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部門工作總結怎么寫整理
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,是時候寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編為大家整理的部門工作總結怎么寫整理,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
部門工作總結怎么寫整理 篇1
一轉眼間20xx年即將過去,在公司領導的指導下,在各領導與各同事的共同努力下,我們認真完成了公司各項工作任務,并取得了一定的成績,在xx經理的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下,20xx年共完成甲供材料設備采購計劃xx份,新簽合同xx份,完成乙供材料計劃核批價格xx份,共計完成材料設備采購計劃xx份,執行情況良好,較圓滿地完成了所承擔的任務,現將20xx年采購工作總結如下:
一、完成工作方面
完善制度,職責明確,按章辦事。20xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件,通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚,操作有據可查,為陽光采購奠定了理論礎。
制定了采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,是對整個項目資金的一種理性的規劃。為節約資金,防止庫存積壓,堅持零庫存管理方法,在采購量大,部分物資緊缺的情況下,千方百計,精心組織尋找貨源,積極組織落實,始終把保障生產所需放在首要位置,一切工作圍繞正常生產和科研開發這個中心來開展,圓滿完成了工作任務。
與各供應商建立并保持良好關系,20xx年采供部進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態度,制定了《采購供應部供方信息表》,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來,甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現,最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,供應商對每家客戶不同的政策,特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
工作中團結同事,能正確處理好與領導同事之間的`關系,保持溝通,充分發揮崗位職能,認真完成了各項工作任務,協助業務部的工作需要。按照技術質檢部質量標準,及時與各供應商溝通協調,盡最大努力按照我司質量標準供應物料。
對采購工作的幾點心得和體會總結如下:
加強了對供應商的管理協調。對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中,采購人員必須公正嚴明,杜絕徇私。最終為酒店選擇最佳供應商戰略伙伴關系。
圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。
公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環節中都主動接受財務及其他部門監督。有問題第一時間反饋給上級領導。
提高了部門工作員工的業務素質和責任感。20xx年采供部特別注重,除組織部門人員進行培訓外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質,同時反復強調采購人員的責任感,強調每個人對自己采購的材料設備負責到底,保證了對材料、設備有效的追蹤。
逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底,保持了信息資料的完整,同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,建立采供部材料、設備信息庫,以備隨時查閱、對比。
二、工作不足方面
在工作中計劃性不強,沒有充分了解市場行情,特別是正極材料市場價格變化情況,沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務,對正極材料市場了解也不夠深刻,沒有深刻解讀國家關于鋰離子電池政策的力度,一直帶著一種懷疑態度開展工作,直接導致了走的步伐不大,備貨不充分。目前公司的供應商新建立,短期內無法形成真正意義的戰略伙伴關系。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產部、技術部的溝通不到位。
三、20xx工作計劃
建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應,隨時關注市場變化,盡力利用多渠道來降低成本價格,控制質量。穩定現有供應商,開發培養有潛力的供應商。不斷優化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法,不斷積累經驗。
極力配合質檢部解決物料質量問題,與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。
完善制度,職責明確,按章辦事。
監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作,價格必須經采供部和審計部,技術必須經工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機制。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業利潤。
在20xx年的工作中,我部門仍會虛心向其它部門學習工作和管理經驗,借鑒好的工作方法,努力學習業務理論知識,進一步強調采購工作透明,在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購,都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊,任務重的時候,也始終堅持這個原則,邀請審計部相關人員一起詢比價,采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明,同時保證了工程進度。
部門工作總結怎么寫整理 篇2
一、工作重心要點:
1、市場部成立及團隊的組建;
2、招聘人員計劃;
3、針對招聘人員一系列培訓計劃及其統一下基層實戰訓練(認識公司產品、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產品);
4、招商以拓展重慶區縣空白市場為主及維護原有市場老客戶為輔;
5、根據市場部人員的區域下線劃分制定相關的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實了解每天銷售人員的市場戰斗概況并進行細分計劃;
6、市場部人員的管理及其相關在平時市場走訪情況進行不斷交流,針對區域性處理相應問題;
7、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰斗問題;
8、市場人員的工作計劃及總結反饋。
二、工作具體規劃事項:
1、團隊的組建:
a市場部人員工作經驗要求:(最低標準一年以上相關經驗,以篩選形式作為招聘;要求業務人員實干肯吃苦耐勞,尋求長期發展共同與公司合作一起成長為最佳招聘方式)
b市場人員的培訓:
1)首先熟悉公司文化背景
2)了解公司每個系列產品的特點
3)深入了解產品的同時并掌握熟悉對同行產品的優勢及劣勢
4)下基層實戰演練并進行工作總結
5)不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式,加強業務員下線的根底及對公司產品的認識和底氣
6)讓業務員了解走訪客戶的最佳時間及相關專業術語進行綜合得到更好的收益,同時更快地走上軌道
2、招聘人員的計劃:
a前期招聘人員主要以篩選為主:(預計招聘人數范圍15x20個,實際招聘用人3x5個)以大浪淘沙模式,留下的就是比較有實干型的
3、市場拓展定位走向
a目前市場區域情況:為重慶區域范圍
1)長江下游(城口、巫溪、巫山、奉節、云陽、xx縣、萬州、梁平、xx縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山)
備注:以上具體已有市場合作伙伴應了解公司的實際情況之后再做相關交接工作調整;
2)長江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南)
備注以上具體已有市場合作伙伴應了解公司實際情況之后再做相關交接工作調整;
b進入市場前期的做戰方式:
1)以長江上游市場作為開端市場,并以周邊市場如(合川)現已合作,而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預熱,就以潼南或者大足作為市場的開發端點;
2)前期走訪區域市場的餐飲店并了解當地餐飲具體情況,同時了解同行在當地的市場占有率的方式并進行相關性了解之后,然后人員走訪路線的劃分再進行逐一踩點,之后并開始逐一橫掃市場;
3)采取恰當的方式作為拉大銷量為目的(以買多少件送什么贈品的方式,十件送++ 20件送+++ 50件送++++ 100件送+++++)
4)前期走訪時記錄備注相應的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記,后期意向客戶加速跟進達成合作意識;
5)走訪農貿市場了解相關市場干貨的走貨狀況并銜接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選;
6)把前期的.市場鋪網做好鋪墊后,利用公司優惠政策及其現有客戶資源作為合作洽談的最佳工具;
7)后期對所有的市場客戶資源作為系統管理并對分銷作為重點幫扶同時擴大產品銷量、擴大產品的使用率及覆蓋率,做好后期的一切客情關系及轉介紹關系;
4、預計市場人員銷量設定
a市場部人員開發客戶數量標準(每人應開發3x8個新客戶);
b市場部人員應設定每一周的預計開發客戶數量作為標準;
c在周的開發客戶數量統計后,市場部人員應設定當月的開發客戶數量作為標準;
d在月的開發客戶數量統計后,市場部人員應設定當月的開發客戶數量作為標準;
e在月的開發客戶數量統計后,市場部人員應設定當季度的開發客戶數量作為標準;
f在季度的開發客戶數量統計后,市場部人員應設定本年的開發客戶數量作為標準;
備注:以上市場人員應做好實際的開發客戶數量作為實際的擬定開發客戶標準。
5、市場部人員管理培訓交流:
a市場部人員應在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應進行備注,便于交流處理拜訪客戶的問題;
b市場部人員應每天做好日計劃及日總結
c要求市場部人員應習慣寫周計劃及周總結、月計劃、年計劃,并養成良好的工作記錄習慣;
d市場部人員自身的要求及問題的及時反饋,并盡快處理相對出現問題開展工作,讓市場部人員更加附有激情動力開發市場;
e營造組織一個附有兄弟姐妹親情關系更更加團結的團隊,加深大家彼此的工作及生活圈子了解,更能融入到工作中去;
f市場部人員工作的匯報(做好詳細的工作記錄匯報);
備注:此舉主要加強團隊的作戰意識,凝聚團隊作風有組織、有良好的習慣、有善于學習的一個健強的團隊。
6、工作業績問題的探討及反省總結
a探討工作中存在的問題,以便進一步改善潛在問題的類似出現;
b每人都相應在現場模擬訓練(千萬不要怕含羞)這至少是做銷售的最低標準;
c業務員提出x
問題并做相應的解答,并針對性去解決所存在問題,一起協助并加大力度開發客戶的實際效益;
三、工作預期銷量指標
1、市場部實際人員如以4人計算,預期銷量每天每人平均以開發客戶為5個客戶計算,每天實際出貨量就是20件,平均預算月銷量為800x20xx件為標準;開發客戶數量預計在80x120個左右;
2、市場部季度銷量得出大概銷售數據在2400x6000件左右;
3、市場部年銷量得出大概銷售數據在9600x24000件左右;
備注:以上數據作為前期市場部的預期銷量計劃,并以此作為工作開展數據的指標,同時加大力度完成所預期設定的銷售數量,并在實際的過程當中真正體現出驚人的作戰風格,飛速地發展新客戶及推廣產品從而擴展產品銷量及知名度,維護產品在當地市場的美譽度。
部門工作總結怎么寫整理 篇3
x月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年x月1號來到xx酒店工作的,在進入貴店之前我有過對酒的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習對酒品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和酒方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習酒品牌知識和積累經驗的.同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,同時也存在不少的缺點:對于酒的銷售了解的還不夠深入,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們金種子酒的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
部門工作總結怎么寫整理 篇4
經過學生會各個部門的努力和配合,開學以來生活部各項活動得以有序順利的完成。我們的主要職能是:關心同學生活,盡力解決和滿足同學們提出的各種問題和需求,為大家供給方便;檢查寢室衛生;配合學院活動的禮儀工作及學生活動的后勤工作;盡量配合其他各部門活動等。本著“為學生服務”的宗旨,我們比較圓滿的完成了我們部應盡的職責,并且進取地配合學生會其他部門的各項活動。
下頭我對過去一個學期生活部的工作做一下回顧與小結:
1、為讓部員之間排除隔閡與陌生感,部里最少兩周開一個小型會議,讓這個團體內部的氣氛變簡便,讓大家彼此了解,進一步增進感情,,也為部門完成本學期的部內工作打下了一個堅實的基礎。
2、在3月12日植樹節之際,學校發起捐樹活動,我部每個成員都進取捐款,相應學校號召,以生活部的名義捐了一棵樹,引起了學生會各部的捐樹熱。這也是一個團體團結的象征。
3月中旬,根據部門工作的需要,我們部建立了博客,公布了生活部的所有成員以及聯系方式。以方便以后生活部更為詳細的公布重要信息,提高工作效率,密切與學生聯系。
3、3月20號到29號,生活部做了文學院困難學生統計工作,制定了一份文學院困難學生統計細則。其間,為了在短時間內完成工作任務,我部將部里成員分為幾個小組,分管不一樣年級或是同一年級的不一樣班級,實行職責制,以提高工作質量。07、08級各班由各班班長完成統計表,整體完成較好,其中,08級漢教一班效率質量好,積極配合生活部工作,應受到表揚。
4、3月份,文學院開展了紀律強化月,在各個方面加強文學院的管理。生活部作為文學院的`一個重要部門,參加了每周三午時的內務檢查。每次檢查我部成員除個別特殊情景外都全部到場,檢查過程中認真負責,禮貌待人,將各寢室的不足提出并要求其完善。每周定期的宿舍衛生檢查,不僅僅加強了宿舍衛生管理力度,同時保證了寢室同學和學生會之間的交流,及時發現問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環境的安全、舒適。也很好的完成了生活部應盡的使命。
5、工作中的不足:由于成員們課程時間不一樣,導致有時工作中不能全體成員到齊,以后會盡量克服這個困難,協調時間,保證每次活動全齊,以便更順利開展工作。
以后更要及時到學生中了解各項生活困難,內部能解決的必須給予解決,不能解決的及時作出匯報。加強同其他部門的聯系,協調各部門組織的活動,配合完成各項任務,做好各部門的后勤保障。我們會繼續以滿腔的熱情配合支持團總支學生會教師及其他各部的工作,把“為同學服務”的宗旨落實到生活中的點滴之處!
部門工作總結怎么寫整理 篇5
這一學期又將走向末端,每一學期我們都有不同程度的收獲。在這個學期中,我們在付出時間與精力的同時也學到了很多,得到了很多。作為動物醫學系學生會的一部分,女生部在這學期的工作又將告一段落,我們總結了本期工作中的得與失,以便在新一學期的工作中吸取經驗教訓,不斷進步。具體如下:
一、具體工作:
(一)日常工作:
1、完成禮儀隊的招聘,并進行定期的訓練。
2、固定時期召開部門會議,傳達近期工作安排,總結經驗及不足。
3、協助各部門開展各種活動。
4、成功開展三八女生節特色活動。
5、關注校園女生的動態,為本部門活動。
(二)重點工作:
1、禮儀隊訓練。禮儀隊是我們系搞任何活動都需要的,是最先接觸到參與活動的人的,從整體上展現給人我們系的精神面貌和風采。是非常重要的一個環節。
內容:每月都有固定的時間固定的地點,對禮儀隊成員進行常規訓練,從站姿、走路的姿勢等各個方面,提高禮儀的整體素質。
經驗:通過多種不同的形式對禮儀的站姿、儀態等進行訓練,使大家在訓練的過程中不覺得乏味,具有一定積極性。
2、部內干事的鍛煉。這學期我們部門對2名干事進行了更多的鍛煉,八部門許多事情交給他們著手去做,讓他們更多的去和其他部門的干事干部交流合作,提高他們的交流合作能力。正確有效的方法,對部內干事進行培養,有助于提高今后活動的效率及質量。
內容:每兩周開一次部門內部會議,讓大家總結這兩周的工作,收獲及自身的優缺點,一起討論,共同學習,共同進步。
經驗:開會時盡量讓干事多發言,對他們存在的不足進行指正和提供一些自己親身體驗的方法,優點給予肯定和鼓勵。
二、經驗與教訓:
通過這一學期的工作,干事已熟悉了動物醫學系學生會這個大家庭中,同時在工作、交際等各方面能力均得到很大提高。但在上述各種工作中仍存在諸多不足,具體如下:
1、做事缺乏思考,有較大的'依賴心理。
2、缺乏創新意識
3、不善于總結,不能從小事中得到啟發。
三、對下學期的展望:
下學期我們會搞一個自己部門的特色活動,我們著力與本專業相結合,搞出更有意義的活動。
我們將在下學期要發揚這學期的優點,吸取經驗教訓,繼續堅持做好我們的日常工作。同時加大我們部門內和部門之間的聯系。在新學期招新中讓更多優秀的干事為我們部門注入新鮮的血液,相信在我們部門每個人的共同努力下,女生部會越來越精彩!
部門工作總結怎么寫整理 篇6
為滿足公司的快速發展,提升業務部門網絡辦公效率,提升it服務意識,it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求,包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等,提供規范、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。
一、分擔部門kpi指標,實現部門sla承諾
1、事件管理
a、通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;
b、及時記錄所有用戶的事件,保證記錄完整率達標;
c、在sla承諾的時間內響應用戶的事件,響應及時率達標;
d、對用戶事件進行規范的分類、分級,并按事件級別不同要求進行響應和處理;
e、在承諾的時間內處理用戶事件,或按規范傳遞給高一級技術支持,保證事件處理及時率達標;
f、合運用服務規范、溝通技巧和專業技能處理用戶事件,并記錄處理過程及方案,保證事件處理平均時間達標;
g、規范跟蹤用戶事件的處理進展,最終關閉事件或提交bug立項,保證事件解決率達標;
h、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見,進行自我批判和持續改善用戶滿意度,保證用戶滿意度達標,用戶投訴率在承諾范圍以內;
i、承諾日平均事件處理數量,主動接管處理事件,高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;
j、維值班人員按規范跟蹤突發事件以及通報相關人員,保證跟蹤正確率達標;
k、對本崗負責的事件跟蹤處理,根據事件處理經驗,提出合理化建議,將各類隱患消除在可控范圍內;
l、養成良好工作習慣,做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a、it資產配置管理:對it資產生命周期進行管理,包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核,保證配置管理正確率達標;
b、建設案例庫:累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例,并持續豐富運維案例庫供查詢,案例覆蓋已知事件的比率達標,不斷提高運維工程師工作效率;
c、it系統配置信息管理:定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置,保證最新;
3、問題管理
對事件進行統計分析,找出疑難、重復發生的事件,納入問題管理流程,分析問題產生的根本原因,確定可能解決的方案,需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。
4、發布管理
運維值班人員按規范統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等,正確率達標;
二、其他運維工作
a、承擔新員工導師工作,輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能,為新員工順利通過試用期提供保障;
b、持續反省自身的.工作、總結工作中存在的不足和可改善之處,積極對部門運作提出改善建議;
c、積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持,如sap、oa系統等;
d、應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持,如網絡、服務器,程控交換機等;
e、共享個人的技術經驗,主持運維內部講座;
f、積極參加信息部各類培訓,有計劃地進行自我學習,不斷提升自身專業技能;
g、對重點維護設備進行定期巡檢并記錄,巡檢及時率和正確率達標;
三、其他工作
a、擔任it講師,應其他部門邀請提供it技能培訓,提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b、貫徹執行公司理念,積極完成上級分配的臨時任務;
部門工作總結怎么寫整理 篇7
一年以來,我根據xx街道辦事處的工作安排,從計生辦到信訪辦工作至今,認真學習,積極工作,從思想政治到業務能力都得到了很大的提升。回顧這一年來的學習、工作以及生活情況,談談自己的感受,并剖析自身的不足之處,以求在今后繼續不斷提高自己的綜合素質。
一、強化思想政治學習,提高崗位業務能力
首先,積極參加黨委、政府組織的思想政治理論學習、崗位業務知識培訓。在學習好理論知識的基礎上,堅持用黨的思想理論武裝自己的頭腦,始終保持堅定正確的政治立場和方向。其次,認真貫徹執行黨的基本路線和各項方針、政策,自覺在工作中踐行科學發展觀,服務廣大基層群眾。第三,堅決按照上級的指導和要求,緊密團結和配合同事,虛心接受群眾的批評和意見,對自己工作中存在的漏洞與不足及時改正,嚴格要求自己。
二、立足本職崗位工作、認真做好服務群眾
一是在領導的關心培育下,在同事的支持和幫助下,我從對計生、信訪工作的不熟悉,到迅速適應崗位工作,并能夠按工作要求,及時高效地處理日常工作中出現的'矛盾和沖突。二是遵守管理制度、關心團結同事,努力營造一個良好的工作氛圍,積極主動完成本辦公室的工作。三是做好服務廣大群眾的工作,視廣大育齡婦女為姊妹、視信訪人員為親人,真正做到心系群眾,任勞任怨,為民服務。
三、存在的問題與不足
盡管這一年的鍛煉中我各方面取得了一些成績,但是在在學習和工作等方面,還存在業務知識不夠精通,對待上訪群眾有時存在急躁情緒,處理突發性事件時經驗不足等缺點,這些都需要我在以后的工作中進一步嚴格要求自己,改正缺點,揚長避短,以實際行動,不斷地提高自己的工作水平和服務能力,真正做到干一行、愛一行、鉆一行,做一名黨委政府放心、人民群眾滿意的基層信訪人員。
部門工作總結怎么寫整理 篇8
xx年我部在集團領導的指導下,勤奮地做好本職工作,得到了客人的好評和肯定。我們作為酒店的窗口,讓客人感覺到第一印象非常重要,很榮幸地我們出色地完成了這個任務,還得到了集團的年度表彰。下面是我們xx年工作總結:
一.培訓工作
xx年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對于新員工的培訓采取,禮賓主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業務技能,并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓,以保證日常工作的規范性和準確性。
在培訓形式上我部門進行了創新,先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式、時間,在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業務培訓,使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式,主要方法是不局限于本部門的業務技能培訓,在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業務技能的多元化發展,對于服務質量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助。
二.人員管理
1,禮賓部人員由禮賓主管,禮賓領班,禮賓員,泊車員四大板塊構成,這四大板塊在禮賓主管的統一管理,禮賓領班的協助帶領下各司其職,又互為補充,四者共同構成禮賓整體,共同促進共同發展。
2,禮賓部員工總計32人:一名禮賓主管,兩名禮賓領班,五名禮賓員,四名泊車員。在xx年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職。至如今,禮賓部還剩下八名員工(一名領班主管,兩名禮賓領班,兩名禮賓員,三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有,這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。
3,禮賓部日常工作主要依據三班倒原則,由一名主管,兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班,工作采取八小時制,特別忙的時候則由禮賓主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量,安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度,因為禮賓工作具有極強的連續性,許多事物我們不能一次性的替客人解決,這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以,信息的共享對于我們來說是相當重要的,三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細,毫不遺漏。
三.常規工作
1 .行李服務是我部區別于其他部門的一大特征,9月16日— 9月25日酒店接待了中國馬術節這個大型的會議團隊,從第一位客人入住到結束,酒店客人的行李由我部全權負責。禮賓員最多時(包括主管領班在內)總計9人,而客人離店數一天最高達100多間房,如此多的房間,意味著分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作量,既便在如此大的'工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑,依然是毫不松懈的服務態度,大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優質”。
2 .禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”,它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉交等業務,它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。尤其是馬術節期間,客人的信息咨詢量是相當之多的,每天早上8點至12點及晚上18點至22點是他們的問詢高峰期,問的問題也是各式各樣,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?成都哪里好玩等等,每當此時,我們就要各盡所能,積極快速的去與其他相關部門或相關行業聯系,為客人答疑解難,同時,還要幫助客人訂火車票,及預訂出租車,安排行程等,對客人的出游全權負責.此外,我們經常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳,如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花,定蛋糕,寄包裹,寄大量的明信片等。這些事情,有的對于我們,不過舉手之勞。能做到的,我們一定做到,做不到的,我們也會盡最大所能幫客人做到,因為我們始終銘記著,我們追求的是“ full service ”
3 .馬術節期間,客人的租車外出事務主要由我部負責,我們幫助客人與出租車公司聯系。尤其是馬術節離店高峰期,我們積極主動的與租車公司聯系,請求安排足夠的車輛,以免延誤客人的回國行程,為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻。
四.榮譽與收獲
在xx年酒店日常工作與馬術節接待期間,我們涌現了一大批優秀人物優秀事跡,他們在平凡的崗位上兢兢業業,受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干。馬術節圓滿接待完成后。禮賓部受到了店領導的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!
五、良好經驗的總結和自身問題的改善
在xx年的工作中,我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行,基本上達到了預期的目標。在工作的過程中我部一邊總結經驗一邊進行改進,當然其中有些工作未能盡如人意,我們也在問題出現后進行反思,及時尋求解決方案。
經過幾次重大接待活動,從元旦到春節、五一黃金周、十一黃金周,禮賓部不斷總結經驗,更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服務、更加燦爛的微笑,帶給每位賓客家的感覺,一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現一些小問題,但基本上都很順利,對于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續加強。
在工作中雖然出現過許多問題,但都及時進行了補救,事后對問題進行分析實行了改進方案以杜絕錯誤的再次發生。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標準。在改正錯誤的同時也在不斷進步。
xx年,風風雨雨的一路走來,禮賓部的工作既充實又富有激情。相信在新的一年里,禮賓部在經理李醇容及經理助理劉勤的帶領下還會再接再厲,用我們的熱情為酒店帶來更加優質的服務和更加豐厚的利潤。
部門工作總結怎么寫整理 篇9
20xx年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫忙下,與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標任務,并取得了必須的成績;仡欉^去,現將工作總結如下:
一、愛崗敬業,堅持原則,樹立良好的職業道德
在工作過程中,我們嚴格執行了公司的各項規章制度,秉公辦事,顧全大局,以xx為依據。遵紀守法,遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責,一絲不茍,忠于職守盡職盡責的工作以,做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員,肩負的任務繁重,職責重大,為了不辜負領導的重托和大家的信任,更好的履行職責,就務必不斷的學習,因此把學習放在重要位置,認真學習物業業務知識,盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關的業務知識和各項業務技能。結合實際進行學習和實踐,積極參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收,每月協助分公司負責人向房產局提交各種報表,及時向政府收回x季度補貼費用xx萬元。日常工作中,注意與房產局辦事員搞好關系,遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產局辦事員溝通,把費用列入應收政府補貼報表中,爭取把拖欠費用收回。房產局x辦事員曾開玩笑說:“又不是欠你自我的錢,你那么計較緊張干嘛?”
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎工作,對各部門同事所需報銷的單據進行認真審核,對不合理的票據一律退回更正,完善務必手續。發現問題及時向領導匯報,認真審核原始憑證,會計憑證手續齊全,裝訂整潔貼合要求,及時向總公司報送會計報表,除按時完成本職工作之外,還能完成臨時性工作任務,不畏困難、加班加點,完成了總公司和分公司下達的`各項工作任務,帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符,報表數字準確、報送及時。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排,毫無怨言,領導交辦的工作盡全力去完成。xx月份兼做了xx地產的會計工作,期間努力克服困難,完成了地產的會計工作任務,贏得了雙方領導的一致贊賞。xx月兼做了分公司出納的部分日常工作,協助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。
總之在20xx年的工作中,自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里,我將一如既往,更加努力工作,改正不足,以勤奮務實,解放思想,轉變觀念,抓住機遇,改變命運。以事業為基礎,以經濟為導向,以穩定為前提,以學習為補充,以發展為動力。為公司的發展貢獻自我的力量。
部門工作總結怎么寫整理 篇10
20xx年結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年即將臨近。我是20xx年9月26號入職公司的,在公司我主要負責公司的'行政工作;仡欉@幾個月的工作,有收獲也有很多感概。短短的幾個月的工作中,在領導和同事的支持和鼓勵下,讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂,也感受到因為自己能力有限和對行政工作的不成熟而帶來的壓力。雖然在這幾個月的工作中,自己在工作中認真完成工作任務,但是有很多不足。下面我主要從以下幾個方面對我20xx年3個月的工作進行述職,請公司領導及各位同事給予指正。
一、辦公用品采購及管理
在行政部從事行政專員1個多月以來,最初接手的是辦公用品管理,辦公用品分類為:
1、固定資產類辦公用品,如:傳真機、復印機、電腦、打印機、碎紙機、投影儀等。
2、非消耗性辦公用品,如:辦公桌、辦公椅、計算器、電話機、打孔機、剪刀、紙刀、白板、文件夾、文件柜等。
3、消耗性辦公用品,如:筆記本、簽字筆、圓珠筆、鉛筆、橡皮、膠水、復寫紙、釘書釘、回形針、筆芯、公司印刷品、墨盒、復印紙、傳真紙、水性筆、白板筆、回形針、大頭針。
4、后勤消耗性辦公用品,如:衛生紙、洗手液、洗衣粉、洗潔精、垃圾袋、水杯、掃把、拖把、垃圾桶、肥皂、手套、毛巾等。
5、公司辦公用品的領取發放、簽字。
二、公司社保辦理
公司員工社保辦理主要是新增人員及人員變更。每月1號社保局打表核對做表領導逐層簽字交財務打款、扣款。幫助公司員工處理一些關于社保問題。
三、太平洋保險
每年4月上報名單,如有變更及時更正。
部門工作總結怎么寫整理 篇11
一、班組簡介
合成班成立于20xx年,班組現有組員15人,女工3人,大專以上文化程度5人。班組中有團員6人,黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業對象主要是車廂的組拼合成.近六年來,班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平,目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力,從而使班組更具生機與活力。
隨著公司的創精益班組活動開展,班組認真學習精益班組的各項工作要求,結合方策和質量信得過內容制定了創優的活動計劃并細化逐月進行實施。
二、現場5s與物流
1、現場提升
全年班組按照5s管理的要求,持續不斷的對現場進行改善和提升。
、侔嘟M現場圍板由于流動性大,不易控制,為此,班組全月利用業余時間每月至少2次以上的整頓現場;
、谥谱鞲鞣N適宜的標語,美化現場環境;
、蹖嵤┌嘟M管理板的.更新,更具實效性;
、芨鶕锪系氖褂眯再|不同,對現場所有物品進行定置,編寫了5s模板;
、莺铣删操作區無明確范圍,外單位人員易走進操作區,影響組員操作和現場安全,因此,畫定操作區域,設定明顯標識。
2、物流與產能提升
、20xx年,班組圍繞生產能力提升,首先對工位布局進行了調整,將原3個各工位細化為4個工位,對生產現場物流進行了改善,隨著品種的變換,不斷對物料定置進行適應性調整,一定程度上降低了翻料的浪費時間,提高了工效。通過多方面的努力,拼廂能力已達到當班日產150~160臺的目標;
②對班組各工序實施了動作研究,降低動作浪費,年提高生產能力約3000臺;
三、成本控制與改善
1、成本管理改善
、鍖Ω黜棾杀局笜诉M行了修訂。為了讓成本更具可控化,班組將成本指標分解到個人,讓組員都參與到成本管理中去,建立了成本目視管理看板,實施崗位成本投入產出報表。
、嬷贫巳杲岛臏p廢計劃,對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。
、玳_展經濟運行分析,對領料單回收進行了改善,根據班組標準件、小附件品種較多的現象,為了規范管理,對每一個品種進行產品標識標注。
2、消耗控制
班組全年共完成拼廂37443臺,成本消耗元,定額元,比值為%,單臺消耗元,單臺生產成本比20xx年元下降了元。
3、工作改善
班組全年提出工作改善94條,經班組篩選有52條認可上報,實施47項,有效改善實施率%,人均提交改善6條,參與率100%。
四、產品質量與工藝管理
1、質量管理
、侔嘟Miso9000體系符合率100%,wsl達標無不合格項目。
②一年來,班組不斷加強崗位自控建設,達到缺陷件有標識,建立缺陷信息反饋機制,嚴格執行“三自一控”,信息基本能夠反饋到班組質量員和班長處。
、廴旯矊崿Fqc成果4個,獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。
、苋隉o批量性或重大質量質量事故發生。
2、工藝管理
①為適應生產的需要,在技術科的安排下,更換了工藝作業指導卡。
、诎嘟M明晰工藝流程,開展工序間質量承諾和服務活動。
、劢徫蛔鳂I報表制度,深入反饋生產線上的問題。
五、安全生產與設備維護
1、安全管理
班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎上,全年無安全事故發生。
班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上,目的是想以此杜絕人的不安全行為、環境的不安全因素、物的不安全狀態,以避免安全事故的發生,為此,班組開展了形式多樣的安全活動,讓組員廣泛的親身參與。
2、設備、工裝管理
、偻瓿砂嘟M所有設備tpm模板的編寫并上墻。
、诎嘟M設備、工具兩次校對性造冊。
③為配合生產能力提升,班組與維修班共同設計完成合成線改造。
以上就是我們工作情況的總結。如有不當之處,還請大家批評指正。謝謝大家!
部門工作總結怎么寫整理 篇12
尊敬的各位領導:
按照市衛生局、省健康教育所的要求,在過去的一年里,以城鄉社區為重點,以知識服務為中心,貫徹“預防為主”的工作方針,組織開展社會教育的各項工作,確保主要工作目標落實,F就個人工作情況總結如下,請予評議。
一、過去一年的主要工作情況
在市衛生局領導下和健康教育所所長直接領導下,主要抓了由我分管的部分業務工作。對分管的業務進行了目標管理。制定組織實施業務工作計劃,將任務分解安排具體到人并檢查督促落實。著重抓對分管科室的人員管理和工作指導,隨時掌握工作進度。對業務工作及時地向所長提合理化建議和意見,主動配合協助所長,創造性地開展工作。根據市衛生局對本年度健康教育工作安排,落實基礎性建設工作和開展各項健康教育活動。
二、抓基礎性建設工作
著重抓了建立健全基層健康教育網絡、提高健康教育人員業務素質和健康教育業務規范化等幾個方面工作。
一是聯合橫向社會部門,利用健教協會組織健康教育活動。
通過協會工作,在實施“億萬農民健康促進行動”、“相約健康社區行”、衛九項目、創建衛生城市等項工作中,跨行業跨部門的協會發揮了一定的`作用。
二是加強機構建設縱向基層網絡發展,督促縣區建立健教網絡建設。通過健康教育業務會議和下基層開展業務的機會,督促各縣區健全完善健康教育機構。在督促縣區建立健教機構的同時,指導市、縣醫療單位落實健康促進醫院標準,創建“健康促進醫院”。
三是堅持業務培訓,提高基層健教隊伍素質。組織了健康教育專兼職人員的業務培訓,通過以會代訓,逐級培訓,提高了基層專兼職健教人員工作能力。
三、落實有關健康教育業務工作
一是開展“億萬農民健康促進行動”根據省行動辦的安排,組織開展了宣傳周活動。
二是積極參與衛生城市創建,通過參與創建活動,擴大健康教育業務范圍和社會影響。
三是實施衛九項目,根據市衛九項目辦的年度工作安排,落實性病艾滋病防治的健康教育工作。
四、存在的主要問題和今后努力方向
在看到成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足,本人存在的問題在:一是在處理重大問題時,不夠大膽果斷,對其他的問題欠缺冷靜思考,情緒化時有出現。二是深入基層,調查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹,處理人與人之間的關系上表現生硬。所分管的業務存在的問題表現在:一是專業人員的整體素質有待進一步提高;二是基層網絡不夠健全;三是思想上有抱怨,責任心不夠強。
針對本人及所分管的業務存在的問題,在今后工作中,要在健康教育人員知識結構合理化、教育內容規范化、教育方法多樣化、效果評價常規化等方面狠下功夫,要結合工作實際,加強學習,加強健康教育的基礎建設,努力拓展業務功能,內涵發展,搞好協調,服務基層,使各項工作走上一個新臺階。
部門工作總結怎么寫整理 篇13
20xx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來在公司領導的正確領導下,使得財務部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規范,發揮了財務部的職能作用,取得可喜成績,同時也存在一些問題.
總之,在這一年的工作中,有成績和喜悅,也有不足之處,但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體,每位成員都能夠獨擋一面,我有信心協同財務部全體人員與公司共同走向輝煌!、
20xx年很快半年就過去了,回首過去的半年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨入另一個階段,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年,是本人在參加財務工作的第二年。按說,我們每個追求進步的人,免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里,在領導及同事們的幫助指導下,通過自身的努力,無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績,本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作,在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、在財務會計工作總結之中也存在很多不足,主要表現在:
1、服務上還達不到要求,有時態度生硬,不使用文明用語。
2、在本職工作上,由于經驗和專業水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練。
總之,在財務會計工作總結中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發現一些存在的問題。在今后的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識,努力提高思想及業務素質。新的一年意味著新的.起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓。
在全體同事的共同努力下,在公司領導的全面支持、關心下,本著一切為客戶服務的宗旨,圍繞優化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化,通過扎實的努力,圓滿地了20xx年的工作,F將來個人工作總結報告如下:
二、回顧這年的工作,在取得成績的同事,也找到了工作中的不足和問題,展望新的一年,我們將繼續努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
三、光陰如梭,一年的工作轉瞬又將歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,地工作,揚長避短,現總結如下:
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為學院的發展做出更大更多的貢獻。
回顧過去的一年,財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,
今年公司對各部門都簽訂了責任合同,我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資,并組織資金確保工資的發放;
以上工作是我財務部下半年的主要工作,還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作,“查找不足趕先進,立足根本爭先進”,這不是句空話,號角之聲響起我們就要付諸與行動,利用團隊精神集思廣益,財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新,如何在實施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,還是年初責任領導會議上的那句話:我將不斷地總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業務水平,以適應時代和企業的發展,與各位共同進步,與公司共同成長。
最后祝公司興旺發達,蒸蒸日上、光陰如梭,今年的工作轉瞬又將成為歷史,今天站在這個發言席上,我多想驕傲自豪地說一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒有辜負領導的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果,讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處,作為財務部的主要責任領導,我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”,對照公司的精益管理高標準嚴要求,唯有先調整自己的理念,徹底轉變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實到實處,下面本人查找問題如下:
時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作二十余年,也寫了近二十份的年終總結,按說,我們每個追求進步的人,免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
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