改進方案模板錦集6篇

　　為了確保事情或工作安全順利進行，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編為大家整理的改進方案7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

改進方案 篇1

　　一、每周日上午8：00—10：00為全院大掃除日，大掃除期間，無課學生不得外出，在本宿舍進行大掃除。在大掃除當日，要求各班班主任要深入宿舍對學生清理衛(wèi)生情況進行督促檢查，將此次活動落實到實處，大掃除期間班主任不得離崗，由院部系組織驗收。

　　二、學校組織專人成立宿舍衛(wèi)生檢查組，對宿舍衛(wèi)生進行評分，80分以下為不合格宿舍，80分—95分為達標宿舍，95分以上為衛(wèi)生優(yōu)秀宿舍。學校將對檢查結果進行全校通報。

　　三、宿舍衛(wèi)生大掃除具體達標要求如下：

　　地面：地面干凈、見地本色、無死角、垃圾、痰跡、積水、煙頭、紙屑、雜物等。

　　墻壁：墻壁整潔，無蜘蛛網(wǎng)，無張貼字畫，無釘釘子亂掛衣物，無亂拉電線、晾衣繩。

　　學習桌：桌面干凈，無灰塵，無雜物，物品擺放整齊；桌內(nèi)物品擺放整齊，干凈整潔，無雜物。

　　床鋪：被子疊放整齊，放置床頭； 褥面平整、干凈；床頭不亂掛衣物；床下不亂堆放其它物品，鞋要擺放整齊。

　　門窗玻璃：窗臺壁柜（衣柜）干凈，無污跡，無灰塵，無死角；玻璃干凈明亮，無污跡，無灰塵，無死角；暖氣片干凈，無雜物，無灰塵。

　　洗漱用具：洗漱用具統(tǒng)一分類擺放，整齊干凈。臉盆里外干凈，無污水。

　　燈管：燈管、燈管罩干凈，無灰塵、無污跡；

　　整體布局：室內(nèi)整體布局整潔大方；非休息時間不拉窗簾；

　　四、檢查驗收

　　學校定于每周一、三、五為宿舍衛(wèi)生定期檢查日，其余時間不定期檢查。檢查組分為三組，對宿舍衛(wèi)生進行定期或不定期檢查。

　　第一組：學生處負責人、各院部系分管學生工作領導；

　　第二組：學生處、團委工作人員、各院部系學管科、團總支干部；

　　第三組：學生處、團委工作人員、校學生會成員；

　　五、各院部系要高度重視，嚴格要求，在學生中廣泛動員，確保效果，統(tǒng)一行動。

　　團委、學生處

　　20xx年5月21日

改進方案 篇2

　　1。全部接有線網(wǎng)線(費用高)

　　環(huán)境:假設每個房間1個網(wǎng)點，每層就是9個，5層一共45個。

　　確認是否有合理的路由。路由器、交換機在哪兒?與每個房間是否有管道連接，還是需要走明線?

　　設備成本:假設采用ADSL上網(wǎng)方案，需要核心路由器一臺(支持PPPoE撥號。聽說過Dlink有一款路由器支持2個PPPoE端口，價格還比較便宜。但型號不清)、交換機兩臺(24口交換機x2，如需限制每個房間的網(wǎng)速，需要購買具有端口限速功能的交換機，價錢自然high了)。

　　布線成本:假設交換機在1樓，且所有房間網(wǎng)線連至交換機的距離不會超過90米(超過90m信號衰減會造成網(wǎng)絡數(shù)據(jù)丟包)。

　　網(wǎng)線預算:(最近房間端口與交換機距離+最遠房間距離端口與交換機距離)/2*45=X m(X是所需網(wǎng)線長度)，X/300(m)=Y(Y是所需網(wǎng)線箱數(shù))。Y是最理想狀態(tài)所需網(wǎng)線數(shù)量，實際用量還會多處1/3甚至更多。

　　另外，如果沒個房間只有1條網(wǎng)線與交換機相連，萬一線路損壞會很致命，一般都會鋪設2條線路以作備用。但這樣會增加一倍的線路成本。

　　模塊面板預算:每房間一個點位，需要面板、模塊各45個。

　　如果沒有管道走線，還需另外計算鋪設管道或線槽的費用。

　　人工成本:找專業(yè)的布線公司一般以點收費。北京的價格基本在300元/點左右(已經(jīng)是比較高的價格了)。如果找裝修公司作布線是按米計費(北京這邊30元/米)，而且裝修公司的人沒有接受過專業(yè)訓練，做的活兒會毀行家的眼。

　　網(wǎng)絡調(diào)試與管理:你怎么也得找個有NA基礎的哥們兒幫你驗收驗收活兒，調(diào)調(diào)路由器，順便做個代為什么的`。推薦在校學生做小時工。

　　這些就是你第一種方案的所需費用。

　　第一種方案的優(yōu)點:

　　網(wǎng)絡穩(wěn)定，易于控制

　　缺點:

　　需有合適路由;

　　布線成本高

　　另外，如房間已裝修好的話，走明線會影響外觀，不走明線須在墻面開槽，之后又要重新裝修，施工難度大。

　　2、在每一層的過道中間裝一個無線路由器，有需要的就收壓金提供一個無線網(wǎng)卡

　　環(huán)境:核心路由器與每樓層無限路由通過網(wǎng)線連接，上網(wǎng)PC單獨采購無線網(wǎng)卡。

　　設備成本:核心路由器一臺(支持PPPoE撥號)，無限路由器每層1個共5臺，每路由器通過網(wǎng)線直接與核心路由器以太網(wǎng)口連接。

　　布線成本:每路由器連接網(wǎng)線至路由器即可。

　　網(wǎng)線預算:(最遠距離+最近距離)/2*5。

　　人工成本:5個點的布線，隨意找誰吧。

　　網(wǎng)絡調(diào)試與管理:同1

　　優(yōu)點:成本低廉

　　缺點:受周圍環(huán)境影響網(wǎng)絡穩(wěn)定性差，距離過遠的用戶信號會有問題、不能針對端口進行限速管理(支持端口限速依舊很貴)

改進方案 篇3

　　為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務質(zhì)量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長整改小組，在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡單小結。在此期間，認真執(zhí)行整改方案，培訓、學習、總結、整改等工作。具體工作步驟如下：

　　一、加深理解，提高服務意識。

　　給客服部全體人員進行培訓，培訓內(nèi)容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務禮儀，用一周的時間每天給他們培訓講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進行。通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。

　　二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。

　　每周進行開會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的'處理方法的經(jīng)驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結，計劃明天的工作內(nèi)容。通過總結能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學習。真正做到服務創(chuàng)新，打創(chuàng)品牌。

　　三、熱情周到服務，落實工作。

　　對業(yè)主的訴求及時處理，并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導致漏水的事情;墻面裂縫答應處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區(qū)的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區(qū)業(yè)主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的答復并粘帖在各公告欄，同時在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡中也給予了回復;對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶)對我們的信任，對工作的認可。客服人員熱情的服務客戶，耐心細心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶的表揚，加深了與客戶之間的感情。

　　四、服務問卷調(diào)查，提高服務質(zhì)量。

　　為了提高小區(qū)的綜合管理水平，創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境;能發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處，并及時的整改。這次問卷調(diào)查發(fā)放240份，回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。 通過一個多月的整改，服務質(zhì)量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學習、不斷總結。

改進方案 篇4

　　一、商品陳列的主要因素

　　（一）明亮度：

　　店內(nèi)的基本照明須保持一定的明亮度，使顧客在選購參觀時能看清楚，而商品本身也可借此突顯其獨特之處。

　　（二）陳列高度：

　　商品陳列架的高度一般以90至180厘米最為普遍，而顧客胸部至眼睛的高度是最佳陳列處，有人稱此為“黃金空間”。

　　（三）商品種類的概念：

　　按照商品本身的形狀、色彩及價格等的不同，適合消費者選購參觀的陳列方式也各有不同。一般而言，可分為：

　　1.體積小者在前，體積大者在后。

　　2.價格便宜者在前，價格昂貴者在后。

　　3.色彩較暗者在前，色彩明亮者在后。

　　4.季節(jié)商品、流行品在前，一般商品在后。

　　二、商品陳列要領

　　（一）有效運用隔物板，用以固定商品的位置，防止出現(xiàn)商品缺貨而不察，維持貨架的整齊度。

　　（二）面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到商品。

　　（三）標價牌的張貼位置應該一致，并且要防止其脫落。若有特價活動，應以POP或特殊標價牌標示。

　　（四）商品陳列：由小到大，由左到右，由淺而深，由上而下。

　　（五）貨架的分段：可分為上層、黃金層、中層和下層4個層面（確保陳列在黃金層的商品是高利潤高回轉的）。

　　另外，利用照明、色彩和裝飾來制造氣氛，將顧客的視線集中到焦點商品上；季節(jié)性商品可放在貨架黃金層上，也可單獨陳列。

　　三、商品陳列的規(guī)格化

　　（一）商品標簽向正面，可使顧客一目了然，方便拿取，也是一種最基本的陳列方式。

　　（二）安全及安定性的陳列，可使開架式的賣場無商品自動崩落的危險，尤其是最上層商品。

　　（三）最上層的陳列高度必須統(tǒng)一。

　　（四）商品的縱向陳列：也就是所謂的垂直陳列，眼睛上下移動比左右移動更加自在及方便，也可避免顧客漏看陳列的商品。

　　（五）隔板的利用，可使商品容易整理，且便于顧客選購。尤其是小東西，更應用隔板來陳列。

　　（六）根據(jù)商品的高度，靈活地調(diào)整貨架，可使陳列更富變化，并有平衡感。

　　（七）保持賣場清潔，并注意衛(wèi)生，尤其是食品，更要注意這一點。

　　（八）割箱陳列的要點：切勿有切口不平齊的'情形，否則會給人不佳的印象。

　　四、為使陳列有變化的特別陳列

　　（一）利用壁面。

　　（二）利用柱子。

　　（三）利用柜臺。

　　（四）大量陳列。

　　（五）懸掛式陳列。

　　（六）美化及布置性陳列。

　　（七）POP展示。

　　五、直式陳列

　　各式商品以垂直方式排列，顧客只要站定一點便可由上往下看，對商品的比較和選擇也容易些。但要注意的是，若幅度太狹窄，容易產(chǎn)生眼花繚亂的情形，這是不可忽視的一點。所以直式陳列的最小范圍至少應有90厘米，才能發(fā)揮效果。

　　六、商品展示的方法及重點

　　（一）陳列展示的基本方法：

　　1.放置性陳列

　　并排：陳列架、展示桌

　　堆積：銷售臺、陳列臺

　　投擲：花車、手推車

　　2.粘貼式陳列

　　張貼：墻壁、畫框、網(wǎng)子等

　　捆綁：細繩、棍子

　　3.懸掛式陳列（主要用于紡織、服裝類商品或一些小商品及扁平形、細長形等沒有立體感的商品。）

　　（二）陳列展示的注意事項：

　　1.在門市的入口處，應稍加標示（如制作簡易的平面圖），以使顧客對店內(nèi)商品配置略有概念。

　　2.在最靠近入口處所配置陳列的，必須是周轉率極高的商品，對自助消費者而言，能盡快開始購買商品是很重要的。

　　3.在距離入口處次遠的地方所配置陳列的，應該是能夠吸引顧客視線，而且單位數(shù)量不是很大的商品。

　　4.日常性消費品必須陳列在鄰近的區(qū)域。

　　5.相關的商品必須配置陳列在鄰近的區(qū)域。

　　6.暢銷的產(chǎn)品必須平均配置在所有的通道上。

　　7.設計行走線路時必須使每一個通道都能有一些吸引顧客的商品。

　　8.必須使顧客能夠輕易辨別方向。

　　9.屬沖動性購買的商品，必須配置在主要通道上，或是靠近主要通道的地方。

　　10.對男性而言，最適當?shù)母叨葹?5至135厘米，女性為75至125厘米；一般的高度則男性是70至145厘米，女性是60至135厘米；比較方便的高度男性為60至180厘米，女性是50至165厘米，而60或50厘米以下為倉庫。（POP，英文PointOfPur-chase的縮寫，意為“賣點廣告”，其主要商業(yè)用途是刺激引導消費和活躍賣場氣氛。它的形式有戶外招牌、展板、櫥窗海報、店內(nèi)臺牌、價目表、吊旗，甚至是立體卡通模型等等。常用的POP為短期的促銷使用，其表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的視點喚起購買欲，是一種低價高效的廣告方式。）

　　陳列是有訣竅的

　　一、通透照明重基礎

　　由于便利店面積有限，而商品的種類和數(shù)量會越來越多。所以，陳列商品時，一定要考慮到便利店的通透感和照明情況，讓顧客賞心悅目，方便購物。

　　一般來說，大件物品不能陳列在窗戶和出入口處，照明燈下的貨架不堆放大件物品。

　　二、易看易選是原則

　　很多顧客在便利店購物時都很趕時間，所以一定要讓顧客易看易選。醒目明確的導購指示標志是很有必要的。如便利店熱銷的水、飲料、紙巾等物品應該放在出入口處，方便顧客進店即可購買，這也將大大減少便利店內(nèi)的空間壓力。新品、暢銷品、促銷活動商品要多排面陳列，有POP標識。

　　三、主題鮮明有特色

　　便利店商品陳列要突出地區(qū)和季節(jié)特色。在季節(jié)上，要隨時令體現(xiàn)出特色。

　　如夏季就要為牛奶，果汁，飲料，水，冰激凌等止渴商品給出較多商品陳列空間。冬季則應該將冷凍食品，湯圓，速凍水餃(云吞)等冬季熱銷商品放在便利店焦點區(qū)域。

　　四、擺放位置重細節(jié)

　　商品陳列架上中下三端物品陳列要有層次。

　　上端擺放輕、小商品、精美商品和商品模具，可以更好的吸引顧客。中端擺放熱銷商品和高價位商品等，以方便顧客購買和及時補貨。下端擺放大重件商品、折扣商品，可以有意想不到的銷售效果。另外，物品應該擺放在貨架的外緣，并保持貨架貨品的充足，讓顧客獲得一種視覺沖擊和充實感。有價位梯度的商品要按價格順序依次擺放，方便顧客從性價比上做出購買判斷。

　　五、經(jīng)常整理勤更新

　　商品要及時整理補貨，過期商品要及時清除。臨近過期的商品應放在貨架外緣，或及時處理。便利店的SKU數(shù)在2500-3000個左右。并且每家店的貨架的臺數(shù)也是有限的，可以說是寸土寸金。只有滯銷品及時的排除，才有位置陳列新品、暢銷品，提高銷售額。隨時保持貨架一塵不染，讓顧客在輕松整潔的環(huán)境里愉快消費。

　　六、抓住心理是關鍵

　　對于有關聯(lián)的商品，如牙刷和牙膏，洗發(fā)水和沐浴露，應該盡量放在一起，以便顧客在購買一種商品時想起購買關聯(lián)的商品。

　　女性用品貨架一定要關聯(lián)陳列。化妝品、衛(wèi)生用品、生理用品、輕小服飾、牙膏牙刷等雜貨類商品。并且女性購買這些商品沖動性消費比較高，日本便利店都是陳列在門口一進門的位置，讓顧客一進店就能夠看到這些與其他便利店的差異化商品。另外，在保持商品獨立美感的前提下，可以擺放藝術造型，使各種商品巧妙布局，達到整體美的藝術效果，從而對消費者產(chǎn)生強大的吸引力。

改進方案 篇5

　　為了更好落實交通事業(yè)又好又快發(fā)展精神，進一步促進我市交通公路發(fā)展，結合我局工作實際，制定本方案。

　　一、 指導思想

　　在近幾年的高等級公路建設中，水穩(wěn)基層被廣泛應用到路面基層。水泥穩(wěn)定砂礫有良好的力學性能和板體性，其初期強度高并且強度隨齡期增長，其力學強度還可視工程需要進行調(diào)整。其特點是：強度高，水穩(wěn)性好，抗凍性好，耐沖刷，溫縮性和干縮性均較小，是一種優(yōu)良的路面基層材料。然而水泥穩(wěn)定碎石料也有其與生俱來的缺點：主要是脆性大，從而導致對溫度和濕度敏感性強，易因溫度變化和濕度變化產(chǎn)生裂縫并反射到路面，導致路面強度和使用性能大大降低，產(chǎn)生沖刷和唧唧漿現(xiàn)象。

　　基層裂縫的危害有二個方面：一是降低基層的整體強度，二是發(fā)展后會形成反射裂縫，使瀝青混凝土路面相應出現(xiàn)有規(guī)則的橫向裂縫、起拱。出現(xiàn)第二種情況，若不及時處理，雨水從裂縫內(nèi)向下滲透，瀝青混凝土和基層裂縫縫隙處充滿自由水，在車輛荷載反復沖擊下，就會使瀝青混凝土中粘附在碎石表面的瀝青剝離，基層的細集料形成泥漿被擠壓出路面，瀝青混凝土路面出現(xiàn)坑洞、碎裂、松散，造成瀝青混凝土路面早期破損，影響其使用壽命。基層裂縫的危害較為常見，直接影響到了路面行車的速度和安全。

　　二、試驗對象

　　本次試驗對象為石嘴山市山河路（山水大道至金水路段）工程項目。該項目起點位于山水大道，沿包蘭鐵路西側平行鐵路布設，終點接規(guī)劃的金水路，長6.4公里，一級公路，路基寬 24.5米 ，路面結構層為4厘米細粒式瀝青混凝土+6厘米中粒式瀝青混凝，36厘米水穩(wěn)基層，18厘米級配砂礫底基層，總厚度為64厘米。建安投資6472萬元，目前正在進行水穩(wěn)基層的攤鋪施工。

　　三、試驗時間

　　時間安排在5月底，水穩(wěn)基層攤鋪過程中，選擇下午3點作為試驗最佳時間。后期觀測時間均為各項處理措施完成7天后。

　　四、試驗內(nèi)容

　　（一）、對比水穩(wěn)基層自然開裂情況

　　在便于觀測的約75米長度范圍內(nèi)的半幅基層路段，不做切縫處理；在另外半幅按照設計圖紙每隔15米做橫向切縫處理，切縫深度為10cm，并沿切縫鋪1.0米寬的玻纖土工格柵。

　　此試驗目：水穩(wěn)基層在相同的.條件下，不采用任何附加預防措施時，自然開裂的長度和裂縫狀態(tài)。

　　（二）、對比幾種預防開裂措施的優(yōu)劣

　　1、在便于觀測的約75米長度范圍內(nèi)的全幅基層路段，按照設計每隔15米在橫向切縫上鋪1.0米寬的玻纖土工格柵。

　　2、在75米長度的全幅基層路段，鋪灑乳化瀝青后，每隔15米在橫向切縫上鋪15厘米寬，5毫米厚的鍍鋅鐵皮。

　　3、在75米長度的全幅基層路段，每隔15米在橫向切縫預留好后，灌注瀝青填縫。

　　此試驗目：通過3種不同的處理方案，觀測同條件下哪種方案預防橫向裂縫更有效。

　　五、試驗參與單位

　　本次試驗方案由 負責承辦。

　　在試驗過程結束后，由 項目辦組織監(jiān)理單位、施工單位人員進行現(xiàn)場觀測，并記錄觀測結果和現(xiàn)場拍照，收集相關數(shù)據(jù)和信息，及時整理總結試驗成果。

改進方案 篇6

　　[摘 要]

　　在我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，對成品油需求不斷攀升，國內(nèi)外成品油市場競爭愈發(fā)激烈，人們對石油消費，尤其是加油站這個成品油消費終端，越來越重視。而市場的不斷開放，給加油站的經(jīng)營也帶來了更大的挑戰(zhàn)，因此，需要進一步提高加油站經(jīng)營管理水平。

　　[關鍵詞]

　　加油站；經(jīng)營；管理；成品油

　　1 當前我國加油站現(xiàn)狀

　　1.1 加油站數(shù)量激增

　　與國外一些先進國家相比，我國加油站銷售量不高、競爭能力不強、經(jīng)營理念上比較落后。尤其是一些國家市場化程度越來越高，在加油站的數(shù)量上雖呈現(xiàn)出不斷減少的趨勢，已接近平衡，但單站銷售量卻取得了很好的業(yè)績。在改革開放初期，“加油難”問題成為困擾我國城市發(fā)展的重要瓶頸。1992年，國家解除了部分成品油計劃外最高限價，由于成品油零售業(yè)務具有巨大的利潤空間，逐漸受到社會關注，各個行業(yè)不斷進軍成品油經(jīng)營領域，使加油站在短期內(nèi)數(shù)量激增。有關數(shù)據(jù)顯示，當前，我國的加油站數(shù)量已經(jīng)達到9.2萬座。

　　1.2 選址上存在密度過大、不均衡的現(xiàn)象

　　當前我國的加油站不僅數(shù)量較多，而且密度過大。從選址上進行分析，每100千米內(nèi)平均有5.7座加油站，高出國外許多國家2倍以上。沿海城市加油站的數(shù)量非常多，加油站密度極高，而不發(fā)達地區(qū)則加油站數(shù)量偏少，這說明我國加油站在分布上的不均衡。

　　1.3 單站銷量低

　　國外一些國家加油站單站銷售量明顯高于我國，比如：法國為2 254噸，英國達到2 981噸，而我國的汽柴油每年在加油站單站的銷售量為750噸左右，與國外一些國家相比還存在很大差距。如今，成品油市場逐漸走向成熟，油品批零差價也會不斷減少，如何應對這種新的挑戰(zhàn)，拓展業(yè)務，促進年銷量的不斷增加，對加油站來說，已經(jīng)迫在眉睫。

　　2 我國加油站經(jīng)營管理存在的問題與解決策略

　　2.1 非油品業(yè)務存在的問題及改進策略

　　2.1.1 非油品業(yè)務亟待拓寬

　　受國外“加油站+便利店”經(jīng)營模式的影響，我國一些加油站也在此方面不斷進行嘗試，增設了便利店，增加了洗車業(yè)務，也在逐步向多元化進軍。但是非常多的加油站其銷售業(yè)務還重點停留在油品銷售上，非油品業(yè)務在其中占有份額還非常有限，這與我國人們的收入水平以及購買力存在非常大的關系。另外，一些加油站對于開設便利店還缺乏足夠的認識，國家在此方面的審批程序還非常繁瑣，這些都造成非油品業(yè)務的開展還亟待改善。

　　2.1.2 非油品業(yè)務改進策略

　　在市場競爭壓力不斷加大的今天，進一步拓展非油品業(yè)務變得越來越重要。將傳統(tǒng)商業(yè)與成品油零售業(yè)加以結合，這對增加加油站銷售利潤與銷售量，提高零售比重以及其抗風險能力，搶占市場份額具有非常重要的作用。因此，要將便利店的建設納入加油站的建設中，使其經(jīng)營范圍進一步的拓寬，使傳統(tǒng)的加油站單一模式被逐漸打破，將加油站的`油品銷售與非油品銷售兩項業(yè)務結合起來，實現(xiàn)加油站經(jīng)營效益的最大化。此外，還應當進一步提升整體形象，擴大品牌影響力。

　　2.2 營銷、服務問題及改進策略

　　2.2.1 營銷方式和服務功能單一

　　營銷方式及服務功能單一，這是我國加油站普遍存在的一個問題。很重要的一個原因就是加油站油品零售企業(yè)在營銷定位上存在問題，普遍將單一的銷油、加油作為加油站的唯一功能。現(xiàn)在看來，很多加油站由于場地問題，難以實現(xiàn)多元化經(jīng)營。有些雖然增設了一些服務項目，但是存在規(guī)模較小，服務效果差的問題，缺乏規(guī)范性、系統(tǒng)性。營銷方式大多停留在停車加油上，“守株待兔”，缺乏對客戶的有效開發(fā)。這種營銷模式已經(jīng)越來越不適合當前的市場發(fā)展要求，成為造成銷量下滑的主要原因。

　　2.2.2 營銷服務改進策略

　　第一，不斷提升服務質(zhì)量，這是做好一切工作的前提。加油站的員工更應當將“顧客至上”理念融入工作的方方面面。在規(guī)范標準的要求下不斷提升服務質(zhì)量，使用戶的滿意度進一步提高。第二，加強用戶檔案信息建設，及時了解客戶需求，將維護客戶與開發(fā)客戶確定為今后的工作方向。加強用戶資料管理，依照客戶的需求以及消費水平進行客戶分類，利用各種方式去穩(wěn)定客戶。第三，不僅要加強各個銷售環(huán)節(jié)的服務工作，而且要進一步加強客戶群的尋找工作，發(fā)現(xiàn)客戶的需求并正確歸類。第四，加強對員工的培訓工作，讓每一個員工都能具備良好的銷售技能和綜合素質(zhì)。對客戶提出的問題，能夠清楚地進行分析并加以反饋，從而很好地滿足客戶。

　　2.3 經(jīng)濟管理問題及改進策略

　　2.3.1 經(jīng)營管理水平比較低

　　目前我國的成品油零售經(jīng)營管理水平與國外一些零售企業(yè)相比，還有很大的差距。我國加油站缺少規(guī)模化的管理。而國外在經(jīng)營方式與組織流通上已經(jīng)實現(xiàn)了配送制、連鎖經(jīng)營的管理，并且這種管理已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)模化、節(jié)約化、標準化、專業(yè)化，減少了不必要的流通環(huán)節(jié)，大大縮減了流通成本，經(jīng)營業(yè)務呈現(xiàn)出多元化齊頭并進的局面，使經(jīng)營效益不斷的提升。

　　2.3.2 經(jīng)營管理改進策略

　　連鎖經(jīng)營的服務模式，在一些發(fā)達國家已經(jīng)有了成功的案例，我國應借鑒這種先進的組織與經(jīng)營方式，并將其很好地應用于各個流通領域，使管理實現(xiàn)標準化、信息化、專業(yè)化。創(chuàng)新經(jīng)營模式與方式，對提升油品銷售企業(yè)的市場競爭能力具有非常重要的意義。

　　3 結 語

　　在新的時代背景下，如何適應時代發(fā)展的要求，提升綜合競爭力成為了加油站當前亟待解決的問題。基于此，筆者提出提升加油站經(jīng)營管理水平的有效措施，以期促進加油站的進一步發(fā)展。

　　主要參考文獻

　　[1]吳金林.加油站非油品業(yè)務的現(xiàn)狀分析與對策[J].石油與加油站，20xx（1）.

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