專職調解員個人工作總結范文

　　和諧的鄰里關系、家庭關系……是每一戶人家所向往的理想生活也是構建整體社會和諧的前提。但要真正實現和持續如此優良的和諧境況需要許多人的努力和付出，而其中起關鍵橋梁和紐帶作用的當屬專為他人做嫁衣的村調解員。在我的辛勤工作下，鄰里成仇者握手言和，婆媳不和者重歸于好，劍拔弩張者化干戈為玉帛。范臺的許多農民說：“檀夙興的威望高，不是他說話的聲音大，是他調解民間糾紛的水平高！”

　　臨危受命避免了一起起惡性事件

　　陽春三月欒城范臺草莓采摘節開幕，吸引了一批批市民前來觀光采摘，給村民帶來了巨大的經濟效益。可是就在采摘節開幕后草莓園區東西兩區草莓種植戶之間為爭奪游客發生矛盾，雙方各聚集大量村民，手持鐵鍬棍棒，你吵我嚷、劍拔弩張。我得知案情后，立即放下手中工作向上級報告并趕往現場，當時現場氣氛非常緊張，我躍身跳到他們中間，大喝一聲：“都給我住手，向后各退3米再說。” 我深知，如果不能及時制止或在調處上若是稍有疏忽，就可能演變成群體性傷害事件不僅給雙方當事人帶來經濟損失，還會對草莓園區的長期穩定發展埋下定時炸彈。在把他們拉開以后，我以情動人，積極勸導：“我們都是一個村的，低頭不見，抬頭見，什么事情都可以商量著來……”看到雙方的情緒漸漸穩定下來，在群眾幫助下將雙方主要當事人帶到村調委會，接著問明了情況，原來沿衡井線路口向東進入草莓園區東區，向南進入草莓園區西區，雙方在路口設立廣告牌搶奪游客發生矛盾。得知原因后同書記檀增順和其他調委會成員分別對雙方當事人做工作，讓他們認識到了自己的過錯和事情的嚴重后果，通過大量的工作，雙方終于坐到了一起，握手言和，經雙方協商，最后達成協議，雙方各設立廣告牌，但不得在路口強行搶奪游客，讓游客自己選擇，此事得到圓滿解決。

　　依靠村民調委會，妥善處理各種疑難糾紛

　　去年，兩兄弟為了老人家門口一棵老槐樹的所有權發生糾紛。哥哥在老人的指使下想把樹砍掉，而弟弟的堅決不讓。兄弟倆有動口吵架到你推我搡打在了一起，越鬧越大，已經到了無法收拾的地步。在這個緊急時刻我我迅速趕到了現場，奮力將他們拉開，又耐心地說服他們放棄動粗對他們的所作所為進行了嚴厲批評，指出在沒弄清情況前誰也不準動這棵樹，并責令他們到調委會接受處理。我知道事情的發生并非偶然，老人檀成群與小兒子住在一起，由于家庭瑣事矛盾越鬧越大，最后老人訴至法院，官司一打就是7、8年，不是老人告兒子不贍養就是兒子告老子侵權，老兩口一天天激動，小兩口孩子大了想要老人房子，老人發誓以命抵命，兒媳也毫不相讓，矛盾已經到了非解決不可的時候。借此機會，村調委會分析了雙方的心理，抓準了雙方的缺陷，及時指出了他們各自的錯誤，迫使他們首先承認自己的錯誤，然后從徹底解決問題出發，向村委會提出申請為老人解決臨時住房，讓兒子在原地蓋房。老人答應后，兒子當場向老人承認錯誤，痛快的拿出2000元錢說：“兒子不孝，這點錢你們先花著，以后再給”對這棵樹的問題也自然解決。

　　由于新時期民間糾紛也在快速地發生變化，我所掌握的有限的法律知識，遠遠達不到新時期人民調解工作的要求。因此，我每天都擠出一定時間學習各種法律知識。遇到有困難，我就多次向有關部門的專家老師請教。通過不斷的學習，充實了自己的知識，也掌握了一定的調解技巧。同時并利用黑板報、印發小冊子、廣播、以案說法等形式普及法律知識，使全村村民學法、懂法、用法，以法解決自己的事情。

　　我深深感受到，調解工作雖然辛苦和麻煩，但是卻光榮和充實。雖然是非常繁心的工作，可它又情系萬家。每當看到雙方當事人因矛盾糾紛像仇人一樣來，經我的耐心調解后，又像朋友一樣離開時，那種光榮感和充實感就把一切辛苦、疲勞、煩惱都忘了。如果有人問我怎樣才能做好調解工作？我認為：有一句話是可以概括的，那就是基層人民調解員必須要有一種奉獻精神和“以情感人、以理服人”的工作方法。

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