房產(chǎn)銷售管理方案2篇

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案具有可操作性和可行性的特點。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的房產(chǎn)銷售管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

房產(chǎn)銷售管理方案1

　　(一)雙周項目例會

　　(1)銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理向總監(jiān)匯報上兩周工作情況及下兩周工作計劃;

　　(2)反映并解決基層情況及問題;

　　(3)銷售組及策劃組相互反饋信息和加強(qiáng)了解項目營銷理念。

　　逢雙周下午

　　主持：項目總監(jiān)

　　與會人員：項目總監(jiān)、策劃組、

　　銷售經(jīng)理、主任;

　　會議紀(jì)錄：銷售主任

　　(二)月度工作總結(jié)會

　　(1)總結(jié)項目經(jīng)營策略的貫徹程度;

　　(2)總監(jiān)作下一步工作指示及建議;

　　(3)收集競爭對手和情況。

　　逢下月第一個下午

　　主持：項目總監(jiān)

　　與會人員：專案組、策劃組、

　　銷售經(jīng)理;

　　會議紀(jì)錄：項目總監(jiān)指定人選29

房產(chǎn)銷售管理方案2

　　一、銷售人員工作職責(zé)

　　(一)銷售經(jīng)理級職責(zé)

　　1、基本任務(wù)

　　(1)統(tǒng)籌整個項目的銷售運(yùn)作，提高部門工作效率。

　　(2)指導(dǎo)、監(jiān)督各小組的工作(根據(jù)項目運(yùn)作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組;如現(xiàn)場接待組、樣板組、簽約組、外展接待組等)。

　　(3)協(xié)調(diào)部門之間的溝通與協(xié)作工作。

　　(4)制定銷售的培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。

　　(5)加強(qiáng)協(xié)調(diào)對外公共關(guān)系，提高項目的知名度。

　　(6)統(tǒng)計、分析、評估項目的銷售狀況、業(yè)績。

　　2、主要職責(zé)

　　(1)貫徹下達(dá)公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度。

　　(2)根據(jù)公司經(jīng)營計劃，制定本部門的周/季/年工作計劃及目標(biāo)。

　　(3)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售主任落實項目工作計劃及各項工作任務(wù)。

　　(4)研定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。

　　(5)協(xié)調(diào)與其它部門的溝通與協(xié)作,參加公司例會,提出有建設(shè)性的建到議。

　　(6)主持銷售例會，促進(jìn)內(nèi)部的交流與合作。

　　(7)合理調(diào)配部門人力資源，運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵屬下員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，提高工作效率。

　　(8)統(tǒng)籌做好有關(guān)銷售的各項統(tǒng)計與分析工作。

　　(9)研定各銷售類報表，使其更切實、合理、有效。

　　(10)統(tǒng)籌制訂本部的各項目的量化指標(biāo)。

　　(11)研訂銷售管理與各級人員晉升及待遇辦法，以鼓勵屬下人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)。

　　(12)深入一線銷售現(xiàn)場，了解銷售現(xiàn)場的管理狀況。

　　(13)與行政人事部配合，有計劃地培養(yǎng)訓(xùn)練所屬員工，編審有關(guān)教材及組織培訓(xùn)，并隨時給予機(jī)會教育，以提高其工作能力與素質(zhì)。

　　(14)依員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、審核所屬人員的考核、獎懲、升降等事宜。

　　(15)處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。

　　(16)協(xié)助公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，為《中地通訊》組織稿件。

　　3、組織關(guān)系

　　(1)受直轄本項目經(jīng)理指揮與監(jiān)督，并向其直接報告。

　　(2)對項目屬下行使管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)，承擔(dān)對其工作的指導(dǎo)、考核等職責(zé)。

　　(3)對公司經(jīng)營項目的銷售工作負(fù)責(zé)及人員調(diào)配。

　　(4)以誠懇、友善的態(tài)度與其它部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本部門工作詢問、質(zhì)疑予以解答。

　　(5)為完成本項目的工作任務(wù)，與其他有關(guān)方面建立與保持必要的聯(lián)系。

　　(二)現(xiàn)場主任級職責(zé)：

　　1、基本任務(wù)

　　(1)協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售現(xiàn)場的日常管理工作。

　　(2)加強(qiáng)自身工作計劃性，提高工作效率。

　　(3)完成上級分派的其它工作。

　　2、主要職責(zé)

　　(1)協(xié)助銷售成銷售中心工作計劃。

　　(2)嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作。

　　(3)積極協(xié)助銷售人員促成銷售。

　　(4)完成銷售中心日常考勤，排班、值日衛(wèi)生安排等事宜。

　　(5)負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售中心工作日志的填寫。

　　(6)負(fù)責(zé)銷售中心銷售資料入庫，出庫登記。

　　(7)負(fù)責(zé)銷售中心文具申領(lǐng)及管理。

　　(8)負(fù)責(zé)周邊市場調(diào)查資料的建檔管理。

　　(9)負(fù)責(zé)客戶資料搜集、保管及每天客戶情況的登記。

　　(10)負(fù)責(zé)監(jiān)督樣板房的使用，管理。

　　(11)負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤，反饋，聯(lián)系等工作。

　　(12)負(fù)責(zé)領(lǐng)取備用金及展銷會用餐管理。

　　(13)協(xié)助銷售經(jīng)理營造、控制日常銷售現(xiàn)場的銷售氣氛。

　　(14)協(xié)助銷售經(jīng)理召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議紀(jì)錄。

　　(15)協(xié)助銷售經(jīng)理完成其它任務(wù)。

　　(16)支持公司企業(yè)文化的建設(shè)，為《中地通訊》撰寫稿件。

　　3、組織關(guān)系

　　(1)受本項目銷售經(jīng)理指揮與監(jiān)督。

　　(2)以謙虛、友善的態(tài)度做好與其它同事的溝通、協(xié)作工作。

　　(3)對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)。

　　(4)為完成本身工作任務(wù)，與其他有關(guān)方面建立、保持必要聯(lián)系。

　　(三)高級銷售代表主要職責(zé)：

　　(1)推行銷售計劃，協(xié)助主任助理完成工作;

　　(2)主要負(fù)責(zé)周邊樓盤工作動態(tài)的收集及銷售中心最新資料板的收集;

　　(3)及時和現(xiàn)場主任溝通，召開市調(diào)會議;

　　(4)定期安排銷售中心全體人員進(jìn)行市場調(diào)查。

　　(四)銷售代表主要職責(zé)：

　　(1)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作;

　　(2)收集客戶簽約時存在的問題(每周一次)并提交銷售主任;

　　(3)協(xié)助發(fā)展商財務(wù)，催交樓款

　　(4)收集競爭樓盤的資料，及時提交于銷售主任等工作;

　　(五)其它現(xiàn)場工作人員組成：

　　保安、清潔工、財務(wù)、接待人員等。

　　(1)形象要求：

　　結(jié)合項目風(fēng)格，突出企業(yè)形象，從形象角度幫助顧客認(rèn)識、識別“中山聚豪園”，并使顧客達(dá)到一定視覺滿意度。

　　(2)專業(yè)度要求：

　　現(xiàn)場所有工作人員對項目都有一定程度的認(rèn)識，都能幫助客人認(rèn)識項目、了解發(fā)展商，這也是項目CS戰(zhàn)略中“VS”系統(tǒng)的體現(xiàn)。

　　(3)行為禮節(jié)要求：

　　“尊重、親善、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)”風(fēng)格是最能體現(xiàn)本項目消費(fèi)群體自尊心強(qiáng)、素質(zhì)高、自律性強(qiáng)的心理特點，現(xiàn)場所有工作人員的行為禮節(jié)都應(yīng)體現(xiàn)這一風(fēng)格，同時使視覺體系(VS)與服務(wù)體系(SS)達(dá)到整合顧客滿意的效果。

　　二、銷售現(xiàn)場管理制度

　　借鑒蜜蜂王國嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?組織體系，把銷售日常工作任務(wù)劃分為銷售任務(wù)與服務(wù)任務(wù)兩部分。

　　執(zhí)行銷售任務(wù)的人員主要面對顧客，接待顧客，推薦產(chǎn)品，實現(xiàn)成交，使產(chǎn)品體系(PS)與行為體系(BS)達(dá)到整合顧客滿意的效果。

　　執(zhí)行服務(wù)任務(wù)的人員主要包括銷售經(jīng)理、銷售主任及當(dāng)值銷售人員、保安、財務(wù)等，為銷售工作提供必要的后勤服務(wù)，在行為體系(BS)與服務(wù)體系(SS)方面實現(xiàn)顧客滿意。

　　(一)銷售現(xiàn)場管理原則

　　1、準(zhǔn)時上下班，準(zhǔn)時簽到(走)，展銷期間提前30分鐘到位;

　　2、不準(zhǔn)在銷售中心大堂吃零食、化妝;

　　3、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間不能打私人電話;

　　4、接待順序按照簽到本順序;

　　5、每一次接待完客戶要把桌凳復(fù)位，以及清潔臺面衛(wèi)生;

　　6、進(jìn)入銷售中心一定要穿工衣，打呔;不能穿便裝進(jìn)入前臺;

　　7、每天上班簽到以后，一定要看留言本，而且閱后要簽名，如沒有閱讀或沒有簽名，白單處理;

　　8、不能聚集閑談與工作無關(guān)的事，閱讀與工作無關(guān)的雜志;

　　9、不能越級向發(fā)展商溝通;

　　10、不能在銷售中心大堂吸煙，講臟話;

　　11、上班時間女士不準(zhǔn)穿涼鞋，應(yīng)穿包頭黑皮鞋;

　　12、每次帶客參觀完工地以后，應(yīng)及時整理好自己的儀容儀表;

　　13、按時按質(zhì)完成上級安排的任務(wù)。

　　14、通過現(xiàn)場簽到及電話抽查制度，保障銷售考勤的嚴(yán)肅性，反映出銷售隊伍鐵的紀(jì)律。

　　(二)現(xiàn)場管理罰則

　　處分類型：口頭警告、黃單警告、書面警告、除名、瀆職警告

　　1、口頭警告

　　執(zhí)行人：銷售主任級以上干部

　　方式：簽發(fā)提醒單、主管處備案

　　對象：全體銷售部成員

　　適用條款：

　　(1)公司或銷售中心不按公司要求坐、立、行;

　　(2)遲到一次;

　　(3)按規(guī)定擺、拿、放銷售資料;

　　(4)在規(guī)定時間之內(nèi)著好工衣;

　　(5)士不打領(lǐng)帶，不刮胡子，不修翩幅者;

　　(6)士不化妝或濃妝艷抹，佩戴異類夸張的飾物;

　　(7)型過分夸張、前衛(wèi)或染過分夸張的色彩;

　　(8)作時間打私人電話或電話閑談;

　　(9)責(zé)任心不強(qiáng)，工作出小差錯，對銷售有所影響;

　　(10)對客戶不夠禮貌，接待不熱情;

　　(11)不使用問候語言，不主動問候;

　　(12)當(dāng)接待客人完畢時，未把桌、凳即時復(fù)位。

　　(13)用筆桿指客人和為客人指示方向及玩弄筆桿;

　　(14)不按接待流程及公司規(guī)定接待客人，情節(jié)較輕者;

　　(15)工作時間內(nèi)吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、鉤肩搭背、閱讀與項目無關(guān)的資料，書籍、報刊;

　　(16)賣場內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物者;

　　(17)上班時精神狀態(tài)不佳者，工作不積極者;

　　(18)上班時間說臟話，或聚集閑聊與工作無關(guān)的事。

　　2、黃單警告

　　執(zhí)行人：現(xiàn)場經(jīng)理或其他被授權(quán)人

　　方式：簽發(fā)黃色警告單、罰金50元，報行政人事備案、銷售中心通報

　　對象：全體銷售部成員

　　適用條款：

　　(1)無故早退或于工作時間內(nèi)擅自外出者;

　　(2)工作時間內(nèi)吃早餐、零食及未經(jīng)批準(zhǔn)中午擅自外出用餐者

　　(3)工作中出現(xiàn)差錯導(dǎo)致不良后果者;

　　(4)于樣板房內(nèi)閑坐或使用房內(nèi)擺設(shè)者;

　　(5)不服從上級安排，討價還價者;

　　(6)未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自補(bǔ)休、調(diào)休。

　　(7)違反操作規(guī)程造成不良影響者;

　　(8)消極怠工，不聽勸告者;

　　(9)不能按上級要求，按時按后完成工作任務(wù)者;

　　(10)工作馬虎，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，屢教不改;

　　(11)工作期間，同事之間發(fā)生爭吵者;

　　(12)包庇、縱容違規(guī)違紀(jì)行為者;

　　(13)無故曠工者;

　　(14)制造消極情緒和散布謠言者;

　　(15)每叁次口頭警告;

　　3、書面警告

　　執(zhí)行人：銷售部經(jīng)理級干部并報公司行政部確認(rèn)

　　方式：以書面方式銷售部通報、罰金100元并作行政降級處理

　　對象：全體銷售部成員

　　適用條款：

　　(1)搬弄事非，挑拔離澗，搞不團(tuán)結(jié);

　　(2)利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠;

　　(3)在樣板房及售樓現(xiàn)場睡覺者;

　　(4)被客戶或開發(fā)商投訴者;

　　(5)不服管教，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者;

　　(6)制造消極、情緒、散布謠言者;

　　(7)違反公司的保密規(guī)定;

　　(8)弄虛作假，虛報業(yè)績者;

　　(9)每兩月累計兩次黃單警告。

　　注：業(yè)務(wù)員降級處理：降為試用期，為期一個月。

　　試用期業(yè)務(wù)員降級處理：延長試用期一個月。

　　4、除名

　　執(zhí)行人：行政人事部

　　方式：全公司通報，罰金不低于結(jié)算總金額(含所有未發(fā)放的工資、傭金、獎金、補(bǔ)貼)的50%

　　對象：銷售部全體人員

　　適用條款：

　　(1)參與公司所代理的樓房炒作，與客戶有個人交易行為;

　　(2)私人以各種形式向顧客索取回扣，或要顧客請客送禮;

　　(3)由于個人行為不檢導(dǎo)致公司信譽(yù)、形象、利益嚴(yán)重受到損害;

　　(4)擅自在樣板房留宿;

　　(5)在售樓現(xiàn)場與客戶或同事發(fā)生爭執(zhí)或打架斗毆;

　　(6)私自向公司外人員泄露客戶資料，及公司機(jī)密造成不良后果。

　　(7)拒不執(zhí)行公司的工作安排，嚴(yán)重違反公司紀(jì)律;

　　(8)違犯國家法律，受到刑事處分者;

　　(9)作嚴(yán)重失責(zé)，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果;

　　(10)貪污、盜竊、營私舞弊者;

　　(11)惡意破壞公司物品者;

　　(12)每兩月累計兩次書面警告。

　　5、瀆職警告

　　執(zhí)行人：行政人事部

　　方式：公司主管級干部會議通報，罰金200元

　　對象：主任級以上管理人員

　　適用條款：

　　(1)對違規(guī)行為，視而不見者;

　　(2)違規(guī)行為已確認(rèn)，但不按適用罰則處罰者;

　　(3)下級投訴、偏袒、恂私情，經(jīng)總經(jīng)辦核實確認(rèn)者;

　　(4)重大事項，消極情緒，流言蜚語，未及時向總經(jīng)辦報告;

　　(5)行政人事部對違規(guī)行為即時直接進(jìn)行處罰第三次時，對現(xiàn)場管理干部按本項警告處理。

　　(三)售樓部物品管理原則

　　⒈銷售資料的管理：

　　設(shè)立資料臺帳，專人管理，有計劃派發(fā)，盡量做到有效利用，減少浪費(fèi)。

　　⒉日用品的管理：

　　包括電話、紙巾、飲用水等，加強(qiáng)銷售人員成本意識教育。

　　⒊樣板房及示范單位的管理：

　　專人管理，設(shè)立資產(chǎn)帳，做好日常維護(hù)及每季盤點工作。

　　(四)售樓部財務(wù)管理原則

　　⒈催、收款事務(wù)：

　　做到及時對帳，提前提醒交款，對滯后交款者要及時發(fā)現(xiàn)及時催，交款有變動及時溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。

　　⒉銷售合同管理：

　　鑒于合同的嚴(yán)肅性及保密性，應(yīng)專人專檔管理，以便與發(fā)展商交接。

　　⒊財務(wù)制度：

　　(1)定金管理：

　　銷售文員開認(rèn)購書后，帶客戶到財務(wù)交定金，不得私自收取。

　　(2)臨時訂金管理：

　　由銷售文員開收據(jù)后交主任簽收保管，退訂后單據(jù)由銷售人員簽證明。

　　三、銷售會議制度：

　　(一)基層管理會議制度

　　早訓(xùn)式的早會可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟睿�而總結(jié)性晚會則是互相交流，反饋信息，檢查當(dāng)天CS戰(zhàn)備實施效果的作用，詳細(xì)會議，議程見下表

　　會議名稱

　　議程內(nèi)容

　　時間

　　與會人員

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