細節，決定成敗
我有一個表哥在一家大型外貿公司當部門經理。去年下半年，本地一所高校的幾個外貿專業畢業生來公司實習。實習結束時，請示總經理后，表哥把一個叫王明輝的同學留了下來。表哥為什么獨獨把他留下來呢？原來，這個小伙子幾個特別的細節之處打動了表哥的心。正式實習的那一天，表哥向同學們介紹部門的成員和同學們的分工。其中老陳是公司的老業務員，年齡偏大。其他同學都跟著員工喊他“老陳”，而小王一直很尊敬地稱他“陳老師”。還有小王不像其他同學那樣無所事事，他主動見事做事，跟著同事跑銀行和商檢交單，到海關報驗，即使在大熱天乘公共汽車去也毫無怨言。他說：“我多跑一個地方，哪怕只是一個簡單的交接單的過程，也會讓我熟悉這個工作的環節。出了差錯，請示老師后，現場改正也是一種學習的機會。”
有好幾次，老陳接國際長途，小王就默默地坐在一邊“旁聽”，細心地揣摩他如何同外商交談。有時則悄悄地給老陳遞一支筆，或續上水，或記錄一些數據。這些細小之處，既給老陳帶來了工作上的便利，也表現出新人對“前輩”的尊重，表哥他們看在眼里，都對他產生好感。
小王剛一畢業，表哥就委托公司人事部為他辦好了手續，從而使他順利地完成了實習——畢業——求職的“三級跳”。
這就是細節的魅力。一位管理學大師說過，現在的競爭，就是細節的競爭。細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。在這個講求精細化的時代，細節往往能反映你的專業水準，突出你內在的素質。燦爛星河是因無數星星匯聚，偉業豐功也是由瑣事小事積累，讓我們不吝從小事做起，把小事做精，把細節做亮！
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