商務禮儀

　　禮儀可體現一個人的修養進而素養，而作為商務人士更注重禮儀。其中商務禮儀有很多細節和準則，下面就跟小編一起來學習吧!

　　商務介紹的禮節細則

　　介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

　　介紹的順序：

　　先介紹位卑者給位尊者;

　　先將男士介紹給女士;

　　年輕的給年長的;

　　自己公司的同事給別家公司的同事;

　　先將職位稍低者介紹給職位高者;

　　公司同事給客戶;

　　非官方人事給官方人士;

　　本國同事給外國同事;

　　如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

　　商務交換名片的禮儀細則

　　如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;

　　輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;

　　到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片;

　　接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務;

　　接受名片后，不宜隨手置于桌上;

　　經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;

　　名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出;

　　盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;

　　不要無意識地玩弄對方的名片;

　　上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　接電話時，我們拎起電話應首先開口禮貌問好，簡單的一句“您好，請講!”帶給客人的是完全不同的感受。

　　他會覺得自己受到了尊重，而往往在商場上，一個不經意對的小動作就能決定事情的成敗，多給對方一些最終是永遠不會有錯的。

　　電話在掛斷之前，則需要以結束語致意對方。

　　并且我們在打電話時還應當避免三餐時、午休時、起床前、入睡后四個時間段。

　　不然打擾到了對方，你即使在電話中再客氣，對方也不會領情的。

　　此外，電話禮儀中我們還要注意的有：接、打電話要先問好，并自報家門;鈴響三遍就一定要接;說話要語氣委婉、吐字清晰;內容要簡單明了。

　　引路

　　引路時，主人一般來說應走在客人二三步之前，配以適當的手勢，配合步調，讓客人走在內側。

　　上下樓梯的引導

　　在上樓梯時，引導者(限女性)要求走在后面，客人走在樓梯里側，引領者走在樓梯中央，配合客人的步伐速度引領。

　　在下樓梯時，則要求引導者走在客人的前面，客人走在里側，而引領者該走在中間，并且邊注意客人的動靜邊下樓。

　　電梯的引導

　　我們在引導客人乘坐電梯時，接待人員應當先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門;在電梯到達后，接待人員則應按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　(基本上遵循的就是一個先進后出的原則)

　　開關門的禮儀

　　(1)朝里開的門：如果門是朝里開的，接待人員應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入。

　　(2)旋轉式大門：如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。

　　(3)朝外開的門：如果門是朝外開的，接待人員應打開門，請尊長、客人先進。

　　送客規則

　　如果是在樓層較低的地方辦公，那么應當送到大門口;在樓層較高的地方辦公只需要獎客人送到電梯口即刻;對于有車的客人，我們可以選擇送客人上車直到車離去或者遵循前面的樓層低和樓層高的情況下的送客方式也是可以的。

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