物業(yè)服務合同

時間：2022-11-13 16:31:16 合同大全我要投稿

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物業(yè)服務合同

　　隨著人們法律意識的建立，越來越多事情需要用到合同，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。那么大家知道正規(guī)的合同書怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)服務合同，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)服務合同

　　委托方(以下簡稱甲方)：

　　受委托方(物業(yè)管理企業(yè)，以下簡稱乙方)：

　　甲方通過(□招投標，□協(xié)議選聘)方式將______市______小區(qū)(物業(yè)名稱，以下簡稱本小區(qū))委托乙方實行物業(yè)管理服務。為保障本物業(yè)正常運行，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國家、省物業(yè)管理有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方代表本小區(qū)全體業(yè)主與乙方達成以下合同條款。

　　第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況

　　物業(yè)類型：住宅小區(qū)

　　座落位置：______市______園區(qū)______大道27號

　　總占地面積約11.63萬平方米;房屋總建筑面積約31.7萬平方米，其中：住宅約22.64 萬平方米，計1883套;會所約5305平方米，物業(yè)管理用房998.79平方米，地下車庫約6.17萬平方米(1995個車位，其中人防車位369個)

　　第二條委托管理服務期限：暫定1年，自20______年月日起至年月日止。物業(yè)管理圈。合同期滿，如果乙方服務良好，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽合同。

　　第三條本合同簽訂后,乙方應在本小區(qū)內(nèi)設立物業(yè)管理服務中心負責本物業(yè)的日常管理工作,并按照合同要求委派有崗位資格要求的人員開展物業(yè)管理相關服務工作。人員配置達到附件1的要求。

　　第四條甲方委托乙方物業(yè)服務范圍、內(nèi)容。

　　乙方提供下列物業(yè)管理服務事項，其受益人為本小區(qū)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人：

　　物業(yè)服務公司提供下列物業(yè)管理服務事項，其受益人為本小區(qū)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人：

　　(一)包括但不限于本小區(qū)房屋樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、地下車庫等房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理(大中修、更新、改造等除外);

　　(二)包括但不限于本小區(qū)公共道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供配電設施、照明設施、消防設施、安全設施、溝渠、池、井、標示牌、公告欄、建筑小品、景觀水系、公共健身設施、運動設施、圍墻等物業(yè)管理區(qū)域共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理(大中修、更新、改造等除外);

　　(三)本小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生維護，包括但不限于業(yè)主共用的公共走廊、樓梯、公共衛(wèi)生間、業(yè)主公共活動室、公共車庫、車棚、房屋建筑物墻面等共用部位，區(qū)內(nèi)道路、廣場、綠化帶、水景、籃球場等公共場所、雨、污水井、溝渠、文娛器材、建筑小品、信報箱、宣傳欄等公共設施的清潔衛(wèi)生及區(qū)內(nèi)垃圾的收集、清運等。(業(yè)主專用部分清潔除外)

　　(四)本小區(qū)公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理;

　　(五)本小區(qū)安全防范，維持公共秩序，包括但不限于安全監(jiān)控、區(qū)內(nèi)安全巡視、門崗執(zhí)勤、消控室值班、消防安全檢查、消防安全設施維修維護、保養(yǎng)、消防安全教育、消防安全演練、安全緊急情況處置等;

　　(六)本小區(qū)內(nèi)及大門出入口交通和車輛停放秩序的管理;

　　(七)本小區(qū)內(nèi)物業(yè)使用禁止性行為的管理;

　　(八)本小區(qū)業(yè)主裝修管理;

　　(九)本小區(qū)物業(yè)檔案資料的保管;

　　(十)本小區(qū)公共用水用電費用的代收代繳;

　　(十一)本小區(qū)社區(qū)文化活動的開展及業(yè)主公共活動室的日常管理;

　　(十二)協(xié)助業(yè)主委員會做好其他本小區(qū)管理服務事項。

　　乙方應全權(quán)負責本小區(qū)物業(yè)服務管理工作，不得將服務工作轉(zhuǎn)包，分包。

　　經(jīng)甲方書面同意，乙方可以將物業(yè)服務部分專項服務事項分包給專業(yè)公司進行負責。但乙方須對分包的專項服務向甲方及全體業(yè)主負責。

　　第五條乙方提供的物業(yè)管理服務應達到本合同附件二所約定的目標。

　　第六條物業(yè)服務用房的管理與使用

　　本小區(qū)物業(yè)管理用房約998.79平方米，其中約569平方米(小區(qū)1號樓102室、8號樓101室)，由乙方在合同期內(nèi)無償使用。乙方使用期間產(chǎn)生的水電、燃氣、網(wǎng)絡等費用，由乙方繳交。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將上述房屋改變用途及借于他人使用。合同期滿乙方需將使用權(quán)歸還給甲方。其他物業(yè)管理服務用房的使用由甲方?jīng)Q定，乙方協(xié)助管理。

　　第七條在委托物業(yè)管理階段，乙方根據(jù)下述約定，收取物業(yè)服務費用。

　　物業(yè)服務費

　　1.住宅：1.5元/月/平方米(不含電梯維護保養(yǎng)、檢測費，公攤水電費)。住宅業(yè)主房屋空置期間物業(yè)公共服務費，按上述標準百分之七十收取。

　　2.會所：3元/月/平方米(不含電梯維護保養(yǎng)、檢測費，公攤水電費)。

　　3.地下車位物業(yè)服務費：30元/月/個(含車位清潔、設施日常維修、車庫公共水電能耗等費用)。

　　物業(yè)服務費實行包干制。由物業(yè)服務公司直接向房屋所有權(quán)人收取，每次收取最長不得超過12個月的費用。

　　第八條本小區(qū)內(nèi)人防車位租金，地面車位租金，利用公共部位、公共設施經(jīng)營等收入歸甲方所有，其中公共經(jīng)營費用由使用人直接向甲方繳納。甲方也可以委托乙方向業(yè)主或者使用人代為收取。具體由甲方根據(jù)實際決定。

　　第九條本合同約定的物業(yè)服務費用包含以下等方面的支出：

　　1、乙方服務人員工資、社會保險、福利等費用;

　　2、本小區(qū)共用部位、共用設施設備日常運行、維修、維護保養(yǎng)費用;

　　3、本小區(qū)清潔衛(wèi)生費用;

　　4、本小區(qū)綠化養(yǎng)護費用;

　　5、本小區(qū)秩序維護費用;

　　6、乙方項目管理處辦公費用;

　　7、乙方物業(yè)服務工具材料費用;

　　8、本小區(qū)共用場地、共用設施設備及公眾責任保險費用;

　　10、本小區(qū)業(yè)主社區(qū)文化活動費;

　　11、本小區(qū)公共用水用電費用;

　　12、乙方投入本小區(qū)服務使用的固定資產(chǎn)折舊費用;

　　13、乙方物業(yè)服務人員服裝及勞保用品費用;

　　14、乙方企業(yè)管理費用以及本項目財務費用;

　　15、乙方因本小區(qū)收費繳納的法定稅費以及合理利潤。

　　16、甲方委托專業(yè)審計機構(gòu)對乙方收取費用進行審計產(chǎn)生的費用。

　　17、甲方委托第三方對乙方服務進行業(yè)主滿意度調(diào)查產(chǎn)生的費用。

　　18、乙方因本小區(qū)物業(yè)服務產(chǎn)生的其它費用;

　　物業(yè)共用部分、共用設施設備的大中修、更新和改造費用，由小區(qū)住宅專項維修資金支出的，不計入物業(yè)服務支出。

　　第十條財務審計及第三方滿意度調(diào)查。

　　1、雙方約定每年度由甲方聘請財務審計專業(yè)機構(gòu)對乙方物業(yè)服務資金收支情況進行審計，聘請專業(yè)機構(gòu)的費用，包含在乙方報價收取的服務費用之中，由乙方支付。應甲方要求進行的非年度例行審計，聘請專業(yè)機構(gòu)的費用，由甲方承擔。

　　2、雙方約定每年度由甲方聘請第三方對乙方物業(yè)服務進行業(yè)主滿意度調(diào)查，聘請第三方的費用，包含在乙方收取的服務費用之中，由乙方支付。應甲方要求進行的非年度例行滿意度調(diào)查，聘請第三方的費用，由甲方承擔。

　　3、上述費用年度不超過人民幣伍萬元，超過部分由甲方承擔。

　　第十一條乙方派駐的本小區(qū)項目經(jīng)理為，身份證號碼：。未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自更換項目經(jīng)理。項目經(jīng)理不能勝任本項目管理工作的，乙方應在接到甲方通知之日起十五日內(nèi)，更換項目經(jīng)理。更換的項目經(jīng)理資格不得低于本合同的要求，并需征得甲方的同意方可上崗。

　　第十二條履約保證金

　　1、本合同簽訂前乙方需向甲方繳納人民幣貳拾萬元的履約保證金至甲方指定賬戶(戶名;宿遷市恒大綠洲小區(qū)業(yè)主委員會，開戶行：，賬號： )。

　　2、乙方不繳納履約保證金，視為乙方違約，甲方將拒絕與其簽訂委托服務合同。

　　3、乙方不能按期保質(zhì)保量完成合同約定內(nèi)容或單方中止合同，除承擔相關責任外，甲方有權(quán)沒收合同履約保證金;

　　4、乙方同意甲方有權(quán)直接將履約保證金用于下列情況之一：

　　(1)因乙方過錯，造成甲方或者小區(qū)業(yè)主房屋及資產(chǎn)等損失賠償;

　　(2)因乙方不履行本合同義務，或履行本合同義務不符合約定，導致甲方需要委托或者已經(jīng)委托第三人履行工作而產(chǎn)生的所有費用。

　　(3)甲方對乙方的考核扣款費用乙方同意甲方直接從履約保證金中扣除。

　　(4)甲方委托專業(yè)審計機構(gòu)對乙方收取費用進行年度審計產(chǎn)生的費用。

　　(5)甲方委托第三方對乙方服務進行業(yè)主滿意度調(diào)查產(chǎn)生的費用。

　　5、履約保證金不足以支付上述費用時，乙方應當自支付費用的不足部分。

　　6、本合同至期限屆滿，或經(jīng)雙方協(xié)商一致，或出現(xiàn)法定事由，必須提前解除、終止本合同時，在本合同被解除、終止后30日內(nèi)，乙方憑本項目(甲方、乙方、新服務方)三房移交材料至甲方處辦理退付手續(xù)。如果乙方對服務缺陷不予更正，或不予甲方，新服務方辦理移交手續(xù)，甲方有權(quán)扣除履約保證金。

　　第十三條乙方對本小區(qū)的共用設施、共用部位不得擅自占用和改變使用功能，如因管理需要占用和改變使用功能，須征得甲方同意后報有關部門批準方可實施。

　　第十四條利用本小區(qū)的共用設施、共用部位進行經(jīng)營或者設置廣告的，必須經(jīng)甲方同意方可實施。乙方應協(xié)助甲方做好相關經(jīng)營管理，未經(jīng)甲方同意，乙方不得允許他人擅自利用本小區(qū)的共用設施、共用部位進行經(jīng)營或者設置廣告。

　　第十五條物業(yè)服務檢查與考核

　　對乙方服務的檢查和考核，甲方采取不定期抽查方式。

　　1、甲方對乙方服務質(zhì)量、服務標準、服務內(nèi)容不定期進行抽查考核，發(fā)現(xiàn)乙方服務達不到本合同以及本合同附件要求的。按本合同及附件約定服務質(zhì)量標準及考核細則進行扣款。扣款費用直接從乙方交納的履約保證金中扣除。

　　2、乙方服務過程中，小區(qū)業(yè)主及使用人有權(quán)對乙方的服務進行監(jiān)督。業(yè)主向甲方反映發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)甲方核實后納入甲方對乙方的檢查考核。

　　第十五條住宅專項維修資金的使用管理

　　本小區(qū)住宅專項維修資金的使用按照國家、省、市有關法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十六條物業(yè)移交

　　本合同開始前，乙方應與甲方辦理接管移交手續(xù)，本物業(yè)服務合同期滿或者乙方中途退出的，乙方應當在合同解除十日內(nèi)，向甲方或者新選聘的物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：

　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、綜合管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

　　(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;

　　(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

　　(四)業(yè)主名冊;

　　(五)房屋勘測成果報告;

　　(六)物業(yè)管理用房、共用部位和共用設施設備資料;

　　(七)物業(yè)管理服務期間配置的固定設施設備資料;

　　(八)物業(yè)服務企業(yè)建檔保存的物業(yè)改造、維修、養(yǎng)護資料;

　　(九)利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營的相關資料，預收的各項物業(yè)費用交納記錄等資料;

　　(十)物業(yè)管理所需要的其他資料。

　　第十七條甲方相關的權(quán)利義務：

　　1、依據(jù)國家物業(yè)管理相關法律法規(guī)，制定《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《小區(qū)管理公共制度》等文件，并在小區(qū)內(nèi)向業(yè)主及使用人明示。

　　2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度，并檢查監(jiān)督、考評乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。

　　3、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算報告。

　　4、委托乙方負責對小區(qū)公共部位使用進行監(jiān)督。

　　5、審定乙方房屋及附屬設施設備維修計劃。

　　6、當業(yè)主不按規(guī)定繳納應交物業(yè)服務費用時，協(xié)助乙方催交。

　　7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、社區(qū)文化活動，相關費用由乙方承擔。

　　8、擁有對乙方的服務行為進行監(jiān)督指導、要求乙方達到服務標準、制止乙方危害業(yè)主權(quán)益的行為、審定乙方重大管理措施等權(quán)利。有權(quán)對乙方向業(yè)主及物業(yè)使用人提供的特約有償服務進行監(jiān)督，并制止乙方亂收費、不合理收費等行為。

　　9、有權(quán)根據(jù)物業(yè)委托服務合同的約定，對乙方物業(yè)服務質(zhì)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有不符合標準之處，有權(quán)要求乙方即時進行整改。乙方未按要求及時進行整改的，甲方有權(quán)委托第三方進行整改，并加收20%管理費，因此產(chǎn)生的費用由乙方承擔;

　　10、根據(jù)合同約定及考評結(jié)果從乙方交納的保證金中扣除乙方物業(yè)管理服務違約費用。

　　11、法規(guī)政策規(guī)定由甲方享有和承擔的其他權(quán)利和義務。

　　第十八條乙方相關的權(quán)利義務：

　　1、根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的規(guī)定，做好本小區(qū)物業(yè)服務工作。在本小區(qū)內(nèi)設立專門機構(gòu)負責本小區(qū)的日常管理工作，按合同要求配置相關人員，保證各崗位人員均有相關專業(yè)的合格上崗證書及其證書的有效性。

　　2、嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。乙方有權(quán)制訂各項經(jīng)營管理辦法、內(nèi)部規(guī)章制度，自主開展各項管理經(jīng)營活動，在合同期內(nèi)盈虧自負，但不得損害甲方及業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，獲取不當利益。

　　3、負責編制本小區(qū)房屋及附屬設施、設備、綠化等年度維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)甲方審定后由乙方組織實施。

　　4、有權(quán)依照法律法規(guī)、本合同和《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》及相關文件，制定本小區(qū)物業(yè)管理制度，并有權(quán)對違反物業(yè)管理制度的行為進行處理。乙方制定的物業(yè)管理制度需提前報甲方審核同意，否則無效。

　　5、接受甲方和業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督。

　　6、建立本小區(qū)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

　　7、開展社區(qū)文化活動和便民服務工作。

　　8、本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、資料;移交本物業(yè)的公共財產(chǎn)。

　　9、乙方管理期間有責任對該物業(yè)工程和日后管理中發(fā)現(xiàn)的問題及時向甲方提出，并向甲方提出合理的建議和意見。

　　10、按照甲方的要求向甲方提交物業(yè)管理季度及年度報告以及提供相關資料。

　　11、法規(guī)政策規(guī)定由乙方享有承擔的其他權(quán)利和責任。

　　第十九條考核

　　對服務單位的考核采取甲方定期檢查和不定期抽查的方式，甲方在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方現(xiàn)場管理人員應在考核表上簽字確認，如若乙方管理人員不及時簽字或拒絕簽字確認，甲方一律視為乙方默認甲方的考核評分。

　　考核甲方每季度組織不低于1次，如乙方連續(xù)2次考核不及格或者一個年度有3次考核不及格(考核得分在85分以下)則甲方可以與乙方解除合同，由此造成的一切損失均由乙方承擔。

　　具體考核細則見附件2.

　　第二十條違約責任

　　1、乙方服務內(nèi)容、服務標準達不到本合同以及附件的約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，乙方拒不整改的，甲方有權(quán)終止合同。因乙方服務未達到本合同約定的標準和內(nèi)容，而造成的管理不善或重大過失等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。

　　2、乙方服務管理不當被上級主管部門檢查通報批評的，年度達到3次，甲方有權(quán)終止合同。

　　3、乙方將全部物業(yè)管理業(yè)務轉(zhuǎn)包他人的，甲方有權(quán)終止合同。并視為乙方違約，乙方應按合同總價的10%向甲方支付違約金。

　　4、乙方有未征得甲方同意擅自將單項業(yè)務外包他人的;擅自改變物業(yè)服務用房用途的;擅自改變、占用公共設施、公共部位的;擅自利用公共部位、公共設施進行經(jīng)營的等損害業(yè)主共同利益的;乙方需停止損害，賠償損失，并需向甲方支付違約金5000元。從乙方履約保證金中直接扣除。

　　5、甲方違反本合同以及附件的約定，造成乙方無法正常提供物業(yè)服務的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。

　　6、乙方不按規(guī)定向甲方移交相關資料的，并需向甲方支付違約金5000元。

　　第二十一條緊急避險和不可抗力

　　1、為維護公眾、甲方、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人應積極配合乙方對上述災害發(fā)生時所采取的緊急避險措施。

　　2、由于地震、風災、水災、火災、戰(zhàn)爭，本項目不能完成或者不能使用，或其它不能預見的不可抗力事故，致使本合同任何一方不能履行本合同項下任何責任時，該方應立即用傳真或其它迅速方式通知另一方，并在十五天內(nèi)，提供該不可抗力事故詳情的書面報告及不能履行理由的有效證明文件。雙方在本合同項下的責任在不可抗力事故期內(nèi)應自動相應延期履行，且雙方不被視為違約，惟受影響一方應盡一切努力來終止或減少不可抗力事故的影響。按不可抗力事故對履行本合同的影響程度，由雙方協(xié)商是否解除本合同，或者全部或部分免除履行本合同項下的責任。一旦不可抗力事故的影響消失，雙方應立即繼續(xù)履行本合同，否則作違約論。

　　第二十二條其他約定

　　3、本合同任何一方不可于合同期間或期滿后向第三方透露由對方提供的任何資料，包括但不限于管理規(guī)約、制度、業(yè)主身份信息、聯(lián)系電話或任何一方因本合同獲得的經(jīng)營狀況及其他商業(yè)資料，除非事先獲得對方書面同意。

　　4、本合同在履行中如發(fā)生爭議時，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方均有權(quán)向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。

　　5、本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

　　6、本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　7、本合同組成：1、本合同及附件;2、甲方的招標文件;3、乙方的投標文件。

　　8、本合同正本共頁，一式五份，甲方執(zhí)三份、乙方執(zhí)二份，具有同等法律效力。

　　9、本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　______年______月____日　　　　　　　______年______月____日

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