大學生職場禮儀的重要性

　　大學生作為初入職場的群體，對職場的了解可以說是一片空白的，但是職場禮儀又不可不學。下次讓我們一起看看小編整理收集的關于禮儀的文章吧。

 

　　職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。

　　對公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)整個公司的人文面貌;對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人形象，體現(xiàn)專業(yè)化;對客戶而言，享受更上層的服務，提升對整個商務過程滿意度和良好感受。

　　禮儀在職場中的作用

　　現(xiàn)代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現(xiàn)個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，在全球化商務競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。

　　所以學習正規(guī)的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。

　　職場禮儀的涵養(yǎng)

　　職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，人的學識、修養(yǎng)和價值。

　　禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

　　個人與企業(yè)的敲門磚

　　職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。

　　輕輕的關上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。

　　如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，如果不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。

　　由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。

　　修養(yǎng)與價值

　　職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養(yǎng)和價值。

　　通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

　　企業(yè)的質(zhì)素水平和管理理念

　　職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。

　　著裝

　　男士穿西裝要遵循三色原則，上衣，褲子，襯衫，領帶，鞋襪，不應超過三種顏色。

　　三一律就是鞋子，腰帶公文包必須是一種顏色。

　　女士職場著裝必須符合個性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

　　女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。

　　最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

　　握手

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。

　　當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。

　　強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

　　女性們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。

　　記住，在工作場所男女是平等的。

　　握手時，用2公斤左右的力度稍許一握，不宜超過三秒鐘，握手時，還應注意上身稍往前傾，頭略低一些，和顏悅色的看著對方的眼睛。

　　員工談話禮儀

　　尊重他人，談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。

　　談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。

　　假如有人聽不懂，那就最好別用。

　　不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。

　　這樣做都是失禮的。

　　在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。

　　在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

　　電梯

　　主人先入，后出，先入時可以起引導作用，幫助客人帶路，而后出則是為了以防后面的客人跟不上前面的人，保證全部的人都能出來。

　　而客人應該先出后入。

　　餐桌禮儀

　　主客優(yōu)先。

　　主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。

　　有人夾菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

　　不可一人獨占喜好的食物。

　　避免使用太多餐具。

　　中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

　　其他禮儀

　　在公司講私人電話已經(jīng)很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　在公司講私人電話已經(jīng)很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。

　　另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風范，幫女性提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。

　　”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。

　　問候禮儀

　　問候，亦稱問好、打招呼。

　　一般而言，它是人們與他人相見時以語言向?qū)Ψ竭M行致意的一種方式。

　　通常認為，一個人在接觸他人時，假定不主動問候?qū)Ψ剑�或者對對方的問候不予以回應，便是十分失禮的。

　　在有必要問候他人時，職場商務人員主要需要在問候的次序、問候的態(tài)度、問候的內(nèi)容等三個方面加以注意。

　　(一)問候次序

　　在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。

　　一個人問候另一個人。

　　一個人與另外一個人之間的問候，通常應為“位低者先行”。

　　即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當?shù)摹?/p>

　　一個人問候多人。

　　一個人有必要問候多個人時，既可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個加以問候。

　　當一個人逐一問候許多人時，既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

　　(二)問候態(tài)度

　　問候是敬意的一種表現(xiàn)。

　　當問候他人時，在具體態(tài)度上需要注意四點：

　　1.主動。

　　問候他人，應該積極、主動。

　　當他人首先問候自己之后，應立即予以回應。

　　2.熱情。

　　在問候他人時，通常應表現(xiàn)得熱情而友好。

　　毫無表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。

　　3.自然。

　　問候他人時的主動、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得自然而大方。

　　矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔，都不會給他人以好的印象。

　　4.專注。

　　基層公務員在對其交往對象進行問候時，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

　　(三)問候內(nèi)容

　　問候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

　　1.直接式。

　　所謂直接式問候，就是直截了當?shù)匾詥柡米鳛閱柡虻闹饕獌?nèi)容。

　　它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。

　　2.間接式。

　　所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來替代直接式問好。

　　它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見面的熟人之間。

　　辦公室十大準則

　　1、不要在辦公室里當眾炫耀自己

　　驕傲使人落后，謙虛使人進步。

　　再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手。

　　何況別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!

　　2、保持安全距離

　　人與人之間應該有個安全距離，大概是在1米左右。

　　除非是你特別親近的人，否則無論是說話還是其他的交往，逾越了這個距離，都會讓人產(chǎn)生不安全的感覺。

　　3、辦公室里有話好好說，切忌爭論

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓覺得有親切感，不能用命令的口吻與別人說話，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌。

　　即使意見不能夠統(tǒng)一，但是有些意見可以保留，對于原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。

　　4、發(fā)出自己的聲音

　　老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。

　　如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。

　　有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。

　　5、要注意對方的年齡

　　對年長的同事，經(jīng)驗比你豐富的多，應該持尊重、謙虛、服從的態(tài)度。

　　即使自己不認為正確也要注意聆聽，而后再提出自己的意見。

　　在與年長的同事談話時，不必提起他的年齡，而只去稱贊其干的事情，你的話肯定會溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。

　　6、談話必須注意對象的親疏關系

　　彼此關系淺薄，交情不深，你與之暢所欲言，無所顧忌，則顯得你沒有修養(yǎng)，顯得你冒昧，對甚至容易招惹一些不必要的麻煩。

　　對關系不深的同事，大可聊聊閑天，只說些不痛不癢的大面話。

　　如果是交情匪淺的同事，則可以不斷的交流思想，促膝談心，互相關心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂解難。

　　這樣，還可以增進彼此間的團結(jié)與友誼，更有利于工作。

　　7、要注意對方的性別特征

　　同性別的同事之間的談話當然要隨便些，而對于異性同事，談話就應特別當心，畢竟男女有別。

　　女同事與男同事講話，態(tài)度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過于輕挑。

　　男同事在女同事面前，往往喜歡夸夸其談，談自己的冒險經(jīng)歷，談自己的事業(yè)及自己的好惡，更喜歡發(fā)表自己的意見，讓聽者感到驚奇與欽佩。

　　所以男同事需要的是一個聽話者。

　　女同事要當一個聽話者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機會打岔，糾正對方或?qū)�家里的長短抱怨不停。

　　8、要注意對方的地位

　　與地位、能力、知識、經(jīng)驗、智慧比你高的同事談話，特別要注意采取尊敬的態(tài)度，要以他的談話為主題，聽話時不要插嘴，應該全神貫注。

　　同時需要注意，必須維持自己的獨立思想，不要做一個應聲蟲，使他認為你唯唯諾諾，沒有主見。

　　與地位較低的人談話，也不要趾高氣揚，應該和藹可親，莊重有禮，避免用高高在上的態(tài)度來同他談話。

　　對于他工作中的成績應加以肯定和贊美，但也不要顯得過于親密，以致使他太放縱。

　　不要以教訓的口氣滔滔不絕地講個沒完。

　　使對方感到厭煩。

　　9、辦公室不能互訴心事的場所

　　我們身邊總有這樣一些人，他們特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。

　　雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。

　　所以，當你的生活出現(xiàn)個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現(xiàn)危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟。

　　過分的直率和十三點差不多，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。

　　自己的生活或工作有了問題，應該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找?guī)讉�知心朋友下班以后再找個地方好好聊。

　　10、話不在多，在于合適

　　俗話說，“病從口入、禍從口出”，雖然人人都懂這個淺顯的道理，但在現(xiàn)實生活中，還是有人忍不住要投身于“水產(chǎn)業(yè)”中，時不時地傳播些沒來由的小道消息，或者忍不住地向周圍人嚷嚷、發(fā)脾氣，或者端著評論家的架子點評、責難同事……諸不知，在職場中，管不住嘴的人升不了職!

　　“物以類聚，人以群分”。

　　美國職業(yè)心理學家研究發(fā)現(xiàn)：在組織的最高層，即在企業(yè)CEO這一層級中，內(nèi)向型人占了53%多;或許你會驚訝于這個發(fā)現(xiàn)，但轉(zhuǎn)念一想也就釋然了。

　　通常，卓越的經(jīng)理人能夠在會議中展現(xiàn)出自己的人格魅力：他們不多言，但通過眼神表現(xiàn)出淡定和專注，安靜、認真地傾聽大家的發(fā)言;他們雙臂張開、自然端坐，表現(xiàn)出歡迎和接納的態(tài)度;他們的發(fā)言總是在最后，聲音不高但語氣堅定，并輔予自信的目光和清晰的手勢……

　　具體案例分析職場禁忌

　　在充滿競爭的職場里，說話不只是說明你的存在，它還起到了show(展示)、promotion(提升)你個人價值的作用，因此，你需要建立這樣的心理定位：要么不說，要說就擲地有聲!怎樣做，才能避免“說了還不如不說”的負面效應?

　　1、 喋喋不休

　　前不久，我為一家企業(yè)招聘銷售培訓經(jīng)理，初試的面試官建議我重點審核其中一位人選，從簡歷上看，該人選的職業(yè)經(jīng)歷頗具吸引力。

　　于是，我以寒暄的方式開始了面試：怎么想到要換一份工作呢?

　　沒想到這個簡單的問題竟然讓她滔滔不絕地說了近半個小時，她先是為我分析了目前這份工作的利弊特點，然后將話題轉(zhuǎn)到了她初三兒子的身上，以及她孩子中考的擇校問題，等等。

　　或許這位人選具備了這份工作所要求的專業(yè)和管理能力，是一個不錯的銷售培訓經(jīng)理，但我還是在面試的15分鐘后將其淘汰了——因為她回答問題時總是會喋喋不休地說個沒完，無法聚焦實質(zhì)，也不懂得與面試官互動。

　　要知道，面試是雙向交流的互動過程，而非周立波的“清口”。

　　2、嘩眾取寵

　　Johnson是一家外企的采購主管，他算得上公司的老臣了，每當上司跳槽離開時，他總會對自己說：這次該由我“填充”了吧?但升職機會總是與他擦肩而過，Johnson為此苦惱不已。

　　在年終的管理培訓課上，我終于發(fā)現(xiàn)Johnson升職無望的原因了!

　　或許是不自信的緣故，他總希望引起他人的關注，獲得大家的贊許。

　　在培訓課上，當學員參與度較低時，他常常會跳出來說一兩句“沒頭沒腦”調(diào)節(jié)氣氛的話，引得其他人開懷大笑;還有一兩回，當需要學員認真練習和討論時，他則會“跑調(diào)”地用俏皮話來演繹課堂練習，讓練習中的對方下不了臺，很不尷尬與惱怒;

　　作為小組代表正式發(fā)言時，他的語言表達又遠不如開玩笑或“八卦”時那般流暢和有邏輯，底下的聽眾自然走神將他“忽略”……Johnson認為只要有自己的地方，總是笑聲不斷，他以為自己很受人歡迎，事實上，大家的笑聲只是勉強為之而已。

　　在不合時宜的時間、場合插科打諢，是引人注目的最快途徑。

　　通常，喜歡嘩眾取寵的人并無多少實力，卻想著現(xiàn)買現(xiàn)賣、以半桶水來吸引眾人的“眼球”。


 

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