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內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、 方案背景：
集團培訓(xùn)部作為公司的培訓(xùn)牽頭部門，一直受限于師資力量薄弱，導(dǎo)致培訓(xùn)進度較慢，特別是一些新上市的產(chǎn)品、銷售政策無法做到全公司及時推進，形成了信息滯后；而且在門店出現(xiàn)一些問題苗頭、思想動態(tài)時，也無法做到問題的及時跟進解決。故集團培訓(xùn)部設(shè)計本“內(nèi)訓(xùn)師管理方案”，希望可以幫支援和幫扶到門店銷售管理工作。
二、 人員分類及選拔
1、 內(nèi)訓(xùn)師分類：
① 管理層內(nèi)訓(xùn)師：本部分內(nèi)訓(xùn)師由各部門經(jīng)理及以上人員構(gòu)成，授課服務(wù)對象為全公司從一線員工到中層管理者，課程內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、團隊管理、報表分析、人力資源管理等課程。
②零售店面內(nèi)訓(xùn)師：本部分內(nèi)訓(xùn)師由一線店面人員擔(dān)當，授課服務(wù)對象為一線門店員工，課程內(nèi)容包括：產(chǎn)品知識、銷售技巧、銷售禮儀、員工激勵、配件知識、增值服務(wù)等。
2、內(nèi)訓(xùn)師選拔程序：
① 由各系統(tǒng)/部門推薦或個人自薦，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦(自薦)表》，各系統(tǒng)/部門經(jīng)理或部長審核，報人力資源部審核。
② 人力資源部初步審核后，由培訓(xùn)部統(tǒng)一安排面試及試講，確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
③ 經(jīng)人力資源部核準通過者，參加公司組織的TTT專業(yè)培訓(xùn)，并在通過考核后頒發(fā)《助理內(nèi)訓(xùn)師資格證書》，享有助理內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)權(quán)益并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
3、人員選拔要求：
① 公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進行選拔。
② 管理層內(nèi)訓(xùn)師體系：后勤團隊及經(jīng)營管理部門每個部門推薦2-4人組成，且每個人員需上報3門擅長培訓(xùn)課程，由培訓(xùn)部經(jīng)理編排成為內(nèi)訓(xùn)師師源體系，根據(jù)課程內(nèi)容及個人擅長編排成為師資庫
③ 零售店面內(nèi)訓(xùn)師：凡門店人人數(shù)在10以上的，必須推薦1-2人參與培訓(xùn)部組織的面試，如果推薦人員沒有通過面試或培訓(xùn)過程中被淘汰，則由該店店長/店助直接頂替并接受相應(yīng)培訓(xùn)和考核。
④ 集團公司內(nèi)部凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，熱愛培訓(xùn)工作，工作業(yè)績突出，學(xué)習(xí)能力強，同時具有較強的語言表達能力和感染力的人員，均可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。
⑤ 參加外派培訓(xùn)或一次培訓(xùn)時間在2天或以上的中、高層人員，即作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供全面轉(zhuǎn)訓(xùn)的義務(wù)(內(nèi)容、培訓(xùn)時間由培訓(xùn)部協(xié)調(diào))；
三、 內(nèi)訓(xùn)師等級劃分及升級要求；
1、管理層內(nèi)訓(xùn)師在經(jīng)過面試和試講后，即頒發(fā)《企業(yè)講師資格證》，享受企業(yè)講師相對應(yīng)的福利及義務(wù)；
零售店面內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)過面試以及培訓(xùn)后，即頒發(fā)《助理講師資格證》，享受助理講師相對應(yīng)的福利及義務(wù)； 2、內(nèi)訓(xùn)師升級要求表：
四、 零售店面內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方案
第一階段：基本技能篇：
本階段主要學(xué)習(xí)內(nèi)訓(xùn)師的基本技能，從敢于開口講，到講得有邏輯，再到講得生動有趣。了解成人教育的特點，PPT基本技能以及拓展培訓(xùn)要點，具體
注：管理層講師課時按照授課次數(shù)而非時間進行補貼。
第二階段：培訓(xùn)體驗篇
對前階段接受培訓(xùn)并合格的內(nèi)訓(xùn)師下達店面培訓(xùn)任務(wù)，對培訓(xùn)情況提供填寫相應(yīng)的表格并上報，培訓(xùn)部將直接進行追蹤。 1、 2、 3、 4、
培訓(xùn)任務(wù)：要求每位學(xué)員回店面后在一個月之內(nèi)做強化培訓(xùn)技能訓(xùn)練（8每周一12:00以前將上周實際培訓(xùn)情況以及本周培訓(xùn)計劃報集團培訓(xùn)部要求學(xué)員在店面培訓(xùn)師必須選擇店面某一攝像頭下，并在上報中作處詳在學(xué)員完成本階段店面試講后，由集團培訓(xùn)部安排題目，要求學(xué)員再次場培訓(xùn)），每次不低于30分鐘，其中授課5次，分享1次，體驗培訓(xùn)2次。 備案，集團培訓(xùn)部將對上報的培訓(xùn)情況做逐一核對檢查； 細說明，集團培訓(xùn)部將直接調(diào)用攝像資料進行核實；
做試講，試講課題包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、拓展游戲等；屆時培訓(xùn)部將協(xié)調(diào)各部門部長等人員擔(dān)任評委，對學(xué)員表現(xiàn)做綜合評價，合格者頒發(fā)《內(nèi)訓(xùn)師資格證書》。
第三階段：培訓(xùn)師持續(xù)提升期；
本階段培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師將正式發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用，在店面負責(zé)日常培訓(xùn)；集團培訓(xùn)部將對內(nèi)訓(xùn)師進行后期加強培訓(xùn)，考慮到盡量不影響店面工作，培訓(xùn)頻率為1-2次/月；如有特殊情況，如新品上市、新套餐推出、運營商政策變動等，將隨時增加培訓(xùn)內(nèi)容。
五、 內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)益：
1、 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師權(quán)益：
① 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（即管理層培訓(xùn)師）主要為公司管理層人員，受訓(xùn)不給予補貼；但享有培訓(xùn)課時費，每年授課不低于6次；
② 管理層講師課時按照授課次數(shù)而非時間進行補貼，即1次授課=1課時； ③ 內(nèi)訓(xùn)師獨立開發(fā)的課件，在經(jīng)過集團培訓(xùn)部評級后，按照相應(yīng)的課件費支付給內(nèi)訓(xùn)師，課件所有權(quán)歸公司所有（詳見附件1）
④ 管理層講師的授課由培訓(xùn)部進行集中安排，其對本部門員工進行的專業(yè)培訓(xùn)、制度、操作流程等不計課時補貼；
⑤ 管理層講師如果由公司安排參加外訓(xùn)，其有在公司內(nèi)部進行轉(zhuǎn)訓(xùn)的義務(wù)，且不計入課時補貼；
⑥ 管理層講師有權(quán)利要求參加公司組織的所有培訓(xùn)；
2、零售店面內(nèi)訓(xùn)師權(quán)益：
①培訓(xùn)補貼：內(nèi)訓(xùn)師在總部培訓(xùn)期間，每天享受培訓(xùn)補貼，具體為80元/天。每次培訓(xùn)補貼根據(jù)結(jié)業(yè)考試得分進行發(fā)放，具體核算為：
培訓(xùn)補貼=補貼標準*結(jié)業(yè)得分。
② 管理層內(nèi)訓(xùn)師在完成規(guī)定課時后，其有培訓(xùn)部安排的其他培訓(xùn)，享受相應(yīng)級別的內(nèi)訓(xùn)師課程補貼（詳見附件1）。
③ 管理層內(nèi)訓(xùn)師獨立開發(fā)的課件，在經(jīng)過集團培訓(xùn)部評級后，按照相應(yīng)的課件費支付給內(nèi)訓(xùn)師，課件所有權(quán)歸公司所有（詳見附件1）。
④ 管理層內(nèi)訓(xùn)師在達到更高一級的標準后，經(jīng)本人申請，集團培訓(xùn)部核實審；批后，即可進行等級提升，享受更高一級內(nèi)訓(xùn)師待遇。
六、 內(nèi)訓(xùn)師義務(wù)：
1、 管理層內(nèi)訓(xùn)師：
每年不低于6次課時授課；課時費按照次數(shù)計費，不按小時計費。無法完成任務(wù)的每課時處罰500元。
2、零售店面內(nèi)訓(xùn)師：
① 門店內(nèi)訓(xùn)師在每月需要對所屬門店進行不低于3個課時的授課；超過標準課時的培訓(xùn)按照每次培訓(xùn)50元*培訓(xùn)反饋/培訓(xùn)考核結(jié)果進行獎勵；
② 在規(guī)定課時以外，由培訓(xùn)部安排的其他培訓(xùn)，享受相應(yīng)級別的內(nèi)訓(xùn)師課程補貼（詳見內(nèi)訓(xùn)師課時補貼標準）；
③ 內(nèi)訓(xùn)師每周按時上報相應(yīng)表格到指定郵箱，如未及時上交，則在已授課課時中減扣0.5課時/次；
④ 內(nèi)訓(xùn)師保證每次授課的真實有效，并接受集團培訓(xùn)部檢查，如有作假情況，則執(zhí)行100元/次地懲罰，該店店長負連帶責(zé)任，接受同樣的懲罰。
⑤ 內(nèi)訓(xùn)師一旦完成培訓(xùn)并獲得“內(nèi)訓(xùn)師資格證書”，則有義務(wù)為公司培訓(xùn)達到至少60課時；如果內(nèi)訓(xùn)師中途離職，未完成的課時則需要按照50元/課時的雙倍標準進行扣款，同時要求全額退還公司在其培訓(xùn)期承擔(dān)的車費、住宿費、培訓(xùn)補貼費
七、 附則：
本管理規(guī)定解釋權(quán)屬于人力資源部，本管理規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
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