改進方案模板合集七篇

　　為了確保事情或工作有效開展，就需要我們事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的改進方案7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

改進方案 篇1

　　一、調(diào)研結(jié)果分析

　　中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》明確告訴我們了對青少年開展德育教育的重要性，作為專業(yè)從事教育的學校理所當然地應(yīng)肩負起主要的職責。多年，學校在對學生的德育教育中，無論在時間、精力還是人力、物力，都給予了極大的投入，可以說，學校在盡最大的努力將上級對德育工作的指示精神進行貫徹落實。

　　但我們也清醒的意識到，目前的學校德育工作還存在很多不盡如人意的地方，特別是德育的實效性，一直是困擾學校的一個難題。德育實效性不明顯的原因是多方面的，需要我們進行全面的分析，采取針對性的改進措施，從而去逐步改變德育工作的現(xiàn)狀，逐步提高德育工作的實效。

　　大家習慣把對學生的道德教育責任歸給學校，是因為學校作為專業(yè)的教育機構(gòu)這個特殊的地位決定的，這一點無可厚非。但是，學校的教育有著時空等局限性，特別是還有許多的因素會干擾、制約學校的教育，所以，學校德育的實效就會大打折扣。根據(jù)我們的實踐體會和本次對家長問卷、師生訪談等的結(jié)果分析，認為影響學校德育實效的原因大致有以下幾個方面：

　　1、傳統(tǒng)觀念影響。“重智育而輕德育”這種觀念是非常普遍的，9%以上的家長都有這樣的認識（其中2%的家長認為是受目前的高考制度所迫才有這樣的觀點），7%以上的老師也是這樣的認識，即使是學校德育工作中的骨干力量——班主任，也有6%以上的人是這樣的認識。因為很多人沒有從思想上認識到德育工作的重要性，當然就不會認真去做有關(guān)的工作，我們的德育工作也就自然地打了折扣。

　　2、化考試壓力大。除了傳統(tǒng)觀念外，考試這個“緊箍咒”也在一定程度上影響了大家做好德育工作的精力和熱情，9%以上的老師、家長，為了學生（孩子）取得更好的成績，也自然就相對放松對學生（孩子）道德教育。

　　、評價標準模糊。相對說，道德教育的好壞一般都很難量化，一般也很難單純用結(jié)果衡量好壞，評價的復(fù)雜性、標準的不確定性帶的后果是經(jīng)常打擊教育者有時甚至是被教育者的積極性，在調(diào)查中，60%以上的老師、家長認為德育工作成效不明顯，70%以上的老師覺得做德育工作積極性不高，因為看不出好壞，辛苦是白辛苦。

　　4、社會的負面影響。學生離開學校后在其它時間、場合也在不斷地接受各種的教育，很多情況下這種教育多是一種行為表現(xiàn)，比學校老師的言語教育對學生的影響更大，所以，許多不良的行為大大地降低了學校正面教育的效果，幾乎百分之百的學生家長和老師都贊同這一觀點。

　　、學校自身的`功利傾向。凡是工作都要講究成績好壞，所有單位為了提高工作效益都會有考核，學校也不例外，所以也出現(xiàn)了對德育工作的考核。但德育工作的特殊性給德育評價帶很大的難度，人的趨利性迫使德育工作者有時只能采取極端的、急功近利的、表面敷衍的一些做法實施德育，效果當然不會好，0%以上的老師（7%以上的班主任）持有這樣的觀點。

　　四、思考和對策

　　基于以上分析，我們可以看到，目前制約學校德育實效提高的因素是多方面，而這幾個方面又都是相互關(guān)聯(lián)的，非常復(fù)雜的，不能指望在短期內(nèi)解決。從學校角度所，我們認為，可以首先加強德育骨干隊伍（班主任）的建設(shè)，通過促進班主任專業(yè)化發(fā)展，使班主任的專業(yè)思想和專業(yè)知識能力得到發(fā)展和提高，然后運用綜合手段，多管齊下，才能從根本上解決目前學校德育實效低下的問題，以適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的要求。我們認為，要解決這個問題，可以從以下幾方面入手：

　　1、堅持正確輿論導(dǎo)向讓班主任“愿”做

　　我們堅持認為，班主任專業(yè)化發(fā)展首先以班主任專業(yè)思想的發(fā)展為根本。也就是必須使更多的教師愿意擔任班主任工作，熱愛班主任工作。這就必須通過政府和教育行政部門的共同努力才能做到。

　　主要通過輿論宣傳等手段，端正人們對教育的認識，肯定班主任在教育中的付出和成績，從而使班主任產(chǎn)生成就感、光榮感，愿意在班主任這個崗位去辛勤地耕耘。

　　考試評價制度的逐步改革，也可以使班主任老師從學習成績的巨大壓力下解放出，社會輿論和家長對教育的觀念也會逐步轉(zhuǎn)變，可以使班主任工作更好地開展，有助于教師樂于擔任班主任工作崗位。

　　2、確立持證上崗制度讓班主任“善”做

　　解決了愿意做的問題，能不能做好就要看班主任的水平。為了確保班主任隊伍素質(zhì)，加快促進班主任專業(yè)發(fā)展，我們認為，教育行政部門應(yīng)當制定相應(yīng)的規(guī)范，規(guī)定新班主任必須在完成一定量的培訓，具備一定的資格后才能持證上崗。這種準入制度的確定可以確保班主任隊伍的整體素質(zhì)。

　　為了使班主任的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)跟上社會發(fā)展的步伐，對于在崗班主任，可以采取分批輪訓的辦法組織培訓。具體做法是：由上級主觀部門制定計劃，統(tǒng)一部署。形式可以是集中培訓，也可以是指導(dǎo)老師到基層進行授。必要時，也可以采取網(wǎng)上培訓的方法。對培訓合格人員辦法證書，班主任持證上崗。為了不影響日常工作，可以采取培訓內(nèi)容“菜單式”，培訓時間“活動式”，培訓形式“多樣式”的方法進行。

　　3、建立科學獎懲政策讓班主任“樂”做

　　為了確保把優(yōu)秀的教師吸引到班主任隊伍中，可以由教育行政部門做出相應(yīng)的規(guī)定。如，在職務(wù)晉升、職稱評定時，必須具備一定量的班主任工作經(jīng)歷；在評優(yōu)時對班主任或班主任經(jīng)歷長的給予優(yōu)先；對新教師做出硬性規(guī)定，未達到一定班主任年限的不予晉升職稱等。除此之外，為了對在崗班主任進行激勵，可以參照學科名師制度建立“班主任名師”制度，每年（或幾年）評出班主任名師（班主任帶頭人或骨干班主任），同時給予相應(yīng)的津貼作為獎勵，以達到對班主任工作的肯定和激勵

　　班主任專業(yè)化發(fā)展在很大程度上決定了德育實效的好壞，和學校發(fā)展的關(guān)系最為密切，學校促進班主任的專業(yè)化發(fā)展應(yīng)當運用行政手段和獎勵政策。

　　教育引導(dǎo)。學校可以通過教育和鼓勵，引導(dǎo)優(yōu)秀教師從事班主任工作，熱愛班主任崗位，做好班主任工作。

　　行政考核。在學校內(nèi)部考核獎勵中體現(xiàn)對班主任的優(yōu)惠政策。表現(xiàn)在，在安排分工時充分考慮班主任的工作量；在各種評優(yōu)考核時，同等情況下優(yōu)先考慮班主任。

　　物質(zhì)獎勵。在政策許可的范圍，提高班主任津貼額度，學校在制定獎金分配方案時，充分體現(xiàn)對班主任的傾斜。

　　新時代對學校德育提出了新的要求，促進班主任專業(yè)化發(fā)展符合新時代對教育的新要求。我們相信，在各級部門的關(guān)心支持下，通過全體教師的共同努力，班主任專業(yè)化發(fā)展一定能夠順利地推進。我們的班主任一定會勇敢地面對新挑戰(zhàn)，與時俱進，積極進取，不斷提升專業(yè)素質(zhì)，成長為符合新時代要求的新型班主任，學校的德育實效在全體具有較高專業(yè)水準的班主任的共同努力下，一定會不斷地得到提高。

改進方案 篇2

　　01重視客人的第一印象

　　客人登記入住和注冊的手續(xù)要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長時間的話，會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關(guān)心他們的感受，幫助他們節(jié)約時間，就需要利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如使用Facebook登記或開發(fā)允許客人辦理入住手續(xù)的移動應(yīng)用程序。如果想吸引客人，應(yīng)用程序還可以向客人介紹當?shù)氐木包c和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號碼，你的客人會為此感激你的。

　　02及時應(yīng)對客人需求

　　客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務(wù)。當客房沒有這些服務(wù)的時候，他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確保客人的合理訴求和要求能夠立刻兌現(xiàn)。即使前臺很忙，也要設(shè)置一個平臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你，這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。

　　03無論何時都要保持禮貌和微信

　　即使客人粗魯或咆哮，作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應(yīng)該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應(yīng)變，采取的'一些未經(jīng)上級部門批準的緊急措施，所以酒店應(yīng)賦予其雇員一定的權(quán)利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準，這將會進一步激怒客人。

　　04注重細節(jié)

　　在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治，如果客人長途跋涉，深夜到達，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導(dǎo)向來安排酒店的活動。

　　05歡迎反饋

　　鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優(yōu)點和缺點。有差評并不一定是壞事，說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務(wù)。客人反饋的問題如果確實存在，要積極采取客人的建議，并根據(jù)客人的建議和意見重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務(wù)后要送感謝信給客人，并邀請他們再次光臨，體驗服務(wù)的變化。

　　客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關(guān)鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐，無論如何，都要努力為客人創(chuàng)造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業(yè)，卓越的客戶服務(wù)意味的是滿足每位客人需要的個性化服務(wù)。沒有一種服務(wù)是適合所有人的。相反，你在個性化的服務(wù)上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關(guān)鍵也許是營銷，但是留住客人和促進生意的關(guān)鍵在于卓越的客戶服務(wù)。

改進方案 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照《郴州市民主評議市直機關(guān)作風（行風）活動實施方案》 中整改階段的統(tǒng)一部署，以“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠、教育強市見成效”為主題，以“關(guān)愛每一名學生、關(guān)心每一位教師、關(guān)注每一所學校”為實踐載體，進一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風，切實解決人民群眾反映的熱點、難點問題，努力辦好人民滿意的教育。

　　二、目標要求

　　通過集中整改，確保達到五個方面的目標 ：1、思想政治素質(zhì)明顯提高，理想信念更加堅定。2、發(fā)展意識明顯增強，建設(shè)教育強市力度進一步加大。3、工作作風明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平進一步提升。4、廉政建設(shè)明顯加強，干凈干事的形象進一步樹立。5重點、難點問題得到有效解決，人民群眾滿意度進一步提高。

　　三、存在問題及整改措施

　　（一）存在的問題

　　根據(jù)市統(tǒng)計局和社會測評中征集的意見以及市作風辦綜合收集的意見和建議，歸納起來主要存在以下幾個問題：1、教育投入較少，教育發(fā)展不均衡，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學校辦學條件太差。2、個別學校收費不夠規(guī)范，對學校收費監(jiān)控不夠到位，存在亂收費現(xiàn)象。3教育經(jīng)費監(jiān)管不力。4、師德師風建設(shè)有待進一步加強。5、干部職工對作風建設(shè)的認識有待進一步提高。

　　（二）整改措施

　　第一，切實農(nóng)村加強合格學校建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)差距，促進教育均衡發(fā)展

　　繼續(xù)深入推進“合格學校建設(shè)先進縣”創(chuàng)建活動，按照合格學校建設(shè)標準，堅持先難后易原則，采取政策傾斜、資金扶持等方式，從薄弱學校建設(shè)著手，加快中小學和規(guī)劃中的教學點標準化建設(shè)，在去年投資6125.1萬元，建設(shè)75所義務(wù)教育合格學校的基礎(chǔ)上，今年不折不扣地完成103所合格學校建設(shè)，并力爭在五年內(nèi)，把全市85%的農(nóng)村中小學創(chuàng)建為合格學校。此外，今年投資1685萬元改造7個縣的17所農(nóng)村初中的學生宿舍、食堂等其它生活用房。繼續(xù)開展城區(qū)優(yōu)質(zhì)學校對口扶持農(nóng)村薄弱學校的支教活動，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學學校的教育教學質(zhì)量和辦學水平。

　　第二，進一步規(guī)范學校辦學行為和收費行為

　　一是堅持“四個痛下決心”（即痛下決心治理教育亂收費、高收費、超標準收費；痛下決心治理惡性補課；痛下決心制止“大班額”；痛下決心治理亂發(fā)亂賣教輔資料），嚴禁義務(wù)教育階段以任何名義收取“借讀費”，嚴肅查處違紀違規(guī)案件，規(guī)范全市教育系統(tǒng)辦學行為和收費行為。二是嚴格落實省市教育收費文件精神，進一步落實收費工作責任制、收費公示制、監(jiān)督檢查制度、收費情況通報制度、責任追究制度，切實規(guī)范收費行為，強化收費管理。三是進一步加大常規(guī)性檢查、專項督查和違規(guī)收費案件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅決糾正和制止“一邊免費、一邊亂收費”行為。四是進一步做好宣傳解釋工作，使廣大群眾熟悉了解收費政策，能區(qū)分合理收費與亂收費的政策界限。

　　第三，大力加強教師師德師風建設(shè)，著力提升師德水平

　　繼續(xù)把師德師風建設(shè)作為教育行風建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓。一是抓典型引路。繼續(xù)開展“學師德模范，樹師德新風”活動，抓好學習宣傳抗震救災(zāi)英雄教師和“一品教師”曾慶祥的先進事跡，提升全體教師的師德水平。二是抓制度建設(shè)。嚴格執(zhí)行教師“六不準”（即：不準體罰或變相體罰學生；不準諷刺、挖苦、歧視和排斥后進生；不準指責、訓斥學生家長；不準向?qū)W生家長索要財物，托辦私事；不準強制學生購買教學輔導(dǎo)資料、書籍和各類商品；不準舉辦以斂財為目的的補習班或家教家養(yǎng)活動）規(guī)定，建立“一月一自評、一期一互評、一年一考評”的師德評價機制，在全市教師隊伍中廣泛開展個人自評、教師互評、學生評價、家長評價、組織評價的.師德考評活動，并將考評結(jié)果作為教師晉職、晉級、評先、聘任的重要依據(jù)，進一步規(guī)范教師行為，提升師德水平，使廣大教師真正做到“學為人師、行為世范”。三是抓懲戒教育。對師德師風出現(xiàn)的問題，嚴格按照要求處理到位、處分到位，特別惡劣的堅決清除出教師隊伍。

　　第四，切實加強教育經(jīng)費監(jiān)管，建設(shè)節(jié)約型單位

　　一是要加強財務(wù)、后勤等各項內(nèi)務(wù)管理，嚴格經(jīng)費審批和報銷程序，嚴格控制各項開支，進一步完善機關(guān)財務(wù)管理制度，實行經(jīng)費年初預(yù)算，包干到科室、招待費限額和一餐一票一報等制度，杜絕公款大吃大喝、鋪張浪費現(xiàn)象，建設(shè)節(jié)約型單位。二是要加大教育內(nèi)部審計和紀檢監(jiān)察力度，重點突出專項經(jīng)費審計、經(jīng)濟責任審計、基建維修工程審計、財務(wù)收支審計以及教育負債審計，促進單位增收節(jié)支。強化對校長任期內(nèi)經(jīng)濟責任審計和項目建設(shè)全過程審計，最大限度發(fā)揮有限教育經(jīng)費的使用效益 。

　　第五，進一步提高干部職工對作風建設(shè)的認識

　　召開機關(guān)作風和教育行風建設(shè)整改動員大會，對作風建設(shè)活動進行再動員，再部署，并從以下幾方面努力：

　　一是統(tǒng)一思想、提高認識。引導(dǎo)干部職工站在學習貫徹科學發(fā)展觀、建設(shè)教育強市、維護教育形象、維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度，認識做好作風建設(shè)的重要意義，切實加強對機關(guān)作風建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，堅持把作風建設(shè)工作做為一項政治任務(wù)擺上重要位置，常抓不懈，狠抓落實。

　　二是健全制度、強化管理。進一步修訂和完善機關(guān)各項規(guī)章制度，為作風建設(shè)提供制度保障，進一步做好機關(guān)工作人員經(jīng)常性的教育和管理，不斷提高機關(guān)干部的工作自覺性、責任性和組織紀律性，提高服務(wù)質(zhì)量，確保在公眾面前樹立良好的服務(wù)形象。進一步重申市委辦、市政府辦《關(guān)于進一步嚴肅機關(guān)工作紀律的通知》（郴辦字[20xx]57號）有關(guān)規(guī)定，切實改進機關(guān)作風。

　　三是轉(zhuǎn)變作風，狠抓落實。進一步轉(zhuǎn)變工作作風、工作方法、工作態(tài)度，全方位搭建服務(wù)平臺，推行依法行政、高效行政、服務(wù)行政、透明行政和廉潔行政，重點在四個方面抓落實：一是在推進當前工作上抓落實，二是在提高服務(wù)質(zhì)量上抓落實，三是在解決難點、熱點問題上抓落實，四是在反腐倡廉工作上抓落實。

　　四、整改責任

　　1、加強對整改階段工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨組要切實負起領(lǐng)導(dǎo)責任，“一把手”要切實履行第一責任人職責，集中精力加強對整改工作的領(lǐng)導(dǎo)。班子成員要結(jié)合分管工作，認真抓好分管部門的整改。相關(guān)科室的科室長為直接責任人，要帶領(lǐng)科室人員對照問題進行整改，對于具備整改條件的，要馬上整改；對通過努力、溝通協(xié)調(diào)才能解決的，要限期整改。具體責任劃分為：教育投入，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學校辦學條件，促進教育均衡發(fā)展問題由計財科、基教科、組織人事科、教師工作科負責；教育收費問題由紀檢監(jiān)察室負責；教育經(jīng)費監(jiān)管問題由紀檢監(jiān)察室、審計科、辦公室負責；師德師風建設(shè)問題由教師工作科和組織人事科負責；提高干部職工對作風建設(shè)認識問題由組織人事科和紀檢監(jiān)察室負責。

　　2、加強督辦和考核，實施責任追究。按照科室職能承擔整改責任，將整改任務(wù)與年度考評結(jié)合起來，確保每件整改問題得到解決。市教育局作風辦對相關(guān)科室整改工作進行督促檢查，并及時向市作風辦報告整改進展情況。

改進方案 篇4

　　隨著教育改革的不斷深入，主題活動已被許多幼兒園所采用，主題活動的探究過程是幼兒主動發(fā)現(xiàn)的過程，它具有自發(fā)參與、自主探索、自由表現(xiàn)的特點。幼兒園綱要指出：幼兒園教育活動的內(nèi)容應(yīng)遵循“既貼近幼兒的生活來選擇幼兒感興趣的事物和問題，又有助于拓展幼兒的經(jīng)驗和視野”。因此，在活動中教師應(yīng)適時、適宜、適度地鼓勵幼兒去和環(huán)境中的人、事、物產(chǎn)生有意義的互動，支持他們發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，主動建構(gòu)知識和經(jīng)驗。小班幼兒年齡小，有意注意開始萌芽，對周圍事物極易產(chǎn)生興趣進入情景，但又極易分散注意力。這就要求我們在預(yù)設(shè)或生成主題活動時，應(yīng)以小班幼兒的年齡特點、生活經(jīng)驗為基礎(chǔ)，選擇生動有趣，淺顯易懂，密切聯(lián)系生活的內(nèi)容。那如何使每一位小班幼兒生動活潑主動發(fā)展，讓他們的個性得到張揚、潛能得到開發(fā)，還教育過程以自然和本色的特性呢？我經(jīng)過不斷的實踐了解到應(yīng)“變關(guān)注教育環(huán)節(jié)為關(guān)注幼兒”。

　　一．關(guān)注與引發(fā)孩子的興趣

　　動情激趣是小班幼兒在主題活動中主動學習的前提，情緒化，情境性是小班幼兒典型的年齡特征。因此教師要充分運用情感情緒的感染性，激勵性和動力性功能，做到“春風化雨，潤物無聲”；興趣是幼兒學習的助推器，有了興趣，幼兒才會積極關(guān)注、主動思考，并自覺采取行動。比如：主題活動《我伴桔兒成長》這一活動就是來自于孩子。一次，我組織幼兒去附近的山上散步，當孩子們發(fā)現(xiàn)桔子樹上結(jié)滿了一只只綠油油的桔子時，高興極了，爭著圍到桔子旁，用他們特有的百種語言：看看、摸摸、唱唱、跳跳等來表達他們對桔子的濃厚興趣。此時我敏感的意識到孩子的興趣是如此強烈，我何不動之以情，鼓勵他們與桔子做朋友，來渲泄孩子強烈的關(guān)愛之情。于是有的孩子抱著桔樹做朋友；有的圍著說悄悄話；還有的摸著桔子請求快快長大，完全將自己融入了情景，個個樂在其中。我又在孩子的興趣點上與他們共同設(shè)計進行了“我伴桔子做朋友”的活動，孩子們愉快地通過繪畫、掛照片等不同的方式來觀察、了解、關(guān)心、熱愛桔子寶寶，以此也拉開了關(guān)于“家鄉(xiāng)的桔子”主題活動的序幕。

　　二．把握與捕捉孩子的信息

　　在小班的主題活動中，為了支持、引導(dǎo)幼兒主動學習和發(fā)展，教師應(yīng)確立“以幼兒為本”的理念，重視來自每個幼兒的信息、反饋，包括每一個動作、每一句話，從中發(fā)掘有價值的內(nèi)容，并作出相應(yīng)的反映，真正成為一名優(yōu)秀的“獵手”去傾聽孩子的心聲、捕捉活動中的教育契機，這正是提高教育效果的有效途徑。

　　（一）支持探究行為

　　小班幼兒喜歡充分利用自己的感官來表達他們對某一事物的好奇心，并產(chǎn)生興趣。興趣是活動的前提，而需要是活動的方向。因此我們要支持孩子探究的需求促使他們主動學習。幼兒園綱要指出：教師應(yīng)以關(guān)懷，接納，尊重的態(tài)度與幼兒交往，耐心傾聽，努力理解幼兒的想法與感受，支持、鼓勵他們大膽探索與表達。比如：主題活動《家鄉(xiāng)的果子》，在觀察梅子時，一名幼兒問：“梅花都會結(jié)果子嗎？”對此我沒有回避，而是饒有興趣地與孩子們交流，讓他們根據(jù)自己的生活經(jīng)驗發(fā)表看法。孩子們七嘴八舌地說開了。有的說“紅色的梅花會結(jié)梅子的”，有的說“白色的梅花會結(jié)梅子的”，有的說“所有的梅花都會結(jié)梅子”，還有的說“臘梅花不會結(jié)梅子的”等等。我把孩子們的看法一一記錄下來，鼓勵他們繼續(xù)探索，進一步論證自己的看法。于是，孩子們在家長的幫助下，通過各種途徑查詢關(guān)于梅花結(jié)梅子的知識。有的問果農(nóng)，有的上網(wǎng)，有的翻閱百科全書等，幾天后，孩子們帶來了不少關(guān)于梅花的知識，有的寫在了紙上，有的帶來了圖片，我們一起交流并將這些勞動的成果布置在互動墻上，使孩子體會獲得知識的快樂，他們對梅花結(jié)果子的認識逐步由模糊變得清晰，收集信息的能力得到了提高。通過這一活動，我體會到：支持孩子具有積極意義的需求，提供相應(yīng)的環(huán)境，鼓勵孩子積極探索，自主學習是十分重要的。

　　（二）反思教育行為

　　幼兒是學習的主體，他們選擇探索活動的方法是多種多樣的。教師不可直接控制，而應(yīng)以尊重和支持，引導(dǎo)幼兒用自己獨特的方式進行探究活動。根據(jù)小班幼兒的年齡特點，我們不難發(fā)現(xiàn)他們選擇探究活動的方法往往與成年人不同，這時教師應(yīng)及時、定時地審視和反思自己的教育行為，對活動有效地展開進行重要的推動。比如：在主題活動《小蝌蚪》中，自然角擺放了許多孩子自發(fā)帶來的小蝌蚪，孩子們十分樂意照料他們，但時間一長，便有幾名孩子對小蝌蚪不客氣起來，有的用手去捉它們，有的將積木、小紙片扔在盆中，孩子的這種行為受到了批評。可是，事后我問他們?yōu)槭裁匆�這樣做，原來他們發(fā)現(xiàn)有的小蝌蚪已經(jīng)長出了后腿、前腿，想讓這些小蝌蚪在小紙頭、雪花片上練習跳的本領(lǐng)。是啊！我主觀地認為他們在搞破壞是大錯特錯了，該受教育的應(yīng)該是我自己。小班幼兒自控能力差，凡事都想親自動手來證實自己的想法，他們出現(xiàn)這種行為是正常的，這其實也是一種探究行為，在以后的活動中，我開始注意不用成人的`價值標準來判斷孩子的行為，而是先問個為什么，傾聽他們的想法，再同孩子們一起觀察、求證、探索。這樣教師在支持和保護幼兒主動探究的同時，又幫助他們認識到自己行為中不合理的地方，豐富了幼兒的生活經(jīng)驗。

　　（三）捕捉教育契機

　　幼兒園綱要指出：教師要善于發(fā)現(xiàn)幼兒感興趣的事物、游戲和偶發(fā)事件中所隱含的教育價值，把握時機，積極引導(dǎo)。小班幼兒生活經(jīng)驗日益豐富，但主動生成活動的能力還不夠，這就需要教師細心觀察孩子在自發(fā)、非正規(guī)的活動中的表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)與捕捉教育契機，生成有價值的主題內(nèi)容。如：《我伴桔兒成長》中，我組織幼兒去學校的桔林散步，路過桔子樹旁，大家熱情地同桔子寶寶打招呼，當孩子們發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)的桔子長得又青又小時，都十分著急，強烈的求索欲望促使他們爭論著。有的說：肯定桔寶寶沒吃飯。有的說：他們沒喝牛奶，所以長不大。還有的說：喝不到水所以長不大。如果在以前，我往往會迫不及待地告訴幼兒是肥料與陽光的原因，但是現(xiàn)在我首先想到的是：孩子們?yōu)槭裁磿�這樣？這說明了什么？有沒有教育價值？因此我抓住機會讓幼兒運用已有的經(jīng)驗進行進一步猜想，引導(dǎo)展開討論：你認為對不對，為什么？你覺得怎樣？幼兒興趣盎然，各抒己見。最后通過詢問家長，查找資料，觀察討論，終于發(fā)現(xiàn)真正的原因是①整天見不到太陽，②吃不到營養(yǎng)。于是我趁熱打鐵，帶著孩子們給桔子樹施肥，澆水，激發(fā)關(guān)心別人的情感，及初步的勞動意識。由此可見，這個探究過程是非常有益的，幼兒在互相爭論中學會了主動表達、分析、判斷；在尋找答案中提高了收集信息的能力，在集體的勞動中培養(yǎng)了吃苦耐勞的品質(zhì)。

　　三．分享與交流孩子的經(jīng)驗

　　在主題活動中，小班幼兒經(jīng)驗的分享大多以回憶為主，在此基礎(chǔ)上，教師應(yīng)引導(dǎo)幼兒向更高更深層次發(fā)展來獲取更多的有益經(jīng)驗。經(jīng)驗的分享是直接的，但卻具有較強的“過去式”性質(zhì)，創(chuàng)造成分不多。因此生成活動更應(yīng)注重經(jīng)驗的創(chuàng)新及多種多樣的分享方式。比如：主題活動《我伴桔兒成長》，當幼兒幫農(nóng)民采摘完桔子后，我組織幼兒進行了熱烈的討論：有的說：爬到樹上采桔子，有的說：跳起來摘桔子，有的說：拉住枝條摘，還有的說：挑著桔子下山等。幼兒的感性經(jīng)驗一下子增加了，對桔子豐收的范圍也擴大了。因此孩子們將采摘桔子的經(jīng)驗帶入了游戲中，體育區(qū)的游戲內(nèi)容日趨豐富：摘、運桔子，玩得不亦樂乎，創(chuàng)新的思維得到了最大限度的提高；表演區(qū)的活動也活躍起來，各自模仿著摘桔子的情景，在我的引導(dǎo)下幼兒還學習運用籃子、綢帶、果子、鮮花等道具進行表演，并饒有興趣地探索出了許多采摘桔子的動作。他們在回憶式的創(chuàng)造中得到了滿足，享受到了快樂，更發(fā)展了孩子的創(chuàng)新能力，獲取了更多有益的經(jīng)驗。

　　怎樣的方式才是幼兒主動學習的方式？怎樣的時機才能成為最好的教育契機？這些都是我們在積極思考的問題。因此在小班主題活動中，我深深地體會到，教師應(yīng)學會理解孩子，學會欣賞孩子，學會關(guān)注孩子的尋常時刻，學會支持孩子，學會用自己的熱情去感染孩子，適時啟發(fā)孩子學會學習。

改進方案 篇5

　　一、美術(shù)教學與時代

　　在推進素質(zhì)教育的過程中，越來越多的人認識到美術(shù)教育在提高與完善人的素質(zhì)方面所具有的獨特作用。尤其是美育列入教育方針以后，美術(shù)教育受到了空前的重視，迎來了新的發(fā)展機遇，進入了重要的發(fā)展時期。

　　尹少淳在《美術(shù)及其教育》一書中談到：“學生的美術(shù)學習的整體過程具備了主動性、自由性、完整性。這些特征是科學學習所鮮有的，也正是美術(shù)學習的魅力所在。美術(shù)是極少數(shù)注重經(jīng)驗性的學科之一。它要求每一個人直接處于某種具體的環(huán)境和氣氛中，感受和體悟由物質(zhì)材料構(gòu)成的世界，并且親自動手操作。”小學生的美術(shù)學習主要是對生活的實際感受。而現(xiàn)代社會飛速的發(fā)展，作為社會小學美術(shù)課堂教學與現(xiàn)代社會生活的實際是否聯(lián)系密切，是否脫離了現(xiàn)實生活在“教”學生所謂的創(chuàng)作呢？，我們要把現(xiàn)代美術(shù)課堂教學與學生所處的現(xiàn)代社會時代聯(lián)系起來，盡可能以生動的內(nèi)容和有趣的方式，激發(fā)學生對生活的熱情和美術(shù)興趣，通過美術(shù)課堂教學培養(yǎng)和發(fā)展學生的高尚情感，疏導(dǎo)和排除不良情緒和情感。讓學生感受現(xiàn)代的時代氣息，體會時代的精神。

　　新世紀的學校、教師、學生需要發(fā)展，新世紀的社會小學課堂教學需要完成其使命就是“為發(fā)展而教學的”（王福友：《面對發(fā)展的未來而教育--適應(yīng)新世紀的教育理論》20xx、7）課堂教學。學校需要發(fā)展，我校原是成郊型社會小學，目前在上海市的整體規(guī)劃調(diào)整下成為了新區(qū)的區(qū)級小學，作為美術(shù)教師應(yīng)該具備“為發(fā)展而教學”的能力，它包括以下幾方面，第一，具有在紛繁復(fù)雜的信息中，選擇和獲取信息的能力。第二，更新教育觀念，具有引導(dǎo)和研究學生的能力。第三，具有培養(yǎng)學生良好的社會適應(yīng)性的能力。第四，具有科研和創(chuàng)新能力，富有教育機智。學生則應(yīng)該具備適應(yīng)新時代的準備。

　　二、認識課程改革

　　我們也應(yīng)該看到，我國義務(wù)教育階段的美術(shù)教育還有許多不能適應(yīng)素質(zhì)教育要求的地方，如課程綜合性和多樣性不足；過于強調(diào)學科中心，過于關(guān)注美術(shù)專業(yè)知識和技能；在一定程度上脫離學生的生活經(jīng)驗，難以激發(fā)學生的學習興趣。這影響了美術(shù)教育功能的充分發(fā)揮，制約著我國義務(wù)教育階段的美術(shù)教育事業(yè)的發(fā)展。因此，必須通過課程改革，促進美術(shù)教育在我國基礎(chǔ)教育體系中發(fā)揮更積極的作用,為國家培養(yǎng)全面發(fā)展的現(xiàn)代公民。

　　《全日制義務(wù)教育美術(shù)課程標準(實驗稿)》(以下簡稱《標準》)的制訂，力求體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，以學習活動方式劃分美術(shù)學習領(lǐng)域，加強學習活動的綜合性和探索性，注重美術(shù)課程與學生生活經(jīng)驗緊密關(guān)聯(lián)，使學生在積極的情感體驗中提高想像力和創(chuàng)造力，提高審美意識和審美能力，增強對大自然和人類社會的熱愛及責任感，發(fā)展創(chuàng)造美好生活的愿望與能力。

　　但是新課程改革后，小學美術(shù)配套的材料減少了很多，象我們一、二年級的美術(shù)課，每周有兩節(jié)，以二十周算，就有四十次的教學活動，但是學生配套的鉛畫紙卻只有十張16開大的。在學生創(chuàng)作的過程中，我作為美術(shù)老師，我感到對于小學生來說，應(yīng)該使用8開大的鉛畫紙。我了解到幼兒園使用的就是8開的紙，對于學生來說，一張大紙可以讓他們大膽的創(chuàng)作，更好的表現(xiàn)出內(nèi)心的想法。早在20xx年以前就有許多市區(qū)學校，采用了8開甚至是4開大的紙張，學生的繪畫創(chuàng)作達到了很高的程度。我作為郊區(qū)的學校很是羨慕，作為一名教師渴望我的學生也可以擁有這份創(chuàng)作的幸福。

　　另外美術(shù)教學中的教師的專業(yè)培訓還需要。一個好的培訓，有利于教師的成長。

　　我區(qū)的教材使用不統(tǒng)一，有的是書畫版的，有的是上教版的，在教學的研討上產(chǎn)生了教師的不投入，很多好的研討活動，成效減弱。雖然教研員有呼聲，但定書的規(guī)劃還是沒有改變。

　　三、學生情況分析

　　我上過了新教材一、二年級，因此我對低年級學生比較熟悉，知道他們對于美術(shù)繪畫的領(lǐng)悟能力也較高。有相當部分的學生在繪畫方面有較好的基礎(chǔ)。在運用顏色、涂色等方面有著較扎實的基礎(chǔ)，他們對美術(shù)課的興趣較濃，上課時能做到認真聽講，進行大膽地繪畫。部分學生有些作品在市和區(qū)獲獎，而且喜歡美術(shù)的人數(shù)多，帶動了班級全體學生共同熱愛美術(shù)。由于學生的個性不同形成了不同的學習氛圍，學生容易在聽課過程中講些悄悄話；畫畫方面，他們在造型、色彩方面有大膽的筆觸，在繪畫方面有天賦的孩子，也有臨摹畫較好的，有豐富的想象但表現(xiàn)能力有待提高。

　　四、課程教材內(nèi)容分析

　　本次一、二年級的課程改革，改變單純以學科知識體系構(gòu)建課程的`思路和方法，從促進學生素質(zhì)發(fā)展的角度，根據(jù)美術(shù)學習活動方式來劃分學習領(lǐng)域。因此，新教材劃分了"造型·表現(xiàn)"、"設(shè)計·應(yīng)用"、"欣賞·評述"和"綜合·探索"四個學習領(lǐng)域。

　　1、【造型·表現(xiàn)】：初步認識形、色與肌理等美術(shù)語言，學習使用各種工具，體驗不同媒材的效果，通過看看、畫畫、做做等方法表現(xiàn)所見所聞、所感所想的事物，激發(fā)豐富的想像力與創(chuàng)造愿望。

　　2、【設(shè)計·應(yīng)用】：學習對比與和諧、對稱與均衡等組合原理，了解一些簡易的創(chuàng)意和手工制作的方法，進行簡單的設(shè)計和裝飾，感受設(shè)計制作與其他美術(shù)活動的區(qū)別。

　　3、【欣賞·評述】：觀賞自然和各種美術(shù)作品的形、色與質(zhì)感，能用口頭或書面語言對欣賞對象進行描述，說出其特色，表達自己的感受。

　　4、【綜合·探索】：采用造型游戲的方式，結(jié)合語文、音樂等課程內(nèi)容，進行美術(shù)創(chuàng)作、表演和展示，并發(fā)表自己的創(chuàng)作意圖

　　五、主要措施

　　1、學生的行為習慣是一個長期的養(yǎng)成過程，因此教師還應(yīng)加強行為習慣的養(yǎng)成教育為重點，特別讓他們記住在準備工作，上課紀律，及作業(yè)等方面的一些要求。由于一年級學生活潑好動，無法長時間端坐，我想抓住他們的特點展開美術(shù)教學，可以結(jié)合游戲，講故事等方法來集中他們的注意力。他們天真可愛，想象力豐富，教師盡可運用這點來啟發(fā)他們畫出自己的畫。并在同時不松懈紀律下提高，他們的美術(shù)素養(yǎng)。使學生在愉快的環(huán)境中學習知識，為課堂氣氛增添了情趣，并形成良好的學習習慣。

　　2、美術(shù)教學應(yīng)注重對學生審美能力的培養(yǎng)。在教學中，應(yīng)當遵循審美的規(guī)律,多給學生感悟藝術(shù)作品的機會，引導(dǎo)學生展開想像，進行比較。教師不要急于用簡單的講解代替學生的感悟和認識，而應(yīng)當通過比較、討論等方法，引導(dǎo)學生體驗、思考、鑒別、判斷，努力提高他們的審美情趣。

　　3、美術(shù)教學要特別重視激發(fā)學生的創(chuàng)新精神和培養(yǎng)學生的實踐能力,教師要積極為學生創(chuàng)設(shè)有利于激發(fā)創(chuàng)新精神的學習環(huán)境，通過思考、討論、對話等活動，引導(dǎo)學生在美術(shù)創(chuàng)作活動中，創(chuàng)造性地運用美術(shù)語言；教師應(yīng)鼓勵學生在欣賞活動中，開展探究性的學習，發(fā)表自己獨特的見解。

　　4、美術(shù)學習應(yīng)當從單純的技能、技巧學習層面提高到美術(shù)文化學習的層面。美術(shù)教學要創(chuàng)設(shè)一定的文化情境，增加文化含量,使學生通過美術(shù)學習，加深對文化和歷史的認識，加深對藝術(shù)的社會作用的認識，樹立正確的文化價值觀，涵養(yǎng)人文精神。

　　5、加強教學中師生的雙邊關(guān)系，既重視教師的教，也重視學生的學。要確立學生的主體地位，改變教師是課堂教學的惟一主角的現(xiàn)象，應(yīng)提倡師生間的情感交流和平等關(guān)系。

　　6、應(yīng)鼓勵學生進行綜合性與探究性學習，加強美術(shù)與其他學科的聯(lián)系,與學生生活經(jīng)驗的聯(lián)系,培養(yǎng)學生的綜合思維和綜合探究的能力。

　　7、應(yīng)重視對學生學習方法的研究，引導(dǎo)學生以感受、觀察、體驗、表現(xiàn)以及收集資料等學習方法，進行自主學習與合作交流。

　　8、應(yīng)以各種生動有趣的教學手段，引導(dǎo)學生增強對形象的感受能力與想像能力,激發(fā)學生學習美術(shù)的興趣。

　　9、課堂現(xiàn)代教育技術(shù)運用的教學。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，教學手段日趨先進，從錄音機、幻燈機、投影儀、到如今的錄象機、激光技術(shù)、多媒體等，已成為推動美術(shù)教學發(fā)展的動力。它直觀、易操作、利用聲、光、電給學生不同的感官刺激，從而可達到用常規(guī)手段無法達到的教學效果。

　　六、輔優(yōu)補差措施

　　1、學生們經(jīng)過一段時間的訓練了解了最基本的美術(shù)課的常規(guī)，并且有了初步一定的繪畫、制作、欣賞方面的能力。但學生之間的差距還是普遍存在的，這就需要教師采用對號入座的方法進行教學。

　　2、對于基礎(chǔ)比較好的學生應(yīng)該讓他們在原有的基礎(chǔ)上多進行綜合的美術(shù)活動和動手操作，盡量參加一些繪畫比賽，多看，多想，多畫，使水平有所提高。

　　3、另一部分基礎(chǔ)較弱的學生，除了在課堂上給以一定的幫助之外，還可以用一對一的方式，讓他們和其他同學一起進步。

　　4、也有極個別的學生基礎(chǔ)很差，不愿意畫。對于部分學生，教師在課堂上要特別注意對他的指導(dǎo)，還可以讓其他的同學進行幫助。在平時的課堂內(nèi)應(yīng)多抽一些平時寡言少語，對美術(shù)課設(shè)計缺乏信心的學生回答問題或到黑板上來畫，經(jīng)常鼓勵，充分調(diào)動他們學習美術(shù)的積極性。

改進方案 篇6

　　為深入實施《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，切實提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，改善人民群眾居住環(huán)境，加快推進社區(qū)規(guī)范化管理試點工作，經(jīng)研究決定， 20xx年在全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)中開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，特制定如下實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想和目標任務(wù)

　　（一）指導(dǎo)思想。以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)為目標，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為核心，以解決關(guān)系民生問題為出發(fā)點，圍繞物業(yè)服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，積極開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，充分發(fā)揮物業(yè)主管部門的監(jiān)管和典型引導(dǎo)示范作用，有效提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，嚴肅查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法違規(guī)行為，建立健全提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的長效機制，促進物業(yè)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　（二）目標任務(wù)。通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)規(guī)范化、精細化水平，逐步解決車輛亂停亂放、設(shè)施設(shè)備維護、違規(guī)搭建等方面存在的突出問題，推行便民“一卡通”試點工作，確保全行業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍得到提升，業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系明顯改善。

　　二、活動內(nèi)容

　　（一）加強業(yè)務(wù)學習，提高從業(yè)人員素質(zhì)和能力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真組織員工對《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》和《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》等物業(yè)管理政策法規(guī)學習，認真做好員工隊伍的崗位職責、人員素質(zhì)培訓。20xx年縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心將分期分批組織物業(yè)管理人員進行素質(zhì)培訓，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使全縣物業(yè)管理水平上一個新臺階。

　　（二）健全各項管理制度，完善崗位職責。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)各項規(guī)范性文件和教材，研究制訂物業(yè)管理各項管理制度和服務(wù)標準，組織好培訓。各項管理制度要在員工人手一份的'基礎(chǔ)上，全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責是規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類人員行為的基礎(chǔ)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)內(nèi)部運行機制和管理項目的具體情況，研究制訂實際可行的各類人員崗位職責，其內(nèi)容包括：工作任務(wù)、工作標準、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責運行程序。

　　（三）完善合同、規(guī)范管理。《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅小區(qū)實施物業(yè)服務(wù)的依據(jù)，是規(guī)范管理的重要內(nèi)容。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對所管理的住宅項目未完善《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》的，要在20xx年3月底前完善。在此同時，未制訂《臨時管理規(guī)約》或《管理規(guī)約》的，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極督促開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會在20xx年3月底前完成，并經(jīng)業(yè)主或業(yè)主大會通過執(zhí)行。

　　（四）組織召開住宅小區(qū)業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會，推進物業(yè)服務(wù)市場化。凡未召開業(yè)主大會及選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極協(xié)調(diào)街道辦事處、居委會和小區(qū)業(yè)主，盡早召開小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，充分發(fā)揮街道辦事處、居委會轄區(qū)管理職能，推動住宅小區(qū)自治化管理和市場化進程。

　　（五）健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括：公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、維修登記、值班登記等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負責。同時，縣內(nèi)符合條件的物業(yè)管理項目要積極申報市優(yōu)、省優(yōu)甚至是國優(yōu)物業(yè)管理項目，不斷提升全縣物業(yè)服務(wù)水平。

　　（六）強化日常物業(yè)服務(wù)。

　　1、加強衛(wèi)生保潔。強化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使物業(yè)管理小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。

　　2、加強秩序維護工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護力度，確保其正常運行。強化秩序維護員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要指定專人負責管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。

　　3、加強園林綠化養(yǎng)護。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。

　　4、加強住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，確保住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)。

　　（七）扎實推進“一卡通”繳費系統(tǒng)，建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)管新機制。在縣內(nèi)2個住宅小區(qū)推行“一卡通”繳費系統(tǒng)試點工作，將水費、物業(yè)費等費用實現(xiàn)一卡繳費，建立我縣社區(qū)公共服務(wù)交費新機制，推進社區(qū)規(guī)范化管理，營造管理有序、服務(wù)完善、文明和諧的社區(qū)環(huán)境。引入居民委員會-第三方收費和監(jiān)管機制，定期對物業(yè)服務(wù)情況進行考評，評價結(jié)果在小區(qū)內(nèi)公示，評價結(jié)果同物業(yè)費撥付直接掛鉤。

　　（八）搞好物業(yè)管理住宅小區(qū)業(yè)余文化生活，創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活，是融洽物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主關(guān)系的橋梁，要與創(chuàng)建和諧文明小區(qū)緊密結(jié)合起來，采取歌詠比賽、消夏晚會等形式，搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活。各物業(yè)管理住宅小區(qū)舉行活動每半年不少于一次。

　　（九）杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。

　　（十）開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件，無責任事故，無重大矛盾糾紛案件。

　　三、方法步驟

　　服務(wù)質(zhì)量提升年活動主要分三個階段展開：

　　(一) 動員部署階段(20xx年2月26日-3月5日)

　　制定和下發(fā)實施方案，制定活動工作方案，明確職責分工，落實工作責任。召開全縣物業(yè)管理工作會議，部署活動安排，明確工作內(nèi)容，提出工作要求。

　　(二) 組織實施階段(20xx年3月6日一20xx年11月30日)

　　1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照物業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對物業(yè)服務(wù)工作開展自查，并對存在的問題進行整改，進一步修訂完善企業(yè)的服務(wù)管理制度，推行“一卡通”繳費試點工作。

　　2、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改提升的基礎(chǔ)上，縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心對本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行一次全面檢查，并形成檢查結(jié)果書面報告，并予以通報。

　　(三) 總結(jié)鞏固階段(20xx年12月1日-20xx年12月31日)

　　l、總結(jié)服務(wù)質(zhì)量提升年活動。召開全縣物業(yè)管理工作會議，對服務(wù)質(zhì)量提升年活動工作進行總結(jié)。

　　2、建立健全長效機制。針對服務(wù)質(zhì)量提升年活動中存在的問題，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷強化管理，進一步深化制度改革，修訂、完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度，鞏固服務(wù)質(zhì)量提升年活動取得的成果，引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　四、工作要求

　　（一）廣泛宣傳，營造輿論氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好活動的宣傳動員工作，要利用單位內(nèi)部宣傳欄、專題會、簡報等形式，大力宣傳活動的目的和主要內(nèi)容，動員和鼓勵物業(yè)服務(wù)人員積極參與到活動中來，形成良好的活動氛圍。

　　（二）加強督導(dǎo)，注重整改提高。縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心將不定期組織暗訪巡查、集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將明查暗訪情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要組織開展督導(dǎo)活動，對照問題，認真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。

　　（三）以人為本，確保活動實效。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。

　　（四）完善制度，建立長效機制。結(jié)合此次活動，在全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎勵、懲罰追究等規(guī)章制度，真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。

改進方案 篇7

　　我國企業(yè)物流的運作現(xiàn)狀

　　1.物流的管理手段落后。在企業(yè)物流管理上，很多企業(yè)還停留在紙筆時代，有些企業(yè)雖然配備了電腦，但還沒有形成系統(tǒng)，更沒有形成網(wǎng)絡(luò)，同時在物流運作中也缺乏對EDI、個人電腦、人工智能/專家系統(tǒng)、通信、條形碼和掃描等先進信息技術(shù)的應(yīng)用。

　　2.缺乏“第三利潤源”的理念。20世紀六七十年代，發(fā)達國家的企業(yè)大都把競爭焦點放在生產(chǎn)領(lǐng)域，千方百計地降低物質(zhì)資源消耗，獲取企業(yè)的“第一利潤源泉”，千方百計提高勞動生產(chǎn)率獲取企業(yè)的“第二利潤源泉”。進入20世紀70年代以后，生產(chǎn)企業(yè)把提高經(jīng)濟效益、增強競爭力的焦點從生產(chǎn)領(lǐng)域開始轉(zhuǎn)向非生產(chǎn)領(lǐng)域，包括采購、運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、分銷、售后服務(wù)等物資流通活動以及有關(guān)的信息活動。但中國企業(yè)缺乏現(xiàn)代物流“第三利潤源”的理念，沒有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過程、強化市場經(jīng)營的關(guān)鍵，而將物流活動置于附屬地位，大多數(shù)企業(yè)將倉儲、運輸、裝卸搬運、采購、包裝、配送等物流活動分散在不同部門，沒有納入一個部門對物流活動進行系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)一運作與管理。

　　3.缺乏協(xié)同競爭的理念。在“經(jīng)濟全球化”、“物流無國界”，市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的環(huán)境下，發(fā)達國家紛紛實施歸核戰(zhàn)略――企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強、做精，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與國內(nèi)、國際競爭。我國企業(yè)在快速多變的市場競爭中，單個企業(yè)依靠自己的資源進行自我調(diào)整的速度很難趕上市場變化的速度。物流優(yōu)化改進策略

　　企業(yè)需要一套系統(tǒng)性的分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)機會的方法。這套方法應(yīng)包括三個階段的工作：階段一，運輸管理能力評估;階段二，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析和建議;階段三,評估外包的優(yōu)勢。

　　運輸管理能力評估:本階段主要工作是診斷、評估傳統(tǒng)的運輸功能部門的主要活動和流程，分析評估的范圍包括廠內(nèi)和廠外物資運輸、作業(yè)安排、運輸路線、回程管理及運輸設(shè)備保養(yǎng)維護等各個方面活動。

　　對企業(yè)運輸現(xiàn)狀評估的目的是希望通過全面的分析、診斷，發(fā)現(xiàn)能夠通過流程重組、信息技術(shù)更新等方法，進而優(yōu)化企業(yè)物資的機會。通常企業(yè)能夠在以下活動中，發(fā)現(xiàn)優(yōu)化物流、縮減成本的機會：廠內(nèi)物料的跟蹤和管理、 作業(yè)安排和路線安排的方法和系統(tǒng)、 產(chǎn)品分配和交付、 運輸模式選擇、 跟蹤和客戶服務(wù)、 維護保養(yǎng)。

　　在企業(yè)中，許多業(yè)務(wù)因素對物流也有著決定性的影響作用，因此在診斷評估階段除了針對運輸功能部門進行診斷之外，企業(yè)還需要對這些影響因素進行分析，它們通常包括： 運輸設(shè)備采購決策、現(xiàn)有運輸能力、當前的運作情況; 了解、評估現(xiàn)有使用的系統(tǒng)和技術(shù); 評估運輸服務(wù)供應(yīng)商的.成本和能力; 分析自有車隊情況(如果企業(yè)配備); 與世界先進的服務(wù)水平和客戶需求進行差距比較、分析; 發(fā)展未來運輸模型和高層次的實施計劃。

　　網(wǎng)絡(luò)分析和建議:在該階段主要從供應(yīng)鏈的宏觀角度全面分析企業(yè)的物流現(xiàn)狀，評估分析范圍包括了從原材料到成品的整個流程、供應(yīng)商的所在地和供應(yīng)數(shù)量、分銷設(shè)施情況、客戶所在地等。

　　通常，當企業(yè)意識到現(xiàn)有供應(yīng)鏈表現(xiàn)不盡人意，網(wǎng)絡(luò)分析的價值尤為突出。因為進行網(wǎng)絡(luò)分析的目標是能夠在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)： 統(tǒng)一物流和分銷發(fā)展戰(zhàn)略;發(fā)現(xiàn)縮減成本或是提高服務(wù)水平機會，成功筑建企業(yè)競爭力; 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生過多成本的原因; 當訂單履行率降低、庫存周轉(zhuǎn)率下降時，發(fā)展其他的戰(zhàn)略;發(fā)現(xiàn)通過并購、整合設(shè)備，提高工作效率的機會 。

　　分析工作在本階段并不是全部，分析的最終目的是提出解決方案。可能產(chǎn)生的建議方案包括： 建議分銷機構(gòu)的個數(shù)和地點、分銷機構(gòu)的工作目標、服務(wù)水平和訂單周期時間、 預(yù)期的網(wǎng)絡(luò)總成本、 存貨配置和儲存需求、 運輸成本。

　　另外，成本與服務(wù)水平需求也是必須考慮的問題之一，如何在平衡成本和服務(wù)水平基礎(chǔ)上，提供優(yōu)化的供應(yīng)商和分銷網(wǎng)絡(luò)配置的方案?為了更好地發(fā)現(xiàn)獲得成功的關(guān)鍵要素，該階段還需要針對敏感性因素進行假設(shè)性的情景分析，協(xié)助進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的決策。

　　實際上，網(wǎng)絡(luò)分析研究在企業(yè)發(fā)展物流戰(zhàn)略過程中也十分關(guān)鍵，這些工作能夠協(xié)助企業(yè)制定合適的戰(zhàn)略： 確保在正確的時間、正確的地點有正確的產(chǎn)品;具有充分的靈活性，能夠適應(yīng)組織內(nèi)部和外部市場的變化; 實現(xiàn)在合理成本下，能夠提供具有競爭優(yōu)勢的交付服務(wù); 能夠迅速得以成功實施。

　　需要指出的是，網(wǎng)絡(luò)分析是一個需要進行大量復(fù)雜分析的工作，為了真正、最大程度發(fā)揮它的價值，通常還需要借助一些先進的線性計劃優(yōu)化軟件，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行可以量化和客觀性的網(wǎng)絡(luò)布置情景分析，這也是現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)分析較之傳統(tǒng)方式的重要優(yōu)勢之一。

　　評估外包的優(yōu)勢：在市場變化多端、客戶需求不斷提升的競爭環(huán)境下，企業(yè)需要肩負縮減成本、提升核心力的雙重壓力，而外包是一個能夠幫助企業(yè)將傳統(tǒng)上必須自己負責卻增值不多的工作交給外部專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商，一方面能夠令企業(yè)更加專注于核心競爭力，而外包公司的專業(yè)服務(wù)則能很好地滿足客戶對服務(wù)不斷增加的要求。

　　現(xiàn)代的第三方物流(3PL)正是在這種雙贏方案驅(qū)動下的產(chǎn)物，而為了更好滿足現(xiàn)代企業(yè)的外包要求，第三方物流服務(wù)商不斷延伸服務(wù)內(nèi)容、發(fā)展縮減物流成本的解決方案，令企業(yè)外包物流得以有更多的選擇。

　　因此在進行物流優(yōu)化方案設(shè)計時，評估、選擇外包機會是必不可少的工作之一。如何選擇優(yōu)秀的外包商并匹配企業(yè)內(nèi)部的需求已成為分析外包機會的核心任務(wù)，通常需要進行以下工作：發(fā)現(xiàn)、確認整條供應(yīng)鏈之中的外包機會，因而改善供應(yīng)鏈效率，提高成本效益;制作、發(fā)布、評估外包項目建議書;客觀、中立的評估供應(yīng)商的成本和能力;審核建議合同條款、比較現(xiàn)行市場標準和實踐;根據(jù)企業(yè)和選擇的供應(yīng)商能力，制定可操作、符合實際的轉(zhuǎn)變過渡方案;確定主要的成本、服務(wù)驅(qū)動因素、標準、以及平衡因素，以此促使外包商不斷改善服務(wù)。

　　須注意的是，外包尤其是適合那些成本競爭激烈行業(yè)中的企業(yè)，而外包的工作通常是因為企業(yè)沒有戰(zhàn)略性優(yōu)勢、但需要大量人力資本、技術(shù)要求高、專業(yè)性較強的工作。而且對一些企業(yè)而言，保留對關(guān)鍵物流活動的控制，只將部分物流工作外包，可能比將所有的物流流程都外包更有優(yōu)勢。

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