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會(huì)議禮儀小姐注意事項(xiàng)
禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程
1.個(gè)人禮儀
(1)穿戴正式整潔大方，女士淡妝，必須佩戴工牌
(2)儀態(tài)舉止
�、僬勗捵藙�(shì)：交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天
�、谡咀耍赫玖r(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。
站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
�、�、坐姿：正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。
女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。
若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然
④、走姿：正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
1、 會(huì)前檢查 會(huì)議開(kāi)始前對(duì)準(zhǔn)備工作進(jìn)行一次全面、詳細(xì)的檢查，有考慮不周或不落實(shí)的要及時(shí)補(bǔ)救。
如音響、文件等是否都準(zhǔn)備齊全。
保證準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。
2、簽到 設(shè)一簽字臺(tái)，配有1-2名工作人員，如果是接待檔次比較高的可派禮儀小姐。
簽字臺(tái)應(yīng)配有毛筆和鋼筆及簽到簿。
向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)著自己，雙手遞上。
如果是毛筆則應(yīng)蘸好墨汁再遞上。
如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。
對(duì)來(lái)賓的合作表示感謝。
隨后，將胸花插在來(lái)賓的西服胸袋或西服領(lǐng)上的插花眼上。
3、 引座 簽到后，會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將顧客引入會(huì)場(chǎng)就座。
4、 接待 顧客坐下后，接待人員應(yīng)到茶水，熱情向顧客解答各種問(wèn)題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。
會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)禮儀
1、倒茶 服務(wù)人員注意觀察每位顧客，以便及時(shí)為其添茶倒水。
倒水時(shí)動(dòng)作輕盈、快捷、規(guī)范。
杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能印在杯口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。
一般是左手拿開(kāi)杯蓋，右手持茶壺，將水準(zhǔn)確倒入杯中，不能讓茶水濺到桌面上或顧客身上。
杯子放在顧客桌上的右上面。
如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人。
不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將顧客的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。
2、其他服務(wù) 會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。
這就要求工作人員嚴(yán)陣以待，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
為使會(huì)場(chǎng)上的活動(dòng)有條不紊，必要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來(lái)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)混亂。
如果顧客有電話或有人要相告要事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告或用紙條傳遞通知，避免無(wú)關(guān)人員頻繁走動(dòng)和耳語(yǔ)，分散顧客注意力。
3、做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備工作 會(huì)議進(jìn)行之中，就要為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。
各個(gè)部門(mén)的接待人員都應(yīng)提前守侯在崗位上。
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