服務(wù)年工作計(jì)劃匯編8篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的服務(wù)年工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇1
20xx年區(qū)地稅局在區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以繼續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，優(yōu)化納稅服務(wù)、簡化辦稅流程，進(jìn)一步推行“免填單”、“免費(fèi)復(fù)印”等便民措施，全面提升納稅服務(wù)水平，提高社會(huì)各界對(duì)地稅工作的滿意度。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、納稅服務(wù)工作情況
（一）以《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版為依托，實(shí)行簡并征期、簡化發(fā)票領(lǐng)用程序，全面提高納稅服務(wù)效率
1、《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版涵蓋納稅人依申請(qǐng)和稅務(wù)部門依職權(quán)的服務(wù)事項(xiàng)，包括9類76項(xiàng)236個(gè)服務(wù)事項(xiàng)1372個(gè)服務(wù)規(guī)范，且明確每個(gè)服務(wù)事項(xiàng)需要報(bào)送的材料、基本流程、基本規(guī)范。為此，征收服務(wù)股通過組織辦稅服務(wù)廳全體工作人員認(rèn)真、反復(fù)研讀《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版，對(duì)辦理各類涉稅業(yè)務(wù)需要提供的材料、流程、服務(wù)規(guī)范等各項(xiàng)內(nèi)容全面掌握和完全熟悉，切實(shí)將《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版學(xué)會(huì)學(xué)懂、學(xué)深學(xué)透。共組織集中學(xué)習(xí)20次，用時(shí)近60個(gè)小時(shí)。同時(shí)，還組織兩批人員共17人參加市局組織開展的納稅服務(wù)規(guī)范2.0培訓(xùn)，參訓(xùn)人員涵蓋分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人、分局（所）長及業(yè)務(wù)骨干、辦稅服務(wù)廳全體人員，切實(shí)提高了納稅服務(wù)效率。
2、辦稅大廳辦理的每一項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，均嚴(yán)格執(zhí)行《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.1版【報(bào)送資料】中列明的材料，目前，我局辦理個(gè)體戶稅務(wù)登記證時(shí)，不要求納稅人提供注冊(cè)地址及生產(chǎn)、經(jīng)營地址等場(chǎng)地的證明材料。
3、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知等一系列工作制度，為納稅人提供“暖心”、“貼心”服務(wù)。
4、大力推行金三辦稅平臺(tái)“電子稅款”結(jié)算方式，納稅人不需要來辦稅大廳也能辦理納稅事宜，既提高辦稅效率又極大方便了納稅人。目前，我局開通網(wǎng)上辦稅的納稅戶500多戶。另外，自20xx年1月份大力推行pos機(jī)刷卡業(yè)務(wù)以來，現(xiàn)金的收取量也由原來的日7、8萬元減少為現(xiàn)在的幾千元甚至是0元，既增強(qiáng)了票款的安全性又有效規(guī)避大廳人員崗位風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又極大方便了納稅人。
5、大力推行自助辦稅終端服務(wù)。目前，我局2臺(tái)自助辦稅終端機(jī)（辦稅大廳1臺(tái)、石卡分局1臺(tái)），納稅人使用最多的功能是：稅收完稅證明打印，同時(shí)，使用金三核心征管系統(tǒng)后，轄區(qū)的納稅人也能到貴港城區(qū)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)終端打印完稅證明，所以能滿足納稅人需要。
6、實(shí)行簡并征期、簡化發(fā)票申領(lǐng)程序，進(jìn)一步提高辦稅效率。一是我局辦稅服務(wù)廳按照《區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于單位小規(guī)模納稅人實(shí)行按季申報(bào)繳納地方稅的通告》（覃地稅發(fā)[20xx]9）要求，對(duì)轄區(qū)的小規(guī)模納稅人繳納的.個(gè)人所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、印花稅、教育費(fèi)附加收入和地方教育附加實(shí)行按季申報(bào)；二是我局辦稅服務(wù)廳受理納稅人首次領(lǐng)用發(fā)票事項(xiàng)，均按照《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.1版要求辦理，即時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，發(fā)票申領(lǐng)程序通過辦稅服務(wù)廳的觸摸屏稅收政策查詢機(jī)和資料翻閱臺(tái)的方式向納稅人公開。三是我局辦稅服務(wù)廳按照《關(guān)于進(jìn)一步做好推行免填單服務(wù)的通知》（納稅服務(wù)便函[20xx]9號(hào)）要求，對(duì)稅務(wù)登記、申報(bào)征收、發(fā)票管理、涉稅審批、行政處罰、告知回執(zhí)、咨詢服務(wù)等辦稅業(yè)務(wù)全面推行免填單。目前，我局使用最多的免填單主要是稅務(wù)登記和申報(bào)征收。
7、嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)到辦稅服務(wù)廳輪流值班制度，在申報(bào)納稅期領(lǐng)導(dǎo)輪流在辦稅服務(wù)廳內(nèi)值班，讓納稅人遇到特事、急事時(shí)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題，有效優(yōu)化了納稅服務(wù)效率，得到廣大納稅人的一致好評(píng)。
（二）嚴(yán)格落實(shí)考核機(jī)制，全面提升納稅服務(wù)質(zhì)量
1、大力推行排隊(duì)叫號(hào)、滿意度測(cè)評(píng)、視頻監(jiān)控“三大系統(tǒng)”的評(píng)比制度。如運(yùn)用“排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”數(shù)據(jù)對(duì)各窗口人員工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排名、考核；運(yùn)用“滿意度評(píng)價(jià)器”對(duì)窗口人員服務(wù)態(tài)度即時(shí)評(píng)價(jià)；利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，既強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律，又保障票款安全。將三個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合、合理利用，綜合考核辦稅廳人員，充分激發(fā)大廳人員的工作積極性。
2、嚴(yán)格落實(shí)《自治區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法》和《區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員崗位職責(zé)考評(píng)辦法》，每月均按照上述辦法對(duì)大廳工作人員進(jìn)行考核，并以考核成績作為發(fā)放大廳崗位補(bǔ)貼的依據(jù)，極大激發(fā)了大廳人員工作熱情。
3、繼續(xù)開展“三亮三評(píng)三創(chuàng)”、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)。一是投入3萬元購買2臺(tái)復(fù)印機(jī)印，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)。免費(fèi)復(fù)印資料共15000多份；二是“納稅人之家”建成并已經(jīng)投入使用，強(qiáng)化征納溝通，進(jìn)一步和諧征納關(guān)系；三是投入15萬元購買一批計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、顯示器、稅收政策查詢機(jī)等電子設(shè)備，全面提高辦稅大廳信息化水平，有效提升了辦稅服務(wù)質(zhì)量。目前我局辦稅大廳各個(gè)窗口均實(shí)現(xiàn)“一機(jī)雙屏”。
4、充分利納稅服務(wù)q群平臺(tái)、微信等載體，將最新小微企業(yè)、下崗再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策、辦稅流程和新的稅收政策文件第一時(shí)間發(fā)送傳遞給納稅人，維護(hù)納稅人的知情權(quán)，切實(shí)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的納稅服務(wù)。
二、強(qiáng)化政務(wù)信息宣傳工作
為加大落實(shí)政務(wù)信息公開化、制度化、規(guī)范化，我局采取了以下具體措施：
（一）建立組織管理體系，健全組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)實(shí)施政府信息公開工作的總部署和要求，我局結(jié)合實(shí)際開展工作。進(jìn)一步調(diào)整和完善工作職責(zé)，明確分工，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門抓落實(shí)”的工作格局，促進(jìn)我局政府信息公開工作的有效落實(shí)。
（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，積極推進(jìn)政府信息公開工作
在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局通過多種形式發(fā)布政務(wù)信息，如報(bào)紙、政府門戶網(wǎng)、電子大屏幕、政務(wù)公開欄、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢等方式進(jìn)行公開發(fā)布。在主動(dòng)公開信息工作中，我們始終堅(jiān)持“公開為原則，不公開為例外”，盡可能最大限度地將稅收方面的法律法規(guī)、新聞動(dòng)態(tài)及時(shí)通過各種渠道對(duì)外公布。少數(shù)信息不便公開或公眾需求量很少的信息資料，通過依申請(qǐng)公開這一方式公布。
一是建立健全政府信息發(fā)布的保密審查機(jī)制，明確審查程序和責(zé)任人，正確處理公開和保密的關(guān)系，既防止出現(xiàn)因公開不當(dāng)導(dǎo)致失密、泄密的問題，又確保公開權(quán)利人的知情權(quán)，保證政府信息公開工作的順利進(jìn)行；二是建立依申請(qǐng)公開制度。嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，確定了我局公開范圍和公開程序，明確了依法公開的事項(xiàng)、公開對(duì)象、答復(fù)時(shí)間及方式等；三是建立新聞發(fā)布制度和信息發(fā)布協(xié)調(diào)工作機(jī)制。對(duì)應(yīng)當(dāng)讓社會(huì)公眾或者服務(wù)對(duì)象廣泛知曉或者參與的事項(xiàng)，及時(shí)通過媒體發(fā)布主動(dòng)向社會(huì)公開；四是建立責(zé)任追究制度。明確相關(guān)人員的職責(zé)和分工，把具體責(zé)任明確到個(gè)人，對(duì)政府信息公開相關(guān)工作出現(xiàn)問題的，將追究其責(zé)任并取消年終評(píng)先資格。
（三）及時(shí)上傳和發(fā)布各類政務(wù)信息
按時(shí)報(bào)送信息公開目錄。按照政務(wù)信息公開有關(guān)文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地編制政府信息公開目錄，經(jīng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部門審核后，將政府信息公開目錄和主動(dòng)公開文件紙質(zhì)版于每個(gè)季度末一并報(bào)送至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和區(qū)檔案館，進(jìn)行主動(dòng)公開查閱。截至20xx年10月底我局累計(jì)主動(dòng)公開政府信息為220條；向上級(jí)地稅等部門報(bào)送工作動(dòng)態(tài)類信息72條；其中被區(qū)地稅局采用2條；被貴港日?qǐng)?bào)采用17條；被市地稅局采用28條。
（四）加強(qiáng)監(jiān)督考核，為推進(jìn)政府信息公開提供保障
把政府信息公開工作作為機(jī)關(guān)年度考核的重要內(nèi)容，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，定期考評(píng)檢查。自覺把政府信息公開納入部門評(píng)議的范圍，接受公開權(quán)利人評(píng)議，堅(jiān)決杜絕應(yīng)公開而不公開、內(nèi)容不實(shí)、違反程序和時(shí)限規(guī)定等行為，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、大力推進(jìn)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)。我局2臺(tái)自助辦稅服務(wù)終端機(jī)已于5月份投入使用，目前，納稅人普遍反應(yīng)：辦稅更加方便了，20xx年，我局將繼續(xù)加大自助辦稅的力度即實(shí)行24小時(shí)自助辦稅，形成窗口辦稅、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅“三位一體”的辦稅格局，進(jìn)一步提高辦稅效率和水平。
2、要在硬件配置和軟件上，進(jìn)一步深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，提供高效便捷的辦稅服務(wù)。如繼續(xù)加大免填單、免費(fèi)復(fù)印等便民服務(wù)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要組織辦稅大廳人員積極參加市局舉辦的“金稅三期稅收管理系統(tǒng)”全員培訓(xùn)、行政執(zhí)法、禮儀等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，以便給納稅人提供更高效的納稅服務(wù)。
4、高度重視政務(wù)信息公開工作。采取措施，提高人員的綜合素質(zhì)，積極參加政府和上級(jí)局組織的各類培訓(xùn)，同兄弟單位相互交流經(jīng)驗(yàn)，提高政務(wù)信息公開工作的質(zhì)量。
5、進(jìn)一步充實(shí)信息公開內(nèi)容，突出重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。把納稅人最關(guān)心、反應(yīng)最強(qiáng)烈的事項(xiàng)作為政府信息公開的主要內(nèi)容，切實(shí)發(fā)揮好信息公開平臺(tái)的橋梁作用。
6、進(jìn)一步完善信息公開制度建設(shè)，建立健全信息公開工作長效機(jī)制，把政府信息公開工作作為長期的動(dòng)態(tài)工作落到實(shí)處，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，為深化政府信息公開提供強(qiáng)有力的組織保證,開創(chuàng)“一服務(wù)兩公開”工作新局面。
今年來，依據(jù)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作要點(diǎn)，結(jié)合糧食局職能和中心工作，在鞏固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高糧食局政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率，現(xiàn)將20xx年政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇2
20xx年，衛(wèi)計(jì)委將按照省市縣的部署和要求，做好以下幾個(gè)方面工作。
做好20xx年度持證企業(yè)退休職工一次性獎(jiǎng)勵(lì)的宣傳動(dòng)員、排查上報(bào)以及相關(guān)企業(yè)主管局計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。繼續(xù)做好農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助和特別扶助工作。
做好20xx年農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助和特別扶助工作，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)單位，爭(zhēng)取獎(jiǎng)扶兌現(xiàn)資金。
做好20xx年持證企業(yè)退休職工一次性獎(jiǎng)勵(lì)準(zhǔn)備工作
繼續(xù)加大安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作力度。依法開展衛(wèi)生監(jiān)督工作，繼續(xù)開展打擊非法行醫(yī)工作；依法規(guī)范各醫(yī)療衛(wèi)生單位執(zhí)業(yè)行為。
加快推進(jìn)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)。開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量、院感、病歷質(zhì)量、抗菌素合理使用、中醫(yī)科建設(shè)等方面檢查。積極推進(jìn)中醫(yī)科建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)基層中醫(yī)先進(jìn)縣。增加創(chuàng)建省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科1-2家。鼓勵(lì)創(chuàng)辦國醫(yī)堂1-2個(gè)。95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開設(shè)中醫(yī)科和中藥房。
強(qiáng)力推進(jìn)國家級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。強(qiáng)化督促、檢查和協(xié)調(diào)，建立和完善長效管理機(jī)制，力爭(zhēng)今年10月底前申請(qǐng)考核驗(yàn)收，年底前達(dá)到國家級(jí)衛(wèi)生縣城創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，確保20xx年通過國家級(jí)衛(wèi)生縣城驗(yàn)收。加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，實(shí)現(xiàn)新增農(nóng)村無害化衛(wèi)生戶廁1萬戶的目標(biāo)。
加大重大傳染病的防控工作力度。做好霍亂防治工作。加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，全面落實(shí)各項(xiàng)防制措施；加大督查力度，以確保工作充分落實(shí)。做好手足口病防控工作，加大以學(xué)校為主的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群的'防控力度，加強(qiáng)學(xué)校的晨檢及缺課上報(bào)工作，預(yù)防手足口病的暴發(fā)與流行。做好預(yù)防接種證的校驗(yàn)工作。
衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)工作。完善并落實(shí)重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化崗位練兵，有針對(duì)性的開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練,以提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力。
加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高疾病防控能力。以重大衛(wèi)生節(jié)日為契機(jī)，利用媒體、報(bào)刊、咨詢等多種形式，指導(dǎo)業(yè)務(wù)單位深入基層開展衛(wèi)生宣傳。加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)以提高全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位疾病防控能力。
進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加大明查暗訪力度。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織中層以上黨員干部赴警示教育基層開展警示教育活動(dòng)。繼續(xù)做好“整治特權(quán)行為”專項(xiàng)治理監(jiān)督檢查工作。開展“廉政文化”創(chuàng)建活動(dòng)。加大案件查處力度。
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇3
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的`為“設(shè)想”，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。以下是由為大家整理的20xx年計(jì)劃生育服務(wù)站工作計(jì)劃材料，希望對(duì)你有所幫助。
全站總共12名醫(yī)技職工,年 月 日縣計(jì)劃生育服務(wù)站是全縣唯一的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中，高度重視干部職工的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，改坐堂服務(wù)為上門服務(wù)，熱心開展“十進(jìn)村十至戶”計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平，受到上級(jí)部門和人民群眾的稱贊。年成為全省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣和全省計(jì)劃生育“六好服務(wù)站”并被市精神文明辦公室評(píng)為全市“精神文明示范窗口”主要做法是：
一、強(qiáng)化干部職工的技術(shù)培訓(xùn)
采取“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”辦法，縣計(jì)生服務(wù)站十分重視醫(yī)技人員的技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)。一方面于今年3月服務(wù)站專門請(qǐng)市計(jì)生委法規(guī)和技術(shù)指導(dǎo)站的4名專家，利用4天時(shí)間對(duì)全站干職工進(jìn)行有關(guān)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)培訓(xùn)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)實(shí)踐技能培訓(xùn);另一方面，先后4次派人出去進(jìn)修。4月份派出醫(yī)師到省徐州市婦幼保健站進(jìn)修了半個(gè)月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用;6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學(xué)習(xí)固有瑩光診斷儀的操作和使用;9月份一人到省計(jì)生委藥具站參加有國家科研專家講課的計(jì)劃生育避孕藥具知識(shí)培訓(xùn)班，還派出2人到市計(jì)生委參加科技培訓(xùn)。站內(nèi)還為干職工訂閱了工人日?qǐng)?bào)》海南工人報(bào)》計(jì)劃生育學(xué)雜志》等報(bào)刊，提供技術(shù)人員學(xué)習(xí)。工作中鼓勵(lì)醫(yī)技人員自學(xué)成材，積極參加工會(huì)、人事勞動(dòng)部門的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，一年來，有一名醫(yī)生參加自學(xué)考試獲得了大專文憑，一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”兩人晉升了職稱，有兩人獲得計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)合格證。通過多種培訓(xùn)，提高了全站人員的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和開展技術(shù)服務(wù)水平，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化干部職工的職業(yè)道德規(guī)范 縣計(jì)劃生育服務(wù)站在提高技術(shù)服務(wù)水平的同時(shí)。把創(chuàng)建先進(jìn)工會(huì)組織與精神文明示范窗口單位和計(jì)劃生育“六好服務(wù)站”相結(jié)合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭(zhēng)做新時(shí)期最可愛的人活動(dòng)。根據(jù)工會(huì)組織的布置，縣計(jì)生服務(wù)站將《計(jì)劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務(wù)承諾和照片、聯(lián)系電話進(jìn)行公開。工作中還健全了各項(xiàng)工作制度，制定首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。公開服務(wù)公約接受群眾監(jiān)督。通過抓制度建設(shè)和服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提高了計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量。
三、強(qiáng)化計(jì)劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程 縣計(jì)生系統(tǒng)樹立以人為本思想。全面開展計(jì)劃生育“十進(jìn)村十到戶”以計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)車為載體，改“坐堂服務(wù)”為“上門服務(wù)”達(dá)到以科普知識(shí)提高人、以健康知識(shí)影響人、以致富信息吸引人、以生育知識(shí)豐富人”目的服務(wù)過程中大力開展四項(xiàng)活動(dòng)：做邊遠(yuǎn)山區(qū)育齡群眾的貼心人、做下崗職工的熱心人、做流動(dòng)人口的出行助手、做弱勢(shì)群體的愛心使者”活動(dòng)，做到進(jìn)百姓家、知百姓情、解百姓難、曖百姓心，建立了寓管理于服務(wù)之中、寓管理于情感之中、寓管理于幫扶之中、寓管理于便民之中的經(jīng)常性工作機(jī)制。一年來，縣計(jì)生所已配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到59個(gè)村開展巡回集中服務(wù)，宣傳群眾6萬余人，發(fā)放宣傳資料3萬份，播放VCD錄像140多場(chǎng)，舉辦各種婚育培訓(xùn)班59期，婦科病普查1957人，落實(shí)節(jié)育措施295例，發(fā)送獨(dú)生子女證783份，辦理獨(dú)生子女平安保險(xiǎn)864份，為一胎生育對(duì)象補(bǔ)辦生育手續(xù)9例，辦理流動(dòng)人口證319份，查驗(yàn)流動(dòng)人口證明76份。技術(shù)服務(wù)隊(duì)尤其重視為農(nóng)村殘疾育齡群眾開展上門生殖健康普查，還上門為智殘、肢殘的育齡群眾查治婦科病32例，受到殘疾人的歡迎。嵩市鎮(zhèn)高陂村龔坊村小組龔早紅因交通事故雙腿高位截肢，服務(wù)隊(duì)醫(yī)生步行三里多山路上門為她進(jìn)行健康檢查，并送上婦科保健藥品，龔早紅激動(dòng)地說：計(jì)劃生育服務(wù)隊(duì)真是貼心人”。
積極開展職工業(yè)余娛樂活動(dòng)，縣計(jì)劃生育生育服務(wù)站還按時(shí)從財(cái)政上交工會(huì)會(huì)費(fèi)。組織職工參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，工會(huì)工作開展的有聲地色，工會(huì)組織成為干部職工的“娘家”。
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇4
20xx年，我委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆四中、五中全會(huì)精神，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以弘揚(yáng)雷鋒精神為核心，進(jìn)一步倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，扎實(shí)開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動(dòng)，著力打造社會(huì)服務(wù)活動(dòng)品牌，增強(qiáng)市民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)他人精神，為創(chuàng)建全國文明縣城營造良好風(fēng)尚。現(xiàn)結(jié)合我委工作實(shí)際，特制定志愿服務(wù)工作計(jì)劃如下：
一、健全完善志愿服務(wù)活動(dòng)陣地。
各委屬單位要在人流量大的公共場(chǎng)所設(shè)立學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，要建立健全完善志愿服務(wù)工作站，做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一牌子、統(tǒng)一裝備、有組織機(jī)構(gòu)、有工作人員、有志愿服務(wù)隊(duì)伍。要定期安排學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)到站點(diǎn)開展便民、利民、樂民、安民志愿服務(wù)活動(dòng)。年底，要樹立一批學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)示范站。
二、重點(diǎn)抓好“三關(guān)愛”志愿服務(wù)。
圍繞創(chuàng)建全國文明縣城，把廣泛開展學(xué)雷鋒活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，突出關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然，委機(jī)關(guān)為牽頭單位和各委屬單位為責(zé)任單位，廣泛開展敬老、愛幼、關(guān)愛農(nóng)民工、助殘、文明禮儀知識(shí)普及、文化體育、網(wǎng)絡(luò)文明、普及環(huán)境保護(hù)知識(shí)、保護(hù)金寨綠水青山和植樹造林等志愿服務(wù)活動(dòng)，尤其要認(rèn)真組織好春節(jié)、五一、國慶、12.5國際志愿者日等重要節(jié)日期間和大型活動(dòng)的志愿服務(wù)活動(dòng)。全年每月主題志愿服務(wù)活動(dòng)安排附后，各委屬單位可參照不同時(shí)期的'活動(dòng)安排，組織好各類志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)常態(tài)化。
三、開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)。
組織各委屬單位開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作，全委組建10名網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者骨干隊(duì)伍，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)培訓(xùn)，每季度對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作情況進(jìn)行工作通報(bào)。
四、加大志愿服務(wù)社會(huì)宣傳力度。
各委屬單位要協(xié)調(diào)安排各類交通運(yùn)載工具和公共場(chǎng)所進(jìn)行“講文明、樹新風(fēng)”公益宣傳，提高全縣人民對(duì)志愿服務(wù)的知曉率；在縣新聞媒體和委農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站開設(shè)專題專欄，弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，報(bào)道志愿服務(wù)活動(dòng)和優(yōu)秀志愿者事跡。各委屬單位要及時(shí)向委辦公室報(bào)送志愿者服務(wù)活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息。
五、為志愿服務(wù)工作提供保障。
各委屬單位要為志愿服務(wù)提供工作條件和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，要認(rèn)真研究制定進(jìn)社區(qū)、幫扶單位定點(diǎn)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，確保每月開展志愿服務(wù)活動(dòng)次數(shù)不少于一次，并注意加強(qiáng)資料收集整理工作。
六、建立志愿服務(wù)工作機(jī)制。
要認(rèn)真總結(jié)志愿服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，培育典型，定期召開志愿服務(wù)工作交流會(huì)，適時(shí)總結(jié)表彰志愿服務(wù)先進(jìn);加強(qiáng)對(duì)志愿者服務(wù)基地和志愿服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的交流和管理，積極探索新形勢(shì)下的志愿服務(wù)工作機(jī)制，把志愿服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，與提高縣城文明程度和市民素質(zhì)相結(jié)合，與關(guān)注民生、為民辦好事實(shí)事相結(jié)合;努力構(gòu)建志愿服務(wù)工作推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧、展示人生價(jià)值、建設(shè)美好生活的工作格局。
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇5
XX年對(duì)于便民服務(wù)中心是一個(gè)良好的開端，我們將把XX年未開展起來的商品配送與培訓(xùn)類進(jìn)行重點(diǎn)的拓展。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產(chǎn)業(yè)基地進(jìn)行密切的協(xié)商。在培訓(xùn)類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進(jìn)行備課與課程大綱的編寫，爭(zhēng)取將法律大講堂呈現(xiàn)在社區(qū)居民面全。便民服務(wù)中心在XX年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決。我們的便民項(xiàng)目將由原來的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè)，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目。如下：
一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：
1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無老人、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn)。
（1）、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng)，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。
（2）、到節(jié)日來臨的時(shí)候（如：中秋、端午等），便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。
（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無老人進(jìn)行服務(wù)。
（4）、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難。
（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問。
二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng)，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí)。可以以這種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí)，也達(dá)成了共識(shí)，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng)，以社區(qū)為活動(dòng)單位，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū)，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。
2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn)。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。
3、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。
三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時(shí)服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：
1、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶，他們的.午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。
2、利民大食堂將配備電動(dòng)車，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無老人與殘疾人的家中。
3、如果家中無人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質(zhì)量要過關(guān)、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜。
5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果條件允許，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制。
四、XX年便民服務(wù)中心經(jīng)過半年的實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬余元對(duì)家政、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備。
扶持與幫助湛山便民服務(wù)中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：
一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人。
二、大食堂的開辦需要辦事處解決場(chǎng)地的問題。
三、中心購買的維修專用工具需要場(chǎng)地進(jìn)行存放與保管。
四、現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地過于狹小，中心四大類項(xiàng)目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，XX年青天成律師事務(wù)所會(huì)派專職律師做班為百姓服務(wù)。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處。讓我們的項(xiàng)目能更快的開展起來。
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇6
20xx年《國家第十二個(gè)五年發(fā)展綱要》第一次把家庭服務(wù)業(yè)建設(shè)與發(fā)展寫進(jìn)了規(guī)劃，明確了家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和措施。因而今年是落實(shí)“綱要”關(guān)鍵的一年、是創(chuàng)業(yè)的一年、是真正實(shí)現(xiàn)XXX家庭服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展的一年。新的一年我們要認(rèn)真做好以下工作：
一、 探索用工管理機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)政策落地。
在市家庭服務(wù)業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)心下，市家協(xié)全體理事、會(huì)員單位參加《20xx年XXX市家政服務(wù)業(yè)用工管理研討會(huì)》。圍繞XXX家政用工的實(shí)際情況，分析、探討提出了XXX家庭服務(wù)業(yè)“加盟制”的用工管理新模式。
家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設(shè)想與探索，是與國際家政用工接軌的。如：法國政府撥款9.28億歐元鼓勵(lì)創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)，目標(biāo)是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造50萬個(gè)“個(gè)人服務(wù)業(yè)”就業(yè)崗位進(jìn)入家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，為家庭提供更為優(yōu)質(zhì)、更具有專業(yè)含量的服務(wù)。“個(gè)人服務(wù)”也符合XXX家政市場(chǎng)用工現(xiàn)狀，我們要努力探索和實(shí)踐。
一是，在研討會(huì)的基礎(chǔ)上，集中行業(yè)的智慧，擬定《家政服務(wù)加盟經(jīng)營協(xié)議》。家政員以獨(dú)立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。雙方不存在勞動(dòng)關(guān)系，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)按照民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解、處理；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務(wù)，自行與雇主商議工作時(shí)間、工作內(nèi)容。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配，執(zhí)行家政企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向家政企業(yè)支付約定的加盟費(fèi)，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)家政企業(yè)的聲譽(yù)；家政企業(yè)對(duì)加盟的家政員登錄個(gè)人基本信息、為家政員提供職業(yè)培訓(xùn)、為家政員購買家政服務(wù)類的商業(yè)保險(xiǎn)、積極為家政員介紹客戶、協(xié)助家政員調(diào)解與雇主的糾紛、代理收取雇主的家政服務(wù)費(fèi)，按約定的時(shí)間和方式向家政員支付報(bào)酬，所發(fā)生的營業(yè)稅費(fèi)由家政企業(yè)承擔(dān)；家政員以自由職業(yè)者的身份，按照本市的相關(guān)規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，通過家政企業(yè)購買的家政服務(wù)商業(yè)保險(xiǎn)化解風(fēng)險(xiǎn)。
二是，行業(yè)協(xié)會(huì)在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，擬定《家政企業(yè)收取加盟費(fèi)的指導(dǎo)意見》。
三是，進(jìn)一步完善家政服務(wù)商業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)項(xiàng)目盡可能涵蓋家政員在提供家政服務(wù)時(shí)的所有人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失；探索對(duì)全市 的家政服務(wù)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理，內(nèi)容包括，家政員的身份信息、健康信息、培訓(xùn)信息。條件成熟時(shí)有行業(yè)協(xié)會(huì)制作全市通用的家政員上崗證。
四是，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，努力促進(jìn)減免稅費(fèi)、小額貸款、提供經(jīng)營場(chǎng)地、給予咨詢服務(wù)等優(yōu)惠政策落地，推進(jìn)家庭服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)。
二、明確國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持不懈規(guī)范培訓(xùn)。
家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)早在前幾年正式頒布，內(nèi)容包括：職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級(jí)定為初級(jí)、中極、高級(jí)三個(gè)等級(jí)（相應(yīng)國家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)）按級(jí)別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)等。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作能力的重要尺度，是開展家政服務(wù)培訓(xùn)、考核命題和技能鑒定的依據(jù)。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、加強(qiáng)家政服務(wù)員管理，具有重要意義。
20xx年培訓(xùn)的主要任務(wù)，動(dòng)員參加國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)員》初級(jí)、中極、高級(jí)及各專業(yè)模塊的'培訓(xùn)目標(biāo)5000名。根據(jù)國務(wù)院家服辦“年培訓(xùn)家政服務(wù)人員達(dá)到100萬目標(biāo)”的指示精神。一是鼓勵(lì)有條件家政企業(yè)管理人員參加家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試，一個(gè)好的企業(yè)管理者首先應(yīng)該成為這方面的專家，真正把家政服務(wù)當(dāng)成職業(yè)、當(dāng)成事業(yè)。二是各家政企業(yè)必須逐步培養(yǎng)一支具有國家職業(yè)資格的家政服務(wù)骨干隊(duì)伍。三是積極參加國家職業(yè)（家政服務(wù)）技能大賽。明確家政服務(wù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的家政服務(wù)隊(duì)伍，家政事業(yè)一定會(huì)興旺發(fā)達(dá)。
三、企業(yè)經(jīng)營上臺(tái)階，信息管理要先行。
全國家服辦要求：“進(jìn)一步加強(qiáng)信息服務(wù)平臺(tái)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和功能建設(shè)，依托家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺(tái)，健全供需對(duì)接、信息咨詢、服務(wù)監(jiān)督等功能，形成便利規(guī)范的家庭服務(wù)體系；同時(shí)還要開展公益性信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的探討研究，開展工作研討和經(jīng)驗(yàn)交流，為推進(jìn)公益性信息平臺(tái)建設(shè)提供理論支撐，將信息化建設(shè)推向新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。”
為落實(shí)全國家服務(wù)辦關(guān)于信息化建設(shè)的部署，支持XXX家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度，提高企業(yè)管理效率，市家協(xié)引進(jìn)社會(huì)資源，開發(fā)全國家政行業(yè)內(nèi)首個(gè)公益免費(fèi)管理信息系統(tǒng)，即“易家政”公益管理系統(tǒng)，供協(xié)會(huì)會(huì)員單位免費(fèi)使用。“易家政”管理系統(tǒng)的推出 ，將有效破解家政企業(yè)發(fā)展“規(guī)模化”的瓶頸，促進(jìn)XXX家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變，提升整個(gè)行業(yè)管理效率，扶持一批家政企業(yè)做大做強(qiáng)。
家政企業(yè)管理信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。積極推進(jìn)家政企業(yè)信息化建設(shè)，將有助于提高雇主對(duì)家政服務(wù)滿意度；有助于家政企業(yè)規(guī)模化發(fā)展；有助于家政行業(yè)弘揚(yáng)先進(jìn)；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。易家政系統(tǒng)于20xx年7月末上線，截止到12月10日，有34家會(huì)員單位申請(qǐng)使用系統(tǒng)，如方珍家政、滿杰家政、無塵珠家政、信義家政、誠信家政、佰興家政、徐虎家政、一佳幫家政等。目前，系統(tǒng)內(nèi)累計(jì)收錄家政服務(wù)員近3000人，累計(jì)發(fā)送業(yè)務(wù)短信超過1萬條。系統(tǒng)受到會(huì)員單位廣泛歡迎，得到高度認(rèn)可。
“易家政”為會(huì)員提供了公益家政管理系統(tǒng)，通過信息化手段，提高家政企業(yè)管理效率，解決家政行業(yè)“規(guī)模化瓶頸”難題，提升雇主對(duì)家政行業(yè)的滿意度，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的精細(xì)化管理。
20xx年將“易家政”管理系統(tǒng)覆蓋面增加到70%的會(huì)員單位和家政企業(yè)。在全國范圍內(nèi)，率先推進(jìn)家政行業(yè)從紙筆管理向計(jì)算機(jī)信息化管理的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)行業(yè)管理效率提升及規(guī)模化發(fā)展，提升居民滿意度。
四、培育千戶百強(qiáng)企業(yè)、推動(dòng)家庭服務(wù)發(fā)展。
千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的主力軍，對(duì)于推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展具有難以替代的支柱作用。實(shí)踐表明、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要規(guī)模來支撐，企業(yè)發(fā)展需要龍頭來帶動(dòng)。
全國家服辦要求千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)，一是規(guī)模大，占有較高的市場(chǎng)份額；二是品牌優(yōu)，有較強(qiáng)的示范作用；三是管理好，代表行業(yè)發(fā)展水平；四是理念新，集成家庭服務(wù)企業(yè)管理、技術(shù)、機(jī)制創(chuàng)新成果；五是效益好，有較強(qiáng)的吸納就業(yè)和持續(xù)發(fā)展能力。同時(shí)要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營上規(guī)模、服務(wù)上質(zhì)量、管理上水平，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
根據(jù)要求，XXX家政企業(yè)創(chuàng)建的任務(wù)還十分繁重。為了滿足人民群眾生活需求提供豐富的家庭服務(wù)產(chǎn)品，要求各家政企業(yè)制訂20xx年“千戶百強(qiáng)”企業(yè)創(chuàng)建計(jì)劃。開展千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)是發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的成功實(shí)踐，順應(yīng)了人民群眾的期待，受到了家庭服務(wù)企業(yè)的歡迎，得到了社會(huì)各界的普遍贊揚(yáng)。我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓住創(chuàng)建活動(dòng)中的關(guān)鍵，創(chuàng)新發(fā)展思路、豐實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入發(fā)展。
五、認(rèn)真開展行業(yè)統(tǒng)計(jì) ，探索行業(yè)管理監(jiān)管。
根據(jù)“企業(yè)要分等、員工要定級(jí)”的發(fā)展的策略，嚴(yán)格行業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)，探索建立行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，努力促使行業(yè)發(fā)展符合現(xiàn)代化、規(guī)范化、信息化管理要求。
20xx年主要統(tǒng)計(jì)任務(wù)：企業(yè)年度營業(yè)收入總額；企業(yè)吸納就業(yè)人員；企業(yè)自有家庭服務(wù)品牌；企業(yè)培訓(xùn)數(shù)量；參與指導(dǎo)價(jià)采集社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)；信息化管理程度；社會(huì)建設(shè)等相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。為企業(yè)和家政服務(wù)員的認(rèn)證制度建立打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
六、適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，設(shè)立公共專業(yè)委員會(huì)。
為了進(jìn)一步適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，提升家政行業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)功能，促進(jìn)行業(yè)開展規(guī)范化建設(shè)，條件許可的情況下擬設(shè)立“老人服務(wù)”等若干專業(yè)委員會(huì)。
專業(yè)委員會(huì)主要職責(zé)是：遵循為會(huì)員單位搭建互相交流的平臺(tái)，組織會(huì)員單位開展相關(guān)活動(dòng)，提供有效的服務(wù)原則。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣傳、調(diào)查研究、信息咨詢、知識(shí)講座、中介培訓(xùn)、專業(yè)評(píng)估、成果交流、考察訪問等開展服務(wù)工作。
專業(yè)委員會(huì)設(shè)立，要嚴(yán)格按照《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》和《社會(huì)團(tuán)體分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)登記辦法》有關(guān)規(guī)定。
七、搭建家政輸入平臺(tái)，打造新型家政隊(duì)伍。
大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)升級(jí)換代，提高家政服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)增長，主要由家政隊(duì)伍增長帶動(dòng)。根據(jù)全國家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極推進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”。“建立省、市家政服務(wù)員輸入、輸出基地”。
20xx年主要任務(wù)：一是與安徽阜陽人社局家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務(wù)中心、遼寧本溪就業(yè)服務(wù)局對(duì)接。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務(wù)基地”。二是與吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)、山東菏澤家政院校聯(lián)合，引進(jìn)家政管理人才。
各位理事、會(huì)員單位，20xx年是XXX家政服務(wù)創(chuàng)新的一年、大有作為的一年、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。我們要在市家庭服務(wù)促進(jìn)就業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)心支持下，意氣奮發(fā)，努力拼搏為XXX家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！為新的征程，爭(zhēng)取新的勝利而努力奮斗！
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇7
一、以學(xué)科建設(shè)為龍頭提升整體辦學(xué)水平
近年來，學(xué)院堅(jiān)持以“提升層次，強(qiáng)化內(nèi)涵，加快發(fā)展，奮勇爭(zhēng)先”為主題，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，整體辦學(xué)水平顯著提高。
1、以規(guī)范管理引導(dǎo)學(xué)科建設(shè)
成立了學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，指導(dǎo)全院的學(xué)科建設(shè)工作，組織實(shí)施學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目及碩士專業(yè)學(xué)位研究生授權(quán)點(diǎn)的論證、遴選、申報(bào)、評(píng)估、驗(yàn)收、管理工作。為規(guī)范學(xué)科建設(shè)工作，制定了《學(xué)院省級(jí)重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科建設(shè)管理辦法》和《學(xué)院學(xué)科建設(shè)基金項(xiàng)目管理辦法（試行）》，為學(xué)科建設(shè)工作提供了制度保證。
2、以骨干隊(duì)伍支撐學(xué)科建設(shè)
努力培養(yǎng)一批高水平學(xué)術(shù)帶頭人，更加注重學(xué)科梯隊(duì)和科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在科研項(xiàng)目申報(bào)與經(jīng)費(fèi)匹配、研究成果報(bào)獎(jiǎng)等方面對(duì)骨干隊(duì)伍給予傾斜，積極資助學(xué)術(shù)帶頭人開展國際學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。
3、以科研成果促進(jìn)學(xué)科建設(shè)
鼓勵(lì)教職工積極申報(bào)科研項(xiàng)目，每個(gè)系根據(jù)教師的研究專長，組建若干學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，有計(jì)劃地組織申報(bào)各級(jí)科研項(xiàng)目，廣泛開展各種形式的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。近年來，學(xué)院科研項(xiàng)目數(shù)量和經(jīng)費(fèi)逐年增加，學(xué)術(shù)論文發(fā)表數(shù)量穩(wěn)定增長，被SCI等三大檢索收錄的論文篇數(shù)不斷再創(chuàng)新高。
4、以平臺(tái)建設(shè)帶動(dòng)學(xué)科建設(shè)
在政策和經(jīng)費(fèi)方面對(duì)科研平臺(tái)建設(shè)給予重點(diǎn)支持。通過平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)人才培養(yǎng)、教學(xué)科研和管理水平的提高。目前，已建成機(jī)電一體化、結(jié)構(gòu)與振動(dòng)、精細(xì)化工等3個(gè)市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和機(jī)電液一體化省高校應(yīng)用技術(shù)研發(fā)中心，為學(xué)科建設(shè)提供了有力支撐。五是以經(jīng)費(fèi)投入保障學(xué)科建設(shè)。每年投入70萬元專項(xiàng)資金，用于支持省重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科和院級(jí)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)與發(fā)展，為學(xué)科建設(shè)提供了資金保證。
二、圍繞打造“廉潔高效、群眾滿意”的教育環(huán)境，深入實(shí)施“教職工作風(fēng)建設(shè)工程”
1、加強(qiáng)制度管理
在機(jī)關(guān)干部中實(shí)行“擔(dān)任一項(xiàng)工作、分包一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)絡(luò)一所學(xué)校、救助一個(gè)貧窮學(xué)生”的“四個(gè)一工作職責(zé)”；在基層學(xué)校推行干部“競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗位交流、年度考核”制度，嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用干部的程序和紀(jì)律，努力營造“風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)”的'良好氛圍。
2、加強(qiáng)效能建設(shè)
以落實(shí)《教育系統(tǒng)效能建設(shè)九項(xiàng)制度》為重點(diǎn)，實(shí)行全員掛牌上崗，以落實(shí)不讓事情在我手中延誤、不讓辦事同志在我面前受冷落、不讓單位形象在我這里受影響、不讓黨員稱號(hào)在我這里玷污、不讓黨員作用在我這里削弱的“五不讓工作態(tài)度”為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
3、加強(qiáng)“百千萬”工程推進(jìn)力度
全系統(tǒng)干部教師帶著任務(wù)下基層，帶著問題進(jìn)課堂，帶著感情去家訪。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部對(duì)全學(xué)校逐個(gè)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，傾聽社會(huì)各界的意見和建議，制定改進(jìn)工作措施，提高群眾對(duì)教育的滿意度。
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇8
一、營造和諧文化 構(gòu)建和諧家園
為更好地開展全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動(dòng),切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)水平,加速和諧小區(qū)建設(shè)進(jìn)程,達(dá)源物業(yè)公司從文體活動(dòng)入手,多渠道構(gòu)建文化和諧。
1、節(jié)日文化 為豐富住戶們的業(yè)余文化生活,該公司成立了世紀(jì)家園秧歌隊(duì)、合唱團(tuán),每逢五一、六一、八一、等重要節(jié)日,組織“家園情”秧歌大賽,消夏文藝演出,“達(dá)源杯”籃球友誼賽,“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項(xiàng)文體活動(dòng),每次都讓業(yè)主參與其中。今年“五一勞動(dòng)節(jié)”前夕,在奧林中心廣場(chǎng)隆重舉辦了“迎五一、慶奧運(yùn) ”激情廣場(chǎng)大家唱活動(dòng),小區(qū)業(yè)主、達(dá)源物業(yè)員工組成6個(gè)方隊(duì)整齊就座,1200多人觀看了員工與業(yè)戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯(lián)歡,好歌不斷,好戲連臺(tái),為社區(qū)居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評(píng),贏得了良好的社會(huì)反響。
2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節(jié)活動(dòng)。公司以此為契機(jī),開展以“和諧、文明”為主題的系列活動(dòng):世紀(jì)家園、奧林公寓、東湖上城三個(gè)小區(qū)共吸引業(yè)戶、社區(qū)人員近1000余人參與到“和諧鄰里節(jié)”活動(dòng)中來。
世紀(jì)家園和奧林國際公寓小區(qū)分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動(dòng)。以每個(gè)單元為單位,參賽家庭自備一道菜端到活動(dòng)廣場(chǎng),業(yè)戶們共同品嘗。在品菜中,還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區(qū)的居民,尤其是孩子們積極參與,歡聲笑語充滿了整個(gè)小區(qū)。東湖管理處舉辦了“迎奧運(yùn)家庭·趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”,以家庭為參賽單位,開展了跳繩、齊心合力、投球等11項(xiàng)娛樂競(jìng)賽活動(dòng),業(yè)戶在其樂融融的`氣氛中完成游戲項(xiàng)目,展示了和諧家庭的風(fēng)采。
3、電影進(jìn)小區(qū) 自8月25日至31日,公司還在奧林、世紀(jì)家園、東湖等六個(gè)小區(qū)免費(fèi)放映了《閃閃的紅星》、《地道戰(zhàn)》等六部愛國主義影片。
4、創(chuàng)辦《和諧家園》報(bào) 為加速和諧小區(qū)進(jìn)程,更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化,我們創(chuàng)建了《和諧家園》報(bào),首開全市物業(yè)先河,首期發(fā)行8000多份,深受廣大業(yè)戶的喜愛。
二、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造物業(yè)品牌
為了更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng),我們注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。為扎實(shí)有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng),我們開展了如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)大討論活動(dòng)。討論中,大家一致認(rèn)為物業(yè)工作是人對(duì)人的工作,強(qiáng)調(diào)的是心與心的溝通,點(diǎn)滴的服務(wù)都是物業(yè)形象的延伸。物業(yè)工作絕不是管理住戶,而是服務(wù)住戶;絕不是面子工程,而是民心工程;絕不是淺嘗轍止,而是永無止境。我們通過不斷升級(jí)常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù),推行親情服務(wù),倡導(dǎo)延伸服務(wù),傳遞關(guān)心與關(guān)愛,用真情溫暖千家萬戶。
(一)常規(guī)服務(wù)做到位
在物業(yè)服務(wù)中,常規(guī)服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將常規(guī)服務(wù)做得比別人更標(biāo)準(zhǔn)、更扎實(shí)、更到位,我們從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、注重細(xì)節(jié)管理入手,制定并完善了《綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化制度。建立和完善業(yè)主檔案,服務(wù)區(qū)域落實(shí)到人頭,繪成圖表上墻,服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。
為了把日常管理做精做細(xì),使常規(guī)服務(wù)精益求精,我們?yōu)楦鞴しN制定了詳細(xì)的崗位規(guī)范,包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等共計(jì)30多項(xiàng)。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達(dá),從客服人員接聽電話的規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度,都明確地給出標(biāo)準(zhǔn),定出尺子,讓員工有章可循、有制可約,更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。
(二)特色服務(wù)想到前
“業(yè)主想到的,你做到了,這是基礎(chǔ),是常規(guī);業(yè)主沒想到的,你做了,這是特色,是感動(dòng)。”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,我們教育引導(dǎo)員工“眼里有活、心里裝事”,不僅要雪中送炭,更要未雨綢繆。針對(duì)不同住戶的個(gè)性化需求,我們?cè)诟餍^(qū)門衛(wèi)開設(shè)了便民服務(wù)窗口,增設(shè)了事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認(rèn)領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)。我們主動(dòng)提供寄存服務(wù)80人次,咨詢服務(wù)276人次,慰問社區(qū)孤寡老人30人次,母親節(jié)向居民發(fā)放鮮花6500余枝,小區(qū)安全宣傳活動(dòng)6次,義務(wù)搬送秋菜8000余斤,返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元,越來越多的貼心服務(wù),拉近了物業(yè)與住戶的情感距離,受到了住戶的好評(píng)。
【服務(wù)年工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
志愿者服務(wù)年工作計(jì)劃03-27
客戶服務(wù)年度工作計(jì)劃10-11
物業(yè)服務(wù)年度工作計(jì)劃(6篇)11-20
物業(yè)服務(wù)年度工作計(jì)劃(集錦6篇)11-21
物業(yè)服務(wù)年度工作計(jì)劃集合6篇11-22