔，用更專業的物業管理方法，更好地服務好單位的職工。經過交流，許多單位均表示將結合單位實際，采用單位自己引進物業或街道、社區推薦引進物業的方式，改變現有物業管理工作。

　　下一步，街道、社區將積極協調，指導各老舊小區的物業引進工作，實施區域共駐共建工程以區域化黨建為引領，推動小區治理全面融入社區治；圍繞構建和諧社區目標，促進轄區物業行業黨建與街道社區黨建聯運提升，不斷提升轄區老舊小區物業服務管理品質。同時，在物業管理的服務工作中，嚴格按照紅色物業的標準，力爭在街道打造一支紅色物業服務隊伍。

　　老舊小區引進物業工作方案 2

　　根據《關于印發區推進老舊城區住宅區物業服務工作方案的通知》文件精神，為確保我街老舊住宅區在20xx年基本實現物業服務全覆蓋的目標，結合我街實際，特制定如下實施方案：

　　一、組織機構、工作任務及職責分工

　　（一）組織機構

　　成立工作專班。成立推進老舊住宅區物業服務工作領導小組，負責全街老舊住宅區物業服務工作的綜合協調和指導。由街主要領導任組長，各分管領導任副組長，各部門負責人和各社區主任為成員的領導小組（具體名單附后），領導小組下設辦公室，辦公室設在街社事辦。

　　（二）工作任務

　　1、全面調查，摸清底數，切實做好轄區各類物業服務區域的界定工作。

　　2、強化措施，加大收入，綜合整治老舊住宅區居住環境，為推進物業服務積極創造條件。

　　3、確定老舊住宅區物業運作模式，在調查摸底基礎上實事求是地選擇物業服務運作模式。

　　（1）各社區服務站主辦物業服務；

　　（2）全委托專業物業服務公司；

　　（3）房屋管理產權單位自管；

　　（4）業主自管或通過中介服務機構參與管理，也可實行菜單式服務。

　　（三）職責分工

　　1、各社區負責做好摸底調查工作。調查工作的主要內容有：

　　（1）房屋坐落的狀況，并認真填寫調查、匯總表；

　　（2）區域內道路、園林等配套狀況；

　　（3）供電、供水、排水設施設備狀況；

　　（4）房屋產權狀況；

　　（5）區域內居民服務需求及經濟承受能力；

　　（6）物防、技防設施狀況；

　　（7）擬劃分或界定的物業服務區域及相對應的物業服務類型。

　　2、機關各相關科室部門依據各自職能共同做好綜合整治工作：

　　推進老舊住宅區物業服務工作領導小組辦公室（社事辦）：負責制定我街推進老舊住宅區物業服務工作實施方案，負責老舊住宅區推行物業服務的協調、指導、檢查、督辦等日常工作。

　　城管辦：負責老舊住宅區市容環境整治工作，道路、排水、綠化等設施的改造工作和老舊住宅區內路燈的協調工作；加強老舊住宅區“四害”滅治工作；維修社區內破損道路，加強違章占道、“三亂”整治工作；協調執法隊依法拆除老舊住宅區內的批前違建。

　　綜治辦：負責老舊住宅小區的綜合整治及物防技防的落實。

　　文化站：負責老舊住宅區公益性健身器材和設施的管理與維護。

　　文明辦：負責指導社區抓好老舊住宅區的文明創建工作，進一步提升老社區文明程度和市民文明素質。

　　財政所：負責老舊住宅區推行物業服務工作相關資金的落實。

　　司法所：負責調解老舊住宅區推進物業服務工作中發生的各類民事糾紛。

　　派出所：負責對老舊住宅區的治安、消防工作進行監督和指導，落實治安聯防措施，切實維護社區公共安全和秩序。

　　社區衛生服務中心：負責預防和控制病媒生物和傳播疾病的發生和流行，做好衛生活動的'相關工作。

　　二、方法步驟

　　（一）準備階段（20xx年4月初至4月中旬）

　　1、成立工作專班，制定實施方案。

　　2、召開動員會，學習傳達文件，吃透文件精神。

　　3、廣泛宣傳，營造良好的社會氛圍。各社區要充分利用墻報、廣播、橫幅等各種形式進行宣傳。

　　（二）實施階段（20xx年4月中旬至9月底）

　　1、調查房屋及配套設施和居住環境等基礎性情況，形成底本資料，建好臺帳；

　　2、根據調查摸底的情況有針對性地綜合整治老舊住宅區環境；

　　3、劃分并界定各類物業服務區域；

　　4、根據社區實際情況確定試點社區和試點小區，我街計劃選擇2個試點社區作為試點，即古南小區和古雅陽光城小區，古南小區屬大型、院落完整、無物業管理的商品房老住宅小區，陽光城小區屬單位型無物業管理的住宅小區。

　　（1）試點社區制定試點小區物業服務工作方案。

　　（2）在試點小區建立、推行物業服務工作。在界定區域內成立業主委員會，制定業主大會制度，并討論通過物業服務工作方案。

　　（3）落實試點社區、試點小區的物業服務機構，簽訂物業服務合同（協議）或達成《社區物業服務公約》并報區房產局備案。

　　（4）核準并公示收費標準，啟動試點社區和小區的物業服務。

　　5、在先行啟動試點社區的基礎上，其它社區應及時借鑒試點社區經驗，按照先易后難、分步推進的原則，結合實際開展工作，使各社區分期分批基本實現物業服務全覆蓋。

　　（三）自查階段（20xx年10月初至11月底）

　　1、對轄區各物業服務單位進行自查自評，查找問題，鞏固和提高推進成果。

　　2、分類規范并統一物業服務單位（機構）各項服務制度運作行為，建立和完善長效管理機制。

　　3、指導督促物業服務單位（機構）拓展服務內容，提高服務質量。

　　（四）迎接考核驗收階段（20xx年12月初至12月底）

　　1、按照區物業管理工作小組制發的達標考核驗收標準準備驗收資料；

　　2、接受區物業管理工作小組專班對我街老舊物業服務工作進行達標考評驗收。

　　三、工作措施

　　1、加強目標管理。街道辦事處與各社區簽訂目標責任書，推進老舊住宅區物業服務工作全面落實到位。

　　2、建立完善制度。

　　一是建立定期考評制度。定期抽查物業服務工作開展情況，年終考核，使工作落在實處，取得實效。

　　二是建立長效管理制度。總結經驗，不斷完善工作內容和方法，形成分類合理、服務方式有效的服務模式。

　　老舊小區引進物業工作方案 3

　　一、目標

　　為改善老舊小區居住環境，提升居民生活質量，順利引進物業服務企業，實現小區規范化管理。

　　二、前期準備

　　小區調研

　　組織人員對老舊小區進行全面調查，包括小區面積、住戶數量、房屋狀況、公共設施（如路燈、樓道燈、健身器材等）現狀、環境衛生情況、停車問題等，形成詳細報告。

　　居民意見征集

　　通過問卷調查、業主座談會等方式，了解居民對引進物業的態度、期望的服務內容和收費標準等，統計居民支持率。對于反對意見，詳細記錄原因并進行分析。

　　三、選擇物業企業

　　發布招標信息

　　在小區公告欄、政府相關網站、本地媒體等發布招標公告，邀請有資質、經驗豐富的物業服務企業參與投標。

　　評標標準制定

　　根據小區需求，確定評標標準，包括企業資質、信譽、管理經驗、服務方案（涵蓋保潔、安保、綠化、設施維護等方面）、收費合理性等。

　　成立評標小組，成員包括社區代表、業主代表和相關政府部門人員。

　　四、合同簽訂

　　確定中標企業

　　按照評標標準進行評標，確定中標物業服務企業，并在小區內公示。

　　合同談判與簽訂

　　組織社區、業主代表與中標企業進行合同談判，明確服務內容、服務標準、收費標準、合同期限等條款，簽訂物業服務合同。

　　五、過渡與監督

　　過渡階段安排

　　設立過渡期，原小區管理方與新物業企業進行交接，包括資料、設施設備等的交接。

　　監督機制建立

　　成立由社區、業主代表組成的'監督小組，定期對物業企業的服務進行檢查和評估，建立溝通機制，及時處理居民反饋的問題。

　　老舊小區引進物業工作方案 4

　　一、背景

　　老舊小區由于長期缺乏有效管理，存在環境臟亂差、治安問題突出、公共設施損壞等問題，引進物業迫在眉睫。

　　二、實施步驟

　　宣傳動員階段

　　宣傳資料制作

　　制作宣傳海報、宣傳單頁，內容包括引進物業的好處、服務內容示例、其他成功案例等。

　　宣傳活動開展

　　在小區內設置宣傳點，向居民發放資料，現場解答疑問。同時利用小區廣播、社區微信群等渠道進行宣傳，提高居民知曉率和參與度。

　　需求評估階段

　　組建評估小組

　　由社區工作人員、志愿者和專業人士組成評估小組。

　　需求調查與分析

　　對小區的基礎設施、環境衛生、安全隱患等進行實地勘察，結合居民意見，確定小區對物業服務的具體需求，如保潔頻次、安保巡邏路線和時間、綠化養護重點區域等。

　　物業招標階段

　　制定招標文件

　　根據需求評估結果，制定招標文件，明確對物業服務企業的.資質要求、服務內容和標準、投標文件格式等。

　　招標過程管理

　　發布招標公告后，收集投標文件，組織開標、評標。評標過程要公平、公正、公開，注重企業的服務能力和價格合理性。

　　入駐與后續管理階段

　　物業入駐

　　確定中標企業后，協助其完成入駐工作，包括辦公場地安排、人員培訓等。

　　監督考核

　　建立監督考核機制，每月對物業企業的服務質量進行考核，考核內容包括居民滿意度、問題處理及時性、服務達標情況等。根據考核結果，對物業企業進行獎懲，督促其不斷提高服務水平。

　　老舊小區引進物業工作方案 5

　　一、項目概述

　　老舊小區存在諸多問題，如衛生死角多、公共設施老化、車輛亂停亂放、安全防范薄弱等。引進物業旨在改善小區面貌，提升居民生活品質，構建和諧社區。

　　二、具體工作方案

　　（一）籌備階段（1-2周）

　　成立工作小組

　　由社區居委會牽頭，聯合街道辦相關人員、業主代表組成工作小組，負責整個引進物業工作的組織和協調。

　　資料收集與分析

　　收集小區的規劃圖、房屋產權信息、現有公共設施清單等資料，分析小區的現狀和問題，為后續工作提供依據。

　　（二）宣傳與意見征集階段（2-3周）

　　多渠道宣傳

　　在小區出入口、樓道口張貼宣傳海報，詳細介紹引進物業的意義、流程和預期效果。利用小區內的宣傳欄、電子顯示屏發布相關信息。同時，組織志愿者上門宣傳，向居民發放宣傳手冊。

　　意見征集方式多樣化

　　設立意見箱，在小區內顯著位置放置，方便居民隨時投遞意見。開展線上調查，通過社區公眾號、業主微信群等平臺收集居民意見。舉辦現場咨詢會，邀請居民參加，面對面溝通，解答居民疑問。

　　（三）物業企業篩選階段（3-4周）

　　制定篩選標準

　　根據小區實際情況，制定包括企業資質、管理經驗、人員配備、服務方案完整性和創新性、收費標準合理性等多維度的.篩選標準。

　　招標與考察

　　向社會發布招標公告，邀請符合條件的物業企業投標。對投標企業進行實地考察，查看其正在管理的項目，了解其服務質量和管理水平。

　　（四）合同簽訂與入駐階段（2-3周）

　　合同談判與簽訂

　　組織工作小組和業主代表與中標企業進行合同談判，重點協商服務內容、質量標準、收費方式、違約責任等條款，確保合同條款清晰、合理，符合小區居民利益。簽訂物業服務合同后，進行公示。

　　物業入駐準備

　　協助物業企業完成入駐準備工作，包括辦公場地的安排、與原管理方（如有）的交接工作協調等。

　　（五）監督與評估階段（長期）

　　建立監督機制

　　成立由業主代表為主的監督委員會，定期檢查物業企業的服務工作，包括環境衛生、設施維護、安保巡邏等情況。

　　評估與反饋

　　每季度對物業企業進行一次全面評估，根據評估結果，向物業企業提出改進建議。對于居民反饋的問題，及時督促物業企業解決，確保物業服務質量持續提升。

　　老舊小區引進物業工作方案 6

　　一、工作目標

　　通過引進專業物業服務公司，解決老舊小區長期存在的管理混亂問題，實現小區環境整潔、治安良好、設施完善、居民生活舒適的目標。

　　二、工作步驟

　　（一）組織動員階段（第1-2周）

　　組建工作專班

　　由街道辦事處、社區居委會、小區黨支部成員共同組成工作專班，負責統籌協調引進物業工作。

　　動員部署會議

　　召開小區業主代表大會，向業主代表通報引進物業的計劃和意義，爭取業主代表的支持和參與。通過業主代表向全體業主傳達會議精神，激發居民參與熱情。

　　（二）現狀調研階段（第3-4周）

　　小區現狀調查

　　對小區的建筑、道路、綠化、公共設施、環境衛生、治安狀況等進行全面調查。統計小區內的`車輛數量、停車位數量、垃圾產生量等信息，形成詳細的調研報告。

　　居民需求調查

　　設計涵蓋物業服務內容、收費標準、期望改善方面等內容的調查問卷，通過線上線下相結合的方式廣泛發放。召開不同層次居民參加的座談會，深入了解居民對引進物業的期望和擔憂。

　　（三）物業招標階段（第5-8周）

　　制定招標方案

　　根據小區現狀和居民需求，制定招標方案，明確招標范圍、服務要求、評標標準等內容。

　　發布招標公告與組織評標

　　在政府指定的招標平臺、社區公告欄、本地媒體等發布招標公告，廣泛吸引物業服務企業投標。組建評標委員會，對投標企業進行資格審查、開標、評標，選擇綜合實力強、服務方案優的企業作為中標候選企業。

　　（四）合同簽訂與過渡階段（第9-10周）

　　合同簽訂

　　組織業主代表與中標企業進行合同談判，重點協商服務項目、服務質量、收費標準、獎懲機制等條款，達成一致后簽訂物業服務合同，并向全體業主公示。

　　過渡安排

　　設立過渡時期，原小區管理相關方與新物業企業進行全面交接，包括資料、物資、人員等方面的交接。工作專班協助物業企業熟悉小區情況，確保服務的連續性。

　　（五）后續管理階段（長期）

　　監督管理機制建立

　　成立由社區居委會、業主代表組成的監督小組，制定監督考核辦法，定期對物業企業的服務質量進行檢查考核。考核內容包括環境衛生達標率、設施設備完好率、居民投訴處理率等。

　　溝通協調機制完善

　　建立定期溝通會議制度，每月召開一次由社區居委會、業主代表、物業企業參加的三方會議，及時解決物業管理中出現的問題。開通居民投訴熱線，暢通居民反饋問題的渠道，保障物業管理工作順利開展。

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