會議總結優秀范文

　　通過這幾天的下店了解和今天開會所討論的一系列問題，反映出目前2家專賣店管理方面存在問題，店長缺乏店面實際操作管理經驗，完全是在憑感覺做事，抓不到工作的重點，沒有專業人對她們進行業務指導，所以導致管理混亂。有一部分員工在思想指導方面、銷售技巧和與顧客溝通方面還欠缺。還有關于送貨、退貨程序方面也需要完善。針對現在所出現管理方面的問題，我們應采取一系列的改善措施， （在不影響店面正常運營的情況下）讓專賣店盡快走上正規化、專業化。 建議改善措施

　　1、 店面經理到店面對店長進行工作指導（內容：店長如何與員工溝通技巧、營業財物管理、客戶檔案管理，產品進、銷、存及盤點管理，客戶投訴處理技巧等）

　　2、 要求店長每天有開晨會的習慣（最多15分鐘），多聽取員工的意見，對表現好的要多給于表揚，對表現差的多點鼓勵等思想教育，并總結處理昨天所出現的問題，做好記錄。

　　3、 在市場買3聯送貨單和貨品退換單，倉庫在發出貨時要填寫此單，并給送貨人簽名，當貨送到時要求收貨人驗貨并簽名。以免出現貨品丟失現象。

　　工作計劃：

　　華南店：1、到店進行庫存盤點，并建立產品進、出帳本記錄（5月x日完成）

　　2、處理店里日常用品維修問題（聯系該商業物業管理處）

　　3、跟進產品擺放零亂問題（知會店長處理）

　　4、員工宿舍的更換

　　赤嶺店：1、監督跟進產品擺放單一問題（店長負責完成）

　　2、聯系固定店里日常用品維修工

　　3、員工的招聘

　　4、員工宿舍更換問題

　　王XX    5月x日

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