網絡實習周記

這周工作都挺愉快的，跟同事相處的也不錯，很充實的生活。

不知不覺，工作了半個月有余，今天公司給我提前轉了正，挺開心的。開始不曾想過做客服這一個工作，來到這里，真的是什么都是從頭開始學起。無論是導航儀的產品知識，以及這個電子行業，還是與客戶的溝通技巧，都是要慢慢學習，慢慢的積累經驗。

這個星期，我主要負責的仍是商城客服這一方面，由于公司網絡工程師的辭職，未招聘到網絡工程師之前，我和另一個負責網頁設計美工的同事一起負責公司網站的維護與安全，所以工程師把工作都交接給我們兩個，從中接觸到很多在學校里未接觸過的東西。就像工程師說的，這些都是學校里學不到的實踐，所以希望學校多安排一下實際工作中可以運用到的內容與實踐。

我們學習了怎么把我們的網站放到服務器上，怎么用FTP上傳和下載我們公司的網站，怎么去創建一個網頁模板。這些不知道怎么說，工程師教我們的是用帝國CMS在本地電腦上構建一個服務器(后臺管理系統)。對于這個正在摸索之中，明白一些但還不熟練，覺得挺方便實用的。

在工程師身上，學到了很多東西。比如說他跟我說過，雖然你做了自己的工作，但如果沒接到訂單，就是沒為公司創造價值。真的如此，這個星期慢慢開始接到客戶的訂單，也受到一些客戶的夸贊，這些都是我的動力之源，相信我會更好的適應這個工作。工程師還跟我講起discuz和ShopEx，這些都在慢慢的接觸之中hh學校學到的都是基礎，但工作中也許用到的不多。昨晚網站受到攻擊，我馬上聯系了網維那邊，讓他們查一下原因，然后打電話給另一個備用空間客服那邊，域名解析的任務就交給了經理。那時才覺得待到用時方恨少，我仍需積累經驗。

這個星期的工作就是負責這兩塊了，覺得接觸到的東西都是學校里沒聽過的，才覺得很多東西需要去學。

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