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職業(yè)禮儀教程你知多少?今天小編整理了一些職業(yè)禮儀教程，快來(lái)看看吧。
《職業(yè)禮儀教程》
內(nèi) 容 提 要
《職業(yè)禮儀教程》是由公務(wù)員作家張珠勛主編的職業(yè)教育禮儀教程，旨在通過(guò)本書(shū)，提高高職學(xué)生的內(nèi)在美和外在美，提高禮儀文化的修養(yǎng)，提高學(xué)生的交往、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力;使離職學(xué)生既具有一定的禮儀理論知識(shí)，又具有較強(qiáng)的人際交往技巧和能力，勝任各行業(yè)對(duì)人員素質(zhì)的要求，同時(shí)塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，成為具有高雅氣質(zhì)、得體舉止、善于交際的企事業(yè)單位管理和服務(wù)的綜合型人才。
主要分為“個(gè)人禮儀”、“校園禮儀”、“交際禮儀”、“社交禮儀”、“求職禮儀”、“職場(chǎng)禮儀”、“公務(wù)禮儀”、“商務(wù)禮儀”九大章節(jié)。
本書(shū)由中國(guó)文化出版社于2012年7月正式出版。
前言
在現(xiàn)代社會(huì)中，職業(yè)素質(zhì)已成為用人單位選用人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是職場(chǎng)制勝、事業(yè)成功的第一法寶。
職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)人必備的思想、知識(shí)、技巧等素質(zhì)。
一個(gè)人在社會(huì)中扮演什么角色，在不同環(huán)境中體現(xiàn)什么身份，都需要準(zhǔn)確定位，然后根據(jù)要求設(shè)計(jì)自己的儀態(tài)、表情、行為舉止、服飾、談吐以及待人接物的方法。
職業(yè)形象塑造是一個(gè)綜合范疇，強(qiáng)調(diào)儀容儀表、語(yǔ)言談吐和行為舉止的整體和諧，它要求職業(yè)者能夠嫻熟地掌握社交禮儀，通過(guò)語(yǔ)音、舉止、姿勢(shì)、動(dòng)作等傳遞自信、昂揚(yáng)、嫵媚、瀟灑、優(yōu)雅等多種信息，形成有文化、有內(nèi)涵的職業(yè)形象，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)律己、敬人的過(guò)程。
順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要，基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運(yùn)用人際交往的技巧，展示溝通藝術(shù)，進(jìn)而完善職業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其工作能力，增進(jìn)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，打造完美職業(yè)形象。
本書(shū)的編寫(xiě)以“使學(xué)生學(xué)會(huì)以敏銳的觀察力去了解別人，以開(kāi)放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對(duì)待別人”為目標(biāo)，在編寫(xiě)過(guò)程中，廣泛征求專家、一線教師和學(xué)生的意見(jiàn)，吸取了有關(guān)職業(yè)禮儀教材編寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容涉及著裝、儀表、求職就業(yè)、接待、宴會(huì)、慶典、公務(wù)和社交等方面的禮儀應(yīng)用知識(shí)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
編排以優(yōu)秀職業(yè)行為的培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，注重對(duì)學(xué)生從意識(shí)到技能、從精神到習(xí)慣、從行為到利益的引導(dǎo)、啟發(fā)、養(yǎng)成、修煉，力求做到知識(shí)實(shí)用簡(jiǎn)潔、案例以一當(dāng)十、鏈接啟人深思、習(xí)題適當(dāng)延伸，以真正適應(yīng)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)需求。
古希臘哲學(xué)家亞里士多德說(shuō)“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，塑造優(yōu)秀職業(yè)形象的過(guò)程，就是培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)行為并使之習(xí)以為常，在執(zhí)業(yè)活動(dòng)過(guò)程中自發(fā)地展示于自我言行之中的過(guò)程。
作 者 簡(jiǎn) 介
張珠勛，男，漢族，1961年6月出生，安丘市景芝鎮(zhèn)東營(yíng)村人，中共黨員。
1980年7月參加工作，大學(xué)本科學(xué)歷，中學(xué)高級(jí)教師，現(xiàn)任安丘市教育局副局長(zhǎng)。
參加工作以來(lái)，先后擔(dān)任教師、團(tuán)委書(shū)記、副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)、教育局副局長(zhǎng)等職務(wù)。
撰寫(xiě)的論文《當(dāng)代中學(xué)生心里教育初探》在《當(dāng)代教育研究》刊物上發(fā)表并獲一等獎(jiǎng);《淺談素質(zhì)教育與后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變》及續(xù)編獲山東省第四屆中小學(xué)教育科研優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng);《學(xué)校、家庭、社會(huì)道德教育實(shí)施》在《創(chuàng)新教育研究》上發(fā)表;《增強(qiáng)德育“三性”的幾點(diǎn)思考》在《教育大視野》上發(fā)表;《創(chuàng)新與創(chuàng)新教育》被北京新課程學(xué)法指導(dǎo)編輯部采用，在《新課程》上發(fā)表;主持編寫(xiě)的《高考一輪復(fù)習(xí)全解·歷史》獲得北京朗曼教學(xué)與研究中心教研成果獎(jiǎng)。
作 者: 張珠勛
出 版: 中國(guó)文化出版社
網(wǎng) 址: http://www.zgwh.cn
發(fā) 行: 中國(guó)文化出版社發(fā)行部
地 址: 北京市豐臺(tái)區(qū)太平橋中路威爾夏大道3C
責(zé)任編輯: 雨 涵
裝幀設(shè)計(jì): 畢彬一
印 刷: 中國(guó)文化出版社印刷廠
開(kāi) 本: 787×980mm1/16
字 數(shù): 130千字
印 張: 11.00
版 次: 2012年7月第1版 第1次印刷
職場(chǎng)禮儀的重要性
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)自己的禮儀形象越來(lái)越重視，好的形象不僅可以增加一個(gè)人自信心而且對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用，對(duì)企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義，本文分析了職場(chǎng)禮儀在工作職場(chǎng)中的重要意義。
現(xiàn)今，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對(duì)在校讀書(shū)，還沒(méi)有走向社會(huì)、走向職場(chǎng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，知道職場(chǎng)禮儀，樹(shù)立良好的職業(yè)形象對(duì)學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)溝通的紐帶。
在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說(shuō)禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。
人們?cè)谌穗H交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場(chǎng)禮儀也起著這樣的作用。
職場(chǎng)禮儀又分為多種禮儀:有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。
職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門(mén)磚。
現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過(guò)程中，就要學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀，也許你沒(méi)有介紹信，但是你可以通過(guò)一些職場(chǎng)禮儀為自己樹(shù)立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門(mén);端正的坐姿;大方自然的解答，都會(huì)展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求，通過(guò)第一印象的好評(píng)，很有可能被公司錄取。
如果一個(gè)面試的人有工作能力，但卻不懂職場(chǎng)禮儀，那么他是危險(xiǎn)的，就他算進(jìn)入了公司，他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置，因?yàn)樵诠ぷ髦羞�需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒(méi)有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。
由此可見(jiàn)，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。
職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語(yǔ)言表達(dá)技巧，掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著服飾，平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。
當(dāng)老板時(shí)�？匆�(jiàn)你注重細(xì)節(jié)，做事有條不紊，他才會(huì)信任你，給你更多的發(fā)展空間。
所以注重職場(chǎng)禮儀會(huì)在無(wú)形中給你帶來(lái)機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè)。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。
禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。
職場(chǎng)禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。
在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng)，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。
職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
職場(chǎng)禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛(ài)的重要途徑，服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的國(guó)際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來(lái)體現(xiàn)，所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀、應(yīng)用職場(chǎng)禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。
比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠(chéng)，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對(duì)顧客遇到的問(wèn)題，他們會(huì)耐心的解答并處理好問(wèn)題。
這些體現(xiàn)的也是一些職場(chǎng)禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過(guò)程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
“不學(xué)禮，無(wú)不立”已成為人們的共識(shí)。
“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對(duì)職場(chǎng)禮儀作用恰到好處的評(píng)價(jià)。
我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中，它才會(huì)在職場(chǎng)中起到非凡的作用。
所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。
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