方案公司精華(10篇)
為了確保工作或事情順利進行,常常要根據具體情況預先制定方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。我們應該怎么制定方案呢?下面是小編收集整理的方案公司10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
方案公司 篇1
時間:20x年1月末
地點:公司大會議室、x餐廳、xKTV
參加人數:公司全員
所需時間總計:7小時
一、活動目的
對20x年工作進行總結,制定新一年度工作總體規劃,明確新年度工作方向和目標,表彰工作優秀的公司員工,通過激勵作用,將全體員工的主觀能動性充分調動起來,增強員工的'凝聚力。
二、年會主題
揚帆起航●輝煌20x
三、年會安排
1、茶話會
1)時間:下午3時-5時
2)內容:
a)各部門就20x年的工作進行總結,20x年的工作方向和目標進行規劃;b)個人自由發言;
c)領導總結發言;
d)表彰優秀員工;
e)公司員工大合影。
2、聚餐
1)時間:晚上5時-7時
2)內容:員工聚餐;總經理向全體員工敬酒,致新年賀詞。
3、KTV聯歡
1)時間:晚上7時-10時
2)內容:員工節目匯演,穿插游戲抽獎活動。
4、活動結束
四、人員安排及職責
1、總負責:x
主要工作:總體協調,人員調配。
2、策劃和現場協調:x
主要工作:年會策劃、會議節目安排、舞臺協調、現場資訊采集。
3、后勤:x
主要工作:餐廳和KTV預定、物資采購、車輛安排、人員接待。
4、會場布置:x
5、活動主持:x
主要工作:根據活動流程進行活動主持。
五、會場布置
公司大會議室
A:投影展示:本公司的LOGO及年會主題B:桌上擺放水果等食品若干
六、獎品設置
一等獎:iPad;
二等獎:iPhone;
三等獎:豆漿機;
優秀員工獎:空氣凈化器。
七、員工文藝匯演、抽獎、游戲
1)節目選取形式:各部門報送或做游戲選取。
2)抽獎:由總經理抽取寫有員工姓名的卡片選取。
3)游戲:暫無
八、預算
茶話會:300元
聚餐:5000元
KTV:3000元
以上費用不包含獎品、酒水、煙和交通費
方案公司 篇2
為了進一步強化我礦安全管理工作,切實加強礦井各類隱患排查與治理,消除事故隱患,確保安全生產。根據盛元煤業文件精神和集團公司的總體要求,結合我礦實際,決定開展 安全生產隱患排查治理行動,制定本方案。
一、指導思想
以"安全責任、重在落實"的理念為指導,堅持"安全第一、預防為主"的安全生產方針,進一步落實安全管理主體責任,強化企業安全管理基礎,鞏固和發展當前安全生產成果,進一步推進礦壓防治、瓦斯治理和機電運輸管理工作,深入開展隱患排查治理行動,積極預防和遏制安全生產事故,推動我礦安全生產形勢穩定好轉,為順利完成全年各項安全生產任務夯實基礎。
二、總體思路
狠抓"兩個薄弱環節":狠抓頂板、機電運輸管理,遏制零星事故;突出"三個重點":突出抓探放水工作、"一通三防"和瓦斯治理工作;強化"四個保障":一是強化基礎保障、二是強化技術保障、三是強化資金保障、四是強化素質保障;抓好"五個落實":做到隱患治理責任到人、措施、資金、時限和預案五落實。加大隱患查處力度,建立隱患治理的長效機制。
三、工作目標
隱患排查治理行動期間,狠反"三違"、消除隱患、遏制事故,確保安全生產。
四、組織機構
組 長:(礦 長)王樣虎
副組長:(安全礦長)崔金連 (安全指揮中心主任)劉洪良
成員:崔丁丁 宋江偉
領導小組辦公室設在安檢科,劉洪良同志兼任辦公室主任,負責隱患排查治理日常工作。
五、隱患排查治理范圍和重點
(一)排查治理范圍:全礦各生產單位。
(二)排查治理重點:各項管理制度的執行情況、安全技術管理情況,礦壓預測預報和防治,"一通三防"、機電運輸、頂板管理、工程質量及現場安全管理方面的問題和隱患。地面機房、地面工程、外包工程及煤場的安全管理。
六、隱患排查治理內容
(一)礦壓防治:礦壓防治管理制度是否完善;礦壓監測和預報是否完善和有效;各項防治措施的落實情況,是否制定礦壓防治計劃和長遠規劃,各類臺帳記錄是否按時填寫。
(二)礦井通風:根據《煤礦安全規程》、《安全質量標準化》關于礦井通風方面的要求,各類通風管理制度的完善,通風系統的合理性;通風設施的.完善和可靠性;采區通風情況,礦井總風量和作業地點的實際風量是否達到要求;有無無風和微風作業現象;局部通風和掘進工作面是否實現"三專兩閉鎖";礦井反風演習和主要通風機性能測定要按規定進行。
(三) 瓦斯治理:主要對礦井瓦斯抽放系統的完善和合理性進行檢查;瓦斯抽采指標是否達到有關要求;是否制定瓦斯抽采規劃和年度計劃,并與生產作業計劃相匹配,實現抽、采、掘平衡,以及瓦斯抽放人員的培訓和教育情況,瓦斯防治管理制度的完善。
(四)采掘工程質量:采煤和掘進工作面《作業規程》是否按規定每月進行會審、補充和完善;生產單位是否嚴格按照采掘工藝施工;采煤工作面的超前支護和掘進工作面的支護質量是否符合要求;采掘工作面的定員編制情況是否符合規定;特種作業人員是否全部持證上崗。
(五)頂板管理:采掘工作面必須按照《作業規程》規定及時支護,嚴禁空頂作業;采煤工作面兩順槽的超前支護長度、支護質量必須符合規定,及時放頂,懸頂距離不得超過規定;采煤工作面兩順槽及掘進工作面后巷管理是否措施到位。
(六)機電管理:主要檢查機電管理各項制度是否完善;井下機電設備以及保護設施必須完好可靠;是否存在機電設備失爆現象;主副立井提升運輸設備保護裝?Z和安全防護設施齊全、有效;井下使用的開關和高低壓柜保護裝?Z是否齊全、動作靈活可靠;機電設備的維護保養和檢修方面是否到位;機電設備及配件安全標志管理是否登記、驗收、臺賬齊全。
(七)運輸管理:材料運送和人員運送管理情況;斜巷提升信號及警示裝?Z是否齊全完善,是否執行警戒制度,有無"人車混行"現象,斜巷一坡三擋和防跑車裝?Z是否合理有效;軌道敷設要符合要求,連接裝?Z,插銷、連環和保險繩是否符合要求;絞車鋼絲繩及制動裝?Z是否定期檢查,并有記錄。
(八)火工品管理:配合公安部門定期檢查井下火工品庫。火工品庫存放量要符合有關規定,認真作好存放和領退記錄;使用單位嚴格執行火工品領、用、退制度;爆破作業地點要嚴格執行"一炮三檢"和"三人連鎖放炮"制度;嚴禁裝藥和打眼平行作業等違章作業行為,禁止明火放炮;嚴格按規定處理瞎炮;是否執行作業地點火工品專人專管和使用專用木箱存放。
(九)建立健全各項制度以及落實方面:崗位安全生產責任制、崗位責任制健全完善;按規定落實領導干部下井帶班制度,企業主要負責人、安全生產管理人員和特種作業人員是否持證上崗;建立隱患排查治理制度;嚴格執行重大隱患排查治理報告制度。
(十)標準化實施方面:嚴格按照《煤礦安全質量標準化標準和考核評級辦法》執行;對照標準查隱患,按照要求定措施,責任到人抓落實,質量標準化評級一級。
(十一)安措費用的提取和使用方面:安措費用的提取符合規定,嚴格執行煤礦安全生產費用使用規定,不得挪作它用。
(十二)自然災害的防治方面:礦井周圍是否存在山體滑坡、垮塌、泥石流,以及洪災導致潰壩、潰堤、淤泥危險河道等自然災害威脅,是否落實防治及治理措施;必須作好因自然災害造成的停電、停風等緊急事件的預防措施,恢復供電、通風前是否措施到位,并嚴格落實;必須抓好"雨季三防"工作,安排、部署要到位,隱患整改到位,措施落實到位。
(十三)應急救援措施落實方面:應急救援機構、隊伍健全;按規定配?Z應急救援物資、設備;制定有事故應急救援預案并按規定演練;礦長和調度值班人員、應急救援人員熟悉應急救援措施;井下作業人員熟悉避災路線。
(十四)礦井安全避險"六大系統"建設方面:是否成立系統建設領導小組,是否制定系統建設方案,進度是否嚴格按照方案進行,目前建設情況是否及時報告相關部門及主管領導,各項建設措施是否落實到位。
(十五)職工安全培訓教育及火工產品管理方面:礦井年度制定的職工安全培訓教育計劃是否落實,各單位對職工是否定期組織進行安全培訓教育,特殊作業人員培訓和持證上崗情況,"三違"幫教,師徒幫帶和職工自保互保聯保責任的落實情況,火工品領、用、退制度的落實情況。
(十六)外包單位及地面工程安全管理情況:地面基建工程外包單位資質是否齊全有效,礦井要將外包單位的管理納入正常安全管理范疇,主管單位是否定期組織進行隱患排查,各項安全措施是否落實到位,特殊作業人員是否持證上崗,施工作業人員是否經過安全培訓并考試合格后上崗。
七、排查治理辦法及災害預防
1、隱患排查:認真做好例行檢查,組織好每旬安全大檢查、安全質量標準化和四個會戰檢查。一是以礦長為組長的隱患排查領導小組,每季度至少對礦井進行一次全面的安全隱患排查工作。二是主管礦長要根據安全管理重點,每月組織職能科室人員至少對管轄范圍內的隱患進行一次全面安全隱患排查。三是專業科室每月組織工程技術人員至少對礦井進行三次全面安全隱患排查及四個會戰檢查。四是安全主管科室每月組織其他科室及工程技術人員對礦井進行三次安全隱患排查。
2、隱患整改治理:對查出的隱患和問題,按"五定"的原則進行整改驗收,確保各類隱患整改到位,措施落實到位。各單位對排查出的隱患,在短期內能完成的,立即整改,一時整改不了的要制定整改計劃、落實整改措施加以防范。并在每周的安全辦公會議上進行通報整改落實情況。
3、自然災害預防:進入秋季,暴雨頻繁,做好"雨季三防"工作,精心安排,周密部署,提前做好"雨季三防"所需物資,清理排洪溝渠,防止災害事故。
八、工作要求
1、加強領導,落實責任。開展隱患排查治理行動,重在消除事故隱患,遏制零星事故的發生,也是華能及集團公司長期以來對安全管理工作的重點戰略部署。各單位、各部門要嚴格按照制定的實施方案,精心組織,合理安排,尤其是各單位一把手要提高認識,振奮精神,親自安排,切切實實抓好隱患排查治理工作,為全年全面順利完成各項工作任務和目標打好基礎。
2、作好宣傳和發動工作。針對隱患排查治理工作,各單位要認真抓好學習和宣傳,充分利用周例會時間,專門進行學習和培訓,認真傳達集團公司和礦上的隱患排查治理工作會議精神,向職工大力宣傳以"治理隱患、防范事故"為目的的隱患排查治理行動,讓職工充分認識隱患排查工作的重要性,營造氛圍,人人參與。
3、切中重點,狠抓薄弱環節的安全管理,突出解決影響安全生產的矛盾和問題。加大力度狠反"三違",消除隱患滋生根源,防范事故,確保安全。
4、對在安全生產隱患排查行動期間排查出的問題,相關單位要在每月26日前全部整改到位,對一時不能整改的問題,要指派專人負責,制定措施,加以防范。各科室對排查出的問題在每月27進行匯總,并以通報的形式下發到各單位。
5、對在隱患排查行動期間因隱患整改不到位導致事故的,嚴格按照安全處罰條例規定處罰;對查出的隱患不能按期整改,且未采取措施的,對單位負責人、及分管領導嚴肅處理;查出的"三違"人員加倍處罰。
方案公司 篇3
為發揮集團優秀專家骨干的“傳、幫、帶”作用,積極探索和豐富員工崗位技能培訓的有效途徑,加強對新員工、一線崗位員工的技術、技能培養,有效促進青年員工的技能提升和崗位成才,不斷提高員工專業技術水平,打造一支“思想過硬、素質過硬、作風過硬”的青年隊伍,集團公司團委、組織人事部決定聯合開展集團公司“導師帶徒”活動,具體方案如下。
一、組織機構
集團公司團委、組織人事部聯合成立“導師帶徒”工作領導小組,負責活動的組織和管理工作。
集團公司所屬各單位團委和人力資部門作為工作小組成員,負責活動的具體執行工作。
二、活動對象及標準
(一)導師資格標準:
1、從事專業技術工作經歷五年以上,條特別優秀者,工作經歷可放寬至三年以上;
2、具有良好的思想道德品質,作風正派,樂于奉獻,廉潔奉公,能夠給學員積極傳遞正能量;
、具有較強的領導能力、工作能力、溝通協調能力和表達能力;
4、具有中級及以上技術職稱,具備扎實的理論知識和豐富的實踐經驗,業務精通,能夠在專業技術和職業發展上給學員提供充足的指導和幫助;
、各單位可根據實際情況,以專家、高級專家、部門領導為主要選擇方向。
(二)學員資格標準:
1、原則上各單位要以一年內新入在職員工為主;結合各單位實際情況,可適當擴展到近三年新入職員工;
2、具有良好的開拓務實精神,鉆研業務,樂于學習,銳意進取;
、自身具有強烈的`學習愿望,具備良好的學習態度和較好的總結積累能力;
4、學員人數各單位根據實際情況確定,務求精銳,以核心技術等重點崗位為主,不必全面覆蓋。
三、活動原則
1、專業對口原則。導師與學員要崗位對應、專業對口,進行崗位專業技能培訓和職業操守、企業規、生產安全、勞動紀律等多方面的培訓與教育。
2、雙向選擇原則。“導師帶徒”活動要尊重導師和學員的雙向選擇,并經本單位領導小組同意后,師徒結對進行培養。
、目標明確原則。“導師帶徒”活動要明確目標,舉行拜師會,現場簽訂“導師帶徒”培養協議書,明確傳、幫、帶等學習內容、時間、目標和要求。
4、專項指導原則。導師要積極配合學員參加各類青年培訓、崗位建功、創新創效等活動,并在活動中給予學員及時性的指導和幫助。
、效果落地原則。“導師帶徒”活動要注重實際效果,階段期滿后,由導師填寫導師帶徒自評表,各單位領導小組進行考核認定和效果評價,根據相關政策進行獎勵。
四、活動流程
1、確定人選。由各單位工作小組梳理本單位青年崗位分布狀況,初步確定師徒結對名單,組織師徒進行雙向選擇,最終確定結對人選。原則上一名導師帶一位學員,如有特殊情況可以適當增加,最多不超過三人。
2、簽訂協議。各單位工作小組召開拜師會議,正式啟動“導師帶徒”活動,師徒雙方簽訂《集團公司“導師帶徒”活動培養協議書》。
、過程實施。導師制定指導方案,準備指導內容,學員根據方案撰寫學習計劃,師徒雙方根據計劃進行培養和指導,并在培養過程中填寫活動計劃及點檢表。
4、結果評價。“導師帶徒”活動以自然年為評價期,由導師和學員共同填寫活動培養總結表。
、效果認定。各單位工作小組對“導師帶徒”活動進行內部認定和評價,填寫學員評價表,評選年度優秀導師帶徒,并將結果上報集團公司“導師帶徒”工作領導小組。
五、激勵標準
1、在師徒合同規定期滿、經本單位工作小組考核合格后,可依據考核結果支付導師費,導師費按照集團公司管理《職工教育經費管理規定》第442條有關標準執行。
2、在師徒合同規定期內,如因導師個人原因未能完成合同或學員出現重大違行為,由本單位工作小組視具體情況按比例扣除導師費。
、集團公司“導師帶徒”工作領導小組將根據活動開展情況評選“優秀導師帶徒”并給予一定獎勵。
方案公司 篇4
餐飲工作在后勤保障工作中是非常重要的一項工作。為了更好的服務于機關干部,提高機關干部的生活質量,促進機關和諧發展,我機關服務中心考慮將食堂給專業食堂承包,現我中心暫擬定食堂外包方案,方案如下:
一、減輕單位的負擔,減少浪費現象
1、專業食堂承包公司有穩定的采購體系,以低于市場價的成本采購,為機關干部提供優質低成本的伙食,不會增加單位經濟負擔。
2、食堂員工由承包方派送并發放工資,單位享受同等伙食標準而未增加經濟負擔的同時,還節省了食堂廚工的工資成本。
3、委托專業的承包公司采用專業的統一管理和資源整合,機關干部按實際人數就餐,減少了浪費現象。
4、由承包方墊付食堂開支,機關只需每月定期購買飯票,有效的控制了資金流向,降低單位責任風險。
二、專業的團隊打造優質的服務。
1、專業的廚師、專業的營養師隊伍,對菜單標準化,保障菜色豐富、營養平衡,為給員工提供美味營養的`膳食這方面絕對優于機關自營食堂。
2、機關干部就餐可自主選擇菜品,極大的滿足了機關干部的需求。
3、專業食堂承包公司在每天按標準供應的同時,還可以推出點餐小炒及包席等。這樣就能更有效、實惠、實在的為機關干部提供更人性化的優質服務。
4、專業食堂承包公司擁有成熟的運作經驗、穩定的運作模式及大型的采購體系,能有條不紊的開展工作,并能讓大部分的機關干部滿意。
三、簡化管理流程,降低管理風險
1、當工商或消防檢驗時,對飯堂會進行重點檢查,對廚房的設計結構,衛生許可證,廚師資格證、健康證都很嚴格,如果發現證件不齊,輕者罰款重者會讓停業整頓,當食堂外包,一切由承包商來解決。
2、經營當中難免會存在一些工商事故,火災爆炸、食物中毒等等的一些安全隱患問題,選擇食堂外包,一旦發生安全事故事件均由承包公司負責。
3、我單位只負責對專業食堂承包公司的監督管理,承包公司需墊資經營,自負盈虧并負責食堂的管理與一切費用,如:餐標的制定。員工工資、水、電、氣等一切費用,負責原材料的采購,負責食堂設備的維修及保養,等等。
熟話說的好兵馬未動,糧草先行。這足以體現餐飲工作的重要性。將食堂外包不但可以減輕單位的負擔,簡化管理流程,還可以大大提高員工伙食及食堂的服務質量。好的食堂就餐環境能讓機關干部把食堂當作自由聚會的場所,以增加機關干部彼此之間的溝通,有利于工作中的團結協作。不僅體現機關的人性化管理,更為機關干部創造了好的工作條件和生活環境,為職工謀福利。
方案公司 篇5
一、公司服務能力現狀分析
年初以來,為提高客戶的滿意度,我們及時處理客戶投訴,合理解答服務咨詢,不斷拓展業務范圍,以“用心經營、誠信服務”的行業服務理念,切實加強誠信服務及制度建設,以加強員工的工作效率和教育培訓為抓手,以加強客戶溝通回訪為標尺,積極配合各部門工作的開展,有效推動了公司業務經營范圍的升級拓面,并不斷提高了客戶的滿意度。
一是嚴格執行公司管理制度,有效促進了工作效率的提升。在采取各種規章制度上墻的同時,我公司進一步完善管理監督體系,對員工履行崗位職責情況、日常服務客戶情況進行跟蹤指導糾偏,對違章違紀員工及時提出批評意見。并根據實際業務開展情況,在員工任務分配上適當加壓,在行業內部大力開展了業績評優活動,促進員工的工作熱情,充分調動員工的積極性、主動性,采取強有力的措施,推動了工作效率的大幅提升。
二是加強員工素質教育培訓,有效促進了員工素質的提升。對員工實施全面的素質教育培訓,充分利用互幫互促、交流心得等有效方式,營造濃厚的學習工作氛圍。同時對員工進行了系統的考核,考核內容側重于專業知識、溝通能力和社交公關技能。通過不斷的培訓和考核,使員工增強了學習意識、服務意識和大局意識。綜合素質有了全面的提升。
三是強化溝通回訪工作力度,及時掌握了客戶市場的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務的工作措施,在回訪中敏銳洞悉市場變化,詳細了解客戶的客觀需求,全面把握客戶的心理狀態,針對市場需求及時作出工作調整,使工作上時刻處于主動優勢。通過加強培訓力度、提高員工素質、為客戶提供優質服務等一系列舉措,我們的服務能力和服務水平大幅提高,把握市場能力空前增強,得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場競爭力的加強,我們清醒地認識到,必須在不斷提高中才能夠趕上時代的潮流,才能夠贏得客戶的長期認可,我們一定會在提高服務質量上作出不懈努力,進而不斷提升服務競爭力。
二、本單位服務能力差距和存在問題
在公司全體員工的辛勤努力和工作中,雖然我們目前在服務競爭力得到了很大提升,但是和同行業競爭對手相比較,我們仍有很多不足,這是競爭劣勢,同時也是優勢,因為看到不足的同時,我們也找到了努力方向和潛力空間。
一是與同行業比較,我們的敬業精神仍需要提高。要進一步強化以企為家的思想,把工作作為一項崇高的事業來經營,同自身發展緊密結合起來,樹立“公司發展、個人發展,公司興旺、個人榮耀”的工作理想和信念,全身心投入到公司發展的大局中來。將敬業精神轉化成為客戶服務的強大動力,推動公司的不斷發展,實現自己的人生價值。
二是與同行業比較,我們的執著精神仍需要提高。發展客戶開拓市場就應該具備鍥而不舍的執著精神,只有執著,才會收到水滴穿石的功效。經營和發展客戶,就需要有耐心,有恒心,有毅力,要知難而上,毫不退縮。往往失去一個客戶就在一念之間,只需要再多一點點耐心,就會達到目標,而恰恰就是這千里之行,由于最后沒有堅持住而無法看到廣闊的風景。
三是與同行業比較,我們的吃苦精神仍需提高。每一項業績的取得都需要付出巨大的辛苦,每一項成功的背后都飽含著汗水和辛勤,尤其是從事人壽財產行業,沒有吃苦耐勞的精神就沒有創新奮進的動力,就注定會業績平平。
三.提升服務競爭力的措施和建議
提升服務競爭力,就要打造基本服務的標準化和增值服務的創新化。在打造基本服務的標準化上。
一是要行為舉止標準化。在服務工作中,要嚴格按照公司規定的文明禮儀服務標準來進行規范,一言一行、一舉一動都要做到標準,從標準的儀表中襯托出企業厚重的文化底蘊,以形象服務贏得客戶的信賴,以標準的言行來取得客戶的認同。從直觀上使客戶有親切感、踏實感,為合作打下良好的基礎。
二是服務用語標準化。回答客戶咨詢時要在公司業務規定的范圍內進行解釋說明,不能模棱兩可,更不能隨意發揮。語言要利落干脆,思維要敏銳,使客戶從言談中對公司業務進行了解的同時,做到心中有數,概念理解上不模糊,這樣也有效避免了后續工作中發生歧義,進而有效維護了公司的形象和聲譽。
三是要服務流程標準化。在各項業務辦理中,要環環相扣,盡量避免沒必要走形式的'工作環節,使客戶辦理業務過程中便于操作,知悉情況,在客戶中形成良好的口碑,從而會極大加強企業服務品牌的宣傳效果,形成良好的社會效應。
四是要執行制度標準化。這要從兩個層面上講,一方面內部管理制度要標準化。對待員工上一視同仁,有績則獎、違規必罰,從而營造公平競爭、有序發展的良好從業氛圍,激發員工的競爭熱情、發展熱情和創新熱情,從士氣上形成巨大的競爭力。另一方面外部公示制度要標準化。
業務辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業務相關的細則要讓客戶一目了然,該辦理什么樣的業務使客戶很快經過比較權衡能夠拿準主意,這樣既方便了客戶,也提高了辦公辦事效率,可謂一舉兩得。只有在服務上不斷細化,才能夠提升服務競爭力。
在打造增值服務的創新化上。
一是要大宗業務專人辦。對于集體或數額較大的訂單,責成專人負責,從業務承辦、服務跟蹤、聯絡溝通都要指定專門負責人,并選派業務嫻熟、精明能干的員工負責,這樣就會攏住大宗業務。二是要日常業務專責辦,日常的業務要由專門業務機構業務員正常辦理,各有專責,避免交叉。
三是要特殊業務專門辦。對于客戶的差異化業務需求和個性化服務需求,要采取專門措施進行辦理,只要在公司規定允許的范圍內,可以創新發揮,采取各種有效措施接下業務,這樣才能延展服務空間,擴大經營范圍,增加公司收益,進而提高服務競爭力。
要縮小或趕超與同行業服務的差距,就要從客戶回訪入手,以市場調查為導向,切實了解客戶的需求,根據客戶的反應在相應的工作或設施上、制度上進行調整,客戶的需求是行業發展的風向標,只有切中這一要害,才能有的放矢,才能對行業調整做出正確的判斷。除此之外,加強員工綜合素質提高,提升服務質量與服務水平,這當是從事服務行業永恒不變的主題。建設標準化服務,也應該從提升員工素質上著手,致力于打造豐富的企業文化,同時,要同步推進領導機構建設、規章制度建設、科學規范的機制體制建設,繼而有力促進內涵豐富,獨具特色、開放包容的企業文化大背景下標準化服務體系的建設。
四.下半年工作目標及年底前提升服務競爭力實現效果
在下半年工作中,我們將一如既往地保持開拓創新的工作激情,充分利用有限時間,集中學習專業知識,提高理論水平,認真積累實踐經驗,提高專業服務技能。在全面提高服務質量和服務水平上提升服務競爭力。不斷發揚敬業、執著、吃苦的行業精神,進一步開拓業務市場,在實現自身人生價值的同時為企業不斷創造經濟效益,使企業不斷發展壯大。預計在年底前,全體員工全部達到標準化的工作要求,初步形成制度規范化、管理科學化、業務專業化、服務人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務競爭力來促進企業市場競爭力的提升,以客戶至上的服務理念,贏得客戶的滿意和普遍歡迎,保持服務業績在同行業中名列前茅,在與競爭對手的差距中認真總結工作不足,彌補工作差距,建立一支素質過硬、敢打硬仗、和諧穩定的員工隊伍,不斷提高客戶滿意率,切實達到總公司關于提升服務競爭力的各項要求標準。
方案公司 篇6
一、活動主題:團結合作、運動健身
二、活動地點:龍泉陽光城
三、活動時間:XX年3月27日(人數:47人)
四、活動具體時間安排:
09:00 —— 各隊隊長清點人數(名單見附件二)
09:05 —— 從公司出發
10:00 —— 到達目的地
10:05 —— 開始集體趣味游戲活動(規則詳見附件一)
a、火車賽跑公司春游策劃方案b、跳長繩比賽
c、過龍門
12:00 —— 午 餐
觀湖餐廳(頒發XX年度全勤獎)
3:30 —— 體育活動
保齡球1個道 (2小時13:30)
羽毛球2個場地(各1小時13:30)
乒乓球2個桌(各1小時13:30)
網 球1個場地(2小時13:30)
壁 球1個場地(1小時13:30)
18:00 —— 晚 餐
18:30 —— 返回成都
五、注意事項:1、因本次活動以健身運動為主體,請大家穿運動鞋、著方便運動裝(千萬不要穿高跟鞋、著裙裝)。
2、羽毛球、網球項目需付租拍費(羽毛球:6元/只、網球:8元/只),有拍者建議自帶。
方案公司 篇7
為規范我公司出租車營運秩序,提高公司的管理水平和駕駛員的服務質量,積極響應長沙市公共客運管理局關于長沙市公共客運行業“規范經營行為,提升服務質量”百日競賽的活動,以強化服務意識、提升服務質量、提升工作效率為宗旨,與XX年服務提升年三大主題活動相結合,與行業文明創建相結合,特制訂我公司百日競賽活動方案。
一、成立“百日競賽”領導小組
1、公司成立以公司總經理為組長的領導小組
領導小組組長: 彭四立(公司總經理)
副組長: 蔣 剛(公司副總理)
成 員:李平利 蔣嶸 黃玉龍 陳佳毅 夏晶 黃健
彭佳妮 孫義平
2、明確領導小組職責
(1)領導小組組長負責制訂我公司“百日競賽”活動的方案,每周五召開一次有關“活動安排、進行的工作會議,具體檢查活動方案執行情況。
(2)領導小組組副組長具體負責“百日競賽”活動方案的執行,做到每項活動有專人負責,每次活動事前有預案、事后有總結;積極組織本公司駕駛員學習,制定本公司內部培訓計劃。
(3)領導小組組員李平利、夏晶具體負責投訴;蔣嶸、陳佳毅具體負責營運出租車回嘗車輛設施、車衛生檢查;黃玉龍、黃健具體負責行業違章、交通違法率的下降;彭佳妮、孫義平具體負責“百日競賽”活動的發動、宣傳工作,每周有活動簡報,每月有活動宣傳。每人有具體分工,又要整體配合,共同完成“百日競賽”的各項活動與工作布署。
二、“百日競賽”活動方案
1、活動宣傳發動
(1)5月20日至XX年5月30日,我公司組織駕駛員開會學習、簽定“百日競賽”責任狀,我司所有租賃合同的簽訂人為第一責任人,所有在崗的正、副班駕駛員為直接責任人。
(2)6月1日至XX年6月10日,公司采用板報、“橫幅”、“鵬程通訊”等多種方法,對“百日競賽”活動做進一步的宣傳工作。
2、活動自查自糾
(1)6月11日至6月21日 圍繞“強化培訓、提升素質”主題活動,及駕駛員服務質量信譽考核的相關內容,針對營運出租車“拒載”、“繞道”、“不主動出示車票”、“不系安全帶”、“闖燈越線”、“車輛設施、衛生”等方面進行重點檢查,采用固定時間回嘗上路稽查等方式,分析營運出租車行業違章、交通違法等普遍的行為。
(3)6月21日至6月30日,針對前階段的自查自糾,對本公司突出頑疾采取針對性的措施,對駕駛員采取學習培訓、考核的方式進行反復的教育學習。
(4)7月1日至8月15日,配合自查自糾的行動,圍繞“創新管理、服務社會”、 “立足本職、爭當能手”主題活動,開展專項治理、技能比武、服務研討等各項主題活動。
公司管理人員舉辦“出租車綜合信息平臺”學習班,讓每位管理人員都能熟練掌握公司管理軟件,做到每臺出租車、每位駕駛員都有完備的信息檔案;組織公司管理人員學習“長沙市出租汽車服務質量信譽考核實施細則”,做到管理人員人人都熟知各項條例,了解每位駕駛員服務質量信譽考核的基本情況,處理問題有章可循;針對自查自糾中突出的問題,重新審定公司各項管理制度,及時做出相應調整;與行業內的兄弟單位聯合開展聯動稽查,全面推動自查自糾活動的全面開展。
在駕駛員中開展“消防演練”、“技能比武”、“學雷鋒”等主題活動,樹立一批“無投訴、無違章”的“駕駛員標兵”,同時針對這階段出現的營運違章、交通違法等現象,進行“專項治理”,對駕駛員進行停崗參加“典訓班”的學習,參與公司的上路稽查,“自查自糾”的活動。組織違章扣分的駕駛員重新學習“出租車駕駛員年度服務質量信譽考核評分標準”,針對自身的問題,有深刻的認識。
3、活動總結與評比
(1)8月15日至8月30日,及時總結我公司“百日競賽”活動的.經驗與成果,堅持和完善自查自糾機制、聯動稽查機制、駕駛員的考核、培訓機制、駕駛員的服務質量管理機制、督查檢查機制,使“百日競賽”中好的管理方法、好的措施真正融入到日常工作中,強化工作的長效與常態。
(2)在駕駛員中開展評比活動,對在“百日競賽”中涌現出的好人好事,營運無違章、交通無違法、服務無投訴的駕駛員集中表揚,并請他們和公司全體駕駛員進行座談、交流,以先進促后進,起到拉幫帶的作用。
三、“百日競賽”活動的管理考核和獎懲制度
1、“百日競賽”活動的管理考核
(1)根據我公司制定的“百日競賽”活動內容,由領導小組各成員具體制訂各自負責的工作細項及進度安排,經領導小組組長、副組長審批后,負責按工作表進行執行;
(2)由領導小組副組長具體負責各項主題活動的安排、協調工作;
(3)由領導小組副組長每月對“百日競賽”活動進行整體安排、布署;
(4)由領導小組副組長具體制定領導小組成員工作進度考核表、每周周五進行檢查,針對不足之處,提出改進意見;
(5)由領導小組組長負責對每周活動情況進行檢查、對每月活動情況進行總結,對管理不力的管理人員提出批評、教育,或扣發該管理人員的績效考核工資。
2、“百日競賽”活動的獎懲制度
結合“出租汽車駕駛員年度服務質量信譽考核評分標準”、交通違法情況及公司的管理制度,制訂綜合考評制度,對駕駛員在“百日競賽”活動中的表現進行綜合考評,每月公布考評結果。(詳見《鵬程公司出租汽車駕駛員綜合考評獎懲制度(試行)》)
方案公司 篇8
一、晚會目的及意義
新的一年到來,象征著新的起點,新的規劃,新希望的誕生;萬象更新的xxxx 年全員成長奮激勃發與公司業績百尺竿頭更進一步!所謂好的開始乃成功的一半,我們將之寄于“xxxx年聯歡晚會”,喚起各位員工新的一年,繼往開來,奮發向上,開拓進取的更大決心!
二、晚會主題
聯歡晚會的主題是“ ” 通過在本次晚會,
企業元旦晚會策劃書模板。在和諧的,快樂的氛圍中表達企業對員工的關懷與問候,使員工開開 心心、快快樂樂的過好 20xx年春節。增強員工的歸屬感,期待著員工 們能積極地愉快地在新的一年里愛崗敬業。
三、晚會形式及內容
節目設置上總體以年輕化為主,要采用豐富多彩的節目形式,流行、參與、互動相結合。除節目表演外,晚會中將穿插游戲、抽獎等環節,提高晚會的互動性和參與性,達到全員聯歡的效果,助于同事關系的進一步融洽。具體的節目編排由節目策劃小組負責。所有節目需提前彩排,經過節目策劃組審查之后,合格的節目方可在聯歡晚會上表演。
節目演出次序將在節目上報審核完成后由晚會主持人和晚會策劃組決定。晚會開始前半個小時,公司員工及貴賓陸續入場。入場期間,晚會現場播放音樂(歡愉的,高昂的) 。晚會進行時,入場時分發每個人入場券,副券由入場人員個人保管,主券放入抽獎箱內用于抽獎。抽獎活動將在晚會的不同時段進行。企業元旦晚會策劃方案
四、晚會地點和時間
地點:辦公樓二樓 多功能廳
時間:xxxx 年 12 月 31 日 19:00——21:30
五、晚會策劃:辦公室
六、參與人員:各車間部門員工。
七、觀眾人數:各車間、部門按比例確定觀眾(共300坐)。入
場后,各車間、部門按指定區域入座。
八、晚會籌備組
晚會負責部門:辦公室
晚會負責人:吳煒煒
音 響 負責人:音響設備安裝公司負責調試并現場指導 節目彩排總負責:王燕霞
晚會安保負責人:張繼蒙
九、具體組織安排
1、員工動員工作
晚會負責人動員公司基層員工的積極性,發掘各車間、部門在娛樂節目方面有特長的員工報名及鼓勵其上臺表演的自信。節
目要求文明健康,積極向上,形式不限;主要以車間、部門為單位,也可以個人或聯合其他部門人員上報。辦公室于 12月1日正式發文,上報節目,每車間、部門出節目兩個,用于預選,人數在40人以上的車間節目至少有一個非唱歌類節目。
2、每車間、部門負責人動員工作主要負責與公司高層的溝通,尋求支援;做各部門負責人的思想工作, 公司活動亦同樣賦予熱情去全情投入的共識, 通過他們對下屬的了解 幫助發掘有表演潛力的員工,從而推動員工的積極性。
3、主持人由晚會籌備組全體成員共同決定,主要以氣質佳,表達能力、組織能力、應變能力強及有主持經驗公司員工為候選。本次晚會共有主持人3位,2位晚會主持人,1位抽獎主持人。
4、現場布置:主要由辦公室自行布置,主席臺懸掛彩印幕布,主席臺兩側垂直懸掛“繼往開來喜迎春”“團結友愛一家親”條幅并用氣球等裝飾,動功能廳中心懸掛吊籃,以吊籃為中心,向四角懸掛彩條。
負責人:指導現場布置人員做好場地布置工作,場地布置人員須參加當晚的發放小禮品,記錄獲獎名單,拿道具等一切有關晚會的服務性工作。
5、活動所需道具、化妝及物品租賃和采購:由晚會組織部門負責本次晚會的'服裝道具租賃、聘請化妝師及食品,禮品,道具等物品的采購。所有籌備準備于12月25日前完成。
6、節目編排負責: 聯歡晚會的節目編排,并要保證節目的高質量。節目單審查要在 12 月 15 日完成編排并于當天進行預選。各部門安排審核通過節目編排、演練,各節目自帶與節目的相關的音樂,視頻等。并在12月25日確定節目順序單。
7、演員服裝及化妝:節目有服裝要求的節目報晚會組織處,進行選定、租賃事宜。演員化妝聘請化妝師當天進行化妝。服裝更換和演員化妝在辦公樓一樓監控室進行。
8、晚會現場拍照:由晚會組織部門確定確定拍照人員,照片全面展示活動主題。
10、協調工作:由組織部門負責晚會的人員調動,節目出場的傳達及道具的擺放。人員調動要合理,保證晚會每一項工作都要有人管,都要按要求完成。
11、音響音樂燈光調試:主要負責本次晚會的音響調試話筒及音樂的播放工作。由音響、燈光設備安裝公司協助調試運行,保證本次晚會能保質保量的圓滿進行。
12、 保安部負責整個晚會的安保及秩序, 保證本次晚會有秩序的進行。
十、晚會籌備日程安排
1、晚會組織部門于12 月 1 日發文要求各車間、部門上報節目。
2、各車間、部門于12月1日至12月7日向晚會組織部門上報節目。
3、12月15日進行節目篩選、審查。
4、25日節目進行彩排,27日初排。
5、12月30日開始對場地進行布置。
十一、晚會現場
12 月 30 日起對會場四周用氣球、燈籠、彩帶等進行布置,舞美設計也要體現融 洽祥和而喜慶的氣氛, 同時舞臺設計上考慮到互動環節的觀眾進入場的方便。
多媒體設備:電腦 1 臺,話筒 4 個,備用話筒電池 4 個。
十二 、晚會經費預計:
食 品 元
布置所用道具
獎 品
服 裝 租 賃 元 元 元
聘請化妝師教學老師 元
合計:
十三、抽獎活動:
抽獎活動設一、二、三等獎,其中一等獎1名,二等獎2名,三等獎若干。晚會開始后,穿插節目依次進行三等獎、二等獎和一等獎的抽獎活動。分別由不同嘉賓抽出。抽獎單不填寫姓名,從員工入場時回收的主券中抽出。領獎人員需持與主券相同的副券進行領獎。
十四、晚會開始
1、開場歌曲
2、開場(暫定詩歌)
3、主持人介紹本晚會、嘉賓、并宣布晚會開始; (晚會開始前半小時 確認到場嘉賓,并把最終到場的嘉賓名單送到主持人手上)
4、領導發表講話
5、根據策劃小組安排的節目進行演出;
6、宣布晚會結束,主持人安排退場秩序,時刻提醒觀眾要保持秩序,不要擁擠,并請餐飲部留下清理現場
方案公司 篇9
一、活動主題
親情xx公司人——與你同行的明天
二、活動目的
1. 讓員工充分的展現自我,在活動的過程中認知自我及企業大家庭的氛圍。
2. 實現領導和員工的互動,讓企業的各層工作者在共同的平臺下交流。
3. 有效的利用活動的過程及其宣傳策略,以別于以往的操作,讓大家感受到xx公司的發展和進步。同時包裝牛逼x公司,促進其外部形象和內部文化的形成策劃方案。
4. 通過xx公司生活秀使xx公司人認知及發現自我,為未來的行為識別系統改善進行一定的鋪墊。
三、活動時間
20xx年 月 日 晚
四、活動地點
xxx公司總部食堂
五、主辦單位
xxx公司
六、承辦單位
x策劃公司
七、活動內容
(一)節目征集:
1、 總部各部門,每一部門至少表演一個節目;x公司不少于3個節目
2、 本周四11點前完成節目申報工作
3、 本周五進行排練
4、 節目申報者請自備伴奏樂器或音帶cd
(二)20xx年中秋晚會現場
主干時間分配:1民樂中秋宣傳片
又一段短小的宣傳片作為晚會的開端
2 領導致辭
由現場主持人介紹嘉賓邀請xx先生給xx公司員工致辭,并邀請大家共同舉杯
演出
3 由各個部門選報的活動(具體編排待訂)
4 xx公司生活秀
說明:此項活動旨在讓xx公司人認識自我,在表演的過程中認識注意儀表儀態的重要性。今天員工們代表一個部門,未來代表的是整個xx公司的形象,從而使觀看者也從中受益。活動的參與性和觀賞性很高。
有每個部門推選出兩名員工作為自己部門的形象代表,由個人準備3-4套生活服裝,一套夏季服裝,一套休閑服裝,一套工作服裝,一套由本部門設計搭配的服裝。來參加這場xx公司人的生活秀。在秀結束后,我們將邀請觀眾上臺來評述。
5 游戲
同一首歌
邀請領導和員工共同合作一首歌曲,邀請領導人數三,員工人數三
我猜,我猜,我猜猜猜
邀請舞臺下的員工上臺來用五個問題猜出一件物品,猜出的即可以拿走獎品
獎品設置可以是(cd 小家電,日常用品 可以是小動物也可以是人,主要增強娛樂效果)
游戲有兩人完成,一人將眼睛蒙住,一人在終點指導他完成路程,在t臺上設置障礙若干,時間最短的小組獲得勝利。
6 抽獎與禮品的頒發
八、效果預測
鑒于本活動是傳統佳節xx公司內部組織的活動,富有創意和互動,只要實施得法,實施落實,可以引起內部員工積極參與和外部企業一定的關注,預計活動的實 際參人數可達600以上,網絡報道5篇。對xx公司員工覆蓋面有望達到1/2以上。同時,這次活動將有利的推動企業新文化的`形成,增進員工信心,對外展示親切 團結高效的形象,有效提升自身的知名度和美譽度。
九、媒介傳播策略
1、 鑒于《xx公司天地》9月號已交付印刷,先期報道將利用網絡媒介,即在xx公司主頁新聞中心發表通訊一篇。
2、 活動執行后跟蹤報道,有效運用《xx公司天地》和xx公司主頁的優勢。
3、 活動執行后在相關的物流行業網站進行新聞通訊類投稿。
4、 活動后在食堂里公布圖片資料和相關報道。可以采取宣傳板和海報的形式,將實況刻成盤作為以后企業形象的宣傳資料。也可以上傳網頁慶典活動方案。
廣告媒介傳播策略
1、 既定演出部分事先發函至各部門(文件通知)。
2、 活動前的海報宣傳(可以作為海報文化普及的前期引導)。
3、 一句話表述“中秋您想看什么,意外驚喜等著您”設立留言點,節目及電影放映確定前作為參照,使企業文化對內拓展合理化。
十、實現活動方案的措施
1. 聯絡x分工司,邀請他們作為本次活動的主辦單位,并邀請總部作為協辦單位。
2. 經主辦單位協商通過后,將本次活動方案上報有關部門批準。
3. 建立統一的實施策劃小組,將工作進行分類,實施落實至責任人
十一、活動場地布置
1. 在設計和布置上,必須注意整體風格的統一和局部裝飾的差異性,即保持標志,背景板和主色調的一致,充分利用現場原有的條件下,做出新意。
2. 中心背景有一面珠光氣球和細霓虹組成的背景墻構成,上面粘貼活動的主題和xx公司的形象標志。
3. 在舞臺中心背景的兩側,分別設置有白色廣告背景板的屏風,用于隔出舞臺的層次感還主要用于投影的背景墻配合電腦投影設備工作。
方案公司 篇10
一、年會主題:
xx公司xx年度年終總結會
二、年會時間
xx年2月31日下午14點00分至21點30分
會議時間:14:00——17:30
晚宴時間:18:00——21:30
三、年會地點
西國貿酒店一層多功能宴會廳
四、年會參會人員
公司全體員工(41人)
五、年會流程與安排
本次年會的流程與安排包括以下兩部分:
(一)年終大會議程安排
13:50全體參會員工提前到達指定會堂,按指定排座就位,等待員工大會開始。
14:00—15:30大會進行第一項,各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。
15:30—15:45大會進行第二項,由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。
15:45—16:00大會進行第三項,副總經理宣讀xx年度優秀員工獲得者名單。優秀員工上臺領獎,總經理為優秀員工頒發榮譽證書及獎金。優秀員工與總經理合影留念。優秀員工代表發表獲獎感言。
16:00—17:30大會進行第四項,總經理做總結性發言。
17:30大會結束,員工散會休息,酒店布置晚宴會場
(二)晚宴安排
18:00晚宴正式開始,晚宴主持人引導大家共同舉杯,祝福大家新年快樂,祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)
18:00—19:00用餐時段:公司領導及員工到各桌敬酒,同事間交流溝通,拉近彼此距離。
19:00—21:00娛樂時段:
文藝節目(2—3個節目)
游戲1:坐氣球比賽,用具:3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子。
游戲規則:2人一組,共3組,一個人遞球,一個人坐球,限定時間為3分鐘,3分鐘后,箱子內省的球最少的勝出。
文藝節目(2—3個節目)。
游戲2:搶凳子。用具:5把椅子,圍成一圈。
游戲規則:將椅子圍成一圈,響音樂,6個人轉圈圍著椅子走,音樂停,6個人搶坐,沒有搶著的輸。
文藝節目(2—3個節目)
游戲3:筷子運鑰匙鏈。用具:12支筷子、2個鑰匙鏈。
游戲規則:6個人一組,分為兩組,每個人嘴里叼一只筷子,將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上,第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人,必須用筷子傳,不能用手,哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上,為贏。
游戲4:呼啦圈傳區別針。用具:呼啦圈3個、曲別針18個。
游戲規則:3個人,每人一個呼啦圈,手里6個曲別針,每個人在轉呼啦圈的同時,要將手里的`6個曲別針連在一起,誰先將6個曲別針連在一起,誰就勝出。
游戲5:踩氣球。用具:100個氣球
游戲規則:分為兩組,一組5個人,每個人球上綁10個氣球,主持人限定時間3分鐘,互相踩對方隊員腿上的氣球,3分鐘后,看哪個組隊員總署氣球省的多,就勝出。
幸運抽獎活動:用具:抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個
每個人手里有一張帶數的卡片,將乒乓球上寫上相應的數,放進抽獎箱,指派專人分別來抽一至四等獎。
最后主持人邀請全體員工上臺合影留念
六、年會準備及相關注意事項
(一)年會的通知與宣傳:公司辦公室于今天向機關各部門及各項目部發出書面的《關于xx年度年終總結會的通知》,對本次年會活動進行公示和宣傳,達到全員知悉。
(二)條幅的制作:紅底黃幅,具體文內容:“北京大龍七分公司xx年度年終總結會”(條幅規格:)
(三)物品的采購:抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人名牌(會議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃。游戲所用乒乓球拍、乒乓球。抽獎箱。會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。
(四)現場拍照:提前安排好相關人員攜帶數碼相機,做好大會及晚宴活動現場的拍照工作。
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