行風評議工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，是時候寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的行風評議工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

行風評議工作總結1

　　根據《浦口區20xx-20xx年民主評議政風行風工作實施意見》和《關于認真做好20xx年全區參評行業述職評議大會工作的通知》要求，為了認真解決人民群眾關注的教育熱點問題，強化師德師風，改變工作作風，進一步優化教育行業風氣，不斷提高學校領導班子勤政廉潔、務實踏實的工作作風，提高學校依法行政、依法執教的水平，我校制訂了《沿江中學民主評議政風行風工作實施方案》，深入有序地開展了學校行風建設工作，并取得了一定的成效，現將工作情況向各位家長、行風監督員匯報如下：

　　一、學校自然情況：

　　南京市沿江中學是江蘇省示范初中，位于浦口區沿江街道所在地，與江蘇教院浦口校區相鄰。學校現有14個教學班，在校生587名。學校占地面積23畝，建筑總面積5322平方米。學校圖書館、閱覽室藏書近2.5萬冊。學校建有校園網站，各功能室、辦公室、教室等均可連接上網。配有2個多媒體功能室，6臺多媒體視屏投影設備。有標準的理、化、生實驗室3個，音樂舞蹈室、美術室、心理咨詢室各1個，計算機室3個，教師電腦70臺，其中筆記本電腦60臺，生機比3.7：1.有200米環型跑道塑膠運動場1個。優良的辦學條件，現代化的教育教學設施，為學校可持續發展，為社會提供優質教育資源，辦沿江人民滿意初中，提供了重要基礎。

　　學校現有教職工65名，專任教師52人，本科學歷41人，其中研究生學歷5人，在讀3人;中學高級教師22人，中學一級教師23人。全國、省優秀教師各1人，區級以上優秀教師、學科帶頭人、優秀青年教師，骨干教師有20多人次。有10多人次在區級以上開設各類公開課、示范課、研究課和講座，均受到同行與專家的好評。

　　二、行風建設的做法、特點和成效

　　1.依法辦學情況：

　　學校堅持全面徹黨的教育方針，全面落實素質教育要求，依法辦學，依法施教，積極構建人文和諧校園，不斷營造學校文化，關注和促進師生主動、生動全面發展，優化科學合理的評價激勵機制，常規管理精細化，全面提升教育質量。

　　近三年來，學校師生艱苦拼搏，實現了三年三大步的目標，20xx年中考總均分超過區均14.8分，四門學科超市均，四門學科超區均，為市、區三星以上省重點校輸送了近80名優秀學生。學校特色運動——定向運動，連續三年參加江蘇省定向運動錦標賽暨全國定向運動拉練賽，學校代表隊榮獲初中級別全國、省團體第一名17個獎杯。學校被南京市教育局命名為：南京市中學生定向運動活動基地。一批學生在全國及省、市、區競賽中獲獎。

　　學校先后榮獲浦口區學校綜合考核二等獎，浦口區沿江街道先進黨支部，南京市模范職工之家，南京市示范實驗室、圖書館;市優秀校醫室，南京市合格學校心理咨詢室，南京市規范收費學校，浦口區b級食堂等。學校幾年來的長足進步，贏得了社會和家長的廣泛贊譽。

　　2.規范收費情況：

　　學校收費是社會關注的熱點問題，我校非常重視收費工作，嚴格按照區教育局的要求操作，避免出現任何差錯。學校每學期開學后都能做到公開教育收費政策、公開教育收費項目、公開教育收費標準，將南京市教育局下發的收費政策、標準通過班主任向學生做廣泛宣傳，并在校務公示欄公示。為保證困難弱勢群體子女能接受義務教育，學校對于家庭條件困難的學生免收任何費用，使老百姓真正享受到公共財政的陽光，感受到政府的關懷和溫暖，受到了學生家長的好評。XX年年學校被評為南京市規范收費學校。

　　3.師德師風建設情況：

　　建立一支師德高尚、業務精湛的教師隊伍是提高教育教學質量的關鍵，為提高我校教育教學質量，滿足人民群眾對優質教育的渴求，學校狠抓師德、師風建設，倡導愛崗敬業，服務學生，奉獻教育的職業道德。近年來，學校利用周三下午政治學習時間組織教師學習了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《江蘇省中小學生人身傷害事故預防與處理條例》、《義務教育法》等與教育教學相關的法律知識，通過知識競賽、考試等形式，增強教師法律意識，規范教師育人行為。

　　還開展了“愛生一例”“假如我是后進生”“我身邊的好教師”等征文活動，學習抗震救災中涌現出的英雄教師群體，學習吳大觀等師德先進典型活動，不斷提升教師師德水平。今年四月二十三日，第十五個世界讀書日，學校又開展了“讀經典、誦名篇、為人師”教師閱讀主題活動，本學期結合學習實踐科學發展觀活動，學校開展了學習身邊好教師活動，將近幾年榮獲國家、省市區各級各類先進的教師事跡制成展板，號召全校師生學習，通過一系列活動努力打造一支師德高尚、業務精湛，具有較高理論素養和人文精神的高素質教師隊伍。

　　4.校紀校風情況：

　　學校樹立全員育人、全方位育人、全過程育人的思想，在以人為本，以愛育人的教育理念指導下，廣大教師把育人放在第一位。班主任及各學科教師以身作則，關愛后進生。

　　學校充分利用社會力量，開辟校內外結合的育人渠道或基地，我校先后和沿江派出所、高新消防中隊、交警九大隊、南京大學青年志愿者協會、南大軟件學院、江蘇教育學院等建立了共建關系。學校充分利用各種資源加強對學生的愛國主義教育、安全教育、法制教育、勞動實踐教育。德育處、團委、少先隊充分利用黑板報、櫥窗和校園廣播站等宣傳工具，營造良好的校園文化環境。配合學校的各階段工作重點，舉辦了“交通安全”、“珍愛生命、遠離毒品”、“崇尚科學、反對迷信”等專題宣傳。心理咨詢室自編了《心靈芳草地報》，宣傳心理健康知識，指導培養學生良好的心理品質。學校加強德育常規的建設和檢查。加強對校園環境衛生、出勤、自行車擺放、早讀、班級紀律、課間操、眼保健操、學生儀容儀表等常規工作的整頓和檢查，進一步完善德育常規制度，近幾年，學校校容校貌有了較大的進步，為形成健康文明、高雅向上的校園奠定了基礎。

　　5.校務公開情況：

　　校務公開是促進教育體制改革，提高教育管理水平，加強學校黨風廉政建設得重要措施。對進一步凝聚學校辦學力量，規范學校辦學行為，提高依法辦學水平起著極其重要的作用。學校長期以來一直堅持教代會制度，充分發揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。根據區教育局、教育工會關于“校務公開”的意見精神，學校堅持“公開、公平、公正”的原則，通過校務公示欄、通知欄、教職工大會、校園網等形式向全校教職工公開學校黨建、職評、評先、考核、福利、教學、培訓、后勤、收費、招生等各方面情況。

　　同時分別召開師生座談會，傾聽全校師生對學校工作的意見和建議。目前，我校“校務公示欄”已辦到第二十期，受到全體師生的好評。校務公開使教職工對學校發展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序有了全面、深入的了解，充分調動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識，加強了學校的民主建設和廉政建設。

　　三、存在問題

　　開展行風評議工作有助于推動學校依法治校，促進行業作風轉變，為教育發展營造良好的'環境，是維護和保障群眾根本利益的重要措施，是推進學校黨風廉政建設和行風建設的重要手段，是促進教育事業發展的重要保證。目前，在自查自評中，發現尚存在以下問題：

　　1、部分教職工不重視自身的業務學習和自身素質的提高，忙于事務，累于雜務，苦于家務，學習“充電”的時間無法保證，缺乏積極的進取心。

　　2、部分中老年教師現代教育技術欠缺，部分中青年教師存在工作時間炒股、聊天、玩游戲的現象。

　　3、個別教師對學生不能從生活、學習、心理等方面進行細致耐心關懷，還存在著對學生諷刺、挖苦的現象。

　　4、個別教師只關心學生的成績，單純以分數評價學生。

　　四、整改主要措施：

　　通過開展民主評議行風活動，我校依法辦學、依法施教情況在原有基礎上有所進步，教職工師德水平有了進一步提高。但我們清醒認識到行風建設是一項長期性、艱巨性任務，我校將正視行風評議過程中所反映出來的突出問題，認真加以總結，全面實施整改，真正落到實處。

　　1、認真組織全體教職工深入學習踐行科學發展觀，深入開展師德師風學習活動，加強師德師風建設。

　　2、把評議工作做為一項經常性的重要任務，周密安排，抓出實效。

　　3、全體教師要進行深入的剖析，制定整改方案，對學校在行風建設方面存在的問題，扎扎實實進行整改。

　　4、加強社會監督作用，做到公開透明，努力辦沿江人民滿意的教育。

　　行風評議工作任重道遠，由于行評工作涉及面廣、要求高、任務重，行評工作絕不是一蹴而就、一勞永逸的，也絕不會立竿見影、藥到病除。因此，需要我們作長期不懈的努力，著力抓好師德師風建設、抓好校務公開工作，推進依法辦學、依法施教進程，完善制度，做到事事，人人有章可循。今后我校將進一步加強行風建設，不斷提高我校教師隊伍業務素質和師德水平，把學校行風建設當作教育教學工作的重要組成部分常抓不懈。

行風評議工作總結2

　　在公司“政風行風評議工作小組”的正確領導下，根據“當自來水發[20xx]44號”文件精神，按照“行評辦”對民主評議政風行風工作的統一部署和要求，并結合的部門實際情況，以不斷提高窗口服務質量為目標，以群眾滿意為標準，認真開展了民主評議政風行風的有關工作，較好的解決了政風行風建設中存在的問題，現將民主評議政風行風工作總結匯報如下：

　　一、組織學習，提高認識

　　組織科室全體人員學習政風行風評議的有關文件，通過學習，提高了科室全體人員的.思想認識，使他們知道了民主評議政風行風工作的目標和要求，了解評議工作的步驟與方法，認識到了政風行風建設的重要性。

　　二、征求意見，集思廣益

　　我部門開通了服務熱線，報裝大廳設有意見薄，通過這些方式廣泛征求廣大用戶對部門政風行風建設方面的意見和建議。我們把用戶的意見和建議當作是我們政風行風建設的工作目標。

　　三、妥善處理客戶的投訴，及時解決客戶的困難

　　我部門開通了投訴熱線，報裝大廳設有投訴意見薄，客戶留下的每一條投訴記錄都會引起我們高度重視，并作出了相應的妥善處理，最終得到了客戶的理解和原諒。對于客戶在用水時遇到的一些問題（比如：潤眾物業改水的問題，肉聯廠附近居民用水量不足的問題），我們都及時想出了解決辦法，盡快拿出了施工方案。

　　四、以方便客戶為根本，以群眾滿意為標準

　　以“創建省級文明城市”為契機，以方便客戶為根本，以群眾滿意為標準，我部門又進一步改善了報裝大廳室內環境，新增加了純潔水飲用機、書報架、便民椅等，給辦理業務的客戶提供了極大的方便，獲得了客戶的良好口碑。

　　五、找準問題，立整立改

　　這次民主評議政風行風工作總體上開展的比較順利，但仍然存在一些不足之處，在今后的工作中進一步加強。

　　總之，通過這次民主評議政風行風工作使我們窗口服務的質量得到了進一步的提高，我們將繼續按照“行評辦”對民主評議政風行風工作的統一部署和要求，把思想認識再提高一點，把工作力度再加大一點，把落實措施再明確一點，為推動供水行業又好又快的發展作出新的貢獻。

行風評議工作總結3

　　自全市開展民主評議政風行風活動以來，我局按照全市總體方案，在市農業局的正確領導下，精心組織、深入發動、廣泛宣傳、認真實施，全體黨員干部干事創業的熱情持續高漲，服務三農的意識和能力進一步增強，工作效能顯著提升。現將有關情況總結如下：

　　一、政風行風評議活動的基本情況

　　㈠加強組織領導，落實工作責任。我局高度重視民主評議政風行風工作，按照全市和市農業局的統一部署，認真組織開展民主評議政風行風工作。局領導班子和黨支部多次召開專題會議，研究制定民主評議工作實施方案，及時成立了局評議工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責民主評議各項活動的組織開展工作，形成了“主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的”工作格局，確保了民主評議政風行風工作的順利開展。

　　㈡做好發動工作，提高思想認識。及時召開了民主評議政風行風活動動員大會。會議組織學習了《市委辦公室市政府辦公室轉發〈市糾風辦關于20xx年度全市民主評議政風行風工作的實施意見〉的通知》(利辦文[20xx]15號)和《關于印發全市農業系統民主評議政風行風工作實施方案的通知》(利農[20xx]44號)精神,從5月份開始至10月底，分動員部署、查找問題、集中測評和集中整改、考核總結四個階段全面深入開展民主評議政風行風工作。劉興權局長作了動員講話，要求全體黨員干部要統一思想認識，充分認識政風行風評議工作的重要性，要通過民主評議政風行風活動，使我局政風行風工作切實收到“六個明顯成效”(服務理念明顯增強，依法行政水平明顯提高，工作風氣明顯好轉，監管機制明顯加強，服務質量明顯改善，服務水平明顯進步)、形成“五種良好風氣”(刻苦學習的良好風氣，勤奮工作的良好風氣，團結和諧的良好風氣，秉公執法的良好風氣，廉潔自律的良好風氣)。

　　㈢加大宣傳力度，營造良好氛圍。我局結合農經工作特點，采取多種形式，大力宣傳民主評議政風行風工作。一是按照市農業局的要求，在中國利川網設立了我局《行風評議》專欄，把我局民主評議政風行風實施方案、領導動員講話等文件材料，以及開展民主評議活動的動態信息等圖文資料及時放到專欄，作為加強與有關單位交流溝通，接受各方面監督的措施;二是在局辦公區開設政風行風評議工作專題墻報，定期宣傳政風行風評議工作動態等情況;三是加強政務公開工作，把我局有關工作制度、廉政制度、辦事指南等制度公開張掛在辦公區走廊的墻壁上。通過這些措施，積極營造民主評議政風行風的良好氛圍，使全體干部職工充分認識政風行風評議工作是加強民主監督的重要形式，是推進黨風廉政建設和政風行風建設的重要手段。通過廣泛宣傳，進一步統一了思想，提高了認識，端正了態度，增強了政風行風評議工作的責任感和使命感，并把政風行風評議作為今年的一項重要工作，切實抓緊抓好抓實。

　　㈣廣泛征求意見，認真查找問題。一是召開征求意見座談會，聽取有關單位和服務對象的意見。6月上旬，我局邀請部分政協委員和農民專業合作社負責人，召開了民主評議政風行風征求意見座談會，認真聽取有關部門和服務對象對我局政風行風的意見和建議。會上，局領導介紹了我局開展政風行風評議工作的基本情況，希望與會單位領導對我局政風行風和廉政建設工作多提寶貴意見和建議，以進一步促進和加強我局政風行風和廉政建設。與會人員對我局在履行職責、完成任務、行政執法、工作效率、服務質量和廉政建設等方面取得的成績給予了充分肯定，認為我局在各項工作中措施得力、依法辦事、廉潔自律，對維護我市農村社會和諧穩定形勢持續穩定好轉起到了積極的作用。同時，也對村級債務化解、農村集體“三資”監管、財務管理培訓、農民專業合作社發展指導、“一事一議”項目實施等方面提出了很有建設性的意見和建議。二是以問卷調查形式，廣泛征求相關部門和服務對象的`意見。7月，我們通過各種渠道進行政風行風評議問卷調查，廣泛征求各方面對我局農民負擔監管、依法行政、服務質量、辦事效率、廉政建設等方面的意見和建議，共發出調查表50份，收回50份，評議的各項內容的滿意率均達99%以上。

　　㈤深入基層調研，解決實際問題。針對座談和問卷調查反映出的問題，我局領導高度重視，根據實際分別研究具體解決措施，力爭能解決的馬上解決，不能解決的做好解釋工作，得到了相關部門和評議對象的充分肯定。如調查反映我們在農村財務人員培訓上力度不夠的問題，我們積極爭取到農業部經管總站的專家到利川對全州農村財務人員進行了為期三天的培訓，為提高從業人員的業務素質做出了應有的努力;再如要求進一步加強農民專業合作社規范化管理的問題，我們從年初就制定實施方案，除了平時加強業務指導以外，分別于5月召開了示范社建設現場后，9月組織了為期一周的業務培訓和外出考察，進一步提高了全市合作社規范化建設水平;對于村級債務化解這類我們暫時不能解決的問題，也做到了廣泛調研、收集數據、掌握底數、積極呼吁和耐心解釋，得到了行評對象的一致認可。

　　二、政風行風評議活動的主要成效

　　通過開展政風行風評議活動，提高了全局黨員干部對加強政風行風建設重要意義的認識，增強了為民辦事、服務基層的意識和自覺性，提升了依法行政的工作水平。

　　㈠服務意識進一步強化。全體黨員干部思想認識普遍提高，依法行政意識、服務意識明顯增強。立足本職崗位，保持蓬勃朝氣，加快工作節奏、簡化辦事程序，堅持高標準、嚴要求，盡心盡力做好本職工作。進一步主動深入農村，幫助解決農業生產工作中遇到的困難和問題，主動向他們宣傳農經法律法規，使其進一步了解我局的職能職責和自己的義務。

　　㈡工作作風明顯好轉。全體黨員干部工作積極性和工作熱情大大提高，精神面貌煥然一新，學習氛圍濃厚，能夠自覺相互學習，積極交流，工作上相互支持，團結協作;認真履行職責，高質量高標準地完成各項工作任務，工作紀律明顯好轉，自覺執行規章制度，杜絕辦事拖拉、紀律散漫、遲到早退等不良現象，提高了辦事效率;建立了節假日值班制度，確保非工作日急、難、重的事項隨時得以處理。

　　㈢工作體制進一步理順。8月，市委召開專題會議研究財政相關工作，按照專題會議紀要，我局由原來歸口農業局管理改為歸口財政局管理，局長兼任財政局黨組成員、副局長，原鄉鎮財經所更名為財政所，加掛農村經營管理站牌子，進一步理順了工作體制，為農經工作開展進一步掃除了體制障礙。

　　㈣農經隊伍建設有所加強。市政府根據我市農村土地承包經營糾紛逐年增多和農民法制意識逐漸增強的現實，7月召開專題會議研究解決我局成立農村土地承包經營糾紛仲裁庭問題。按照會議紀要，原則上同意成立仲裁庭，辦公場所臨時借用市委政法委網格指揮中心，并為其獨立增加編制5名，人員從符合條件的單位遴選，為后續規范開展仲裁工作，依法維護農村社會和諧穩定奠定了堅實基礎。

　　㈤宣傳教育方式不斷創新。除了利用一切工作機會加強與服務對象的溝通服務以外，我們在利川農經信息網上開通了民主評議政風行風專欄，建立健全了網民與局領導班子的信訪渠道，不斷尋找新的切入點，運用新載體，推陳出新，充實、豐富教育培訓的形式和內容，良性互動，在探索信息收集、輿情處理渠道和方法上取得了較好成效。

　　三、政風行風建設存在的不足及改進措施

　　我局在這次民主評議政風行風活動中，通過問卷調查、座談會等形式，廣泛征求意見，并以科學發展觀的要求進行對照檢查。市糾風辦在充分肯定我局在農經管理方面取得的成績的同時，也客觀地指出了我們在工作方式、隊伍建設、經費投入等方面存在的不足：

　　一是服務方式與服務對象對農經工作的要求存在差距。少數干部自身要求不夠嚴，缺乏為基層企業和農民服務的主動性，服務意識與水平、辦事效率有待進一步提高;規章制度執行不夠堅決;某些監督管理職能存在交叉或脫節現象，綜合監管辦法不夠靈活;某些領域有時監管不到位的情況。

　　二是基層農經隊伍的穩定性和執法能力有待提高。財經所部分基層工作人員由于前些年鄉鎮綜合配套改革身份待遇問題和行政處罰難問題，加上經管隊伍規模問題，監管任務重壓力大，導致對農村土地流轉和農民專業合作社引導服務不夠、對非法流轉農村土地、改變農業性質和農民負擔監管力度小等問題。

　　三是農經工作專項經費投入總體不足。每年市財政對農經工作的專項經費投入不足50萬元，居全市各級各單位之后，主要用于農村土地承包管理、農民負擔監管、農民專業合作社發展指導和農村集體“三資”監管等方面。經費不足導致教育培訓方式滯后、次數不夠，為農民專業合作社提供服務質量不高，農民負擔監管不到位，引起部分服務對象的不滿情緒。

　　針對反映出的問題，我局領導班子進行了專題研究，并制定了如下改進措施：

　　㈠加強作風建設，提高工作效率。一是進一步加強對干部職工的管理，強化各項規章制度，切實提高全局人員的綜合素質和辦事效率。圍繞市委、市政府的工作中心，以開拓創新的精神，深入基層開展調查研究，及時發現和掌握我市農經工作的新情況、新問題，提出解決問題的新舉措。二是加強廉政自律教育，嚴格執行黨的紀律，嚴格執行國家的法律、法令及各項規章制度，時時處處注重自身形象，不利用工作之便接收企業禮物和宴請。三是認真貫徹落實機關公共服務行為規范，大力開展愛崗敬業、職業信譽和職業道德教育，切實樹立為基層、為企業、為群眾服務的思想，嚴格履行崗位職責，真正做到秉公辦事，文明執法。

　　㈡加強隊伍建設，提高執法監察水平。一是增強法制意識，堅持執法為民。努力學習國家、省、市有關農業農村的方針政策和法律法規，熟悉和了解企業的基本情況，用法律來規范企業的經營者、管理者、從業人員和農業生產者的行為。二是加強學習教育。著力打造一支“政治過硬、業務精良、作風清廉、紀律嚴明”的農經隊伍。三是加強制度建設。進一步完善和健全各項規章制度和業務流程，嚴格依法行政，規范執法程序，規范自由裁量，不斷提高執法質量，防止執法主體錯位、執法程序違規和亂作為的現象，在執法中做到公平、公開、公正，以優質高效的服務讓企業和群眾滿意。四是努力增加經費投入。積極爭取市財政增加對農經工作的經費投入，進一步完善辦公條件，增加辦公設備，不斷提高工作人員的工資福利，確保隊伍穩定和效能提升。

　　㈢進一步促進“三資”代理服務工作的成果應用。一是樹立正面典型，以工作簡報、網絡信息等形式對成功運用“三資”管理成果的典型案例在全市范圍內進行廣泛宣傳，起到帶動和促進作用;二是進一步加大對農村集體“三資”代理服務工作的檢查指導力度，提高其規范化動作水平。

　　政風行風建設是一項長期而漸進的工作，隨著形勢的發展，還將面臨新的問題。我局將以本次政風行風評議活動為契機，認真總結經驗，改進工作，進一步貫徹落實科學發展觀，以解放思想為引領，以改革創新為動力，以農村經濟發展和社會穩定為目的，努力抓好各項工作，全面提升我局政風行風建設水平。

行風評議工作總結4

　　公司客服班組在行風民主評議期間，對本部門群眾反映比較突出的問題進行了自查自糾，并制定了一系列實施方案并付諸于積極實踐。班組員工通過進行自身素質改進，努力提升為民服務水平，為維護分公司在社會上的形象做出了不懈努力。現將這一階段的工作進行總結如下：

　　一、著力打造為民服務收費大廳的建設工作。

　　為了解決過去收費工作的`“等、慢、繁”的老大難問題，客服班增設了兩名專職收費員，同時延長收費工作時間，方便用戶快速繳費，隨時繳費。同時為了方便用戶氣費查詢，收費大廳積極投入收費系統建設，現已進入安裝投運前的收尾階段，預計八月中下旬新的收費系統上馬投入運行。再就是我們積極與金融機構結合商談，將盡快開通銀行代收業務。屆時收費工作將有極大改觀，進一步方便用戶繳納氣費。

　　二、端正員工服務態度，打造一流服務隊伍。

　　針對極少數員工素質低下、文明服務意識薄弱這種情況，班組領導以這次行風民主評議為契機，積極組織相關人員進行培訓，進行班前開會，班后總結，提以便提高其業務水平，端正其服務態度。在客服班工作的內部氛圍上統一服裝，統一胸牌，統一禮貌用語，并完善各類規章制度，受到廣大用戶好評。

　　三、積極開展便民服務進社區活動和組織全體員工進行入戶安檢工作。

　　班組領導組織相關員工每周進行一次便民服務進社區活動，深入各居民小區進行免費咨詢、免費安全檢查、免費發放喉卡，發放燃氣安全使用手冊、維修灶具等燃氣設施。累計上門免費為用戶發放燃氣安全使用資料5000多冊，發放喉卡1萬余個，并排除各類燃氣安全隱患和維修灶具等燃氣設施多起，這種以人為本的服務，受到各小區居民的熱烈歡迎，在政風行風評議用戶調查表中用戶填寫的基本上都是滿意的調查卷。

　　四、吸收新鮮血液，擴大服務隊伍。

　　公司配給的維修、巡線人員已陸續到位。這些青年，腦子活，反應快，能很快能掌握崗位技能。現已將實習期將滿后的他們合理分配工作，既有分工、又有協作，并使之正常化、制度化，責任化。以便使巡線、維修、收費工作快捷、有序地進行，從而更好地為企業奉獻，為用戶服務。

行風評議工作總結5

　　自開展行風評議工作以來，我x嚴格按照市局和分局統一部署和安排，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以轉變工作作風、密切干群關系、服務轉型升級、保障科學發展為重點，針對人民群眾關注的問題，切實加強隊伍建設和監督管理，認真落實一系列整改措施，推進了行風建設的穩步推進，促進了我x各項工作的順利開展。現就我x開展行風評議工作情況總結如下：

　　一、加強領導，制定方案抓行風

　　行風評議是加強與人民群眾聯系的一個有效方式，也是工商部門轉變工作作風，提高辦事效率，推行政務公開的重要措施。鑒于此，我x從一開始就以高度的責任心、足夠的領導精力、端正的思想態度、良好的精神狀態，全力以赴抓好這項工作。一是成立領導小組。為了確保行風評議工作深入有序開展，我x成立了由x長任組長，三名副x長任副組長，全體干部職工為成員的行風評議小組，對每個階段的工作進行具體指導和落實，為圓滿完成行風評議工作提供了強有力的組織保障。二是制定工作方案。根據市局和分局關于開展行風評議的有關部署和要求，結合工作實際，我x先后制定了《xx工商x開展行風評議工作方案》和《xx工商x民主評議政風行風接受評議階段工作方案》，明確了方法步驟，落實了工作責任，量化了考核指標。

　　二、強化教育，筑牢行風廉政建設基礎

　　居強學習，提高認識，是搞好行評工作的重要前提。在行風建設活動中，我始終把學習提高作為一項重要工作來抓。我以“三個代表”重要思想、工商行政管理法律法規、《行政許可法》、《中國共產黨章程》、《實施綱要》、“六項禁令”等為學習內容，組織全體干部職工集中學習，切實提高工作人員的理論水平和業務素養。與此同時，我x結合“兩年”活動，積極督促干部職工撰寫廉政文章、學習心得，使執法人員真正把政治理論及業務技能學深學透、入腦入心。

　　三、廣泛征求意見，虛心接受社會監督

　　為了切實找準存在的突出行風問題，我x采取走出去，請進來的辦法，多渠道聽取群眾呼聲和要求，廣泛征求意見，虛心接受社會的監督。一是發放行風評議調查問卷；二是走訪問企業和召開座談會，了解現行市場經濟情況及經營中存在的困難，虛心聽取其對工商部門的'意見和建議；三是暢通信訪渠道。在我x辦證大廳設置了行風建設意見箱，并向外公布監督電話，及時聽取群眾意見，接受群眾監督或舉報。行評期間，我x共發放調查問卷170份，回收170份；走訪企業45戶，有關部門及單位4個16人次；召開座談會1次。通過對收回的意見建議分類梳理，我x排查梳理出在三個方面意見及建議：一是要進一步加強政務公開制度建設，自覺接受社會監督；二是要進一步抓好“窗口”單位的形象工程，提高辦事效率、簡化辦證手續、縮短辦證時間等；三是關注民生，解決無照經營及消費者投訴問題。

　　四、強化整改，著力推進行風建設

　　行風評議重在整改。針對查找出來的問題，我x采取措施，認真整改。一是加強政務公開制度建設，做好機構組成和工作職能的公開，相關業務知識的公開，意見建議反饋公開，自覺接受社會監督。與此同時，我x邀請4位社會義務監督員，聽取和收集企業、群眾對我x服務態度、工作作風和辦事效率的意見和建議，對我x行風建設工作進行監督。二是以服務為本職，全面提升服務技能。我x規范工作程序，建立健全基層工作制度，積極推行行政執法責任制。三是關注民生，加大對無照經營的查處整治力度，積極做好消費者投訴舉報工作，重點解決群眾反映的熱點問題。

　　五、改進作風，優質服務樹新風

　　為了鞏固整改成果，進一步深化行風建設工作，我x創新服務舉措，為群眾提供優質服務，進一步密切了與群眾的關系。一是在窗口積極推行六聲人性化服務。即來有迎聲，主動熱情服務；問有答聲，杜絕推諉扯皮；談有笑聲，熱忱靈活周到；去有送聲，讓辦事者滿意而歸；閑時無聲，認真處理當天辦理業；訪有回聲，推行跟蹤服務。二是充分發揮綜合管理工作站作用。xx工商x是綜合管理工作站的試點單位，我x充分發揮工作站的橋梁作用，在工作站擺放各種注冊登記表格和辦事指南，讓業戶在辦理登記注冊時，提前做到心中有數，少跑冤枉路。與此同時，我x利用段管員每周三定期到工作站駐點辦公的機會，就近開展業務咨詢，為經營者解答疑難，受理登記注冊申請。經營業戶申請登記后，還可以就近在工作站領取營業執照，免除了往來奔波之苦。

　　在行風評議工作中，雖然我x做了大量工作，取得了一些成效，但還應十分清醒地認識到，我們的行風建設工作還存在不足之處，與上級領導的要求和人民群眾的希望還有一定差距。我們決心在今后的工作中進一步尋找差距，改進作風，嚴格執法，優質服務，不斷推進我x行風建設工作，真正做到內強素質，外塑形象，努力建設一支思想過硬、業務精通、精神面貌煥然一新的工商干部隊伍。

行風評議工作總結6

　　各鄉鎮人民政府、城區街道辦，縣級各部門，駐縣各有關單位：

　　為了更好加強各部門行業作風建設工作，切實塑造良好的部門行業形象，提高依法行政、文明執法，為人民群眾辦實事、辦好事的能力，堅持“管行業必須管行風”的原則和“糾建并舉、標本兼治”的方針，深化“筑防線、保廉潔、樹形象”作風建設主題教育，有力推動糾風工作的深入開展。縣政府糾風辦10月份對全縣50多個部門單位政風行風建設進行了評議，現將有關評議情況總結如下：

　　一、部門單位政風行風評議情況

　　(一)評議基本方式

　　縣糾風辦印發了政風行風實施方案，聘請縣人大代表、政協委員，抽調紀檢監察干部共21人，成立了六個評議組和一個督查組，并組織抽調評議人員進行了業務培訓，明確了工作任務，為順利完成20xx年政風行風評議工作奠定了基礎。

　　各評議組采取“聽、看、聞、查、問、訪”和召開座談會的基本形式，并聽取各部門單位領導的匯報。向社會公布縣行業主管部門和縣糾風辦的監督電話，廣泛聽取和接受群眾監督。這次共發放政風行風問卷調查表1200余份，通過問卷調查，使這次政風行風評議工作堅持了公開、公平、公正的原則。

　　（二）評議基本特點

　　1、注重宣傳政風行風評議。通過縣電視臺向全縣人民群眾進行了政風行風評議宣傳，以便廣泛聽取和接受群眾監督，并在縣政府廣場設立了問卷測評宣傳點，上街宣傳的20余家單位對自己的行業特色，工作成績，服務范圍通過圖片板報和宣傳單等形式進行了廣泛的宣傳與展示；同時，縣糾風辦向群眾發放問卷調查表300余份。對政風行風評議進行了現場質詢。廣泛征求廣大人民群眾意見，以便找準被評議部門單位行風存在的問題。

　　2、各評議組能積極地深入基層，深入群眾，對被評議部門單位進行評議，評議代表通過“聽、看、聞、查、問、訪”和召開座談會，及發放政風行風問卷調查表等，分六組共發放問卷測評表900余份，及時認真地完成了參與被評議的部門單位的評議工作。

　　3、督促被評議部門單位工作中存在問題的整改工作。各評議組在評議中，督查組進行了檢查指導，發現問題督促整改，要求各評議組嚴格按照公平、公正、公開的原則對被評議單位進行測評，順利完成評議工作。

　　4、參與評議的部門單位能積極配合。這些部門單位狠抓了政風行風建設工作，能把工作重點放在基層窗口服務單位，以“筑防線、保廉潔、樹形象”作風建設主題教育為契機，以創建“群眾滿意基層站所”為目標，在基層廣泛開展作風整頓，著重解決了執法不嚴，辦事不公，服務意識不強，辦事效率不高，以及亂收費、亂罰款、亂攤派等問題，進一步完善了各行各業行為準則和業務道德規范，切實加強了職業道德建設。

　　5、注重基層服務對象參與行風評議。在基層服務窗口單位開展民主評議政風行風活動中，能讓群眾和服務對象對基層單位工作認真參評，主動接受監督，提高了這些單位依法行政意識和服務質量。

　　6、縣政府糾風辦對被評議部門單位進行了測評。本次政風行風評議在收回有效問卷的基礎上，縣政府糾風辦根據平時了解和掌握各部門各行業的工作服務情況，以及群眾反映的問題，特別是參評部門單位圍繞縣域經濟的發展等中心工作的'開展情況，對參與評議部門單位進行了評議打分（共占10分），一并納入統計匯總。

　　（三）評議結果

　　縣政府糾風辦今年在抓部門單位政風行風建設工作中，注重塑造良好的行業新形象，以群眾利益為主線，從增強測評對象之間的可比性，方便測評業務的工作角度出發，按測評對象分為三部分進行測評得分，具體評議得分及排名情況如下：

　　1、行政管理部門（單位）：商務（招商局）97.8分、林業97.6分、國土資源局97.5分、規劃97.4分、教育97.3分、人口與計劃生育97.2分、交通96.8分、民政96.4分、衛生96.1分、人事95.9分、勞動與社會保障95.8分、旅游95.7分、供銷95.6分、文化95.4分、水利95.2分、農業95.1分、糧食95.2分等17個部門單位。滿意率均在91.0%至99.2%之間；排名見行政管理部門附表。

　　2、行政執法部門（單位）：國稅98.1分、物價97.9分、食品藥品監督97.9分、煙草專賣97.5分、市容（城管局）97.3分、質量技術監督97.2分、環境保護97.1分、安全生產監督97.0分、工商96.6分、交警96.5分、公證95.4分和地稅等12個部門單位。縣地稅局因連續三年為前三名，今年只參加測評活動不排序。滿意率均在92.2%至98.4%之間；排名見行政執法部門附表。

　　3、公共服務行業：電視臺97.2分、自來水97.1分、廣電網絡96.9分、公交（包括客運）96.7分、出租車96.6分、煤礦運銷（工業局）96.4分、電信96.2分、保險業96.0分、銀行業95.9分、移動95.8分、郵政95.6分、聯通95.5分、廣播電臺95.4分、電力95.1分、鐵路（火車站）94.8分、燃氣94.7分、民航94.5分、中石油94.3分、鐵通94.2分、網通94.0分、中石化93.5分等21個單位。滿意率在86.2%至97.5%；排名見公共服務行業附表。

　　（四）存在問題及整改措施

　　通過這次政風行風評議，各部門單位狠抓了政風行風建設工作，但是有個別部門單位還存在一些不同程度的問題：

　　1、部分學校安全方面和規章制度不夠完善，有些學校教師隊伍素質偏低，有個別學校房屋嚴重滲漏，存在安全隱患。

　　2、由于受社會上不良風氣影響，拜金主義、享樂主義在一些醫務人員中仍有體現，衛生行業風氣尚未從根本上徹底好轉。

　　3、行政管理部門存在制度不健全，管理不嚴格，工作作風飄浮，行政行為不規范，個別單位存在工作方法簡單粗暴等問題。

　　4、執法部門單位在執法過程中，執法程序不完善，文明執法程度不夠高，執法效果較差，個別單位還存在不合理的收費現象，切實損害了群眾利益。

　　5、公共服務行業存在服務意識、服務態度、服務質量欠佳，個別單位存在辦事拖拉，效率低下，缺乏誠信服務等問題。

　　針對以上存在問題，今后糾風工作的對策應從以下幾方面入手抓緊抓好：一是必須樹立“管行業必須管行風”的意識，由于各個部門單位的工作特點不同，行風建設就必須根據各自的實際出發，針對工作中的薄弱環節，制定切實可行的措施，用制度管人，用制度來約束違法行為，不斷加大處罰力度。二是加大清理違規收費、對部門的收費監管、行風評議監督、輿論監督、查處追究、糾風教育力度。三是一些部門亂執法、亂收費、亂罰款的不正之風，主要是部門單位利益的驅動，其原因為查處力度不大、責任追究不到位。

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