團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)大綱

時(shí)間：2023-04-01 09:32:00 常識(shí)大全我要投稿

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)大綱推薦度：
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　　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)大綱

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)大綱

　　第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?

　　一、團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。

　　二、沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。

　　三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、有統(tǒng)一的思想、有競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制、統(tǒng)一的行動(dòng)。

　　四、通過(guò)訓(xùn)練，在文化上，建立陽(yáng)光、開(kāi)放、以客戶價(jià)值為核心的企業(yè)文化，讓員工知道如何能快速成長(zhǎng)，如何能夠幫助和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和進(jìn)步，如何去做文化，迫使團(tuán)隊(duì)進(jìn)化。在機(jī)制上，如何幫助員工成長(zhǎng)，建立個(gè)人戰(zhàn)略，建立質(zhì)詢體制，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)，通過(guò)公開(kāi)、開(kāi)放的平臺(tái)來(lái)加速得到絕對(duì)成長(zhǎng)。

　　五、團(tuán)隊(duì)通過(guò)訓(xùn)練執(zhí)行基本理念、原則、方法的訓(xùn)練，打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立的商業(yè)人格、明確的結(jié)果意識(shí)、開(kāi)放的文化體系，其目的就是培養(yǎng)出一批核心價(jià)值觀一致的核心團(tuán)隊(duì)、一個(gè)公開(kāi)、開(kāi)放、分享的文化環(huán)境，再由核心團(tuán)隊(duì)秉承企業(yè)文化復(fù)制更多的卓越團(tuán)隊(duì)，唯有此路，公司的制度才會(huì)得到執(zhí)行，員工才能加速成長(zhǎng)，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)!

　　什么是核心團(tuán)隊(duì)?

　　首先，企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)是由具有一致核心價(jià)值的人組成的，與是否親屬、朋友關(guān)系無(wú)關(guān)。一只強(qiáng)大的核心團(tuán)隊(duì)必須要在企業(yè)的核心價(jià)值觀上達(dá)成一致。

　　什么是核心及價(jià)值觀?

　　我們的核心價(jià)值觀是商業(yè)人格、結(jié)果導(dǎo)向、客戶價(jià)值和開(kāi)放分享，我們要建立一家客戶導(dǎo)向型的公司。

　　第二部分：商業(yè)人格

　　一、執(zhí)行啟蒙

　　打掉人治文化、含糊文化和面子文化。

　　二、人格與商業(yè)

　　常見(jiàn)的員工問(wèn)題：

　　1、為什么不行動(dòng)?要看別人怎么做;

　　2、為什么心情煩躁?因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較;

　　3、為什么不做結(jié)果?因?yàn)樾闹袥](méi)有原則;

　　4、為什么不負(fù)責(zé)任?因?yàn)槠谕麆e人承擔(dān);

　　這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

　　三、什么是商業(yè)人格

　　商業(yè)人格——獨(dú)立堅(jiān)守原則，獨(dú)立履行職責(zé)的品格。

　　A、就是做事的人內(nèi)心有原則，敬畏制度。就是要做到制度第一，能人第二，制度大于能人，原則大于制度。

　　B、感于向不遵守原則的人和事開(kāi)炮，敢于懲罰那些元老和高職位的人。

　　C、在于執(zhí)法人有沒(méi)有原則，內(nèi)心是否強(qiáng)大。有了商業(yè)人格，執(zhí)行才能落實(shí)，團(tuán)隊(duì)的原則越強(qiáng)，執(zhí)行的速度就越快。

　　二個(gè)要素：

　　1、靠原則去做事;靠結(jié)果做交換

　　2、二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(成年人邏輯;社會(huì)人心態(tài))

　　3、員工要分清“生活中的我”和“職業(yè)中的我”，樹(shù)立角色意識(shí)、雇傭意識(shí)、結(jié)果意識(shí)、客戶意識(shí)、專業(yè)意識(shí)、自律意識(shí)。

　　4、明確有關(guān)職業(yè)的法規(guī)與道德底線，抵制職場(chǎng)中的“潛規(guī)則”，掌握職業(yè)化的修煉方法，樹(shù)立商業(yè)人格，幫助員工珍惜職業(yè)生命，獲得職業(yè)生涯的成功。

　　四、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙

　　從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變;

　　從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變;

　　從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變;

　　從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變;

　　從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。

　　第三部分打造強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

　　團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　血濃于水榮辱與共的凝聚力——核心團(tuán)隊(duì)

　　只做結(jié)果不找借口的執(zhí)行力——執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

　　拉出能打打則能勝的戰(zhàn)斗力——高效團(tuán)隊(duì)

　　尊重強(qiáng)者淘汰弱者的進(jìn)化力——狼性團(tuán)隊(duì)

　　如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

　　21世紀(jì)，執(zhí)行力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)興衰。如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力從三個(gè)方面進(jìn)行：

　　1、構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行文化;

　　2、提升管理者的執(zhí)行力;

　　3、培養(yǎng)部下的執(zhí)行力。

　　關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力提升

　　所謂“執(zhí)行力”就是一種通過(guò)準(zhǔn)確理解組織意圖、精心設(shè)計(jì)實(shí)施方案和對(duì)組織資源(人、財(cái)、物、信息、時(shí)間)進(jìn)行有效控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通俗地說(shuō)，就是把事情做成功的能力。因?yàn)椋瑧?zhàn)略的正確不能絕對(duì)保證企業(yè)的成功。成功的企業(yè)一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。

　　營(yíng)造執(zhí)行力文化

　　企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間相互理解、共識(shí)的產(chǎn)物，是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值取向及行為方式的總和。企業(yè)文化的建立有助于企業(yè)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，形成良好的風(fēng)氣。

　　企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)成為一只“無(wú)形的手”，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的“軟”管理，像海爾員工理解認(rèn)同了企業(yè)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的文化，所以在為消費(fèi)者提供服務(wù)的時(shí)候會(huì)自覺(jué)地去執(zhí)行公司的規(guī)定。這從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)文化對(duì)人的行為也就是執(zhí)行力的影響。

　　對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，執(zhí)行力文化的建設(shè)應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行：

　　對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)

　　任何企業(yè)任何團(tuán)隊(duì)都是由每一個(gè)個(gè)體組成的，優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)行為都是由團(tuán)隊(duì)成員中個(gè)人行為組成的，優(yōu)良的行為必然由高尚的思想所支配，而高尚的思想來(lái)源良好的習(xí)慣，但習(xí)慣的養(yǎng)成往往非一日之功，這就要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)都要從百年企業(yè)、百年樹(shù)人的高度，用向上的企業(yè)文化熏陶員工，用非凡的人格魅力引導(dǎo)員工，用嚴(yán)明的紀(jì)律約束員工，使員工真正形成用戶至上，真誠(chéng)服務(wù)的思想，從思想深處認(rèn)識(shí)到執(zhí)行是對(duì)企業(yè)的一種應(yīng)盡的義務(wù)，將自己的成敗與企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系在一起。

　　建立賞罰分明的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度

　　執(zhí)行文化的核心在于轉(zhuǎn)變員工的行為，使之能夠切實(shí)地把企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到本職崗位與日常工作中去。

　　人的行為是對(duì)其所獲刺激的一種反應(yīng)。如果刺激對(duì)他有利，他的行為就有可能重復(fù)出現(xiàn)，若刺激對(duì)他不利，則他的行為就可能減弱，甚至消失。

　　因此，管理人員要能夠通過(guò)強(qiáng)化的手段營(yíng)造一種有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和氛圍，以使員工的行為符合組織的目標(biāo)。

　　關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化監(jiān)督

　　企業(yè)目標(biāo)一旦確立，一切工作都要服從服務(wù)于這項(xiàng)目標(biāo)，圍繞這個(gè)目標(biāo)對(duì)參與整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)每一分子要確定明確的目標(biāo)和任務(wù)(誰(shuí)干什么、如何去干)，制定合理的作業(yè)流程(誰(shuí)來(lái)制定、如何制定)，制定有效地監(jiān)督措施(誰(shuí)來(lái)監(jiān)督、如何監(jiān)督)。企業(yè)管理關(guān)鍵就在于細(xì)節(jié)管理。

　　建立學(xué)習(xí)型組織

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)新知識(shí)、新觀念的學(xué)習(xí)能力，影響一個(gè)公司的執(zhí)行力，現(xiàn)代企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織可以從以下幾個(gè)方面入手：

　　不斷挑戰(zhàn)自己人們常說(shuō)的一句老話：每個(gè)人最大的敵人是自己，戰(zhàn)勝自己是最困難的。其實(shí)，客觀環(huán)境每天都在變化，過(guò)去正確的經(jīng)驗(yàn)今天可能就不對(duì)了，這是自然的，也是必然的。一個(gè)企業(yè)要想不斷發(fā)展，就要審時(shí)度勢(shì)，經(jīng)常重新評(píng)價(jià)自己，使自己處于不斷思考、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的良性循環(huán)狀態(tài)。只要企業(yè)有這樣一種機(jī)制，能挑戰(zhàn)自己，并及時(shí)調(diào)整，就能提升應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　員工間的相互學(xué)習(xí) 一個(gè)成功的企業(yè)一定有很多優(yōu)秀人才，他們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出了行之有效的工作流程和工作方法，實(shí)行知識(shí)共享，暢通內(nèi)部信息交流，從而提高整個(gè)企業(yè)集體智商是衡量一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的重要標(biāo)志。

　　運(yùn)用多種形式，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍在企業(yè)內(nèi)，學(xué)習(xí)形式應(yīng)不拘一格，可運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者授課、外聘專家講座、交流會(huì)、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

　　執(zhí)行的過(guò)程就是將理念和設(shè)想付之于實(shí)踐檢驗(yàn)的過(guò)程

　　企業(yè)在這一過(guò)程中不但會(huì)取得執(zhí)行的成果，而且會(huì)積累新的對(duì)執(zhí)行工作本身認(rèn)識(shí)的知識(shí)。“管理無(wú)小事”、“細(xì)節(jié)決定成敗”都來(lái)源于對(duì)企業(yè)執(zhí)行實(shí)踐升華形成的理念。這些理念通過(guò)企業(yè)系統(tǒng)的有組織性的收集、整理、加工和再編輯工作，可以成為非常難得的企業(yè)內(nèi)部共享知識(shí)和獨(dú)特資源，對(duì)于指導(dǎo)未來(lái)的執(zhí)行工作乃至培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都有著積極的參考價(jià)值。

　　企業(yè)的執(zhí)行力在哪里

　　由于某種信仰的確立，隨之而來(lái)的就是忠誠(chéng)度，而忠誠(chéng)度的驅(qū)動(dòng)力帶來(lái)了程度不同的執(zhí)行力。玄奘和尚之所以不畏艱難險(xiǎn)阻，是出于他對(duì)唐王的忠誠(chéng)而不辱使命，即使是千重刀山、萬(wàn)重火海也要勇往直前，直至真經(jīng)到手，復(fù)命唐王。一個(gè)手無(wú)縛雞之力的和尚為什么如此堅(jiān)毅?這就是對(duì)唐王的忠誠(chéng)。

　　企業(yè)同樣如此，在這個(gè)集體中必須有它的章法，不同時(shí)期有新的精神出臺(tái)，新的決策頒布。從企業(yè)的管理者到基層員工執(zhí)行得怎么樣，取決于這個(gè)企業(yè)成員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，對(duì)這個(gè)企業(yè)老總的忠誠(chéng)度。執(zhí)行力則立，執(zhí)行偏則廢，是企業(yè)興衰的不變規(guī)律。

　　一個(gè)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)老板忠心的員工都具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，而強(qiáng)烈的責(zé)任心則能產(chǎn)生強(qiáng)有力的執(zhí)行力。但凡對(duì)企業(yè)忠心不二的員工在企業(yè)內(nèi)決不越雷池半步，他們做人本分，做事踏實(shí)，勤于鉆研，愛(ài)企如家。他們深知自己的家是小家，身在的企業(yè)是大家。“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”、“大河里有水小河里滿”的道理。員工有強(qiáng)烈的責(zé)任感，貫徹執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、方針政策時(shí)都心領(lǐng)神會(huì)、毫不打折。他們高度的責(zé)任心變成了執(zhí)行力的驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)著企業(yè)列車滾滾向前。

　　一個(gè)有著高度責(zé)任心的員工更能體會(huì)人生價(jià)值的作為。無(wú)論從事什么工作，只要是忠于職守，盡善盡美地完成自己應(yīng)該完成的任務(wù)，那么你就創(chuàng)造了集體和自身的財(cái)富，體現(xiàn)了你的人生價(jià)值。這就是人生價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力導(dǎo)致了執(zhí)行力的體現(xiàn)。

　　執(zhí)行力更來(lái)自于團(tuán)隊(duì)精神的驅(qū)動(dòng)力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的。這樣的團(tuán)隊(duì)是“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”的團(tuán)隊(duì)，是舍小利取大義的團(tuán)隊(duì)，是善于動(dòng)腦、科學(xué)做事的團(tuán)隊(duì)。俗話“近朱者赤，近墨者黑”，就是指人所在的環(huán)境，所處的氛圍，一個(gè)積極向上的集體能夠?qū)⒃S多不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素，更能把少數(shù)渾渾噩噩的人喚醒，從而融入到積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)中去。一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有活力，就是看它有沒(méi)有合力——團(tuán)隊(duì)精神。有合力就有執(zhí)行力，無(wú)合力就無(wú)執(zhí)行力。

　　在一個(gè)充滿活力的企業(yè)里，員工的精神面貌都是陽(yáng)光的，他們心中裝的、手中忙的、腦子里想的都是企業(yè)這個(gè)大家庭。于是一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮就會(huì)蔚然成風(fēng)，有了這樣的熱潮才能產(chǎn)生執(zhí)行力的驅(qū)動(dòng)力。如果在一個(gè)群體中人人具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，人人具備學(xué)習(xí)意識(shí)，個(gè)個(gè)都有不甘落后、互幫互學(xué)的意識(shí)，那么這個(gè)企業(yè)就能頂狂風(fēng)、斬惡浪，真正做到“我自巋然不動(dòng)”。實(shí)際上企業(yè)內(nèi)的“評(píng)優(yōu)”、“評(píng)十佳”、“評(píng)能手”、“月度考評(píng)”等手段就是為了進(jìn)一步促進(jìn)廣大干部員工在學(xué)趕超中不斷總結(jié)，完善自我，也就是對(duì)執(zhí)行力的考評(píng)。

　　說(shuō)到底執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心問(wèn)題，它是人心向背的鏡子，是工作優(yōu)劣的檢測(cè)儀，是業(yè)績(jī)考核的天平，是企業(yè)興衰的源動(dòng)力!

　　企業(yè)怎樣才能打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

　　制定并遵守統(tǒng)一規(guī)范

　　公司的執(zhí)行力強(qiáng)與嚴(yán)謹(jǐn)與健全的制度是分不開(kāi)的。公司制定規(guī)則來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，同時(shí)約束、懲罰那些低執(zhí)行力的行為。

　　卡耐基有句名言：“對(duì)于一個(gè)上班遲到的人來(lái)說(shuō)，你如果不懲處他，那么工廠里其他所有人也就都有了遲到的理由。”我認(rèn)為非常正確。一旦有一次“例外”發(fā)生，便會(huì)有接二連三，于是例外就會(huì)成為慣例，團(tuán)隊(duì)也就喪失了執(zhí)行力。

　　只有一個(gè)擁有高效執(zhí)行力的集體才會(huì)有機(jī)會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，只有一個(gè)注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者，才是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵詞

　　溝通是前提

　　目標(biāo)達(dá)成原則既SMART原則：

　　1.目標(biāo)必須是具體的(Specific);

　　2.目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable);

　　3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable);

　　4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant);

　　5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based)。

　　有好的理解力，才會(huì)有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。通過(guò)溝通，群策群力集思廣益可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框，適合的才是最好的。通過(guò)自上而下的合力使企業(yè)執(zhí)行更順暢!

　　協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)是手段。

　　反饋是保障

　　執(zhí)行的好壞要經(jīng)過(guò)反饋來(lái)得知。市場(chǎng)被動(dòng)反饋或者市場(chǎng)主動(dòng)調(diào)研。而反饋得來(lái)的效用可以用具體而細(xì)致的數(shù)據(jù)來(lái)展示。同時(shí)我們又從數(shù)據(jù)形成的曲線中了解銷售走勢(shì)或者市場(chǎng)占有率等情況，以趨利避害!

　　責(zé)任是關(guān)鍵

　　企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該通過(guò)績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)。而不僅僅只是從單純的道德上來(lái)約束。從客觀上形成一種陽(yáng)光下進(jìn)行的獎(jiǎng)懲制度，才能不會(huì)使執(zhí)行做無(wú)用功。

　　決心是基石。

　　狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，后必有害!專注，堅(jiān)持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個(gè)方面!

　　成功就象一扇門，如果戰(zhàn)略這把合適鑰匙我們已經(jīng)找到，那么現(xiàn)在需要的只是我們把鑰匙插進(jìn)去并朝正確的方向旋轉(zhuǎn)把門打開(kāi)。

　　第四部分：結(jié)果與任務(wù)——請(qǐng)給我結(jié)果

　　一、結(jié)果意味著什么?

　　1、商業(yè)交換;

　　2、企業(yè)生死;

　　3、不同人生。

　　二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果?

　　1、什么是任務(wù)：完成“三事”;

　　完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了

　　例行公事：該走的程序都走了

　　應(yīng)付了事：差不多就行了

　　對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、對(duì)勞苦負(fù)責(zé)、就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　2、什么是結(jié)果?結(jié)果“三要素”，結(jié)果是可以交換的價(jià)值

　　有時(shí)間

　　有價(jià)值

　　可考核

　　3、結(jié)果三種：壞結(jié)果、合格結(jié)果、超值結(jié)果。

　　員工為什么不做結(jié)果?

　　問(wèn)題的根源：對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

　　不愿做結(jié)果：不知道做結(jié)果對(duì)自己負(fù)責(zé)

　　不會(huì)做結(jié)果：不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別

　　完成任務(wù)≠執(zhí)行出結(jié)果

　　三、如何做結(jié)果?

　　1、承諾法;

　　2、重點(diǎn)法;

　　3、分解法。

　　四、怎樣做結(jié)果——結(jié)果思維訓(xùn)練法

　　1、兩個(gè)思維

　　2、外包思維;

　　3、底線思維。

　　五，做結(jié)果的好方法：

　　第五部分：客戶價(jià)值：執(zhí)行的動(dòng)力與方向

　　三、什么是客戶?

　　我們的衣食父母，是越用越多的資源，是我們的商業(yè)回報(bào)

　　二、什么是客戶價(jià)值?

　　客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司百年基業(yè)的根本。

　　三、怎么做客戶價(jià)值?

　　敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動(dòng)。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。

　　四、客戶價(jià)值的修煉

　　每天反省自己我為客戶做了什么。

　　五、內(nèi)部客戶價(jià)值

　　只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

　　什么是執(zhí)行力，什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

　　什么是執(zhí)行力?

　　所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。

　　什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?

　　學(xué)術(shù)界對(duì)于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理解是——將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。許多成功的企業(yè)家也對(duì)此做出過(guò)自己的定義。

　　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。綜上所述，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“當(dāng)上級(jí)下達(dá)指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。”

　　從團(tuán)隊(duì)二字入手。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要許多方面組成，有4大因素，大致可以用下圖表示：

　　隊(duì)伍—人

　　體系—形士氣—勢(shì)

　　對(duì)應(yīng)這以上4點(diǎn)，一個(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)一般會(huì)暴露出4大類問(wèn)題：

　　⑴人員問(wèn)題：下屬缺乏貫徹執(zhí)行的能力。

　　⑵結(jié)構(gòu)問(wèn)題：執(zhí)行結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，不適合貫徹執(zhí)行命令。

　　⑶士氣問(wèn)題：下屬缺乏貫徹執(zhí)行的原動(dòng)力，或者下屬貫徹執(zhí)行時(shí)態(tài)度不端正。

　　⑷團(tuán)隊(duì)文化問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)缺乏明確的奮斗目標(biāo)或奮斗理念。

　　建立執(zhí)行力的前提是什么

　　執(zhí)行力，顧名思義就是指政策的落實(shí)程度。

　　一、執(zhí)行力是溝通力基礎(chǔ)上的執(zhí)行力，也就是說(shuō)良好的溝通是執(zhí)行的前提

　　任何一個(gè)好的政策如果不能落實(shí)，那也只能是水中月，鏡中花。在總部戰(zhàn)略制定的情況下，各個(gè)執(zhí)行層面需要加強(qiáng)與相關(guān)部門和個(gè)人的溝通。上級(jí)和下級(jí)加強(qiáng)溝通，部門之間加強(qiáng)溝通，業(yè)務(wù)與經(jīng)銷商渠道商的溝通，門店與消費(fèi)者的溝通。避免強(qiáng)制輸貫與執(zhí)行，必須互換角度考慮，杜絕互相埋怨和推卸。禁止部門個(gè)人之間的攻擊，做到互相體諒、溝通、團(tuán)結(jié)和執(zhí)行。特別遇到困難時(shí)必須冷靜，建立一個(gè)公平的溝通平臺(tái)。

　　二、執(zhí)行力是理解力基礎(chǔ)上的執(zhí)行力

　　溝通是紐帶，理解才是關(guān)鍵!部門間和員工間在互相溝通的基礎(chǔ)上深刻了解公司的戰(zhàn)略意圖、實(shí)施目標(biāo)和層次。特別在短期業(yè)績(jī)、個(gè)人得失與戰(zhàn)略在一定范圍內(nèi)有沖突時(shí)，執(zhí)行力方顯本色，深刻了解公司戰(zhàn)略賦予本職務(wù)的責(zé)任和本職務(wù)必須為公司戰(zhàn)略如何履行義務(wù)。如果把公司戰(zhàn)略比做一個(gè)機(jī)器，那么每個(gè)部門和人就是機(jī)器上的一個(gè)零部件。每個(gè)零部件的功能必須充分發(fā)揮方可落實(shí)戰(zhàn)略意圖。將來(lái)公司的流程更加復(fù)雜和規(guī)范，考核將更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。每個(gè)部門和個(gè)人是否可以充分理解和執(zhí)行?

　　三、服從是執(zhí)行力的前提

　　站在員工的角度，能善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通并深刻理解實(shí)為上策。如果不能首先做到服從，不管個(gè)人認(rèn)為對(duì)錯(cuò)，執(zhí)行后才能見(jiàn)分曉。退一步說(shuō)，如果戰(zhàn)略是錯(cuò)誤的，那也要讓公司知道錯(cuò)在哪里?如果沒(méi)執(zhí)行，根本就沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，那還有什么理由不執(zhí)行?

　　四、輔助是執(zhí)行力新的動(dòng)力

　　一個(gè)優(yōu)秀員工不但把公司規(guī)定的職責(zé)執(zhí)行到位，而且能根據(jù)具體市場(chǎng)狀況向上級(jí)提出更多的合理有效的意見(jiàn)，而且在執(zhí)行的時(shí)候能更加吻合公司意圖，并且提高效率和節(jié)省成本。

　　五、執(zhí)行必須是在公司大的戰(zhàn)略層面和企業(yè)文化層面下的執(zhí)行力

　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也有一種力量在支撐，那就是企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)行過(guò)程中積累起來(lái)的工作習(xí)慣和共同理念，也就是企業(yè)文化。執(zhí)行需要高瞻遠(yuǎn)矚的目光，需要審時(shí)度勢(shì)的氣魄，需要融會(huì)貫通的技巧，更多是要充分理解總部的戰(zhàn)略意圖以及現(xiàn)階段公司的企業(yè)文化。只有如此方可運(yùn)籌帷幄，決勝千里，才能左右逢源，得心應(yīng)手。

　　企業(yè)執(zhí)行力究竟在那里,怎么挖掘企業(yè)執(zhí)行力?

　　執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰。執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是企業(yè)區(qū)隔平庸與卓越的重要標(biāo)記。它來(lái)自于這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，完善于這個(gè)企業(yè)近乎教義般的企業(yè)信仰。只有這樣的企業(yè)文化才能浸淫出充滿著對(duì)公司無(wú)限忠誠(chéng)并把執(zhí)行工作任務(wù)當(dāng)作使命的員工。

　　企業(yè)文化產(chǎn)生于何處?

　　顯然，企業(yè)文化受到公司創(chuàng)辦者的影響是最大的，企業(yè)文化得以成為信仰，它是吸收歷史，總結(jié)現(xiàn)在，立志未來(lái)所提煉出來(lái)的，它有自己企業(yè)中獨(dú)特的深深烙印。它需要靠從上而下不斷的宣導(dǎo)、復(fù)制、灌輸和身體力行。而最關(guān)鍵就是身體力行的復(fù)制。

　　執(zhí)行力也是一種文化

　　執(zhí)行力誕生于企業(yè)的文化，并且也反作用于企業(yè)文化，成為文化的一部分。執(zhí)行也應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者和每一層經(jīng)理最重要的工作。它是一個(gè)系統(tǒng)，溶入在企業(yè)的各個(gè)角角落落。執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和頂真。

　　第五部分：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)——什么樣的人是執(zhí)行人才

　　第一：信守承諾;

　　第二：結(jié)果導(dǎo)向;

　　第三：永不言敗。

　　誰(shuí)能拿出結(jié)果就聘用誰(shuí)!誰(shuí)能拿出好結(jié)果就獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)!誰(shuí)能拿出超值結(jié)果就提拔誰(shuí)!不管你是什么親戚朋友關(guān)系，也不管我們之間的親情、友情多么深厚，你如果拿不出結(jié)果，你就是在剝削企業(yè)、你就是在剝削團(tuán)隊(duì)。不管你是誰(shuí)，拿不出結(jié)果就是在砸我的飯碗、砸企業(yè)的飯碗、砸全體員工的飯碗!那么我們就砸他的飯碗!

　　第六部分：執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

　　四、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二

　　二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后;鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

　　三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二;

　　完美第二;結(jié)果第一、理由第二

　　第七部分：4R運(yùn)營(yíng)管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系

　　一、更適合中國(guó)

　　是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，錫恩獨(dú)　家4R思想與模式，更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，并在上萬(wàn)家企業(yè)得到效果。

　　二、制度執(zhí)行要點(diǎn)

　　1、凡事必有結(jié)果：R1;

　　2、有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”：R2;

　　3、對(duì)“我”不相信就必須檢查：R3;

　　4、有檢查就必有獎(jiǎng)罰：R4;

　　三、制度執(zhí)行流程

　　R1：結(jié)果定義清楚;

　　R2：一對(duì)一責(zé)任，人人頭上有指標(biāo);

　　R3：不相信任何人;

　　R4：好報(bào)才有好人。

　　四、4R運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方法：

　　1、COO制度法;