提升計劃書（通用15篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編整理的提升計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　提升計劃書 1

　　一、醫藥市場背景

　　近觀醫藥市場和相關醫藥改革政策，傳統的小藥店會被大藥房以及連鎖企業逐步的取代兼并，傳統的價格戰術會被服務體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務為新理念的醫藥銷售企業，那就是聯營藥店。這正是我們在醫藥市場中開創新的服務體系的機會。

　　目前經營情況：我們公司經營藥店成立于一九九九年七月，已有十多年的醫藥銷售經驗，而且公司連鎖聯營藥店模式開的非常成功，在整個煙臺地區也是相當有名的。目前公司擁有一家醫藥連鎖藥店，一家醫藥批發公司。藥店經營面積300平米以上，經營上千種品牌和區域代理，現有員工20人，4人已經取得了藥學方面的專業職稱。公司業務遍及煙臺及周邊地區所有連鎖藥業，而且還與國內許多大型廠商建立了1+1合作模式。在省城濟南開展了面對全國的品牌招商代理業務，我們公司拿到的藥品價格可以說在市縣區所有藥店拿不到的價格優勢，真正讓利與老百姓，讓老百姓買得起放心藥，看得起病。

　　二、市場分析

　　縱觀整個寧陽縣市場雖然整體消費水平過低、對醫藥服務體系的不了解等，但是政府正在大力發展社區衛生服務，提高醫療的籌資標準和保障能力，努力緩解看病難、看病貴的問題。

　　同時調研發現寧陽縣城雖然藥店大小四十余家，但是規模大小不一，缺少在醫藥行業中的領航者。大多數藥店在經營理念還處于上世紀九十年代的柜臺式經營方式，理念落后，方式落后。消費者在購買藥品時，大多是藥店人員推薦，因為存在競爭，在各方面，患者沒有過多的選擇權。而我們的經營模式是全開放式，醫導、藥導自由選購。建立特色項目和普通項目相結合的銷售模式，同時貫徹我們獨特的醫藥銷售服務體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將每一個客戶的個人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中，用于完善我們的銷售過程中的醫藥服務與售后服務，這是此次創業計劃的創新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫藥服務，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對我們藥店的忠誠度，幫助百姓對健康醫藥服務的了解，以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫藥市場份額占有率。因此，現如今的醫藥銷售體系將會逐步退出舞臺，取而代之的銷售服務的高標準。

　　我們公司的優勢：

　　遭遇的競爭顯著減少，容易占領市場主導地位

　　對所有的廠商一視同仁，無論“品牌”與“非品牌”

　　進入的門檻較低

　　回避藥品招標采購帶來的麻煩

　　渠道控制相對容易

　　與廠商1+1合作模式，價格優勢明顯

　　藥品差價返還，常年回收過期藥品

　　項目優點

　　通過這種體系的'銷售，顧客實質上購買的是用心的服務，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優點表現為：

　　改變藥店的固有模式，提升人性化的服務。

　　提高購藥者的用藥安全和用藥知識。

　　將醫藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫藥服務階段。

　　獲得更為廣闊和固定的客源，從而降低進藥成本。

　　聯合商場醫保刷卡，購物新概念，增加藥房的收入。

　　和諧醫患關系，更好的發展醫藥事業。 項目前景

　　該項目是醫藥市場由“買藥”到“買服務”的轉型初期，根據社會發展的要求，這種體系將成為發展的必然。對于國外相對成熟的醫藥服務而言，國內的醫藥服務還很欠缺，甚至可以說是零，僅有上海制訂了相關成型規定。基于如此空白的市場，我們要抓住機會，將這種模式復制，并帶動整個寧陽市場健康、和諧的進行發展，讓利于老百姓，讓老百姓真正得到實惠。

　　三、提升藥店業績的計劃

　　1、下雨天氣：

　　統計進店率，調解門店氛圍，做產品知識培訓，銷售技巧演練、實操場景練習，陳列更換；

　　2、客流很少：

　　統計進店率，分析進店顧客，提升推薦率，門店可以做一次大掃除；

　　3、店員狀態不好：

　　溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，進行調整跟進，一對一談心，進行小集體活動，以PK方式激活團隊動力；

　　4、貨品問題（暢銷商品不到貨、斷貨嚴重）：

　　開發類同品的賣點，進行重組關聯銷售；尋找替代品或近似品來做替補；

　　5、VIP消費下降：

　　每周短信回訪、了解顧客的需求，購買時適當送小禮品或加倍積分；

　　6、連帶：

　　提升店員的關聯能力、備選意識的加強，組合商品給顧客推薦；給顧客一個理由買多種（話術演練、促銷方案設計），給店員一個理由賣多種（短期激勵拔高技能）；

　　7、要求打折：

　　介紹產品的優點，和其他同類品牌對比，利用空余時間到其他化妝品店去試買化妝品，了解別人的優質服務，優點可以學習；強調產品價值而非價格；

　　8、門店沒有活動（缺少贈品）：

　　根據門店的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品；

　　9、產品快到保質期：

　　定時檢查貨架上產品的保質期，對近效期產品做及時處理，過期產品收進倉反映到公司；

　　10、備貨不足：

　　上貨3天內做完新品的FAB，同時看中暢銷品補貨，或是一周內根據銷售補貨，每次搞活動前補足貨品；

　　11、庫存掌握不熟：

　　每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量；

　　12、推薦率低、成交率低：

　　培訓店員與顧客的溝通，從中了解顧客的需求，提高成交率。空場店長帶領店員一起做銷售培訓；

　　13、銷售技巧弱：

　　針對銷售較差的店員，店長或銷售強的店員幫助其總結和分析每一次銷售，從中得到提升；

　　14、團隊配合差：

　　大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調整，利用互補來進行調整；

　　15、專業知識不強：

　　通過公司的培訓和定時的檢查、考評來補足；

　　16、非銷售語言較少，不了解顧客的需求：

　　規定每進店顧客都要交流2句以上，空場做演練；

　　17、空場門店氛圍沒有調整好：

　　利用空場，做銷售演練、店員關聯銷售培訓；

　　18、門店人員的調動，人員不穩定：

　　讓員工有較強的歸屬感；

　　19、店長的管理能力：

　　通過培訓提升店長的能力；

　　20、附加推銷和備選做的不夠到位：

　　規定門店對每一顧客推薦兩種左右適合的貨品為備選，可以利用收銀后做推銷。

　　提升計劃書 2

　　我叫xxx，于今年4月進入公司，是采購輔料科一員。目前負責開發總務處物料及軸承項目。通過這次采購人員的座談會。深刻體會到了，自己所存在問題的不足方面。首先采購人員所具備的表達能力，談判能力，專業知識，服務意識，信息渠道等方面有待進一步加強。其次對于所購買的物料，必須改變價在前，質在后的采購理念。要認真貫徹落實到每項申報的物料。做到“比質比價，質量第一”，提高產品滿意度。

　　老總在會議中例舉了各項的專業案例。強調了采購人員懂得良好的開發供應商，并必須鞏固供應商，要有后期的維護工作。利于彼此雙方長期性，互惠互利互信任的合作關系。采購人員要不階段的進行學習培訓，充分利用業余的時間，提升自己，給自己充電。在思想上往常一直定位于國內采購，通過老總的講述。對于擴大信息渠道，要有一定的方式方法，無時無刻要有全球采購的理念。采購員必須要具備職業道德和較高的職業操守，要有廉潔，自律的.思想，不能因自己的私心而損失公司的利益。

　　現將本人進階段工作的改進情況，以及下一步仍需改進提升的要點。作出以下匯報與計劃：

　　1、供應商付款狀況：原先涉及的20家非定點供應商按發票入賬后電匯支付，現轉變為每月度付款支付。

　　2、供應商開發情況：文具類，原世紀晨光采購的辦公文具，先開發定點供應商文訊科技，同時降低成本10.78%。國產墨盒類，新增定點供應商后，降低成本52%。進口SKF軸承，新增定點供應商，降低成本10.64%。以及其他類，例網絡工程，電器等項目。這些原單一性采購的供應商，經過這階段的努力開發。現有6家供應商可長期性處于定點采購。

　　3、專項整核及供應商管理：第一塊國產軸承；原先采購供應商共計6家，現通過整改縮減至3家定點供應商。第二塊進口軸承；原先采購供應商共6家，現通過整改縮減至4家。第三塊小餐廳廚房用品；原采購供應商8家，現減縮至5家。

　　4、關于進口軸承的選型轉變更改事宜：通過這階段與各分公司及供應商溝通。軸承轉型的改變，并同時采購一批且正在試用。對于部分進口軸承，原按銅保持架軸承。現更換為鋼保持架軸承。從目前使用情況看來，各分公司反饋上來的使用意見，都比較理想。一致認為，其壽命及功效都同比于原結構軸承。對于本次的結構轉變也大大降低了采購成本。目前第一批購買8個軸承，降低成本22116元。建議在今后的申報過程中，對于進口軸承按鋼保持架訂購。（除特殊要求外）

　　下一步改進及提升計劃：

　　1、加大對部分非定點供應商，處于發票入帳電匯支付的，需更改付款條件。

　　2、提高禮品類，宣傳工程類等供應商開發。

　　3、專項整核國產類軸承，并縮減至一家。以及其他類物料進行專項整核及管理。

　　4、學習專業采購技能及提升服務意識。（與各申報人換位思考，提升服務質量）

　　在今后的工作過程中，面對各種疑難問題，積極地去選擇找方法解決問題。絕不找借口。把挫折當做成長的“資糧”。保持工作的激情。保證做到勤潔廉明。

　　提升計劃書 3

　　現今社會職場變幻莫測，雖然有無數機會，職場競爭壓力也是很大。將自己培養成為一個專業素養高，綜合素質好，適應公司高速發展員工，其重要性不言而喻。在平日工作中對自我進行測定、分析、總結，確定計劃目標，并為實現自己目標做出行之有效安排。達到與實現個人目標，為自己訂下工作計劃，籌劃未來。加入狼海公司有半年多時間，接下來工作中，我應該培養自己管理能力和創造思維能力和開拓精神。

　　一、自身能力建設

　　1.加強專業技能學習，把學習到新東西運用到工作中去，在工作中不斷實踐和總結。

　　2.學會思考在工作中遇到問題自己多想多問，跟大家多多交流，在交流和溝通中解決問題。

　　3.態度決定一切，端正自己工作態度。

　　4.在工作中學會換位思考，站在公司立場和同仁立場上思考問題

　　5.文明形為，禮貌用語。見到公司同仁基本禮貌要有。

　　6.勇于展現自己，抓住機遇把握機遇。

　　7.三人行，必有我師焉；擇其善者而從之，其不善者而改之；對大家做好地方加以學習，提升自己工作能力。

　　8.階段性目標，完成本月公司制訂100萬目標。

　　9.每月寫工作總結，總結上個月有什么好經驗和收獲。

　　二、團隊建設

　　1.根據每個人工作職責安排大家工作，完成公司制訂銷售業績。

　　2.努力促進團隊精神，讓大家保持積極工作態度，努力完成工作目標。

　　3.大家在工作中做好地方給予鼓勵，做不好地方指出來，讓大家去修改，把工作更好完成。

　　4.積極與其它小組進行工作交流。

　　5.打破慣性思維，在工作中要創新，實現共贏。

　　三、管理建設

　　1.加強自身專業技術水平和管理方面能力

　　2.績效和考核方案帶大家學習，讓外推人員知道考核哪幾個方面，每個方面具體實施要求是什么；每個月小組完成目標公開化。

　　3.分析網站各個方面數據，競爭對手數據。通過這些數據來安排下一步工作方案。

　　提升計劃書 4

　　我的專業決定性我將成為一名康復師或康復治療師，康復醫學也是醫學的一個重要分支，我們的任務是利用醫學為主的多種手段，設法使患者已經受限或喪失的功能和能力恢復到可能達到的最大限度，幫助他們重返社會，從而達到接近正常或比較正常的生活，是以團隊的工作方式服務患者。

　　一、自我分析

　　1、個性隨和，待人真誠

　　2、觀念開明，通情達理

　　3、對未來充滿期待，崇尚健康簡單的生活

　　4、自信，但人際交往能力稍顯不足

　　5、做事認真，有責任心

　　6、具備團隊合作能力，不盲從

　　對于職業興趣，我很滿足自己選擇的專業一開始覺得盲目，但經過了大一的學習，我知道自己的專業方向，也對自己的專業很感興趣。我不怎么喜歡理論知識，反而比較熱衷于實際操作工作。我的動手能力并不是很強，所以在大學期間，以及假期，我都將會著重培養自己的動手能力，為將來從事的職業奠定良好的基礎。

　　對于職業價值，說不追求回報，那是不現實的。我認為一份好的職業，最終目的是能夠帶來可觀的經濟回報，能夠讓自己和家人過上健康舒適的生活。作為一名康復治療師，我們的目標和責任，主要是針對患者的.自身情況及家庭條件使用身體運動和各種物理治療和作業治療作為治療手段，進行神經肌肉和骨關節運動功能的評估與治療訓練以及減輕痛苦，又用日常生活活動訓練，手工藝治療，認知訓練等作業治療手段對患者進行細致功能認知功能，家居及社會生活能力等的評估和治療訓練，促進身心健康，重返社會，改善生活質量。就目前而言，我國的康復醫學事業還處在發展階段，還有廣闊的發展前景。如今的我必須要認真學好專業知識，為將來就業打好基礎。

　　二、職業定位

　　1、內部環境因素

　　優勢因素：做事認真，有責任心具備團隊能力，對未來充滿希望，崇尚健康的簡單生活

　　弱勢因素：人際交往能力一般行事低調，不善于自我宣傳

　　2、外部環境因素

　　機會：就目前而言，康復醫學是蓬勃發展的行業，目前正處在發展階段，社會對康復人才需求量很大

　　3、職業發展方向：

　　XX醫院康復師

　　4目標：短期目標，在校期間這短短的半學期我要認真上好我的專業課程，認真學習動手能力，努力通過英語四級考試及計算機二級證。實習期間，認真對每個患者，一面鞏固在學校學的知識，一面在臨床鍛煉實際操作能力。中期計劃強化自身，積累工作經驗，在三甲醫院從事檢驗工作，熟悉工作環境和行業特點，積累工作經驗，完成本職工作，鍛煉人際交往能力及團隊精神。長期計劃，提升自身學歷層次。

　　三、調整與評估

　　計劃固然好，但更重要的在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做，到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦，我們還需要不斷地自我探索和對職業的探索，來修正我們現在的選擇和計劃。以上計劃將在實施過種中適時進行調整。

　　提升計劃書 5

　　現在大學生口中有這么一句話：“畢業，意味著失業。”這幽默搞笑的其實反映出了，在今時今日里大學畢業生就業難的社會現象及社會問題一直都在。

　　我國是一個人口大國。我們的就業壓力也隨著人口膨脹隨之加重。隨著高校大規模的連年擴招，在校大學生人數急劇增加，同時畢業生人數也越來越多。在畢業生數量日益增多、就業難日益明顯的情況下，作為一位大學生，怎樣才能在離校園后更好地適應社會，找到一份自己滿意的工作？答案其實很簡單，那就是在大學期間提前做好準備，努力提高自身的就業能力。

　　“大學生就業能力”是為適應就業市場的變化而提出的。當代大學生的就業能力主要是指實現大學生就業理想、滿足社會需求、實現自身價值的能力。主要體現在大學生的職業目標是否明確、知識技能是否扎實、就業心態是否端正、是否有適應崗位的實踐能力等。

　　關于就業能力，我覺得自己在許多方面都是有待提高的。·斯大林曾說：“偉大的精力只是為了偉大的目的而產生的。”因此首先我要明確自己的職業目標——成為一名出色的會計。 有目標，才有前進的動力，目標也才有可能變為現實。其次，我覺得自己要有過硬的專業知識和扎實的職業技能，只有這樣才能才能讓我的職場之路更通暢順利。第三，提高綜合素質水平是十分有必要的。態度決定高度，心態決定一切。因此我覺得自己要提升的第四點就業能力是端正求職態度和保持積極樂觀的心態。古語云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”因此我覺得自己要做的第五點是：提高自身的社會實踐能力。

　　我想，在提升自我就業能力的過程中，困難是肯定會有的。因此我想出了一下幾個解決方法：

　　1. 持之以恒，堅定信念，下定決心，努力完成計劃，提高就業能力。

　　2. 遇到挫折要堅持，突破自己的瓶頸。在提升自我就業能力中一定會遇到很多問題個困難，這個時候，我應該直面困難與挫折，以平靜的心態去面對問題，不慌不亂地解決問題并暗示自己這是一個不錯的突破自己的機會，努力去做，凡事只要付出了，必然會有很大的收獲，而非輕言放棄。

　　3. 將提升就業能力的規劃劃分分一個個小目標，然后逐一實現。古語云：“凡事預則立不預則廢”將提高自己就業能力劃分為合適的目標和，并保證自己按時保質的的去完成它。我相信通過不懈的'努力，自身的就業能力也會慢慢提升起來。

　　4. 多請教他人工作的經驗和方法。孔子曰：“三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。”身邊的同學、同學都有很多值得你借鑒和學習的地方，所以我應該多向他們去請教，多去學習他們的長處，對于提升自己就業能力也是有很大幫助的。

　　5. 注意身體，養成良好的作息習慣。俗話說，身體是革命的本錢，所以一定要保持健康的身體和良好的心態，學會勞逸結合，放松身心，這更能幫助就業能力的提高。 以下是我關于提升自我就業能力具體計劃：

　　一．明確自己的職業目標：提醒自已我的目標是成為一名對社會有貢獻的出色的會計師。理想是石，敲出星星之火；理想是火，點燃熄滅的燈；理想是燈，照亮

　　前行的路；理想是路，引你走向黎明。當我遇到困難挫折時，當我想要放棄時，我的理想，我的目標一定會給我支持，予我前進的動力。

　　二．掌握過硬的專業知識和扎實的職業技能：

　　不遲到不早退，上課專心聽講，認真完成課后作業。要有不怕吃苦不怕累，刻苦專研專業知識的拼搏精神。

　　三．提高自身綜合素質水平：

　　1. 要提高學習能力，有活到老學到老的精神。

　　2. 堅持每天觀看新聞，了解時事政治，關心國家大事，關心社會問題。

　　3. 堅持每天閱讀30分鐘，多看書多看報，陶冶情操。

　　四．保持積極樂觀的心態：你不能延長生命的長度，但你可以擴展它的寬度；你不能控制風向，但你可以改變帆向；你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情；你不可以控制環境，但你可以調整自己的心態。 不管是在提升自身就業能力的過程中還是今后的人生道路都不會是一帆風順的。在面對困難挫折的時候，我一定要調整心態，已積極樂觀的態度來面對生活，只要這樣，才有可能打敗困難，取得勝利。

　　五．提高自身的社會實踐能力：多與人交流，提高交際能力，多參加社會實踐活動。

　　提升計劃書 6

　　在平日工作中對自我進行測定、分析、總結，確定計劃目標，并為實現自己的目標做出行之有效的安排。達到與實現個人目標，為自己訂下工作計劃，籌劃未來。加入狼海公司有半年多的時間，接下來的工作中，我應該培養自己的管理能力和創造思維的能力和開拓精神。

　　一、自身能力建設

　　1.加強專業技能的學習，把學習到的新東西運用到工作中去，在工作中不斷的實踐和總結。

　　2.學會思考在工作中遇到的問題自己多想多問，跟同事們多多交流，在交流和溝通中解決問題。

　　3.態度決定一切，端正自己的工作態度。

　　4.在工作中學會換位思考，站在公司的立場和同仁的立場上思考問題

　　5.文明形為，禮貌用語。見到公司的同仁基本的禮貌要有。

　　6.勇于展現自己，抓住機遇把握機遇。

　　7.三人行，必有我師焉；擇其善者而從之，其不善者而改之；對同事們做的好的地方加以學習，提升自己的工作能力。

　　8.階段性目標，完成本月公司制訂的100萬目標。

　　9.每月寫工作總結，總結上個月有什么好的經驗和收獲。

　　二、團隊建設

　　1.根據每個人的.工作職責安排同事們的工作，完成公司制訂的銷售業績。

　　2.努力促進團隊精神，讓同事們保持積極的工作態度，努力完成工作目標。

　　3.同事們在工作中做的好的地方給予鼓勵，做的不好的地方指出來，讓同事們去修改，把工作更好的完成。

　　4.積極與其它小組進行工作交流。

　　5.打破慣性思維，在工作中要創新，實現共贏。

　　三、管理建設

　　1.加強自身的專業技術水平和管理方面的能力

　　2.績效和考核方案帶同事們學習，讓外推人員知道考核哪幾個方面，每個方面具體實施要求是什么；每個月小組完成目標公開化。

　　3.分析網站各個方面的數據，競爭對手的數據。通過這些數據來安排下一步的工作方案。

　　提升計劃書 7

　　忙碌而充實、疲憊卻喜悅。是啊，我們的學習和生活又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取遺憾的教訓、收獲的經驗，腳踏實地，不斷學習。現根據個人的實際情況，制定如下計劃：

　　一、思想道德素質

　　在本職工作上，注重個人道德修養，嚴于律己，關心同學的學習、生活，在與同學的相處中，注意加強團結，與同學相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

　　二、個人學習素質

　　作為一名學生，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的知識水平和技能。本學年我將注重開拓視野，仔細研讀各科知識，搜集最新的知識信息，爭取在較短的時間內提高學習成績。經常上網瀏覽教育教學相關網頁，隨時記下可借鑒的優秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給別人幫助的人。

　　三、課堂學習素質

　　1、注重日常教學常規的扎實與提升。

　　精心準備每一堂課，遵守各項規章制度和教學常規，

　　做到課前有預習、不遲到、不提早下課、不挖苦諷刺同學等。

　　2、勤于反思，完善自我。

　　每堂課都應該有新收獲新啟發，課后及時反饋。記下

　　學習中的成功點和失敗點，及其改進方法。

　　3、練就自己扎實的基本功。

　　4、利用信息技術手段輔助學習。

　　四、心理素質

　　心理素質指表現在每個人身上的那些經常的、穩定的、本質的心理特征。我要努力將自己的心理素質調整好，力爭達到以下表現：

　　(1)廣泛的興趣。

　　(2)高尚的道德情感。

　　(3)堅強的意志。表現為明確的目的性；一貫的.堅持性；處理問題的果斷性；克服困難的勇氣性。

　　(4)良好的性格特征。要熱情開朗，耐心細致，沉著冷靜，誠實正直，與人為善，溫和寬厚。

　　(5)發達的認知能力。包括觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力等。

　　五、身體素質

　　健康標志可分為：(1)精力充沛，能應付日常生活和工作的壓力；

　　(2)身體各部分發育良好，功能正常；

　　(3)隨機應變的能力強，能適應外界環境的各種變化等。為了能更好的工作，我會努力提升自身的身體素質。

　　六、工作能力

　　1、提高應變能力。應變能力是當代人應當具有的基本能力之

　　一。在當今社會中，我們每個人每天都要面對比過去成倍增長的

　　信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握時代脈搏、跟上時代潮流的關鍵。它需要我們具有良好的應變能力。另一方面，隨著社會競爭的加劇，人們所面臨的變化和壓力與日俱增，每個人都可能面臨擇業，下崗等方面的困擾。努力提高自己的應變能力，對保持健康的心理狀況是很有幫助的。

　　2、溝通協調能力。溝通協調是通過情感、態度、思想、觀點等各種信息的交流，來控制、激勵和協調他人的活動，使之相互配合，從而建立良好協作關系。溝通協調貫穿于工作的各個環節，無論制定計劃、做出決策，還是進行監督、控制和處理各種人際關系，都離不開溝通協調。溝通有利于我們在工作中獲取信息，發揮出自身的最大潛能，而協調是一種黏合劑，也是一種組織力，有利于提高我們的工作效率，發揮出單位的整體效能。要提高溝通協調能力，一是要構建和諧的人際關系，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分發揮職工的積極性，為各項工作開展提供強大的動力和支持。二是要提高語言表達能力，確保溝通協調的順利進行。借助語言這一工具傳遞信息、表達情感，進行良好的溝通與協調。三是提高非語言表達能力，增強溝通協調能力。非語言表達能力也就是體態語言表達能力，通過自身的體態語言達到溝通協調的效果。四是提高行政溝通能力，就是提高理解別人的能力和增加別人理解自己的可能性。

　　3、改善表達能力。要想提高自己的表達能力，首先，要敢說話。就是說在討論問題中，無論你的回答的正確與否，都應該敢

　　于說話；其次，要學知識。能不能善于表達，敢于表達，主要還取決于你的文化知識程度；第三，加強鍛煉。平時應該多學習各種問題的表達方式，包括語氣高低靈活運用。

　　說到底首先要全面提高個人的素質，只有提高了個人的素質，才能更好地培養能適應社會，改造社會的創新人才。作為一名新時代的青年，我會有計劃的努力提升自己的個人素養。

　　隨著經濟的發展和社會的不斷進步，對于我們的要求也越來越高。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，無論工作還是學習中都保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。在以后的工作當中爭取做一個各方面全面發展新時代人才。

　　提升計劃書 8

　　沒有計劃生活是盲目，凡事都必須有計劃，只有那樣事情才可以做得得心應手，井井有條。很有必要給自己制定一個個人發展計劃，以使自己能更好適應自身角色。作為人事專員，我主要負責薪酬核算，結合目前工作特點，從以下幾方面來談我個人提升計劃personal development program(pdp)：

　　一、自身現狀分析

　　（一）優勢分析

　　1、做事有耐心，有恒心，能夠有序處理繁瑣事情。

　　2、積極上進、學習能力較強。

　　3、遇事沉著冷靜、抗壓能力較強。

　　（二）不足剖析

　　1、時間管理能力較差。

　　2、excel辦公軟件熟練程度一般。

　　3、邏輯思維能力較差。

　　4、表達能力較差，文筆一般。

　　二、個人能力提升具體方案實施

　　（一）、合理安排利用時間，提高工作效率。

　　1、學會列清單，把自己要做每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時都明確自己手頭上任務。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住，而當你看到自己長長list時，也會產生緊迫感。

　　2、根據帕累托原則，應該對每天要做事情分清輕重緩急，對每天要做事情做如下排序：

　　a 重要且緊急——必須立刻做。 b 緊急但不重要——只有在優先考慮了重要事情后，再來考慮這類事。c 重要但不緊急——只要是沒有前一類事壓力，應該當成緊急事去做，而不是拖延。

　　d 既不緊急也不重要——有閑工夫再說。

　　3、每天工作結束后對工作清單進行回顧與檢查，通過回顧及檢查所有清單并進行更新。

　　（二）關于excel應用技能提升。

　　1、每天花1-2個小時在網上下載視頻學習。

　　2、學習內容有以下幾點：快捷操作與表單設計、常用函數、查找與對比、統計與匯總。

　　3、在工作中進行實踐，不斷檢驗學習成果。

　　（三）關于邏輯思維能力提升

　　1、 在記憶方面提升

　　（1）在工作學習中，將各種信息、知識分門別類、有序地加以儲存（將短時記憶轉為長時記憶），經常性地對知識進行系統化地整理，使知識記憶牢固，知識有序儲存，在具體思維過程中所需問題信息、背景知識就能被迅速檢索、有效地激活運用。

　　(2) 在對材料分析基礎上，用列表、提綱樹狀圖方式把知識條理化、系統化，從而強化對知識理解與記憶。

　　2、在思維程序與策略方面提升：

　　熟練掌握思維程序化策略，在工作生活中，把自己置身于問題之中，善于發現問題，多思考、多總結，多運用。

　　（四）強化表達能力，提高文筆水平

　　1、在工作生活中，自信、大膽、積極、主動地多與他人溝通交流，勤學好問，謙虛求教。

　　2、業余時間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領域知識，豐富自身知識結構，將工作與思考相結合，盡可能創造性地開展工作。

　　3、積極收集素材，將優美文章或段落摘錄下來，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養水平。

　　總而言之，在以后工作生活中，嚴格要求自己，把計劃落到實處，不斷提升個人能力！

　　提升計劃書 9

　　作為一名歷史專業師范生，要成為一名合格且優秀的歷史老師，是我畢業之后將要發展的方向和目標。四年大學的學習生活是我邁向這一目標的出發點。因此在大學生活中要如何學習，怎樣鍛煉自己，提升自己，并朝這一目標前進，成為自己所要解決的難題。在分析個人知識，素質的基礎上，我擬定了個人職業素養提升計劃

　　一、制訂合理的專業學習計劃打下扎實的專業基礎

　　專業學習計劃的內容。明確的專業學習目標,通過專業學習達到預期的結果，在專業基本理論、基本知識和基本技能方面達到的水平，在專業能力方面和實際應用方面達到的目標。隨著科學技術的迅速發展，社會化大生產不斷壯大，現代職業對從業人員的專業基礎的要求越來越高，專業化的傾向越來越明顯。大學畢業生應該擁有寬厚扎實的基礎知識和廣博精深的專業知識。基礎知識、基本理論是知識結構的根基。擁有寬厚扎實的基礎知識，才能有持續學習和發展的基礎和動力。專業知識是知識結構的核心部分，大學生要對自己所從事專業的知識和技術精益求精，對學科的歷史、現狀和發展趨勢有較深的認識和系統的了解，并善于將其所學的專業和其他相關知識領域緊密聯系在一起！

　　二、能力的自我培養

　　大學生在大學的時候應基本上具備工作崗位所要求的能力，大學生在大學期間就應注重能力的自我培養。大學生自我培養能力的途徑主要有：

　　⑴積累知識

　　知識是能力的基礎，勤奮是成功的鑰匙。知識的積累要靠勤奮的學習來實現。大學生在校期間，既要掌握已學書本上的知識和技能，也要掌握學習的方法，學會學習，養成自學的習慣，樹立終身學習的意識。

　　⑵勤于實踐

　　善于學習是培養能力的基礎，實踐是培養和提高能力的重要途徑，是檢驗學生是否學到知識的標準。因此大學生在校期間，既要主動積極參加各種校園文化活動，又要勇于參與一些社會實踐活動；既要認真參加社會調查活動，又要熱心各種公益活動，既要積極參與校內外相結合的科學研究、科技協作、科技服務活

　　動，參加以校內建設或社會生產建設為主要內容的生產勞動，又要熱忱參加教育實習活功，參加學校舉辦的各種類型的學習班、講學班，擔任家庭教師等。

　　⑶發展興趣

　　興趣包括直接興趣和間接興趣。直接興趣是事物本身引起的興趣。間接興趣是對能給個體帶來愉快或益處的活動結果發生的興趣，人的意志在其中起著積極的促進作用。大學生應該重點培養對學習的間接興趣，以提高自身能力為目標鼓勵自己學習。

　　⑷超越自我

　　作為一名大學生，應當注意發展自己的優勢能力，但任何優勢能力是不夠的，大學生必須對已經具備的能力有所拓展，不管其發展程度如何，這是他們今后生存的需要，也是發展的需要。

　　(5)學習能力

　　現代社會科學技術飛速發展，一日千里。只有基礎牢，會學習，善于汲取新知識、新經驗，不斷在各方面完善自己，才能跟上時代的步伐。

　　(6)人際交往能力和團隊合作精神

　　就是與人相處的能力。隨著社會分工的日益精細以及個人能力的限制，單打獨斗已經很難完成工作任務，人際間的合作與溝通已必不可少。大學畢業生應該積極主動地參與人際交往，做到誠實守信、以誠待人，同時努力培養團隊協作精神，這樣才能逐步提高自己的人際交往能力。

　　三、身心素質培養

　　身體素質和心理素質合稱為身心素質。身心素質對大學生成才有著重大影響，不斷提升身心素質顯得尤為重要。現代社會生活節奏快，工作壓力大，沒有健康的體魄很難適應。身體有疾病的員工不但會耽誤自己的工作，還有可能對單位的其他同事造成影響。如果身體不健康，即使其他方面非常優秀，也會被拒之門外。

　　（1）、健康的心理

　　健康的心理是一個人事業能否取得成功的關鍵，它是指自我意識的健全，情緒控制的適度，人際關系的和諧和對挫折的'承受能力。心理素質好的人能以旺盛的精力、積極樂觀的心態處理好各種關系，主動適應環境的變化；心理素質差的人則經常處于憂愁困苦中，不能很好地適應環境，最終影響了工作甚至帶來身體上的疾病。大學畢業生在走出校園以后，會遇到更加復雜的人際關系，更為沉重的工作壓力，這都需要大學畢業生很好地進行自我調適以適應社會。

　　⑵正確認識并悅納自己

　　良好的自我意識要求做到自知、自愛，其具體內涵是自尊、自信、自強、自制。自信、自強的人對自己的動機、目的行明確的了解，對自己的能力能做出比較客觀的估價。

　　⑶自覺控制和調節情緒

　　疾病都與情緒有關，長期的思慮憂郁，過度的氣憤、苫悶，都可能導致疾病的發生。大學生希望有健康的身心，就必須經常保持樂觀的情緒，在學習、生活和工作中有效地駕馭自己的情緒活動，自覺地控制和調節情緒。

　　⑷提高克服挫折的能力

　　正視挫折。戰勝或適應挫折。遇到挫折．要冷靜分析原因，找出問題的癥結，充分發揮主觀能動件，想辦法戰勝它。如果主客觀差距太大，雖然經過努力，也無法戰勝，就接受它，適應它，或者另辟路徑，以便再戰。要多經受挫折的磨練。

　　四、思想道德素質的培養

　　思想是行動的先導，而道德是立身之本，很難想象一個思想道德素質差的人能夠在工作中贏得別人充分的信任和良好的合作。畢竟人是社會的人，在企業的工作中更是如此，一個人的思想道德素質會體現在人的一言一行中。

　　五、事業心和責任感的培養

　　事業心是指干一番事業的決心。有事業心的人目光遠大、心胸開闊，能克服常人難以克服的困難而成為社會上的佼佼者。責任感就是要求把個人利益同國家和社會的發展緊密聯系起來，樹立強烈的歷史使命感和社會責任感。擁有較強的事業心和責任感的大學生才能與單位同甘共苦、共患難，才能將自己的知識和才能充分發揮出來，從而創造出效益。

　　六、職業道德的培養

　　具體來說，就是熱愛本職工作，恪盡職守，講究職業信譽，刻苦鉆研本職業務，對技術和專業精益求精。不計較個人得失、全心全意為人民服務、勤奮開拓、

　　求實創新等，都是新時代對大學畢業生職業道德的要求。缺乏職業道德的大學生不可能在工作中盡心盡力，更談不上有所作為；相反，大學畢業生如果擁有崇高的職業道德，不斷努力，那么在任何職業上都會做出貢獻，服務社會的同時體現個人價值。

　　七、吃苦精神的培養

　　現在的大學生最大的弱點是怕吃苦，缺乏實干的奮斗精神。大凡有所成就的人，無一不是通過艱苦創業而成才的。作為當代大學生，我們應從平時小事做起，努力培養吃苦耐勞的創業精神。

　　八、創新精神

　　現代社會日新月異，我們不能墨守成規。在市場經濟條件下，各企業都要參與激烈的市場競爭。用人單位迫切需要大學生運用創新精神和專業知識來幫助他們改造技術，加強企業管理，使產品不斷更新和發展，給企業帶來新的活力。人才，尤其是信息時代的人才，更需要創新精神。

　　提升計劃書 10

　　一、自身現狀分析

　　（一）優勢分析

　　1、熟練精通電源行業品質管理和項目管理，精通iso品質管理體系。

　　2、有較強的團隊組織能力和部門間溝通能力，大局觀強（凡事依公司的利益為第一原則，依維護公司形象和公司制度為基礎）。

　　3、遇事積極主動，凡找自身不足，不推諉，有擔當。

　　4、有較強的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶事務經驗。

　　（二）不足剖析

　　1、品質宣傳不夠，品質培訓不夠，公司體系制度推行不夠。

　　2、忍性不夠，有時計劃實施不能自始至終，造成結果不算完美。

　　3、表達能力有待加強。

　　4、制程監督不徹底，標準化推行不夠。

　　5、問題追蹤不徹底，品質糾正預防措施實施有待進一步提升，執行力還須加強提升。

　　6、部門工作品質有待進一步提升，人員素質提高、工作技能提升還需進一步加強。

　　二、個人能力提升具體方案實施

　　（一）、加強產線各級品質意識培訓、加強品管部門品質技能培訓、加強公司品質體系全面推廣。

　　自20xx年春節后，待公司人員穩定，將計劃安排2次/月的品質意識培訓（含品質技能培訓和品質體系推廣實施）。

　　（二）提升公司品質提升計劃實施力度。

　　按管理循環pdca（計劃-實施-檢查-改進）體系推行公司品質提升計劃實施，確保所有活動推行做到有始有終，和循序改善。

　　（三）表達能力的提升

　　在工作中，自信、大膽、積極、主動地多與他人溝通交流，勤學好問，謙虛求教 ； 熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于問題之中，善于發現問題，多思考、多總結，多運用。

　　（四）產品制程監督提升，配合技術部推行標準化

　　根據公司發展計劃，在品管部設置專職制程巡檢人員，并對巡檢人員定期培訓，使所有產品生產中制程問題得到徹底改善；督導和協助工程技術部門全面推行標準化作業，確保產品遵照精益生產流程得到全面提升（包括生產效率和生產品質）。

　　（五）品質改善活動糾正預防措施執行力提升

　　依據iso品質管理體系要求，遒照8d處理原則，對所有品質改善活動的糾正預防措施做全面跟蹤，并做徹底執行，確保所有改善活動完善解決。

　　（六）品質工作品質提升

　　強化部門員工對公司的'忠誠度，加強部門凝聚力，積極推動部門各成員與其他部門在工作協作中得到有效溝通，培訓部門人員工作素養和工作技能。

　　三，個人成績：

　　1.主導并協助技術部門推行產品評審作業程序

　　2.強化各產線作業指導書執行力（推行規范作業指導書，擯棄之前所有手寫作業指導書）

　　3.針對公司缺失或不完善的管理規范，已做部分修訂和增補：供應商來料管理規范、成品檢驗規范、品質部門制度規范、成品合格率管理規范、產品評審規范、設計變更管理規范等

　　4.全面優化和修訂進料檢驗規范（針對之前檢驗缺失項做增補，不合理項做優化）

　　5.制訂pcba smt首件確認管理流程，制訂pcba smt檢驗標準、制訂pcba三防漆工藝/檢驗標準。

　　6.對公司重要產品制程問題做了全面分析和提出改善建議，并提交產線主管和組長進行改善；產線老化流程執行力有較大提升。

　　7.售后維修工作做了重新部署和優化，維修品產量較之前有10%提升。

　　總而言之，在以后的工作中，嚴格要求自己，發揮自己特長，定期檢討自身不足，不斷提升個人能力！為公司業績成長和品牌提升發揮我的一份光和熱。

　　提升計劃書 11

　　現代教育的形式，對我們教師自身提出了嚴格的要求，實現以“創新精神、創造能力、不斷發展自己”為核心的素質教育目標，提高我們教師的教育素養和能力非常重要，特為自己定以下素養提升計劃：

　　首先認真學習政治法律。政治道德素養是一個人必須具備，無論做什么工作都需要有良好的政治道德素養做基礎。因此，我要高標準、嚴要求。此外，我覺得還應該認真學習各項法規，用法來保護孩子的各項權利掌握各項規程、綱要，及時了解孩子各階段的發展和需要，熱愛自己的事業。

　　其次提高專業文化水平。新課程的實施，迫切要求廣大教師提高專業化水平。教師的專業包括學科專業和教育專業兩個方面。教師應成為學科知識的專家和學科教育兩個方面的專家。既要有扎實的學術根底，又要有學術的前沿意識，掌握現代教育手段。教師應把自身的專業發展目標定位在如下幾個方面：

　　一、 制定科學合理的教學工作計劃

　　在自己的工作和學習積累過程中不斷總結教學經驗，根據學生的實際情況和教材的運用性，以及語文學科“語言交際”的學科特點，來制定科學合理的教學計劃，有利于學生對知識的掌握和教學進度的實施。

　　二、教師個人業務工作計劃

　　要樹立現代學生觀，學會以發展的`眼光看待每一個學生，相信學生的巨大潛能，并努力去探索發掘；在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。充分發揮自己特長來吸引學生，使學生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發展，能滿足學生成長和走上社會的實際需要，有足夠的實踐性教學環節。堅持教學相長，在師生交往中發展自己。遵循“以人為本”的管理原則，增強自己的管理能力。與每位教師團結一心，體現教師師德，互幫互助。深化課改，進一步貫徹落實學校“生活化、情境話”課堂教學理念，充分培養和激發學生學習興趣，重視學生認知過程中的情感培養。注重對自身教育行為的反思——實踐，解決教改新問題，提高教學質量，做一個有思想的新形勢下的教師。

　　三、學習進修方面

　　牢固樹立終身學習的觀念，每學期至少學習兩本教育理論專著，不斷豐富科學文化知識，掌握現代教育理論和技術，提高實施素質教育的水平和能力。積極參加舉辦的各種講座，定期進行相互交流研討。認真貫徹落實聽課評課制。珍惜每次外出參加培訓和學習制度，并寫出感想及反思。

　　當然，還要嚴格出勤，做好其他工作。我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，克服種種困難全身心的投入到教育教學工作中。

　　提升計劃書 12

　　作為一名網管身上所肩負的使命，那就是要不斷學習、鉆研技術知識并與實際經驗相結合，搭建出適合公司的網絡辦公平臺，保證公司網環境的暢通，提高各部門工作效率。作為網管，我們所面臨的時代要求我們必須尋找適合個人專業成長的提升規劃，這不僅是事業追求的需要，也是我們個人價值實現的需要，更是公司發展的需要。對個人專業成長進行規劃，實際也是對人生的規劃，這樣才能使體現自己的價值。

　　一、個人情況分析

　　作為一名從事企業網管理人員，豐富的網絡管理經歷為我提供了審視自我及網管職業的諸多視角。但是由于平時只顧忙于繁瑣的處理網絡故障及解決同事計算機方面的困難，而忽略了將自己所學到的經驗進行系統的`梳理，另外學習也欠缺，沒能及時地對新技術進行掌握運用及對自己的學習體會進行總結反思，在專業知識方面進步還是比較慢。

　　如今，公司規模發展越來越快，我深切地感覺到自己的專業成長還不夠理想，也感到了自己知識的欠缺。現在最為迫切的是切實提高自己的個人能力，在領導的指導熏陶下與實踐經驗的浸潤中快速成熟起來。

　　二、專業成長目標

　　為了更好地實現專業的成長，我將立足崗位，以公司發展所需的網絡搭建為重，認真學習專業知識，多向其它大型公司網絡管理

　　模式學習。將所學到的知識與公司發展現狀相結合，搭建出適合公司發展的網絡環境。我計劃用今年一年的時間，實現自己由服務型網絡管理人員成長成為能為公司出謀劃策的綜合型網絡管理人員，努力讓自己在專業技術上有所建樹。

　　三、專業成長途徑

　　認真學習，提高專業水平。認真摘抄從書本或者網絡上等看到的專業知識和新課程的相關知識，做好知識積累；向其它有網絡管理經驗的人才虛心學習；每周進行一次從網絡上認真觀摩一些技術專家知識講解視頻;每月總結回顧自己所學到的專業知識，養成良好的反思學習習慣，在反思中揚長、奮進、創新；堅持個人自學與別人傳授相結合、多渠道廣泛學習，切實提高專業水平。

　　虛心請教，提高自己整體素質。認真參加公司組織的各種培訓，做好培訓記錄，吸取經驗以便提高自身的整體素質;工作中遇到困難，多向領導請教，學習領導的處事方法;多看一些文學書籍，以提高自己的總結能力、表達能力；進一步利用網絡，學習為人處事等其它方面的知識;與其它同事團結合作，實現同伴互助。

　　人的潛能是無限的。個人成長規劃的設計與制定是對自己的一種挑戰，同時也是對自己在職業上能夠長期提高專業技能的有效方法。所在在今后的工作中，我一定堅持理論與實踐相統一的原則挑戰自我，完善自我，發展自我，實現自我。

　　提升計劃書 13

　　一、安全管理

　　（一）提升客戶對安全管理工作的直觀感受

　　1、客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，隨時為客戶提供便捷服務；

　　2、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實；

　　3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受；

　　4、定期上門統計出租戶信息，消除安全隱患；

　　5、夜間崗位配警戒等，以減少業主見不到安全員現象；

　　（二）提高客戶的參與度，并聯合政府資源，做到群防群治

　　6、組織社區義工、老年協會或熱心業主組成社區安全巡查隊，分時段在小區內巡邏；

　　7、定期開展突發事件演習，爭取更多的客戶參與進來；

　　（三）加強對客戶的宣傳與引導

　　8、主動上門，住戶水電設施檢測、對講報警設備使用介紹及檢測；

　　9、定期印制安全類宣傳單，各出入口崗位發放，客服人員上門訪談時發放；

　　10、定期開展“安全進院落”等活動，通過安全宣傳展板或DV播放進行宣傳引導；

　　（四）安全管理與客戶服務并行，讓客戶居住安心

　　11、安全巡查時，發現客戶忘記關門窗的或雨棚破損的，及時提醒客戶，并重點關注；

　　12、發現晚上較晚單獨在外面玩耍的小孩，打對講提醒業主，并重點關注；

　　（五）加強內部管理及員工培訓

　　13、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應；

　　14、每月組織不當班安全員到窗口崗位進行崗位實操演練培訓，讓班員能直觀感受到自己的不足和他人的優點，并快速成長；

　　15、開展各類評比活動，不僅樹立崗位標桿，而且還要在班組中營造競爭氛圍，拉大差距；

　　16、客服人員定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務意識；

　　二、設施管理

　　（一）加強公共設施維護的計劃性

　　17、制定公共設施保養計劃，實施預防性管理，在公共設施出現問題前及時整改；

　　18、制定夜間巡查計劃，夜間值班經理、公共設施維護人員和片區安全主辦參與其中，重點檢查夜間照明的完好性；

　　（二）關注客戶所關注的，明確工作重點

　　19、以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據，制定公共設施維護時限表，責任人在接單后必須在規定的時限內完成；

　　（三）加強人員的責任心，發揮團隊優勢

　　20、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；

　　21、實行片區責任制，片區客服人員、網格人員和維修人員對所轄片區公共設施負責；

　　22、對各片區公共設施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區間的良性競爭氛圍；

　　（四）在做工作的同時，還要加強宣傳，讓客戶知道我們所做的各項工作

　　23、對小區內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶；

　　三、環境管理

　　（一）參與供方管理過程，協助供方管理，提升現場環境衛生品質

　　24、供方要針對各小區的差異，提供適合本小區的管理方案，包括人員招聘、培訓、作業流程、考核辦法等；

　　25、標準化供方現場作業流程和禮節禮儀，制定統一的培訓課件；

　　26、服務中心定期評選供方優秀員工，給予一定獎勵，提升供方人員工作積極性；

　　27、每月與供方班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環境工作出現的問題，客戶投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點；

　　28、對供方的員工也要實施關懷計劃，讓其融入到團隊當中，更好的服務于社區；

　　（二）明確工作重點 ，加強重點區域和重點時段的清潔與檢查

　　29、制定客戶觸點區域、時間段的環境衛生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的.居住環境；

　　30、定期調整作業順序和流程，如：樓道清潔人員定期調整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業主都能遇到現場清潔人員；每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業主晚間回家時樓道清潔干凈；

　　（三）全員參與環境工作，持續發揚萬科物業人過地凈的優良傳統

　　31、全員網格化管理，劃分責任區域，避免死角存在；

　　32、每周管理人員進行集中巡查，每月對環境衛生情況較好區域的網格人員給予獎勵；

　　33、強調全體職員人過地凈，檢查執行情況，與考核掛鉤；

　　34、要求安全固定崗負責方圓一百米的環境衛生，不能出現白色垃圾；

　　四、綠化養護

　　（一）保持小區客戶集中區域的綠化觀感

　　35、條件較好的社區可保持客戶集中區域和重點區域（如：主出入口、大堂、廣場等區域）有時花美化；

　　36、條件不好的社區可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種；

　　37、開拓思維，外出學習，在小區內做一些標志性的植物造型；

　　38、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；

　　（二）加強對綠化養護，減少病蟲害影響

　　39、針對季節制定綠化養護計劃，并落實到位；

　　40、加強專業技能培訓，掌握小區內植物的生長屬性與養護要求，做好病蟲害預防工作；

　　41、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業主的日常生活；

　　（三）提供綠化增值服務

　　42、為客戶免費提供綠化養護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養護指導。

　　五、交通秩序

　　（一）加強對違章亂停車車輛的管理

　　43、高峰期安排專人引導客戶的進出與車輛停放，減少客戶等待時間，及時處理沖突；

　　44、崗位間形成互動，確保車輛駛入、引導、停放均有崗位跟進，縮短客戶尋找車位的時間，規范車輛停放；

　　45、對經常違規的車主，各崗位必須熟知其信息，從其一進入小區開始，車場崗就要進行提醒，還要定期采取電話提醒和上門進行溝通，直至此車主改變違規習慣；

　　46、與長期空置固定車位業主溝通，設置愛心車位，讓其他業主臨時停放，緩解車位不足的壓力等；

　　47、對于停車位不足的小區，要積極的與社區工作站、居委會、業委會探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況；

　　（二）加強宣傳和信息互動

　　48、增強小區車位信息的透明度，如定期將項目內車位信息進行公示，加強與業主的溝通，提醒業主在買車前要充分考慮停車位的問題；

　　49、定期舉行專項宣傳，如文明行車宣傳月、小區交通秩序宣傳月等，通過舉行各類活動進行廣泛宣傳；

　　（三）提供讓客戶更“安心”服務

　　50、每班對車輛外觀、車窗及車燈關閉情況、輪胎氣壓等進行檢查，有異常情況及時知會客戶；

　　51、對長期停放的車輛進行灰塵清潔，有條件的部門可購置一些車罩，為長期停放未使用的車輛提供服務；

　　52、收集社區周邊汽車維修服務單位緊急聯系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據需要幫助更換汽車輪胎；

　　六、意見回應

　　（一）加強服務人員責任心，推行片區責任制

　　53、制定落實客戶投訴、家政維修回訪制度，發現問題及時改進，并及時將回訪情況匯總發送相關責任人；

　　54、投訴日盤點確定責任人，每天對投訴進行盤點，未完成的投訴要找出根源，并負責督促責任人盡快完成；

　　55、每月部門例會中，進行投訴總結分析，做好投訴預警；

　　56、每周召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；

　　（二）通過各類渠道積極收集客戶信息，及時處理回應

　　57、積極推廣應用集團《物業管控軟件客服系統》，嚴格按要求完成客戶報事功能；

　　58、嚴格前臺及監控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有關閉、有回訪；

　　59、深化開展“加西亞”活動，及時收集客戶意見并予以回復，鼓勵一線員工及時上報業主的意見/建議；

　　60、針對小區熱點、重點問題（包括外圍問題），及時通過公告欄讓客戶了解處理跟進情況；每半年匯總成報告，通過公告欄讓客戶了解我們所做的工作；

　　七、家庭維修

　　（一）服務流程標準化，問題處理徹底化

　　61、將家政維修服務流程標準化，重點為服務禮儀上，從接單準備物資，上門與客戶溝通，完工后與客戶溝通，遇到客戶不在時如何處理等各方面流程標準化；

　　62、家庭維修完成后一個工作日內要求客服人員進行回訪，維修效果不理想、客戶有異議的，及時將信息傳遞給維修主辦跟進處理；

　　63、家庭維修回訪情況每月形成報告，將當月發現的問題匯總分析，以便改善家庭維修服務；

　　（二）內部管理和服務人員技能提升

　　64、每季度組織片區家政維修人員經驗分享會，分享家政服務創新辦法、家政維修小竅門等；

　　65、設置家政維修實操基地，強化技術人員專業技能提升；

　　66、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性；

　　67、家政維修人員根據社區客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；

　　68、定期和指揮中心、客服相關人員召開溝通交流會，發現并解決流程方面的問題；

　　（三）維修增值服務

　　69、在維修任務完成后，主動咨詢業主是否還有其他需求；

　　70、將社區周圍家電維修服務電話制成小卡片，送給客戶。

　　提升計劃書 14

　　為了響應教育局和學校的“一德雙功一絕”號召，并且不辜負學校和領導對我的期望，我制定了一個為期一年的個人成長提高計劃，以便盡快成長為一名優秀的人民教師。在這一年里，我將本著認真、虛心、誠懇、學而不厭、勤看、勤學、勤問和勤練的原則，積極主動地向我的`師傅學習。下面是我的計劃：

　　1、主動與師傅進行談心交流，圍繞教育教學方面的問題進行討論，并及時整理并發表在我的博客中，以便記錄我的心得體會。

　　2、每個月向師傅提交一份典型的教案，以便師傅指導我提高教學方法和能力。

　　3、每學期都要進行組內匯報課，同時積極聽取師傅和其他老師的寶貴意見。

　　4、我將抓住每一個機會，多聽師傅的課，學習師傅在教學方面的優秀方法，以便盡快提高自己的教學水平。

　　5、每個月至少請師傅聽一節我的課，并積極聽取師傅的意見，與師傅進行研討，修改我在教學中出現的問題，并進行反思、總結和改進。

　　6、在師傅的指導下，每年完成一篇論文，以便提升自己在教育教學領域的研究能力。

　　7、在師傅的指導下，每個月至少寫一篇教育教學的反思或隨筆，以便不斷提升自己的思考和表達能力。

　　我相信，努力是成功的源泉，成功來自于奮斗。我將努力學習，盡快提高自己的能力，決不辜負人民教師這個光榮的稱號。

　　提升計劃書 15

　　職員素質的重要性不言而喻。一個合格的職員應該具備道德素質、知識素質、能力素質、心理素質和身體素質。為了提升自身素質，我制定了以下計劃：

　　首先是提升道德素質。道德素質是指個人在道德品質方面的修養。作為一名石油公司煉制操作人員，我必須具備高尚的職業道德素質。作為公司職員，我要敬業愛崗，無私奉獻，全心全意為公司發展服務。我將加強職業道德的學習，將公司已形成的職業道德文化落實到工作中，努力培養自己的高尚道德素質。

　　其次是提升文化素質。文化素質包括專業知識、文化知識和實際操作技能知識。作為一名石油公司煉制操作人員，我需要具備系統全面的專業知識結構，并且要有較強的基礎性知識，以便更好地完成素質教育任務。我將努力學習石油煉制科學知識，系統掌握石油化工基本原理，用理論指導工作實踐，并將工作實踐上升為理論，不斷提高自身的素質水平。結合蘭州石化創建“五型班組”活動，我會合理安排繼續教育學習的時間，增長知識，拓寬知識面，與時俱進。我會珍惜每一次學習機會，并充分利用所學知識為蘭州石化的發展貢獻力量。

　　第三是掌握較強的能力素質。作為石油公司職員，除了掌握一般的實際操作能力外，還需要具備開拓能力。這種開拓能力包括解決問題的能力、創造能力和適應公司發展的能力。面對二十一世紀的高科技、高節奏、高競爭和高壓力，公司不斷改革創新以適應新形勢。作為職員，我需要具備不斷適應公司發展的能力素質。只有提高自身素質才能適應公司發展。因此，我將虛心請教他人，學習他人的`長處，彌補自己的不足。我會努力培養基本功，多讀書，勤做筆記，堅持不懈地自我學習，不斷提高自己的能力。同時，我也會積極參加車間和班組組織的各種能力培訓，找出自己的不足，不斷提升自己的能力。

　　第四是具備良好的心理素質。心理素質指的是個人常態下的心理特征。為了提升自身心理素質，我將努力達到以下幾個方面的表現：廣泛的興趣、高尚的道德情感、堅強的意志、良好的性格特征和發達的認知能力。我會培養廣泛的興趣，以豐富自己的內心世界。同時，我會對公司和從事的職業保持高尚的道德情感。我還會堅持明確的目標，始終堅持不懈，果斷地處理問題，勇敢地克服困難。我會保持熱情開朗、耐心細致、沉著冷靜、誠實正直、與人為善和溫和寬厚的良好性格特征。同時，我會努力培養觀察力、注意力、記憶力、想象力和思維力等認知能力。

　　最后是健康的身體素質。健康的身體素質包括精力充沛，能應付日常生活和工作的壓力；身體各部分發育良好，功能正常；以及隨機應變的能力強，能適應外界環境的各種變化。為了更好地工作，我將制定詳細的鍛煉計劃，努力提升自己的身體素質。

　　作為一名石油公司職員，我將有計劃地努力提升自己的素質，更好地為蘭州石化的發展服務。

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