個人禮儀試題及答案

想要高分通過考試嗎？那么一起來做題目啦，以下是小編為您帶來的關于禮儀的試題，我們一起動起筆吧！　　
 

        卷【1】

　　一、選擇題??

 

　　一、一般而言?職業(yè)工作者應具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、(A)舉止。

　　A、儀態(tài)B、修養(yǎng)C、穿著

 

　　2、握手有伸手先后的規(guī)矩??A?

　　A、晚輩與長輩握手?晚輩應先伸手。B、男女同事之間握手?男士應先伸手。

　　C、主人與客人握手?一般是客人先伸手。

 

　　3、作為交談一方的聽眾?下面哪一句話最入耳?(D)

　　A你懂不懂呀?B你聽懂沒有?C你聽明白沒有?D我說清楚了嗎?

 

　　4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所?朋友或熟人間說話應該?C?。

　　A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細語?不妨礙別人

 

　　5、形象是個體的?A?

　　A、張揚?B、財富?C、力量?D、關鍵。

 

　　6、穿著西裝?鈕扣的扣法很有講究?穿(D)西裝?不管在什么場合?一般都要將扣子全部扣上?否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。

　　A.兩粒扣?B.三粒扣?C.單排扣?D.雙排扣。

 

　　7、在正式場合?男士穿的西服有三個扣子?只能扣?B?

　　A、下面1個?B、中間1個?C、上面1個?D、三個都扣?

 

　　8、宴會上?為表示尊重?主賓的座位應?A?。

　　A在主人的右側B、在主人的左側C、隨其所好D、自由選擇

 

　　9、在升降國旗、奏國歌時要?B?。

　　A、停止走動?跟著唱B、肅立、脫帽、行注目禮?少先隊員行隊禮

　　C、立正站好?向國旗行鞠躬禮D、應將鞋帶系好

 

　　10、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時應該?A?。

　　A、行鞠躬禮B、起立C、問好D、擺手道別

 

　　11、穿西服套裙時?應?C?。

　　A、穿肉色長統(tǒng)絲襪B、穿彩色絲襪C、穿短襪D、穿漁網(wǎng)襪

 

　　12、為客人端上頭一杯茶時?通常不宜斟的過滿?更不允許動輒使其溢出杯外。

　　得體的做法是應當斟到杯身的?A?處?不然就有厭客或逐客之嫌。

　　A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5

 

　　13、在正式場合?女士不化妝會被認為是不禮貌的?若必須適當補妝?在?C不能補妝。

　　A、辦公室B、洗手間C、公共場所D、盥洗室

 

　　14、在電話禮儀中一個國際上通行的原則?叫?B??體現(xiàn)打電話以簡短精煉為佳。

　　A、1分鐘原則B、3分鐘原則C、5分鐘原則D、10分鐘原則

 

　　15、通話者的?C?、態(tài)度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。

　　A內容B、情感C、聲音D、談吐

 

　　16、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括?ABC?、

　　A自我標識?B、修飾彌補?C、包裝外表形象

　　D、表明審美情趣?E、表明內在形象。

 

　　17、交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為?ABCDE?

　　A、道德規(guī)范?B、等級規(guī)范?C、次序規(guī)范?

　　D、場合規(guī)范?E、行為規(guī)范。

 

　　18、交際原則可概括為?ABCDE?

　　A、平等互動原則?B、注重溝通原則?C、誠實守信原則?

　　D、尊重風俗原則?E、理解寬容原則。

 

　　19、打電話應注意的禮儀問題主要包括?ABCD?

　　A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間?B、通話目的明確?C、安排通話內容?

　　D、掛斷電話時注意的禮貌用語?E、不直接回答對方問話。

 

　　20、維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有?BCD?

　　A、語氣莊重?B、語氣友好?C、熱情?

　　D、專業(yè)化?E、規(guī)范化

 

　　二、判斷題?　　

    1、交談禮儀是個人內在素質的體現(xiàn)?也是尊重他人和尊重自己的體現(xiàn)。?√?

 

　　2、能說會道的人?在任何場合都是受歡迎的交談者。?×?

　　解釋?平等的交談?才是和諧的交流環(huán)境?往往傾聽者才是最受歡迎的人。

 

　　3、選擇恰當?shù)沫h(huán)境是交談取得良好效果的前提。?√?

 

　　4、“女士優(yōu)先”?并不是男子處處讓女士走在前面?而是使婦女成為受尊重的對

　　象?處處給她們以照顧。?√??

 

　　5、現(xiàn)代化的管理實踐從來不贊成當面批評這種手段?因為這只會產(chǎn)生反作用引起憤恨和不滿?而不會有好的結果。?√??

 

　　6、員工在工作及外事活動中?必須衣著整潔、大方、莊重。如?男士穿西服和皮鞋、打領帶?女士著大方裙裝?不得穿無袖上衣、超短裙、透明裝等?不

　　得穿短褲、拖鞋等。?√?

　　?

　　7、員工日常用語要禮貌、誠懇、熱情、大方?接待客人要主動、熱情、不卑不亢?接打電話請首先說“您好”?然后再禮貌詢問和解答。?√?

 

　　8、員工在電梯里見面或與客人同乘時?應首先點頭示意或問候“您好”?下電梯時?請客人先行?示意或說“請”。?√??

 

　　9、接送客人時應先問清楚客人的車次、班次及到站、港時間?提前到達迎接請客人上車?并坐自己右手邊。?√?

 

　　10、宴請客人時?應注意主賓座次?并請客人先入座?就餐時不強行勸酒?不做有礙就餐的不雅動作?不說污言穢語。?√?

 

　　11、陪同客人參觀游覽時?應熱情、周到、詳盡介紹、解答客人感興趣的問題如客人提出不合理要求時?應委婉拒絕。?√?

 

　　12、找人時?應首先敲門?允許后方可入內?退出時要道謝并輕輕將門關上√?

 

　　13、企業(yè)宗旨?創(chuàng)新求實?信譽為本。√?

 

　　14、握手時?與多人同時握手時?可以交叉握手。?×

　　解釋?交叉握手是違反握手禮儀的忌諱?應該按照尊卑先后順序進行握手。

 

　　15、使用手機時?手機不宜握在手里或掛在腰帶上。?√??

　　16、與他人交談完畢就可以立即轉身離開。?×?

    解釋?商務禮儀中?交談結束?應向對方示意離開的意圖后?方可離否則被認為是唐突和不禮貌。

 

　　17、接待來訪時?結束接待?婉言提出?也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。?√?

 

　　18、陪同客人乘無人管理的電梯?由客人先進入并摁住開關。?×?

    解釋?應由主人先進入?按住電梯按鈕?出電梯時?應請客人先走出電梯。

 

　　19、去別的辦公室拜訪要注意禮貌?經(jīng)過許可?方可入內。切莫亂動別人的東西?最好坐在別人指定的位置上。逗留時間不應太長?以免影響他人工作

　　?√?

 

　　20、在國際交往中?對不了解婚姻情況的女子稱女士。?√?

 

 

 

 

　　卷【2】

　　一、 單項選擇題

　　1.標準站姿要求不包括 (D\ )

　　A 端立

　　B 身直

　　C 肩平

　　D 腿并

　　2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C\ )

　　A 穿黑色皮裙

　　B 裙、鞋、襪不搭配

　　C 穿白色套裙

　　D 三截腿

　　3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(C )

　　A 不穿著黑色皮裙

　　B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

　　C 襪口不能沒入裙內

　　D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

　　4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( \A )

　　A 腋毛不外現(xiàn)

　　B 不干燥

　　C 不佩戴繁瑣的首飾

　　D 以上都不對

　　5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(\D )

　　A單位、部門、職務、電話

　　B單位、部門、地址、姓名

　　C姓名、部門、職務、電話

　　D單位、部門、職務、姓名

　　6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 (\C\ )

　　A 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩

　　B 介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士

　　C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者

　　D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓

　　7.握手時 ( D\ )

　　A 用左手

　　B 戴著墨鏡

　　C 使用雙手與異性握手

　　D 時間不超過三秒

　　8.關于握手的禮儀，描述不正確的有：(A\ )

　　A先伸手者為地位低者;

　　B客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。

　　C下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手;

　　D男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。

　　9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( C )

　　A 先賓后主

　　B 先尊后卑

　　C 先男后女

　　D 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

　　10.送名片的方式是(\A )

　　A雙手或者用右手

　　B雙手

　　C右手

　　D左手

　　11.以下做法不正確的是 (\A\ )

　　A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

　　B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認識您!”

　　C 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。

　　D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

　　12.在沒有特殊情況時，上下樓應 (A )行進

　　A 靠右側單行

　　B 靠左側單行

　　C 靠右側并排

　　D 靠左側并排

　　13.一般而言，上樓下樓宜( )行進，以( )為上，但男女通行時，上下樓宜令( )局后 (\C )

　　A 單行、前、男

　　B 并排、后、男

　　C 單行、前、女

　　D 并排、后、女

　　14.以下做法錯誤的是 (\D )

　　A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

　　B 一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行

　　D 室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出

　　15.公務用車時，上座是: (\A\ )

　　A后排右座

　　B副駕駛座

　　C司機后面之座

　　D以上都不對

　　16.接待高級領導、高級將領、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 (D )

　　A 后排左座

　　B 后排右座

　　C 副駕駛座

　　D 司機后面的座位

　　17.對于座次的描述不正確的有(\D )

　　A后排高于前排

　　B內側高于外側

　　C中央高于兩側

　　D兩側高于中央

　　18.會客時上座位置排列的幾個要點是(\A\ )

　　A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

　　B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上

　　C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上

　　D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

　　19.以下不屬于會議室常見的擺臺是：( B )

　　A 戲院式

　　B正方形

　　C課桌式

　　D U型

　　20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該(\D )

　　A先問清對方是誰;

　　B先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理;

　　C先問對方有什么事;

　　D先告訴對方他找的人不在。

　　二、多項選擇題

　　1、儀容的自然美包括：(1、CDE )

　　A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

　　B、保持個人面容的獨特性

　　C、男士接待貴客要著西裝

　　D、保持面容的紅潤、光澤

　　E、要適當化妝

　　2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括(2、ABC )

　　A、自我標識 B、修飾彌補 C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。

　　3、在正式場合男士穿西服要求：(3、AB )

　　A、要扎領帶

　　B、露出襯衣袖口

　　C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中

　　D、穿淺色的襪子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣(4、D )

　　A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、 三個都扣 E、三個都不扣

　　5、商務會面中正式稱呼即(5、ABD )

　　A、行政職務 B、技術職稱 C、地方性稱呼 D、泛尊稱

　　6、 自我介紹應注意的有(6、BDE

　　A、先介紹再遞名片

　　B、先遞名片再做介紹

　　C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

　　D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

　　E、先介紹自己，再讓對方介紹

　　F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

　　7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：(7、CD ) )

　　A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。

　　B、介紹雙方時，先卑后尊。

　　C、介紹集體時，則應當自卑而尊。

　　D、以上說法都不正確

　　8、介紹兩人相識的順序一般是：(8、BC

　　A、先把上級介紹給下級

　　B、先把晚輩介紹給長輩

　　C、先把主人介紹給客人

　　D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

　　9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:( 9、C)

　　A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直

　　10、在與人交談時,雙方應該注視對方的(10、B) ,才不算失禮。

　　A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區(qū) C、頸部 D、腳

　　11、名片使用中以下描述錯誤的是：(11、AB　)

　　A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。

　　B、向他人索取名片宜直截了當

　　C、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。

　　D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。

　　12、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12、D)

　　A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。

　　B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

　　C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。

　　13、 雙方通電話，應由誰掛斷電話(13、AC)

　　A、主叫先掛電話

　　B、被叫先掛電話

　　C、尊者先掛電話

　　D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

　　14、電話通話過程中，以下說法正確的有(14、ABC)

　　A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。

　　B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。

　　C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。

　　D、以上說法都不正確。

　　15、打電話應注意的禮儀問題主要包括( 15、ABCD )

    A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間

　　B、通話目的明確

　　C、安排通話內容

　　D、掛斷電話時注意的禮貌用語

　　E、不直接回答對方問話

　　16、以下做法正確的是 (16、B )

　　A、室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出

　　B、一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出

　　D、以上說法都正確。

　　17、對于汽車上座描述正確的有(17、ABCD )

　　A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。

　　B、商務場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。

　　C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。

　　D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。

　　18、下列座次安排錯誤的是：( 18、AB )

　　A、領導面向會場時：右為上，左為下。

　　B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側。

　　C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

　　D、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

　　19、關于敬酒的正確順序是( 19、A )

　　A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

　　C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要會務接待需要注意(20、ABCD )

　　A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人還要考慮有中有外

　　C、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放式問題。

　　D、上飲料的規(guī)范順序應該是先賓后主，先尊后卑。

 

 

 

　　卷【3】

　　一、填空題：(每空1.5分，計15分)

　　1、眼神注視的方向有__________、俯視和仰視。

　　2、著裝禮儀應遵循和諧得體和 的原則。

　　3、西裝的“三一定律”指的是鞋子、腰帶、_______ 要選擇同一個顏色，首選 色。

　　4、名片上一般不使用 以上的頭銜。

　　5、化妝的原則有美化原則、 原則、協(xié)調原則。

　　6、饋贈的內容一般有贈物和 。

　　7、阿拉伯國家認為 在肉類中是最不干凈的，所以他們不吃此類肉以及相關食品，甚至談話時忌談與此有關的話題。

　　8、非洲國家多數(shù)傳統(tǒng)上習慣用 抓食，大多國家信奉 教。

　　二、選擇題(把你認為正確的答案編碼填在括號內，每題2分，多選、錯 選、漏選均不得分。計20分)

　　1、現(xiàn)代禮儀具有哪些特征?( )

　　A、豐富性 B、繼承性 C、互動性

　　D、時代性 E、差異性

　　2、下面是某商場營業(yè)員對顧客的問詢，哪一句最能讓顧客接受?( )

　　A 、你要什么?

　　B、 你要干什么?

　　C 、你要買什么?

　　D 、你要看點什么?

　　3、吃西餐的時候，刀叉應當怎么拿?( )

　　A、左叉右刀 B、右叉左刀

　　C、根據(jù)個人的喜好 D、只用叉不用刀或只用刀不用叉

　　4、宴會的種類按規(guī)格劃分可以分為( )

　　A、國宴 B、正式宴會 C、家宴 D、便宴

　　5、在社會活動的各種交談中，涉及到下列哪些主題應當忌談：( )

　　A、 個人隱私的主題

　　B 、捉弄對方的主題

　　C 、非議他人的主題

　　D、 傾向錯誤的主題

　　E 、令人反感的主題

　　6、在正式的宴會廳內安排桌次時，主要有以下哪幾條原則和規(guī)矩?( )

　　A、以右為上 B、以遠為上

　　C、居中位上 D、臨臺為上

　　7、下面關于餐飲禮儀正確的是( )

　　A、在正式的宴會中,只要坐下就要打開餐巾，

　　B、中途暫時離座時把餐巾放在椅面上，

　　C、餐巾可以用來擦汗、擦臉

　　D、西餐宴會中，主人將餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志。

　　8、去朋友家拜訪贈送禮品時你的表現(xiàn)應該是( )。

　　A、了解對方喜好，選擇適合對方的禮物

　　B、不進行精心包裝

　　C、到主人家發(fā)現(xiàn)有其他客人在時應將禮品先放在不顯眼的地方

　　D、遞給主人時，應說：“送給你的，我家里太多了”。

　　9、我國傳統(tǒng)節(jié)日主要有( )

　　A、春節(jié) B、清明節(jié) C、端午節(jié) D、中秋節(jié) E、少數(shù)民族節(jié)日

　　10、涉外禮儀的基本原則有( )

　　A、維護國家利益原則 B、尊重對方、信守約定原則

　　C、尊重婦女、女士優(yōu)先原則 D、尊重隱私、有所不為原則

　　E、熱情有度、不必過謙原則 F、入境問禁、入鄉(xiāng)隨俗原則

　　三、判斷題：(每題1分，計10分)

　　1、握手的先后順序應根據(jù)握手雙方的年齡、社會地位、身份、性別及有關條件來確定。一般遵循“尊者決定”的原則。 ( )

　　2、穿冷色、深色服裝使人感覺更苗條，這是因為冷色、深色屬于收縮色的緣故。( )

　　3、能說會道的人，在任何場合都是受歡迎的交談者。 ( )

　　4、男士在穿西裝時，西裝外套最下面的紐扣不要扣上。 ( )

　　5、交談禮儀是個人內在素質的體現(xiàn)，也是尊重他人和尊重自己的體現(xiàn)。 ( )

　　6、品喝咖啡時，應該用匙子舀著喝。 ( )

　　7、乘坐飛機時，飛機上的各種開關、設備不可以亂動。 ( )

　　8、紅掌的花語為：長壽圣潔和幸福，可送給年長者以慶賀生辰。 ( )

　　9、女士不能采用蹺“二郎腿”的姿勢就坐。 ( )

　　10、宴會開始前，主人應站在大廳門口迎接客人。對規(guī)格高的貴賓，還應組織相關負責人到門口列隊歡迎，通稱迎賓線。客人來到后，主人應主動上前握手問好。( )

　　卷3答案：

　　一、填空題

　　1、平視 2、TPO 3、公文包黑色 4、兩個 5、避人 6、贈言 7、豬肉

　　8、手 伊斯蘭

　　二、選擇題

　　1—5 ABCDE D A ABCD ABCDE

　　6—10 ABCD BD AC ABCD ABCDEF

　　三、判斷題

　　1—5 √√×√√ 6—10 ×√√√√

　　卷【4】

　　選擇題

　　1、 ( ) 是指人們在社會交往中普遍遵循的文明行為準則和規(guī)范的總和。

　　A 禮貌 B 禮節(jié) C 禮儀 D 儀式

　　2、 禮儀的核心是( ) 。

　　A 寬容 B 自律 C 平等 D 適度

　　3、 男士著西裝時， 內著襯衣衣袖的長度通常要長出西裝衣袖約( ) 。

　　A 0. 5-1 厘米 B 1. 5-2 厘米 C 2-2. 5 厘米 D 2. 5-3 厘米

　　4、 、 戴首飾時在數(shù)量上以少為佳， 總量上不宜超過( ) 種。

　　A 1 B 2 C 3 D 4

　　5、 穿淺色西服套裙時， 應注意( ) 。

　　A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪

　　6、 與西裝最配套的鞋子是 ( )

　　A. 豬皮鞋 B. 牛皮鞋 C. 羊皮鞋 D. 駝鳥皮鞋

　　7、 領帶最好選擇( ) 面料， 以顯得優(yōu)雅且四季咸宜。

　　A 真絲 B 棉 C 羊毛 D 麻

　　8、 網(wǎng)絡交流時應注意( ) 。

　　A 不要侵害他人隱私 B 可以盜用他人的 ID C 可以發(fā)布帶有病毒的資料 D 網(wǎng)絡是個虛擬世界， 說什么沒關系

　　9、 辦公室不正確的禮儀有( )

　　A 談吐文雅 B 文明辦公 C 上網(wǎng)聊天 D 不玩游戲，

　　10、 教師出席正式晚會， 男教師以( ) 中山裝套裝、 西服套裝， 女教師以旗袍、 連衣裙或西服套裙為宜;

　　A 深色 B 淺色 C 花色

　　卷4選擇題答案: 一、 1C 2C 3 A 4 C 5 D 6B 7A 8A 9C 10A

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