【必備】競賽方案合集6篇

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編整理的競賽方案6篇，歡迎大家分享。

競賽方案 篇1

　　為進一步提高員工隊伍整體素質，全方位提升酒店服務質量，******開展以“提供微笑服務，創造優質品牌”為主題的優質服務百日競賽活動。

　　一、指導思想

　　以“提供微笑服務、創造優質品牌”為目標，以規范員工的服務行為為重點，以客人滿意為標志，引導員工自覺把“為客人提供優質的服務”貫穿于酒店工作的全過程，形成一個積極向上、竭誠為客人服務的強勁勢頭和濃厚氛圍，掀起酒店優質服務的熱潮。

　　二、參賽單位

　　此次競賽活動的參賽單位為酒店所有部門，其中：房務、餐飲、康樂、KTV、營銷是直接面對客人提供和推銷酒店產品服務的部門；工程、財務、行政人事、保安是為面客營業部門提供后勤保障服務的部門。

　　三、組織領導

　　酒店成立優質服務百日競賽活動領導小組，負責對此次活動的開展和實施進行全方位的指導與評估，對酒店各部門活動開展情況予以審核。

　　******

　　活動領導小組下設辦公室為行政人事部，負責優質服務競賽活動宣傳和日常質檢工作。

　　四、活動步驟及內容

　　第一階段：動員布署階段（*月*日—*月*日）

　　（一）開展“以優質服務求生存，以優質服務增效益，以優質服務謀發展”大討論，層層發動，做好思想動員。

　　1．主管級以上管理人員首先要進行研討***

　　2．以部門為單位組織召開優質服務競賽活動思想動員大會***

　　（二）確定目標，理清思路，制定計劃

　　1．科學安排優質服務培訓工作，夯實優質服務百日競賽活動基礎

　　百日競賽期間，培訓重點內容：

　　A．酒店基本服務禮儀培訓，由行政人事部負責培訓；

　　B．崗位專業服務禮儀培訓，由行政人事部負責培訓；

　　C．崗位專業知識和專業服務技巧培訓，由部門負責培訓；

　　D．崗位現存問題案例分析教學，由部門負責。

　　2．以“提供微笑服務、創造優質品牌”為目標，制定競賽活動計劃

　　各部門經理結合酒店和部門工作實際，制定本部門參與優質服務百日競賽活動的具體實施計劃，***

　　（三）量化服務質量工作標準，保證酒店服務質量按標準實施

　　1．行政人事部制定和修訂酒店服務質量通用標準，包括工裝、儀容儀表、形體動作、服務態度、禮節禮貌、服務語言、職業道德、服務紀律、工作效率、安全消防、環境衛生、個人衛生、投訴處理等方面通用質量標準。

　　2．各部門制定本部門各崗位、各服務項目的服務質量標準和工作程序，對服務人員的服務行為進行規范和控制，使員工服務行為有章可循，并量化工作指標，促進服務過程的規范化、程序化、標準化和星級化。

　　3．酒店設立服務質量監督檢查小組，由行政人事部質檢人員和各部門專業質檢人員組成，負責優質服務競賽活動的日常服務質量檢查、監督和指導工作，對優質服務競賽活動進行整體監控。

　　第二階段：活動實施階段（*月*日—*月*日）

　　（一）開展“微笑大使”評選

　　******

　　“微笑大使”榮譽稱號是營業部門面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優秀員工評選的基本準入條件。

　　（二）舉辦酒店服務知識大賽，開展多種形式服務技能比武活動

　　從*月中旬開始，酒店將利用兩個月時間開展多種形式、多個崗位的服務技能比武大賽，以強化優質服務培訓效果。競賽內容如下：

　　1．基本服務禮儀知識大賽，由行政人事部負責；

　　2．崗位專業服務禮儀大賽，由行政人事部與各部門共同組織；

　　3．崗位專業知識與專業服務技巧大賽，由各部門組織實施；

　　4．VIP接待知識大賽，由行政人事部負責組織

　　此項工作為優質服務百日競賽工作的'重中之重，各部門經理必須以高度負責的精神認真做好崗位技能比武活動，與培訓工作相結合，貫穿競賽活動始末。

　　（三）建立完備的客戶檔案

　　各部門要建立完備的客戶資料檔案，重點包括客人的職業、體貌特征、興趣愛好、個性化需求、消費記錄等等，并組織員工進行學習和了解，以便于為客人提供更好的服務，特別是對重要客人和VIP客人要有針對性地提供個性化服務。要及時發現回頭客人，挖掘重要客戶。

　　（四）做好客人投訴工作，開展客人滿意度問卷調查

　　酒店將設立客人投訴舉報電話，妥善處理客人的各類投訴，監督各部門的服務過程。競賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優秀服務標兵”的參評資格，實行一票否決制。同時酒店還將開展客人滿意度問卷調查活動，采取定期和不定期相結合的方式開展客人滿意度問卷調查，掌握各營業部門服務質量和狀態，征求客人意見和建議。此項工作由行政人事部負責，

　　（五）行首問責任制

　　酒店實行首問責任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責任者，首問責任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務，直至問題最后解決或給予明確答復的責任制度。

　　（六）實施走動式管理

　　酒店各級管理者要真實了解服務一線情況，進行走動式管理，不能坐在辦公室，應把大部分工作時間用于服務現場的督導工作，盡可能現場處理客人投訴和突發事件,收集客人意見和建議，及時指導和調整基層員工的工作行為與狀態。

　　（七）開展部門協作情況調查，提高酒店內部協調性

　　各部門經理、主管人員要協調好與其他部門的工作關系，及時溝通和解決服務過程中存在的各類問題，要從酒店全局利益出發，搞好部門之間的合作。酒店將開展部門協作情況調查，對于工作配合不力、推諉責任、造成不良后果的部門，經調查情況屬實，酒店將對部門經理及相關人員給予嚴厲處罰。

　　（八）建立“提供微笑服務，創造優質品牌”專欄

　　活動期間酒店將在員工活動室、員工食堂開設“提供微笑服務、創造優質品牌”宣傳專欄，充分利用報紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動服務意識,引導員工發自內心為顧客提供優質服務,提升客人對酒店服務質量的認同感，從挖掘文化內涵入手，優化酒店服務。

　　（九）設立“發現細節，記錄感動”表揚專欄

　　鼓勵員工注重細節服務，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個性化服務，推行“自然化、精細化、高效化”的服務模式。凡接到客人表揚的員工，酒店將視實際情況給予*至*元獎勵，充分營造一個崇尚先進、倡導優質的濃厚氛圍

　　第三階段：檢查評比階段（*月*日—*月*日）

　　（一)行政人事部制定酒店通用質量考核標準，按優質服務質量競賽通用考核標準對部門服務質量工作進行日常考核，每月進行匯總計分。

　　（二）各部門制定本部門各崗位、各個服務項目的質量考核標準，按既定的量化考核標準，開展自下而上，由個人到班組的自查自評，每月進行匯總計分。

　　（三）優質服務百日競賽活動領導小組制定本次競賽活動綜合評選標準，依據行政人事部和各部門的日常考核記分，對酒店各部門活動開展情況予以最終審核評定。

　　第四階段：總結表彰階段（*月*日—*月*日）

　　競賽活動結束后，酒店將對整個活動進行總結驗收，召開總結表彰會議，對在優質服務競賽活動中的先進經驗進行總結，對在活動中涌現出來的先進集體和優秀個人進行大張旗鼓的宣傳、表揚和獎勵。

　　本次競賽活動獎項設置如下：

　　******

　　五、活動安排

　　（一）行政人事部負責優質服務競賽活動的整體安排，包括人員培訓、技能比武、活動策劃、競賽考核、總結表彰等各項工作的策劃、組織、調度、協調、運行工作。

　　（二）各部門經理負責本部門競賽活動方案制定與組織實施工作，制定本部門各崗位、各服務項目的服務質量競賽目標、工作程序、考核標準，推行個性化優質服務，倡導品牌服務，保證競賽活動質量。

　　（三）營銷部企劃人員負責此次活動的宣傳策劃工作，制作宣傳標語、宣傳畫，美化各類活動宣傳欄、設計競賽專刊工作等。

競賽方案 篇2

　　為切實做好郵政通信交通安全管理工作，預防和減少交通事故。根據我局的實際情況，經報請局領導同意，通過局辦公會決定：自20xx年4月20日起至7月30日，開展以“過牛年、保安全”為主題的“車輛百日安全無事故競賽”活動,制訂本實施方案。

　　一、指導思想

　　以“三個代表”重要思想為指導，落實科學發展觀，堅持以人為本“安全第一、預防為主”，通過抓好源頭、完善設施，廣泛宣傳教育，落實責任，嚴格操作，全面推進郵政交通安全工作。創建更加安全、暢通、和諧、穩定的交通環境。

　　二、活動目標

　　以“愛車守紀，安全節約，熱情服務，文明行車”為目標，完善安全設施，確保交通有序暢通，提高管理水平，增強守法意識、服務意識、全局意識，減少交通事故。

　　（一）提高郵政車輛安全工作與管理水平，增強駕駛人員的安全責任意識和安全生產執行能力，確保全年安全行車無事故，更好地為我局保障支撐服務。

　　（二）此次活動以“安全第一、杜絕違章”為目標，以教育與獎懲相結合的方法進行考核評比。

　　（三）活動期間將定期組織培訓，加強交通法律法規和業務知識的學習，駕駛人員應自覺主動檢查車輛狀況，保持車輛使用性能完好和衛生清潔，并做好車輛的檢查記錄和每天的日志。

　　（四）活動結束時將開展滿意度測評，綜合評價每位駕駛人員服務質量的優劣。

　　（五）參加綜合評價人員：局領導、各科、部室負責人及班組長。

　　三、時間安排

　　從20xx年4月20日開始，到20xx年7月30日結束，活動分三個階段進行。

　　第一階段：宣傳發動階段（4月20日至4月30日）

　　主要活動內容：制定活動方案，宣傳發動，完善制度，排查安全隱患。

　　（一）制定活動方案，安排具體工作內容及要求。

　　（二）召開全體駕駛員會議，做好宣傳發動工作。

　　（三）完善車輛各項制度，組織駕駛員學習討論。

　　（四）對所有車輛進行一次安全隱患排查。

　　第二階段：自查自糾階段（5月1日至7月15日）

　　主要活動內容：整改隱患，加強安全和法制教育。

　　（一）及時發現和排除各類影響車輛正常運行的安全隱患，確保車輛隨時處于良好的技術狀態。

　　（二）組織駕駛員進行行車安全教育和評比，實行“安全例會制度”，定期召開安全例會。

　　（三）聘請交管系統***上一堂交通安全教育輔導課，開展交通法規學習、交通事故案例分析，相互交流行車經驗和教訓。

　　第三階段：檢查、驗收、評比階段（7月16日至7月30日）

　　主要活動內容：總結經驗，樹立典型，鞏固成果。

　　（一）組織全體駕駛人員開展滿意度測評，綜合評價每位駕駛人員服務質量的優劣。

　　（二）測評標準，根據《車輛管理制度》駕駛員處罰措施的內容進行評定。

　　（三）主要評定內容，從愛車、守法、節約、準時、文明，做到“七條禁令”等項目。

　　（四）此次活動給予評選及獎懲。

　　四、獎懲勵方法

　　1、“流動紅旗車手”一名。 獎金： 800元

　　2、無安全事故及無違章記錄。各獎勵： 500 元

　　3、損失在XX元范圍內的駕駛員懲罰 500 元

　　4、損失在XX 元以上的駕駛員，懲罰1000元及負相關責任。

　　五、工作措施

　　（一）開展交通安全宣傳教育，普及交通安全知識。

　　（二）嚴格各類車輛管理，規范駕駛人員的行為規范。

　　（三）加強車輛駕駛人員的管理，從源頭上減少事故隱患。

　　六、組織領導

　　組 長：李洪

　　副組長：蔣裕滸 江建林

　　成 員：張靜 龍飛 龍成云 劉必前 周華林 蔡賓

　　領導小組下設辦公室，具體負責此項活動的落實。

　　辦公室主任：江建林

　　辦公室副主任：龍飛

　　辦公室設在局辦公室，負責“百安”活動的日常工作。辦公室成員由楊開明 張勇 吳高明 唐世明 楊兵 組成。

　　七、相關要求

　　（一）提高認識，明確責任。此次“百日安全無事故”活動是當前一項重要工作和緊迫任務。要予以高度重視，緊抓不放。全體駕駛員要服從領導，聽從調動，努力完成交給的各項運輸任務，牢固樹立以人為本的.社會主義法治理念。

　　（二）嚴格操作規程，掌握車輛性能。熟練駕駛技術，努力提高安全操作水平。愛護車輛，搞好車輛的保養，維修和車容衛生，出車準時、準點，服務周到熱情，盡量滿足用戶合理化需求，不斷改進服務工作。

　　（三）駕駛人員要嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，嚴禁酒后駕車、疲勞開車、超速超載、違章變道等，樹立良好的職業道德，謹慎駕駛，自覺執行安全行車規定，做到安全行車。

　　（四）全體駕駛員必須始終保持清醒的頭腦，在成績面前千萬不要沾沾自喜，在安全隱患面前千萬馬虎不得。堅決克服對隱患視而不見、熟視無睹、心存僥幸、麻痹大意的思想。

　　（五）近期要對各類機動車進行一次全面檢查，健全車輛安全檔案，對存在安全隱患的車輛要及時采取措施，杜絕“問題車輛”上路。

競賽方案 篇3

　　為全面提高我校師生的綜合素質，培養興趣、愛好，激發學生熱愛學校、熱愛班級、熱愛生活的感情，豐富學生的學習生活，從而為全校師生建造一個良好的文化氛圍，進一步推動我校素質教育的全面發展，促進教學成績的.提高，經校委會研究決定，舉行第十一屆“心連心”歌詠比賽決賽。

　　一、舉辦時間：第14周星期天下午

　　二、舉辦地點：東教學樓前

　　三、參加人員：高一、高二全體學生

　　四、比賽組織機構：

　　1、主辦：德育處

　　2、承辦：高二·七班

　　五、評選辦法：

　　1、評分標準（此次合唱比賽按照10分制來評比）

　　（1）歌曲內容健康，積極向上。（1分）

　　（2）上下場步伐整齊，口號響亮，紀律良好。（1.5分）

　　（3）服裝統一，合唱團的整體精神面貌良好。（1.5分）

　　（4）能夠深刻表達歌曲內涵。（1分）

　　（5）演唱形式新穎，有創意。（1.5分）

　　（6）節奏整齊，音準正確，音色統一。（2.5分）

　　（7）指揮動作自然、大方，姿勢優美，手勢準確。（1分）

　　2、具體要求

　　（1）每級部推出4個班級進行抽簽參加決賽。

　　（2）每班參賽歌曲只限一首。

　　六、獎勵辦法：

　　1、一等獎、二等獎、三等獎分別3、5、8名。

　　2、得分總和最高者為優勝級部。

　　七、抽簽順序：

　　序號 班級 歌曲名 指揮 序號 班級 序號 班級

競賽方案 篇4

　　隨著教學工作的深入，作為教師，深知抓好單詞的教學是英語教學的.根本。所以，本著以提高學生英語學習興趣為前提，以加強學生記單詞的意識為目的，營造良好的英語學習氛圍，我鎮定于5月中旬開展英語單詞競賽。

　　一、參賽對象

　　全鎮三到五年級的在校學生。

　　二、參賽內容

　　三年級：26個大小寫字母、三年級上冊及本冊書中（Unit1——Unit4）的黑體單詞進行中英文翻譯；

　　四年級：三年級至四年級下冊（Unit1——Unit4）中所有黑體及帶星號的單詞進行中英文翻譯和拼寫；

　　五年級：三年級至五年級下冊（Unit1——Unit4）中所有黑體及帶星號的單詞進行中英文翻譯和拼寫；

　　說明：各年級測試內容以本學期教學單詞為主，分值占80%。以前學過的占20%）。

　　三、競賽賽形式

　　閉卷卷面形式

　　四、競賽辦法

　　1、競賽方法分為初賽和復賽。初賽由各校任課教師進行篩選，按班級人數的15%上報參加復賽學生名單。

　　2、5月9日前各校將參加復賽學生名單上報輔導站。

　　3、由于考慮學生路途中的安全問題，所以此次英語單詞競賽由中心學校進行人員分配及交叉安排趕往各個學校進行比賽。

　　4、復賽時間為30分鐘，請各位參賽人員在規定時間內作答。

　　5、卷面分數為滿分100分。

　　6、監考教師務必秉著認真、負責的態度，到達比賽場地時才能打開封閉的試卷，比賽完畢，由監考教師將試卷封閉并帶回中心學校，進行公開閱卷。

　　五、表彰獎勵

　　每個年級評出一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、其余為優秀獎，頒獎由各校分別進行。

競賽方案 篇5

　　一、日期和地點：

　　20xx年3月16、17日在二樓多媒體教室舉行。

　　二、參加單位

　　以班級為單位組成代表隊

　　三、比賽項目

　　1、中國象棋、圍棋、國際象棋男女團體、個人賽。

　　2、組別為高段（五、六年級）、中段（三、四年級）和低段（一、二年級）三個組別。

　　四、參加辦法

　　1、各代表隊可報領隊1名，由班主任擔當

　　2、中國象棋、圍棋、國際象棋運動員男女限報報3名

　　3、各項目報名名額不得相互調用

　　4、運動員必須是在校學生

　　五、比賽辦法

　　各項比賽辦法根據報名情況另定。

　　六、錄取名次

　　團體前三、個人取前八名；團體名次以每隊個人成績總和計算，如相同以個人名次列前者排前。

　　注：請各班主任務必在3月13日早上第四節課前上交到學生工作處！

　　溪郭一小

　　20xx年3月6日

　　棋類比賽報名單

　　班級 領隊 項目 性別 姓名 出生年月

競賽方案 篇6

　　為了深入推進“三縣三城聯創”和“清潔家園、和諧鄉村（社區）”工作，按照縣“三縣三城聯創”活動領導小組辦公室《關于開展創建“潔美機關”活動的通知》文件要求，經研究決定，在街道范圍內開展“潔美機關”競賽活動，特制定如下實施方案：

　　一、活動目的

　　以保持清潔干凈、創優工作環境為目標，以突出環境衛生整治工作為重點，引導廣大干部職工，從我做起，從現在做起，從“垃圾不落地”的習慣養成和提高自身文明素質做起，美化凈化綠化辦公環境，增強職工勞動保護與健康意識，以實際行動投身“三縣三城聯創”和“清潔家園、和諧鄉村（社區）”活動。

　　二、活動對象

　　機關各科室；各社區、村；各駐坎部門站所、中小學校、企業（“三龍”企業、規上企業等）。

　　三、活動標準

　　（一）辦公室內。辦公桌面整潔，物品擺放有序；資料柜內書籍、資料、物品擺放整齊；室內地面、窗臺面等潔凈無灰塵，無積水，不堆放雜物、垃圾；門、窗潔凈無灰塵，室內物品無積

　　塵，無衛生死角。

　　（二）辦公樓內。辦公樓內地面潔凈、有綠色植物、墻角無蛛網；樓道窗戶玻璃干凈明亮；痰盂、紙簍干凈、勤倒，擺放有序；樓道、會議室有明顯禁煙標志，辦公指示標識明顯無誤；廁所有專人保潔定期消殺，衛生設施齊全，便池潔具無積垢，地面無積水，無蠅蛆，無異味。

　　（三）辦公大院。院內容貌整體清潔；路面和花壇內無紙屑、雜草、痰漬；無雜物堆放；無亂停放車輛；墻面無亂貼亂掛；樓房的房檐挑臺環境清治,無衛生死角；有條件的單位做好綠化、美化、亮化。

　　（四）職工食堂。衛生管理制度健全，餐具消毒保潔到位；從業人員衛生良好，工作衣帽整潔，持有健康證；配備“三防”設施，無衛生死角，確保食堂內無蠅、無鼠、無蟑螂。

　　（五）房前屋后。落實“門前三包”；與業主簽訂衛生保潔責任書，明確保潔責任；無垃圾死角；無空調外機落地；無涂亂寫，亂張貼。

　　（六）車輛。司乘人員文明駕乘，停放有序，無亂拋亂丟垃圾現象。

　　四、活動步驟

　　（一）動員部署（3月底前）。各單位要根據實際，制定相應方案。要圍繞“潔美機關”競賽活動目標任務，抓好宣傳發動，利用會議、公告宣傳欄等形式，進行多方位的宣傳和引導，為活動營造良好的`輿論氛圍。

　　（二）集中整治（4月1日至4月30日）。要對照“潔美機關”競賽活動要求開展自查，發動干部職工人員集中開展環境衛生綜合整治活動，徹底清理衛生死角和管理盲區，加強衛生基本設施建設，美化整潔辦公環境。

　　（三）常態管理（5月1日開始）。要建立完善環境衛生長效管理機制，劃定責任包干清潔區塊，組織開展周末大清掃。加強日常性檢查和督促整改，嚴格獎懲措施，確保活動落到實處。

　　五、活動要求

　　（一）強化領導，全面部署。為確保“潔美機關”競賽活動有序推進，成立以街道黨工委副書記林可清任組長的領導小組（附件1），切實加強活動的組織領導和統一部署。下設辦公室，由街道總工會具體負責活動的組織實施、協調和督查工作。

　　（二）強化監督，保障落實。堅持以評促建，每次檢查將按照“優、良、差”三個等次進行通報，實行“月檢查通報”制度，考評結果及時進行公布。對工作開展好的，給予表彰獎勵。對推諉不動，不能按時完成任務的，予以通報批評。

　　（三）強化教育，延伸習慣。從提高整體素質、改變生活習慣、樹立環保意識入手，教育引導廣大干部職工養成良好的環境衛生習慣，并自覺延伸到日常生活各個領域之中。

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