超市促銷社會實踐報告
隨著個人的文明素養不斷提升,我們都不可避免地要接觸到報告,寫報告的時候要注意內容的完整。那么報告應該怎么寫才合適呢?下面是小編整理的超市促銷社會實踐報告,希望能夠幫助到大家。
超市促銷社會實踐報告1
8月17號,是我打工的最后一天,因為過幾天天就要去學校了,所以留出來得休息和收拾行李的時間。說是打工,其實也就工作了一個星期,雖然時間比較短,但這對于在這之前從沒有過打工經歷的我來說,真的受益匪淺,通過短短一周的打工經歷,我感受到了就業的壓力以及社會工作的艱苦。石家莊的夏天酷熱難耐,能考驗我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的勞動維持自己的生活,也能使通過親身體驗讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,培養自己的韌性。
因為家附近有一家超市,而且想找一個可以按天結算薪水的工作,所以我就在七夕前后在超市里促銷巧克力。平時都是以消費者的身份去超市的,當自己也成為一個促銷員的時候,才發現促銷雖然很辛苦,但是是一種很好的工作體驗,能夠鍛煉人與人的溝通,提高語言組織的能力。在工作前我經過了短暫的培訓,為了吸引買巧克力的顧客,要熟記促銷巧克力的品牌故事,還要了解各種不同的口味,包裝適合什么年齡段的顧客,等等 ,還要學習面對顧客時的.言語組織,儀容儀表。然后就是正式的工作。每天早上9點開始上班,抵達指定地點后做好準備工作,擺好宣傳材料,禮品贈品,然后調整好心態迎接顧客。每天工作8個小時,在下午工作完后還有個必需的程序——一天的工作總結。經理、主管及促銷員一同討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。
促銷過程中的體會及感觸:促銷是一項需要特別強的交流能力的工作,面對形形色色的消費群體,怎樣針對不同年齡段的消費者來介紹自己的產品,則是需要更大的技巧。因此,我認為,要想成為一名優秀的促銷員,必須具備以下特點: 一、要有良好的專業素質。當我們促銷一種產品時,首先我們必須對產品的相關學問及廠商的詳細狀況要有一個明白的認識。大量的相關學問的貯備能夠使我們在促銷過程中面對顧客的一系列問題,及時準確地進行處理。 二、要有良好的言語表達能力及人際交流能力。促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種生疏的交流,所以言語表達必須合理得當,說話要有條理,同時應讓別人覺得你的親和力。要經過本人層次蘇醒的闡明,把產品引見給顧客。同時要用本人的魅力吸引顧客,讓他們經過本人來理解產品。另外,在面對繁瑣問題時我們應堅持良好的心態,不能自亂手腳、語無倫次。 三、要有良好的心理素質及受挫折的心態。促銷每天會面對社會上的形形色色的人,由于每個人的道德涵養及素質的不同,會使工作中遇到很多問題。比方有的顧客會用各種方式刁難你,此時你必須堅持良好的心態,不能跟顧客發生不高興的事。有時一天的工作可能收 獲不大,這時侯我們不應泄氣,要學會自我調理、自我鼓舞,及時的自我總結,自我進步。 四、要有吃苦耐勞的肉體,要持之以恒。促銷是一種比較單調的工作,每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,這就需求我們具備極大的耐力和毅力。
通過這次打工,我感受到了很多。尤其是在日常的工作中上級責備下級是不可避免的。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓,為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應該做的。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。
如今就業環境不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了署期打工。暑期雖然只有短短的兩個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是 一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現出來。大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。
面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點。
超市促銷社會實踐報告2
寒假到,我也應學校及父母的要求開始了社會實踐。這次的社會實踐是令我畢生都難忘的,因為這是我第一次打寒假工,第一次親手掙到屬于自己的工資!雖然工資不多,但是感覺特別有意思。
第一次在公共場所上班,我既緊張又興奮。我上班的地方是一家超市,我的工作是在超市的專柜賣鞋子,也就是促銷員。雖然只是工作短短的十八天而已,但是一天工作六小時、一個星期只休息一天的工作時間安排還是讓我不是太適應,以至于開始工作的那個星期我天天都感到非常疲憊,疲憊到沾床就睡、食無味、玩無趣的境界了。缺少磨礪的我,就是在這種條下一步步學到了不少東西。
我的具體工作很簡單:到了賣場后,擺好排面,打掃一下衛生,接著進入賣鞋階段;每天閑暇之時用終端機查鞋子庫存,并結算記錄好鞋子的銷量,通過微信發送給上級;偶爾接收或寄出一些型號的鞋子,解決鞋子的庫存問題;下班前需協助超市員工整理好專柜及鞋類分區其他排面。工作不多也不算太細致,只是機械地重復,對我說難度不大,只要上手了、熟練了,自然是沒問題的。
因為我工作的十八天屬于春節前后,所以顧客在節前特別多,這點令毫無經驗的我覺得措手不及、十分忙碌。顧客一般都是十分謹慎地考慮購買的,所以需要我為他們提供多種型號的鞋子的不同碼數試穿。而倉庫雖近在咫尺,但是倉庫十分狹窄,鞋盒又壘得高高的,需要用人字梯取鞋、找鞋,十分不便。第一次使用人字梯的時候,心里很害怕,怕自己會跌下去,雖然不高,但是也會很痛的。但是掌握了人字梯的正確使用技巧后,我能自如運用了,找鞋速度也快多了,不會再有顧客說我笨手笨腳了。而這節前的忙碌,讓我體會到了服務行業是多么的不容易,在付出體力的同時也要承受顧客的責備。但同時顧客真心的贊揚,也會讓服務行業工作者的一天都晴朗了起。比如有次對面的童鞋專柜無人上班,我幫忙照看。一個母親給女兒買鞋,試了好幾雙都不合適,對跑跑去找庫存的我感到十分抱歉,離開前一只對我道歉。幾天過去了,那位母親和小女孩逛超市無意經過這里,小女孩甜甜地對我叫了聲“姐姐”。聽到她充滿孩子氣的`稚嫩聲音,以及她母親對我的問候,我心里是十二分的高興,覺得自己被人記住是多么美好啊!那是一種深深的受人尊重的感覺。我對于服務行業的體會,在這短短的十八天里更深刻了。
又因為是在春節前后上班,所以我平生第一次沒有在家里吃上年夜團圓飯。除夕夜,很不巧的,我上晚班,錯過了春晚也錯過了年夜飯。但是我不后悔,滿身能量地整理好排面,算好銷量,把一天的工作做完了才是春節里最開心的事。
這短短的十八天,我遇見了很多善良的顧客,也遇見了很多挑剔的、常常冷眼的顧客,但對于服務行業工作者說,顧客就是上帝,我們要盡自己的最大努力提升服務水平、改善服務質量,從而給顧客最好的服務才是王道,而他們的態度是不會動搖我們對于追求更好服務的熱切念頭的。
我還遇見了許多善良友好的同事,她們都是我媽媽那個年紀的阿姨,心地善良,脾氣耿直。她們教會了我很多人生道理,以她們過人的身份和經驗。我還從她們身上看到了我的父母的樣子。他們也是如她們一般的普通勞動者,一樣是普通的工作,為了家庭,為了兒女,每天都辛勤堅持著。因此,我們不僅要感恩父母給予我們生命,還要感恩他們辛辛苦苦工作掙錢養育我們的養育之恩啊!
這十八天里,也有些不愉快的地方。第一個,也是最令自己不愉快的,就是自己控制不住的懶惰。平時在家里不喜歡做家務,總是吃飽了睡睡飽了吃,養成了懶惰的性格,一到工作的時候,立馬表現了出。剛的那幾天,心里感到新鮮,于是手腳都是十分勤快的。久而久之,天天重復幾乎一樣的工作,再加上有些勞累,“懶惰”的性格就開始了。之后的每天,天天與懶惰、枯燥、勞累戰斗,我都已習慣了。難以忘記自己那段時間的努力,正如高考時期一樣,總是不斷鼓勵自己,戰勝心魔和體格不適。第二個,是與令自己不愉快的惹打交道。先是超市員工,一個胖胖的孕婦,她總是黑著臉對我說話,態度也是愛理不理。雖然我心里對她充滿了不滿,但是我不會幼稚地與她起爭執,而是虛心接受她所謂的批評,忍下了她無端的怨氣。也許是她快要生孩子了吧,脾氣暴躁了點。我的忍耐讓自我感覺成熟了許多,不管是為人還是處事。再是顧客,一些不懷好意的顧客。比如一個顧客,不像是專柜買鞋子的,倒是像四處找人搭訕的。他老是有一搭沒一搭地找我搭訕,可我不能發脾氣,于是學會了禮貌地回絕他問的一些私人問題,并禮貌地趕走了他。這是那天發生在我身上最成功的事情了!我也終于學會了如何與人交際,自己不再是那個總是宅在家里而變得對陌生人口齒不清、木訥的人了。
最后,我總結了這次社會實踐經歷:在這個我求學史上最長的假期里,我通過自己的努力第一次領到了工資,學會了好多本上沒學過的知識技能,了解了不同領域的許多不同事物,特別是了解了“上班”這個名詞背后是怎樣的樣子。而這十八天雖短暫,卻是給了我一個鍛煉的好機會。我決定接下的暑假依然找份工作,擯棄自己學生的身份,深入到人民群眾中去,做和他們一樣的工作,經歷著他們的經歷,這將是何等的有意義啊!
超市促銷社會實踐報告3
這個假期我去了一次有意義的“社會實踐”活動,
在重百超市賣糖。
過了十天簡直非人的生活。
總結出:生活不是想象的那么容易!
第一天,我滿心歡喜的去上班,和趙吉有說有笑的,興奮得不得了!
最后被質檢員說了一頓。
然后給我們說了一大堆規定“不準閑聊,不準接電話,不準歪著站、斜著站,不準打堆”……
我們臨時促銷員有三個,我和趙吉,還有一個很討厭的男的。
第二天,我們覺得應該主動推銷哈我們的糖的時候,于是我和趙吉用扯起嗓門吼
“雅客糖果,春節促銷,原價14.9,現價13.6,40多個品種任你選,滿5斤送一袋玫瑰米花糖”
這就是我每天說得最多的一句話,還必須用普通話說,至少要說一百遍,
說到最后,沒力氣了,我連話都不想說了。
第三天,我們漸漸意思到每天在外吃中午飯不衛生又吃不飽,于是接下來的日子我們開始帶便當。
一到中午十二點就沖去重百的員工用餐區吃飯,驚奇的發現帶便當的人好多喲!
我一天要站9個小時,累得我一回家就趴下了,
站著站著,到最后習慣了,沒感覺了,隨便站好久,我都佩服我自己了。
第四天,我們發現買徐福記的那個老太婆很怪,我們吼,她也吼;我們不吼,她也安靜!
很煩,誰叫徐福記是我們最大的競爭對手呢,于是我們就進行一場“商業競爭”
沒辦法,壓力大,業物員每次來都說北碚的店賣的比我們好,
我們賣1.2千的時候,他們賣4.5千;等我們追到5千多的時候,他們又買了7千多,總是壓著我們。
第五天,每天遇到的人真是千奇百怪的:我笑的像朵花樣給她介紹,她確沒反應,轉身就走了;
有的人在我的介紹下買了幾斤,但轉個背,又把糖丟了;還有的人居然問我可不可以嘗,真好笑喲;
我們的熱情被在這些怪異人士一點一點捶殘掉了喲,
日子開始一點一點重復,開始無聊了……
第六天,我們漸漸發現和我們一起上班的那男的是個“師奶殺手”,和超市的阿姨些很聊得來喲,
經常幫她們搬貨,聊哈天,沒得事還向我們業物員打哈小報告,整一個馬屁精的'形像。
反正我是很討厭他,業物員一來,他就很勤勞;業物員一走,他就不知道去哪摸魚了。
只不過,他也有栽的時候,有次他沒說普通話,遭質檢員逮到,罰了他的錢的。大快人心啊!
第七天,慢慢了解重百是個國營企業,其實里面污的很喲,超市設備落后,人員大都沒素質,
人人都超著一口流利的焦言普通話,偷東西的人特別多,不管是內部人員還是顧客,一樣都要偷!
質檢員,店長些更夸張:要吃菜,直接在超市熟食區拿;要吃飯,直接在糧油區拿。
辦公室居然還有電飯堡,要買東西,直接推個小車車在超市買,然后直接推進辦公室。
第八天,漸漸和超市其他促銷員或熟了,賣百事的崽兒,賣可口可樂的姐姐,推銷百事新產品的姐姐。
我找他們要了許多贈品:兩個百事的水瓶,很多百事的紙杯,一個可口可樂的的盤盤。
我們還經常沒得事的跑到推銷百事新產品的姐姐那喝免費的飲料,想喝多少就喝多少。
我們也拿了許多我們的木糖醇贈品給他們,做為回贈,我們自己也拿了許多。
第九天,這幾天我們的生意好的不的了,旁邊買糖的都對我們眼紅的很喲!
第十天,今天是最后一天了,我就摸了一天的魚……
這就是我十天過的日子,雖然很累,但我很開心,因為這是我第一次自己掙錢。
我想,用自己辛苦掙的錢一定很幸福吧!
超市促銷社會實踐報告4
隨著社會的快速發展,對人才的要求也越來越高了,對大學生的要求也越來對越嚴格了,為了適應社會的需求,我們應該努力不斷的提高自己的整體素質!在學好理論知識的同時加強鍛煉自己的實踐能力,以便更早更深的了解適應社會,做一個全方位發展的大學生,暑期超市促銷社會實踐報告范文。
懷著無比激動的心情迎來了這個充滿無限可發展機遇的暑假,因為這次是我第一次獨立的出去做事,而且是做自己喜歡的事,一切都只能靠自己了,既有些期待又有些膽怯!
雖然只有短短的一個多月,可對現在的我來說,是我人生的一個轉折,它讓我嘗到了社會的酸甜苦辣!記得一年前,曾經嘗試著做銷售的我失敗了,當時我沒有任何促銷手段,只是憑自己的一腔熱血,可那時的熱血青年太天真了,因為她完全沒有了解這個市場,更沒有一個團隊,在沒有任何準備的情況下盲目的開始了!所以在經過一番自己銷售過后,那股熱情也悄然溜走了!之后的我做了深刻的總結,從開始的產品成本,到定價,以及宣傳的品牌形象,我都犯了一些錯誤,想走低價位的我完全沒有兼顧市場的定價,以導致質高低價很少人購買,而且宣傳的力度不周,根本沒有帶動身邊的人,這又是一個致命的要害,像這種推銷沒有一個核心的團隊是難以靠個人力量來開展的!這些都是創業所需的基本素質,而我還不懂,所以我需要學習更多的專業知識來增強我的實踐能力!在上一學期中,我們開設了第一堂專業課——學,使我們對我們專業有了進一步了解,也多了一份對專業的熱愛,對創業的憧憬和對未來的期待!
懷著這份熱愛憧憬和期待,我踏上了這次暑假的實踐路程。我把我的想法給以前的銷售經理提了一下,沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作,他說,有些地方需要很多促銷員,看我愿不愿意做,因為很苦,而且很多人不愿意做。我想,做這一行或許應該從最基礎的做起,至少這樣我可以學習學習那些前輩的經驗吧!于是這個暑假我來到了深圳,一個經濟發展飛速的城市!
本來說過來做促銷的,可是臨時有緊急任務,因為公司紙品要進入美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業——沃爾瑪里去!這是公司的`一個大的客戶,不能怠慢,而且還是總監親自領軍,所以我又不得不轉向加入這一行列中去!我所做的工作像文員一樣,打印文件以及一些瑣碎的事情,不過比文員有趣多了,因為每天都是不同的任務,做不同的事,可以看一些公司的內部資料,以及所見的合同,當我看到沃爾瑪那份合同的時候我仔細的看了下,有中英兩部分,條款很多,很細,讓我感嘆,這真不愧為最大的零售企業啊!還有他的商品庫存積壓表,全是英文,讓我這英語白癡可吃盡了苦頭,這讓我暗暗下了決心一定要好好學英語!
身邊的人也給了我很多幫助,在我對工作表現不好時他們及時提醒我,還叫我怎樣做,這使我感到特別有家的溫暖。特別是總監,對我的影響很大,他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動!說實話,這次公司紙品能進沃爾瑪非常不容易,這與我們總監的努力十分不開的,可以說沒有他,這合同根本拿不下來!是他撇下了自己的面子,去跟沃爾瑪的那些下屬商談,溝通,可以說沃爾瑪的有些員工是很沒有耐心的,稍稍多問幾個問題,就說,連這個都不知道,自己下去看吧!你想,堂堂一個公司總監受到這種待遇會是什么感受,可他沒有氣餒放棄,而是很虛心的禮貌請教,通過他的努力和我們的齊心協力,可以說終于聽到合同要下來的消息了,我們都興奮得快哭了,我也被他們感染了!可是總監去那合同的那天又出現了一個小問題,因為打電話,那個助理一直不接,接了一次還很兇的說“大清早的打什么電話!請發郵件給我”。沒辦法,總監只能再發郵件預約了!幸好合同還是順利的拿到了,可捧在我們手中好沉啊!
雖然做的時間不長,可是學到的東西很多,為人處世,商場之道讓我入行受益匪淺啊!
超市促銷社會實踐報告5
萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經過,都要有失敗。在經歷了在沃爾瑪超市的工作之后,明白了很多事情開起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的。
一、 實習目的
通過認識實習,加強理論學習與實際的結合,驗證和鞏固充實所學理論知識,加深對相關內容的理解,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解社會對本專業的需要。培養獨立進行資料收集和解決問題的能力,并開闊眼界及思路,為今后步入社會積累經驗。
二、 實習時間
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三、 實習地點
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四、 實習內容
俗話說:做壞人簡單,做好人難啊!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無數的好事,但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的`事情啊!于是,我制定了以下幾大要點:
1、我決不破壞超市的規矩。
俗話說:國有國法,家有家規。自然,作為一個單位也有相應的規定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位――分屬各個貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,同樣不可以閑談;還有,“不可以把手機帶在身上”,這個規定看似嚴格,其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息,不認真上班,沒人看著貨物。所以,后來經理就規定了:不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班,但要放在辦公室。對于這個規定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然,還有很多的規定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為,這些是最基本的,當然要遵守了。
2、不管是誰,隨喊隨到。
在超市做理貨員,有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結帳。有時候,一連幾家供貨商送貨來,這時候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,當然不能呆在一邊看了,為了表現好一點,我都是很主動地跑過去,把各個柜臺的貨物分開,并分別送到各個貨架附近,再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們沃爾瑪超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時,睡覺到了早上,手膀都疼,還全身沒勁!沒辦法,誰讓我是新來的呢?所以,不管有多累的活,我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個積極的,在干部面前我也給他們留下了好的映像!
3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。
超市促銷社會實踐報告6
大學是學校與社會的關鍵的紐帶,當我們作為大學生跨入大學校門的時候,也就意味著我們已是個準社會人,有一只腳已跨入社會。
學校是育種的溫室,讓我們學會生活,成為社會的優苗;社會是煉苗的戰場,讓我們學會生存,成為祖國的棟梁。
我們上大學了,就意味著成長了、獨立了,就應該參加一些社會實踐活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經驗,讓自己面對更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,額外地,還可以賺取零花錢。
去年高考后,在親人的.介紹下,到武漢市武昌區一個武量販做了兩個多月的王老吉的促銷,感覺收獲頗多,懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年考完試,在荊州輾轉了一個星期,就打包直奔武漢。
到武漢,修整一個星期,就在武昌區的一個武量販于20xx年07月21日20xx年08月25日開始了歷時一個月暑假超市飲料促銷的社會實踐。
在武量販里,我的具體的工作就是:偶爾搬貨,不時上貨,有時抹貨,時時賣貨。
超市制定了很多的規定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位分屬各個貨架、產品。還有很多的規定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。
還有上班時間一定是在工作中的,不能停不能坐,左腳累了換右腳,受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候,工作一天下來,像中了化骨綿掌似的,全身酥酥的,根本不想也不能動彈。
超市促銷社會實踐報告7
一、 實習目的
通過本次實習,了解和熟悉超市物流,倉儲,營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機、管理學原理等經濟管理理論知識跟實踐相結合,提高自己的專業能力和技巧。
二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
實習時間:x年7月11日——x年8月27日
實習單位:山西省長治市xx
實習崗位與負責事務:收貨部收貨員 主要負責事物是接收供應商貨物,收貨單據的保存、整理、分類、歸檔,執行公司退貨和報損工作,保證周轉倉內商品碼放有序,通道順暢,重點商品管理盤點等等。
三、實習主要內容
(一)實習單位簡介:
長治市xx有限公司位于市東大街60號,成立于1996年12月8日,是長治市金威商貿集團的第一家子公司。x年12月8日,xx二期擴建商場隆重開業,與xx連接貫通后,營業面積達到了2x平方米,成為長治市單店面積最大的百貨商場。主要經營服裝、百貨、鞋帽等十大類五萬余種商品,品牌云集,價格適中,環境優雅,成為我市廣大市民購物的首選之地。
1996年12月8日開業之初,xx首創長治零售商業三大服務特色,即一流的設施,舒適的購物環境 ,員工使用溫馨的普通話和貼切的文明用語接待顧客;向社會公開承諾:購物不滿意退錢換貨,服務不到位賠償損失。十多年來,金威發揚“團結奉獻,爭創一流”的企業精神,秉承“真誠服務,善待顧客”的經營理念,不斷創新、勇于開拓,取得了驕人的業績,成為長治市商界的標志性企業。
向服務要效益,以管理求發展。幾年來,xx狠抓優質服務工作,首家制定服務質量量化考核規定,設立企管科,將員工的.行為規范進行監督量化。商城將每年的12月份定為“優質服務月”,強化優質服務,提高員工素質。另外,商城不斷創新管理措施、強化責任落實,形成了一套適應市場需求的金威管理模式。并先后榮獲國家級“誠信單位”、國家級“青年文明號”、山西省“模范企業”、“長治市購物放心店”等榮譽稱號。
xx注重企業文化建設,注重提高員工素質,將每年的4月份定為“全員培訓月”,創辦企業刊物《金威導報》,定期舉辦各種演講、征文活動,開辦“金威之聲”廣播、“員工學習園地”等。通過這些方式,員工素質得到很大提高,為金威全面創建“學習型組織”奠定了基礎。另外,xx熱心社會公益事業,組織員工義務獻血,到福利院慰問殘障兒童,慰問社區困難家庭等,取得了良好的社會效益。
展望未來,金威將奮力拼搏,不斷發展,用汗水抒寫自己的名字,用服務美化人們的生活,幫助顧客,實現他們的愿望,腳踏實地,達成自己的理想,使金威成為長治乃至全國知名的商貿企業。
(二)實習具體過程
實習具體過程可以分為三個階段:學習,成長,相對成熟期。
第一個階段,07月11—07月16日的學習期階段,這一階段,一邊參加培訓學習,一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作,在工作中檢驗,熟悉,改進,使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物,退貨,報損相關流程,學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物管理,相關單據使用公司泰斯碼系統(一種主要使用數據庫原理的系統)進行錄入保存以及傳財務單據等等。
第二個階段,07月17日—07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧,提高工作效率,同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉,比如對退貨單,報損單等有關單據進行審單,配合商品部進行重點商品盤點等等。 第三個階段,08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成一些收貨部的任務。在這個階段,上司對我比較信賴,可以放讓手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作等。這個階段基本上把工作重心移到相關單據的錄入、審核以及轉送,重點商品管理等。
四、 實習總結與建議
(一)實習工作的總結
在將近2個月的實習期間里,在對超市物流、營銷等不盡了解的情況下,通過在收貨部,由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上,使我對超市物流,營銷,倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉。現揀一些認識和經驗總結如下:
(1) 在現在零售業競爭如林的情況下,零售行業在品牌,服務,商品,素質等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁就宣稱,他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市物流系統。在實習過程中,使我認識到,收貨部是超市物流系統很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經營成本,進而影響到公司其他一系列問題。比如,我在初次退貨錄單中,由于疏忽,把商品數量錄錯,在返配回配送中心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運輸過程中,這就增加了公司的運輸成本。
(2) 超市倉儲是一門大學問。比如既要保持商品一定的庫存量以保證賣場不會出現缺貨少貨,又要防止庫存量過大導致倉庫壓力過大或商品積壓,增加商品因發現不及時出現臨期過期等事情發生,這會提高公司損耗率,增加公司運營成本和損失。比如在7月份底商品清場轉場工作中,就發現到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序,易于識別,方便拿取,保證商品安全不能使商品遭到損害,以及合理利用倉儲有限的空間等等。
(3) 超市所有部門都是核心部門,各個部門之間,要通過明確的分工來協調工作,為顧客提供一個高品質的服務,完美的購物環境體驗,最終增加超市營業額。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如,商品首先要通過收貨部驗收,接受質量好的商品,根據商品條碼等相關信息錄入系統,為財務和收銀等等提供相關信息;其次商品被商品部按照相關知識和規定進行上架排放;經營管控部,要對商品進行檢查,防止商品質量出現問題或是標價出現問題。促銷部,根據總店安排,舉行一些促銷活動,對顧客人流進行引導。顧客購買商品后的結算工作,就是收銀部的工作了。如果這中間出現什么問題,就需要客服部進行調節。
(二)畢業實習的體會、收獲這次暑期實習,使我受益匪淺,有很多收獲和體會:
(1)心態上調整的體會收獲
學校人向社會人轉變。在學校接受了十多年的教育,真正的和社會接觸并不是太多,而這次暑期實習,則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態。我們并不是什么天之驕子,也沒有什么可以值得炫耀的資本,而從學校走出就直接到一個公司最基層上班,接受公司嚴格的規章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰,當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態,從零開始,既然我們無法改變環境,唯獨改變自己,讓自己去適應當前的環境,才能在這個社會上生存下去。
(2)相關知識上的收獲
這個暑假,我作為一個在校學生,由對超市物流,倉儲,營銷,管理等不盡了解,逐漸到對這些相關知識的了解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強,如數據庫,管理學,物流學,計算機,財務會計,營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰一個人綜合能力的,在工作中,我認識到了自身知識不足和優勢,這促使我改進和加強。
(3)人生目標感的清晰
通過這次實習,我自身的很多方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最大的收獲,是讓我認清了我自己身上的優勢和不足,以及如何去規劃自己的時間,工作,生活,使我的許多目標變得更加清晰。
超市促銷社會實踐報告8
走進大學,離走進社會越來越近了。就業也就圍繞我們頭緒,成了想不盡的問題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著"有經驗者優先"可整天呆在校園里的學子們社會經驗又會擁有多少呢?于是為了提高自己的能力,增加團隊工作經驗,不少人競選班委、學生會職務;在檔案上留段字為日后的工作添籌碼。有了這些經驗就能夠解決社會實際問題了嗎?答案是不夠的。校園與社會環境本存在很大的區別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。這也是老師要求我們寫社會實踐論文的目的。
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。實踐也是檢驗真理的唯一途徑。在實踐中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺,以便我們日后學習有個側重點。另外,校園與社會環境的不同,接觸的人與事也不大相同,所以我們還可以在社會實踐中學到許多在校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習,從學習中實踐的良性循環。
當今中國經濟飛速發展,國內外經濟不斷變化,在機會越來越多的同時,也出現了更多的問題,有了更多更艱巨的挑戰,這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本里的知識,還要主動走進社會,積極在實踐中學習其他的東西,不斷增加自己的經驗,全方面武裝自已,才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。
一回到縣城就積極在一家超市找了一份寒假臨時工,做促銷員。
掛著實習生的牌子站在柜臺旁,一臉幼稚、迷茫地站在那,不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何推銷產品。我也慢慢地放開膽去嘗試,其實這種交流比想象的`容易多了。就好象上臺前緊張兮兮,但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著,也不能在超市隨便逛來蕩去,得時刻注意服務顧客。雖然每天只有上午或下午班,但一段時間下來,還是腰酸腳痛。或許也正如孟子所說"天將降大任于斯人也,必先勞其脛骨,餓其體夫,空乏其身。"
在學校,每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做。而在這里,你可以無所事事地像木瓜呆在那兒,然后老板不滿意你的表現扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷產品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,然后再作出適當的回應,不至于慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續干下去。
在學校,每一個學生都在為取得更高的成績而努力,雖然這也存在的競爭,可校園里總少不了那份純真,那份真誠,一般不會招來嫉恨與報復。可是在社會中,優勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關系復雜,這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭,我們還得不斷學習別人優秀的地方,這需要我們有經驗去調整自己的心態。而這些經驗需要日積夜累,而不是在畢業后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考,便忽略了社會實踐的重要性。
有個事實眾所周知,學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,學習的理論知識很多很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,很可能是書本上的知識一點都用不上。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會想,實際操作這么簡單,但為什么我們要學習那么深奧的知識呢?
在學習這些吃力的知識的同時,我們的學習能力提高了,理解力和邏輯思維能力也增強了。更在許多書本中教我們如何去做好自己,教我們樹立自己遠大的理想,這將更好的為我們社會實踐打基礎。作為大學生,我們的年齡也不小了,離走向社會工作也不遠了,我們應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上發生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會,就像我們當初走進大學一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會,為社會服務。
現在社會對大學生素質、能力要求越來越高了;當然也說明了某些大學生的確不過關。大學生不是全值錢,但社會上值錢的還是大學生。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書,甚至有部分人也確實再次進入校園學習。我們在校園里學習到的先進的科學知識能為社會作出更大的貢獻,也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學生正要求了我們扎實掌握專業知識還有社會實踐能力與經驗。
超市促銷社會實踐報告9
隨著社會的快速發展,對人才的要求也越來越高了,對大學生的要求也越來對越嚴格了,為了適應社會的需求,我們應該努力不斷的提高自己的整體素質!在學好理論知識的同時加強鍛煉自己的實踐能力,以便更早更深的了解適應社會,做一個全方位發展的大學生。
懷著無比激動的心情迎來了這個充滿無限可發展機遇的暑假,因為這次是我第一次獨立的出去做事,而且是做自己喜歡的事,一切都只能靠自己了,既有些期待又有些膽怯!
雖然只有短短的一個多月,可對現在的我來說,是我人生的一個轉折,它讓我嘗到了社會的.酸甜苦辣!記得一年前,曾經嘗試著做銷售的我失敗了,當時我沒有任何促銷手段,只是憑自己的一腔熱血,可那時的熱血青年太天真了,因為她完全沒有了解這個市場,更沒有一個團隊,在沒有任何準備的情況下盲目的開始了!所以在經過一番自己銷售過后,那股熱情也悄然溜走了!之后的我做了深刻的總結,從開始的產品成本,到定價,以及宣傳的品牌形象,我都犯了一些錯誤,想走低價位的我完全沒有兼顧市場的定價,以導致質高低價很少人購買,而且宣傳的力度不周,根本沒有帶動身邊的人,這又是一個致命的要害,像這種推銷沒有一個核心的團隊是難以靠個人力量來開展的!這些都是創業所需的基本素質,而我還不懂,所以我需要學習的專業知識來增強我的實踐能力!在上一學期中,我們開設了第一堂專業課——學,使我們對我們專業有了進一步了解,也多了一份對專業的熱愛,對創業的憧憬和對未來的期待!
懷著這份熱愛憧憬和期待,我踏上了這次暑假的實踐路程。我把我的想法給以前的銷售經理提了一下,沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作,他說,有些地方需要很多促銷員,看我愿不愿意做,因為很苦,而且很多人不愿意做。我想,做這一行或許應該從最基礎的做起,至少這樣我可以學習學習那些前輩的經驗吧!于是這個暑假我來到了深圳,一個經濟發展飛速的城市!
本來說過來做促銷的,可是臨時有緊急任務,因為公司紙品要進入美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業——沃爾瑪里去!這是公司的一個大的客戶,不能怠慢,而且還是總監親自領軍,所以我又不得不轉向加入這一行列中去!我所做的工作像文員一樣,打印文件以及一些瑣碎的事情,不過比文員有趣多了,因為每天都是不同的任務,做不同的事,可以看一些公司的內部資料,以及所見的合同,當我看到沃爾瑪那份合同的時候我仔細的看了下,有中英兩部分,條款很多,很細,讓我感嘆,這真不愧為最大的零售企業啊!還有他的商品庫存積壓表,全是英文,讓我這英語白癡可吃盡了苦頭,這讓我暗暗下了決心一定要好好學英語!身邊的人也給了我很多幫助,在我對工作表現不好時他們及時提醒我,思想匯報專題還叫我怎樣做,這使我感到特別有家的溫暖。特別是總監,對我的影響很大,他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動!說實話,這次公司紙品能進沃爾瑪非常不容易,這與我們總監的努力十分不開的,可以說沒有他,這合同根本拿不下來!是他撇下了自己的面子,去跟沃爾瑪的那些下屬商談,溝通,可以說沃爾瑪的有些員工是很沒有耐心的,稍稍多問幾個問題,就說,連這個都不知道,自己下去看吧!你想,堂堂一個公司總監受到這種待遇會是什么感受,可他沒有氣餒放棄,而是很虛心的禮貌請教,通過他的努力和我們的齊心協力,可以說終于聽到合同要下來的消息了,我們都興奮得快哭了,我也被他們感染了!可是總監去那合同的那天又出現了一個小問題,因為打電話,那個助理一直不接,接了一次還很兇的說“大清早的打什么電話!請發郵件給我”。沒辦法,總監只能再發郵件預約了!幸好合同還是順利的拿到了,可捧在我們手中好沉啊!
雖然做的時間不長,可是學到的東西很多,為人處世,商場之道讓我入行受益匪淺啊!
超市促銷社會實踐報告10
隨著社會的快速發展,對人才的要求也越來越高了,對大學生的要求也越來對越嚴格了,為了適應社會的需求,我們應該努力不斷的提高的整體素質!在學好理論知識的同時加強鍛煉自己的實踐能力,以便更早更深的了解適應社會,做全方位發展的大學生。
懷著無比激動的心情迎來了這個充滿無限可發展機遇的暑假,因為這次是我第一次獨立的出去做事,而且是做自己喜歡的事,一切都只能靠自己了,既有些期待又有些膽怯!
雖然只有短短的一個多月,可對現在的我來說,是我人生的.一個轉折,它讓我嘗到了社會的酸甜苦辣!記得一年前,曾經嘗試著做銷售的我失敗了,當時我任何促銷手段,只是憑自己的一腔熱血,可那時的熱血青年太天真了,因為她完全沒有了解這個市場,更沒有一個團隊,在沒有任何準備的情況下盲目的開始了!所以在經過一番自己銷售過后,那股熱情也悄然溜走了!
之后的我做了深刻的總結,從開始的產品成本,到定價,以及宣傳的品牌形象,我都犯了一些錯誤,想走低價位的我完全沒有兼顧市場的定價,以導致質高低價很少人購買,而且宣傳的力度不周,根本沒有帶動身邊的人,這又是一個致命的要害,像這種推銷沒有一個核心的團隊是難以靠個人力量來開展的!這些都是創業所需的基本素質,而我還不懂,所以我需要學習的專業知識來增強我的實踐能力!在上一學期中,我們開設了第一堂專業課——學,使我們對我們專業有了進一步了解,也多了一份對專業的熱愛,對創業的憧憬和對未來的期待!
懷著這份熱愛憧憬和期待,我踏上了這次暑假的實踐路程。我把我的想法給以前的銷售經理提了一下,沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作,他說,有些地方需要很多促銷員,看我愿不愿意做,因為很苦,而且很多人不愿意做。我想,做這一行或許應該從最基礎的做起,至少這樣我可以學習學習那些前輩的經驗吧!于是這個暑假我來到了深圳,一個經濟發展飛速的城市!
本來說過來做促銷的,可是臨時有緊急任務,因為公司紙品要進入美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業——沃爾瑪里去!這是公司的一個大的客戶,不能怠慢,而且還是總監親自領軍,所以我又不得不轉向加入這一行列中去!我所做的工作像文員一樣,打印文件以及一些瑣碎的事情,不過比文員有趣多了,因為每天都是不同的任務,做不同的事,可以看一些公司的內部資料,以及所見的合同,當我看到沃爾瑪那份合同的時候我仔細的看了下,有中英兩部分,條款很多,很細,讓我感嘆,這真不愧為最大的零售企業啊!
還有他的商品庫存積壓表,全是英文,讓我這英語白癡可吃盡了苦頭,這讓我暗暗下了決心一定要好好學英語!身邊的人也給了我很多幫助,在我對工作表現不好時他們及時提醒我,還叫我怎樣做,這使我感到特別有家的溫暖。
特別是總監,對我的影響很大,他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動!說實話,這次公司紙品能進沃爾瑪非常不容易,這與我們總監的努力十分不開的,可以說沒有他,這合同根本拿不下來!是他撇下了自己的面子,去跟沃爾瑪的那些下屬商談,溝通,可以說沃爾瑪的有些員工是很沒有耐心的,稍稍多問幾個問題,就說,連這個都不知道,自己下去看吧!
你想,堂堂一個公司總監受到這種待遇會是什么感受,可他沒有氣餒放棄,而是很虛心的禮貌請教,通過他的努力和我們的齊心協力,可以說終于聽到合同要下來的消息了,我們都興奮得快哭了,我也被他們感染了!可是總監去那合同的那天又出現了一個小問題,因為打電話,那個助理一直不接,接了一次還很兇的說“大清早的打什么電話!請發郵件給我”。沒辦法,總監只能再發郵件預約了!幸好合同還是順利的拿到了,可捧在我們手中好沉啊!
雖然做的時間不長,可是學到的東西很多,為人處世,商場之道讓我入行受益匪淺啊!
超市促銷社會實踐報告11
社會實踐是大學生課外教育的一個重要環節,是大學生成長的重要途徑,也是大學生自我能力培養的一個重要方式。因此,對于我們在校大學生來說,社會實踐給了我們一個認識社會、了解社會、適應社會及提高自我能力的重要機會。
作為一名大二的學生,社會實踐不能停留在大一那種漫無目的的迷茫階段。我們應該結合我們的實際情況,有目標有計劃地進行實踐,從中收獲課外知識,從而提高自身我能力,而不是為了完成任務而實踐。因此,為了鍛煉自己,體驗工作的樂趣,從而了解社會,這個暑假,我根據自己的實際情況,在網上找了一份牛奶促銷的工作,雖然僅有短短的10天時間,但卻讓我受益匪淺。
工作第一天,領班給我們做了短時間的培訓,了解皇氏牛奶公司的概況以及牛奶的名稱、口味、功效、價格等方面的知識和面對顧客時的文明禮貌、語言組織及儀容儀表等,接著就開始工作。接著工作的那么多天里,我體會到“態度決定一切”這句話的含義。一開始,我都敷衍了事,到了出錯的時候就嚇壞了。后來經過檢討,對每一件事情都要保持良好的態度,這樣子,才能讓自己的工作順利以及讓公司滿意自己的表現。我還意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。剛開始的時候到達工作地點就發現競爭很大,小小的一塊地方有5個促銷點,讓我感到壓力,尤其是在客流量多時,由于我是新人,對環境還不熟悉,因此丟失了很多生意,但是通過觀察周圍情況并認真學習。各品牌都在進行多方面較量,惟有自信者才能勝出。后來與對手都熟悉了,了解了對方,偶爾也會幫忙隔壁的促銷點銷售,也同時懂得人際關系也很重要。
促銷通過我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產品推銷給消費者,對于一個促銷員來說,促銷產品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態讓他人了解自己。
我知道自己的一個很大的缺點:害怕接觸陌生人。剛開始客人來的時候,我都幾乎不敢和顧客交流,后來覺得這樣子下去不行,我是來體驗社會的,就是要和人相處,所以經過領班的.開導,我逐漸放開來,經過一段時間后,和顧客也可以交流起來,讓我自己的自信心也提升了,推銷起來也如魚得水一般。我意識到,要永遠堅定地相信自己,這樣子工作才會順利,以及人們才會相信你,而后才會來光顧促銷的品牌。
短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高。雖然掙了很少的錢,但是卻掙到了用錢都買不到的經驗。在這個過程中,我遇到了許多問題:第一次應付顧客太緊張;犯錯后,心情焦躁,不知怎么辦雖然這么多的問題擺在面前,但我努力,都把問題解決了。讓自己覺得其實在社會上立足,隨機應變也是很重要的一點。
這次促銷是一次很好的工作經歷,它讓我深切體會到促銷不僅僅是把產品推銷給顧客,同時也是向別人推銷自己,通過自己的語言和形態讓別人了解產品和自己,因此要想成為一個優秀促銷員,必須具備以下素質:
一、要有良好的專業素質。
當我們促銷一種產品時,首先我們必須對產品的相關知識及公司的具體情況要有一個明確的認識,大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中準確回答顧客提出的一系列問題,通過自己的介紹使顧客了解產品的性價比,使顧客明白放心地消費。
二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力。
促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流,所以語言表達必須合理得當,說話要有條理,同時應讓顧客感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明,把產品介紹給顧客。這十天的時間都處在跟人說話的狀態,漸漸體會到說話也是一門藝術,要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣,要循序漸進,語氣要恰當溫和,要給人一種親切的感覺。顧客是上帝,這話沒錯,一定要微笑待人,決不能板著一張臉,尤其是不能帶著情緒上班,這是工作的大忌。另外在遇到問題時我們應保持良好的心態,不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質及受挫折的心態。
促銷工作讓我接觸到社會上不同類型的人。因為每個人的性格和道德修養不同,所以在工作過程中,難免遇到一些態度冷淡或故意刁難的顧客,這時就要有良好的心理素質及受挫折的心態。無論遇到什么樣的顧客都要禮貌相待。剛開始工作收獲不大,這時候我們不應氣餒,要學會自我鼓勵、自我調節,及時的進行自我總結,從而得到自我提高。
四、要有吃苦耐勞、堅持不懈的精神。
促銷是一種比較枯燥的工作,每天站著發傳單或爬樓梯送牛奶,用一個笑臉面對不同的顧客,這種乏味生活需要我們堅持。
短暫的促銷工作讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高,達到了自己預定的目標,殘酷的社會就業壓力讓我不再感到恐懼,大家都說大學是一個小社會,步入大學就等于步入半個社會。我們不再是溫室里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我深深地認識到社會實踐是一筆財富。我想,只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。
超市促銷社會實踐報告12
一、前言
由于今年暑假老師要求我們去找一些關于本專業的實習工作,因此,在家人的安排下在一排水管理處實習了將近一個月,雖學到了不少東西,但對于一個即將畢業的大學生,不能僅僅只關注在自身專業上,我們還需提高各種自身能力以更好的適應即將踏入的社會。
因此八月初,我得到了一份短促的工作,具體的工作就是為康師傅公司促銷各種面給前來逛超市的顧客們試吃,讓顧客們感覺到這個產品值得他們去買,提高銷售量。萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經過,都要有結果。在經歷了此工作之后,明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的,這要求不但要具備細心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
二、實習目的
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,也是大學生自我能力培養的一個重要方式,因此對于我們在校大學生來說,能在寒假有充足的時間進行實踐活動,給了我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生,社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態,社會實踐應在結合我們實際情況,能真正從中得到收益,而不是為了實踐而實踐,為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標,為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此,為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業的現狀,體驗一下工作的樂趣,這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作,雖然僅有10多天時間,但我覺得受益匪淺,基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的力,自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
三、工作時間地點
20xx年8月連續四個周四五六日,在無錫市各大超市
四、實習準備及工作內容
假期開始想尋找工作時是借助謝謝網的,根據網上提供的地點面試。暑期的中午,烈日當頭,而且今年的無錫的尤其熱。面試地點總是擠滿人,排隊一般要一個小時。各種面試時間基本每人都是徘徊在一分鐘時間左右,自我介紹。開學參加社團覺得做的最多的事就是各種自我介紹,現在依然是這樣,區別僅在于要針對不同的要求提到自己的不同方面。記得有天早上八點到時,真的`被眼前黑壓壓的一片嚇住了,平時看上去沒用的疏通通道此時卻擠滿了人。不知覺的心里多了一份壓力感,這里真的不是一個安逸的城市,對一連串的未知?這樣不安了幾天,發覺自己的自信蕩然無存了。兩個聲音在搏斗,回家吧,那才是溫暖的地,不行,既然決定留下就要勇敢走下去。總算明白自己欠缺很多,我想要的生活還遙遠。慢慢重拾自信,去堅信結果是已知的。人之所以能,是因為相信能。就像某人說的錢不是目的,而是結果。暑期的兼職畢竟不是為了賺錢而一往無前,因為我們最終的價值是實現自我,這不是一時的,也不是一段時間能說明什么的。
面試了兩個后,一直等不到消息,于是開始把注意力轉移到其他兼職網尋覓,趕集網,1010網,論壇上尋覓自己想要的東西。終于最終還是在一家促銷公司找到了暑期促銷員的工作。
雖然之前我在家鄉有過兼職經驗但在學校這邊卻是一張白紙,毫無經驗,吃吃苦也算是體驗生活吧。其實對于大學生兼職該干什么這個問題,我之前也是思考過的。能找到對口的去實習當然最樂觀,但不管做什么,在外邊嘗試總會比溫室有作用,做什么有什么的收獲,有什么樣的鍛煉。而目前我深知自己對社會的理解還是膚淺的,我需要在各個方面提升自己,我可以做的不精彩,但曲折中才體會更多。
促銷的兼職在無錫各大超市做康師傅系列面的推廣活動,上崗之前經過了超市的培訓拿到了胸卡,又在廠家接受了長達6小時的培訓才正式工作。由于我以前沒干過超市的促銷員,剛開始時也不能適應那里的很多規定。不過,一天下來就熟悉了自己的工作環境。下班回來有點累,可心理感覺還蠻高興的。促銷的一天基本工作安排:
促銷前的短暫培訓,了解各種面的,口味、價格、贈品、宣傳詞等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8:00開始上班,到達指定地點后做好準備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,搭好試吃臺,然后調整好心態迎接顧客。每天工作8個小時,在晚上工作完后還有個必須的程序一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。
工作中一直都是站著的,從上午八點到晚上九點。站在促銷臺旁邊,代表的不僅是超市的形象,也是促銷公司的形象。上班期間不能破壞超市的規矩,不能串崗,不能和同事隨便聊天,不能玩弄手機,牢記消防知識。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。不要想著讓別人告訴我們該干什么,等到他們告訴我們時就太晚了。其實要在主管顧客眼里留下一個好的印象不算什么簡單的事情,而且在其他同類商品的競技下自己的優勢還得去靠努力。凡事都要自己安排,決不能馬馬虎虎、隨隨便便。要主動的接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷產品。這不知覺鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。
五、促銷過程中的體會及感觸:
促銷通過我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產品推銷給消費者,對于一個促銷員來說,促銷產品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質:
(一)、要有良好的專業素質
當我們促銷一種產品時,首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識,大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題,通過自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題,能使客明明白白的消費。
(二)、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流,所以語言表達必須合理得當,說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明,把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態,不能自亂手腳、語無倫次。(三)、要有良好的心理素質及受挫折的心態
促銷每天會面對社會上的形形色色的人,由于每個人的道德修養及素質的不同,會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你,此時你必須保持良好的心態,不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大,這時候我們不應氣餒,要學會自我調節、自我鼓勵,及時的自我總結,自我提高。
(四)、要有吃苦耐勞的精神,要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作,每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,這生活需要我們堅持,要讓自己在烈烈炎日下磨練。
做一項服務工作,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度,你就會得到他人的肯定及幫助,用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標,合理的設計規劃自己。
我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃,找到自己的發展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業,而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會優秀的人才,為社會服務。
短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高,達到了自己預定的目標,殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼,我想,只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。
六、總結
總的來說,暑期的促銷是絕對有收獲的。八天的工作不但讓我認識了很多人,更重要的是讓我學到了很多,讓我有了一股無論是什么工作都能熬過去的信心。一個人在他的學生時代最重要的是學習知識,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學學習時候,而選用暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會。人在社會中都會融入社會這個團體中,別人給你的意見,更要聽取、耐心、虛心地接受,這是個長期的過程,而我們會在過程中收獲許多。
超市促銷社會實踐報告13
我是一個在農村長大的孩子,家庭條件雖算不上優越,可也沒吃過多少苦,但我對打工一直懷有向往。既想檢驗下自己能否在惡劣的環境中依靠學到的知識適應獨立生存,又想更進一步貼近社會,融入社會,在實踐中錘煉自己,增強自己的能力,造就自己堅韌不拔的性格,更為重要的'事檢驗自己所學能否對社會有用,自己的能力能否得到社會的認可。還有就是積累點社會經驗,豐富人生閱歷。抱著這樣的心態,我倒xx超市開始了社會實踐。
剛開始,我對自己的期望很高,可經過一天的尋找,幾乎大部分的招聘都是有工作經驗者優先,其余的也只是招收長期工作者。這樣一家家的問,卻都無獲而歸。就這樣被像皮球一樣到處亂踢,經歷了多次失敗。我總結了下原因,主要有兩個方面:一是對自己期望過高,受到了打擊,我重新評估自己,在接下來的面試里由于我表現良好,終于在一家超市找到一份柜臺售貨員的工作。
由于以前從未在超市賣過貨,剛開始總是記不住貨品放置位子,老是犯錯,有的客人問產品的性能,我也總是說不好,很不舒服,后來吃飯時間受到老員工的開導,開始改變心態,用心去做,功夫不負有心人,終于,很快便進入了工作狀態。雖說一天下來,站得腰酸背痛,可心里還是很高興,因為在我的耐心服務下銷售出去了幾款產品。看到自己的努力有了回報,說不出的激動。
一分耕耘一分收獲,以前聽別人說這句話的時候沒什么感覺,直到自己親身體驗自后才明白,紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
超市促銷社會實踐報告14
學校是育種的溫室,讓我們學會生活,成為社會的優苗;社會是煉苗的戰場,讓我們學會生存,成為祖國的棟梁。
我們上大學了,就意味著成長了、獨立了,就應該參加一些社會實踐活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經驗,讓自己面對更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,額外地,還可以賺取零花錢。
去年高考后,在親人的介紹下,到南昌市中山洪客隆做了半個月的福娃糙米卷的促銷,感覺收獲頗多,懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年考完試,依然打算繼續做超市促銷員,等待我的不知道是什么,很期待。
回到家里稍作調整,便開始了XX年7月4日到XX年8月4日的為時一個月的日本進口牛奶糖悠哈的超市糖果促銷的社會實踐。
在洪客隆里,我的具體的工作就是:偶爾搬貨,不時上貨,有時抹貨,時時賣貨。
超市制定了很多的規定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產品。還有很多的規定,比如:上班不可以吃東西、不可以坐下來等等。
還有上班時間一定是在工作中的,不能停不能坐,左腳累了換右腳,受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候,工作一天下來,像中了化骨綿掌似的,全身酥酥的,根本不想也不能動彈。暑假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。
一、對于超市老板來說。
超市越開越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價格戰就打起來了。猶如電影里面的間諜、特工就粉墨登場啦!話說回來,商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的,但是作為經營者,我們是不愿意看到的!價格低了,利潤自然就少了!
二、對于超市員工來說。
1、要對自己的工作足夠的了解,懂得它的用途、
優缺點等等,要有良好的語言表達能
力及與陌生人交流的能力,
這樣才能向很好顧客推銷自己的產品和服務,
讓顧客樂意的接受。
2、要有良好的心理素質及受挫折的心態。老板情況不妙,責備經理;經理不爽,怪主 管;主管受罰,罵員工,最后受氣的還是我們。再說,很多領導級別的人物肚子里面也不過那么點墨水,“出口成章”,說出點來讓人受不了。
3、要有吃苦耐勞的精神,要堅持不懈。記住:吃飯,都會流汗,咀嚼多了,都上下顎疼;更何況拿人錢財,替人做事,老板招你,不是拿你當爹媽的,而是為他創造財富,越大越好。
4、做一項服務工作,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
5、勤于找事情做。初來咋到,要跟身邊的人搞好關系,哪怕吃點小虧累點,也要樂意幫助他人不管是誰;無論大小官員,隨喊隨到,搞不好叫你的就老板他媽。
三、對于一個尋找兼職的學生來說。其實考試完,走遍南昌市大街小巷就這種工作適合我們,畢竟很多地方都不招收暑期工。在南昌市,人才勞動市場出現了一個死循環:有求有供,可很少有學生能在南昌市找到兼職,對于用人單位也很難找到適合她們的員工。分析原因大概有:
假期,特別是寒假,很多單位,比如餐飲、服務等等,都需要相關人員幫忙,但是很
多用人單位都不招聘寒、暑假工,都說寒、暑假工做不長,浪費培訓時間和相關費用。
由此,就出現了一個死循環,勞動市場的漏洞,供求的怪現象。
對于打算在南昌市找兼職的學生來說,一定要:早,快,準!
1、早,早聯系!招聘寒、暑假工的.單位不多,所以要早聯系,免得兼職勞動市場飽和。2、快,快就職!因為兼職就是兼職,它有很大的可替代性,是人都能做的,而且單位
一般都忙用人,所以聯系上用人單位后,一定要盡快就職,免得“鳩占雀巢”。
3、準,瞄準單位!不是所有單位都招聘兼職,只是那些靈活性大、流動性大,比如餐
飲業、服務業等等,在寒、暑假工作,相當于旺季,就需要一定人員幫忙。
另外,利用寒、暑假,尋找打工機會,對我們學生來說是很難的,就算是大學生是無用武之地,做的都是服務、雜工等,很多大學生去打工的時候,不管做什么,工作環境怎么樣,待遇怎么樣?只要老板招聘,再苦再累,工資再低,待遇再差也沒有關系,這樣沒有必要。
學生打工本來就很廉價,所以我們更不能降低自己,因為我們是學生,大學生,是靈活機動的主流,是祖國的未來,是社會的新血液以及能量之源。
打工,是我們所需要的,可別忘記我們花寒、暑假休息的時間做的主要目的是為了鍛煉自己,提高自己,只有正確的引導自己,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。
通過這個暑假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。使我增長了不少見識,懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。
超市促銷社會實踐報告15
暑假對于我們學生來講是個難得的假期,因為在這段時間里我們可以發掘所好,做很多自己想做,但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排假期生活,快樂又充實。很多學生都會選擇抓住機遇,做一些社會實踐活動,積極投入到社會這個圈子里,既鍛煉能力,又能增長見識,何樂而不為呢?
兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了,還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我,嘗到了生活的現實和不易。或許,這種真切的體會,才是最寶貴的收獲。
整個八月份的時間我幾乎都在打工,這次選擇的工作地點是在家佳福超市,因為九月份開學的來臨,所以選擇做文具的暑期促銷工作。八月份這個時候,面臨學生們的開學,幾乎每家大型超市都會有這個學訊的促銷,商場里的各大文具廠商也會開始降價,以便吸引學生和家長的眼球。
剛開始沒上班的時候,我原本以為這個工作應該會很輕松。可是不然,上班之后,不久要按家佳福員工的上班時間,從早上八點鐘開始上班,到晚上九點的時候下班,因為住家隔上班地點不遠 ,還算蠻好的。工作是給在文具區域的商品打價格標簽,定時查價,看是否降價或是漲價。如果有新的商品,還要幫忙上貨,整理花車,負責整理散貨的歸類。每天晚班的同事,還要在下班之前把所有的排面整理好。所以,我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品,還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候,我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的,因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作,其他的工作不應該我負責。可是工作幾天之后,我也明白了這些好像都是超市里面的規矩,作為促銷員不僅要為廠商工作,同時還要為商場工作。現在的超市其實也是在節約成本。所以這些我每天都已經習慣了,忙忙碌碌的,也很充實。
超市里每天都會碰到各種各樣的顧客,大多數時候還是一些家長呆著孩子來買開學的學習用具,這樣的場合,可以培養自己的溝通能力,和自己的表達能力,這些都是在學校里學不到的,是靠自己在社會上的積累得來的。現在的我們賺錢不是主要的,作為學生,應該一種學習的經驗來看待工作,不管是什么工作總會有值得我們學習的地方,這種學習和實踐社會的機會是很珍貴的。也是以后自己找工作,實踐社會的資本。
在家佳福里面工作,我還是看到了超市里面管理上存在的一些問。例如有些商品需要放在花車上,今天看到同事很辛苦的把商品一個個擺好,明天領導來了,又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經常發生,很浪費時間和人力,我覺得這些就應該盡早安排好,不要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情,就是一件商品的價格在不同的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包,特價59元,因為當時可能是還剩了很少的貨,所以價格很便宜。八月份的時候,廠家又來了很多同款的書包,這款書包的原價是199元,現在促銷價是148元。同一商品59元和148元之間真的差了很多,六月份的時候買書包的顧客很少,難道是因為現在要開學了,買書包的顧客每天都有很多,所以這價格就相差了這么多?現在的顧客都覺得大型超市里面的東西比較公道,有一次我遇到一個廠家,從她的口中我得知了一款書包超市的進價是105元左右,現在銷售給顧客的價格是150元左右,一款書包超市的利潤就將近五十元左右,利潤相當于進價的二分之一,所以超市每天的利潤應該是很大的。
八月二十七號,短暫的實踐生活就這樣結束了,除了收獲,還有很多值得我思考的問題……
一、主要體會:
這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的'事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業績,這才是領導看重的。
不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的,所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節上的工夫,決定著事情完成的質量。
二、我的思考:
社會實踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中。它有助于我們學生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時,社會實踐中有很多我們在學校里無法學習到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓的視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
以上就是我的暑假的經歷和感受,雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無味,但至少它是充實的,給我或多或少的帶來的對于人生感受,和一定的影響吧!
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